Клумба
478 отзывов
9 сентября 2023
Прекрасный цветочный. Очень быстро сделали букетик, прислали на согласование и доставили вовремя. Букет был большой, красивый, в общем то, что нужно было. Буду обращаться постоянно🤍
1
26 августа 2023
Оформила заказ комнатных растений (4 различных позиции) на сайте. При оформлении указала способ подтверждения по email.
Связались со мной почему то в whatsapp. Хотя мне в этом мессенджере общаться, во-первых, неудобно, во-вторых, к чему тогда этот лицемерный вопрос при оформлении: «как с вами связаться»?. И почему то на связь вышел отдел букетов. И отправил меня безымянный менеджер искать отдел комнатных растений, будто мы на рынке. Зачем тогда сайт нужен был? Почему по заявке накомнатные растения овечает отдел букетов? Если вы захотите парировать, что заказ был оформлен до начала рабочего времени менеджера отдела комнатных растений, и вы просто не хотели чтобы клиент долго ждал, то я в свою очередь вам отвечу, что это всё бред. Ибо этот добрый заботливый самаритянин однофигственно послал меня искать своего счастья в другом месте. При чем даже контактов не дал, пока я сама не спросила (ну да я за это время и сама их нашла).
Вторая часть марлезонского балета. Я написала менеджеру отдела комнатных растений с просбьой обработать и подтвердить мой заказ. На что, опять кстати безымянный, менеджер ОКР (отдела комнатных растений) заботливо предложил мне обратиться по номеру, с которого мне писал менеджер ОБ (отдела букетов). В этот момент я почувствовала, что во мне начинает подкипаь и подгарать некоя субстанция. В гневе смешанном с смехоистерией, я переотправила обоим менеджерам скриншоты переписок с ними. После чего Менеджер ОКР выбыл из строя (видимо последнюю извилину переклинило), а менеджер ОБ призадумался.
Часть третья. Через несколько минут мне без предупреждения, просьб и согласований позвонили на WhatsApp, звонки на который у меня в принципе заблокированы. Для звонков есть сотовая связь. О чем забыл, видимо в силу своих когнитивных способностей, менеджер ОКР. Естественно звонок сбросился. А буквально через пару секунд мне снова написал менеджер ОБ с заявлением что «Цветочков из вашего заказа, к сожалению, нет в наличии». Очень внезапное заявление (сарказм). Я в общем то уже и не расчитывала, на то что я получу свой заказ. мне просто было интересно насколько этотцирк далеко зайдёт.
То есть вы хотите сказать что менеджер ОКР, который явно тяготится своими обязанностями, буквально за пару минут в 9:30 утра из своей постельки (в чём я не сомневаюсь) ментально связался со складом и определил, что всех 4х позиций на складе нет (включая суккуленты, которые только что вдоль дороги не растут).
Занавес. Заказывала у них комнатные растения еще в доковидные времена, тогда такого бардака не было. Больше обращаться не буду
3
3
21 мая 2023
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ НАЧИНАЕТСЯ ТОГДА - КОГДА ВАШ БУКЕТ ПОПРОСТУ ЗАВЯЛ…
25.03.2023 написал в WhatsApp с просьбой сделать заказ цветов (согласовал с консультантом белые кустовые розы).
В 19:25 (по ЕКб получил смс от курьера о том, что букет был доставлен в Большой Исток).
После того как цветы получили, их подрезали и поставили в холодную воду.
Но вечером того же дня (~ в 22:30 бутоны повисли.) Получатель попыталась их реанимировать повторив ту же процедуру со сменой воды еще раз.
Подчеркиваю тот факт, что цветы стояли не на ЖАРЕ! И до этого все букеты которые я заказывал в этом магазине стояли почти по 2 недели! НО В ЭТОТ РАЗ они просто "умерли" за 3 часа !!!
Проснувшись утром 26.03.2023 букет окончательно "уснул"! И только одна веточка (как не странно) продолжала жить...
Я сразу же позвонил в магазин с вопросом, что произошло с цветами!? Но в ответ получил рекомендацию написать на вашу почту.
