Курьер Сервис Экспресс
81 отзыв
4 июля 2022
Отвратительно.
Заказ должен был прийти ко мне 26 июня. ( Заказывала через Алиэкспресс, сама не выбирала эту компанию. В первую очередь смотрела бы на отзывы.)
Я не понимаю как эта компания вообще существует и держится на рынке. Один балл заслуженно.
Так вот, вместо 26 числа и доставки курьером до квартиры, мне пришлось самой ехать в пункт выдачи и забирать заказ, уже 01.07 числа. Курьер просто попытался позвонить в домофон, набрав номер квартиры, не услышал ответ ( домофона в квартире нет) и уехал. Он не звонил за полчаса-час до доставки. Когда я ему позвонила ( прислал смс мол перезвоните), оказалось, что тот уехал. Разница была в 5 минут, ну ок.
На следующий день посылку должен был доставить другой курьер. С 10 утра по 22 часа я его ждала, вообще не могла строить планы на день и постоянно сидела у телефона, боясь пропустить звонок. Как вы могли понять, я сидела и ждала зря. Никто мне не позвонил.
Не рекомендую вообще никому и никогда с ними связываться. Дебильный бот на сайте, клоуны курьеры и сбитые сроки доставки подарка :)))))
1
24 августа 2022
Просто отвратительная обратная связь от компании. До них невозможно дозвониться отвечает робот который очень плохо настроен и не может различить даже простое «да». Можно попробовать пообщаться сними в чате, но сначала надо тоже пройти через не понимание глупого робота. Когда же наконец я достучался до живого оператора, мне очень долго не могли ответить на самый простой вопрос - когда и во сколько будет доставка посылки. Я считаю, что компании отвратительно работает. Не справляется самыми элементарными вопросами, которыми должна заниматься курьерская служба.
1
25 октября 2022
Замечательный, один из маленьких офисов транспортной компании. Часто пользуюсь услугами данной организации. Удобно забирать самовывоз, хотя и доставка имеется на дом или в офис.
26 сентября 2021
Отвратная контора, никаких предупреждений о переносе даты доставки, курьеры, которые не уточняют, когда примерно будут, холодная как труп "горячая" линия, на которой ты висишь, слушаешь бота, который сплавляет тебя на сайт, чтобы пообщаться с таким же ботом/сотрудником, с которым ты, вроде бы, договариваешься, а потом получается так, что договор между вами фиктивный, и даже оформляя самовывоз, на следующий день твою посылку забирает курьер и где-то катается с ней целый день, после чего звонит тебе и сообщает, что не успевает доставить. И снова по кругу. С одной стороны не хочется винить обычный персонал, который просто пытается работать, но с другой стороны, складывается впечатление, что там на работу вообще все забили, начиная от работяг руками, заканчивая их начальством, которое вообще без понятия, что происходит, и что эта хрень, судя по отзывам, уже длится не пераый месяц. Питаю надежду, что исправятся, как показал опыт почты России, это вполне себе возможно, и сейчас почта России, по крайней мере в моём представлении, чудесная организация, с которой вообще проблем не возникает. Повезло, что не брал что-то в качестве подарка для какого-нибудь человека, а просто купил вещь для себя, иначе бесился бы не только из-за того, что все сроки срываются, но и перед человеком, которому делал бы подарок, было неудобно. В общем, максимально плохой опыт и впечатления от этой "компании". Если не хотите тратить нервы - не обращайтесь к ним, к сожалению, моя ситуация - не единичный случай, судя по тем же самым отзывам.
UPD.
Почитал отзывы сотрудников об этой конторе, в общем, какое отношение - такая и работа, печально. К сотрудникам нет нормального отношения -> сотрудники забивают на работу ->страдает клиент. Если там ничего не изменится, то это будет -1 на рынке.
6
4 декабря 2022
Отличная компания,вежливо и быстро всё оформили...
