Лемана Про
8070 отзывов
16 сентября 2024
Отличный магазин строй-хозтоваров, большой выбор, удобный график работы. Все лишние материалы, оставшиеся после ремонта, можно сдать обратно. В общем - рекомендую.
9 сентября 2024
заказала остекление балкона.все оплатила в срок.в договоре указано что обязуются установить в течении 5 рабочих дней после доставки. через 5 рабочих дней, они даже не позвонили. пришлось искать самой их. сказали установят через неделю. там в договоре еще указано, что они могут продлить сроки еще на 7 рабочих дней. хорошо, договорились на установку через 15! рабочих дней. приехал сварщик, сделал свою работу и уехал! я потеряла время и деньги, так как специально взяла выходной. а мне ничего не сделали, кроме как срезали перила. сварщик сказал что насчет монтажа мне перезвонят и мы согласуем новую дату через 2-3 часа.но мне никто не звонит спустя 5 дней даже! я звоню, но никто не может мне сказать, когда установка будет. приезжать мне в их офис сказали бесполезно, тк служба установки в другом офисе и продажники за них не отвечают. Обманщики!
1
1 декабря 2024
С доставкой постоянные проблемы, заказывал линолеум 1.5 метра ширины на 4 метра длины, привезли 1.5 на 3.68 говорят вы акт подписали всё в порядке, о том что он был скручен при получении ни кому нет дела, телефоны записываются но даже запись играет против покупателя.
1
10 ноября 2024
Хороший магазин. Есть почти всё что нужно - инструмент, материалы, сантехника и т. д. Особых потерь после ухода не заметил.
18 июня 2024
Очень неплохой строительный гипермаркет, соответствует дивизу цена качество, хочешь лучше плати больше. Персонал вежливый и по большей части знают, что продают, одно плохо ассортимент значительно меньше чем был. Впрочем санкции, что поделаешь.
17 декабря 2023
Менял по гарантии светодиодную лампочку. Поменяли и вернули деньги за брак. Но отношение к клиентам не уважительное. Такое появляется мнение , что им по все равно на клиентов. Поток большой типа купят и так. Вежливее надо быть. Если пришла некультурщина то понятно перед ним расшаркиваться не надо. Надо себя уважать. Но если приходят вежливые люди надо быть вежливыми. Вы же не просто работники. А являетесь лицом компании. И по вам судят о всей компании. Был там 16.12.23. Леруа Мерлен на пионерской.
1
4 февраля
Администратор службы доставки просто последня я хамка, ужасно относится к покупателям, грубит в ответ на любые вопросы. Не перезвонила мне для договориться о доставке, хотя должна была. Наврала своим коллегам, что позвонила мне и решила вопрос. Из-за нее я не смогла закончить покраску стен во время и потеряла два дня впустую.
