Поехал делать развал
Сломали датчик положения кузова
1
Посмотреть ответ организации
Владимир ИмперияАвто
Знаток города 15 уровня
5 января 2023
Покупали в этом автосалоне Киа Соренто,по цене они сделали скидку,но навязали доп.услуги на 300тр и сказали что деньги можно вернуть потом написав заявление,но вернули только 30тр, короче Обманывают в этом салоне,очень неприятно, не ведитесь на заманчивые предложения.
Поэтому всем советую прежде чем покупать тут сначала спросите про доп.услуги ,которые вообще то и не нужны. Не советую покупать авто в этом автосалоне .
Пару раз приезжал на ТО и ремонт. Замечаний особых нет - деньги заплатил, все сделали.
Все впечатление о салоне испортил менеджер продаж Вдовин Павел. Договорились приехать поговорить о покупке нового Kia Rio X-Line (посчитать кредит, оценить машину в trade-in, скидки, допы). Приехали, загнали свою машину для оценки, оплатили 130₽ 😀, попросили провести тест драйв обычной Rio. Все проходит нормально, плавно подходим к озвучиванию финальной цены машины с учетом сдачи нашей. Павел предлагает пройти в отдел кредитования для подачи заявки. Говорим, что уже рассчитывали кредит, нам все одобрили и смысла сейчас делать это не видим, давайте обсудим финальное предложение по нашей машине. Такой поворот очень расстроил Павла (настолько что он сказал нам в лицо слово на букву б 😀), было высказано негодование о потраченом времени и силах и предложено поехать дальше, т.к. машину нам продавать никто не будет и озвучивать стоимость нашей машины также не будут.
В итоге поехали в другой салон этой же сети и сейчас готовимся к покупке машины у них
Вчера купили Рио Х-лайн в салоне на Гагарина. Допы? Да. Куда от них денешься. Не мы, как говорится, такие - жизнь такая. Не буду винить в этом персонал. Тем более, что пошли на небольшую, но всё-таки скидку. Всё было сделано быстро и профессионально, ну, как мне кажется. Особая благодарность менеджеру Александру Лаптеву, остались самые приятные впечатления. Были споры у нас с ним и с его руководителем, тоже Александром, по поводу скидки, но они вели себя очень корректно и вежливо. После подписания договора, как многие пишут, на нас не наплевали, а продолжали с нами работать. "Вишенкой на торте" стала бутылка вина в подарок. Пустячок, а приятно. Спасибо.
Владимир.
Качество обслуживания нравится! Организация на высоте! Хотелось бы особо отметить отдел по установке доп. оборудования в лице менеджеров и установщиков за профессионализм!
В начале июня купила в этом салоне киа спортаж, хотя изначально ехала за селтосом 🙈. Нужной комплектации не оказалось, но это и к лучшему, менеджер Дмитрий показал спортаж и я ещё ни разу не пожалела, что его купила. И да, хочу сказать отдельное спасибо кредитному менеджеру Любе, подобрала мне кредит на хороших условиях.
В общем всем рекомендую этот автосалон, осталась довольна😁👍
Покупал здесь kia stinger в 2019 году, менеджер продаж и кредитный отдел здорово постарались, чтобы оформить кредит на машину. Сдал в трейд ин киа sportage и уехал на новом космолете )
Спасибо менеджеру Павлу!!! Подобрал машину, на след день позвонил, узнал как дела, консультирует по телефону, если есть вопросы по машине!!! Весь персонал вежливый, все объяснили рассказали, документы быстро оформили👍👍👍 мы довольны, спасибо большое☺
Если можно было бы поставить не 1 , а минус, я бы так оценила этот авто салон. 31.01.2021 покупали в нем Кia Rio, поскольку самостоятельно получила одобрение кредита в 2 банках в услугах брокера не нуждалась (10 000,00 руб.), а также в дополнительной страховке -80 000,00 руб., да и по сути в половине допов, что по сути является навязанными услугами, но без них прямо сказали сотрудники салона, что сделку оформлять не будут. Несмотря на то, что это нарушение Закона о защите прав потребителей и условий ГК РФ о публичном договоре в заключении которого, отказать не могут. Особо хочу отметить безграмотность сотрудников, каждый из которых делает одну свою операцию, но совершенно не разбирается в условиях документов, которые предоставляет на подпись- это и в отделе кредитования, и при оформлении договора купли-продажи. Начинаешь им указывать на ошибки и своем праве на выбор (при наличии не согласия), тем не менее галочку на невыгодных условиях, просят поставить- согласовано, иначе снова салон отказывает в заключении договора. Да и 5 часов на оформление документов это ту мач.
