Худший сервис и отношения к клиенту. Оформил заказ через их приложение, везде указано что доставка в течении 60 минут. Так же указывается что оператор наберет в течении 10 минут для уточнения заказа. Никто не набрал, прошло полтора часа, ни звонка ни заказа, в приложении заказ был подтвержден. Думал может много работы, подожду
Когда прошло полтора часа, позвонил сам сказал почему нет заказа уже полтора часа, в ответ получил халатный ответ, услышав что виноват я сам в том что я заказал не там, -заказывайте значит через другой сервис, не хотите ждать отменяйте заказ.
Ни скидок ни компенсаций, просто либо ждете либо откажитесь
Очень уютно и невероятно вкусно! Обязательно попробуйте хинкали!
Посмотреть ответ организации
Натан Любимов
Знаток города 5 уровня
13 октября 2024
Первый раз зашел сюда, я в восторге. Давно не ел такие вкусные хинкали. Пoпробовал с бараниной и сыром. Теперь, я думаю, что буду тут постоянный пoсетитель. Обязательно хочу попробовать хинкали с говядиной и свининой , и другие блюда, которые здесь выглядят невероятно аппетитно.
На раз пойдет - на постоянку точно нет. Хинкали и хачапури очень хороши. Однажды привезли горелую пиццу, в другой раз разлитый суп. Паста всегда не соленая.
Как ты проводил здесь вечер со своей компанией в принципе покушали хорошо Хорошо выпили разрешили даже со своим алкоголем кухня неплохая обслужили нормально правда девочка на кассе когда я счёт платил пару нулей перепутала и я за счёт чуть 40.000 не заплатил хорошо что на карте денег не было столько
3
Евгения А
Знаток города 4 уровня
11 апреля
Периодически заказываю доставку.всегда вкусно,доставка мегабыстрая)блюда еще горячие.так держать 👍
Офицанты вежливые, еда вкусная, но время ожидания в самом ресторане небольшого заказа 1.5 (!) Часа. При приёма заказа никто об этом не предупреждает.
Не рекомендую
Делал вчера доставку шашлыка из семги на гриле, а также из cвинoй шейки на гриле. Привезли быстро, гoрячим. Все прожарено, сочно и вкусно. Вообще я часто и так посещаю это кафе, одно из любимых мест. Персoнал всегда приветливый, обученный. Приятное заведение!
Играли там свадьбу 👰 сделали всё отлично рекомендую 👍
1
Посмотреть ответ организации
Denis
Дегустатор 3 уровня
21 декабря 2024
Каждую субботу, хочу зайти поесть в данное кафе, то они закрыты, то у них проверка, владельца данного заведения - Хинкалофф, зачем вы вообще работаете, люди тратят своё время, чтобы приехать поесть, а вы постоянно не работаете!!!
Заказывал сегодня (14.10.2023) хинкали на дом. Заказ сделал в 17:10. В заказе было четыре хинкали с мясом и четыре маленьких с сыром!
В 18:08 позвонил уточнить, статус заказа, сказали, что заказ будет готов через 15 минут и передан курьеру. Объяснили, что много заказов, поэтому есть некоторая задержка. Отнесся с пониманием, погода плохая все дома и заказывают. Продолжил ждать.
Уже в 19:30 (прошло более двух часов) позвонил уточнить, что с заказом. После длительного выяснения сказали, что заказ будет готов еще через пол часа. Причем, так, как будто так и должно быть без каких либо пояснений. Послал их лесом.
Если, у них так отстроены процессы выполнения заказов и такое отношение у клиенту, мне страшно представить, что там со всем остальным.
Такого омерзительного отношения к клиентам я не встречал уже давно. Чем человечнее относишься ты, тем хуже относятся к тебе.
Что мешало сказать, что ожидание более двух часов? Я бы отнесся с пониманием и ничего бы не ожидал.
Воздержусь от неприличных прилагательных. Скажу, что больше тут заказывать ничего не буду и друзьям не посоветую.
Дорого и сервис оставляет желать лучшего. Мы пришли с семьёй, официантка видела нас, но даже не подошла, занималась своими лелами, пока ребёнок сам не пришёл за меню.
Очень вкусные и сочные хинкали.Прекрасный мегрельский хачапури с большим количеством сыра.Спасибо повару,консультанту,доставщику.Порадовали вкусным ужином!
