Нравится ассортимент магазина. Неплохие полуфабрикаты, мясо, заморозка. Бывают хорошие фрукты, но маленький выбор. Отдел «Отдохни» прекрасный - вина на любой вкус и кошелек. Но вот с порядком выбора товара в мясном отделе надо что-то делать. Вечно очереди, система эта дурацкая с талончиками - лишнее оборудование и перевод бумаги.
Люблю данную сеть магазинов. Особенно удобно расположение. В данном районе их три, поэтому всегда вечером можно зайти в любой и купить здоровую, вкусную, а главное просто готовящую еду на вечер.
Однако сегодня была свидетелем неприятной ситуации. Продавец пропустил несколько номеров в очереди. Один из клиентов, заметив это, подошёл с просьбой обслужить его. На что в ответ получил нелицеприятные высказыванием и обвинения в свой адрес (на весь магазин). Я была в небольшом шоке от такого хамства. Естественно клиент после этого ушел.
При оплате покупки к продавцу подошёл (как я понимаю) менеджер и стал на весь магазин обсуждать данную ситуацию в контексте того, как обнаглели клиенты, мало того что скандалы устраивают, так ещё и воруют. (P.S. клиентом была женщина прилично выглядевшая).
Я понимаю, что вечером все уставшие, но это не оправдывает хамство. Не хотелось бы быть свидетелем таких происшествий. В следующий раз буду прокладывать свои маршруты не через этот магазин сети.
Вчера в 22,00 25.12.2024г пришел в магазин, взял талон, выбрал то, что мне нужно и стою жду продавца.
В отделе никого нет, только Руслан ходит
раскладывает товар. Продавцы сидят на лавке в конце магазина, обсуждают свои дела, сидят в телефонах и громко ржут на весь магазин. Руслан три раза позвал продавца, сказав что у вас тут покупатель. В ответ не последовало никакой реакции ВООБЩЕ!!! В итоге он сам отдал то, что мне нужно было, и взвешивать все это пришлось продавцу из отдела алкогольной продукции. Отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к покупателям, причем администратор , видя все это, ничего не предпринимает!!! И это уже не в первый раз! Магазин хороший и я в него часто захожу, но обслуживающий персонал просто ужасный!!! Прошу принять меры.
Магазин привлекает своим ассортиментом. В летнее время особенно, т.к. начинается пора шашлыков. Каждый раз приобретаешь что-то новенькое, что придает разнообразие посиделкам на свежем воздухе ☺️. Радует и обширный выбор молочной продукции
а так же качество хлебобулочных изделий. Однако и в этих магазинах не все "гладко". Очень раздражает постоянное отсутствие кассиров на рабочем месте, они как фантомы, вроде есть, а вроде их нет! Кассы самообслуживания доступны только клиентам с картами обслуживания. Это очень не удобно, почему нельзя распространить данный вид оплаты для всех покупателей?
Продавцы на просторной, совершенно не клиентоориентированы, простояла в очереди 15 мин, за мной никого не было, передо мной клиентка делала большую покупку в мясном отделе, я подошла к одному продавцу из мясного отдела, мне сказала да сейчас обслужим, подождав еще 5 мин, подошла к другой, на что мне возмутимо, а что вы ко мне идете, там что в мясном нет никого? И ушла! Вы серьезно блин продавцы? Готовы делать все, но не обслуживать клиентов! Из за действий продавцов, работающих 11 ноября 2024 года, я в этот магазин больше не зайду!
Чудесный магазин) Мясной отдел на высоте и большой ассортимент алкоголя. Порадовало, что есть место, где можно посидеть, попить кофе, зарядить мобилку. Также, есть микроволновка, где можно разогреть ланч. Детский уголок. Короче, очень душевно и всё для людей)
ООООООООООЧЕНЬ долгое обслуживание в мясном отделе!! Я минут 15 ждала своей очереди, хотя передо мной было всего 2 бабушки. На словах продавца «это будет сложно сделать нарезкой» на просьбу бабулечки порезать какой-то окорок я ушла :)
Отвратительный магазин. Система оплаты не -удобная .Продавщица в зале отсутствовала. Товар (боржоми) находиться вверху, достать можно только при помощи лестницы. Фамилию продавщицы рассмотреть не возможно. Очень грубая, невоспитанная женщина. Не рекомендую этот магазин.
