Начитался негативных отзывов, даже ехать не хотел. Внесу немного позитива. Брокер ранее не работал с физиками, сейчас по необходимости оперативно перестраивается. До конца года обещают сделать мобильное приложение. Записался на определенное время по эл. почте, приняли оперативно, все доходчиво объяснили. Лайфхак у кого перевели ин. акции с ИИС Сбера - можете не ездить. Если хотите сохранить налоговые вычеты, пока не решат налогово-правовую проблему (или создавать второй ИИС, или разрешить вывод акций с ИИС как в данной ситуации), выпустив соответствующий закон - лучше не дергаться. Или ждать закрытия ИИС. Это мне доходчиво объяснил консультант Валентина в Кит Финанс. За что респект.
Бывший клиент Сбера, переведённый по принудиловке в КИТ.
Впечатления ужасные по сравнению с СБ, уровень сервиса остался где-то в 90-х. Программа для работы с ЦБумагами - из тех же годов. По телефону получить никакую информацию не реально - никто ничего не знает. Только очно в офис. Попасть в офис можно только по предварительной записи за неделю - настоящий квест по эл. почте. В офисе в качестве консультантов встретили 2 стажёра, которые не то что ценные бумаги... судя по их лицам евро от юаня не отличали. По каждому моему вопросу бегали за ответом куда то в соседнюю комнату не стесняясь. (При этом вопрос был - у них исчезли неизвестно куда мои ценные бумаги на 50 тыс баксов.) Вообщем, судите сами.
Дозвониться не реально))) перевели акции из сбера без моего согласия. Хорошо, санкции, согласна. Но теперь это не то количество акций, а просто какой-то один то ли список, то ли еще какая то фигня. И стоимость этой ерунды никак не соответствует первоначальной стоимости акций. До сих пор не могут определить стоимость((((
На удивление но я мог решить свои проблемы. С начала не мог дозвониться потом написал письмо чтобы приняли и они приняли. Долго рассказывали что ничего сделать не могут ни продать ни получить дивиденды нельзя. Нужно ждать но технически помогли пересадили к девочке которая помогла личном кабинете зарегистрироваться и показала как работать. А ещё нашла мои пропавшие ноты (я был переведён с Сбербанка и часть нот не дошли).Так что друзья своих денег я пока не увидел но надежда есть. Всем удачи в этом не лёгком деле за своими кровными.
Я стал клиентом этой компании после перевода в неё бумаг из Сбера. Долго не обращался и прочитав отзывы был достаточно скептически настроен. В реальности был приятно удивлен. Записался по почте на встречу, общался с менеджером Анной Киселёвой. Все вопросы были решены быстро и профессионально. Наверное продолжу сотрудничество.
Самый мерзкий и отвратительный брокер. Звонить бесполезно, по 40 минут висишь на линии, чтоб тебе ответил совершенно неквалифицированный сотрудник, который и двух слов связать не может. К акциям вы доступ получить не можете.
Также оформил у них доступ к приложению iQUIK X, плату за это они назначили 200₽/мес., думал хоть через приложение смогу получить доступ к своим акциям, но не тут то было. В приложение войти не возможно, а сумму они начисляют. Два месяца уже не могу войти в это приложение, а тем временем мой долг перед ними растёт. Интересно получается...
Бла чота я не понял можно с ними вообще ничего не открывать. я в шоке увидел письма оказывается спилили у меня со сбера одну всего акцию, я вот думаю а на фиг она мне нужна как и связь с неизвестной организацией. Цена вопроса наверно рублей 200 . Акция Лента , я про нее и забыл. По закону без моего участия не должен принудительно в одностороннем порядке договор заключаться не по моей инициативе я так думаю. Пусть распечатают и сожгут ее...
Хуже обслуживания, как в КИТ Финанс Брокер, даже представить себе не возможно. Даже Почта России на голову выше по обслуживанию клиентов. Я ни когда не сталкивался с таким вопиющим беспределом, даже в третьесортных заведениях. Мои активы были принудительно в одностороннем порядке переведены в КИТ. Звоню сюда - ждите инструкций по регистрации. Звонил долго, полтора месяца, а в ответ - ждите, наплыв, не справляемся, решаем...Инструкции пришли спустя 6 недель, зарегистрировался. Чтобы начать БО нужно дополнить личные данные анкеты. В моем случае - № СНИЛС. Заполнил, подал заявку. Прошла неделя, заявка на рассмотрении, - звоню, другая - звоню, иногда просто не берут трубку и/или сброс вызова, третья - звоню. На все ответ один - ожидайте, наплыв, не справляемся, решаем...Спустя 3 недели рассмотрели заявку положительно. Для того чтобы начать пользоваться активами, нужно заключить договор БО - третий круг. Все повторяется снова. Три недели спустя результат - заявка на заключение договора БО отклонена, без объяснения причин. В итоге, спустя более, чем 3 месяца я не вижу своих денег, ни чего не могу поделать с активами, даже перевести к другому брокеру. Колоссальное количество ИЦБ "зависли" и приносят колоссальный убыток инвесторам. Разве так можно обслуживать? Кто ответит за этот беспредел? Кто возместит убытки?
