Покупали с подругой Машину ! Все отлично, и самое главное честно! Спасибо большое менеджеру Александру Кравченко, все рассказал, все показал, красивый шоу рум( площадка) парковка, все на высшем уровне.
Хорошее место. Покупал здесь автомобиль и продолжаю здесь обслуживать свой автомобиль. Персонал отзывчивый.
Особенно отмечу мастера консультанта Воробьева Сергея. Проконсультировал по всем вопросам. Дал необходимые рекомендации по дальнейшей правильной эксплуатации автомобиля.
Огромное ему спасибо.
Машина Шевроле Круз.
Обратился 05.01.2023 по поводу двух проблем.
Не работал подогрев сидений и скрежетало под капотом на холодный запуск в минусовую температуру.
За 2600 рублей исправили электроподогрев, вопросов нет.
По «скрежетанию» под мотором сказали, что пенится жижа в бачке ГУР и надо проводить комплексный ремонт ценой 60 000 рублей. Делать не стал.
Вуаля отремонтировал в гаражном сервисе за 1200 рублей! Проблема была в том, что жидкости в бачке гур было очень мало и из-за этого были все проблемы…
Вывод:
Не сделали скидку как клиенту, где покупалась машина, не долили жидкость в бачок ГУР, попросили 60 000 на устранение мнимого дефекта…уровень механиков оставляет желать лучшего
Очередное ТО, замена масла. Все оперативно, четко, по делу. Мастер приемщик Сергеенко Александр- советую!!! ТО без дополнительных затрат, четко по регламенту. Рекомендую!
KIA Favorite на Коптевской - Отличный сервис! Обслуживаю свои авто с 2014 года. Сегодня обслуживали ТО на 90 000 км, всё сделали быстро и недорого, спасибо мастеру приемщику Соловьеву Александру, в этом сервисе только профессионалы, в очередной раз убедилась!
До встречи через 7500км.
Спасибо большое! Вы лучшие!
Всем рекомендую!
Уже 8 лет обслуживаю свою машину в этом автосалоне у мастера Александра Сергеенко. Замечательный специалист, и именно его клиентоориентированность, профессионализм и человеческое отношение позволяют мне без сомнений обслуживать машину в настоящем сервисном центре. Также, надо отметить профессионализм авто-мастеров сервисного центра и руководящего менеджмента, организовавшего бесперебойную работу центра.
Доброго времени суток! Отличный салон,особенно хочется поблагодарить Александра Сергиенко. Отлично знает свою работу и выполняет её качественно и честно,не накручивая ненужные услуги,готов помочь и ответить на любые вопросы.
Приобретал автомобиль Киа с пробегом (2019 г. в.) на площадке в Коптево осенью 2021 г. Цена была выше рынка, но всё же взял, поскольку состояние авто было действительно хорошим.
Первое разочарование случилось после того, как автомобиль мне передали без сервисной книжки и инструкции по эксплуатации. Менеджер обещал найти приёмщиков автомобиля по трейд-ин и в течение пары дней передать мне сервисную книжку и инстркуцию, чего так и не было сделано. После двух недель звонков менеджеру я понял, что дальнейшие переговоры бесполезны. В конечном счёте вопрос решился звонком в Киа, где мне порекомендовали обратиться к дилеру с просьбой оформить новую сервисную книжку, что мной и было сделано. Инструкцию приобрел на сайте частных объявлений.
Второе разочарование случилось после того, как мне удалось найти контакты первого хозяина и пообщаться с ним. В результате выяснилось, что, помимо инструкции и сервисной книжки, при сдаче автомобиля в трейд-ин им был передан также комплект зимних колёс на дисках и крепление для транспортировки велосипедов. Естественно, всё это салон предпочёл реализовать по отдельной схеме.
Тем не менее, несмотря на вышеуказанные обстоятельства, всё же решил с ними дружить и обслуживаться у них. Даже полис ОСАГО продлил у них, несмотря на то, что у меня есть знакомый страховой агент, с которым я сотрудничаю уже более десяти лет.