В связи с вышеизложенным написал писал 2 письма и попросил разобраться в этом вопросе или заменить этот букет на новый.
НО - в ответ просто проигнорировали мои письма.
На WhatsApp сказали «руководители осведомлены».
СТАВЛЮ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ ЭТОМУ МАГАЗИНУ! Будьте аккуратны при выборе цветов!!!
У кого то еще были подобные ситуации в этом магазине???????
+ Только консультанту, вежливая и приятная девушка.
6
2
8 февраля 2023
Оформляла заказ в данном магазине 07.02.23. Менеджер написала мне в вотсап, что данный букет есть, но конкретного цвета нет и нужно будет его выбрать. Поэтому мой заказ не был подтвержден. Договорились, что 08.02.23 от меня приедет человек и выберет цвет, после чего, я попросила сохранить заказ, со всеми данными, чтобы заново все это не прописывать. То есть, мне осталось только выбрать цвет. Когда я уточняла по поводу оплаты, сказали, что удобнее будет оплатить сразу на месте человеку, который приедет выбирать цвет букета.
08.02.23, когда приехал мой человек выбрать ЦВЕТ, ему сказали, что такого заказа нет, что без оплаты заказа они цветы не собирают и что такого букета даже нет в наличии. Человек пытался объяснить, что заказ был сделан 07.02.23, буквально вчера, но ему просто твердили, что без оплаты не собирают букеты.
Когда выяснилось, что мой заказ все таки числится в их программе и они «просто забыли предупредить сотрудников», они начали собирать какой-то букет и только когда он был готов, сказали, что цена будет выше, чем была изначально в день заказа на сайте.
Далее, менеджер объяснил мне, что пришли новые цветы и поэтому цена выше.
На мои вопросы, как такое могло произойти, ведь забронировала я букет по другой цене и оставалось выбрать только цвет, мне сказали: «Новый цветочек-новая цена».
Когда я стала разбираться с менеджером, он объяснил, что даже если бы я заказала цветы по старому прайсу, мне бы все равно на следующий день пришлось доплачивать!
Такой вот сервис, будьте готовы доплачивать не месте)))
Ниже прилагаю некоторые скрины из переписок с менеджером данного магазина!
3
2
28 января 2024
Заказала бабушке на юбилей 11 роз, а доставили 10. За такую ошибку ни одной звезды не хочется ставить. Это ужасно на такой юбилей такое количество цветов получить. Желаю этой компании так же по 10 цветочков получать на каждый юбилей. Возврата никакого не дождалась и извинений тоже.
4
2
29 марта 2024
Хочу сказать огромное спасибо за такой достойный ассортимент. Обслуживание здесь быстрое.
1
7 марта
Хотел сделать заказ в интернет магазине:
• Звоню на телефон - трубка занят/либо не берут
• Пишу в чат на сайте узнать по поводу наличия - не отвечают
• Сделал заказ на сайте с опцией со звонком от менеджера - звонка не поступило
Я конечно понимаю что перед 8 мартом большая нагрузка, но хотелось бы хотя бы получить ответ
14 февраля 2023
Спасибо!Очень красивые цветы,свежайшие!Красиво упакованы,милая открытка.Супер предупредительная доставка!Отличный сервис.Будем еще обязательно заказывать
3
14 августа 2023
Отзыв будет отрицательный по всем направлениям.👎👎👎 Начитавшись "лабуды" в отзывах купила здесь цветы🥴Два дня и они стухли("совершенно свежие герберы").Какой классический обман, ай я яй. Продавцы или менеджеры это вообще отдельная "песня", каждый сам по себе. Сайт это "шедевр"-оплата,если оооочень постопаться, то возможно и пройдет.А уж упаковку для транспортировки так и совсем "зажали"🤪. Одна звезда за миг, миг красоты в несколько часов любования цветочками. Будьте бдительны, прибегая к услугам данной компании.🤔
3
1
22 февраля 2024
По совету сестры обратилась сюда для заказа цветов. Понравился приличный выбор и адекватные цены.