Мои акции тоже перевели с со Сбера скачал новое приложение Кит инвестиции зайти не могу позвонил туда 👆 объяснил что скачал приложение Кит инвестиции мне сказали не могу зайти пока не закроете в Сбере иис я сказал закрыл давно предоставь подтверждение что закрыл иис. Подтверждение с Центробанк а нету Ох ужас Кошмары.
3
Р
Родители
Знаток города 10 уровня
26 августа 2022
Мне понравилось общение с персоналом компании, особенно с начальником Александром Глебовым. Удобное расположение возле метро Красные Ворота в бизнес-центре Домников. Уверен, компания справится с навалившимися на неё проблемами, окрепнет и станет сильнее. Я опоздал на целых 30 минут, когда договорился о встрече, но несмотря на это, меня любезно приняли, предложили чай и кофе. Я узнал, что в ближайшее время появится мобильное приложение для торговли ценным бумагами - вектор задан, будем наблюдать за развитием и сотрудничать! Успехов!
Не могу не отметить компетентность и доброжелательность Киселевой Анны! Если в КИТ «Финанс» работают такие сотрудники, хочется продолжать сотрудничество!
7
5
Посмотреть ответ организации
Михаил Мелихов
Знаток города 16 уровня
29 сентября 2023
Сборище некомпетентных, криворуких дилетантов, если мягко и цензурно описывать эту контору.
Служба поддержки некомпетентна.
Система обслуживания и торговли выстроена так, как будто специально запутать людей и усложнить коммуникацию, но думаю это просто бардак.
Сделали приложение, вызывающее слёзы у тех, кто ещё не вывел средства от кита и смех у тех, кто выполнил суперсложный квест, длиной не в один месяц и вывел деньги!
Перекинули со сбера сюда бумаги, но сбер не удосужился дать им информацию по средней цене покупки бумаг, в итоге с проданных в огромном минусе бумаг был вычтен налог. С этим КИТ ничего не хотел делать.
Дозвониться невозможно, на ЭП не отвечают. Снимают комиссию непонять за какие услуги(ничем не торгую) а предупредить, что грядёт принудительный выкуп акций из портфеля или банкротство компании, они не в состоянии. За что комиссию снимаете господа-товарищи? Для проверки входа в личный кабинет установили номер стационарного телефона, это уже не смешно.
Самый отвратительный сервис . Клиентов не консультируют, читайте программу ,изучайте сами. После таких слов оператор поверг меня в изумлению. Также не отвечает на телефоны, сидят там усталые операторы. Хотел вывести деньги оставил заявку, сказали в течение дня позвонят так и не позвонили. Такого ещё мрака я не видел. Я так думаю Сбербанк любит с гемороем сотрудничать , а то все акции перешли в китфинанс. Самое интересное , то что я покупал акции в Сбербанке обнулились, в плане убытки никто не считает . А сейчас у меня новый брокер, если акции вырастут то я за них ещё отдам налог на прибыль. Хотя акции которые я покупал в Сбербанке у меня были завышены, а в кит финансе они упали когда передавали цены бумаги.
Ужасный брокер. Потеряли волшебным образом мои ценные бумаги при переходе из Сбербанка. Уведомление о проведенной операции от КИТ Финанс поступило и в нем указаны все переданные ЦБ, но в личном кабинете отражаются всего треть от общего количества. Звонки по многоканальному телефону результата не дают, девочки только принимают заявки и просят ждать. Жду уже три месяца так никто и не перезвонил. Номеров заявок нет, у кого узнать на какой стадии рассмотрение моего вопроса возможность отсутствует. Организация деятельности и взаимосвязи в организации на нуле.
Не возможно попасть в сам офис ,если нужно будет быстро решить какой то вопрос готовьтесь к трудностям .
Линия постоянно занята , дозвониться удалось не с первого и не со второго дня
Как брокера не рекомендую
Худший брокер на планете Земля.