Покупали здесь киа рио в кредит.
Как оказалось позже доп оборудование в машине за 215тр БЦР продавали БЦР и я не являюсь его владельцем, ( но являюсь владельцем машины) а также узнать стоимость каждого оборудования мы не имеем право. Из чего вытекает что сигналку мы ПО ГАРАНТИИ починить не можем.
Обращались за консультацией по автомобилю KIA Seltos.
Выражаю благодарность менеджеру Игорю и Дмитрию за подробную и грамотную консультацию. Автомобиль выбирали для отца, к сожалению не удалось совершить покупку данного автомобиля.
Отношение к клиентам отличное. Игорь сделал очень выгодное предложение для оформления. Если бы решение покупки автомобиля было на мне, я бы без сомнений совершила сделку. Ещё раз, спасибо!
2
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 мая 2021
Ужас, два часа зря потраченного времени
Хотели забрать нашу машину по трайдын за копейки так еще сказали что скидку за данную услугу они не предоставляют
Каждый вопрос менеджер куда-то бегал уточнять, не одного конкретного ответа
В итоге пришли к тому, что хотели заказать авто за наличку (Rio x) в комплектации комфорт по цене которая есть на сайте. Сперва нас всячески пытались убедить, что это сделать невозможно, но мы настояли и тогда нам просто уснули вот этот договор
На претензию заполнить пустые графы(комплектация и цвет) руководитель ответил, что это не возможно, у них такой договор и решить это он не компитентен
Имя руководителя не запомнил, имя менеджера Катков Алеквандр
Не рекомендую данный салон - обман на каждом шагу.
Консультировал нас менеджер отдела продаж Маласкин Евгений. Мы высказали ему наши пожелания и что планируем приобрести автомобиль 2020 г.в. за наличный расчет по программе - первый семейный автомобиль. Евгений подтвердил наличие автомобиля KIA RIO X 2020 г.в., мы его осмотрели, нас автомобиль устроил. А далее началось самое интересное…Евгений Маласкин заявил, что данный автомобиль лучше всего оформить через кредитную программу… в противном случае не будет предоставлена скидка.…
Странным образом во время нашего оформления выяснилось, что данный автомобиль куплен 20 минут назад. С 16 февраля стоимость автомобилей увеличивается на 4%. Других «свободных» автомобилей в продаже нет, а те, что имеются, уже выкуплены и из ожидаемой поставки тоже заключены предварительные договора купли-продажи. Если под заказ, то ожидать 3-4 месяца.
Аспект увеличения стоимости автомобилей повлиял на то, что мы после долгих разговоров и колебаний согласились отправить заявку в банк на кредит, поскольку с собой были средства только для оформления предварительного договора купли-продажи.
В конце рабочего дня меня пригласили для подписания документов. Старший менеджер отдела продаж автосалона Молев Игорь постоянно торопил с подписанием документов, не давал времени ознакомиться с документами, мотивировал тем, что нужно ехать в другой салон и осматривать автомобиль, иначе салон закроется. Когда мы присели за стол к менеджеру кредитно-страхового отдела Осиной Юлиане
пояснила, что оформление кредита невозможно без оформления полиса добровольного медицинского страхования, что банк «ВТБ» выдает кредит при условии оформления ДМС "За рулем. Здоровье" за 105 000 руб. от компании «Капитал лайф». Как позже выяснилось, из них 2 000,00 рублей полис добровольного медицинского страхования и 103 000,00 рублей за непериодическое издание «Альманах потребителя» на техническом носителе» от ООО "Юридический Партнер".
