Компас
55 отзывов
15 сентября 2024
Ужасная компания и недобросовестные люди,в ней работающие!!! Купили билеты на автобус за довольно-таки приличную сумму (34000р. за 5ых человек). Выезд должен был быть в 10 утра,за день позвонили предупредили,что в 12 часов. Когда приехали к 12 часам на условленное место,пришла молодая сотрудница и сказала,что автобус сломался,и они ИЩУТ другой. В итоге выехали из Тулы только в 15 часов дня, автобус был старый и разваливающийся,без освещения внутри,без ремней безопасности,без столиков,кондиционер работал через раз,пахло бензином. Проехали 60км,и автобус сломался. Все 50 пассажиров простояли на трассе 3 часа!!! Пока чинили автобус. В итоге поехали только в начале восьмого вечера,без зелёных остановок,только в исключительных случаях на 5 минут,как решило руководство фирмы,чтобы нагнать упущенное время. В Адлер приехали вместо заявленных 3 часов дня - в 1 ночи!!! Хотя это день в отеле был оплачен. В дороге мы провели 34 часа!!! Самое главное никто из сотрудников этой "компашки" даже элементарно не принес извинения пассажирам,не говоря уже о какой-либо компенсации. Зная,что у нас трое н/л детей,места нам определили в самом конце автобуса. Очень надеюсь,что всё то зло,которое они делают людям,вернётся им!!! П.С. суд с ними мы кстати выиграли
1
14 июля 2024
Здравствуйте всем. Купили путёвку. На 03.07.2924 по 13.07 2024 Все отлично. Сьездили. отдохнули. Все чётко. Автобус пришёл во время. с местами. Было все чётко и туда и обратно. Детишки в автобусе вели себя тихо. Молодцы. Автобус новый ютонг. Очень хороший мягкое сиденья. Все очень понравилось. Водители молодцы. Спасибо большое вам. И сопровождающая Юля молодец. Прости пожалуйста что мозг тебе выносили. ОЛЕСЕ КАРПЕЕВА ТЕБЕ ОГРОМНОЕ .Автобус НОВЫЙ КОМФ
3
15 августа 2024
Арендовал автобус с водителями у данной организации для туристической поездки.
Подали автобус с опозданием на 5 часов, попутно рассказывая, что второй водитель попал в аварию и поэтому решает дела по этому случаю. В процессе поездки выяснилось, что это было ложью.
Также в процессе поездки выяснилось, что второй водитель отказывается ездить на некоторых дорогах, так как "они ему незнакомы". И это проф водитель, благо второй осилил эту задачу. На обратном пути автобус дважды ломался. Первый раз вызывали ГАЗельки (за свой счет), второй раз автобус не смог заехать в гору, пришлось вызывать подменный (опять же за свой счет). Руководство (пьяный начальник гаража по имени Олег и дама - директор компании) уверяли, что вернут деньги за то, что мы платили сами. Как итого вернули только за одну поездку на ГАЗелях, за второй подменный транспорт, а это 100 000 рублей так и остались должны + конечно же автобус был оплачен полностью и заранее. В общем судите об этом кринже сами. Надо оно вам или нет)
2
28 августа 2024
Если можно было поставить 0, я бы поставила !!!
Отзыв тех пассажиров , в день которого сгорел ваш автобус! Поездка 16 августа
Ни капли не жалко вас и вашу компанию. Вы действительно заслужили .
Объясню
Нам никто не звонил , не предупреждал , что случилось и тд
Нам просто написали ночью смс, такой то адрес в такое то время выезд
Приехали туда , с 9:00 утра люди
На жаре , с чемоданами , с детьми ! Стояли как дураки, испуганные
Потому что никто не доложил , никто не сказал что случилось и почему автобуса нет. А ваш / наш сопровождающий на звонки , идите лесом я уехал в Анапу .Классс !!
Люди , узнали о том что нет автобуса и замена будет в 15:00 , только после того как пешком пошли до вашего агентства!
Сев в автобус , у нас не было сопровождающего . Женщина которая ехала с нами, вызвалась якобы помочь, но толку 0.
Сам выезд в 16:00 с Тулы , автобус прислали с Калуги , отказавшись заезжать в Новомосковск . А там были 4 семьи с детьми , из них коротая с нами. Той семье с ребенком , не позвонили / не написали ни разу !!! Вы вообще нормальные ?!!! Мне пришлось вызвать им такси, чтобы они доехали до трассы, и с трассы водитель забирал их.
Это работа турфирмы ?!
Сколько людей забыли по дороге ?
3 разные семьи догоняли автобус по всей трассе. Потому что никто и понятия не имел , что автобус никуда не заедет.
Далее, оплата за отели не было и больше половины автобуса , добивались всю дорогу
21 человек , вы оставили на трассе в Джубге , чтобы не завозить людей в кабардинку , и им пришлось за свой счет ехать на такси!!! Это просто издевательство !
Дорога назад , надеялась будет все шикарно, ну коль привезли с таким кошмаром .
Нет! И тут они решили удивить.
Наш автобус с Абхазии/ Лазаревского заезжал в кабардинку, и на пол пути вы забыли снова семью, так как в списках их не было. Нам пришлось стоять в пробках с 14:00 до 21:00, чтобы вернуться обратно в Джубгу , где ждали люди которые приехали на такси, которых забыли !
Это честный отзыв. И я думаю с этой поездки люди оставят очень много отзывов .
Желаю вам закрыться, и больше не издеваться над людьми!
