Кипроко
24 отзыва
12 мая
Ужаснейшая контора. Только деньги отмывают через подряды. В жк все делается на отвали. Работают по принципу: надо все угробить, чтобы на ремонте заработать денег (дворники скачут в пластиковых мусорных баках, которые ломаются от этого и нам их постоянно меняют) или сделать еще хуже (была плохая охрана, спенили на еще хуже). На обращения - стандартные отписки. Обладают уникальным навыком пускать пыль в глаза, рассуждать о высоких материях. В отписках (ответами по существу это назвать нельзя) любят ссылаться на законы, которые на них не распространяются.
Мой отзыв опубликован 6 мая, а уже 12 мая утром Кипроко написали ответ о том, какие они замечательные и клиентоориентированные.
Только вот когда заявки им подаешь на проблему, они ничего не делают неделями!
Кипроко! Как там на счет решить проблему с водой? Сколько уже отписок написали по этой проблеме? С прошлого года отфутболиваете.
1
25 марта
Ничего хорошего, деньги собирают вовремя, при этом в поддержание инфраструктуры вкладывают по минимуму. На контакт руководство не идёт, присылая сотрудников от которых ничего не зависит или пишет стандартные отписки. Не рекомендую. Обходите стороной.
4
8 мая
Ужастная управляющая компания. Ничего не делается, от слова совсем. Если что-то сделали, то значит это все «спустя рукава». Администраторы, охрана вообще не компетентны в работе, то всех подряд пропускают на территорию двора, то по предварительной заявке мозг выносят курьеру. ЖК Новый Лесснер.
1
30 мая 2024
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность управляющей компании за их отличную работу в обеспечении комфорта и безопасности жильцов. Компания отличается своей открытостью и доступностью генерального директора, который общается с жильцами в домовых чатах, отвечает на вопросы в телеграмме и обменивается видео-сообщениями. Это позволяет жильцам получать оперативные ответы на свои вопросы и решать возникающие проблемы быстро и эффективно.
Компания также имеет информационные телеграмм-каналы, где публикуются отчеты о работе и объявления по домам в обслуживании. Это позволяет жильцам быть в курсе всех событий и изменения, которые происходят в доме.
Я хотел бы отдельно отметить некоторых сотрудников компании, которые отличаются своей профессиональностью и заботой о жильцах. Ольга Валерьевна, Елена, Дарья, Евгения, Наталья, Катерина, Влада Юрьевна, Люба и Наталья - все они способны помочь в любых вопросах, связанных с работой компании, и всегда готовы предложить оперативные и эффективные решения.
Каждый из них имеет свои особенности и сильные стороны, которые делают их незаменимыми сотрудниками компании. Ольга Валерьевна - профессионал с большим опытом, всегда готовая помочь и разъяснить любые вопросы. Елена - отличный специалист, способный помочь с любыми вопросами, касающимися работы компании. Дарья - приветлива и отзывчива, создает атмосферу доверия и спокойствия у жильцов.
Евгения - пример того, каким должен быть сотрудник управляющей компании. Она всегда детально объясняет, как записаться на прием к руководству или где найти нужную информацию. Наталья - специалист по расчету квитанций, всегда готова подробно объяснить, как удобнее всего подать показания приборов учета и предложить наилучшие варианты решений.
Катерина - компетентный специалист, который всегда четко и ясно объясняет все аспекты начислений, помогает выбрать оптимальные варианты оплаты. Влада Юрьевна, управляющая Новым Лесснером, вызывает только самые положительные эмоции у жителей. Она профессионал с большим опытом, внимательный и готовый всегда прийти на помощь.
Люба, управляющая Богатырским 45, - настоящий мастер своего дела. Она всегда отвечает на вопросы жильцов с большой тщательностью и заботой, практически круглосуточно. Наталья, управляющая Большой Разночинной, оперативно решает любые проблемы, возникающие в доме, и всегда делает это с улыбкой и доброжелательностью.
Ольга Петровна, управляющая в ЖК Нева-Нева, заслуживает самых высоких оценок за свою работу. Ее внимательность к деталям и готовность всегда прийти на помощь делают ее незаменимым помощником жильцов дома.
В целом, управляющая компания отличается своей профессиональностью, доступностью и заботой о жильцах. Я хотел бы выразить свою благодарность всем сотрудникам компании за их отличную работу и надежность.
1
20
28 августа 2024
Худшая управляющая компания в городе.
Огромные тарифы, обязательства по договору управления не выполняются (фотографии прилагаю), непрофессионализм всех работников, включая гендиректора. По возможности старайтесь сменить данную управляющую компанию!
Дополняю отзыв спустя полгода работы. Кипроко из-за отвратительной работы получила низкий рейтинг, но в отличие от 2гис, здесь не смогли накрутить шаблонные позитивные отзывы. В любом случае это никак не изменит их качество обслуживания МКД. Уборка не производится; никак не воздействует на застройщика, чтобы он исправил недостатки по дому; мусоросборная камера не обрабатывается, поэтому на первом этаже ужасно воняет мусором, также в доме уже были замечены тараканы; никакую информацию о ремонте не предоставляет.