Как впоследствии выяснилось - это моё решение было ошибочным, о чём напишу ниже.
Зимой 2022 г. прошёл у них по полной схеме ТО-3, а весной у меня появился "рыжик" на крыше над лобовым стеклом, частично заходящий за уплотнитель, и целый ряд "рыжиков" слева от лобового стекла на стойке, куда стеклоочистители нагребают воду.
Приехал к ним для гарантийного ремонта. Инженер по гарантии осмотрел дефекты ЛКП, сфотографировал и спустя несколько дней сообщил мне, что гарантийный ремонт дефектов стойки одобрен, а дефекта крыши - нет, поскольку якобы имеет место механическое повреждение. В результате направили на кузовной ремонт на близлежащую площадку на улицу Клары Цеткин.
По прибытии на указанную площадку, автомобиль осмотрел мастер-приёмщик кузовного цеха и был крайне удивлён отказом в ремонте крыши, ибо это, по его мнению, 100% гарантия, и следов механического воздействия там нет. Более того, очаг коррозии определялся под уплотнителем лобового стекла, куда камень попасть ну никак не мог! После чего он также сфотографировал дефект крыши и отправил фото инженеру по гарантии.
Я повторно связался с инженером по гарантии и сообщил о вышеизложенном. В ответ получил крайнее недовольство и монолог о том, что мастер в вопросах гарантии некомпетентен и т. д. и т. п. Плюс сказал, что он нередко идёт навстречу клиентам, а потом из своего кармана оплачивает работы. Но всё же пообещал по какой-то схеме этот вопрос с Киа решить (регресс или что-то в этом роде).
Пока решались эти вопросы, мой автомобиль простоял на площадке на Клары Цеткин более месяца. В результате инженер по гарантии позвонил мне и сообщил, что всё, что он мне может предложить, - либо отказаться от ремонта крыши, либо доплатить 5 т. р. из своего кармана. Поскольку я жутко устал от всех этих мытарств, да и машину у жены "стрелять" надоело, я согласился заплатить деньги, после чего мне произвели ремонт.
Следующее обращение по гарантии было летом 2022 г. Проблема - секция повторителя поворота заднего левого фонаря набирала воду. В результате "по гарантии" фонарь сняли, просушили и поставили обратно. Естественно, это проблему надолго не решило, плюс от воды на внутренней части фонаря остались подтёки, портящие внешний вид автомобиля
ТО-4 также прошёл по полной схеме у них.
Осенью 2022 г. рулевое колесо начало издавать шуршащие звуки, обратился по гарантии. Провели диагностику, определили необходимость замены подшипника рулевого механизма, гарантийный ремонт одобрили. По состоянию на начало марта 2023 г., несмотря на установленный законом срок в 45 дней, ремонт так и не произведён. Официальное обоснование - отсутствие необходимой детали на складе.
Но пиком всего явилась следующая история.
У меня в конце 2022-го года произошла неприятная ситуация всё с тем же левым задним фонарём. Как выяснилось, крышка багажника моего авто на заводе не была должным образом отрегулирована, и при её закрытии кромка крышки задевала край фонаря. В результате, ввиду намерзшей на крышку багажника наледи и её утяжеления за счёт этого, при закрытии мною крышки она опустилась настолько резко и настолько сильно самортизировала нижнюю резинку, что ударила по фонарю и отколола от него маленький кусочек (фото прилагаю). Никакого влияния на оптику данный скол не оказал, но подпортил внешний вид. Плюс, к слову сказать, фонарь так и продолжал набирать воду в отсек повторителя поворота.
В результате я нашёл специалиста, занимающегося восстановлением недостающих элементов пластика, который вклеил мне утраченный кусочек.
Плюс этот специалист, осмотрев фонарь, сказал мне, что причина попадания воды в отсек повторителя поворота - разгерметизация фонаря в месте соединения белого и красного пластика. И более того, он мне показал (я раньше этого не замечал), что из-за наличия воды в отсеке кое-где внутри фонаря даже облез хром.