3 июня 2024
Купил в данном заведении двери и все комплектующие. Оформил доставку и установку. Все привезли, все проверил вроде около дела. Спустя две недели приезжает мастер на монтаж. И тут сюрприз, как оказалось служба доставки привезла не тот материал!!! Ошибку заметил соотвественно мастер. Я был удивлен и одновременно огорчен. Вместо доборов привезли стеновые панели! Как такое возможно, непонятно. Ладно я особо не понимаю и не разбираюсь в этих материалах, так как не профессионал и не сталкивался с этим. А вот куда смотрели на складе и службе доставки непонятно. Ладно, звоню в магазин, там отправляют писать в клиентскую поддержку. Пишу, все объясняю и прикладываю фото что должно быть и что привезли. Жду. Тишина, через три звоню в поддержку, девушка была удивлена, что на мое обращение никто не ответил! И посоветовала съездить в магазин и обменять панели на свои доборы. Поехал в этот магазин и что вижу. Мне говорят зачем приехал? Мы не производим такой обмен, так как не склад. И кто вас сюда направил. Снова объясняю весь процесс. И тут следующий вопрос! Вы же приняли материалы, куда вы смотрели. А ничего что я понятия не имею что и как должно выглядеть! В итоге делают виноватым меня. И дальше сообщают, что присылали мне сообщение, чтобы я сделал фото с штрих-кодом панели. А куда отправили-то? Непонятно, сходил сделал фото. Сам привез все. Далее говорят что передадут это фото и заявку дальше. Ждите сегодня звонка. Дальше еще смешнее, приходит письмо на почту, сразу после визита моего. Вот такого характера (см.фото). Вопрос один, вы нормальные или нет! Даже задним числом не получилось обойти проблему, неадекватные люди. В итоге снова звоню в поддержку, а там один ответ ждите до 10 рабочих дней решения по заявке. Хочу отказаться от договора на возврат средств и тут засада. Пока не будет решения вопроса я не могу расторгнуть договор! Такие вот дела! Мы клиенты настоящие спецы и мастера в строительстве, и обязаны знать что и как называется и выглядит! Руководству разобраться в этом вопросе и это не единичный случай. Но руководству видимо не до этого. Куда смотрят на складах мы доставке не понимаю. Видимо в маске сварщика ходят! А виноваты будете Вы, дорогие клиенты.
2
15 марта
Приветливые сотрудники, большой выбор ассортимента как от мелкого так и для крупного ремонта.
2
21 июня 2024
Лучший строительный гипермаркет, в котором можно найти все для ремонта и хозяйства. Почтитво всех категориях есть акционные позиции, что очень приятно.
21 марта 2024
Недалеко от моего дома. В пешей доступности. В магазине можно найти практически все для дома, для сада. Цены приемлемые, выбор не плохой. Обслуживание быстрое. Продавцы вежливы.
14 марта 2023
Расположение удачное, рядом метро. Выбор товара большой. Правда частенько приходится искать персонал для консультации и на кассах очереди. По качеству товара - думаю как и везде( как повезёт). С доставкой всё нравится. А ещё нравится их идея с сервисной картой. Сначала мы её долго не оформляли. А недавно поняли, что это здорово, что она есть. Получилось так, что кое что нам не подошло, а чеки не сохранили. Да иположеные 14 дней для возврата товара истекли. Так вот благодаря сервисной карте товар приняли и деньги вернули. Вроде и мелочь( сумма небольшая) , а приятно!
3
1
28 июня 2024
Отличные продавцы знающие свое дело. Обращался в отдел электрики и отдел красок. Всё грамотно объяснили и подсказали. Респект ребятам и девушке в отделе красок!
1
1 июля 2023
Широкий выбор товаров, разнообразие по каждой позиции. Большое просторное помещение, без толкотни. Можно ходить и выбирать, что нужно. Но продавцов-консультантов найти довольно проблематично. И они явно не спешат к вам на помощь, им абсолютно не интересны ваши вопросы. Отвечают неохотно, односложно, кажется, что только и думают когда же вы от них отстанете! Отмечаю, что ни кто-то один, а в общей массе. Но, кстати, кассиров это не касается - там как раз очень приветливые женщины!
3
1
31 августа 2024
Самый лучший строительный магазин в городе
Огромнейший выбор товаров
Всë в отличном качестве
Персонал тоже отличный❤
17 сентября 2024
Если вы хотите поменять входную дверь, то Вам точно не сюда. Оплатили услуги замерщика, приехал замерял не пойми как. После этого поехали с замера в магазин вы бирать дверь. Выбрали, сотрудник долго общался с установщиками, сказали " да эта дверь вам встанет. Закали и получили дверь (к доставке врпросов нет, там всё чётко). А дальше начался кошмар. Позвонил замерщик, уточнить детали , и после того , как он узнал , что за дверь он сказал(она в ваш проём не встанет), и да после замера двери оказалось, что она на минуточку, аж на 20 см больше размера проёма🙈. После звонка с службу поддержки девушка оператор ,задорно сообщила, что мы должны самостоятельно вернуть дверь весом 73 кг им в магазин. В общем не связывайтесь с данным магазином, если хотите, чтоб всё было хорошо.
