Курьер Сервис Экспресс
476 отзывов
6 декабря 2023
Должны были доставить заказ из магазина во вторник. Во вторник ничего не привезли. В среду ничего не привезли, но написали в системе отслеживания, что якобы не дозвонились. Хотя никто не звонил. Дозвониться в компанию нет никакой возможности, т.к. работают только чат-боты. Курьеру также дозвониться не получается по телефону, указанному в системе отслеживания.
4
27 октября 2023
Отвратительный сервис. Общаться можно только с ботом, вопрос никак не решить, если он возникнет
Нужно было срочно передвинуть сроки доставки на более ранний срок. Готова была доплатить
Но ни в чате, ни в телефоне операторов нет. Общение только с ботом
Потрепали все нервы. Пришлось в срочно порядке уезжать с работы и ехать 2,5 часа до пункта самовывоза
8
19 февраля 2024
Был оформлен заказ в летуаль. Привезли коробку с двумя наклейками (данными получателя) , при вскрытии оказалось, что в доставке совершенно не мой заказ. Обращения куда либо не дают результата. Заказывала туалетную воду, а получила мицелярную воду.
3
13 мая 2024
Должны были доставить диплом от Яндекс Практикум, меня не было дома в момент доставки. В итоге курьер запихал конверт в почтовый ящик, диплом весь помялся. Ужасная служба доставки!
1
17 ноября 2024
Понабрали ленивых курьеров, которые самовольно отменяют заказы, чтобы не доставлять их.
2
18 января
Просто полный отврат. Курьер просто взял и отменил мне доставку. При этом написал мне смс буду через 30минут и так и не приехал. Вот бы вы разорились и не тратили чужие нервы. Просто потерянный день. Спасибо вам! Желаю вам скорейшего закрытия! Никогда не пользуйтесь данной системой доставки!!!
1
19 февраля 2024
Наплевательское отношение к клиентам. Должны были доставить заказ, однако, никто не позвонил и не сообщил, что по каким-то причинам заказ в назначенную дату и время доставить не получится. Пришлось самой звонить и выяснять где мой заказ.
Так что прежде чем связываться с этой конторой, подумайте.
3
16 декабря 2023
Самая ужасная доставка с которой приходилось сталкиваться за многие годы! Компания доставляет сим карту в течение уже пяти дней, нахождение населнного пункта 20 км. от СПб. Модель устроена так, что ты просто ждешь или пишешь на их почты-позор так вести бизнес в современном мире!
3
10 декабря 2023
Заказ был оформлен 8 декабря на Авито. Курьер должен был забрать заказ 9 декабря с 9:00 до 12:00, но так и не приехал. В 12:46 пришло смс о том что время изменено с 9:00 до 18:00. Пишу этот отзыв 10 декабря, в надежде что курьер доберется до меня и заберёт заказ. Категорически не советую данную службу доставки.
4
5 октября 2024
Одни минусы,потраченные нервы и шок.Отвратительныц сервис,никому не советую
2
24 января
худший сервис.. курьер позвонил , контактный номер был просто занят, и ушел..
1
8 июля 2023
Курьер попался отвратительный! В заявке указал дату доставки на 10 число и интервал с 18 до 22. Сегодня утром поступил звонок от курьера с предложением привезти посылку сегодня,я согласился.... На попытку узнать время его приезда,ничего вразумительного я не услышал. Смысл был таков:ждите,за час позвоню и повесил трубку!!!. Мы что в советском союзе? Почему я должен целый день быть привязанным к месту получения посылки?! Вообщем,в наше время на рынке много фирм с такого рода услугами,обращаться в эту компанию НЕ СОВЕТУЮ!!!
12
1
8 ноября 2023
Хуже уже быть не может.
За свои деньги данная компания просто треплет нервы. То в накладной перепутает данные, неправильно укажет улицу в базе, то телефон не тот в базу забьют. В чате только бот, от которого нет никакого толку. Получить посылку не могу уже несколько недель.
Самая отвратительная доставка за немалые, на минуточку, деньги.
7
29 января
Совершенно беспринципная компания. Обещают доставить посылку и на этом все!
31 января
Это полный трэш, посылка пропала, до компании не дозвониться, отвечает робот.
1
2 декабря 2023
Ужасная служба доставки, заказ не привезли, нет операторов которые могли бы ответить на вопросы по доставке. Если вы закажите через данную службу, вы никогда не узнаете где ваш заказ и когда его привезут. Лучше не пользоваться данной службой!
3
17 февраля
Курьеры у этой службы еще те «специалисты». Может надо прибавить им зп?
11 января 2024
Не заказывате этой компанией. Я сделал заказ 497-0000233464, товар приехал в другой город. По состоянию на сейчас товар не доставлен, прошло уже 2 недели
Мы перешли на СДЭК, КСЭ - плохая компания.