Доставка пятница Москва- понедельник в Питере👍👍👍
1
16 января 2023
УЖАСНАЯ поддержка на сайте, по факту это даже не поддержка, а тупой робот, который вас гоняет по кругу и нет возможности получить вразумительный ответ по заказу. Таже история, если позвонить по телефону.....
23 августа 2021
8.08 получил уведомление, что продавец с AliExpress отправил посылку не почтой, а через эту компанию. Позвонил, чтоб поменять адрес доставки. Сказали, чтоб посылка еще в Новосибирске и если поменять адрес сейчас - эта информация может потеряться. Лучше дождитесь, когда посылка прибудет в Москву. В Москву она прибыла 12.08 и сразу была передана курьеру. Созвонился с курьером - он сказал, что это не совсем его район, но обещал все равно привезти. (удаленность около 7 км). Так он не привез. Отдал обратно в офис для доставки другим курьером. Вчера получил СМС, что курьер доставит с 9 до 22 часов. Прождал весь день курьера - никто не приехал. Сегодня получил новое сообщение. Пишут, что доставят сегодня с 9 до 22. Никто не связался, не уточнил дату доставки и удобно ли мне сегодня получить. И нет телефона курьера. В итоге и сегодня никто не привез посылку. Два дня сижу дома в ожидании курьера. Хоть бы не присылали такие СМС, пока точно не знают, что смогут доставить. За 11 дней компания не может привезти посылку за 7 км. Я думаю, что за это время уже и черепаха могла бы пройти это расстояние.
6
14 января 2022
Ужасный сервис, заказали доставку важных документов на организацию, адрес на накладной указали неверно,курьер поехал не по тому адресу, не кому отзвонился, доставку перенесли из-за праздников на следующий год,во второй рабочий день курьер позвонил уточнить адрес и сказал,что приедет в течении дня,в итоге прошла еще неделя документы так и не доставили, на жалобу не отвечают, никто не перезванивает, номер накладной не отслеживается.
2
16 июля 2021
Дно, днищенское)
Здравая конкуренция убьет такие неповоротливые компании как КСЕ
Заказ прибыл в Зеленоград утром 14го числа. Два дня меня кормили обещаниями, что курьер доставит сегодня, потом точно завтра, что вот-вот заберут со склада.
Забрать самому со склада нельзя. Только с пункта выдачи (а чтобы доставить до пункта выдачи им нужно 1-2 дня!!!) (Озон мне с Казани посылки за 3 дня доставляет, а тут 2 километра не могут переправить)
Абсолютно бездарная компания, будь у меня выбор - никогда бы не обратился к ним. В мессенджере задал вопрос, ответили через 10 часов. ДЕСЯТЬ ЧАСОВ.
7
15 июня 2022
Ужасная служба. Мой заказ за две недели так и не доставили, хотя должны были за 1-2 рабочих дня. Дозвониться невозможно, написать тоже крайне трудно из-за бота, который водит по кругу. Кормят завтраками, но ничего не меняется: ни доставки, ни возврата документов и отправления. Настоятельно не рекомендую.
1
27 декабря 2021
Ужасная контора, посылку жду с AliExpress с 23 числа, поддержка по телефону пол часа ожидания на линии, в чате идиотский робот, который вообще не дает какой-то информации, курьер тупо оставляет посылку на складе в конце дня, даже не связываясь со мной, а на второй день, отписались в треке, что не дозвонился курьер, хотя ни одного пропущенного звонка. Почта России лучше и быстрее работает!