Хороший магазин с качественными продуктами (мясо-молочка, хлебобулочные изделия). Своя система приятных бонусов и подарков. Свои поставщики продукции алкогольного назначения. В целом неплохой магазин.
Шикарный магазин, магазин как раз шикарный, с хорошими работниками. Очень приятная атмосфера, своеобразный но приятный дачный дизайн магазина, приветливые и вежливые работники. В общем, пять звёзд за работников
Отличный магазин. Мне нравится их вкусный хлеб, дешёвый кофе и наличие особых товаров, которых нет в других розничных сетях. Возник конфликт с персоналом из-за их непрофессиональных действий, но администрация быстро отреагировала, приняла меры и извинилась! Так что могу сказать, что этой сети качество сервиса и отношение с клиентами не безразлично.
Наш любимый магазин, уже много лет мы здесь покупаем продукты. Очень довольны
Посмотреть ответ организации
Maria Bobrova
Знаток города 3 уровня
31 декабря 2024
Я просто в шоке от работы этого магазина. Сделала ПРЕДЗАКАЗ за несколько дней, а мне не привезли продукты из заказа. И это второй раз так по ПРЕДЗАКАЗУ. Просто ненадежный магазин. Не связывайтесь, им наплевать на своих покупателей. Поддержка клиентов не работает: не перезванивает и не связывается. Убрать продукты из заказа, которые они мне сами положили, ВМЕСТО моих - невозможно. А так как карта привязана они смогли спокойно списать деньги не согласовав со мной 🤷♀️. UPD: курьер принёс заказ и в нем не хватает продуктов, которые они заявили в чеке что собрали и доставят. Этот магазин стоит закрыть
Магазин на Просторной 4 очень хороший, персонал вежливый и очень отзывчивый. Всегда придут на помощь и быстро обслужат. Правда персонала не всегда хватает, особенно вечером, а так все супер. Каждый день прихожу за покупками.
Максимально недружелюбный персонал, не знакомый , что такое клиентоориентированность и лояльность покупателей. Находится рядом с моим домом, но лучше дойти до Б.Черкизовской, чем вступать в контакт с продавцами из магазина на Просторной. К слову, мужчины продавцы в этом магазине совершенно адекватные, но они здесь надолго не задерживаются и это неудивительно-достаточно увидеть директора этого магазина и пообщаться с ней. Жаль.
Выбор продукции шикарен, мясо охлпжденка свежайшее!) ценна очень даже « вкусная»! Есть плюшки, как подарки после покупки, есть накопительные кеггли, которые можно обменять на товар. Так еще и доставка 24 часа. В общем, мужу за мясом хожу только в этот магазин. Но имейте ввиду это СЕТЬ магазинов, в одном магазине может быть хорошо, в другом не очень - но вывод сразу о сетке не стоит делать! Все от людей и работников зависит! А в целом магазин класс.
4
3
Посмотреть ответ организации
Павел Маренов
Знаток города 4 уровня
7 июля 2024
В целом сеть магазинов неплоха, нормальный ассортимент, невысокие цены. Но:
1. Очень часто в магазинах заканчиваются полуфабрикаты. Понимаю, что оставлять предположим овощную смесь на долгое время в холодильнике чревато, её потом не продашь, но некоторые позиции заканчиваются в магазине ещё до 12.оо, а вечером с пятницы по воскресенье вообще можно за полуфабрикатами в мяснов не ходить, там просто пустые полки.
2. Теперь именно про этот магазин. Года два назад в него было приятно ходить. Почти все продавцы были приветливы и доброжелательны, но с каждым месяцем ситуация менялась, кто-то ушёл, кто-то выгорел, и сейчас это уже не тот магазин, что был раньше. Возможно это связано со старшим менеджером магазина, у неё на лице написано "я из совка, ко мне можно не обращаться".
