Клумба
478 отзывов
22 сентября 2024
Хотела заказать комнатные цветы. Ни какой клиентоориентированности нет.
Все видно по диалогу. Очень разочарована.
3
2
27 мая 2024
Покупал розы, суток не прошло начали вянуть, на вторые сутки совсем ни какие……. Выкинули
15 сентября 2023
Отличное место. Всегда можно найти то, что тебе нужно. Большой ассортимент.
2
30 августа 2022
Покупала цветы по факту пару раз. Но тут решила заранее заказать букет. Так уж совпало , что ДР у моей мамы 31 августа. Мы живем в 21 веке, но некоторые менеджеры до сих пор не научились клиентоориентированности. Отвратительная работа, где человек даже не представился, никакой информации , что у них какие-то праздничные дни нет. Безумно расстроена , цветы неплохие , но работа сотрудников -1
5
1
5 декабря 2023
Несколько раз обращалась сюда когда возникала необходимость в цветах. Устроила их свежесть и цена нормальная.
15 февраля 2024
Заказал цветы с доставкой на 14 февраля. Привезли замороженные цветы которые через 2 часа повяли.
1
1
24 декабря 2022
Лучшая доставка в городе, заказываю уже года 4 у них. Моя благодарность ребятам. Всегда свежий срез,цветы 1 к 1 ,спасибо вам за помощь и работу.
2
1
11 марта 2023
Ужасное качество , цветы старые зелень тоже . Доставку не рекомендую . Это ужас , растроенна. Фото прилогаю что долдно было быть и что я получила . Заказывала большой на 7 роз .не советую этот магазин
2
2
24 января 2024
Как узнал про эту компанию, так цветы только здесь заказываю. Доставка всегда к нужному времени.
1
13 сентября 2023
Очень дорогие цветы,заманили низкими ценами,а на самом деле,почти завязщие цветы и не красивые,да ещё и дррогие.
2
1
15 июня 2022
Магазин отличный. Цветы всегда свежие, букет делают отлично. Но кассир просто отвратная женщина: сдачи у неё не было... Сказала на ты, чтобы я их сама разменяла... Спросила я, можно ли по СБП перевести, так как карту забыла, кассир ответила очень грубо - нет. Дискуссия с её стороны очень в грубой форме, множество не нужных фраз.
Продажа 92659 смена 1094 от 15.06.2022г 20.29ч
1
2
2 февраля 2022
Добрый день.Заказала по телефону букет цветов из альстромерии,заранее обговорила с менеджером,что мне нужен яркий букет для мамы,на день рождения.Менеджер рассказала какие цвета есть,ярко малиновый,темно фиолетовый,лимонно жёлтый.Я прикинула,что да,будет яркий,и попросила упаковать в упаковку тоже поярче .Менеджер заверила что сделают,и с пометкой букет яркий,мы договорились.Причем я выбирала в нескольких магазинах,и выбор упал на
магазин клумба.Заказала доставку.Вечером приехала к маме,посмотрела букет и расстроилась.Прислали бледный букет из белых цветов,Дак ещё и головы у половины повисли.Это был шок!Это реально какой то обман,причем ценник не дешёвый.Прошлые года заказывала в других местах,но такое впервые.Не рекомендую этот магазин,подкинули какие то не свежие,или замерзжие цветы,и совершенно противоположного цвета.Настроение испорчено,деньги выкинуты зря.Не компетентные менеджеры и продавцы.Это не праздничный букет,а веник какой то.