2
3
4 мая 2024
Предлагается очень большое разнообразие цветов. Круглосуточный график работы удобен.
1
20 ноября 2023
Заказала букет цветов на день рождения подруги. Доставка была ей в офис. В указанный интервал пришло смс от курьера, что букет доставлен, с адресатом связались и договорились, что оставят его в офисе( будто именинницы нет на месте)
По факту -она была , с ней никто не связывался. Букет оставили сотруднику из другого подразделения.
Поздравительная записка тоже отсутствовала.
Разочарована.
3
1
18 марта 2024
Заказала цветы и шары ,цветы привези ,а шары забыли ,сказали, что привезут через 5 часов ,пока не сказала ,что верните тогда деньги ,потом привезли только через 1 час ,ужас ,конечно больше заказывать не чего не буду
1
19 ноября 2024
Цветы спустя 5 часов после доставки, написал претензию, полторы недели жду ответ.
3
3
30 января 2024
Флористы здесь делают очень симпатичные букеты. Есть удобная доставка ко времени. Мне понравилось.
1
2
9 декабря 2022
Я бы поставила 3 звезды, но увы. Делала заказ на день воспитателя, выбрала на сайте букет с 3мя розами с большушим бутоном и альстрамерии. Менеджер уточнила что в наличии нет цвета как на сайте, но можно собрать букет другим цветом. Ну, ничего страшного, подумала я.
Букет привёз курьер, вместо квитанции у него был огрызок от салфетки с записанными номерами, а букет... Да он похож, но только по составу цветов! У роз вместо больших бутонов, как на фото, малюсенькие бутоны. Упаковка сделана совершенно по другому. Внешний вид очевидно, не такой как на сайте. Конечно я написала в поддержку, наверное целый час я общалась с девушкой, которая объясняла мне это не соответствие тем, что сорт цветов другой. Мало того что я осталась с не похожим на фото букетом, так я ещё и виновата осталась, девушка общалась крайне не профессионально. Но, позвольте? Разве в описании указан сорт? Я могла где то ознакомиться с этим? Почему тогда на фото другой сорт?...
Конечно, я оставила негативный отзыв руководителю, но судя по количеству негативных отзывов, руководство не сильно заботит их репутация.
5
1
25 октября 2023
Не первый раз уже тут заказывае цветы. Всегда быстро и свежие. Грамотно все подбирают под разные мероприятия.
1
1
26 января 2023
23.01.2023 Решил заказать букет роз в данной компании (Клумба). При разговоре с оператором мне сказали что будет привоз свежих роз. Дождался привоза и заказал букет из 15 роз, при оформлении заказа меня уверили что цветы будут браться только свежие. 23.01 около 8 вечера того же дня цветы доставили, супруга их подрезала и поставила в вазу с холодной водой. Проснувшись утром увидели что 6 роз из 15 завяли, а остальные выглядят хорошо. Позвонил оператору, рассказал, мне ответили что мы мало налили воды, на мое возражение почему остальные 9 роз выглядят нормально ответить не смогли и на вопрос исправит ли ваша компания текущую ситуацию сказали, что сделать ничего не могут! Ни разу конечно я не сталкивался чтоб у меня за 12 часов цветы засыхали, но был уверен что как минимум предложат засохшие цветы заменить, но никто ничего не предложил. Больше заказывать тут не буду! Настроение и эмоции далеко не положительные…
2
1
1 ноября 2023
Все отлично. Заказывала два букета маме на день рождения. Цветы красивые, свежие. Менеджер очень приятная женщина
1
29 ноября 2023
Хорошие и свежие цветы. Не первый раз уже тут заказываем для разных мероприятий. Всегда быстрая доставка.
1
2
27 февраля 2024
Обращался сюда для подбора гармоничного букета цветов и последующей доставки. Получилось супер.
1
8 ноября 2023
Могу назвать себя фанатом комнатного цветоводства. Поэтому в "Клумбе" приобрела уже не одно комнатное растение. И заметьте, что все они свеженькие, здоровые и не перекачены удобрениями!