2
17 сентября 2024
Много строительных систем.Большой выбор,но есть интересная особенность,своя фишка что часто мешает заменяемости.Типа фирменной особенности..в чем фирма непонятно..на деле всё китай..
1 апреля 2024
Что мы только не покупали в этом магазине: и елку, и обои, и электротовары, декор для квартиры, керамическую плитку, душевую кабину и текстиль. Всегда отличного качества и приемлемой цене! Рекомендую!
1
25 февраля
Магазин хороший но горячая линия мрак, целая проблема была связаться с корпоративным отделом и получить номер тел, такая я же история была с доставкой три оператора футболили друг к другу и каждому все нужно объяснять по новой.
26 июля 2023
Выбор тавара как всегда на высоте, на любой вкус и кошелёк. Персонал всегда вежливый. В самом монахине чисто. В целом приятно находиться. Всегда работают несколько касс одновременно. На кассах самообслуживания персонал всегда готов помочь если вдруг возникают трудности.
2 мая 2024
Купила кухню и технику в Леруа специально, чтобы на все была гарантия за 350.000 руб +, специально заказала сборщика от Леруа, чтобы было все на гарантии за 25.000 руб +.
Как итог:
- холодильник встраиваемый за 70.000 руб погнут (обнаружил сборщик из Леруа) и его отказались нам заменить по гарантии
- вытяжка бракованная тк нет градации режимов и сразу работает как самолет на максимальном и там тоже непонятно что с возвратом тк Леруа отправляет к производителю, а производитель к Леруа
- светодиодная лента перегорела через 1,5 дня использования
Туда сюда возить в Леруа приходится своими силами, за свои дополнительные деньги и время, в чем сервис и гарантия??
4
17 февраля 2024
Отличный магазин, приемлемые цены, хороший выбор. Для ремонта закупаюсь здесь. Много инструментов приобрёл в Леруа. Хорошее качество. Хорошие консультанты. Большая парковка.
5 октября 2024
Отстойная компания стала, никакого порядка. Заказал кухню, и естественно сборку. Кухню привезли не полностью, в 2 этапа, хотя платил сразу за привоз, но не довезли 1 предмет и пришлось опять платить доставку за мой счёт. Звонил на горячую линию, не помогли. Далее, началась сборка. Сборка прошла не качественно, написал претензию прошли все сроки её устранения, но со мной так никто и не связался. Пришлось устранять самому, что ждать у море погоды. Далее так же купил двери и оплатил установку. Опять установили плохо, 2 двери не закрываются, так же написал претензию и опять молчание. Ранее когда была Леруа Мерлен всё было чётко и качественно и если возникали проблемы сразу устраняли, а сейчас им на все начать.
4
11 января 2024
Хороший магазин, немного тесно в некоторых рядах, но если заранее проверить наличие товаров и знать, куда идти - всё найдешь и купишь без проблем. Соседство с ТРК СитиМолл играет на руку. Снимаю звезду из-за отдела кухонь - чтобы тебе посчитали кухню, нужно записываться, вставать в очередь. Это странно, у конкурентов спокойно у свободного сотрудника в порядке живой очереди процесс проходит быстро и легко, именно поэтому кухню брал в другом месте.
UPD: ещё минус звезда, тк с нового года парковка 50р за первый час. Ранее была бесплатной час или два. Скорее всего - гораздо реже буду сюда приезжать.