3
15 апреля 2021
У них сидят не компетентные сотрудники. Ждали посылку из магазина, целый день дома т.к. время не уточняется, доставка с 9 до 18 и сиди жди целый день. Сижу жду значит, время 17 вечера захожу на сайт проверит, а там стоит что перенос доставки курьер не дозвонился. Звоню им- ругаю, говорят завтра привезут, сегодня уже не дозвонились, ни какие данные данные не сверили, но оператор согласовала с логистами что сегодня привезут и попросила меня брать трубку, на мои претензии, что мне никто не звонил сегодня не отреагировала. После того как положила трубку, подумала а вдруг у них номер мой неправильно записан, звоню еще раз объясняю ситуацию, говорю номер проверьте номер мой, она сверяет, а номер не верный, БИНГО!!! Говорю исправьте и сообщите курьеру, ведь он мне сегодня звонить будет, в ответ да-да все исправим ииии.... тишина, никто не позвонил и не приехал. Жду завтра, опять весь день дома сидеть(( но с этой компанией не стоит связываться, операторы совершенно не компитентные, никакие данные не сверяют, разговаривают так как буд-то я им что-то должна. Ужасный сервис, не клиентоориентированный.
4
17 января 2022
+ Единственная организация, которая взялась в 20х числах декабря доставить документы за 1н день (потом нашёл ещё)
- по описанию на сайте, офис найти не удалось
- при звонке - телефон общий - предложили повторить информацию с сайта!?
- соединить с требуемым офисом отказались
- нашёл вход со двора, грязь, тележки из ближайшего супермаркета в качестве транспортных...
+ Один из курьеров провел через служебные помещения в офис приема
- доставку оформили с третьего раза, минут за 15-20
- после! оформления доставки выяснилось, что с физ лицами работают только за нал и без чеков
- при обращении в другой офис Зеленограда предложили подождать пару часов, пока придут (никакого объявления не было), телефон узнал в соседней организации
---------------
Отправил другой компанией. Дороже, но без указанного количества накладок
12 октября 2021
Еще одна паршивая курьерская служба. Курьеры делятся на два типа, те которые игнорируют комментарий "лично в руки" и отдают посылку не пойми кому, и те, которые не отдают никому и отменяют заказ, потому что получатель не может принять лично в руки, хотя и получатель и отправитель подтвердили это действие. Срочные заявки не исполняются, потому что нет курьером на эти заказы, при этом КСЕ не предупреждает о том, что заявка не будет исполнена.
3
4 января 2021
Это дно! Звонил курьер с предложением доставить посылку с Али, я был на работе, и вообще ожидал доставку Почтой России, договорились с курьером на самовывоз. При приезде девушка на ресепшене заявляет, что посылку она мне не отдаст, что на моей посылке статус "вопрос по оплате", т.е. у их компании вопросы к отправителю по оплате их услуг. В трекинг эту информацию они не пишут, вопрос тоже не решается, месяц посылка лежала у них, я не мог ее забрать, а в споре по возврату на Али мне отказывали, тк по трекингу видели, что посылка в пункте выдачи ждет меня. Дурдом! какие вопросы по оплате могут возникнуть после того, как курьер уже готов был мне выдать посылку и причем здесь вообще я, решайте свои вопросы с отправителем, если он вам не уплатил - так не принимайте посылку к отправке! Тогда он или отправит нормальной компанией, или не отправит и Али вернет деньги из-за недоставки. А то что вы творите это подстава.
3
8 июля 2021
Писец. У них проблемы с доставкой. Пришло смс "перезвоните". Звоню. С 10 минут ожидания, разговор начинается с уточнения данных, прерывается. Звонить опять? Опять ждать 10 минут? Мне заняться нечем что ли?Ребята ... Это ваша работа и если Вы потеряли мои данные это Ваши проблемы. Сидите и дозвпнивайтесь до меня. Тем более что заказ должен прийти в постамат. Какая проблема его туда доставить?
1
5 июля 2021
Дно, днище! Работаем с ними от юр.лица! Они просто конченные. Есть договор, условия, но они все время оспаривают, сроки срывают, документы реально могут передать кому угодно, тупо главное чтобы был в том здании, в которое их отправили. Менеджеры!! Это отдельный котел. абсолютно не компетентны и по сути, им все равно уйдешь ты от них или нет, они не хотят разбираться, слушают, переключают с одного на другого и в итоге просто кладут трубку.
