Спасибо сотрудникам этго клиентского зала за оформление и помощь! Вежливые, корректны в общении! Да, очередь пришлось выждать, но что поделать. Обращалась по вопросу бабушки, которая получет средства реабилитации. Предложили разные варианты, все подробно рассказали. Потом позвонили из профильного отдела, дополнительно проинформировал, т.к. в наличии не было того, что нам нужно! Рассказали про сертификат и мы уже все наконец-то получили. Оперативно и удобно.
Выражаем огромную благодарность сотруднику отдела социальных программ Наумкиной Наталье Юрьевне за профессионализм, внимательное и чуткое отношение к людям. Получали путевки на санаторно-курортное лечение.Все четко, оперативно. Наталья Юрьевна всегда приветлива, вежлива, понимает проблему обратившегося. Человек на своем месте! Спасибо за помощь!
Плохая работа ФСС постоянно "жалуются"что то не успели,что то опоздали и др причинаы.Результат: не могу получить наколенники-бандаж на коленный сустав с 26 марта с.г..Зачем мне их "головная боль",если не хотят работать. Меня ожидает неполучение ТСР в этом 2024 году. .Оценка "2". Игорь.
В данной организации, не возможно дождаться своей очереди. Проходят люди без электронной очереди, сотрудник из 6 окна Колесников без очереди вызвал женщину, сделали ему замечание, сказал что все по очереди, но электронно талон не вызвал. Талон был вызван уже после. Остальные сотрудники после обслуживания клиента, не вызывали талоны ещё минут по 7, просто выжидая время. Просидели в очереди больше часа. Собралась большая очередь. При посещении данного офиса, осталось негативное впечатление. Так же сотрудники заставляют подавать документы только через гос услуги. Мама сказав что не умеет пользоваться. Сотрудник отказывался принять заявление. Спросив это по закону, сотрудник ответил что нет, просто это удобнее. Хотелось бы, чтобы в данном офисе изменилось отношение к клиентам, и руководство обратило внимание.
Никогда не отвечают, человек пенсионер звонит неделю, каждый говорят позиция 20, а потом через 5 минут сбрасывают трубку, какое хамское отношение к старшему поколению!!!
1
Посмотреть ответ организации
Елена Макарина
Знаток города 6 уровня
14 ноября 2024
Недавно посетила эту организацию, нужно было подать заявление на получение пенсии, мне очень понравилось обслуживание, даже не ожидала такого вежливого отношения к клиенту,не только ко мне ,а ко всем бабушкам, это же нужно иметь терпение и уважение к этому возрасту, молодцы, все сотрудники были вежливые и уважительные,все рассказали,пояснили,спокойно и без раздражения.Большое спасибо организации за весь персонал, наши люди меняются к лучшему, это радует
Отвратительное место!
По телефону дозвониться нереально. 29 минут слушала музыку, а потом гудки. 35 минут ожидания. Талончик в терминале не взять, специалистов нет, талонов больше не будет. Приходите завтра к 9, очередь уже утром огромная.
Выражаю свою благодарность специалисту данного отделения СФР Калиничевой А.В. за консультацию и помощь по нашему вопросу, за высокий профессионализм, чуткость и внимание к клиентам.
Спасибо большое за грамотную консультацию по горячей линии оператору Галине. На все вопросы получены исчерпывающие ответы, очень доброжелательный человек.
Огромная благодарность сотрудникам СФР на Степана Разина. Их терпение и профессионализм в своей работе вызывает огромную радость в душе. Спасибо огромное им и всем сотрудникам этого отделения СФР.
Дозвониться невозможно! Несколько дней пыталась дозвониться по номеру 548164-ни утром, ни днём, ни вечером никто не берёт трубку. По другим номерам мой вопрос решить не получается (ни по номеру горячей линии, ни по другим номерам). График приобретения ТСР составлен неверно (уже не в первый раз!), как узнать правильную дату, непонятно.
Приехала получать путевку,все быстро и по делу!немного пришлось подождать бухгалтерия пока бланк путевки принесет...но спецы на приеме очень вежливые и грамотные.Посидела я и поняла,что очень сложная работа с людьми,все со своими проблемами и настроением...
Спасибо профессиональным сотрудникам за квалифицированную помощь в решении моего вопроса.
Разъяснили быстро и доступно процедуру получения материнского капитала.
