Ужасное заведение! Мало того, что необходимо от 30 минут до 50 ждать свои блюда, причём были в будний день, так ещё и принесли сырые хинкали внутри (непрожаренные). В счёт включили лишний коктейль и пришлось убеждать по количеству пустых бокалов на столе, что мы не брали столько. Очень не советую данное заведение, если не хотите испортить себе мероприятие!
Хотели отметить день рождения в приличном заведении, остановили свой выбор на данной Хинкальной, заказали шашлык, принесли его на лаваше с плесенью, официант пытался убедить нас что лаваш не плесневеет но мы смогли его убедить отнести тарелку на кухню, через пять минут он вернулся с этим же шашлыком на другом лаваше со словами «поменяли вам лаваш, тот уже не свежий» администратор тоже не посчитала это нарушением. К слову мы бронировали столик заранее но мы не подозревали что нас посадили туда где позже будет танцпол, вышли пьяные тигрицы танцевать и стали об нас тереться. Вообщем еда безвкусная, вино разбавленное, обслуживаете есть но хотелось бы лучше.
Сегодня было последнее посещение данного заведения. До смены владельца было идеально все , еда , обслуживание , колоритрая музыка . Что же это сейчас ? Место , похожее на локалку , какой сейчас контенгент ? Мужчины , которые сидят пьют , ругаются матом , куча девушек, которве ведут себя не подабающим образом, но не об этом даже.
Хинкалии стали скудными, мяса практически нет . Вся остальная еда такая себе . Музыка уже далеко не колоритрая . Очень разочарована, еще недавно подумав о том, что наконец , появилось место, куда можно сходить всей семьей , все улетучилось.
Неплохое место, в том числе и для семейного отдыха - есть небольшая детская игровая площадка. Приветливый персонал, очаровательные девушки-официанты, разнообразное меню, с учётом направленности ресторана. Обязательно к посещению!
Заказываешь столик, трубку никто не берет. Пришли с дочкой, заказали хинкали, прождали 1,5 часа. Заказала 6 шт, принесли 9 шт. Оказалось официант тупой, я еще должна за это платить. Подарок от заведения не принесли. Чтоб загладить вашу вину. Администратору вообще наплевать, на все! Только атмосфера, музыка хорошая. Пока танцевали с дочкой, к нам хотели подсесть, мужчина с женщиной. Больше мы к вам не придем, у вас там дурдом какой-то творится.
Был в данном заведении несколько раз. Начиналось, как говорится, за здравие, закончили за упокой. Первые разы приходили на обед, заказывали хинкали, было приятно когда приносили лимонную воду за счет заведения, скидка в обед. Потом решили посетить данное заведение семьями в вечернее время. Сделали заказ. Официант объявил о том, что у них акция. при покупке трех хачапури по аджарски четвертая в подарок. Согласились на 4 хачапури по цене 3-х. Потом выяснилось, что эта акция уже не действует. Ладно, не стали портить никому вечер, согласились. Принесли кубдари с курицей. Там был волос в тесте. Показали администратору, она отреагировала адекватно. Извинилась, сообщила, что сделает 4-ю хачапури в подарок, как была у них акция. И кубдари исключила из счета. Потом были еще несколько раз в этом заведении. Все было нормально по еде, без сюрпризов. Но вот обслуживание официантов прям дно. Официантов не дождешься, грязная посуда со стола не уносится, и знание блюд из меню прям ноль. Крайний раз были в этом заведении перед новым годом. Отмечали день рождения. По обслуживанию еще хуже стало. Официант полный ноль. Пиво наливать по 15 минут, ну это прям слишком. Когда спросили про время приготовления цыпленка табака. Официант сказал, что час-два. Дословно. Были удивлены. Но рискнули. Заказали три штуки. Полтора часа готовилось блюдо. Вино несли тоже минут по 15. Цыпленок был сухой. И огромное количество приправ. Салат сигнахи. Баклажаны просто жирные с маслом и пережаренные. В общем и целом. Начиналось все не плохо. Но почему-то становится с каждым посещением все хуже и хуже. Три звезды поставил этому заведению за соотношение цена-качество.
Были сегодня в хинкальной. Впечатления ужасные, администратор сказала по телефону, что бронь по предоплате и заказу, по факту пришли и были свободные столики… еда должна была быть в 20:30 на столе, по факту 20 минут сидим без ничего. Ужасная организация, очень печалит это!
2 раза принесли не наши блюда, один из салатов был соленый до ужаса!