Если хотите иметь кучу проблем за тариф 140 руб./кв. м, то выбирайте Кипроко!
Дополняю отзыв с целью ответить на каждый тезис "Кипроко":
1. "Все фотографии которые вы приложили, это фото периода марта 2024 года. На последней на заднем плане еще виден снег". Данный тезис неверный, первые фотографии сделаны в августе 2024 года, дополняю отзыв дополнительными фотографиями)
2. "Вашу позицию о том, что "чтобы мы не делали, но вы все равно будете писать отрицательные отзывы и жалобы", мы помним, поэтому, к сожалению, мы не можем как-то, именно для вас изменить ситуацию и ваше отношение к нам". Я без понятия, откуда вы взяли данную цитату, но Вы правда не делаете необходимый перечень услуг, поэтому отрицательные отзывы оправданы, а Ваша накрутка положительных отзывов вызывает смех.
3. "Тариф в Вашем доме составляет 99,57 за кв метр + 6,95 текущий ремонт, который является накопительной статьей и переходит на следующий год, если не потрачен в текущий отчетный период". Я без понятия, откуда у Вас данная информация по нашему дому, лично я оплачиваю услуги по содержанию и ремонту в размере 137,29 руб./кв. м.
4. "Мы не единожды говорили, что ваши дома нам были интересны лишь в купе с другим планируемым по соседству объектом, который увы не сложился.
Но и бросить, даже убыточный дом, согласно жилищному законодательству мы не можем". Данная информация является для всех уникальной, изначально руководство Кипроко утверждало, что ЖК "Белевский Клуб" - единственный проект, с которого Вы хотите освоение Невского района. Хотя бы между собой координируйте ответы, чтобы создавать единую легенду))). Забавно, что дом резко стал убыточным, а как же 15% дохода? Это для Вас убыточно?
5. Перестаньте обвинять собственников во всех бедах дома. Как будто мы живем в каменном веке и не умеем пользоваться "сложным техническим оборудованием". Насчет мусора: единственный раз публиковалась информация об обработке мусоросборной камеры после обращения собственников, до этого НИКАКОЙ обработки осуществлено не было. Если бы регулярно производилась обработка, то запах бы не появился.
6. Что касается устранения недостатков по дому: забавно наблюдать, как "Кипроко" уже полгода пытается выпросить несчастную краску для дверей. "К сожалению быстро получить выполнение гарантии по работам в МОПах не получается, так как первоочередные усилия Застройщик бросил на то, чтобы исправить гарантийные недочеты внутри квартир, и только после начнет делать в МОПах". О чем тут речь? Недостатки по квартирам в 93к5 устранены еще до марта. Это уже неактуальное оправдание. Собственникам ждать уборку через 5 лет, когда гарантия подойдет к концу? Химию долго еще подбирать будете, сколько еще ждать?
Не смешите, пожалуйста, людей. Всем очевидно, что Вы далеко не профессионалы своего дела, не выполняете условия договора в полной мере.
Видите, Вы даже не понимаете, что при редактировании отзыва, ответ организации автоматически удаляется. Вроде же умеете накручивать отзывы…
Спасибо, хоть в таком формате получилось с Вами пообщаться и еще раз убедиться, что в январе Вы перестанете обслуживать МКД :)
12
3 августа 2024
К сожалению, без претензий со стороны сотрудников, ответы на вопросы нельзя получить. Крайне некомпетентны в обратной связи в деловом общении.
Впервые сталкиваюсь с грубым отношением и нежеланием помочь со стороны обслуживающей компании.
Личный кабинет не информативен, максимум что положено - читать договор, любой вопрос воспринимается сотрудниками с негативом, будто заставляют выполнять их работу, а любые объяснения выше их сил. Как только один сотрудник уходит в отпуск, работа встаёт, ждите.
Дублирование квитанций на почтой ящик оказалось их инициативой, а не обязанностью, в то время как в нормальных УК, процесс налажен и автоматизирован.
Надеюсь, что удастся отказаться от данной УК.
12
2
27 января
Худшая УК с какой имел дело, они не могут решить никакой вопрос, навяливают собственные тарифы, при этом не выполняют ничего, просто даже зацепиться не за что для положительного отзыва...
4
22 июня 2024
Просто с самого начала ужасная УК не подписывайте у застройщика, такие вежливые на входе.
ЖК новый лесснер. Суббьота сантехника вызывать нельзя. В квартире воды нет, нуждно включить (это же неа целых 10 минут надо сантехника) .
Звоню в диспечерскую - звоните в УК,
звоню в УК, в УК говорят звоните управляещему.
Звоню управляющей - Че ВЫ МНЕ ЗВОНИТЕ В ВЫХОДНОЙ.