Обратная связь от КИА МОТОРС по заявке до сегодняшнего дня не получена.
Купил мою первую новую машину (и первую KIA) в этом салоне. Долго определялся с выбором - решил уйти от вторичного рынка из-за рисков и обмана. Конечно мои первые впечатления от салона были намного лучше чем после покупки. Сейчас жалею что не заключил сделку с другим салоном где было эквивалентное предложение.
Причина разочарования - предпродажная подготовка и качество проданного автомобиля. Я думал что переплачивая за новый автомобиль я могу себе позволить не тратить время и силы на доскональный осмотр машины при приемке, в поисках проблем и недостатков как в случае со вторичным рынком. Я доверился специалистам предпродажной подготовки и это была моя ошибка. В течении первой недели эксплуатации я заметил 2 недостатка, первый не критичный, проблема с резиновым уплотнителем, а второй был серьезный и обидный. Кузов автомобиля был замят в двух местах и достаточно сильно. Спасибо салону что пошли на встречу когда я предоставил доказательства что замятие было до покупки. Кузов отремонтировали, хоть и ввиду характера замятия и места, небольшие следы остались, но видно только если приглядываться. Менеджер Евгений который продавая автомобиль обещал быть с клиентами до конца, помогать во всем и все такое, но после того как я поставил его в известность о вмятинах даже никак не отреагировал. Ни извинений, ни объяснений... В целом сложилось впечатление что из-за большого потока клиентов в этом салоне их не очень ценят. Буду обслуживаться в другом салоне в надежде получить надлежащий сервис и восстановить то первоначальное впечатление от качества работы официального дилера.
А по поводу ремонта резинового уплотнителя мне отказали, сказали что не гарантийный случай.
14
1
Посмотреть ответ организации
Alexandr P
Знаток города 11 уровня
20 октября 2022
Отличное отношение.
Но реальные цены не указаны, ну и к РРЦ плюсом 700 тысяч предлогают. На вопрос что установлено на 700 тысяч, ответ убил🤦 стандартный набор:коврики, защита, сигналка, антикор, дефлекторы окон, брызговики, сетка в бамбер и ещё какая-либо мелочевка.... Максимальный ценник за все это с Огромной накруткой и установкой 250 тысяч и это уже ооочень завысил я.
Ребята приветливые, вежливые. Но не рассчитывайте купить авто со скидкой. Если берёте в кредит, то заплатите сполна! Получите много подарков за ваши же деньги! Остался неприятный осадок
Общение на 3.
Звонят когда им вздумается, а не после обращения. Позвонили через 2 недели когда вопрос был решен не в их дилер. Качество =0 . Основная задача манагера - выкачать из вас как можно денег за счёт необоснованных допов.
Записал машину жены на ТО, по телефону озвучили 3600, цена почти как на сайте KIA, думаю вполне адекватно. По телефону согласовал стоимость и перечень работ, записался на время и жду счастья. Забираю машину после ТО в наряде плюс 1400 за диагностику амортизаторов. Открываю сайт KIA и там эта услуга входит в перечень работ по ТО, но менеджер Максим говорит что он добавил дополнительно платную услугу на своё усмотрение и не отрицает что должны были сделать бесплатно просто деньги нужно зарабатывать. Проблема в том что машину сдавала жена и подписала все заказ наряды. Так что вот оно лицо БЦР киа.
И да вишенка на торте, сказали тросик ручника нужно подтянуть, но это только за деньги, я удивленно первый раз за такое деньги просят, в форде бесплатно, фольце бесплатно, тайота бесплатно, на что Максим ответил ну это же киа. Вот и думай киа такая никчёмная или БЦР.
Через неделю позвонили из БЦР, оператор извинился и сказал что ни как не может повлиять на ситуацию, все в рамках корпоративной политики БЦР.