2
9 августа 2024
Приехала в Абхазию, время сейчас 15.20 и я до сих пор нахожусь здесь, хочется домой, разочарована, не рекомендую, предыдущие года в 11.00 или 12.00 уже отъезжали в сторону дома. Дополнение, в автобус мы сели в 22.00,вместо 13.50, ужасно, в добавок, ехала я в четвёртом ряду, и обратно так же должна была ехать, но увы, меня снова пересадили в последний ряд и сопровождающий никаких объяснений не дал! Полное издевательство над туристами, не обращайтесь в данную организацию. Ну вот сейчас 22:38 и мы до сих пор не в Туле. На этом ещё не заканчивается кошмар. Я предупредила сопровождающего, чтобы заранее вызвал такси, но нет, приехав в Тулу, ещё ждать 15 минут, что бы доехать до своего города. Не обращайтесь в эту фирму, берегите свою нервную систему. Дорога домой в одном стрессе. Сопровождающий постоянно врал, и о они едут в Лермонтово, то они в Тулу приедут в 7 или 9 вечера
2
4 октября 2023
Воспользовалась этим оператором первый и последний раз. Никому не рекомендую .1-условия проживания не соответтствовали описанным на сайте.
2-первые сутки разместили в другой гостевой дом не соответствовало ни категория ни месторасположение.
3-написала притензию ни ответа ни привета., решать проблему не с кем
4 отдельно про менеджера , она же сопровождающая Галину (обратите внимание про нее не первый отзыв. Если она у вас сопровождающая рекомендую сразу отказаться от поездки;(().
Мной был приобретен автобусный тур с проживанием в г.Адлер. началось все с того , что автобус вместо 09::00 МСК выехал в 10:30 потому что некоторым сообщили невеное время отправления, т.к автобус собирает туристов по всей тульской области , то за одной парой просто забыли заехать, в связи с чем на первой стоянке стояли 2,5 часа на жаре, посадили не нашего туриста по дороге пересаживали , и самый прикол в краснодарском крае забыли высадить!!! И он с нами ехал еще 200 км. , трансфер не организован от слова совсем, всаживают из автобуса в определенных местах и не передают принимающей стороне. И конечно же на обратной дороге забыли взять туристов, ждали когда они нас догонят на такси. Организации ноль, ответственности ноль
4
13 августа 2023
Брала билеты на 11.08 через Я.Путешествия - два билета на меня и молодого человека Кабардинка - Тула. В билете отражены остановки Адлер-Кабардинка-Тула-Протвино (!). Время отправления 19:40. 11 августа в 8 утра мне звонит таксист и сообщает, что заберет меня (не нас двоих) в Анапу в 9:30. Я в шоке объясняю, что нас двое, билеты брали на двоих, никуда я одна не поеду. В том же шоке звоню на личный номер человека, который сообщал об изменении времени автобуса Тула-Кабардинка. Там мне нервно ответили, чтобы я звонила в офис (в 8 утра, когда офис работает с 10). Разговор шел через губу, как будто я виновата, а не компания. На вопрос, почему нас не уведомили об изменении времени и месте отправления, мне сказали, что если бы я в офисе даже все оформляла, то мне бы никто ничего не гарантировал. В итоге мне пообещали связаться как-то с офисом и решить вопрос.
Итог: мы едем вшестером в такси в Анапу (я на коленях у МЧ), таксист сказал, что еще восьмерых везут из Кабардинки в Анапу, а оказалось, что вообще 10 (про двоих забыли). Почему автобус не забирал централизованно из Кабардинки - вопрос. По дороге в Анапу позвонила уже в офис уточнить, есть ли мой МЧ в списке в автобусе, там раздраженно ответили, что, мол, девушка, ну вам же сказали, что в автобусе мы в списках есть. Потом ждали еще 2 часа на солнцепеке автобус, номер которого никто не говорил. Опять звонок в офис, где сказали номер автобуса и номер сопровождающей.
В автобусе оказалось, что моего МЧ в списках нет. Сопровождающая Вера звонила в офис и полчаса решала этот вопрос. Список переправлен вручную, кто-то вычеркнут, кто-то подписан. В итоге в нем оказалось 53 человека на 52 места.
Сам автобус старый, похож на школьный экскурсионный. Нас посадили в самый конец, за нами только стенка с двигателем, который нагревался как печка. Кондиционер не помогал. Автобус грязный, сиденья воняют, как будто там пропотела сотня подростков. На одной стоянке чуть не забыли человека, несмотря на наш крик, что нашего соседа нет на месте.
Ехали мы сначала станицами, потому что надо было подбирать еще дорогой других людей. На трассу М-4 мы выехали уже ближе к Ростову.
Просто отвратительно! Хуже сервиса я не видела, поддержки вообще никакой со стороны Компаса. Все доказательства прилагаю
6
21 июля 2023
Отвратительно, это просто ужас, а не перевозка. людей. Сначало из Тулы вместо 9 часов со Смидович отправили автобус в 12 часов. Он просто перед поездкой в Витязево сломался. Автобус старый, кресло сломаны, они буквально лежали на коленях. Кондиционеры через один работал. Высадили нас перед серпантином и отправили нас назад в Витязево на микроавтобусе. А это ещё 4 часа. Как добираться обратно никто не объяснил. Сказали в компании, что на сайте смотрите расписание и ищите сопровождение. Это вообще нормально.!!!!Дальше ещё лучше, кое как нашли и связались с автобусом и этой компанией. Нас там не оказалось в списках. Пока нашли свой автобус и когда ехать пол дня прошло. Но это ещё не всё. Мы с ребёнком посреди улицы на жаре ждали 2 часа. Потому что нам сказали, что бы мы выходили автобус подъезжает . Водители грубые. Сами себе делают остановки, покурить, арбузов купить, кофе попить, в туалет сходить, а пассажиров не выпускают. Вот сейчас мы едем с 18 часов, уже 22ч,45 минут. Нам остановки никто не сделал. Ребята бегите от них, не соглашайтесь ехать с ними. Или в поле стоять будете, или с одной остановкой 24 часа ехать. Отвратительно!!!! Я сюда и мои друзья больше ни ногой.