Официантов при полной посадке 3 человека! Официант миллион раз извинился перед нами за долгое ожидание и так далее, хотели хорошие чаевые ему оставить. Но позже произошло вообще недопустимое. Заказали коктейль, ждали 40 минут, при том, что людей уже почти не было. 40 минут! Пошла к бару, они сказали, что все отдали… это был полный бред… никто за это не извинился. Заведение работает не 1 месяц и даже не пол года, так почему вы не можете нанять больше официантов…
Удивило еще, что когда мы зашли в заведение нас никто не встретил, куда хочешь туда и иди… администратор почему то не гостей встречал, а столы убирал
Во-второй раз сюда ни за что не пойдём, хоть и еда была вкусная, но организация отвратительная!
От заведения самые ужасные впечатления. 6.01 пригласила друзей в данное заведение. Понимали, что будет много народу, но было прекрасное праздничное настроение. Хотели пообщаться, потанцевать, отведать хорошей кухни. Кухня здесь не плохая. Все шло не плохо, пока в тарелке с блюдом не обнаружили ТАРАКАНА!!!!!!. Настроение испортилось мгновенно!!!! Пригласили администратора, девушка просто унесла тарелку и принесла Чистую ( извинилась). Попыталась как то выйти из ситуации сказав что это " Личинка с зелени". На вопрос " А что личинки бегаю" и "где у нас на столе зелен" было молчание. Предложила скидку в 20%. Потом меня пригласили к руководителю данной Харчевни Роману Анатольевичу Ткачеву. Руководитель был очень " позитивным малым",который познал жизнь. Мне сказали, что кто там смотрит камеры, наверное проверяли не мы ли принесли эту живность и подбросили в тарелку. Потом предположили, что таракан упал с потолка?!?! На минутки это общепит и с потолка падают тараканы????. Потом мне предложили скидку в 25% и сказали, что если я на нее не соглашусь то "Это мои проблемы" .
Впечатления от всей этой ситуации просто отвратные.
Уважающее себя заведения, которое лояльно к своим гостям и борется за клиента,должно было в этой ситуации полностью взять все расходы за стол на себя. А в харчевне Хинкальная 1 с нами торговались!!!!
Нам сделали скидку за стол 25% на сумму 1654 руб. не включили в счет 6 шт хинкали на сумму 540 руб, так как в этом блюде бегал таракан. И больше к нам никто не подошел.
Настроение было испорчено, мы быстро собрались и ушли, хотя планы были на вечер грандиозные.
У всех есть выбор куда ходить, но я в это заведения больше ни ногой!!! И своим друзьям и знакомым тоже не советую.
«Отличное место», пришли, выбирали позиции из меню приблизительно минут 15, засекла время, еще 15 минут просидели, прождали официанта, он несколько раз проходил мимо нас и было 0 внимания. Итого 30 минут к нам никто не подошел!!!! Попросили у Администратора позвать официанта, к нам никто не подошел. Развернулись и уехали в кафе с более хорошим обслуживанием. Спасибо за гостеприимство! Одна звезда за интерьер. 26.08.24
Хочу оценить данное заведение на 1 звезду. 1 при отмечания юбилея не кто из сотрудников не предупредил что музыки не будет. Не где данной информации нет. 2 принесли салат Цезарь извините пожалуйста мы что ( козы, овцы и т д) что бы есть траву. 3 посуда не убирается пока не попросишь официанта. Больше сюда не приду и не посоветую своим близким. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ЮБИЛЕЙ ПОДРУГИ.
Впечатления очень хорошие. Вкусные и сытные блюда. Просторное заведение, уютная обстановка. Был детский уголок, очень удобно с детьми, что могут поиграть. ) Рекомендуем!
Очень вкусные блюда, стильная и уютная обстановка, посещаем заведение уже традиционно, но обслуживание отвратительное. При небольшой загруженности зала, заказ несут вместо заявленных 25 минут - 40. Официанты не спешат следить за порядком на столе, нужно просить, чтобы убрали пустые тарелки, если нужно что-то дозаказать, приходится идти самому искать официанта.
Блюда могут перепутать, принести не то, что заказывали. Так на доставку, вместо жаренных хинкали принесли варёные, обнаружили уже дома, хотя официантка 3 раза возвращалась уточнить заказ и всё равно принесла не то.