Не отвечают на сообщения, не отвечают на жалобы, не отвечают на обращения. Любые попытки получить консультацию натыкаются просто на ответ "ожидайте". Простая заявка на подтверждение персональных данных, чтобы начать полноценную работу в ЛК, висит уже почти 2 месяца без движения. Вывести, соответственно, денежные средства также невозможно. Считаю, что нужно подавать коллективный иск к этой компании, иначе это похоже на мошенничество. Я не могу распоряжаться собственными бумагами и средствами.
после принудительного перевода бумаг от сбера до сих пор не могу получить доступа к своим бумагам, по телефону не дозвониться вообще, то сбрасывают, то автоответчик по кругу, в приложении в чате никто не отвечает, проверку документов не проводят, подскажите куда жаловаться на эту контору, которая взяла мои бумаги и не даёт никакой возможности получить к ним доступ, жаль нельзя поставить минус десять оценку
Самая отвратительная контора, такое ощущение набрали людей с перехода в метро, 2 месяца слали ссылку в личный кабинет, обновлял данные 1 месяц, чат поддержка до сих пор не ответила прошло 4 месяца, некуда ни дозвонился, это программа квик из 60 годов, ни кто ни чего ни знает говорят смотри видео и учись, сейчас 2 неделю жду вывода денежных средств, по факту от и до уже 4 месяца, где контроль надзирательных служб, это конкретное кидалово тянут время чтобы покрутить средствами, таким компаниям хочется пожелать не процветания и скорейшего ухода с рынка, слов нету просто
Отвратительная компашка! Сначала месяц ссылку отправляли, потом просто не отвечали на звонки, с горем пополам выслали эту ссылку, естественно ничего не объясняя. На горячей линии, такое ощущение, что сидят школьники, которые во всем этом понимают меньше чем я, которая вообще ничего не понимает. А система такая, что для того чтобы догадаться как все это работает, в идеале надо какие нибудь курсы пройти!!! Что куда устанавливается, переводится, выводится и перепродаётся!!! Как же все запутанно и замороченно!!! Кто это вообще все придумал???!!!!
Обратился за помощью в Кит-финанс, все быстро и доступно объяснили, помогли и решили все вопросы! Спасибо!
3
6
А
Анонимный отзыв
16 марта 2023
Киту, сберу и нашему правительству из-за действий этой компании теперь активы заморожены. Жаль 0 нет. Мечты сбываются . Не рекомендую неудобно пользоваться, поддержка долго отвечала, по началу казалось что нас кинули, а нет не показалось
Самый отвратительный брокер! Вот просто если бы они были "ноль", то это было бы лучше чем то что есть сейчас. Всё что связано с брокерским обслуживание сделано отвратительно, месяц пытаюсь увидеть свои бумаги переведенные от сбербанка, чтобы уже к чертям продать их, а я айтишник и не первый год торгую на бирже, пользовался услугами не одного брокера. Не знаю чем я так насолил сбербанку, что они отправили меня в кит финанс.
Не дай бог кому то повезло с этим чудо юдо столкнуться, обслуживание на нуле, собаку бродячую быстрее поймёшь чё этого недоброкера..... Просто очень не повезло когда мои ценные бумаги слил сбер этим товарищам.... Пол года мои деньги весят в воздухе..... Все торгуют, а я у этого брокера!!!! Народ бегите мимо, плохого не посоветую
... Это просто конченая обдираловка......
Невозможно связаться с техподдержкой ни по какому поводу.
Трубку просто никто не берет. Первая линия ничего не знает, переводит звонки туда, где не берут трубку. На все вопросы один ответ, ждите, сроков ни каких нет. Даже простой вопрос по выводу средств - Заявки не выполняются неделю ..., когда будет выполнение, видимо в 23 году. На письма не отвечают.
Ни поддержки, ни информации тут нет. Ощущение такое, что с Китом мы приплыли. Очень хочется написать все, что думаю по этому брокеру, но боюсь, что меня заблокируют за ненормативную лексику
Видимо на пути исправления, был сегодня, все разъяснили, помогли с приложением и отключением теперь уже не нужным квиком, менеджер Валентина на высоте. Все чётко. Спасибо ☀️🤗💪
Очень плохое обслуживание, на сообщения никто не отвечает. Для того чтобы распоряжаться своим портфелем необходимо подтвердить и до заполнить свои личные данные. Для подтверждения данных требуется электронная подпись через код в смс, вводил код 5 раз, сайт ни разу не принял код, пишет что не верный.
Как вообще распоряжаться своим портфелем непонятно. Сбербанк знатно кинул всех чьи акции были переведены в эту кантору - КИТ-финанс.
Товарищи знатоки, те кто читает отзывы и знает как вывести деньги. Отпишитесь, мне пожалуйста как это сделать?