9
3 июля 2023
Я просто разочарована. Приходя покупать путёвки, спросили, автобусы свои? Ответ поступил ДА Свои.позвонили вечером, хотя на следующий день утром уже отъезд, поменяли автобус 3 раза. По итогу нет своих, распихивают по автобусам других тур агентств естественно не те места которые обговаривали. Ждали 30 минут пока скажут в какой садиться, так как сами толком не знают. Начало отдыха было подпорчено, конец отдыха тоже испортили, никто сам не звонит не за два дня не за день до отъезда, еле еле САМИ дозвонились, по тем номерам которые звонили до отъезда, никто ничего не знает толком, сказали что к автобусу подвезут по итогу перед самым выездом хозяин гостиницы говорит, а у меня и машины то нет вообще, перлись пешком до автобуса с вещами и ребёнком по жаре 20 минут. Спасибо за сервис 0. 😕Знали бы ситуацию купили бы в другом тур агентстве точно! Не рекомендую никому. Если хотите потрепать нервы а не спокойно отдохнуть то вам сюда.Такого безответственного отношения не встречали в других агенствах, опыт большой по поездками на автобусе к морю. Уже изначально насторожились, что в других агенствах мест нет а у них много.
8
13 августа 2023
Ужасное отношение к клиенту. Испортили мой отпуск. Покупали 2 билета Кабардинка - Тула, со временем отправления 19.40 из Кабардинки. И соответственно у нас был оплачен отель до вечера. И были расписаны планы на весь день. Но звонок в 8(!) утра изменил все. Позвонил местный трансфер с информацией, что через час заберет только одного из нас и отвезет в Анапу! Второго человека в списках на трансфер нет. В офисе трубку не берут, начинается легкая паника. С помощью звонка представителю тур-фирмы на личный номер кое-как решается вопрос с доставкой человека в Анапу. Спустя некоторого количества времени и звонков в офисе соизволили поднять трубку. Во время неприятного разговора кое-как была получена информация, что в списке на отправление на автобусе стоят оба имени. Немного успокаиваемся. Но тут, представитель трансфера говорит, что им придется вернуться в Кабардинку, и забрать несколько человек дополнительно, так как тур-оператор не предупредил отдыхающих, что автобус отправиться совсем из другого места и в другое время. Добравшись до Анапы, связались с представителем тур-оператора. Который нас сообщил, что автобус будет через 20 мин. Далее были увлекательнейшие 2 часа на солнцепеке в ожидании автобуса. Сразу по прибытии которого был разговор с сопровождающим. И внезапно было выяснено, что двух (!) человек нет в списках на отправление. После долгой череды звонков, истерик и паники, посадка была завершена. 53 человека на 52 места в салоне! Автобус, вероятно, застал эпоху Троецарствия в Китае. Шторки пыльные, подголовники грязные, кондей работал очень плохо. Ужасно пахло от сидений. Но выбирать не приходится. Едем. Ура! Постойте... Едем мы не по трассе М-4, а какими-то проселковыми дорогами. После 7 часов "экскурсий" по станицам, мы забираем 2 людей, буквально посреди поля, затемно. И только потом выезжаем на трассу.
В итоге потратили много нервов, сил и денег.
7
7 сентября 2023
Самая худшая компания. Больше никогда не поеду от этой организации. Едем из отпуска, подбираем чужих туристов. Вот уже 4часа ждем всем автобусом забытого туриста из Крыма. Безалаберность, безответственность. Сопровождающая Людмила хамит, сколько еще времени ждать-не понятно. До этого ждали туристов, которых забыли на остановке. Решили написать коллективную жалобу в Ростуризм. Не место такой компании!!!! Едем почти сутки, все устали, никакой конкретики. Не советую КОМПАС никому!!!!!!
8
14 июля 2023
на Керченском мосту ( при чем , автобусы из Беларусь и Калуги выехали домой позже и всех своих отдыхающих уже забрали в 14.00 дня).Вобщем, то ли они купались там , то ли достопримечательности рассматривали.....- но факт остаётся фактом. Приехали за нами в 21.00( люди на заправках, в чистом поле просидели с детьми по 7-8 часов.
И самое ужасное !!!!!! эта Диана даже не извинилась! Она просто решила не отвечать никому.
Проехав Богородиц.....в нас на полной скорости врезалась Газель....и понеслось!!!! ДПС, пожарные, скорые, реанимации.....через пол часа нас опять попросили перенести все вещи в другой автобус.
Вобщем.....решайте сами . Мы выводы свои сделали - никакого Компаса !!!!!
10
20 августа 2023
Никогда не связывайтесь с этой фирмой. Отвратительная организация перевозок. Ничего не объясняют, телефон сопровождающего государственная тайна. При поездке Тула - Орджоникидзе, не предупреждая, высадили на заправке в 5.30. Еле успели собрать вещи. Дорога обратно - ад. Привезли из Крыма на заправку в 20.00, ждали автобуса более 5 часов. Телефоны не берут. Автобусы допотопные, сиденья не раздвигаются, половина не откидывается. Отправление из Тулы задержали на 1 час, не могли рассадить людей согласно приобретённым путёвкам. Безобразие полное.