Ну и не особо приятно смотреть как официанты что-то там между собой выясняют, играют друг с другом в догонялки. Это подрывает авторитет заведения
Сегодня 3 августа 2023 года зашли пообедать в хинкальную, все заказанные блюда принесли вовремя, все было очень вкусно! Отмосфера уютная. Однако осадочек от посещения остался, а заключается он в том, что когда попросили у официантки счет, то я сразу же ппедупредила ее, что у меня есть приложение UDS на счету которого имеются бонусы и часть оплаты по чеку я бы хотела произвести ими, на что официантка мне ответила, что до 15 часов у них и так действует скилка. По итогу оплатили счет на 2170 руб, предпологая, что это сумма чека с учетом скидки. Прейдя домой я пересчитала все и поняла, что ни кто и ни какой скидки нам не сделал. Очень разочарована, остался неприятный осадок, в данное заведение я больше не пойду, не люблю когда обманывают!!!
Отмечала своё день рождение в этом заведении. Забронировали заранее столик. Администрация проинформировала что с 19-00 будет работать диджей. Но к сожалению этого не произошло. Сидели под фоновую грустную музыку весь вечер. Просили администрацию поставить хоть что то по веселее на что был получен отрицательный ответ. За это снимаю звёзды.
Данное заведение посещали два раза и оба раза были разочарованы в организации двух праздников .
Первый раз посетили 5 марта, был мой день рождение. Начну с того, что написала в инстаграм… Спросила о возможных скидках и акциях, на что меня перенаправили в приложение UDS. Там о об этом ни слова между прочим , сертификат на скидку так и не пришел до сех пор. Так как в инстаграм меня направили в приложение, туда и написала в чат . Мне ответили на вопросы, забронировали стол. В день рождения решила заранее заказать блюда , написала на тот же номер , но никто не ответил . Тогда позвонила , а в ответ сообщили, что стол не забронировали !!!!!!!это как?!??? Вы же в доставку написали?!?!? А какого же ваш сотрудник не перенаправил меня ?! Фото переписки прилагаю (фото 1,2). Стол нужен был у детской комнаты. Но админ сказал, что стол занят. После возмущений моих, все же вопрос со столом был решен. За это большое спасибо ! Но конечно же настроение сразу было испорчено. За это тоже благодарю .
Сообщила блюда и попросила к 18 часам все принести. Приехали ровно в 18, девочки у входа моей сестре сказали, что вас встретят и заберут торт. В итоге сюрприза не произошло , торт я увидела ) никто не встретил и не подошел ) Второй сюрприз был-пустой стол. Через минут 20 всем по очереди стали выносить блюда, через пол часа принесли две порции шашлыка, вместо 5! Остальное подали в 18.30-18.45.
Очень понравился официант, несмотря на заминку с блюдам. Тут вопрос к администратору.
В этот день был диджей , он то и украсил вечер.
Все было безумно вкусно! Просто 10 из 10! Мучное, мясное, салаты- просто вау!
Вынесли кусочек торта со свечкой , это было очень приятно . Наш торт естественно смысла выносить в виде сюрприза уже не было …
А сегодня перейдя в чат , вот такое оповещение (фото 3).
Заминка с бронью внесла коррективы.
Фото с перепиской отклонены …
Посетили этот объект семьей вчетвером. Очень были все разочарованы и в обслуживании, и в кухне. Салаты, что на вид - мёртвые, что на вкус - никакие, ни соли, ни заправки в них, одним словом трава. Горячее тоже с большим минусом. Теперь об обслуживании, такое впечатление, что привели с улицы девушку Полину и сказали будешь офицанткой. Ничего по меню не знает, предложить посетителям не может, заказ ждали долго, потом выясняли у администратора - оказалось, что заказанного блюда и напитка не будет. Рыбы и др. блюд на мангале не могут приготовить , их просто нет и в баре закончились все виски, которые мы всего 2 раза заказывали по 100гр. Хинкали заказывали с говядиной и с бараниной, 4порции, принесли 3, где какие не понятно, 1 порцию ждали еще минут 40. Мы были удивлены полной посадкой при такой кухне и обслуживании, неужели в нашем городе некуда пойти или людям так безразлично где быть и что есть. Говоря современным языком - полный отстой. Не тратьте своего времени, здоровья и средств на посещение данного заведения.
Хинкали очень мало, и по вкусу 5 из 10.
Позвонили забронировать место, ответила недовольная женщина и сложилось такое впечатление что мы позвонили на ее личный номер. Женщина не представилась, не поздоровалась что очень странно, шли туда уже с неоднозначным мнением о заведении
Чувствуется напряжная обстановка между персоналом
Как столовая не плохо, но точно не ресторан. Начиная с обслуживания которое хромает. Попросили вилку, ждали 40минут. Попросили чай ждали 30 минут заварки как кот наплакал, пили просто кипяток. Перейдем к кухне, люля сырое, хинкали без вкуса без приправ. Испортили такую кухню. Не рекомендую, и сам больше не пойду.