10 марта 2023 г. я вновь обратился по гарантии на площадку в Коптево касательно попадания воды в фонарь. Машину забрали на диагностику, в результате инженер по гарантии выдал отказ по причине... Механического повреждения фонаря! Под механическим повреждением подразумевалась вклейка этого самого маленького кусочка!
Не нужно иметь инженерного образования, чтобы понять, что это "механическое повреждение" никоим образом не влияет на попадание воды в отсек. Во-первых, вода попадала и до этого "повреждения", во-вторых, отколотый кусочек на доходит до места склейки корпуса фонаря и в третьих, вода попадает в нижний отсек фонаря, где находится повторитель поворота, а скол был сверху, при этом в верхний отсек фонаря вода не попадала и не попадает.
Но самое интересное, что с меня взяли 2800 р. "за диагностику". "Диагностика" длилась почти четыре часа и заключалась в следующем (наблюдал через монитор в клиентской зоне, на который выведены камеры из слесарного цеха): машину загнали в ремзону, около трёх с половиной часов она там просто стояла, затем подошли три человека, около 10 минут стояли возле задний части машины и осматривали фонарь, после чего ушли. Они фонарь даже не снимали! И эта "диагностика" стоит у них почти 3 т. р.!!! Это уже попахивает обычным мошенничеством!
В общем, после этого случая, как можно догадаться, у меня нет желания больше иметь какие-либо дела с данной организацией. Разберусь с заменой подшипника по гарантии - и до свиданья! Ни обслуживаться, ни страховаться там больше никогда не буду принципиально! Деньги люди берут, как говорится, "на ура", а обязательства свои выполнять и работать надлежащим образом не хотят.
Ужасный сервис!
Записался на 15:00 на прошитие ключа. Мне сказали, займет это все 2,5 часа.
В 17:30-17:40 мне надо было уехать по делам.
В итоге, в 15:00 принимали другую машину, меня приняли в 15:25. Во время приемки мастер-приемщик сказал, мол, мы не успеем до 17:40 - у нас полный сервис машин и все заняты. Ну здорово, блин. Зачем тогда было меня записывать, если у вас все занято? В общем, я очень расстроен - потратил свое время зря!!!
На фото приёмка другой машины в мое время
Обслуживаю здесь свой автомобиль ситроен 5 лет. Устраивает качество, сроки. Раньше очень была привлекательная система бонусов и скидок. Очень удобно можно записаться онлайн. Очень позитивные приемщики, всё объясняют, перезванивают. В нынешней ситуации произошли изменения, пока не разобралась какие. Надеюсь на то, что вернут прежние условия.
Кузовной цех!!! Год ждала запчасти на авто kia, при этом два раза за этот период мне поменяли место проведения ремонтных работ!!! Страховая компания подобрала мне кузовной ремонт на Ярославском шоссе, затем, не предупредив, узнала сама, когда поинтересовалась пришли ли запчасти, оказывается меня перевели на Клары Цеткин,там мне сообщили, что запчасти поступили и меня записали на ремонт. За день до сдачи машины я решила узнать все ли в силе, а мне сообщили, что нас перевели на Варшавку!!! Даже не предупредили, чтобы я не приезжала, испортили все выходные!!! После моих возмущений, мне предложили отказаться от ремонта и это после года ожидания и смены места ремонта!!! Меня записали на Варшавку на определённую дату и время, однако, когда я в это время приехала, сказали, что ждали меня раньше и сняли заказ, хотя я за день уточнила, и время и дату сдачу авто, ехала до место два часа!!! После всего хочется спросить..... Вы нормальные...!!!