1
2
12 марта
Отвратительное место. Заказал доставку букета роз - Эквадор, привезли какие-то мелкие, видимо отечественные. Разницу в цене обещали вернуть, но прошло уже больше месяца и ничего не вернули. Кране не рекомендую у них ничего покупать.
17 февраля 2024
Обращалась сюда дабы приобрести цветы. Понравился приличный ассортимент и оптимальные цены.
2
29 июня 2022
Большая благодарность "Клумбе" за отличную работу. Звонила из другого города, заказала букет роз. Цены приятные, доставка быстрая, розы свежие, все пожелания были утчены. Отдельное спасибо менеджеру Марине - за вежливое и внимательное отношение к клиенту.
1
1
13 октября 2023
Не первый раз заказываем тут доставку цветов. В основном, заказываем в наш коллектив. У нас он большой) Всегда быстро и качественно.
3
6 февраля 2023
Последние несколько лет хожу за цветами только сюда, хотя ранее брал в других местах, где цены были поинтереснее. Но здесь подкупает то, что:
- они работают круглосуточно
- минимальная упаковка и обработка входит в стоимость
- и самое важное: скорость работы.
Из минусов: не особо улыбаются, работают на троечку с клиентами. Есть исключения, но давно не вижу этих сотрудников у них.
А так - все замечательно.
2
27 февраля 2023
Регулярно заказываю здесь для жены цветы. Нравится, что доставка осуществляется очень оперативно. Цены приемлемые. Жена всегда в восторге!
1
1
24 февраля 2023
Огромное спасибо за красивый букет! Доставка была быстрой, а цветы свежие и яркие. Рекомендую эту компанию всем, кто хочет порадовать своих близких красивыми цветами.
1
2
14 февраля 2023
Заказывал здесь цветы для девушки. Выбор цветов большой, да и собрали мне красивый букетик. В общем то, по ценам всё отлично, да и доставка аккуратная, так что рекомендую!
1
5 мая 2024
Единственный реально работающий круглосуточный цветочный на районе. Качество хорошее.
1
4 апреля 2024
Цветы завяли меньше чем через сутки. В поддержке отвечают одно - цветы были свежие, вы сами виноваты во всем, за 15 минут без воды они могли так завять) Как итог: проблема не решена.
3
27 октября 2023
В очередной раз сделала доставку т.к. не было времени самой бежать в цветочный и осталась довольна. Курьер привез вовремя, а мне нужно было выходить на торжество. Букет свежий, красивый, и даже пышнее чем я ожидала.
1
9 марта 2023
Будьте внимательны за большим - за красивым фасадом интернет-магазина скрывается небольшой ларек по продаже цветов.
После оставления заказа с вами никто не будет связываться, поэтому нужно звонить туда самостоятельно. Пока вам не подтвердят что ваш заказ принят (обязательно голосом) нельзя производить оплату. Пока вы не произвели оплату букет собирать никто не будет.
Вердикт дешево и сердито: если вы студент и бережете каждую копейку, шанс что вы останетесь не с теми цветами или вообще без цветов вас не пугает, то вам сюда. Я же привык к другому уровню сервиса и готов доплачивать за это.
3
4
16 апреля 2024
Уже не первый раз здесь заказываю цветы. Отмечу большой выбор. Пока все привозили вовремя.