Самое отвратительное обслуживание, и вишенкой на торте был, когда принесли поднос с шашлыком и люля кебаб был ТАРАКАН,которого впоследствии ловили по всему столу!!!! Официант его забрал и ответил ничего страшного мы просто потравили их вот они и бегают везде!!!! Вы серьезно???? Роспотребнадзор по вам плачет и СЭС спасибо за испорченное день рождение!!!
Заведение очень сильно испортилось, забронировал столик пришли, он занят. Посадили за другой под номером 17, стол липкий или грязный или ещё что, через 10 мин пересадили за другой.
Сделали заказ, салат принесли и через минуту горячее..... про бар вообще молчу, официант озвучил 30-40 минут.
После просьбы принести лёд, был вообще в шоке.
Принесли ведро со льдов в котором были куски разного размера, огромные которые все слиплись, мелкие которые не растаяли до конца на другом столике.
Думаю 3 балла даже много
Безответственный подход к работе и некомпетентная работа администраторов и администрации хинкальной оставили меня без банкета за 5 дней до юбилея🤷♀️для банкета в тематической вечеринке для 20 человек был забронирован малый зал,за 5 дней до мероприятия в 20:30 звонок,в котором мне любезно сообщают,что не могут предоставить закрытый малый зал,якобы это зал был забронирован за много заранее другой гражданкой👏👏👏 а администраторы не заметили этого момента,поэтому забронировали это день за мной!Браво!!!!👏👏В замен предлагают мне,с моей компанией,ведущей и ди джеем перейти в общий зал,в субботу‼️вечером,когда в хинкальной будет полно отдыхающих🤦♀️в вот так за 5 дней до юбилея администрация кафе оставила меня без места для проведения банкета.Вероятнее всего им предложили более ввгодное предложение,чем моё…Пусть это останется на вашей совести! Но так подводить людей нельзя!!!
Заказывали с доставкой хенкалии и соусы, салат, медовик. Нам позвонили и всё уточнили, сказали что через полтора часа привезут. Доставили почти минута в минуту. Всё хорошо упаковано, свежее, очень вкусное. Поварам и доставщику благодарю. Фото еды сделать забыл, а надкусаное не солидно фоткать)
4
анна чмыхова
Знаток города 5 уровня
30 января
Здравствуйте 👋, ставлю 2 🌟 только за мероприятие! 29.01 были на музлото, к мероприятию вопросов нет. А вот обслуживание это просто ужас, наша девушка официантка как будто не замечала нас.🙄 Я ела салат она просто подошла поставила на него грязную тарелку с другого стола, я была в шоке. Говорю я вообще-то ела, она мне ну и что мол😲 🤯. Пиво только тёплое(сказала в холодильник не стаим вообще),но предложила поставить столько сколько я буду заказывать. Лёд сначала приносила, потом и он закончился . В общем еда вроде тоже норм, но персонал надо обучать 🤔🫡. Официант Светлана
Интересное оживленное место,со своими особенностями!персонал некомпетентен,игнорирует посетителей,ждать официанта приходится 20 минут, только чтобы подошли и сделать заказ.главное меню хинкальной-хинкали ждать 40 минут.
Еда на 4ку. Обслуживание на 2ку.
Две звезды только за админа по имени Дарья - очень приятная и компетентная девушка. А остальное все очень плохо: предзаказ был на 16:00 а хинкали подали через часа два; очень растерянные официанты; кухня вкусная, но подавали все очень долго; по телефону разговаривал с другим админом (имя она не сказала) очень грубила и цокала в трубку от этого желание идти в заведение убавилось
Добрый вечер,всем,хочу поделиться свои впечатлением .Я с детсва знакома с грузинской кухней,т.к сама родом из Батуми.Но начну я не с меню,а с обслуживания,это просто ужас какой то,во первых наш столик обслуживали трое это афициант,сам администратор и девушка кот. сидела за ресепшеном .заказ мы ждали около 40. мин.Принесли с начала горячее потом через 10 мин. хлеб,затем еще через 10 мин напитки,это было махито ужасное,листья мяты были почерневшие на вкус тоже не понятное выпили треть потомуч то хотелось пить потом как только мимо нас пробежала администратор попросили поменять,на что она ответила надр было сразу отказаться,затем где то через час принесли салат тбилиси без специй,без соли т.е совсем без вкуса и в придачу салатные листья гнилые ,я сразу откащалась от салата .В итоге нам приносят чек с учетом этого салата,я попросила убрать его на что админ сказала что т к я его уже попробовала они смогут убрать только 20%,так что данное кафе не рекомендую только испорченное настроеник
Был с гостями города в этом месте, они приехали чуть раньше и сделали заказ. Заказ пришлось ждать полтора часа что просто невозможно. Бармен налил вина намного меньше чем заказано(ему об этом даже официантка сказала, но он был уверен в своей правоте) после того как достали мерный стакан убедились что не долили 1/4 от заказанного.