4
31 марта 2022
В марте этого года ездили с мужем в индивидуальный тур по Туле и области, организованный "Компасом". На вокзале нас встретил сопровождающий. Он был доброжелательным и вежливым. Все три дня мы путешествовали по Туле на машине с личным водителем, предоставленной "Компасом". Водитель вёл себя за рулём аккуратно, не "лихачил", что для меня очень важно, так как неприятности на дороге могут испортить любую, даже самую замечательную экскурсионную программу. За три мы познакомились с городом на обзорной экскурсии, побывали в музее оружия, посетили мастер-класс в музее пряника ( запах там удивительно тёплый, сразу вспоминаешь детство и бабушкину выпечку), увидели своими глазами первое ратное поле России, что было моей давней мечтой. Новый музей на Куликовом поле очень впечатлил. Посоветую всём своим знакомым. Кроме мы побывали в музее купеческого быта в уездном городе Епифань и в Ясной поляне. Приятным завершением поездки стало посещение музея гармони. Он не настолько известный как имение Толстого и поле Куликово, но очень атмосферный, люблю такие места. От поездки остались хорошие тёплые впечатления. В общем, всё было организовано чётко, все "блага" в рамках своей программы мы получили в полном объёме. К экскурсоводами и сопровождающим вопросов нет - всё отлично. А ведь их работа очень ответственная, ведь именно по ней мы судим о регионе в целом. Нам у вас понравилось. Надеемся вернуться ещё раз, осенью. Я давно хотела побывать в Поленово и проехать по тургеневским местам. Думаем с "Компасом" мы не заблудимся🙂
1
9
8 октября 2022
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями об отдыхе от компании "Компас"! Приобрели тур в Ялту по кэшбэку, что очень нас порадовало, вернулось от суммы 20%!! Тур был с 1 по 7 октября, переживали что будет холодно, но море было теплое, погода прекрасная! Дорога прошла хорошо и быстро, отель супер, комфортные номера, бассейн с подогревом, вкусная еда! Еще у нас была увлекательная обзорная экскурсия по Ялте! Все замечательно, планируем поехать от копании "Компас" в новогодний тур в Белоруссию! Спасибо Вам за организованный и качественный отдых!!!
8
5 февраля 2022
Добрый день!На новогодние праздники ездили от компании "Компас" в Сочи!Новый год встретили прекрасно, праздничный ужин, шоу-представления!Также была экскурсия обзорная экскурсовод понравилась)Природа, море, горы!Спасибо компании за Волшебный отдых!
2
4
31 августа 2023
Отвратительная контора!!! Никто не за что не отвечает! Сопровождающие в автобусах безответстаенные-- дозвониться им не реально!! Больше 4х часов прождала автобус ночью в остановке! Советую не пользоваться этой турфирмой! Безобразное обслуживание!!!
5
16 ноября 2021
Добрый день! Мы с подругой купили тур в Санкт-Петербург от компании «Компас» на октябрь месяц, погода была хорошая, доехали мы быстро и комфортно! Программа была насыщенная и очень интересная!Спасибо вам огромное ребята за комфортные, веселые выходные. Очень и очень рекомендую эту компанию!!! У них вы можете найти путешествие на любой вкус!
2
4
9 марта 2021
Добрый вечер! Сегодня вернулись в родной Санкт-Петербург из потрясающего города Тулы.
Город нас впечатлил своей архитектурой, музеями, пряниками и пастилой.
А вот работа "Компаса" нас разочаровала. За неделю до приезда заказали у данной компании автобус. Документы все были оформлены быстро (у нас детская группа, ребята-десятиклассники).
8 марта, в назначенное время, прибыл автобус МАН номер 639 для обзорной экскурсии.
Автобус грязный, старый, на первых сидениях свалка мусора: фантики, конфеты, использованные пластиковые стаканы. Микрофон хрипел и фонил, что мешало наслаждаться интересным рассказом экскурсовода.
В автобусе нас ожидал представитель фирмы - Анастасия. Девушка неприветливая, полное отсутствие профессиональной вежливости.
Зачем-то было два водителя, которые не могли между собой договориться.
Водители также как и менджер культуре явно не обучены. Ни здравствуйте, ни до свидания.
Хотелось бы порекомендовать руководителю данной организации более тщательно подбирать персонал, а также уделять внимание чистоте в транспорте.
Но, нам повезло с экскурсоводом. Правда, экскурсовод к этой фирме отношения не имеет. Мы нашли ее отдельно. И это было здорово!
С уважением, руководитель группы из Санкт-Петербурга, Роман Георгиевич
13
2
5 июня 2022
Огромное спасибо компании"Компас". Ездеем с детками в поездки с классом уже 4 года. Автобусы всегда хорошие. Водители замечательные. Будем и дальше сотрудничать.
10
4 июля 2022
Начнем отзыв с того, что я сразу скажу: НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ТУРФИРМЫ! А если кому интересно, можете дочитать до конца.
А теперь по порядку.
Мы семьей (я, жена и ребенок 6 лет) взяли нестандартный проезд по датам Тула- Геленджик - Тула. Брали билеты в офисе в г. Тула, где составили договор, в котором были прописаны места (11 ряд одно место и 12 ряд 2 места). Я причем уточнил, чтобы это были не самые задние места. Спросил про автобус, заверили что автобус хороший, 2013 года, даже сказали марку автобуса (китайский) - название не помню. После чего сотрудница данной турфирмы сказала, что за 2 дня до отъезда туда и обратно нам позвонят, все еще раз объяснят откуда уезжаем и т.д. Хорошо, что мы заранее спросили откуда и во сколько будет отъезд из г. Тулы. Перед отъездом нам вообще никто не позвонил, не говоря уже про 2 дня заранее, ладно, поехали к месту отправления в заданное время по информации, которую получили в день оформления договора. Подъехали, в указанное время приехал автобус (только совершенно другой) дай бог кондиционер был, посадили нас на места, которые были в договоре, а большего особо и не нужно. Пока все проходило в принципе хорошо, но уже примерно через 100 км пути автобус сломался. Стояли на трассе около 50 мин пока водители его чинили. Дальше особо приключений не было. Мы вышли в Джубге, нас пересадили на трансфер и довезли до Геленджика.
Теперь начинается 2 часть пути домой, самая интересная.
