Персонал своеобразный, нет на месте операторов отдела, а если и есть то заняты своим телефоном и ваши вопросы им не важны, попросил добавить продавца и мне ответили "отстаньте, сейчас утро" это как???
Теперь в леруа не покупаю товары и не советую никому
Когда делал дома ремонт часто ездил сюда за стройматериалами, можно заказать товары через интернет с доставкой, чем тоже пользовался. Ассортимент хороший, цены нормальные.
Добрый день! Не первый год являемся корпоративным клиентом вашей организации. Последнее время качество обслуживание ухудшилось очень сильно: подошли к менеджеру одного из отделов, задали вопрос, реакция менеджера - сделал вид, что нас нет. Ответ менеджера последовал только после нашего возмущения, когда мы развернулись и ушли. Подошли на кассу для оплаты, где нам сообщили, что корпоративная карта старая и ее нужно менять, и что когда нам прислали информационное письмо об этом. Пошли перезаключать договор. Просидели у менеджера 1,5 часа, отправленные нами реквизиты на почту менеджера так и не пришли. Развернулись, ушли ни с чем. По факту нас не обслужили как корпоративного клиента. Добавлю, что я как руководитель был с женой на 9-м месяце беременности. Тем не менее на скорость обслуживания это никак не повлияло.
Очень нравится магазин. Цены доступные. Широкий выбор. Очень часто бывают акции. И удобно, что если что то купил и не подошло, или остался лишний стройматериал например, всегда можно вернуть. Единственный минус, иногда днём с огнём не найдёшь консультанта.
Хороший ассортимент, есть что выбрать. Актуальность низких цен и большой плюс, если показать где то цену ниже, то сделают скидку. Есть распил. И платная услуга грузчик, т.е по магазину ходит человек и сам загружает тяжелые товары в тележку и довозит до машины, актуально девушкам.
Хорошая консультация. Подземная парковка и лифт.
Ставлю единицу из-за консультанта. Нужен был фланец гидроаккумулятора, ответил что кончились. Посмотрев в приложении убедился что один в наличии есть. Пришлось самому рыться и искать, в итоге нашёл.
Самый клиентоориентированный Леруа Мерлен в городе Самара. Сервисные карты учитывают по номеру телефона. Возврат быстрый. Обслуживание внутри магазина доброжелательное. Ассортимент - всегда всё есть.
Для меня, где я живу в маленьком городке Леруа Мерлен, просто мегагипер с большим выбором,скажу что мне нравиться, продавцы суперские, был в обоих магазинах Самары, и там молодцы, и там подсказали, вообщем советую
Леруа не рекомендую ни кому! Люди все покупают там по инерции никто особо на ценники не смотрит! По факту все очень дорого к примеру сломался скважинный насос. Думал поехать в леруа, но так как до него не близко заехал в обычный розничный магазин. Насос там на 800 рублей дешевле оказался чем в леруа. И так касается практически всего гвозди, саморезы, инструмент, электрика. Да вы посмотрите сколько стоит СИП 2х16 в Леру не меньше 80 рублей. В ЭТМ за 50 руб. Спокойно возьмёте.
Отличный Леруа! Что и говорить! Самый лучший Леруа на Московском шоссе! Ну и парковка, и расположение! Вот недавно купил там рулонную штору 180 см за 500!!! Рублей, две пары креплений по 198 р и сделал 3 рулонные шторы по 50 см шириной по 300 рублей за штуку!!! При чем блекаут!!! Ну это ли не чудо?
Ужасный сервис! Сначала оформил заказ на 2 упаковки утеплителя, а это не пару болтов или шурупов. Очень рассчитывали на этот заказ, но мне в день доставки позвонили и сказали, что не смогут его выполнить, т.к. нет на складе 2!!! упаковок утеплителя. И что транзитом с другого магазина не получится его доставить. Сделали возврат. На следующий день данный утеплитель появился в другом магазине в количестве 13. Т.е. продавцу не было возможности посмотреть едет ли данный товар в пути в магазины города Самары. Пишу об этом в целях улучшение качества вашего сервиса и прошу добавить эту возможность
Дальше. Оформил доставку на определенный день с 9:00 до 14:00. В день доставки в 11:20 мне приходит смс, что доставка у курьера и ваш номер в маршрутном листе 2. Ну думаю хорошо – как раз грузчиков и строителей нанял. Хотя выезд машины, конечно, поздний. Уже закралось какое беспокойство. Где-то в 13:00 решил посмотреть, где находиться машина и какое было моё удивление, когда я увидел, что курьер находится на 5 точке маршрута. Чисто теоретически я понял, что до 14:00 никто ко мне не приедет. Позвонил на горячую линию Мерлен – сказали, что водитель вам перезвонит. В 13:10 поступил звонок (при этом курьер уже был на 8 точке). Водитель сказал, что извиняется и что они не успевают доставить до 14:00 и скорее всего приедут в 15:00. На вопрос почему они находятся на 8 точке мне был дан ответ, цитирую: «Водитель сам решает по какому маршруту ему ехать». Вопрос: а зачем тогда вообще присылать своим клиентам смс о маршруте? Кстати, специалист контактного центра Мерлен опровергла слова водителя и сказала, что водитель движется согласно маршруту
Так что как всегда: вы нам деньги главное дайте, а мы на вас положим что-нибудь и будем пинать от одного к другому. Печально, что стали монополистами. И делаете что хотите. И жалобы мои вам в пустую – всё равно ничего не поменяется. Кстати, пока что я писал этот отзыв машина ещё дальше от моего адреса уехала) Так что даже в 15:00 не доставят
Хороший магазин, большой выбор. По моему можно найти всё. Но хотелось бы, чтобы работники магазина были повнимательнее, а то консультантов не дозовешься. Конечно, не во всех отделах. Часто видно, что обсуждают свои дела.
Хочется поблагодарить консультантов .26 июня помог в выборе и покупкой стройматериалов работник магазина Алмаз ,благодаря этому молодому человеку, я ещё и с экономила. Также спасибо и другим сотрудникам магазина ,очень вежливые и отзывчивые.
Отличный выбор, есть всё необходимое для мелкого и капитального ремонта. Немного огорчают цены, если нужно много материала, дешевле затариться на стройбазе
Покупать можно только то, что можно проверить на месте и то, что невозможно испортить не соблюдением условий хранения. Семена лучше не брать, всходят плохо. Персонал вежлив ровно до момента предъявления претензий по качеству товара.
Большой выбор материала и инструмента, чисто, из минусов не всегда компитентный персонал мало владеют информацией продукции, при доставке по адресу проверяйте обязательно качество доставки товара, зачастую поврежденный товар.