Курьер Сервис Экспресс
994 отзыва
27 февраля 2023
Убожество, а не доставка, курьер звонит в рабочий день днём за 15 минут - никаких смс или предупреждений, договариваемся на доставку на следующий день на вечер, на следующий день опять получаю звонок днём - мы будем через 30 минут, встречайте. Знал бы, что отправят этой конторой заказ - не стал бы заказывать.
3
2
15 октября 2024
отвратительный сервис
1
6 июля 2022
Получала посылку с али. Начиталась отзывов, они реально все негативные. Поэтому уже настроился на худшее. Приняли в Москве 4.07. Было предполагаемое время доставки в спб 6.07. В этот день утром на сайте появилась информация, что курьер забрал мою посылку и номер телефона курьера. Связалась с ним для уточнения времени когда он будет у меня. Подъехал в указанное время.
2
10
23 августа 2023
Отличный сервис по доставке .
Вежливый курьер и все в срок !
Благодарю
1
26 июня 2023
Безответсвенная компания, которая не понимает формулировку претензия от жалобы! Срыв сроков поставки товара, не информирование клиентов, не компетентные сотрудники!
3
25 декабря 2023
Сколько заказ делала (детский мир работает через эту контору)ни разу вовремя не пришел. Ужасная доставка
14 мая 2022
Отвратительная компания. Никакого сервиса. Первый раз с таким сталкиваюсь в курьерских службах. Заказ был сделан в магазине, где КЭС партнер-перевозчик. Сначала позвонили и сказали,что привезут заказ в интервале с 14 до 18 часов. День закончился, доставки нет. Номер, с которого был звонок не отвечает. На следующий день на сайте заказ по номеру накладной не отслеживается. Пишу в чат. Там мне отвечают, что заказ на доставку не был передан. То есть они сами отменили мою доставку, не предупредили естественно. Прошу указать новый номер для отслеживания. И что вы думаете - номер в системе не найден, пишет мне сайт.
Не связывайтесь с ними. А уж документы или что-то ценное с ними отправлять вообще не рекомендую.
6
1
16 ноября 2023
Купила на Авито товар. Выбрала доставку Компании КСЕ. Доставили быстро. Спасибо🙏🏻
1
24 января 2022
Почитала отзывы. Хочется написать слово в защиту. Первый раз столкнулась с этой компанией по работе. Мы 5 лет работали с ними. Никогда никаких проблем. Отказалась от них, когда поменялся курьер, обслуживающий наш район - очень наглый и черезчур много себе позволяющий. Если бы не он, до сих пор с удовольствием работала бы с ними. Причём курьер русский, а пока приезжали курьеры граждане Таджикистана и Узбекистана никаких проблем не возникало - адекватные, вежливые, с которыми всегда можно договориться. Возникли небольшие проблемы с тем, чтобы дозвониться до них, когда началась пандемия. Потому что очень многие стали уходить на больничный и звонки перевели с питерского филиала на московский, где и так много входящих звонков. Это то, что касается работы с этой компанией от юрлица. По поводу того, что касается физлица - опять же, нехватка людей из-за ковида. Поэтому заказы для физлиц часто оставляют на выходные или будние дни после 18.00, когда нет доставок для юрлиц. Есть курьеры, которые работают посменно по 12 часов. А дальше уже всё зависит от конкретного курьера. Опять же напомню, что я перестала с ними работать, потому что недовольна конкретным курьером, а не компанией.
11
20 февраля 2023
Отвратительная служба! Курьеры не адекватные, дезинформируют о времени приезда, звонит заранее, спрашивает дома или нет, говорит будет через 7 мин, а потом ещё час где-то катается, в итоге час потраченного времени в ожидании его
5
1
30 сентября 2022
Такого экспресса не знали со времён лошадей. Доставка по Санкт-Петербургу, в понедельник забрали посылку сегодня пятница, до сих пор не доставлена. Номер, чтобы позвонить отсутствует. В чате закидывают шаблонами что курьер в пути и так далее. Мифические рассказни о том что получатель не был на месте и дата доставки перенеслась. Супер-экпресс.
Подумайте прежде чем воспользоваться услугами такого Экспресса.
8
3
10 ноября 2023
Понравилось. Быстро, курьер вежливый. Привез товар, было время проверить его, отдал под роспись на накладной.
1
1
24 октября 2023
Доставили быстро из МСК в СПб упаковано отлично. Спасибо)
29 сентября 2023
Уже несколько раз доставляли посылки из Москвы. Четко , пунктуально, вежливо.