Вся в претензиях ко мне. Спрашиваю напрямую - УК отказывает мне включить воду в моей квартире до понедельника? - ДА =)
ВОт так и остался я без воды на выходные вообще без никакой. БЫстрее бы собрание новое, сменить этих горе "бизнесменов".
Я хуже пока компании не виджелд, чтобы оставить квартиру без воды, потому что выходной, просто мрак. Скорей бы собрание.
Сосед по лестничной клетке тоже ждал неск дней. Короче на смену, хорошо что квартир мало в доме
18
2
23 мая 2024
Плохая компания. Общаются с клиентами крайне пренебрежительно, должный уход за придомовой территорией не осуществляют (жк белевский клаб). На жалобы не реагируют, в доме 8 по Белевскому переулку периодически не работает лифт, домофон не работает уже месяц
13
8 апреля 2024
Получили в подарок данное Ук от застройщика, огромные тарифы, а работы ноль, подъезд не моется уже больше месяца, моют только холл, весь дом в побелке, лифт тоже. На конкретные вопросы не отвечают, лифты не работали в доме около месяца, в других корпусах более двух месяцев
17
1
3 марта
Наш дом в их ведомстве с самого начала. Отличные отзывчивые сотрудники укашки. По телефону всегда отвечают. На заявки с сайта - реагируют. Лично у нас и наших соседей только приятные эмоции.
1
7 августа 2024
За 6 месяцев работы управляющая компания Кипроко продолжает проявлять себя крайне непрофессионально:
- МОПы по прежнему в ужасном состоянии, следы от строительных материалов, грязь и т.д
- Лифтовое помещение убирается некачественно (по договору влажная уборка должна осуществляться каждый день, фото с грязью на протяжении недели прикладываю);
- Уборка входной группы проводится грязной водой без моющих средств с соответствующим запахом;
- Как итог складирования и несвоевременного вывоза мусора, а также некачественной уборки мусоросборной камеры - завелись тараканы на первом этаже;
Это лишь малая часть претензий к УК.
10
2
31 марта 2023
УК Работают на ЖК Новый Лесснер. Уборка на высшем уровне там, компания отлично убирает, техника, уборщицы, молодцы. Инженерия хромает, со сливами проблемы. Работает у них в компании управляющая там на доме , больная женщина лет 50 конечно ,вообще не понимает что происходит вокруг неё, из-за неё и хотелось порой попрощаться с этой УК, в остальном всё более менее !
7
6
30 мая 2024
Управляющая компания справляется со своей работой хорошо. Жильцы нашего дома всегда довольны. Сотрудники откликаются на любые вопросы и пожелания. Генеральный директор всегда доступен.
1
9
30 мая 2024
Благодаря такой открытости мы всегда в курсе всех дел, можем задать любой вопрос и получить на него компетентный ответ.
8
9
26 августа 2022
Имеем насчастье получить эту УК от застройщика в ЖК Новый Лесснер. На первых порах УК и лично ее ген.директор пытались быть клиентоориентированными и заинтересованными в качестве оказываемого сервиса: вступили в чат ЖК в телеграмм, создали чат с УК, куда предлагали писать вопросы и предложения для оперативной отработки.
По факту очень быстро стало очевидно, что директор с радостью вкидывает инфоповоды и обсуждает такие "важные" вопросы, как какого дизайна мусорные контейнеры разместить у почтовых ящиков, однако реальные вопросы никак не решаются - по статусу даются или отписки или вообще никакая информация не предоставляется.
В итоге имеем крайне низкое качество услуг по содержанию дома, неясные статусы по эскалациям гарантийных случаев застройщику, вместо охраны администраторов, ответы УК, сформированные по формальному признаку и постоянные ссоры соседей между собой в попытках найти решения по вопросам, которые вообще говоря, должна и может решить УК.
29
2
17 января 2023
Хочу поблагодарить сотрудников компании, за чуткость и клиентоориентированность.
Помогли в весьма не простом деле, хотя могли отказать.
Доброжелательный офис. Да и управляющая в нашем доме очень приятнятная женщина Оксана. Чуствуется заинтересованнтсть в работе
13
17 июля 2024
Особая благодарность сантехнику Алексею, который очень быстро пришел и все решил вопрос с засором 👏 В целом, работа УК пока устраивает.
1
4
31 июля 2023
Ужасное обслуживание, очень плохая уборка территорий и помещений.
Таких УК нужно избегать.
16
3
2 июня 2021
Хорошая компания. Отзывчивый персонал. Бысро выполняют заявки. Тариф высоковат, но и дом не из простых. Все хорошо.
3
12
12 сентября 2022
Не работают, создают видимость. Сборище непрофессионалов. Мечтаем изгнать. Нева-Нева
15
3
31 марта 2021
Приятный коллектив. Все очень дружелюбные и пытаться помочь👍
3
10
15 июля 2024
все отлично!
1
6
15 сентября 2022
УК, которая не делает для дома ничего.
20
4