2
29 июня 2021
Не согласовывают дату доставки заранее. Приезжает курьер, без предупреждения, в выходной день, естественно неудачная попытка вручения, т.к. в выходной никто дома сидеть не будет. А потом, ни звонка, ничего. посылка просто начинает валяться на складе, пока сам не позвонишь и не поинтересуешься, а что же с ней такое и когда же доставка будет. И вот теперь необходимо согласовать доставку.
Не советую.
1
7 января 2021
Делала заказ на сайте летуаль. Обещали привезти 7 января, на что есть подтверждение в смс.
Настала долгожданная дата, позвонив в компанию курьер сервис экспресс, я узнала, что оказывается, курьеры не работают 7 числа, доставка будет после 10. Дату точную сказать не могут, трубки бросают. При просьбе предоставить мне более конкретную информацию был ответ- вам я уже 2 раза все сказала, до свидания. Что простите? Такое чувство, что вообще одолжение сделали, что хоть что-то сказали.
Первый раз сталкиваюсь с подобным поведением. Очень не советую обращаться в эту компанию
1
17 марта 2022
Доставили в Воронеж на 2 дня раньше запланированного срока, курьер позвонил в рабочее время за час, я была дома и смогла встретить. В трекере отслеживалось, даже фио курьера указано.
1
12 июля 2021
Отвратительная работа компании, не дозвониться, позиции постоянно сбрасываются. Груз должен быть доставлен в воскресенье, курьер звонил, сказал, что не успевает,договорились на понедельник. Статус заказа, якобы в воскресенье он не дозвонился, а сегодня груз перемещен между складами и никаких звонков от КСЭ. НЕ СОВЕТУЮ, ЕСТЬ БОЛЕЕ ДОБРОСОВЕСТНЫЕ КОМПАНИИ!
24 декабря 2021
Доставляли 3 посылки с АлиЭксресс от магазина Mobil1 в разные дни. Всё быстро и в срок. Претензий нет. Курьер звонил заранее, всё доставлено в целости и сохранности.
1
14 декабря 2021
Помойка а не доставка. Курьеры сами решают в какой день привезут. Операторов не существуют. Звоню в поддержку « ожидание на линии 23 минуты» ахренеть. Больше заказывать через эту компанию не буду. Ужасно
1
19 февраля 2022
Отвратительная компания. Согласовали время доставки, сутки, прислали телефон курьера. Только курьер ничего не знал о доставке. На телефон не отвечает, диспетчеры вообще не в курсе.
1
22 августа 2021
Начитавшись отзывов о том, как не отдают заказ, на пункте самовывоза, после отказа от доставки (тоже не смог принять курьера), ехать туда не хотелось от слава совсем, но рискнул и о чудо, мне всё выдали и никахих преград с выдачей заказа не возникло.
1
1
15 декабря 2020
Самая плохая контара работающая на рынке. Пункты выдачи CSE при формировании заказа на АлиЭкспресс одни, а по факту их нет даже на самом сайте курьерской службы. Соответственно когда посылка прибывает в Россию начинается цирк. Предлагают самому забрать посылкутсо склада, потом обещают доставку, но конечно ни чего не доставляют. Этот цирк от недели до двух идёт. На телефоне у них работают молодые юноши и девушки, в большинстве своем не компетентные.
1
15 мая 2022
Отличная компания по доставке, всё очень быстро и качественно
9 января 2020
Минутка сторителинга с новогодним оттенком
Отправляли любимому (и самому важному, что уж) клиенту в МО посылку с большим тульским пряником (2 кг) и другими вкусняшками. Я подумал: cse - нормальные же ребята. Ну не завтра, так послезавтра все доедет. До 30 декабря у нас времени с запасом. Тем более клиент наш из дома работает. Там не застать его или не найти квартиру довольно сложно.
Долго расписывать в подробностях, но результат таков:
через 2 недели после всех праздников спрашиваю у клиента, как пряничек. Понравился?