1
26 августа 2023
Быстрая доставка,курьер заранее предупредил,посылка отслеживалась.Курьер был общителен,вежлив.отличный сервис.
1
30 января 2024
Отвратительная доставка. 2-ю неделю не могут доставить посылку, хотя обещанный срок 3 рабочих дня
3
15 мая 2022
Самая отвратительная служба доставки, которую я только встречала.
Хуже уже быть не может!!!! Дважды отправляла доставку через Авито, которая видимо сотрудничает с ними по курьерской доставке по Москве.
Курьеры не приезжают в назначенный день, не говоря уже о назначенном времени. Приезжают когда им вздумается без заведомого предупреждения. Ставят перед фактом мы возле адреса, когда мы уже не ждали и находимся вовсе на работе.
При обращение к операторам, ждешь соединения час, дают невнятное предложение, после которой они бросают трубку, не давая сказать даже слово переключают на голосового помощника. В первый раз хотя бы пришло сообщение с номером курьера и благодаря упорными звонками он приехал на следующий день))), во второй раз и вовсе никакого сообщения не поступало, и курьера не дождались.
Я впервые сталкиваюсь с такой халатностью и безответственностью.
14
1
21 августа 2024
Надеюсь они обанкротяться и не будут трепать никому нервы
6
13 октября 2021
Худшая логистическая компания! Ожидал три поставки. каждая размером с 3-4 микроволновки. Когда все сроки вышли, проверил через мобильное приложение. Но оно не находит посылки! зачем оно нужно? , полез в компьютер! Выяснилось что все три поставки, прибыли неделю как Но на каждой стоит указание “Необходимость уточнения после обзвона” При этом никто не позвонил мне.
Чат не работает. Только звонить на “горячую линию” Минут сорок слушаем музыку и оператор не извинившись не объяснив в чем проблема, говорит “попробуем доставить завтра”В постамат! В постамат товар явно не влезет! прошу доставить до дома! Но тут самое интересное. При смене адреса доставка может продлиться на неделю! . Прошу переключить на менеджера и потребовать объяснений. Мадам говорит "она занята" и бросает трубку!
Даже врагу не порекомендую связываться с данной "конторой"
На фото мухи в их офисе которые висят там третий месяц! Что ожидать от скорости доставки?
36
6 апреля 2022
По доставке с АлиЭкспресс, компания КСЭ не согласовала заранее день и время доставки. Потом три раза звонили в восемь утра, я спал в это время и не видел звонков. Видимо пытались вот так доставить (?). После этого,также никаких уведомлений, писем, смс. Где посылка?
По трек-номеру, сам узнаю, что посылка ушла на "склад проблемных посылок" (что вообще?) - это такой склад, куда направляются посылки, после трёх неудачных попыток доставки. Видимо служба доставки считает что три звонка в восемь утра - это три неудачные попытки доставки. Клиента, повторюсь, никакими способами не уведомляют и не спрашивают об удобной дате и времени, о текущем статусе посылки - парься с этим сам. Ужас и дикость.
Позвонил на те номера с которых мне звонили - курьеры ничего не знают и не помнят.
Позвонил на горячую линию - ответил робот автоответчик, заикаясь, он не понял что я пытался запросить "статус доставки", потом этот робот автоответчик стал ещё сильнее заикаться, и сбросил звонок. При следующем перезвоне - сразу идёт сброс.
Вот это сервис...
11
9 июня 2023
Заезжал сюда за посылкой. На территории склада есть отличная недорогая столовая (сразу после ворот).
1
1
18 мая 2022
Отвратительно!
Заказывал товар на Алиэкспресс, не посмотрел что товар с доставкой (думал придет на почту). В общем, звонит курьер и говорит, что он на адресе, принимайте заказ (за ранее никто не позвонил и не предупредил ни о дате доставки ни о времени). Дома меня не было. Пообщавшись с курьером попросил изменить адрес доставки и чтобы сообщили за ранее когда привезут, он сказал, что передаст информацию. Через два дня точно такая же история: звонит курьер и говорит, что он у дверей, принимайте заказ!
Во всех нормальных компаниях звонят за день или хотя бы за несколько часов и предупреждают (напоминают) о доставке. По телефону указанному на сайте не дозвониться - отвечает робот, в чате тоже робот! Адрес доставки на сайте поменять не получается!
6
11 октября 2023
Всп прошло отлично, доставили в срок, заранее выбрала временной слот, курьер позвонил перед приходом.