16
2
1 сентября 2022
Отвратительный сервис!. Довели сегодня до слез. Испортили настроение. Привезли вообще не тот букет. Заказывала большой букет (нашла на сайте) долго выбирала, букет белоснежных хризантем 15 кустов дочке. Привезли в перемешку с жёлтыми и не распустившиеся зелёными шариками. Обычно выбирала и покупала цветы сама в магазине. Первый раз решила заказать . Привёз курьер и доставка совпала с приходом покупателя по работе. Курьер отдал букет на стенку бумажку расписывайтесь, я растеряно расписалась и в шоке. Пообщавшись по работе начала писать менеджеру с кем общалась высказывать притензии фото отправила. Довела она меня до слез. Твердит, что Вы же расписались вы же расписались вы же расписались, признала, что перепутали букеты, но вы же расписались. А человеческий фактор? Еще закономгрозит. Говорит ну приезжайте поменяем. Вы издеваетесь. Это другой конец города.. Я по времени букет заказала, заплатила за доставку. Ну привезите поменяйте, вы же признали свою ошибку. Нет же. Потом согласились платно поменять. После вытрепаных нерв согласились уже на дочкин адрес. Не привезли! Бессовестные! И не отвечают .Даже непрслушивала мои голосовые, хотя сама начала ими общаться. А еще в букете была записка,,Дианочка с днем Рождения,,Я заказывала эту подпись. Т. Е они неперепутали букеты, а собрали из чего было. Очень неприятно и обидно. Столько компаний цветочных магазинов в городе. Очень жаль, что на эту нарвалась. Некомпетентный менеджер, прям тактично издевалась. Безответственные работники. А руководство, интересно мне знает. Переписку сохранила. Даже неоформили букет привезли веник. Вот сравните, пожалуйста
2
2
1 сентября 2022
Цветы всегда свежие. Достаточно долго стоят. Уже несколько лет покупаем только тут. Отличное сочетание цена - качество.
1
1
18 марта 2023
Фиг знает как работают. Оформил заказ, указал оплату при получении. По приезду на место, оказывается нужно было оплачивать онлайн, что вообще они ничего не собирали. Менеджер или кто там отписал и вообще ничего не предложил. Клиентоориентированность 0
3
1
21 апреля 2022
Один из лучших магазинов цветов, большой ассортимент, всегда очень свежие цветы, долго стоят, самые низкие цены. Круглосуточный график работы, есть доставка
1
1
12 июня 2023
Выбор намного меньше, чем раньше, да и цены, практический как везде. Продавцы, как будто торопятся куда то, нервно подгоняют с выбором. Но цветы стоят уже почти месяц! Розы
1
17 декабря 2022
Спасибо вам и Арине в частности за понимание с полуслова, за чутьё, за шикарный букет!!! Мамуличка моя в восторге!
1
25 июня 2022
Заказывала цветы трижды всегда от 20 шт:
1. Гвоздики - привезли точно в назначенный час верное количество, но несколько было с плесенью
2. Кустовые гвоздики - привезли вовремя, несмотря на праздничный день, количество верное, качество устроило
3. Розы - привезли вовремя, красивые, свежие, но вместо оплаченной 21 их оказалось 19, заметила это, когда они уже начали подвядать, на этот раз задала вопрос о возврате денег за недостающий товар, на который,естественно, получила ответ,что приняла сама, расписалась, значит магазин не при чем.
Вот интересно, а если бы это был букет из 51 или 101 розы мне тоже нужно было бы их пересчитывать? Серьёзно?
Почему всегда ошибки в пользу получателя денежных средств?
Не 23 розы, не 25 по ошибке привезли, почему-то всегда в минус клиенту... за его же деньги...
Заплатил деньги, будь добр, проверяй сам,что тебя не... обманули.
Сервис!
И да, хорошего дня пожелали.
2
4
31 октября 2021
Отличный, даже не постесняюсь СУПЕР оптово-розничный магазин!!! Да-да здесь в розницу можно приобрести огромные букеты на 25, 50 и даже 100 по розничным ценам и что самое главное КРУГЛОСУТОЧНО!!!!
1
3
7 марта 2024
Хотите испортить праздник, обратитесь в эту контору. То нет цветов, то еще какие то причины.
1
26 октября 2022
Всегда пользовался товаром этой компании, но .. решил заказать доставку. Как результат:
После оплаты, цена выросла, как на товар, так и на доставку, по факту предоставили более дешёвый букет и не сделали доставку( пришлось ехать самому)
.... Мероприятие спорили.
