Отвратительная контора. Если вам придется выбирать межку КСЭ и любой другой фирмой, выбирайте другую фирму. Отдел логистики, работает просто непомерно плохо. Операторы сбрасывают и не отвечают на звонки
До этого дня мне казалось, что хуже СДЭКа не может быть ничего. Может! И пальма первенства достаëтся КСЭ! 2 дня не могут доставить товар, со склада компании, до которого могу дойти пешком. Курьеры говорят одно, служба поддержки другое, в результате ни то, ни сë! Позор, товарищи(отзыв пишется 1 мая)!
тоже самое, что и в предыдущих отзывах - только у меня еще операторы просто закрывают диалог, когда я задаю вопрос о моих посылках.
Желаю этой конторе всего плохого.
Просто ужас, ответ оператора через 28 минут!!! Посылку в постомат не отгрузили, проблемы какие-то. В выходные дни доставки нет, в будние с 9до18 я работаю. Черепаший сервис. Просто печаль.
Ждём заказ с Яндекс маркет. Они сами выбрали для нас эту службу доставки. Срок доставки - вчера. Не привезли, не известили об этом. Сегодня - пришло два СМС - срок доставки сегодня и статус доставки не определён. Яндекс перепоручил нам общаться с доставщиками самим. Здорово ! Зачем такая Доставка?
2 дня пытаюсь дозвониться по тел указанному в контактах чтоб узнать что с моей посылкой. Желаю администрации столько же дозваниваться по телефонам экстренных служб,когда появиться необходимость.
Отправили документы этой службой. По чьей то нелепой ошибке они оказались в другом городе. Ни на один запрос нам никто не ответил. По телефону только отговорки, попытки объяснить что это человеческий фактор. Но при этом когда мы получим документы так никто и не смог. Не пользуйтесь этой компанией, если не хотите потерять документы.
Шесть дней назад приехала посылка , но ее до сих пор не привезли !!! Хотя важно было получить строго в дату !!!
И самое ужасное не отвечают на звонки и смс .
Отвратительная служба доставки
3
Родион
Знаток города 12 уровня
11 февраля 2022
Мне эта компания оперативно и чётко доставила небольшой заказ с АлиЭкспресс. Вот ни одного замечания к их доставке! Звонили настойчиво, пока не дозвонились (я не мог взять трубку с первого раза), привезли в обещанный интервал времени, курьер вежливый и спокойный молодой москвич
Не рекомендую!!! Хуже просто не бывает! Доставки просто нет!!! звонишь, перезаказываешь, и опять не привозят, но главное все записывают, и говорят ждите , и опять никто не звонит и не приезжает, и свмое интересное, что у операторов даже нет инфо, что курьер дрлжен приехать! Разбираться никто не хочет, сказала что заберу сама, надеюсь что хоть на склад привезут!
9
egorov
Знаток города 5 уровня
3 ноября 2021
Кофе-машину выбирал долго, читал отзывы покупателей, все-таки заказал, заплатил и стал ждать, когда привезут. Обещали, что это мой первый товар и курьер доставит в течение часа. С момента разговора прошло полтора, прежде чем в мою дверь позвонили... Этот эпизод настроение мне совсем не подпортил, главное, что я теперь могу готовить себе и семье отличный кофе.
Утверждают что доставили мне посылку, звоню им третий день, дозваниваться приходится по полчаса, пытаюсь решить вопрос, потом какая-то сотрудница говорит, вы получили посылку, всего доброго, до свидания и бросает трубку
Я тут работаю уже достаточно продолжительное время. Компания не идеальна и некоторые персонажи филонят, но большинство людей любят свою работу и стараються сделать компанию как можно лучше.
Это худшая курьерская компания! Две посылки не могут из Москвы доставить в Москву уже две недели!
Чтобы поговорить с оператором, каждый раз надо жать минимум по 30 минут. Сервис днище.
Отвратительная компания!!!! Не пользуйте!!! Реально отменяют доставки без предупреждения, время не хотят согласовывать, только в течении дня
Могу указать заказ даже
Почтоматы не работают. Изменить почтоматы на соседний не хотят. Отправляю себе на склад, типа заберёшь сам. Курьеры отдельная история, интервал доставки 7 дней, позвонить могут в любой день по факту, договориться о доставке хотя бы на определенный день невозможно. А у меня ещё несколько посылок через это дно;(
Отвратный отзыв. Не пользуйтесь. По горячей линии говорят, что товар на этом складе, приезжаю, работники говорят, что товар на другом складе. Просто тихий ужас.
Выбрал интервал доставки с 9 до 16. Контактов курьера нет, на сайте узнать где курьер невозможно, везде сидит бот. Время ожидания на линии 30+ минут. Где посылка не известно!
«Время ответа оператор составляет 45 минут». Оплачена доставка к конкретной дате. Задержка более 12 дней. Это не организация по доставке посылок. Это позор данного бизнеса. Мошенники.
2
1
Марина Озерова
Знаток города 12 уровня
28 ноября 2021
Отвратительная контора. Перед доставкой не звонят, затем в статусе 28.11.21: Внимание! Информация по доставке. Неудачная попытка вручения: ОТСУТСТВИЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ В МОМЕНТ ДОСТАВКИ.
Доставка мной заранее была перенесена на 30.11.21.
Для чего клиенты оставляют свои номера телефонов? Неужели сложно позвонить и обговорить время и дату доставки?