19
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 марта 2021
Недели три назад звоню, спрашиваю про тест Киа Мохав. Менегёр отвечает, что этот вопрос решает только руководство, а сейчас выходные, так что только в поенедельник. На вопрос, какое отношение имеет руководство к тесту на выходные, мне ответили, что машина сейчас на тесте у каких то знакомых. Ну думаю ладно, в следующий раз буду в Нижнем, заеду....
Сеодня звоню.... ситуация повторяется слово в слово! Ну нет машины на тесте, зачем врать?
Автосалоны этой же группы честно сказали, что машины пока нет, ожидают в конце апоеля.
Руководство автосалона! Очень плохо, что вы заставляете своих сотрудников врать!
25.04.2021 пришёл на 3й ТО. Дома обнаружил потери детали из интерьера салона . Обратился в устной форме и письменной форме. 3 день, пока 0 реакции. Ущерб 680 рублей. Будьте бдительны сфоткайте всё , принимайте визуально не отходя, иначе не признают. Оставил там 18 тысяч, видать этого мало. Дальше отпишусь . Фото прилагаю . К сожалению модератор отклонил фото , в связи чем не знаю
Сам салон вроде неплохой.
Нашла в нем подходящий автомобиль, путём длительных переговоров удалось договорить я о приемлемой цене. Также пользовалась услугой трейд-ин.
Но обслуживают уж оооочень долго!
Чтобы купить автомобиль, нужно провести в салоне минимум полдня!
Смысл нулевого ТО вообще не поняла.
При покупке рекомендовали его пройти после первой 1000 км, типа посмотрят все ли в порядке, проверят все системы и т.д. и т.п. По факту это потеря времени и ничего больше.
2 часа машина просто висела, никто к ней даже не подходил.
Предпочла бы не тратить на это время.
Ужасный салон и на Казанском шоссе и на Гагарина тоже.Продают машину с допами где-то на 300 000 рублей, где входят коврики и сетка на радиатор, не очень нужные вещи. Не слишком ли дорого за коврики в машине. И все функции что входят в комплектацию автомобиля выдают как за допы. Полный обман, не советую этих дилеров.
Пришёл узнать про реальную цену на рио х, оказалось, что допов от 450тр, при стоимости авто 1.15 млн. После вопроса, а не многово-то ли допов, менеджер сказал , что только на таких условиях можно купить, неохотно отвечал на вопросы, сказал, что под заказ не знает когда привезут, машин нет, и так продлится год. Я развернулся и ушел.
В начале 2018 года купил автомобиль в данном автосалоне. Менеджеры грамотные, позитивные ребята, в ремонтной зоне работают профессионалы. ТО прохожу здесь же, нареканий к работе нет. Радует и страховой отдел данного автосалона, быстро оформляют страховки с максимально выгодными тарифами. Также очень радует система скидок на ТО. Работают на твёрдую пятерку.
Была у мастера Александра, менял фильтры на то, после этого появился шелест при включении кондиционера. Гарантийный ремонт отказались проводить, делала за свой счёт . Больше не поеду
Покупал в данном салоне Киа Спортейдж в 2019 году в компл. GT Linе. Машина плохо подготовлена в день покупки, была в подтеках и пыли. Сюрпризы были потом. Не рабочий кондей в первый день и т.д. О других проблемах даже не хочется вспоминать. Одним словом машину перед продажей никто не проверяет и не подготавливает для нас как покупателей. А в данный момент пробег 32000 тыс. км и прошло время 1.5 года после покупки. Проблема в полике водителя(все допы покупались и ставились у данного дилера) так вот, под поликом появилась влага,за такой короткий пробег он пришел в негодность. Провел эксперимент для выявления причины от чего влага, вместо бракованного полика по моему мнению, я положил другой и влага пропала. Об этом я сообщил дилеру, развер оригинальный полик может прослужить 1.5 года и пробер 32000 тыс. Ответ. Да в полне, ничего в этом страшного нет, купите еще один комплект ковриков и все. Вывод такой, больше я в данном дилере покупать и обслуживать машину не собираюсь и вам не советую. Отношение отвратительное, навстречу не идут.