Клиент говорит офигенные у вас в Туле шутки. Курьер позвонил, чтобы с минуты на минуту ждали его. Я целый день дома просидел, прождал, никто так и не приехал. Это ситуация на 9 января (ровно 2 недели со дня отправки).
Чтоб вы понимали, можно было
а) переориентировать получателя на другое время
б) доставить посылку в другой день
в) позвонить отправителю если возникла проблема с вручением посылки
То есть на посылку просто забили. И она лежала бы на их самой пыльной полке, если бы мы не начали ее искать.
Пытаемся позвонить менеджеру зеленоградского отделения, где, собственно, система и дала сбой. Уже просто, чтобы даже не знаю. Извинились? Объяснили, как мог их курьер просто забить на посылку? Эххх… Ну хотя бы выкинули его, чтобы мы сами собрали новую посылку со свежими гостинцами и отвезли лично. Сообщаем оператору номер накладной (кстати, чтоб вы не подумали, что сие есть поклеп, №74327758) и нам сообщают, что мы же сами и попросили перенести дату доставки на сегодня, 9.01.2020. Мы сами. Попросили сегодня, спустя 2 недели после отправки, перенести на сегодня. Восхитительно.
То есть наш подарочек с настоящим Тульским пряником, полежавшим 2 недели в холодке (кто шарит, тот поймет), бруском свежайшей (на момент отправки) белевской пастилы и новогодней открыточкой сейчас приедет к клиенту.
С менеджером конечно никто нас не соединяет. Переключают на кого попало. Благодаря этому родился этот текст.
В этой ситуации cse сделали все так плохо, как только могли. Разыграли наихудший сценарий.
Ответственным за этот вопиющий случай желаю счастливого нового года и всего самого хорошего.
Если в вас проснулась совесть – накладная №74327758. Телефон там указан.
10
1
24 декабря 2021
Чтобы я когда-нибудь в жизни обратилась в эту контору((((( ужас...каким образом они вообще работают на рынке??? Доставка мегадолгая...никакой обратной связи...никаких ответов по телефону(((
1
18 мая 2022
Пункт выдачи нормальный, чистый. Но вот режим работы.... Хотя-бы до 20:00 сделали б в будние дни. Ведь не все работают в Зеленограде.
6 февраля 2022
Отвратительная работа курьеров. Безответственные. Работают по схеме:приехал, набрал домофон, никто не ответил-уехал. Сказал, что абонент недоступен. Полнейшая безответственность и пофигизм.
2
12 сентября 2021
Компания скатилась, ещё год назад до появления франшиз, ещё пол года назад доставляли точно в срок, сейчас несколько переносов и возвратов, с людьми поговорить невозможно через чаты или телефон, днище
1
28 декабря 2020
Должна была прийти посылка с алиэкспресс, попала к ним на доставку, по трекеру ее отдали курьеру и...идет 8ой день, посылки нет, курьера нет, дозвониться по их телефону с сайта невозможно...отвечала одна и та же девушка пару раз,но дальше скипала на якобы другого оператора который не отвечал сколько бы я не ждала. В чате-онлайн тоже никто кроме бота не отвечает. Я просто сижу и негодую .
2
29 августа 2021
Сегодня курьер пытался вручить мне посылку, не согласовав дату доставки. Естественно в выходной день никого не было дома. Обещали завтра повторить, посмотрим как это у них получится. Судя по отзывам, моя посылка в опасности.
2
2
5 ноября 2022
Все отлично, работаю быстро и качественно!
1
1 декабря 2021
Отличная компания, позвонил курьер я не смогла принять посылку и по просила отдать в пункт самовывоза. Через 2 дня забрала без проблем по адресу который курьер прислал. Рекомендую
1
26 сентября 2021
Невозможно связаться с оператором - очереди на колл-центре по полчаса, обратной связи по почте или мессенджерах нет, чат-бот ничего не умеет. Не туда доставили, так еще и между складов постоянно возили. Нет слов
3
27 декабря 2020
Если вы не возьмёте трубку, когда звонит курьер, то с заказом можно попрощаться.