1
13 января 2023
Ужасная служба доставки, заказ не доставлен, но в статусе заказа стоит отметка, что заказ получен ( а он предоплаченные!!!) и как теперь быть совсем не ясно!!!!Не связывайтесь и уточняйте какой службой будет доставлен ваш интернет-заказ, если этой то не рекомендую. Нервы и потерянные деньги!
3
23 февраля 2023
Это не доставка, это ужас! Люди, упаси бог вас к ним обратиться! Был на месте, никто не звонил, смс не присылал. Просто изменили статус «клиент не может принять заказ» поговорить с оператором невозможно, робот как попугай твердит одно и тоже !
4
18 декабря 2021
Сказать, что это отвратительная служба доставки, значит не сказать ничего. К сожалению несколько раз случайно с ними сталкивался (они оказывались партнёрами магазинов, у которых я приобретал товары) и всегда были проблемы с ними. Сроки абсолютно не выполняют, был случай ожидал заказ, зашёл на их сайт, смотрю, что поступил на их склад в моём городе, доставка задерживалась на 4 дня, хотя сам товар уже давным давно поступил, позвонил им (ну как позвонил, чтоб дозвониться, пришлось прождать 25 минут пока соединят с оператором), после чего неквалифицированные работники, просят назвать номер накладной, начинают зачитывают ту информацию, которая есть на сайте, затем я говорю, то что вы мне прочитали я и так это вижу на экране монитора и требую назвать, когда товар будет у меня, оказалось, что товар-то поступил, но его просто забыли отправить на мой адрес, после чего мне формируют заявку, что на следующий день мне его доставят с 09.00 до 18.00, со мной утром свяжется курьер и вы мол договоритесь о более точном времени. На следующий день, мне просто приходит сообщение, что "Вам назначен курьер" без номера телефона, хотя ранее, когда тоже опоздали с заказом, то хотя бы был номер курьера. Опять звоню в данную организацию (жду порядка 20-25 минут перед тем, как соединят с оператором колл-центра), такая же ситуация просят номер накладной и зачитывают, то что и так видно с компьютера на их сайте, говорю мне не нужно зачитывать, я и так это вижу, мне номер курьера предоставьте, на что мне просто говорят ожидайте, я в ответ, вы понимаете с 09.00-18.00 это большой временной промежуток, мне не хотелось бы сидеть и ждать, когда курьер наконец-таки явиться, продиктуйте мне номер телефона, я ему позвоню, чтоб было понимание, когда он приедет, на что мне отвечают, что они информационная служба, а курьеры это другие работники, так что ожидайте с 09.00 д 18.00, может и не сегодня. Просто браво организация, мало того что опаздывают, забывают про отправку заказа, так даже внутри организации полная не разбериха, что даже элементарно телефон курьера не могут предоставить.
13
3 ноября 2023
Спасибо, доставка своевременно, созвонились и привезли в назначенное время, вежливый курьер.
1
2 августа 2022
Пришла оставить отзыв, а тут у сотен клиентов такой же кошмар! Не могу получить свою посылку уже несколько дрей, каждый день переносят доставку без причин, каждый день мне нужно ждать курьера! Например сейчас на сайте указана доставка на ВЧЕРАШНЕЕ число! Никогда больше не воспользуюсь услугами данной транспортной компании! Дозвониться невозможно, боты на всех номерах и мессенджерах. Отдайте мне уже посылку!!!!!!!!!!
6
2
23 октября 2022
Доставка была назначена на пятницу, ни кто не уведомил состоится она или нет. Доставка не состоялась ни в пятницу, ни в субботу. В результате офоримили самовывоз со склада на улице Запорожская, д. 12ВА (других вариантов бот не придлогал) на воскресенье. Приехали, оказалось наш конверт отдали курьеру, и о самовывозе они в первый раз слышат. "Сервис" и "Экспресс" - точно не относится к этой конторе.
2
2
15 января 2022
Наихудшая служба доставки... Очень часто являюсь клиентом АлиЭкспресс и не могу повлиять на выбор продавцом службы доставки. Ни разу КСЭ не оказал свои услуги хотя бы на троечку....
То товар уезжает совершенно в другой город и выдаётся третьему лицу, после чего упорно доказывается обратное.... И продавец за свой счёт высылает заказ заново. Заказы валяются на складах мест назначений энное колличество времени, по телефонам не дозвонится, онлайн чат бесполезен. Все что может сказать оператор, если вы все же провисели на линии от получаса и больше и дождались ответа это то, что вы и так видите на сайте отслеживания. Извеняются, ссылаются на загруженность и советуют не ориентироваться на дату доставки, а ждать смс... Сколько ждать, как повезет... Неделю месяц или же ждать возврат средств от продавца.. Обычно если организация оставляет неготивный след, хочется указать на недостатки и неудобства, пожелать им исправиться... А здесь хочется только одного, что б эта организация разорилась и закрылась. Они переплюнул почту России.