Очень люблю данный автосалон! Обслуживаюсь у них с первой своей КИА. Обслуживаюсь с 2011 года и уже пятый киа. Очень нравится их подход к клиенту, прозрачность обслуживания, точные заключения после каждого ТО, выгодные акции и скидки. Всегда своевременные рекомендации и советы. Точно цена качество! Советую! Отдельное спасибо мастеру Сергеенко Александру, последнее время взаимодействую с ним.
Отличный дилерский центр КИА. И вообще ГК FAVORIT MOTORS в целом. Всем рекомендую посетить автосалоны на Коптевской, здесь много брендов и есть где погулять и приятно провести время, пока ожидаете свой автомобиль из сервиса. Есть даже Эльфелева башня в миниатюре и музей автомобилей.
3
Посмотреть ответ организации
N
Знаток города 6 уровня
26 ноября 2023
25.11.2023 проходила очередное ТО у мастера Сергеенко Александра. Сервис выше всяких похвал! Из года в год (у нашей большой семьи уже не первая машина обслуживается в Favorit Motors) качество обслуживания улучшается. Мастера Александра Сергеенко очень рекомендую - отличный специалист, вежливый, внимательный и очень ответственный, поэтому всегда записываюсь именно к нему. Всё понятно объяснит и даст дельные рекомендации. По времени - ждать пришлось недолго, всё по регламенту. И главное - ощущение от машины! Как новенькая, летает и радуется)) Большое спасибо Александру и команде специалистов!
Отличный сервис,менял масло в двигателе и в коробке.Цены адекватные,думал что будет больше.Мастер приёмщик Максим все четко рассказал ,посоветовал,ничего не навязывал.Одньзначно приеду ещё и рекомендую.Киа спортейдж 2012 года пробег 100 тыс.
Отличный сервис. Удобное расположение. Быстро и качественно выполнена работа. Сотрудники очень грамотные. Объясняют все доступном языком. Буду рекомендовать👍🏼
На марку KIA перешел в 2008 году. Ранее всегда обслуживался в Ирбис, ибо рядом с домом. В этом году мой хороший приятель и мастер-консультант Воробьев Сергей посоветовал обслуживать авто в Фаворите Коптево. Весной во время переобувки в шиномонтаже обратил внимание, что она из передних тормозных колодок стерлась больше остальных и дошла до критической толщины. После этого позвонил Сергею и незамедлительно записался на замену колодок и обслуживание тормозных механизмов. Работа была выполнена быстро, качественно и за вполне разумные деньги. Огромная благодарность Сергею и мастерам. Да, крайне приятно удивили мойщики. Так чисто машину мне не мыли даже на профессиональных мойках, а уж стандартная техническая мойка всегда оставляла желать лучшего. Но не в этот раз. Все вымыли идеально, даже почистили сиденья и детское кресло!!! Впредь буду обслуживаться здесь. Респект всему коллективу FAVORIT MOTORS Kia Север!
Вроде хорошие отзывы, вежливые сотрудники. У меня было 5 ТО, с машиной все ок, но делали его 6 часов! Мне несколько раз озвучили 3,5-4 часа. Потом в процессе мастер позвонил, сказал, надо фильтр поменять. И еще полтора часа его меняли . Когда по телефону записывалась, предложили за 1000 рублей сделать комплексную мойку. Согласилась. В результате была либо только техническая Мойка, либо помыли просто на отвали. Снаружи были разводы, не критичные, поэтому я и уехала. Но внутри ничего не пылесосили, как обещали, а багажник они вообще не открыли, так как там остались листья и грязь. Вроде как бы фигня, но если так плохо помыли, то как можно быть уверенной, что реально поменяли масло и фильтры и провели диагностику, а не просто держали машину 6 часов?… 🤔
Обслуживаю в данном салоне уже не первый год и не первое авто .
Сегодня приехал на спортаже. Сотрудницы сервиса Анжела и Наташа проконсультировали меня по всем аспектам работ и согласовали вкусную скидку. Сразу видно ,что девочки знают свое дело!!
Мой личный мастер приемщик _ Соловьев Александр ,мастер на все руки ,не только качественно обслуживает авто но и каждый приезд мой проходит ,как встреча с давним товарищем.