Несколько месяцев уже не могу вывести остатки средств. Перевели меня со сбербанка сюда.
Буду очень признателен за помощь.
P.S.: сам КитФинанс не отвечает вообще.
Думаю, судя по написанному выше, смысла не имеет оценивать эту компанию)))
отвратительная организация и сервис.
перевели ЦБ из сбера в кит и это просто ужас.
В течение недели не могу решить вопросы с продажей ЦБ и расторжением договора. Ожидание на линии примерно 40 минут, такое ощущение что работает всего один сотрудник. Интересно, куда смотрят руководители этой компании.
Сервиса просто нет! Как СБЕР выбрал брокера к которому перевели клиентов с иностранными бумагами? Поддержка работает через одно место - дозвонится сложно, переводят а там гудки. В ЛК отвечают по 2 недели. Сэт-ап счета какой-то космос - два ЛК и ты сам должен во всем разбираться так как тебе не помогут. Лично приехать - запись за неделю. Моб доступ в QUIK не смог сделать. Ниже плинтуса!
Перевели акции со сбера. Ну а дальше все как у всех... Сначала *** знает сколько времени ждал, чтоб пароль от личного кабинета получить, в итоге получил, так оказывается им еще и сканы документов надо отправить чтоб ЛК заработал-отправил прошел месяц заявка до сих пор "в работе". Разумеется на сообщения никто не отвечает.. Короче днище полное. НАС КИНУЛИ, походу, Сбер с Кит Финансом...
29
3
V
VarVara
Знаток города 8 уровня
2 марта 2023
Из-за санкций мои активы попали к этому брокеру - китфинанс. Это самый отвратительный брокер из всех имеющихся. Приложение и квик - полный отстой. Техподдержка - полный ноль. Менеджеры - полный ноль. Если каким-то чудом и дозвонишься до них - это еще не значит, что они вам помогут. На горячую линию также не дозвониться. Менеджеры мало того что некомпетентны, так еще и хамло. На запросы не отвечают, даже справки не могут выдать в сроки. Например, в том же Сбере, либо в Тинькофф на любую интересующую вас информацию и запрос вам тут же дадут ответ, выдадут любую справку в течение нескольких минут. А Китфинанс заставляет ждать до 5 рабочих дней! Это, конечно, вызывает кучу неудобств, если вам надо что-нибудь срочно узнать, либо заказать у них справку по своим ценным бумагам, или еще что прочее.
Вывод: КИТ ФИНАНС - МЕРТВЫЙ БРОКЕР.
Отличная компания. Клиентщики молодцы, хоть и огромный поток клиентов, с каждым разберут все вопросы до конца, объяснят детально. Но надо набирать больше персонала.
Мне все было понятно , когда начался перевод бумаг из сбера ( читать внимательно входящие сообщения на почте от кит финанс ) и все станет легко и просто. при встрече в офисе , персонал вежливый грамотный
КИТ Финанс - никому не советую использовать услуги брокера. Невозможно дозвониться, нет чата поддержки, все общение через телефон, почту или голосовые поручения. Такие условия как были 20 лет назад, так КИТ Финанс ничего не поменял в своей работе.
Категорически не рекомендую. Обратной связи нет, в личном кабинете проверка личных данных висела необоснованно долго. А с 15 июня, несмотря ситуацию в мире, еще и комиссия за переход к другому брокеру 2500 за одного эмитента. Что почти в три раза дороже предыдущего депозитария. Верните тарифы Сбербанка!!! В общем, позор да и только. Ну придется терпеть и это (((
Я просто возмущен. До сегодняшнего дня нет доступа к портфелю. Через quik на компьютере все таки удалось зайти и посмотреть на акции, но для работы с этой программой нужно академию заканчивать. В ней отпугивает абсолютно всё.
С поддержкой связаться невозможно от слова совсем. Телефон горячей линии иногда отвечает, но ни на какие вопросы они отвечать не хотят. Остальные способы связи не работают.
Профессиональная брокерская контора. Приятные и понятные люди. Влюбился в менеджера Спирину!!! Предложили кофе, даже после того, как я объявил, что закрываю свой счёт у них.
Сбер подставил миллионы инвесторов, принудительно передав наши бумаги в Кит Финанс. А Кит Финанс уже нас всех кинул на бабки. Вот такая вот простая история. Золотое правило никогда не доверять Сберу мы вроде знаем. Сбер уже кидал наших родителей на всё, что у них было во времена Перестройки. А вот теперь и наша очередь пришла. Сбер вместе с Кит Финансом кинул и нас.
Никогда не пользуйтесь Кит Финансом. Это откровенные ***.