3
Евгений
Знаток города 4 уровня
16 августа 2021
Позвонили, сказали, что сейчас привезут. Сказал, что не дома. Буду завтра целый день. Ни ответа ни привета. Позвонил сам, сказали, что мой товар на складе проблемных вещей. Пишите через сайт. Иначе отправят обратно. Задолбался искать куда вводить номер заказа. Оказывается надо не его, а номер товарной накладной. Откуда она у меня? Позвонил ещё раз, сказали искать этот самый загадочный номер... Написал продавцу на Али... Короче, ну вас нафиг!
Ужасное отношение к клиентам. Организация вообще не умеет работать. Было несколько посылок в постамат. Туда доставить не смогли. Перенесли доставку на домашний адрес. Не могли доставить неделю. Никто не звонил, информацию не предоставлял. Не умеете вести бизнес - не беритесь!
Ужасное неудобное расположение для самовывоза
Медленная и некомпетентная работа сотрудников
Неоптимизорованные процессы по обработке заказов для самовывоза
Третий день не могут доставить посылку по Москве (выбран , при том, что адрес доставки находится в 40 минтуза пешком от данного склада.
Кормят завтраками и обещаниями, что доставят, а на деле нет ни связи с курьером, ни с диспетчером.
Отвратительный сервис.!!!!! Срочные посылки по неделе лежат на складе!!!! Курьеры не звонят!!! Операторы ничем не помогают!!!!
3
Тамара Яновская
Знаток города 5 уровня
21 декабря 2021
Безобразнейшее отношение к клиентам!!!!
В чате отвечает робот, возможности пригласить оператора нет. Звонить по телефону нет необходимости - 18 минут ожидания ответа не увенчались успехом!!! Информация на сайте не обновляется. УЖАС!!!!
Где мой посылка с Люберцы до Тушина уже две недели не дойдет чем вы там занимаетес и ещо спрашиваете что случилось и чем не довольны
3
Mishka Mishka
Знаток города 9 уровня
17 ноября 2021
К сожалению никакой конкретной информации операторы горячей линии дать по доставке не могут.
Вдогонку ещё и хамят прям в открытую
Надеюсь никогда в жизни пользоваться их услугами не буду.
А руководству советую поднять уровень клиентоориентированности. И относится нормально к людям, которые платят им деньги.
3
Александр Лагодзинский
Знаток города 4 уровня
6 июля 2021
Никому не советую связываться с этой конторкой. Приходит отбивка на почту, что курьер не смог с вами связаться. Естественно он даже и не пытался, затягивают время. В колл-центре, как обычно, ничего не знающие люди-роботы. Вам будут день за днем обещать, что завтра привезут вашу посылку, но нет, вы ее не получите ни завтра, ни послезавтра. Обходить стороной!
Все как и в предыдущих отзывах.... длительное ожидание, нервотрепка с операторами... пока ни чего не получил. Как такое может существовать?
2
Камилла К
Знаток города 7 уровня
5 января 2022
Отвратительная контора!!9 дней просто пытаюсь дозвониться,по полчаса вишу на трубке ,никто не снимает ее .Товары из интернет магазина по Москве идут уже 20ый день Карл !!!вы реально там совсем чокнулись ???????почему с вами ещё кто то сотрудничает ????????
3
1
Sergey
Знаток города 7 уровня
5 января 2021
Некорректная информация о времени работы пвз тут, на сайте и по телефону. Пришло сообщение, что можно забрать заказ. Поехал забирать, узнав предварительно время работы, приезжаю, а там закрыто, по телефону никто не отвечает. Позже в этот же день (04.01.2021) выяснилось, что пвз не работает до 07.01.2021. Контакт центр не рассчитан на работу с интернет магазинами, т.к. требует от какие-то номера накладных, а у меня только номер от магазина, где делал заказ (он и пришел в смс от этой жуткой конторы - просто кидают трубку).
Вообщем должны были доставить 20.12.2020,не поверите в соседний район,задержали на 3 дня(думаю ну нг как ни как),в итоге психанул поехал забирать сам-искали всем складом спустя час нашли...
Ужасная доставка.
Отвратительно работают. Грузы в указанный срок не доходят практически никогда, идут неделями. Не рекомендую.
2
Nikolay T.
Знаток города 9 уровня
16 марта 2021
Полный писец. Согласовали одну дату. Груз захотели привезти на след день, пришла смс. Схренали. хотя нужно через 3 дня. Созвонился с курьером, говорит ок без проблем, недовольным тоном. Вообщем меня не было на месте. В итоге тишина через три дня. и по статусу узнаю что я не отвечал. Проигнорил их. Мой заказ в итоге в проблемных заказах. А я сижу жду. Это что такое. И до скольки бы он там лежал??? Прошу прощения за ошибки, писал на эмоциях.
Заказ и не собирались привозить в назначенный срок
4
Пётр Сафрошкин
Знаток города 11 уровня
16 апреля 2021
Ужасная работа кассовых терминалов, оплатить картой - вселенская проблема, получить чек - тоже, терминал просто не может соединиться с сетью, чтобы выдать чек, хотя оплата с третьего раза проходит. На почту или телефон чеки не приходят. Указан круглосуточный телефон +7(800)..., но единственное, что можно по нему получить в позднее время, это сброс соединения.
Самая ужасная служба доставки товаров! Уже неделю не можем получить товар. То якобы они не дозвонились(ни одного звонка от курьера не было) То ещё что-то., каждый раз разные причины! Почитайте отзывы на других сайтах-я лично не нашла ни одного хорошего. Хорошо что хоть товар онлайн заранее не оплатили, а только при доставке.