Ранее приезжал на гар работы на авто сид , к моему приятному удивлению мне выдали подменный авто стингер.
Так же хочется выразить слова благодарности запчастисту Сергею и всей команде механиков . Всем КИАводам рекомендую данное место и сотрудников!!!
Обслуживался в данной компании, год назад возникла проблема с термостатом, был произведён гарантийный ремонт. Прошёл ровно год, всплыла та же самая проблем.Машина не прогревается, на улице-25 градусов. Как говори мереджер, записаться надо на диагностику(для диагностики уже известной проблемы), мастер будет свободен только 18 числа (3 недели с момента поломки)+ скорее всего прейдетмя ждать деталь(не известно сколько) пожалуй больше здесь обслуживать авто не буду.
Проходил техническое обслуживание, всё понравилось, мастер-приемщик грамотный специалист, ответил на все интересующие вопросы, обслуживание провели на высоком уровне, подсказали и показали все чем интересовался, дали рекомендации, я бы рекомендовал это место
Приехал на ТО к мастеру Сергеенко Александру Александровичу 30 ноября. Остался очень доволен так как принял с вниманием моих автомобильных проблем и отнёсся со вниманием . Я остался очень доволен работой этого сервиса EXEED по адресу Коптевская 69. Спасибо !
Добрый день. Если необходим ремонт машины, то обращаюсь только в этот автосалон. Спасибо мастеру Соловьеву Александру за грамотные консультации, вежливое и быстрое обслуживание, качественную работу! Спасибо за профессионализм в вашей работе! Всем рекомендую!
Очень приятные впечатления. Сотрудники дружелюбны и профессиональны. Особенно хочу отметить Дмитрия Калинина. Очень положительный человек. Спасибо ему большое за помощь в выборе машины и дополнительного оборудования.
Когда то был образцовый сервис, сотрудники старались приумножить свою репутацию, теперь КИА ушла, сотрудники сменились, пришли китайские модели, на КИА наплевать.
Так получилось, что заехал сюда дважды, сначала резину перекинуть, второй раз соблазнился на акцию по смене масла.
В сухом остатке: работают 3 или 4 мастера, принимают по записи раз в полчаса и далее все - начинается тягомотина, подъемники заняты, на них очередь, сижу жду уже полтора часа, очередь на подъемник ещё не дошла. Хотя, при хорошей организации можно было бы работать либо гибко, либо принимать машины и записывать в соответствии с реальной пропускной способностью.
Обещают и не придерживаются сроков.
Кожаный руль поцарапали, оставили неприятные задиры на коже руля, видимо, протискивались за руль в куртке с металлической молнией. Раньше прежде чем сесть за руль салон закрывали пленкой.
Обманывают. Пообещали перед приемкой, что смогу осмотреть днище машины сам, в итоге, когда машину через 2 часа подняли на подъемник, предложили подписать согласие с правилами по тб, по которому я не могу находится под машиной вообще, а только стоять в сторонке в сигнальном жилете в ремонтной зоне.
Сервис КИА в фаворите кончился окончательно.
Короче, больше не приеду и вам не советую.
Евгений Местников лучший в Киа Фаворит Север,..прислушивается ко всем пожеланиям, пунктуален, компетентен в вопросах всех изменений на авторынке, очень коммуникабелен.
Сервис на высоте.Купили здесь не одну машину. В ноябре новый Эксид, в лизинг.
В корпоративном отделе очень высокий уровень сотрудников, покупку оформили очень быстро.Приятно удивил подарок на выдаче,который нам сделала менеджер Евгения . За новой машиной только в Фаворит! Всем рекоменбую
Обслуживаю в Фаворит моторс "Коптево" вторую машину. Проходил ТО-5 на KIA Sportage QL. Цена ТО, при оформление через АВТОСПОТ, приемлемая. Стоит отметить грамотность сотрудников тех.центра КИА, лишних работ не навязывают, все по факту. Отдельно хочу поблагодарить мастера консультанта Максима Сергеевича Бекнева за отличное быстрое обслуживание, все по делу. Все действия прозрачны. Можно присутствовать при ТО лично в рем.зоне (предварительно ознакомившись с правилами техники безопасности). Однозначно рекомендую.