Естественно за 2 дня до отъезда из г. Геленджика нам никто не позвонил, за день до отъезда мы уже начали звонить сами. Позвонили в офис в г. Тула, где девушка ответила, что сейчас узнает и скинет нам номер сопровождающей. Через час перезвонила, сказала номер сопровождающей Дианы (P.S. Диана – это человек, который не понимает вообще, что от нее требуется и что она должна делать, мягко говоря). Начали звонить Диане примерно с 14:00, трубку никто не брал, дозвонились только вечером в 17-18 часов. Она сообщила, что у нас будет другая сопровождающая и в день отъезда она вам с утра позвонит и все расскажет. Наступает день отъезда, в 11 утра я уже не выдержал и начал звонить в офис г. Тула, передал информацию, которая мне сообщила сопровождающая Диана, после чего сказали, что сейчас разберутся и перезвонят. Через час пришла смс, в котором говорилось, «Это ваша сопровождающая, пока отдыхайте мы еще развозим группу, как поедем за вами я позвоню». Потом Диана позвонила, уточнила где мы находимся и сказала ждать дальнейших инструкций по поводу трансфера. Примерно в 15:30 часов нам позвонил водитель трансфера, спросил куда подъезжать. В 16:00 мы сели в трансфер, где водитель (Сергей) большое ему спасибо как человеку, сообщил, что сопровождающая Диана накосячила и дала не тот адрес и телефон, и он уже полтора часа колесит по Геленджику, не понимая кого и откуда ему забирать. Также он не знал куда нас везти из Геленджика, ему была названа конечная точка только г. Анапа без конкретного адреса. С нами в трансфере была еще одна семья. Пообщавшись с ними, выяснилось, что у них похожая ситуация с Дианой, ничего не сообщалось и ничего конкретно непонятно. В итоге мы почти всю дорогу по очереди вместе с Сергеем пытались дозвониться до этой Дианы (телефон выключен, либо никто не берет трубку), но вот нам улыбнулась удача и Диана подала признаки жизни и скинула нам адрес, куда нас надо довезти. Оказалось, что это не Анапа, а поселок Витязево, Сергей очень «обрадовался» данному стечению обстоятельств, но спасибо ему нас не бросил и мы продолжили свой путь до места назначения. Мы доехали примерно через полтора часа до конечной точки. Нашего автобуса как вы уже, наверное, могли догадаться там не было. Еще мин 15-20 мы дозванивались до Дианы, чтобы понять где автобус, когда дозвонились она сообщила «Прекрасно, мы еще заедем в одну точку и сразу за вами, можете пока пойти погулять». Погулять? С ребенком и сумками по жаре. Диана оказалась еще та шутница…. Чтобы вы понимали нас высадили около отеля (он закрыт забором и войти в него нельзя просто так) на дороге, туалета и, хотя бы лавочки рядом не было. А дальше началась 3-ех часовая эпопея из звонков Диане, а точнее попыток ей дозвониться, постоянных отговорок в виде «тут пробка», я просмотрел по Яндекс-картам все возможные пути добраться до нас и никаких пробок в помине не было. Другая семья дозвонилась в «Компас» кому не знаю, где им дали телефон водителя автобуса и сказала, что Диана новенькая и лучше с ней не разговаривайте… Водитель автобуса так ни разу и не ответил. В итоге спустя 3 часа наконец-то подъехал автобус, время было около 21:00. Диана нас даже не вышла встречать, наверное, побоялась самосуда. Ладно, мы уже никакие садимся в автобус на те места, которые были указаны в договоре. Автобус был заполнен где-то больше половины. Когда сели начали спрашивать у коллег по несчастью, были ли пробки, на что нам начали рассказывать, что никаких пробок не было и почти у всех похожие ситуации, что и у нас. Никому ничего заранее не сообщалось, менялось постоянно время, кто-то пошел на пляж потому что сказали, что отъезд вечером, а оказалось днем и люди с пляжа бежали в отель собираться, другие по 2-3 часа как мы ждали автобуса и кого-то забыли в Анапе и пришлось за ними возвращаться. В последнем мы убедились сами, потому что по Витязево мы ездили еще около полутра часов по кругу, постоянно и забирая недостающих людей. Дошло до того, что людям в автобусе звонили сами отдыхающие и спрашивали, когда их заберут. Последних пассажиров мы забрали около 22:00 часов. Началась эпопея с местами в автобусе, потому что все садились как хотели. Началась пересадка и оказывается, что автобус меньше чем мы уезжали из г. Тулы и поэтому я с женой и ребенком должен сидеть на последних местах. Ссылаясь на договор и доказывая свою правоту Диана сообщила, что она ничего не решает и так рассадило руководство. Спасибо 2 ребятам, которые поменялись с женой и ребенком, но все равно пришлось будить ребенка, перетаскивать вещи, и я в конечном итоге сидел на заднем ряду по середине…в пути остановки должны были быть по 30 мин, но по факту стояли 40-50 мин без видимой на то причины. В итоге ехали мы обратно больше суток. Вот и подошел конец моего путешествия в турфирмой «Компас», делайте выводы сами, но что означает слово «Организация» можете забыть.
14
1
23 марта 2022
Доброе время суток! Приехали с группой школьников из Архангельска через "Компас". Как жаль,что впечатление о городе складывается в результате работы с такими горе-фирмами. Каждый день новые сопровождающие группы,некоторые даже не представляются. Программа не выдерживается. Вместо назначенного в 13:30 обеда,детей кормят в 15:30( завтрак были в 08:00). Обедали в кафе "Дружба". Хлеб для детей пришлось добывать с боем. На просьбу принести хлеб был получен ответ: у нас хлеба нет. После скандала (а что сделать,если по- другому не получилось? 4 раза пытались попросить по-человечески) хлеб принесли. Вчерашний сопровождающий(девушка) даже не представилась. Сегодня мы вновь с ней в автобусе едем в Мелихово. Впервые за 12 лет моей практики туристических поездок со школьниками( иногда по три раза в год ездим) мы едем в автобусе в полной тишине. Два часа дороги в Мелихово... Столько информации можно было бы узнать за это время! Но увы...
