Сам комплекс чистый, все удобства, всё продумано. Но менеджеру лишь бы продать абонент. Даже не сообщила,что терма не работает до 10.09, хотя знала,что после покупки сразу иду туда. Планировала заниматься персонально с тренером. Записалась га пробную тренировку. Тренер позвонил , условились по времени. Когда приехала , меня никто и не ждал. Только на рецепции выяснилось, что тренер толи не записал, толи записал вместо 14 часов на 19. Ни извинений, ничего. Сказали, тренер перезвонит. Идет 3ий день. Ни звонка, ничего. Записалась на массаж, никто тоже не звонил, не напомнил. Хотя на рецепции всегда по 2 человека сидят. Никакой клиентоориентированности. Написала менеджеру,что буду писать на возврат денежных средств, тоже ни слова ответа. Главное - продажа осуществлена.
Очень жаль....
И хотелось бы добавить,что тренера дежурные только сидят в телефоне с важным ыидом ща стойкой. Задала один вопрос в первое посещение КАК ВКЛЮЧИТЬ БЕГОВУЮ И С ЧЕГО БЫ ЛУЧШЕ НАЧИНАТЬ... ОТВЕТИЛ НА ВТОРОЙ ВОПРОС "НУ НЕ ЗНАЮ" . ПРИХОДИШЬ В ЗАЛ И НИКАКОГО ПОНИМАНИЯ, ЧТО И КАК. вопрос: для чего там дежурные тренеры.
Приходил в термы, скажу так вроде всё хорошо, но места мало, порядок вроде на высоте, бассейн маленький, были в понедельник думал народу будет мало но наоборот попали на день пенсионера, об раздевалке вообще отдельный разговор она общая честно говоря я в шоке от этого предеваютсч вместе и мужчины и женщины хотя есть кабинки где можно переоделся но в них замки держатся на честном слове! Считаю за такую цену удобства должны быть намного выше!!!
Одним из плюсов для посетителей сейчас стало то, что народу очень мало, даже в воскресенье. На мой взгляд, это из-за появления конкурента, где народу на порядок больше. Стоимость посещения не дешёвая, но из-за небольших размеров заведения, реально даже часа хватает, хотя заплатили конечно безлимит на день 1300р. В будни всего 800р, поэтому рекомендую для посещения именно не выходные, т.к разница существенная при посещении семьёй из трёх-четырех человек.
Ну за такие деньги, с такой проходимостью ожидания не оправдал. Можно и для людей было сделать, а там экономили на комфорте, и вообще на чём смогли))) Радует конечно, что вообще хоть что-то есть в Челнах. У нето нет конкуренции в городе, поэтому спросом будет пользоваться. Но на целый день абонемент вряд-ли будем брать
Посещали термальный комплекс 18.07. На втором этаже на ресепшене девушка, которая записывает на спа услуги очень груба. Обратите внимание пожалуйста. Закатывает глаза и цокает. Испортила настроение и не хотелось уже записываться на услугу, благо массажист профессионал своего дела оставила только положительные эмоции.
Все хорошо, но почему в раздевалке так холодно? Вода в душе еле регулируется. В детской зоне прохладно, батареи не работают, вода конечно тёплая. В большом бассейне батареи кипяток, тепло, комфортно.
Посещаю данное заведение. Хорошее оборудование, замечательный, доброжелательный персонал, тренеры. Все отлично,кроме одного большого НО: с каждым днем все теснее и теснее на групповых занятиях. С этим что-то надо делать
Замечания и предложения к Фитнес Оранж Нижнекамск
1. Плохая работа смесителей в мужской душевой и малое время включения воды, что приводит к повышенному износу смесителей и неудобству посетителей. Лучше поменять их на качественные обычные смесители.
2. Из четырех смесителей в мужской раздевалке не работает половина.
3. Из четырех фенов в мужской раздевалке не работает 2шт. Также необходима регулярная чистка и дезинфекция данных фенов.
4. В бассейне необходимо установить световое табло с температурой воды в бассейне.
5. Многие бирки на ключах от шкафчиков изношены и нечитаемы. Необходимо заменить.
6. Необходимо повесить на видных местах журналы и графики уборки и дезинфекции помещений (парная, хамам, раздевалки, уборные) с росписью ответственных сотрудников. Это улучшит ответственность и контроль за работниками. Журнал предложений на ресепшене не пронумерован и не опечатан. В журнале должны быть отметки об ознакомлении с замечаниями ответственного лица и отметки исполнителя об устранении замечаний с датами.