Ездил на комплексную мойку по акции. Менеджеры приветливые, но качеством предоставленных услуг я остался не доволен. Снаружи вроде не плохо помыли, изнутри стекла тоже протерли хорошо, а вот салон и багажник плохо убрали, на некоторых элементах даже остался слой пыли, как будто не убирали вовсе. За 1000 р. по акции пойдёт конечно, но за прайсовую стоимость я бы точно не стал обращаться.
Была 13.08.2023 на ТО в КИА Фаворит Моторс Коптево. Встретил мастер Сергеенко Александр, все рассказал и даже сделал скидку😄. Благодарю за скидку, качественную и быструю работу.
Сегодня в четвёртый раз приехал на плановое Т.О. Время записи было 08:00, но я появился за 20 минут до назначенного срока и меня Сразу приняли. Очень оперативно. Сумма работ осталась прежняя, а вот допы конечно проявились. Это ожидаемо. Менеджер согласовывает каждое новое изменение, но не требует обязательно что-то делать. Я заранее знал, что мне будет необходимо поменять (приятель автомеханик на стороне), и ничего сверх мне не было навязано в салоне. В общем сижу жду машину.
Рекомендую данный сервисный центр! Более 7 лет обслуживаю свой автомобиль, ТО и ремонт по необходимости.
Обращаюсь всегда к мастеру Сергиенко Александру. Хочу выразить благодарность за его профессиональную и оперативную работу, доброжелательность, детальные консультации по моим многочисленным вопросам. Также в сложных ситуациях звоню Александру, и он всегда приветливо и граммотно подскажет мне, что необходимо предпринять.
Приятно, что у Вас работают такие профессионалы!
Отличное место для обслуживания авто. Топ дилер, с клиентами работают на 5 баллов. Есть много авто в наличии, как новых, так и бу. Запчасти всегда в багажнике после ремонта, задержки редко
Пользуюсь автосервисом компании не один год. Автомобили обслуживаются мастерами своего дела, качественно, без лишних задержек. Сервис на достойной высоте, уровень, которым в Москве не всякий дилерский центр обладает. Сотрудники всегда внимательны, отвечают на все вопросы по автомобилю, дают полезные советы. Особая благодарность мастеру-приемщику Александру Сергеенко за оперативность и грамотность в своей сфере деятельности.
Прошел ТО-6 КИА Пиканто, провели работу оперативно, предоставили допскидку, в целом - все очень комфортно и без нареканий. Благодарю мастера Достанко Александра.
Отличный салон! Понравилось все от персонала и индивидуального подхода к каждому до приятной атмосферы. Огромное спасибо Аряеву Сергею и Коротенко Евгению за терпеливость, отзывчивость и грамотные консультации и подбор автомобиля. Машиной довольны, никаких нареканий нет. Буду советовать данный салон своим друзьям, которые в поисках комфортной машины и отличного соотношения цена/качество!
Просто жесть!!! Заправили кондиционер в январе месяце, причём просто предложили типо по скидки за 3800, машине было всего 2 года сразу смутило, но сказали нужно бы сделать!!! Заправили, кондиционером не пользовались, так как была зима, лето пришло и опа… кондиционер не работает, приезжаю в сервис, а тут… нет фриона, нужно заправлять за 8900!!!! Это блин что за нафиг?!?!?! А гарантия была месяц с момента заправки!!! Честно!!!! Я в шоке! Если цените время и нервы, то вот!
Снова все грамотно, заботливо, четко! Это я об очередном визите в ваш техцентр (07.08.23) и о прекрасном мастере-приемщике Сергеенко Александре!
Спасибо!