3. Но вот что больше всего отвратило от этого магазина. Пришёл в магазин купить шашлыка. Как обычно в выходной днём уже мало чего осталось, поэтому решил набрать из нескольких видов мяса. Попросил продавца взвесить два куска шейки в брусничном соусе, но только мяса, соуса попросил не лить. Продавец, как-будто ничего не слышала, положила мясо и обильно залила его соусом. В ответ на вопрос "что вы делаете, я просил вас не лить соус, мне он не нужен, мне нужно только мясо" был дан ответ "у нас такие требования, мы должны доливать соус". Проходивший мимо старший менеджер магазина молча своей постоянной маской гордого и невозмутимого пофигизма подтвердила данное требование.
4. Нам стало интересно, действительно это такое "общее требование" сети или "заскоки" именно этого магазина, и супруга решила написать обращение в поддержку мяснова. Получила стандартный ответ: "в полуфабрикатах допускается содержание соуса не более ... процентов". Повторно попросила уточнить о наличии не допуска, а именно требования о доливе соуса продавцами и получила тот же "стандартный" ответ, как и в предыдущий раз. Из чего следует исследующий вывод: во всех магазинах мяснов покупателей полуфабрикатов обвешивают (помимо заказываемой продукции даже после обращения на то внимания добавляют в продукцию то, что покупателям не нужно). И это ТРЕБОВАНИЕ менеджмента сети.
Часто беру там молочную и мясную продукцию, огромный выбор свежатинки - то что доктор прописал :)
Персонал вежливый, советует что попробовать - лайкос!
Магазин в принципе не плохой есть что выбрать (не в пример Красному и Белому)ассортимент позволяет, но раздражает очереди в мясной отдел.Если даже ты в очереди второй и перед тобою один человек, то можно потерять по времени 20минут ,я уже не говорю если перед тобою четверо и более человек. Сотрудников всегда в этом отделе дефицит, один собирает заказы другой соответственно отпускает и все.....Господи Мяснов ставьте в отделы больше Сотрудников особенно вечером Пятницы, не создавайте искусственно очереди к вам раз зашёл пропал во век (((Ставлю лишь одну звезду за обслуживание за постоянный дефицит сотрудников в будни вообще молчу напоминает пещеру Али Бабы
Ассортимент хороший, работники вежливые, но постоянные очереди в мясной отдел. В час пик работают максимум 2 человека, а чаще всего один. Приходится стоять в очереди по 30 минут, что отбивает всякое желание заходить в этот магазин
Приятный магазинчик. Единственное пожелание, надо как-то продумать более быструю процедуру отпуска товара в мясном отделе, а в остальном хорошее впечатление о магазине.
Любезные организаторы такого вида обслуживания, как в Мясновъ!)
Вы бы еще полосу препятствий устроили до кассы по системе десятиборья..
Поэтому магазин пустует...
Хотя ранее был вполне востребован в нашем районе..
Может, стоит задуматься? (Впрочем, видимо, кому- то это выгодно... Но-диву даюсь такому непокупателенаправленному обслуживанию.. Продавцы, кстати, злые- именно потому, что им все высказывают мнение о таком диком способе-- кому ж приятно? -сочувствую. Но без крайней- крайней необходимости не бываю тут..
Очень вкусные продают пирожки с разными начинками и сконы-булочки с сыром, которые изготавливают в пекарне "Мясновъ". К сожалению, привозят мало и их надо "ловить".
Иногда приходится ждать, когда персонал обратит внимание на тебя при пустом от покупателей магазине.
Пишу отзыв о магазине в Медведково.
Всегда нравился этот магазин (за исключением некоторых продавцов - много об этом оставлено отзывов, не буду повторяться), но последние пару месяцев сталкиваюсь с "нововведениями", которые, на мой взгляд, неприемлемы для покупателя. Чтобы не оставалось остатков их продукции, продавцы часто отказываются продавать нужное количество колбасы/мяса, аргументируя это тем, что их руководство не разрешает, чтобы оставалась не раскупленная продукция. То есть, мне теперь не отрежут 500 гр. говядины от последнего куска весом 1 кг. Либо я покупаю весь кусок, либо мне не продают мясо. Мне не нарежут 200 гр. колбасы, если остался кусок в 500 гр. На мой вопрос, почему магазин решает свои вопросы за счёт покупателя, ответ - мы не виноваты. Мне очень нравится их продукция, но такие правила мне не понятны - если какой-нибудь бабульке будет хватать денег лишь на 200 гр. колбасы, в этом магазине, она возможно не купит её.