Всё очень вкусно, ходили большой компанией, каждый заказал разное и всё понравилось))) Единственное, детям не понравилось что в хинкалях мясо с перцем черным, поэтому нужно покормить дома , либо чем-то другим)) И просите, чтоб чай приносили, после горячего, он у нас остыл, пока мы всё сьели😂 Хачапури огромный, его нужно только на двоих заказывать, одному сложно осилить такой)
Была в воскресенье посадка полная, музыка громкая, репертуар старый, но потанцевать можно. Обслуживали наш стол человека 3-4 один принял заказ, другой принёс приборы, третий коктейли, четвёртый уже еду. По мне так это минус заведению, значит столы не поделены между официантами и из за этого происходит, что очень долго сидели ждали сначала пока примут заказ, затем принесут его. Еда тоже на троечку, ожидания не оправдали.
Испорченный праздник в день 8 марта! Написала в инстаграм ещё 28 февраля и после 7 марта для уточнения брони (фото 4).
В день праздника, вечером решила заранее заказать блюда. На что мне ответили , что не получится !!!! Ну ок! За час до нашей брони, звонят и говорят, что на ваше имя нет брони! Это как?! Надо было звонить , а не писать! Чего?!?!???Сообщила даты , моменты переписки. А мне в ответ, вы меня отвлекаете… стола нет для вас.
Шок.
Одна из девушек, приехавшая из Волгограда на такси, так и сказала , что никуда не уйдет пока не будет стола . Показала переписку .. Удивительно ! В итоге нам предложили разместится на танцполе на пуфиках (фото прилагаю)И сообщили , что с человека по 1000 р за вход! Чтоб на входе на пуфиках посидеть. В надежде, что освободится стол согласились .
Через минут 10 нас переселили. За один из свободных столов, он был там не один .
Вкусные еду и напитки принесли быстро.Ведущий был обалденный, девушка пела не оч. Изюминкой вечера был талантливый музыкант и вся его команда!
На столах были шарики, администратор разрешил взять деткам. На выходе девушка, отвечающая за рассадку гостей попросила вернуть шарик!!! О, Боже! Слов нет. Уже не было сил и желания выяснять отношения с данным персоналом. Подозреваю, что это она и разговаривала со мной и скидывала трубку .
После она подошла к мужчине, наверное управляющий или директор , указав на нас ….Взяв с троих по 1000 за вход, не предупредив в переписке…это можно. А шарик нельзя.
5 марта подпортили настроение , 8 марта ситуация такая же !
Ни бонусов за оплаченный счет, даже не объяснились как так у них ловко выходит второй праздник превратить в нервотрепку.фото с перепиской отклонено
2
1
Дмитрий Лебовски
Знаток города 8 уровня
6 января
Забронировал полторы недели назад столик на свой день рождения. Гость пришел раньше - еле нашли бронь. Пришли, администраторша очень "приветливо" на входе спросила "надолго ли мы?". А я зачем бронировал?) забежать на перекус? При том при заказе я сообщал, что бронирую на др. в итоге сели за столик, который вероятно и не наш был вовсе. Через минут 15 соизволил подойти официант, и сообщил отличную новость - ничего мучного нет. При чем по их словам, все забронировано в заведении. А по итогу даже базовых хачапури и пр не могут сделать. В итоге ничего заказывать не стали. Спасибо, за испорченный праздник
06.03.2024г пришли семьёй в этот замечательный ресторан отметить день рождение.
Встретил Администратор Наталья
Официант Елена
1. Первая неприятность, заняли наш столик, который мы забронировали 05.03.2023, специально приехав в ресторан за день до этого
2. Долго не приносили меню пока сами не позвали официанта
3.Официант ничего не мог проконсультировать, даже не повторил заказ.
4. Вместо салатов принесли сразу горячее - хинкали,хотя вначале должны были принести салаты, которых было 3 шт.
К еде вопросов никаких нет,а вот с персоналом надо поработать.
День был не загруженный.