3
19 декабря 2024
Полная шляпа
Никогда во время не привозят
Если закза с 10 до 13
Прикезут к 21
21 декабря 2024
Ввм пора закрываться, не могут по одному городу доставить посылку
26 декабря 2023
Курьер не приехал 25.12.2023 , не позвонил, короче без объяснения причины . Не надежная служба доставки. На платформе авито не могу отменить заказ, я продавец. Номер заказа КСЭ : 497- 00 002 45950. Ужасный сервис, от слова совсем!
4
6 декабря 2023
Худшая доставка . 2 дня не могли забрать заказ, ссылаясь на загруженность. В итоге пришлось отменить и выбрать другую доставку. Связаться с ними возможно только через онлайн сервис. Резюмирую, если хотите потерять время и нервы, то вам в эту компанию
4
11 ноября 2023
Очень быстрая доставка.8 вечером оформила доставку ,10 в обед товар был у меня .Доставка с Красногорска в Звенигород ,через авито доставку .Очень вежливый курьер
7
18 сентября 2024
Черепахи, сдвигающие сроки доставки по собственному усмотрению.
2
3 ноября 2023
Хотите остаться без денег и с разбитым заказом, обращайтесь ксэ. Заказала на Авито увлажнитель с доставкой курьером ксэ, мало того, что доставка была оформлена на понедельник, привезли в четверг, так еще увлажнитель оказался разбит. Конечно своей вины не признают, хотя есть фото до и после доставки
8
20 декабря 2023
заказ от Сбердивайса не привезли, связи нет, отслеживания нет. пришлось забирать самому так как вышли все сроки, офис и склад нашел с трудом (Брянск ул. Ст.Димитрова) , никто даже не извинился.
3
24 ноября 2023
Не приехал курьер, дозвониться-пробиться через робота просто не возможно, в личном кабинете ничего не выяснить, чат бот это вообще ужас - такого варианта как не прибыл курьер просто нет. Дозвониться до клиентского отдела потратив ЧАС!!! Так и не смог. Отношение к клиенту свинское! В итоге привезут груз или нет НЕИЗВЕСТНО…
6
11 марта 2024
Не соответствует заявленным сроком, никто не уведомляет о задержке, на горячей линии только робот, по факту никакой связи с организацией нет, никому не рекомендую
1
29 октября 2023
Тихий ужас.
5 раз переносили доставку: 4 раза курьер не приехал, сегодня приехал позже на 3 часа, звонил уже от двери. Я в это время, естественно, была уже не дома. Везти повторно отказался. С транспортной компанией связаться невозможно: везде автоответчик. Жду заказ уже 8 дней, он все еще не у меня.
11
20 октября 2023
Не связываетесь. Никто к вам не приедет в указаное время. Хуже службы доставки нет. С оператором связать нереально, а если вы свяжетесь, то вас будут посылать по известному адресу - они ничего не знают.
НИКОГДА не отправляйте ничего через них.
4
9 октября 2024
Очень плохая компания. Не выполняет свои обязательства.
3
4 декабря 2023
это самый худший вариант доставки, если хотите подпортить себе нервную систему то сюда, доставку не могут доставить курьеры 4 дня вечно им что то мешает, и они не успевают, не понятно на ,что сославшись.
2
1 ноября 2023
отвратительный сервис, курьер позвонил _один_ раз, когда телефон был недоступен, после этого два месяца невозможно никак добиться от них доставки (нужного документа вообще-то). везде одни боты, которые умеют только посылать клиента еще подождать.
7
12 июля 2024
Убогий сервис, с тупым приложением, и мутными курьерами.
Невозможно оставить жалобу на курьера, доставку не отдают в срок
4
11 марта 2024
Самая худшая доставка из всех, не привозят в дату доставку, постоянно переносят, про интервалы времени вообще можно забыть, жаль нельзя поставить 0
19 сентября 2023
Ну просто обезьяны! Потеряли дорогую вещь пересланную посылкой, возвратом денег это не компенсируется. Мерзкие люди работают. Работать не умеют. Я видел как они работают, как легковая машина набита всякими посылками и курьер на коленке это всё делает, ужасно. Просто мерзко! Надеюсь закроются! Противно!
9
13 января
Нет ни телефонов, не отзвонов, не четких сроков ничего
4
23 июня 2023
Посылка с российского склада Али-экспресс. Отправлена из Москвы в СПБ 25 мая, 26 мая ПЕРЕДАНА КУРЬЕРУ (метеоры просто)... А далее: Информация по отправлению. Получатель/ компания на адресе не найдены: Телефон не указан. деловые линии, желдорэкспедиция, яндекс, спср, все справляются. но не эта компания.
Связаться с ними невозможно, есть только бот.
5
21 декабря 2023
Курьеры не приезжают в указанный промежуток времени. Не дозвониться. Часами общаешься с ботами в ожидании ответа оператора, которого вероятно просто нет. В течение двух часов так и не дождалась.