10 января
Хороший магазин, большой ассортимент товаров, супер персонал всегда помогают
2 августа 2024
Выбор есть, ребятки стараются, корзина оплата по ссылке и тд
Доставка
Парковка супер
Тележки дают до машины доехать
Много дизайнеров, народ планирует
Один из лучших в городе бюджетных строительных
28 сентября 2023
Большой магазин. Много представлено товаров и услуг. Уютный магазин. Консультанты и кассиры приветливые. В целом хороший магазин с доступными ценами. Плюс есть кофейня рядом с кассами и туалет. Плюс доступность. Рядом есть метро и не далеко центр.
12 октября 2024
Не советую покупать здесь цветы и растения.
20.08.2024 в 22:40 купил Фикус Моклейм. Сначала все было хорошо. Но потом на фикусе появились жучки, как выяснилось - это мучнистые червяцы. Фикус стал умирать.
Сотрудники магазина посоветовали смесь Актара, которую нужно было развести в воде о опрыскать цветок. К сожалению, это не помогло. Жучков стало только больше, а фикусу было все хуже. Несколько раз убирали их вручную, но это не помогало.
Сегодня 12.10.2024 звонил на горячую линию, где мне сказали, что растения возврату не подлежат. Магазин отказывается помогать в этой ситуации. Притом других растений у нас не было, грунт также не меняли, соответственно, жучки были изначально с момента покупки и просто начали размножаться и убивать фикус.
Советую очень внимательно осматривать все растения, которые собираетесь здесь покупать. Не рекомендую этот магазин.
1
8 декабря 2024
Сам магазин нормас НО. Парковка платная, даже 5 минут. Могли бы хоть почистить её. Мало тог о что не въехать, так и от машины пока идёшь, можно ноги переломать.
1
10 марта 2024
К сожалению приходится заказывать в Леруа те позиции,которых нет в других строй.магазинах.
Если самим в магазин приезжать и покупать у них-все нормально.
Но....
Логистика ужасная,заказываешь на один день,привозят в другой,самостоятельно могут перенесьти дату доставки по своему усмотрению.
Водитель может позвонить минут за 10-15 и сказать,я подьезжаю,вы где!!!!
А доставка к примеру в область и не сразу есть возможность приехать.
Ужас что творится у них с логистикой.
И слушать ничего не хотят,а оплачиваешь ведь картой сразу при формировании заказа.
Если переносят дату доставки в одностороннем порядке,все,только через отмену заказа и возврат денежных средств и формирование нового.
А у тебя рабочие на участке в определенное время ждут и что делать....
Советую не связываться с их доставкой.А приезжать в магазин и самому вывозить товар.
Каждый раз-проблемы,каждый....
Думайте сами.
1
4 апреля 2024
Большой магазин, большой выбор!
Прекрасный персонал, их много, всегда найдëте помощь. Отличная система клубных карт.
Огромная парковка!
Люблю этот магазин!
22 марта 2024
Добрый день
Бываю в данном магазине постоянно, территориально удобен , есть парковка, она огромная, 2 часа по 50 рублей, потом оплата 100 за час .
Есть в магазине туалет, в том числе и для инвалидов.
Есть банкоматы Сбер,Райффанзен ,Тинькофф ,это выручает
Есть кофейный аппарат , можно перевести дух попить кофе, есть массажное кресло можно расслабиться
В самом магазине есть все, самое главное трудолюбивый персонал, вежливые, доброжелательные, клиентноориентированные .
Команде и магазину Леруа Мерлен ,процветания и всех Земных Благ
23 сентября 2024
Оплатила услугу замера для двери. Несколько дней никто не звонил, все сроки вышли. После потраченного времени и нескольких звонков, позвонила девушка и говорит, что не никто в будний день в шесть вечера ко мне в центр не поедет, ждите ещё неделю. Это что за работа такая? Если нет у вас возможности выполнять заказы, не берите их. Теперь мне нужно ещё потратить время и поехать в магазин, чтобы вернуть деньги, в электронном виде заявление не принимают. Вы очень плохо работаете!!!