..... Сдачу тоже не вернули....
3
3
18 апреля 2023
Цены демократичные, качество цветов и обслуживание на высоте!!! Рекомендую!!!
2
6 августа 2022
Заказ от 04.08.20. На 8 Марта 70 Екб. - кафе, букет белых кустовых роз 5 веточек длиной 60см.
Оплачен через сайт утром того же дня - 800₽. Пишу для руководителей, т.к. понимаю, что в эфир мой отзыв не пройдет. С менеджером по телефону обговорены условия: обязательно свежие цветы, желательно белые, но можно цвет и заменить, главное, чтобы свежие были и хотя быполовина бутонов раскрытые. Менеджер заручилась квалификацией дизайнера. В итоге - бутоны завядшие, раскрытых ни одного.
и длина менее 50см. Такое впечатление, что реанимированы и подрезаны. Жаль, что фото не сделали и взяли.
именинница и не хотелось ей испортить праздник. Жалею, что не сделала фото при получении (нет первичного "вещдока"). В итоге всё же испорчено было настроение некачественным букетом. Такое впечатление, что букет реанимировали перед отправкой (было сказано, что "только вчера пришла машина с розами" - на эту фразу и купились, поверили). Если заняться этим вопросом (от обиды за испорченный праздник) по закону о защите прав потребителей - ситуацию выиграю. Выводы делайте сами. Однозначно, не видя букета, заказ делать никогда не буду. Нет у меня доверия. Прилагаю фото букета на 2-ой день - бутоны всё же открылись, уже завядшие, хотя в воду поставили сразу при получении, так и увезли домой в воде. Прилагаю фото букета на 2-ой день и рядом фото с сайта - ожидаемый результат. В нашей ситуации - остались обманутыми. Одну звезду ставлю только за доставку.
Жалею, что доверилась. Видимо, положительные отзывы пишут сами про себя. И нет на сайте ни одного реального фото ни цветов, ни доставки! Обратите на это внимание! И к дизайнеру вопрос большой - действительно ли соответствует своей специальности, раз допустил такой букет?
5
2
29 апреля 2023
В заказе лучше прямо и четко прописывать что именно и сколько цветов и прочее.
Относится к заказам на большое количество цветов/букетов.
1
4 декабря 2022
Отвратительный сервис! Отвратительное отношение к клиенту! Заказывал для девушки букет, чтобы сделали примерно как на отправленном мною фото, в итоге собрали и отправили букет не согласовав со мной! Лишь бы им бабки срубить !
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
1
17 сентября 2022
Отвратительное обслуживание! Заказала букет, у человека ДР в итоге его совсем не привезли. Человек, который должен был привезти букет позвонил только после того как я начала ругаться с менеджарами. в итоге он меня послал и вообще не повез букет. На любой вопрос один ответ вам деньги вернуть? а то что они испортили праздник это нормально. Ни одного извинения
3
2
14 ноября 2022
Доставка задержалась на 1,5 часа, судя по корням подрезаны давно. Не рекомендую обращаться в данное заведение. На рынке города есть гораздо достойнее магазины. Тут сервис и цветы уровня рынка на Шарташе.
2
2
21 января 2023
Привезли как и обещали вовремя, Розы отличного качества. Небыло ни одной завявшей или засохшей! Хотя зима на дворе! Персонал отличный позвонили подобрали что нужно!
1
9 марта 2023
Заказал 21 тюльпан самовывозом, указал конкретное время. По приезду сказали, что уже все цветы разобрали, и моего заказа нет и в помине. 18.00, 8 марта!!!!! Спасибо, больше никогда к вам не обращусь.