3
8 июля 2024
Курьеры перестали выполнять заказы. На телефонные звонки не отвечают. На сайте отсутствует возможность обратной связи.
4
2 августа 2023
Сделали сегодня заказ на доставку документов Москва, оплатили. Курьер приехал, забра, и через 15 минут вернулся, сказал, что якобы мы отменили заказ. Бред какой то. Как мы могли его заказать, оплатить и потом отменить. Бардак в компании. Дозвониться до горячей линии невозможно.
9
25 февраля 2024
Переносят даты/время доставки без согласования с клиентом, даже не предупреждают. А в заявке пишут что дата перенесена по просьбе клиента…
11 января 2024
Ужасная служба доставки, в течение 4 дней приходит сообщение, что доставка будет сегодня, по итогу, никто не приезжает
В сообщении указан номер курьера, естественно, по нему никто не подходит
3
9 ноября 2022
Суть в том что нигде не было указано время доставки, для продавца было указано только дата когда товар заберут у. Его забрали 7го, а покупателю дату получения указали 8ое. Уже странно, но ладно. Оказывается что такие товары доставляют только с 9 до 18 часов, но нигде это не прописывалось.
Далее курьер нахамил покупателю когда сообщил что доставит груз через полчаса, но покупатель находился на работе и не мог чисто физически принять груз. Ему было предложено забрать товар из пункта самовывоза, но суть оплаты в таком случае данной доставки теряется, когда за нее платят деньги! В конце курьер сказал что ему пофиг куда мы будем жаловаться "хоть президенту" и бросил трубку! Связь в чате на сайте - оператор уходит каждые 2 минуты и следующие 5-10 мы ждём когда придет другой и снова спрашивает "какой у вас вопрос?", Оказалось что из Авито некорректно подтянулся номер телефона получателя, и вчера он был изменён, но вернёмся к этому позже
Далее были попытки связаться с оператором по телефону, полчаса общения и бессмысленной беседы с роботом и после того как связали с человеком, он узнал что товар из Авито - сказал что свяжет с тем кто отвечает на данные заказы, но снова началась беседа с роботом! Контора просто плюет на тех кто обратился из интернет магазинов и даже не даёт пообщаться с человеком и оставить претензию! После долгих демагогий было заверено что будет доставлен товар 09.11 с 19 до 22 часов , на просьбу связаться при передаче товара в доставку сообщили, что это невозможно и товар точно будет доставлен. Далее 09.11 в 21:40 была принята попытка уточнить местоположение груза - на что было отмечено что не удалось связаться с получателем. Звонка не было! Телефон был корректно изменён и даже в чате в телеграме подтвердили его корректность (возвращаемся к вышесказанному). Снова час попыток достучаться дозвониться, и все можно уточнить только в чатах!!! Опять пообещали проконтролировать все и доставить завтра! Претензия на курьера который нахамил, на оператора Алёну в чате, на оператора Александра, который по телефону сообщил что принял претензию и даже не сказал номер обращения, сроки решения и только уточнил телефон. На отдел качества, которому плевать на клиентов и который не может проконсультировать доставку. И претензия на контору которая просто забивает болт и проставляет комментарии при доставке от балды и не стремится оказать высокачественный сервис, как указано на сайте! Роспотребнадзор проверит вашу деятельность!
8
1
16 октября 2023
Заказывала телефон в ресторе, доставка была этой компанией. Доставили в день, который указывала, курьера можно отследить на карте, также видно примерное время, когда он приедет
6
25 января 2024
Курьер не доставил, изменить адрес и время нельзя. Сайт и бот не работают на внесение изменений. До пункта выдачи так-же не могут доставить. Пришлось забирать самаму со склада.
1
2 июля 2024
Работаем через организацию.
Сроки не соблюдают, дозвониться до оператора невозможно.
Испортились за год.
10 декабря 2023
Единица-это слишком высокий балл для этой компании, но ниже к сожалению нет. Самая ужасная доставка, которая не понятно почему все еще работает. Никому не советую
3
2 декабря 2022
Неприятно оказаться в ситуации, когда заказала подарок на день рождение и рассчитываешь на то, что в срок привезут заказ но....
курьер думает иначе. Спустя 2 часа от назначенного времени в заказе, позвонила курьеру, полупьяным голосом мне сообщили, что ни как не успевают и я обязана их понять, по какой- то , понятной только им причине. Говорю во множественном числе о курьере, так как во время звонка со мной разговаривало два человека. В чате службы поддержки тоже особенно не рвутся решить твою проблему.
Вывод; не стоит пользоваться услугами компании Курьер Сервис Экспресс.
P.S Поставила одну звезду, только потому, что без этого не возможно отправить отзыв.
7
30 декабря 2023
Не пользуйтесь этой КСЕ Службой,не доставляют,не оповещают об изменениях,мою доставку не доставили,не сообщили,на телефоне только робот оператор и бот чат.
1