Логистика поездки не продумана абсолютно! В программе завтрак в 09:00(мы проживаем в отеле "Европейский дом"), а в 10:00 уже экскурсия в Мелихово. Возникает вопрос,как преодолеть расстояние более 100 км за полчаса( мы не научились,к сожалению,завтракать за минуту). И это не единственный пример. На все наши вопросы ответ один: слишком насыщенная программа у вас,можно и отказаться от половины. Да,у нас насыщенная программа. 4 дня в Туле и два в Калуге. Но как можно приехать в Тулу и в один день посетить только Ясную Поляну (по совету не представившегося нам сопровождающего). Хочется посмотреть и посетить как можно больше! Когда нам был выставлен счёт на оплату программы,почему-то никто не посетовал на то,что слишком многого вы, ребята, хотите. Если фирма не может грамотно выстроить маршрут,то нечего браться за такую насыщенную программу.
Организационные вопросы поездки на безобразном уровне. У меня как у руководителя группы нет ни одного контакта представителя принимающей стороны. Приходится каждый раз сначала связаться с представителем фирмы в г.Архангельске. Сегодня третий день нашего путешествия, впереди ещё 3 дня, и мы надеемся,что впечатления у нас останутся светлые! Руководитель группы Кантова И.В.
5
2
12 июля 2022
Добрый день! Не рекомендую эту мутную контору. Взяли путевки в Анапу, обещали отель 20мин. от моря, с басейном-на это и сделали ставку.отправил маму с ребенком, по приезду в Анапу их высадили на остановке и ищите сами отель. Хорошо , что хозяйка оказалась хорошей женщиной, приехала и встретила, после часа поисков. Басейна, как оказалось нет, до моря 40 мин. Отпуск испорчен, ожидание и реальность! На что агент этой конторы ссылается на то, что их самих ввели в заблужденье. Итог: не компетентны, обман на обмане и решать свои косяки не хотят! Я советую обходить стороной эту которку....
11
26 августа 2022
Добрый день! Никогда не пользуйтесь услугой данной фирмы! Это ужас !! Даже 1 звезда это много!! Автобус старый, номера бронирования сидений и посадка в автобусе не совпадают, Автобус опоздал на 2 часа когда уезжали и на 8 часов когда забирал нас обратно (причём Никой связи и никакой информации от сопровождающих нет) сопровождающие вообще некомпитентны и вообще не понятно для чего они там нужны, мне кажется лучше водителю доплатить толку больше будет. Вообщем не поездка а адище
10
13 ноября 2021
Недавно были в туре Кисловодск-Пятигорск.
Все понравилось, начиная от цены, автобуса, заканчивая отелями и времяпрепровождением.
Спа-отели включали процедуры йодобромных ванн. Очень хорошо отдохнули.
2
4
2 февраля 2021
Каждый год ездим с дочерью с туристической компанией "Компас" отдыхать в Краснодарский край. Всегда замечательные гостиницы и отели с хорошим обслуживанием и видом. Комфортабельный автобус, уважительные и коммуникабельные сопровождающие. Единственный минус иногда слишком большое время ожидание трансферов или много заездов в поселки, города и т.д., но это не всегда зависит от компании, однако это минус.
1
3
22 ноября 2021
Ездили с семьёй в Кисловодск. Всё понравилось, хороший отель, уютный. Отличное сопровождение, квалифицированные экскурсоводы. Проблем никаких не было.
1
3
25 марта 2021
Добрый вечер! Мы с мужем ездили в тур по Туле от компании Компас, по рекомендации друзей! Уважительный персонал, чистый автобус, очень познавательная и интересная экскурсия! Советую данную компанию, если хотите хорошо провести время - вы по адресу)
1
3
8 февраля 2021
Хотела бы поделиться своим опытом путешествий с данной туристической компанией. В августе 2020 года выдалась возможность съездить в тур в Самару и Саратов. Хочу сказать, что Самара невероятно красивый город, который стоит посетить каждому, но Саратов еще не такой регион, где можно прийти в восторг от увиденного.
Поэтому стоит отметить, что туристической компании удалось совместить два направления, которые в сумме оставили приятные впечатления. Были выбраны хорошие 5-звездочные гостиницы, места для обедов, и была четко организована программа группы, чтобы не спешить и не опаздывать. Очень понравилось путешествие.
3
2
15 августа 2023
Спасибо за отдых в снегирях лучше отеля и отношения невидела
2
29 июля 2022
Данная турфирма разочаровала по всем параметрам, начиная от автобуса и заканчивая непосредственно самим отдыхом. Взяли путёвки в Геленджик и попали на знаменитый по отзывам автобус 639, который высаживает в Анапе, а дальше едет в Крым. Остальных же развозит так называемый трансфер до гостиниц, который по сути является такси и водитель понятия не имеет куда конкретно везти. Заселили не в ту гостиницу, в которую должны были по договору, как минимум адрес различается, а как максимум внешний вид совершенно другой. Гостиница это отдельный вид ада на курорте. Номер размером от силы 3×3м², совершенно не вентилируемый туалет и бонусом чудесная хозяйка, которая суёт свой нос куда не лень, отключает с 12 до 14 и с 23 до 4 часов воду, требует, чтоб кондиционер работал исключительно по таймеру, а не как нам необходимо в зависимости от температуры в помещении.