Ужасный автосалон, а именно некомпетентный сервис. Дерут деньги за все что можно и даже больше, а по факту у меня машина сломалась с той же причиной через 3 дня после выезда из автосалона. Авто Киа селтос 2020 года, не заводится при температуре ниже -20. Я оставил обращение с просьбой вернуть деньги за ненужный ремонт и неправильную диагностику, в ответ дали отписку мол что сразу после ремонта все было нормально, идите лесом. Также обслуживался на Новикова-Прибоя, советую и вам ехать туда. Я разочарован БЦР Киа на Гарарина
13
Посмотреть ответ организации
Лариса
Знаток города 5 уровня
27 апреля 2023
Шикарное качественное обслуживание, профессионалы своего дела, мастер Алексей.
Для самих нетерпеливых и не любящих читать скажу сразу, что моя оценка салону и персоналу 5+. А для тех, кого интересуют подробности, хочу рассказать мои впечатления...Пришло время продать нашу 8-ми летнюю Ладу Гранта и так случилось, что наш выбор пал именно на этот салон БЦР Моторс на Гагарина 29. Отправились за новенькой Киа 11 сентября. Начитавшись отзывов приготовилась держать оборону, по поводу навешивания различных сборов и поборов и по поводу низкой цены на авто по трейд ин. В автосалоне нас уже ждал менеджер, который помог нам сдать наше авто на оценку и показал интересующий нас новенький киа. После часовой оценки вынесли решение и предложили хорошую цену за нашу гранту. Далее все было по стандартному сценарию оформления договора. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Кириллу, который сопровождал нас всю нашу сделку и выполнил все обещания по предоставлению скидок. Даже не отказал в нашей просьбе сопроводить нас за рулём нашего приобретённого авто до безопасной для нас трассы, т.к. муж плохо ориентируется на дорогах больших городов. Конечно же почет и уважение руководителю отдела продаж, который согласует все обещанные скидки и помогает дорого оценить ваш автомобиль. Да и весь персонал автосалона грамотные и компетентные люди. Приятным сюрпризом оказалась подаренная бутылка шампанского. Так что никаких навязанных страховок и никаких подводных камней, отличная цена за моё старое авто и существенная скидка на новое. Если честно, даже и не расчитывала на такой удачный расклад...Огромное спасибо!!!
Все авто покупал в салоне на Гагарина, авто поступали быстро с выдачей без проблем. Спасибо менеджеру Александру Ушакову и руководителю отдела продаж Николаю Щербакову.
В нарушение Постановления правительства Российской Федерации от 11.04.2001 290 «Об утверждении правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств» Диллер не допускает владельца авто в зону проведения технического обслуживания. Это вызывает подозрение о качестве проводимых работ по обслуживанию автомобиля. Особенно когда уже сталкивался с включением, указанным дилером, в заказ наряд работ, которые по факту не проводились.
6
1
Посмотреть ответ организации
Анатолий Николаевич Ключников
Знаток города 26 уровня
21 октября 2022
На ценниках одна цена а по факту оказывается минимум на 30 процентов дороже. А так всё чисто красиво и персонал вежливый.
Здравствуйте! 18 декабря 2020 года, покупал автомобиль в кредит в данном салоне на Гагарина. Обманным путём навязали помощь на дороге за 117000 (подключили 87 зон обслуживания, от Калининграда до Владивостока 😀), брокер Люба сказала что это обязательное требование (вместо страхования жизни) , а когда приехал домой и начал перечитывать договор понял что меня развели и нет никакого пункта обязывающего подключаться к этой программе. В данный момент подал в суд по этому делу. Советую всем обходить стороной этот салон. А Любу я прославлю на весь интернет, что бы она могла меньше обмануть людей.
Наш любимый автосалон я и мои друзья здесь купили более десятка автомобилей нам очень нравится и персонал и сроки и цены жду не дождусь придти в салон снова