7. В целях улучшения санитарного состояния необходимо установить в хамаме и сауне прибор – генератор озона для очистки и дезинфекции поступающего воздуха. Также установить в хамаме электронный указатель температуры и влажности воздуха (индикаторы снаружи). Существующие термометры не очень хорошо видны.
8. Ключи от шкафчиков в раздевалке выдаются сразу нескольким посетителям на одну локацию из-за чего образуется толкучка. Лучше выдавать их вразброс равномерно по помещению .
Очень хорошее место, где можно отдохнуть и телом и душой, много все возможных саун и что радует, что в термо услуги развиваются. Единственный минус, джакузи сделано в общем бассейне
Были у вас 30.07.2023 с 17 до 19 часов. Пришли только ради бассейна, внутри в бассейне очень узко и мало места, снаружи на улице места побольше, но с тем количеством людей все равно очень тесно. С бортиков прыгают люди, хотя это запрещено, никто за этим не следит постоянно, один раз за 2 часа пришел парень и сказал, что прыгать нельзя и ушел, со всех сторон летят брызги, хочется спокойно поплавать, а вместо этого со всех сторон люди баламутят воду и брызгаются. Стоимость за такой маленький бассейн и большое число людей явно очень завышена. Вы бы хоть ограничивали число людей, чтобы кучи людей не сталкивались в одном вашем маленьком здании. В проходе от душевой до двери к лестнице на полу много воды и очень скользко, легко можно навернуться. Больше сюда желания приходить нет!
Хорошее место д ля проведения выходных с семьёй.
Из минусов проходы между шкафчиками и скамейками очень узкие - двум взрослым не разойтись, шкафчики тоже весьма маловаты, полок нет, приходится устраивать свалку.
Душевые в раздевалке имеют особенности - чтобы вода текла с лейки надо давить всё время на регулятор прилагая приличное усилие, вода была только прохладная или холодная, горячей добиться не получилось, в какую сторону не крути регулятор, так и ушли не помывшись.
Парковка большая, места много, сауны просторные.
Отлично отдохнули в термальном комплексе с семьей! Бани очень красивые, разные температуры) бассейн на улице зимой самый восторг, особенно с таким видом. В душевых и раздевалках чисто)
Очень классный клуб! Всегда чисто! В кафе есть что покушать! Просторный, место всем везде хватает. Отличное месторасположение. Много разных фитнес направлений, отличные тренеры.
С даты открытия. Ждала, когда и на ГЭСе появится свой тренажёрный зал. Кроме тренажерки радует наличие терм с многочисленными саунами и банями. После тренировки отдыхаю в саунах.
Были с мужем в мае,была акция ,тем кто родился в мае,бесплатно. Отличный комплекс. Разные сауны, бассейны, душевые, отдельные кабинки,кафе. Сделают фотки, можно купить понравившиеся.
Отличный отдых для всей семьи. Вежливый, отзывчивый персонал, хорошее отношение к клиентам всё расскажут и подскажут. 13 саун. В раздевалке чистота порядок. Вода в бассейне очень тёплая для детей очень комфортно. Шезлонгов много, всем хватает.
Хороший спорткомплекс, прекрасный персонал, всё продумано, просто приходи и занимайся, но очень разочаровывает что приходишь по расписанию на аквааэробику, а её по каким-то причинам не проводят и никто из персонала термов не может объяснить причину отсутствия занятий.
Были в конце февраля в термах, очень разочарованы. Нет гардероба, идти в верхней одежде туда , где люди в купальниках, так себе удовольствие. В раздевалке было очень холодно. Выход в бассейн на улицу, сделан крайне неудачно, при открытии двери тянет холодом очень сильно, а там все таки маленькие дети. Дверь напротив кафе и тут же вход в бассейн. На территории нельзя оплатить браслетом, что тоже очень неудобно. Есть с чем сравнивать. Хотелось бы больше ассортимента чтобы перекусить.
Отличное место для отдыха. Посещаю регулярно фитнес и термы. НО!!! Почему в последнее время вода в бассейне ледяная? Это же не плавательный бассейн с дорожками, где ты постоянно в движении. Прям не хочется идти...
Посмотреть ответ организации
Евгений Агафонов
Знаток города 3 уровня
24 октября 2024
Являюсь членом клуба Клевер , все нравится , рекомендую. Занимаюсь в качалке уже второй год . Очень здорово.
Посетила на днях данное заведение. Люблю подобного плана комплексы, есть с чем сравнить.
Итак, минуcы:
1) общая раздевалка для мужчин и женщин. Это некомфортно ни для тех, ни для других
2) маленькие кабинки для хранения личных вещей. Зимой не представляю как туда можно запихнуть верхнюю одежду.