1
31 мая 2024
Самое худшее место на свете ,работники не чего не знаю ,все время пытаются в тюхать что-то ,Корзину для доставки собрали так что вышло на 3 доставки ,не чего не говоря ,тип не их проблема ,пришли в отдел по резки стекла ,ценников нет ,консультант ,просто на обум берет ценник откуда-то,так же по работе этого отдела ,написано что работает с 8-22 ,а по факту пришли ,нам сказали что нет резчика и можем только принять заказ ,а когда будет сделан не известно ,пошли к детектору ,а она даже не знала что работника нет и с удивлением смотрела на нас
2
1
15 июня 2023
Все уже знают про Леруа. Магазин разной ценовой политики. Есть как и дешёвое так и дорогое. Есть товары которые только через интернет - магазин можно купить. Есть доставка, замерщики, установщики.
Установка двери у нас была не супер. В плане по уровню да, всё ок. Но добор выехал почти на 2 см от стены. И почему-то закреплена на 3 самореза. Поэтому видимо гуляет. Зато у установщика своя циркулярная пила, вместо лобзика видимо. По доставке претензий пока нет. По возврату ( имея карту лояльности возврат в течение 1 года) тоже нет нареканий, как и по обмену.
Будем пользоваться и далее.
3
2 ноября 2024
Можно найти всё что необходимо для дома и дачи . Что из товаров ушло после санкций и переименования магазина , не смотрел .
29 августа 2024
Хороший магазин с недорогими ценами и широким ассортиментом
Абсолютно неудобная выдача интернет заказов. Постомат не работает, долгое ожидание. Заказал интернет заказ в первый и последний раз :)
4
22 сентября 2023
Покупаем товары для дома в основном, радуют цены и качество. Большой выбор ковриков, светильников, и комплектующих розеток . На просторах Леруа всегда чистенько и без посторонних запахов, сотрудники опрятные и внимательные. Рекомендую)
1
17 апреля 2024
Покупали не раз товары. Легкий возврат. Доступность близко от метро. Сотрудники знают свое дело и много что подсказывали верно в выборе для ремонта. Идут на встречу, забывали в магазине то, что купили, предоставили чек - товар сразу нашли и вернули. Рядом место выпить кофе и перекусить.
1
16 августа 2024
Интернет-магазин (маркетплейс) Леруа - просто караул какой-то. Покупать товар приходится вслепую, ориентируясь только на его изображение. Заказала напольный плинтус темно-коричневого цвета, как на изображении, привезли какой-то светлый бежево-серый. Оформила возврат, который мне по истечении 20 дней так и не сделали. Заказал еще раз - ТЕМНО-КОРИЧНЕВЫЙ, и мне снова привезли светлый бежево-серый. Леруа, очнитесь!!!! Если покупатель не может ориентироваться на фото товаров, вы хотя бы образцы размещайте в магазинах!!!!
P.s. Прочитала ответ Леруа (Лемана). Ребята не прочитали мой отзыв внимательно, либо не "въехали" в суть претензии : мне как покупателю досталась куча проблем именно из-за того, что образцов представленного на маркетплейсе плинтуса не было в магазине!!! Посочувствовали и....посожалели, что я не обратилась к консультанту в магазине. Так обращалась! А консультанты только руками разводили: плинтуса этой фирмы у них в образцах нет.