Сопровождающему в пути было абсолютно наплевать во сколько мы доберёмся до места отдыха, поэтому остановки, которые по его объявлению должны быть 15 минут длились все 30, а то и 45 минут. Как итог, дорога очень затянулась и в без того неудобном автобусе. Дада, все что пишут про деревянные кресла автобуса чистая правда, а также отсутствуют столики которые должны быть, от них есть лишь следы на сидении впереди сидящего человека. И очень маленькое расстояние между сидениями,что даже человеку с ростом до 170 неудобно и упираются колени, что уж говорить о более высоких людях. А вишенкой на торте стали люди, которые ехали с нами в автобусе и постоянно ныли в голос то им жарко, то им холодно, то надо в туалет, то покурить. Хотя даже маленькие дети ехали молча и ждали остановку
В общем, отвратительное турагенство и сервис, обходите стороной его
14
1
10 сентября 2021
Добрые люди! Если вы решили скрасить свой отдых, никогда не пользуйтесь услугами перевозчика туркомпании " Компас". Подведут в один момент! Делюсь опытом - за один день ( при бронировании за 16 дней) случайно при моем звонке в компанию о деталях поездки узнаю об отмене рейса из-за поломки автобуса! Маршрут Судак- Тула 12.09.2021.Пишу 10.09.2021. !👍но уже им известно!. Через 2 часа получаю сообщение об аннулировании моих билетов. Не позвонила бы - не узнала. А причина, думаю, в другом! Не привыкли сотрудники компании к справедливым замечаниям! И не готовы принять жалобу, как подарок, чтобы стать лучше! Легче сбросить баланс (моим роднулькам за 80 лет )за борт! Сотрудники некомпетентны и неклиентоориентированы. И причину для аннулирования билетов- overbooking (ведь рейс не отменен)считаю за 16 дней не серьёзной для серьёзной компании. Видимо , несерьёзная! Да и у микрофона телефона безымянные девочки! Я своего имени им не скрывала🤔. Хотелось связаться с руководством, но Увы! Не доступны! Наверное, стыдно!
9
3
16 ноября 2021
Мы семьёй ездили с туроператором "Компас" в Крым. Обслуживание на высоте, остались очень довольны. Спасибо за организацию такого прекрасного отдыха
1
2
31 октября 2019
Привет, всем путешественникам! Недавно приезжали в Тулу на выходные и заказывали обзорную с музеями в Компасе. Все очень понравилось, у Вас отличный город, очень красивый. Были в Кремле, в Музее Оружия, в Ясной Поляне и на Куликовом поле. Спасибо девочкам из Компаса за организацию нашей поездки. Все четко и вовремя! Обязательно приедем еще. У вас очень вкусные пряники!
7
1
30 июня 2021
Добрый день! Ездили от компании «компас» в Крым, с семьей.
Автобус комфортабельный, поездка прошла быстро!
Были в Судаке, очень понравилось, дети в восторге!
2
3
20 мая 2021
Недавно мы, группа в 15 человек от Совета ветеранов съездили на однодневную экскурсию из Москвы в Тулу.Обслуживали нас работницы турбюро Компас. Мы остались очень довольны и организацией, и сопровождением, и экскурсоводами, и водителем автобуса. Спасибо им всем
2
2
26 марта 2021
Здравствуйте! Хотела бы поделиться своими эмоциями от поездки!
Некоторое время назад мы с друзьями решили посетить г. Тулу, и по совету знакомых обратились в компанию "Компас".
Что хочу сказать.. Сам тур был очень интересный и увлекательный! Мы посетили интересные места, такие как "музей оружия" ,он понравился нам больше всего! Послушали историю города и как все начиналось...
Автобус комфортный, сопровождающий и экскурсовод тоже молодцы))
Всем советую данную компанию!
Нам все понравилось!!!
1
3
5 августа 2022
ездили с этой компанией первый и последний раз!!! отвратительная компания!!! сопровождающая не предупредила что автобус задержится на 11 ЧАСОВ! просидели на улице прождали. не советую
7
6 июня 2019
Я со своей семье ездил с туроператором "Компас" в Кабардинку в гостиницу "К дяде Ване". Очень удобно всё организовано, сервис на высшем уровне. Пришел к ним в офис, меня сразу же обслужили, девушки всё очень подробно рассказали, предложили много вариантов, сразу объяснив все плюсы конкретных вариантов. Через 2 недели уже выехали на их собственном автобусе, тоже очень аккуратном и чистом. Доехали достаточно быстро, без каких-либо происшествий. Отдых нам очень понравился, назад забрали тем же автобусом, все передвижения были без опозданий.
Отдельную благодарность хочется выразить сопровождающей Любови за её профессионализм, отзывчивость и чуткость к различным обстоятельствам!
5
4
26 сентября 2022
Возвращались с моря автобусом этой турфирмы. Водители останавливали на санитарные остановки только раз в 4 часа и на 15 минут, не более. Пассажиров высаживали где вздумалось водителю, не там, где забирали, людям приходилось с чемоданами перелазить через забор, в дождь!! На просьбы проехать чуть подальше водитель начинал хамить, а сопровождающая вообще сказала, что всех высадит, если не замолчат. 0 сервиса. Одни негативные эмоции в конце поездки!
5
7 сентября 2020
С 03.09 по 07.09 2020 ездили с подругой в Питер. Спасибо большое Олесе, за предоставленную поездку. Все организовала замечательно, программа хорошая, трансфер и водители замечательные. Всем рекомендую!
4
2
21 марта 2020
В прошлом году ездили от компании Компас в Джемете. Путевку купили с проездом и проживанием.
Обычно перед тем,как что-то купить читаю отзывы,а тут совершенно об этом не подумала. Когда все оформили,решила узнать отзывы и пришла в ужас, сколько негатива,думала отдых будет ужасным, но решили поехать и составить свое мнение. И правильно сделали. Отдых был отличным. В назначенный день в 10:00 утра мы выехали от ул.9 Мая. Автобус был сине-белого цвета, номер 639. Первое впечатление порадовало, он был чистый и водители приятные. Мы боялись,что нас пересадят на другие места,но сопровождающая сказала,что места те же ,что в путевке. Порадовало расстояние между сиденьями и чистота салона. Туалет в автобусе закрыт,но остановки делали каждые 3-3.5 часа, очень удобно. Приехали мы рано утром,нас встретил хозяин ГД,так что чемоданы носить не пришлось,он помог все перегразуть из автобуса в машину.