в эту организацию нельзя дозвониться вообще, там просто не поднимают трубку. дозвонилась два раза , но к сожалению не работала программа. Чем занимаютсясотрудники вообще не понятно
Крайне неприятное ощущение от визита.Пришла 22.02.2022 в 15.30 заказать справку 2-ндфл. Взяла талон. В зале посетителей кроме меня не было. Обстановка расслабленная, сотрудники из окон собрались в кружок, мирно беседуют. Вызывать меня никто не собирается. Обратила на себя внимание вопросом, а рабочее ли время у них? Оказывается компетентные сотрудники ушли в бухгалтерию, принимать меня не кому. На мой вопрос, а есть ли руководство, дама с вахты сказала, чтобы я шла к руководству в другое здание. В итоге недовольная дамочка дала мне бланки заявлений, добавив при этом, что это не ее обязанности. На вопрос, когда справки будут готовы, отвеьить не смогла. Замечательное отношение к людям. И последнее. Отзывы здесь очень интересно отбираются
Если бы я хвалила контору, отзыв бы прошел. Почему то я не удивлена
Эти хамы и псевдоспециалисты не заслуживают даже одной зведы. Да отзыв не публикуется пока звезды не поставишь. Дармоеды проедающие наши налоги. Не могут прочитать поданную информацию. Хамничают по телефону. Особенно отличившиеся Кирсунина Анна Витальевна телефон 54-80-22, начальник ее отдела телефон 54-80-10. Не первый случай хамства со стороны представителей данной организации, уже извинялись ранее передо мной, только ничего не меняется к сожалению.
Пришла за справкой. Посетителей, кроме меня, никого нет. На рабочих местах никого. Спросить не у кого. Пришла женщина, говорю, мне справка нужна. Вежливо послала меня, потом сжалилась и говорит , закажи на сайте и ушла. Вопрос: если вы не хотите работать и пришли на работу с недовольным лицом, зачем занимать рабочие места?
Сегодня позвонила на телефон горячей линии, меня быстро и оперативно проконсультировали в моей проблеме.Спасибо большое работникам за доброжелательное отношение и приятное общение.
Сообщили о выделении путевки,сообщили какой должен стоять код эаболевания.Г Ливны доктор это код не поставил.Полтора часа в очериди ,наорали ,накричали почему код не тот.Благодаря Клычкову разобрались с кодами,спасибо ему.3.03 2021 года пр ехала за путевкой.Времени 11.53, девушка ,у которой ребенок инвалид 1 группы вошла сюда в 9оо,закончили ее обслуживарие в 12.оо.Я вошла в здание в 11.20.Рабо тает окно номер 4 там нужно писать заявление ,это ожидание часа 2 и потро в другое окошко номер 18.Всего окошек 18 работают 2.В остал ные люди не подходят .Лююди зачем компьтеры зачем в 1щ окошках кто то сидит,понятно что у них своя работа ,но неужели нельзя как то систему сделать.2 окна работают можно чтобы работали 4 .Люди сидят по 6 часов.
Внимательные, квалифицированные сотрудники, всегда помогут решить в проблемах по работе электронных больничных листах, юр отдел квалифицированные сотрудники своего дела, всегда помогут решить проблему как правильно написать письмо, на какую статью ссылаться.
Позвонил на горячую линию. Оператор сразу на повышеных тонах стала хамить, грубить и едва не дошло до оскорбления. Если это читает руководство фонда прошу прнять меры.
Жаль что фонд не может обеспечить всех желающих путевками в санаторий и возможность полечиться один раз в три года это конечно прямая зависимость от финансирования и от торгов по приобретению путевок
Квалифицированные сотрудники👍не оставят без внимания, помогут обязательно. Обращалась за справкой для роструда, домой перезвонили, заявление помогли через госуслуги оформить, все вежливо, учтиво. Сколько раз приходилось обращаться, всегда оставалась довольна👍молодцы
Лучшее государственное учреждение в городе, с которым мне, как бухгалтеру, приходится работать.
Все вежливы, никакого хамства и надменности.
Сотрудники доступны, телефонные звонки принимаются (если не дождалась ответа - перезванивают).
Специалисты грамотны:вопросы решаются быстро, с подробными пояснениями.
Ни разу за мой большой стаж общения с региональным отделением ФСС не потеряли ни одной заявки, ни одного отчета.
Образец госслужбы с человеческим лицом. Спасибо. Так держать!
Была у меня такая ситуация по работе и насчёт больничного листа в 2016 году,мне помогли и объяснили как правильно поступить.
И в данный момент работаю в Фонде Социального Страхования (охранником)
3
4
И
Иван
Знаток города 2 уровня
23 января 2020
Обращаюсь к руководству ФСС, установите уже соответствующий дресс код для сотрудников, а не такой, когда попадаешь не в гос. Учреждение,а на корпоратив. Почему в других гос, учреждениях персонал выглядит подобающим образом(не вульгарно),но приходя к вам, такое впечатление , что персонал показывает не свою работу, а что то еще.