Ещё один P.S. Уважаемый представитель любимой мною сети! Вы читаете только то, что написано в вашем мануале "Как и что отвечать клиентам", или всё-таки иногда читаете, что пишут покупатели? "Читайте отзывы и информацию о качестве". Наверное, в моем отзыве было слишком много букв. Облегчаю вам задачу. Я имела много проблем, купив товар на маркетплейсе вашей сети, ориентируясь исключительно на предоставленную картинку товара. Потому что в образцах непосредственно в магазине товар не был представлен. Никто из консультантов не смог меня сориентировать по товару, отзывов о нем также не было. Картинки продавец товара поставил несоответствующие реальности. Я покупала товар вслепую!!!! Вследствие чего мне пришлось несколько раз покупать плинтус и возвращать его, потому что каждый раз доставленный товар не соответствовал цвету на картинке от слова совсем. А Леруа Мерлен (Лемана Про) как владелец маркетплейса и участник процесса доставки и возврата товара всячески открещивался от товара: "Это не наш товар, это не к нам вопрос". А к кому, простите? Это ваша площадка, я на ней покупала. Вы же не указали поставщика, к кому я должна была задавать вопросы по товару, если ваши продавцы не могут на них ответить! В итоге после долгих розысков и звонков я нашла фирму-поставщика, и даже посмотрела образцы. Но я потратила нервы и время. Ваш маркетплейс создан именно для этого? Опять много букв получилось. Но , к сожалению, короче не получается.
2
1
20 октября 2024
Upd: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙ ТАМ ЦВЕТЫ
Купила там растения месяца 2 назад. Все заражены (5 штук)
Ответное сообщение от бизнеса нужно только для отвода глаз, в своих зараженных растениях они разбираться не собираются
3
20 октября 2023
Отзывчивые , грамотные продавцы. Посоветуют , подберут , объяснят. Очень понравился консультант по кухням Ольга , видно грамотный специалист. И консультант в отделе двери Пушкин , подобрал нужные двери , все обьяснил. Товар всегда можно сдать или поменять даже без чека. Но при условии , что есть карта магазина.
27 декабря 2024
В зоне колеровки краски работает хамоватый сотрудник, надменно разговаривает с клиентами, позволяет себе высказать людям замечания. Я будто в совок вернулся. Светлые волосы, небольшая борода, работал вчера, 26.12.24 около семи вечера. Прошу повлиять. Спасибо
1 августа 2024
Отличный выбор, комнатные цветы в большинстве хорошем состоянии, очень вежливый и доброжелательный продавец, посещением довольна
17 июля 2024
Магазин как магазин, при определенном навыке можно купить необходимые строй материалы за разумные деньги. Доставку не рекомендую. Режим работы очень удобный с раннего утра до позднего вечера. Что принесет ребрединг - покажет время!
3
29 сентября 2024
Некомпетентные сотрудники в отделе кухонь! Менеджер сделал проект, насчитал не те материалы (какие-то оказались ненужными, каких-то наоборот недоставало). Выкатили сборку ра 25 тыщ, три недели ждали ее, приехал мастер, сказал, что кучу всего не посчитано и выставил счет еще на 15 тыщ. Вызвали стороннего мастера, при сборке оказалось, что на одном из фасадов нет выпилов для петель, приехала в магазин, на вопрос «и как нам быть???», ответили, что конкретно на этом одном фасаде мастер пилит на месте. Ужас, одни сплошные нервы этим чертовым Леруа. Понабрали некомпетентных сотрудников, работать не хотят, только деньги тянут за свои «универсальные» идеи.
1
1
7 сентября 2024
Огромный магазин где нет ни одной скамейки. Почему в женских магазинах делают в примерочных места где мужья могут посидеть, а в строительных таких мест для жен нет. Приходится сидеть на коробках или всем, что выпирает в ожидании пока муж, наконец, решит какое сверло ему все таки нужно! Пожалуйста, решите данную проблему. Это издевательство!😑
1
14 июля 2024
Прекрасный магаз. И между прочим становится лучше:) он сейчас реально в своем сегменте лидер, да и ассортимент всего большой, и цены приемлемые.
5 февраля
Плюс большое количество товаров, минус ч то бы что то найти приходится тратить время так как продавцы консультанты махнут рукой на пол зала, ищи те там...
1
1
12 мая 2024
Постоянно хожу сюда.
Огромный выбор товара, так же возможность заказать если нет в наличии.
Огромное спасибо отделу красок, идеально отколировали краску по образцу с первого раза.
Всегда готовы помочь с вопросом и посоветовать в выборе.
Рекомендую!