Выезжали обратно после обеда,успели ещё на море сгонять. Автобус был тот же и водители,а сопровождающая другая,но тоже очень приветливая женщина. В общем для тех,кто хочет сэкономить и быстро попасть на юг, рекомендую ездить от Компаса.
4
2
3 марта 2020
Обратились в Компас,чтоб подобрать тур в Тайланд. Подобрали быстро, учли все пожелания,и скидку сделали. Летали от Пегаса,никаких проблем. Спасибо девочкам за быстрый подбор и компетентную работу.
3
12 сентября 2019
Все правда, как пишут. Про автобус 639, адский, с адски деревянными сиденьями. Но веселее всего было дальше. Три года назад моя поездка в Крым, естественно от другого туроператора, при отсутствии моста, с учетом пересадок на паром/ с парома, ожидание самого парома, те кто ездил, думаю понимают, составляла 22 часа. В этом году при наличии моста, время в пути составило 28 часов и все из-за этого гребаного Компаса, я еще мягко выражаюсь, охото, честно их только матом называть, который совершает заезды в Краснодарский край. Так получилось, что ту дату, на которую мне нужно было взять билет(это был просто проезд и слава богу в одну сторону), что там обстоит с полноценными путевками подумать страшно, хотя в отзывах все написано и верю я теперь отрицательным, но никак не положительным, которых и так немного. Выезд был 2 сентября. Про водителей ничего не могу сказать, не пришлось общаться. Сопровождающая, молодая, приятная девушка к ней претензий нет, только что отстуствие в силу видимо возраста, умения ориентировать и собирать группу туристов. Обычно сопровождающие в тесном контакте, сообщают заранее, когда, через сколько будут остановки, быстренько всех зазывают в автобус, по завершению остановок. У нас с этим было все по умолчанию, следовательно времени уходило больше тоже. Но это не критично. А вот заезды в Анапу, Витязево это уже издевательство над туристами. Причем высаживая там туристов они сажали отъезжающих. Только вдумайтесь, люди, севшие в Витязево тряслись потом по всему Крыму, развозя отдыхающих и только потом отправлялись обратно в Тулу. На секунду, это не дело пятнадцати минут. Это блин пол дня тряски в автобусе. Как заметили в одном комментарии, не отдохнувшие водители, что тоже не есть норма, обычно такие автобусы делают день-два отдыха и только после совершают выезд обратно. Читайте уважаемые отзывы и не пользуйтесь данной турфирмой НИКОГДА. Я, честно говоря, если бы покупала полный пакет услуг на отдых, а не просто билет, конечно более тщательно подошла к выбору, обычно с этим проблем не было. И сама удивлялась, когда читала негативные отзывы, но тут так получилось, что проблем-то не должно было возникнуть, нужен был просто билет, а как выяснилось, что и сам автобус, мягко выражаясь, плохой, так еще и путешествие на нем нескончаемое. Уточняйте точное направление своего автобуса, дабы не иметь таких проблем. Особенно, если тяжело переносите автобус. Хотя со слов людей ехавших в автобусе, никого не предупреждали об этом. А турфирме пожелание, нет средств на организацию отдельных автобусов в разные направления, нефига тогда вообще работать.
11
6
26 августа 2019
Отдыхали в Витязево в "Амурчанке".
Нам очень многое понравилось, отель комфортный, чистый, автобус тоже был хороший с кондиционером. Доехали ровно за 24 часа, как нам и говорили. Сразу нас встретили и довели до номеров.
Сопровождающая ответственно отнеслась к своей работе.
Теперь думаем поехать заграницу.
5
2
3 мая 2021
Туроператоры приветливы.Много машрутов на любой вкус и достаток .Но организация хромает(автобус постоянно ломался,вместо 20 часов ехали 26,обед как доберёмся(не в16часов а в21))
1
1
29 июля 2020
Заранее не предупредили, что автобус, идущий из Крыма будет заезжать в Витязево и Анапу, тогда бы с Компасом не поехали, а взяли проезд с Бризом. Легендарный автобус 639.Сопровождающая как могла сдерживала недовольство пассажиров, водители-молодцы, героически стояли в пробках.
6
4
28 июля 2019
Пользовались услугами данной турфирмы, маршрут Тула-Анапа. Водители хамы, хамят прям вам в лицо, сопровождающий не компетентен абсолютно. Автобус 639 старый лет 25ти, сидения твёрдые, кондиционер то работает, то нет, ехать на этом автобусе это просто ад. До Анапы добирались 30 часов. Но самое весёлое нас ожидало на обратном пути, когда мы садимся в автобус и нам говорят еще 2 остановки и в Тулу, выясняется что мы должны собрать других туристов по всему краснодарскому краю: Голубицка, Новоросийск, Геленджик, Кабардинка... Итог 12 часов в автобусе только по краснодарскому краю!! В тулу приехали спустя 36 часов ада!! Не пользуйтесь ЭТИМ КОМПАСОМ!! ОНИ ВАС ПРИВЕЗУТ!!!
15
7
20 июня 2018
Мы ездили от компании "Компас" в Лазаревское гостиница "Римма", отдыхом остались очень довольны. Поездка была организована отлично. Автобусы комфортабельные с кондиционером,профессиональный водитель, а сопровождающая просто умничка, все объяснила и показала. В следующую поездку только с Компасом!
4
3
28 ноября 2018
Ездим с компанией постоянно. Всегда поездки проходят хорошо, девочки в офисе очень милые, все подробно рассказывают. Автобусы хорошие, вот ездили на концерт, автобус не большой,но очень уютный,водитель вежливый.
6
4