2
2
17 марта 2024
Бизнес начинается с людей! А клумба началась с администратора/оператора или просто - Лилии (как то так мадам представилась, находится в подвале, в коморке слева) Если вы хотите узнать, что такое сервис ниже плинтуса - то Клумба почетно возглавит этот пьедестал. Традиционно, представленных букетов роз нужной длины - нету в наличии, предложили купить 60 см. Приняли заказ, 101 Роза, сумма покупки 10250₽. После перезванивает, со словами, что роз то не набирается такое количество, предлагает взять букет подороже, 70 см. На мою просьбу сделать скидку, раз заказ принят и моей вины отсутствия наличия здесь нету - яро заявила: «СКИДОК НЕТЬ, я что, из своего корману платить буду?!». На мое негодование, добавила, что не хотите доплачивать - откажитесь! Что вполне клиентоориентированно для оптовой торговли совдепа! Ну да ладно, задал вопрос, упаковка платная или входит в стоимость букета? Конечно же не входит, все оплачивать дополнительно. (Напомню, букет более 10 тыс ценой, который после превратился в 11260₽). В ходе беседы, естественно же, пожелания по упаковке перепутали, и флорист завернул в другую упаковку. На что оператор возмущенно заявила, что это моя вина, так как не нужно было торговаться по телефону, тогда бы она и с толку сбита не была! Флорист сказал - доплачивайте за упаковку, которую будет обратно снимать, потому что материал уже использован! (Такое вы нигде не встретите) По итогу не доплатил, надо отметить данный факт. Но взяли + дополнительно за атласную ленту ЦЕЛЫХ 50₽ потому что это другое, это уже другая упаковка, а заработать нужно на всем пытаться))) и да, вместо заявленных 20 минут на сборку букета ушло 56. Оператор мне предложила пожаловаться администратору, но я пообещал освободить от такой учести и написать отзыв, что бы выводы все смогли сделать сами. Уважаемые покупатели! Если у вас есть возможность выбрать другое цветочное заведение, не поленитесь это сделать! Взял здесь исключительно из за срочности и месторасположения. Всем добра и цветов!
3
1
18 июня 2024
Свежие, недорогие, прекрасные цветы. Плюс доставка почти хоть когда хоть куда
2
12 декабря 2022
Заказывал цветы здесь, как самовывозом, так и с доставкой. С доставкой офорлили букетик, очень красиво, дочери очень понравился, делал на др её. Доставили точно в срок, слова поздравления сказали, попросил. Самовывозом шикарные лилии для жены, стояли очень долго, даже устал от запаха их. Рекомендую данный магазин.
2
9 октября 2023
Всегда доставка вовремя и букеты свежие. Цены самые низкие по городу и они всегда делают небольшую скидку
1
2
31 августа 2023
Магазин, и правда, раньше был не плохой!
Но сейчас что-то случилось!!! Много из ассортимента, что на сайте, нет в наличие! Цены разнятся! Но и из того что было, привезли доставку.....из 15ти цветков - 4 сломано!
1
20 января 2024
Второй раз заказала здесь букет, привезли свежим и шикарным, красивым, красочно украсили.
31 октября 2023
Флористы мастерски создали удивительный и прекрасный букет цветов. Они проявили настоящий талант в оформлении этого букета.
1
5 июня 2024
Ценники на цветы в этом магазине на порядок ниже, чем в других. Доставка всегда к назначенному времени.
1
27 сентября 2023
Сделал заказ в вс на 11 роз по 100см по цене около 2000 на 1 октября в итоге перезвонили и сказали набрать в среду по поставке в итоге в среду цветов 100см нет предложили 90см согласился на них в итоге связь оборвалась кое как дозваниваюсь и в итоге уже их нет есть только 60 и 70 см. Не дозвониться ничем либо помочь не могут. А заказываю за неделю
2
1
15 мая 2024
Свежие цветы. Низкие цены. Оперативный, внимательный персонал
1
21 января 2023
Отличный сервис! Быстро, красиво, качественно по приемлемым ценам. Порадовала родного человека, находясь в другом городе
1
12 марта 2024
Круглосуточно, всегда свежие цветы и большой ассортимент. Рекомендую
1
27 октября 2023
Не первый раз уже тут заказываю доставку цветов. Всегда быстро и качественно. Отличные букеты!
1
16 марта 2024
«Наисвежайшие» розы начали вянуть сразу как приехали к получателю!
Вечером привезли, на утро цветы уже стали унылые.
Обходите эту контору, качество не их конёк))
1
1
24 декабря 2023
Заказывала здесь букет на день рождения подруги. Доставили к нужному времени. Цветы свежие, цена низкая.
1
2