3) в душевой механизм подачи воды идиотский )))). То есть ты одной рукой должен нажимать и держать, а другой рукой себя намывать, и всякие пены, скрабы наносить. Механизм не фиксирует подачу воды даже на секунду.
4) Мало крючков рядом с самими банями. Например ты идешь в халате, и тебе прежде чем зайти в сауну нужно халат положить на пол!
5) САМЫЙ ОГРОМНЫЙ МИНУС - это Система кондиционирования. Ребята, мне кажется вы должны обратить внимание на этот пункт. Представьте все ваши бани накалены и испускают жар, панорамные окна пропускают солнечный свет, батареи горячие - в помещении просто нечем дышать!!!!!! Ваши работники просто подыхают от жары, и ходят как полудохлики. У меня даже возник вопрос пожарной безопасности, у вас как с этим, все хорошо? Вытяжки и кондиционеры - с этим нужно что то делать !!!!!
ПЛЮСЫ:
1) Разнообразие парных, есть из чего выбрать. Например сенная парная, нигде такого не встречала. Кстати японская парная только для спа услуг.
2) Прекрасный бассейн с подогревом на открытом воздухе
3) Цена, в будний день 850 руб безлимит
4) Чистота. Постоянно убирались и протирали скользкие полы. Есть предупреждающие таблички.
5) Есть зоны отдыха, где можно полежать, посидеть.
6) очень приемлемые цены на spa услуги и большой выбор
В общем, нужно доработать недочеты и вы будете лучшие !!!! Однозначно рекомендую, твердая 4.
Очень хорошее место, бассейны и сауны прям комфортно все. Единственное мне хотелось бы чтоб возле джакузи и поводных струи воды на бортах были бы хоть какие нибудь ручки или поручни, держаться не за что.
Кроме фитнес центра на территории есть ещё и термы. И это, наверно, здорово, что по одному абонементыу, можно и спортом заниматься и банный комплекс почещать. Есть бани и сауны, один детский крытый бассейн (очень мелкий, наверно, см 20 глубиной), один крытый бассейн глубокий, один бассейн на улице. Очень небольшая территория. Не организованы развлекательные мероприятия. То есть термы больше работают именно как банный комплекс, а не территория, где можно отдохнуть и развлечься всей семьёй. За 2 часа вы обойдете все сауны и бассейны, а потом становится скучно.
Были в термах, нам нравится 👍🏻 детская тёплая зона, куча бань, большой бассейн:) особое удовольствие получили на массаже у мужчины. К сожалению имя не запомнили, а жаль, такого как у него массажа мы (все кто из нашей компании к нему попал) никогда не получали :)
Отличное место для отдыха, были там 2 раза, остались очень довольны. Всё чисто. Вода тоже чистая тёплая. Планируем ещё приезжать чтобы отдохнуть. Цены тоже приемлемы.
Хотела отметить детям день рождение. Младшему 3, старшей дочери 5. Проведение пишут с 5 лет. Мне сказали что с 6. Но я не увидела в проведении праздника, сто не подошло бы детям возраста младше. Нам было бы удобно , то что есть игровая и термы. Дети как раз этого хотели. Но нам отказали и на сообщение, о том что нам не особо важно будут ли проводить спортивные элементы, а пусть проведут мини дискотеку только, просто не стали отвечать.
Крайне не приятно.
Хотела прочитать подробнее, об условиях. На что девушка Вероника ответила, что она так сказала, что от 6 лет.
Удивительно, что появился такой превосходный спа комплекс с большими бассейнами и различными саунами в Челнах!
И парковка удобная, и кафе внутри есть, зоны отдыха и т.д. Явно, что проект делали с умом.
Не хуже чем во Франкфурте!
Особенно понравился медицинский массаж, делал мужчина, профессионально. Рекомендую!
Приехали с Казани на 2 х машинах,простояли очередь примерно 1 час, я попадала на скидки в честь дня рождения. Мы подошли на ресепшн, нас обслуживала девушка по имени Диана,после чего она попросила мой паспорт, мы сказали , что после дня рождения не прошло и пяти дней. Она сказала , что сделает скидку. В итоге, никакой скидки она не сделала. Разбираться настроения и времени не было. Будьте внимательны , клиентоориентированность на нуле. Народу много , в бассейне не протолкнуться , в спа зоне много народу. Больше сюда ни ногой.
Всё на современном уровне. Лимонады холодные, сауны жаркие, бассейны комфортные, гантели тяжелее персонал улыбчивый. Достойное место для отдыха и спорта большим и маленьким.