Заказал пиццу и хинкали. По итогу, и пицца для своей цены небольшая, и хинкали привезли в обычном пластиковом контейнере, а в комплекте не было даже соуса, что для меня было большим открытием. Это как привезти суши без соевого соуса и васаби...
Вкус я похвалить тоже не могу, в пицце очень ощущается тесто, а хинкали недостаточно сочные.
Как итог, больше в этом заведении я не ем.
заказал солянку, мне очень очень сильно понравилось. приду в это заведение еще не один раз.
всем советую.
Посмотреть ответ организации
Елена Швецова
Знаток города 9 уровня
10 июня 2024
Я в восторге) Были здесь лет 10 назад и решили не возвращаться. Но на днях зашли проверить)) И было очень вкусно!! Ну прямо очень! Все остались довольны. Новый интерьер очень приятно удивил. Будем у вас чаще теперь )))))
Сделал заказ на 4 тысячи рублей, позвонили и извинились, сказали что доставка будет в районе двух часов.
Спустя три часа, после звонка, так и не привезли.
Позвонил курьер и сообщил, что он уехал на другой адрес. Так и не покушали, спасибо.
Несколько раз заказывала , очень средне было . Но сегодня вообще ужас ! Заказ от 18.11.23 ждали 1,5 часа, хинкали из 8, 3 полностью рваные, без сока. Упаковано просто в пластиковом контейнере, без фольги. На улице -2, соответственно все пришло холодное . Столько ждать и получить рваные и холодные хинкали… ужин был испорчен!
Заходили поужинать )
Обстановка приятная, тихая, кухня очень вкусная, понравилось всё.
Отдельное спасибо за обслуживание, Ксения милая и вежливая девушка😌
Не большой совет- можно заказать стол заранее, так как кухня натуральная и готовится под ваш заказ, придётся подождать блюда.
Обслуживание на высоте! Очень дружелюбный коллектив. А главное всё очень вкусно! Ценник адекватный, на 6 взрослых и одного ребёнка потратили 5,5 тысяч всего! Обязательно ещё пойдём!
Заказывал Хинкали и хачапури в этом заведении, безумно вкусные и сочные, отдельно благодарен за обслуживание Анастасие, очень вежливая и добрая
девушка, подробно рассказала о меню и на многие просьбы о смене новых приборов хорошо отозвалась, не проигнорировав!!!
Побывала здесь первый и последний раз. Кухня не оправданно дорогая для такого заведения, интерьер оставляет желать лучшего. Заказазывали салат, хинкали и мясную тарелку ( она зашла больше всего, тут явно было мясо), хинкали с непонятным фаршем, может это и не фарш был вовсе, салат более-менее, но за 600 р. можно было что-то и поинтереснее приготовить. Контингент разный, нам "повезло" И мы наблюдали в усмеь пьяных мужиков, которые переодически дходили к нам знакомиться или валялись по полу, грвитация их измучала конечно 😄 три звезды за то, что можно принести с собой вино. Не рекомендасьëн!!!
Заказали супы и шашлык к супам вопросов нет,шашлык тухлый)),реально испорченное мясо и они про это знают так как сверху запаха нет ,обработано специями а там где шпажки вкус тухляка спасибо ребята
Очень все дорого. Обстановка стремная, как будто дешёвое придорожное кафе. Все блюда по стоимости как в центре Москвы. Ханкали вкусные. Остальные блюда средне.
Очень долго готовят. Заказы очень часто теряются, если заказываешь через сайт или, не дай бог, через их приложение. Ждешь час, а заказ, оказывается, в ресторан и не поступил. При том это не разовый случай, а частая практика. Нужно всегда звонить в ресторан и заказывать
Заказывал недавно хинкали - чисто на пробу
Честно - не ожидал от желдорских хинкален чего-то сверхъестественного
И теперь каююсь - вкуснее хинкалей, в жизни не ел
Теперь в планах посетить место и лично перепробовать блюда из меню
И уверен что оценка никак не поменяется
Восхитительные хинкали, особоенно с сыром, и пирог с мясом и сыром.
Заказывали домой и не раз, детям тоже очень нравится. Долгая доставка на выходных, но ждать стоит!