3
2
1 июля 2023
Покупала сдесь дочке букет из 25 розовых роз. Цветы свежие дочка очень рада 28 июня
1
12 февраля 2023
Цветов много, выбор большой, цены приемлемые, за опт есть скидки как и за наличный
1
1
7 июля 2022
Всем добрый день , плохое место , неделю назад купил букет пионов на 3т р , подарил жене , все как надо ножки подрезали вода отстоявшаяся но не один цветок так и не раскрылся , сегодня пришёл в магазин думал они поидут как то на встречу эти заберут новые дадут но нет меня ласково послали куда подальше, не кому не советую это место
4
2
23 февраля
Оьличный магазин.
3
1
29 марта 2023
Демократичеые цены. Грамотные продавцы. Куча народу, запосайся терпением, а в праздники типа 8 Марта ещё и термосом с пИрАшкам
1
5 мая 2022
Очень люблю домашние цветы, здесь большой выбор и хорошие цены, а самое главное все цветы в хорошем состоянии.
1
1
2 ноября 2022
Первый раз делала заказ цветов по интернету, в поисковике открылся сайт "клумба", открыла, просмотрела, сделала заказ- букет на день рождения коллеге. Курьер привез вовремя, в промежутке с 7-8 ч. Утра. Все остались довольны. Рекомендую👍
1
2
17 декабря 2022
Постоянно заказываю здесь цветы- как букеты, так и композиции. Цветы всегда свежие, долго стоят. Флористы собирают быстро и со вкусом. Цены очень приемлемые.
1
3 августа 2022
Всегда пользовалась их услугами, но больше ни ногой. Букет отвратительный, при том, что я неделю мониторила наличие цветов у них. Подмена цветов на более дешёвые,прошло 2 дня, букету как минимум дней 10 по его виду. Курьер приехал на 2 часа раньше заявленного времени. Сплошное разочарование. Не рекомендую от слова Совсем.
2
2
27 марта 2022
Ужасное обслуживание! Вместо флористов, "гости" из среднеазиатских республик.
Сервис на нулевом уровне, обслуживают клиентов, делая одолжение. На просьбу дополнительно завернуть букет в бумагу (на улице мороз) отвечают, что на всех не хватает упаковки.
Настроение испорчено, остался очень неприятный осадок.
Никому не советую пользоваться услугами этого заведения.
Кстати цены на цветы, по факту, выше чем указано на официальном сайте.
Не поленитесь, почитайте другие отзывы. Люди сталкиваются с "сервисом" в этом магазине очень часто.
5
5
19 мая 2023
Красивые букеты, очень хорошие цены. Все очень нравится!
2
1
22 июня 2023
Все сделали быстро качественно и недорого. За следующим букетом поеду напрямую сюда а не буду бегать по городу.
3
3 августа 2023
Свежие хорошие цветы, выбор роз, на мой вкус, хороший
2
1
19 апреля 2022
Не в первый раз сюда обращаюсь. Последний раз купила тете букет из тюльпанов на юбилей. 51 штука с декором и зеленью вышла около 4000руб. Отличный весенний букет получился. Букет стоял долго, около 2 недель.
3
13 декабря 2022
Ставлю 5 . Так же благодарен не только магазину но и оператору, девушке по имени Арина . Доставка была вовремя , цветочки свежие !!!
1
30 октября 2023
Цены просто огонь! Всегда свежие цветы
1
27 марта 2023
Привезли поздно. Не знают что такое сервис. Менеджер Арина позволяет вступать в споры с клиентом, да им просто насрать. Ни разу не извинились.
1
1
4 января 2022
Очень понравилось,брату подарок выбирали,продавец увлеклась выбором прям как себе) чисто, приятная атмосфера
1
2
12 мая 2023
Заказывали букет на юбилей, доставили не вовремя. Но хуже всего оказалось качество цветов. Оно было ужасное. Менеджер уверял, что цветы собраны перед днем доставки, но по внешнему виду им дней 5.
1
1
20 марта 2024
Вообще выбора не было, магазин в подвале, соотвественно всë грязно, ассортимент не соответствует сайту, почти ничего не было в наличии,
1