Недавно купила абонемент. Пока все нравится. И групповые занятия, и тренажёрный зал. Тренера групповых занятий работают не"на отвали", а с делом: все по порядку, все ровненько. В тренажёрном зале народу не так много. Свободные тренажёры есть в наличие. В общем очень даже ничего. Продолжаю
Посетила термальный комплекс, в целом очень хорошо. Понравилось как комплекс вписан в ландшафт, красивые виды из окон, понравился дизайн интерьера, фоновая музыка - особый респект, росто молодцы. Правда есть ряд неудобств, например зона фудкорта маленькая, ни о чем, невозможно расплатиться браслетом, мало поручней , чтобы удержаться под нарором воды или в джакузи. Хотелось бы еще хотя бы один бассейн с соленой водой , по типу "мертвого моря" . А в целом, рада, что появилось в городе такое место
Отлично. Вода в бассейне комфортной температуры даже для малышей ( в вечернее время почему-то теплее, чем днём) много мест с массажем струёй воды. На втором этаже предоставляются платные услуги ( парение, массажи и т.д.) Разнообразие саун как для тех кто любит по горячее так и для гепертоников как я. Хорошая детская зона рассчитана для самых маленьких с бассейном глубиной сантиметров 10. По периметру детского бассейна расположены шезлонги для отдыха родителей с которых видно ребенка. Так же на территории комплекса есть фонтанчик с питьевой водой. Есть кафе где можно перекусить выпечкой и чаем либо полноценно поесть.
Из минусов:
цены в кафе (сосиска в тесте 100руб, чай 70руб);
С собой еду приносить нельзя;
Нет скидок на день рождения;
Нет душа без автоматического отключения.
12
Посмотреть ответ организации
Алерт31
Знаток города 16 уровня
3 апреля 2024
31.03.24 впервые побывал здесь в термах. Ни разу в термах не был, поэтому частично сравниваю с опытом посещения аквапарков. В выходные открывается в 09:00 - логично приходить к открытию, вошли в 10-00 и час можно ещё было свободно плескаться - далее поток посетителей резко увеличился. На ресепшн очень приятные девушки работают- быстро оформили, нет требований по проносу, еды, воды. Сделали скидку в день рождения. Раздевалки общин со шкафами на браслетах, зато душевые отдельные кабинки можно закрываться - дурацкий автомат, вода льется 10 секунд. В здании основной бассейн - наподобие небольшой речки, купель с горячей и холодной водой, ручей для закаливания ног (тоже горячий и холодный) и большой круголоичный бассейн на улице, вода чистая. Дополнительно много разных саун, включая размещенные на улице. Сауны очень красивые и некоторые очень горячие, есть сенная - просто отдыхаешь и вдыхаешь ароматы, не жарко. Еда не очень - все что брал на втором этаже черствое, а на первом холодно, т к около двери - там шаурма нормальная. В целом чаи только могу позитивно оценить - нестандартные, вкусно. Провели 5 часов - вернёмся в будни. Замените гофру фенов - некоторые порваны и не гоняют теплый воздух.
Не ожидала , что мне так понравится . спорт зал большой много различных тренажёров , после тренировки в баню 👍 и потом в чан с ледяной и горячей водой самое то 🔥 ну и поплавать расслабиться тоже классно . Рекомендую
Решили отдохнуть всей семьёй в термах. С Ижевском не сравнить конечно.
Начну с минусов:
1. При входе в зал с бассейном натыкаешься на "Пятачок" типа кафе. А в Ижевске кафе так кафе. У нас можно только перекусить слегка, а в Ижевске можно полноценно пообедать. Выбор блюд большой, у нас, к сожалению, выбор минимальный. Это большой минус, если ты берёшь безлимит, как мы.
2. Расчёт только за нал либо по карте. В Ижевске, заказ можно оплатить браслетом и при выходе уже из Терма комплекса можно оплатить свой заказ хоть картой, хоть наличкой. Очень удобно.
3. В душе вода отключается автоматически. Это конечно хорошо. Можно отнести к плюсам, но время я бы удвоила.
4. А теперь о бассейне... Хотелось бы видеть поручни вдоль бортиков. Пусть даже не по всему периметру, а хотя бы там, где ра положены "джаку зи". За них очень удобно держаться и не думать что тебя сносит напор воды. А у нас... Толи думать, чтоб не отплыть, то-ли наслаждаться...
5. Уличный бассейн только один, в Ижевске и бассейнов много на улице и бани расположены.
Если подумать, минусов можно найти кучу...
А теперь о плюсах:
1. Он единственный. Расположен в городе. Ну наконец-то, хоть что-то открыли и на Гэсе, а то все только в новой части города открывают.