Я сама дозвонилась до этой конторы, назначила дату доставки, а курьер просто не приехал и не позвонил. В течение следующих 3 дней со мной так никто и не связался. Снова звоню сама. Мне говорят, что груз в процессе какой-то обработки. И не могут мне сказать, когда он будет доставлен.
1
24 октября 2021
Только тут никто не назначает встречу, курьер в любой день может просто за 10 мин до приезда позвонить. Так что если из али заказали, сидите месяц дома без вылазно.
1
1
15 мая 2022
Доставили посылку с Али очень быстро - время от момента поступления в службу доставки до вручения минимальное.
11 декабря 2021
Безалаберность сотрудников, связаться не возможно, сплошные робаты посылка испарилась у них куда-то не неведомо, одним словом не пользуйтесь этой компании.
24 июля 2022
Курьер позвонил , договорились. Всё хорошо. В офисе чисто. Нашёл сразу.
1
15 июня 2020
Сумасшедшая компания. Откуда-то взяли персональные данные и привезли посылку, которую никто не заказывал. На вопрос: "Что это и откуда?" четвертый день не могут дать внятный ответ. Валят на какого-то своего партнера, который тоже ничего не знает и не понимает. Ни в коем случае нельзя иметь дело с этими деятелями. На накладной указано, что посылка якобы от них самих. Сведения об оплате: якобы оплачено третьим лицом по какому-то договору... Цензурных слов нет.
3
28 мая 2021
Днище. Заказал товар с али до постамата.
Эти черти не могут его туда положить "по технически причинам". Предлагают доставку курьером или самовывоз. Ситуация повторяется не в первый раз.
Советую избегать эту контору.
2
1
23 марта 2021
Работаю с КСЭ по договору юр лица. Сделали более 600 заказов на отправку, всегда все хорошо и вовремя доходит. Проблемы были лишь два-три раза. Я не понимаю, почему у Вас рейтинг 1.3)
2
15 октября 2021
Хуже компании , чем данная - сложно найти. Курьеры даже не звонят - пишут сразу неудачная попытка вручения. Одни безобразия. Найти ответственных невозможно!
1
21 марта 2021
Отвратительный сервис, не привезли заказ во время (вынуждены были отказаться от доставки)на любые вопросы, ответы курьера были хамские. Служба поддержки не заинтересованна в решении возникающих проблем. Хуже курьерской службы не встречал. Не рекомендую даже врагу.
19 июня 2020
Уже несколько дней «доставляют» заказ со словами «доставим сегодня», а чтобы это услышать, надо звонить в колл-центр, т.к.нет даже смс или письма на почту о предстоящей доставки, ни номера курьера. Видимо, если интернет-магазин будет и дальше сотрудничать с этой компанией , придётся менять магазин, т.к.доставка наиотвратительнейшая. Доставки до сих пор нет и неизвестно , будет ли
1
14 января 2021
Ужаснулся, увидев оценку.
Но моя доставка прошла гладко, на отлично. Курьер был готов доставить днём, но я попросил самовывоз. Спокойно забрал на следующее утро.
1
1
7 сентября 2019
Ужасная доставка, никакого клиентского сервиса. К клиентам относятся как к мусору. Сначала звонит курьер и спрашивает когда можно доставить заказ.Я на работе, прошу привезти заказ вечером, при этом оказывается что в другое время он не может доставить его. Потом по непонятной причине переносят доставку несколько раз. Звоню в поддержку, где работаю некомпетентные люди. Сначала говорят да-да мы привезем ваш заказ, а потом оказывается что и работают то они только до 18:00, и склад у них на выходных закрыт. Футболят меня так уже несколько дней. Заказ до сих пор не получила! Люди, не вздумайте общаться в эту компанию, если ее можно так назвать!!!!
10
3