Неплохой ассортимент, хорошие товары, удобное расположение магазина, но система с электронной очередью откровенно неудобная. Особенно для новых клиентов. Понимаю, вам нужны догадливые и наблюдательные посетители. Которые постоят у прилавка, посмотрят на происходящее и догадаются, что живой очереди здесь нет. Сами догадаются, без объяснений. Такой тест на IQ. Только не у всех есть настроение после работы проходить этот тест в магазинах.
Отличный магазин, -звезда за то что очень медленно обслуживают кассиры, вне зависимости от очереди хоть 2 хоть 10 человек будут стоять, ты все равно в очереди будешь 15-20 минут стоять даже если перед тобой всего 2 человека
Просторная, 4. В магазине мужчина-продавнц грубиян, с издёвкой отпускает товар, если ты покупаешь немного, если просишь отрезать определённый кусок, и ещё при этом он вслух начинает комментировать твои слова уничижительно-издевательским тоном, что б услышали и другие покупатели в очереди, за тем, чтоб тоже были вовлечены в обсуждение и дали тебе оценку, как человеку, типа, вот такой вот стремный человек просит отрезать такой-то кусочек, иные недалекие подхватывают и тоже начинают тебя осуждать. Что это такое вообще!?. Я, конечно, себя в обиду не дам, но в этот магазин стараюсь не ходить. Если только, проходя мимо, вынужденно.
Иногда в фарш кладут снизу старый фарш - свеженький, внизу или внутри - серенький с запашком, ааа например, сегодня - купила немного, пришла домой хотела ребёнку сделать котлетку, но оказалось внизу часть фарша с запахом. То же было и бургерной котлетой, фрикадельками Вкусняшка...
Призываю магазин более серьёзно относиться к качеству продаваемой мясной продукции.
Шикарный магазин продуктов, постоянно закупаюсь иммено в мяснове, асортимент большой, магазин большой, продавцы вежливые, советую на 100 процентов, есть и молочный отдел и хлебная продукция, даже можно заварить кофе в кофейном аппарате
Не самый лучший из филиалов. Продавцы в мясном отделении часто игнорируют очередь, занимаясь какой-нибудь ерундой. Талон 208, обслуживают талон 200. Очевидно, что люди в очереди стоят, ждут. Один продавец обслуживает, вторая пошла крупу на полках перекладывать, затем сосиски нарезать. 15 минут в очереди.
Если руководство данной сети читает отзывы, объясните, пожалуйста, продавцам, что живая очередь всегда в приоритете.
Звонки возле касс сломаны. Кассы самообслуживания выдают "штрихкод не найден" на бейдже, приходится идти к обычной кассе.
Территориально рядом магазин на Булатниковском проезде, у ст. Бирюлево-Пассажирсая.
Ассортимент хорший, многое покупаю только там. Между прочим, с мл ента открытия, даже подаренный фартук ещё жив!
Так вот. На прошлой неделе купила фарш домашний. Редко вообще делаю такие покупки, но захотелось беляшей. Никогда не приходилось нарываться на такой отвратительный. После выпечки начинка превратилась в такой ком, который не разломать.
И ещё - в нашем магазине одна очередь на 2 отдела, и если мне нужна баночка паштета, надо долго стоять, продавцы бегают от одной кассы к другой. Очень неудобно, поэтому часто ухожу в другой магазин.
И всегда - душно, такое впечатление, что вентиляция не работает вообще.
Отличный магазин. Качество продукции всегда на высоте. Персонал максимально быстро отпускает для оплаты на кассе. Все приветливы. Очереди бывают, но быстро заканчиваются
Магазин отличный всегда свежие и качественные товары, отличный персонал. Есть только один небольшой на мой взгляд недостаток, немного дороговато там. Мне как пенсионеру многое там не по карману и система обслуживания несколько оригинальна но это скорее дело вкуса и привычки.
самый просторных магазинов сети в районе.
однако продукты часто с тухлинкой - мороженое не раз было сильно подтаявшим, куриное мясо - тухлым.
возврат потраченных матсредств делают.