15
31 января 2022
Вот неправда! Всегда пользуюсь доставкой именно этой компанией - привозят раньше предварительного срока, всегда приходит смс с номером водителя. Бывает, что у меня заняты часы по работе, мы обговариваем это с водителем и он подстраивается, заранее звонит и спрашивает удобно ли. Но я тоже понимаю, каково возить товары, т.к. сама возила товары своим клиентам моего инет-магазина. И не всегда клиенты адекватны. И также сотрудничала с курьерской службой в своем магазине. Поэтому знаю, как все работает изнутри и как должно быть.
Пользуюсь услугами 2 года (заказ товара для работы, компания сотрудничает с КСЕ) и вообще все супер!
3
23
13 ноября 2023
Классная доставка! Очень быстро и качественно!
1
1
18 ноября 2023
С Воронежа в Губкин доставляли больше недели. Это экспресс?! За полчаса должно прийти смс?! Курьер позвонил, когда уже был на месте!
1
5 декабря 2023
Отличная служба доставки ,все быстро и чётко!👍
1
2 декабря 2022
Отвратительная доставка. Была оформлена через Авито на воскресенье, товар у продавца забрали в назначенное время и должны были привезти до 22 часов этого же дня. В результате привезли через 3 дня. Со службой поддержки нет возможности связаться, отвечает только бот.
3
3
11 августа 2023
Неплохой сервис по доставке товаров Авито из других городов, но правда курьер звонит неожиданно) ожидала доставку 11 привезли 9, что было не предусмотрено мной, хорошо что муж был дома, т к сказали что в течение часа будет доставка) в целом из минусов только неожиданность, а курьеры вежливые и тактичные.
1
11 июня 2024
Всё отлично рекомендую всем
1
13 января 2023
Жаль нельзя поставить минус, из транспорта судя по всему только пешие, с Москвы до СПб 5 дней!!!!! Нужно подать коллективную жалобу на исключение слова экспресс из названия и переименовать в хромую лошадь
4
12 марта 2023
Обращаюсь к людям, которые покупают на Авито через Авито-доставку. Не заказывайте вы через КСЕ. Ни нам, магазинам, ни вам - это неудобно! Один единственный раз, когда с данной службой у нас прошла доставка без проблем. В остальных случаях - постоянно какие-то трудности.
Свежий пример. Сегодня курьер должен был забрать заказ с 9 до 12:00. Время уже 15:00 - никаких звонков от курьера, ни уведомлений об изменившемся времени. Просто не приехал. По итогу, отменили заказ через авито и отправили своим курьером.
Я не знаю, за какие откаты Авито согласились сотрудничать с ними… От таких партнеров надо отказываться, чтобы не портить свою репутацию.
3
31 июля 2023
Очень оперативно но один денёк задержки ,оказывается ихний сайт не работал вовремя ,
Простительно!!!
1
19 июля 2023
Отличная компания, впервые столкнулся и обошлось без непрятных «косяков» ). Рекомендую. Обращайтесь.
23 августа 2022
Ужасная компания. Первый раз оформили доставку авито , вместо 1 дня по Москве заявленного, привещли на 3и сутки.
Сейчас жду алиэкспресс, заказ из россии в спб. Служба поддержки написала и не ждите. Никаких опазданий нет. У них по срокам 18-22 дня. И что али должны были меня об этом предупредить.....москва-спб 22 дня
...вы серьезно?
4
1
12 июня 2022
Служба доставки CSE - безобразный сервис. Оформляли их доставкой покупку через Авито. Курьер приехал позже максимального времени. У покупателя возникли проблемы - курьер по телефону не отвечал. Покупатель мне сообщил о доставке товара - но уведомление об этом не пришло, заказ не был закрыт, соответственно, деньги получить невозможно. Переписка с CSE бесполезна, везде отвечают только боты. Курьер по телефону не отвечает. Целый день ушел на переписку. В итоге вопрос решила поддержка Авито
6
1
27 марта 2022
Откуда они вылезли? Никогда не отпраляйте через эту так называемую службу. На авито клиент заказали доставку через курьера, забрал ,передал на след день,но 2 дня сайт был просто в отключке,потом они починили вроде как,но посылку что она вручена и они готовы перевести деньги нет!! Отслеживание не работало,дозвониться вообще не реально,там просто бот и сброс линии, в чатах тоже бот и на вопрос:"клиент получил посылку ,а денег нет" ,ответ" что меня не понимают". Естественно! Это очень неясный вопрос! Причем авито никогда мне не предлагал эту доставку, откуда ее взял пркупатель понятия не имею.
9
24 января 2022
Компания, которая теряет документы и не признает этого. Наш сотрудник отправлял документы перед новым годом, после праздников мы их так и не получили, стали выяснять, где они находятся. Почти неделю я слушала от компании "перезвоните через час, мы выясняем". Со своей стороны ни разу с нами никто не связался. Написала в клиентский отдел, стали выяснять. Так как к этому моменту прошло уже 3 недели с момента отправки документов, то наш сотрудник не смог найти квитанцию об отправке, но предоставил видео с камер наблюдения, где отображено, что курьер к нему приехал и уехал. В личном кабинете зафиксировано, что курьер документы забрал. В итоге из компании нам ответили, что забор документов не подтвержден, так как на видео не видно, что у курьера в конверте 50 листов, как сообщил наш сотрудник. А вместо того, чтобы позвонить в офис и сообщить, что это ложный вызов, на основе которого нам должны были выставить штраф, он отмечает в программе, что документы забрал. Якобы по ошибке. Я не слышала ничего более идиотского.
Так что если ваши документы потеряют, то виноваты в итоге окажетесь вы сами, но никак не компания.
8
1
29 мая 2023
Отличная компания по доставке. Курьеры вежливые, пунктуальные. В наше время это немаловажно.
1
1
29 марта 2022
Не пользуйтесь этой компанией!!!!
Вашу посылку в пределах города на расстояние 10 км будут везти 10 дней...
Зачем-то заключили договор с Авито. Теперь концов не найти ни там... ни там...
Хотя бы предупреждали, что вместо голубей используют черепах.
Курьер в назначенное время не приехал. Прождала 5 часов. Позвонил намного позже.
Лучше бы не дозвонился!!!!
Один курьер не может сразу преодолеть 10 км. Он везёт посылку на склад... Второй курьер принимает эстафету только через неделю.
Ещё и в поддержке (в чате) не помогают, а вредят. При просьбе отправить побыстрей перенесли доставку ещё на 2 дня позже.
Вот такой чудо-сервис!
8
21 сентября 2023
Они нам посылку с Авито доставляли.
В пределах города целую неделю доставляли 😄.
Курьер: с трудом на "3": позвонил за пять минут до приезда, но был вежлив - за это "3".
Сервис: это что за сервис - неделю посылку доставлять 😀.
Экспресс: по скорости доставки их даже "Почта России" далеко позади оставляет 😄.
3
26 января 2022
из названия этой компании необходимо убрать СЕРВИС И ЭКСПРЕСС!!!!!!!
это просто ужаснейшая компания!!!!!!!!!!!!!!!!!
мой заказ уже вторую неделю как прибыл! утром ставят статус - что курьеру передано и отправление на доставке, а вечером отменяют и переносят снова на ЧЕРЕЗ ДЕНЬ! и так уже 3 раз!!!! заказ на доставке, ожидайте с 10 до 22, а в 22.30 на сайте отмена, перенос на через день!
по телефону ничего не говорят! связи с курьерами нет! просто ожидайте и всё! и в оправдание- большая загруженность, много заказов - и оператор просто вешает трубку!
самовывозом тоже не забрать (чтоб помочь транспортной компании), тк на выдачу у них 2 офиса и самовывоз тоже требует времени на перемещение!!!!!!! информации где твое отправление - НЕТ! то есть приехать и просто уже забрать заказ не получится!!!!
если у вас есть возможность - воспользуйтесь другой компанией!!!!! вы сэкономите себе время и нервы!!!!!!!!!!!
15
2
22 ноября 2021
Из всех курьерских служб, с которыми приходилось сталкиваться - это худшая. Было обещано, что утром звонят и согласовывают время доставки. По факту - курьер звонит уже с адреса, что я здесь, а вы где. Никто не звонил и не спрашивал ничего, сама дозвониться до курьера, чтобы уточнить - во сколько случится счастье его лицезреть, не смогла, там молчание и сброс. По - моему, негласное правило курьеров - звонить минут хотя бы за 20-30. Привезти посылку чуть дальше по тому же проспекту - отказался, ссылаясь на маршрутный лист. Чувствую, что и завтра будут с ними проблемы.
Если есть выбор - не выбирайте эту контору.
6