30 минут ждали консультанта в отдел скобяных изделий и, что характерно, не дождались. Остальные сотрудники нас просто игнорировали. Короче, сервис на все сто. Вероятно, сто рублей в час зарплаты этого консультанта и сотрудников, из-за которых им плевать на работу
Всем хорош магазин, но растения там лучше не покупать. Один раз не заметила, принесла зараженное растение. Недавно хотела купить, присмотрелась-они почти все больные!
Удачная лока ция. Возможность парковки. Большой ассортимент товаров. Отзывчивый персонал. Достаточное количество касс для расчёта покупки товара. Грамотная консультация продавцов для выбора необходимого товара. Рекомендую.
Я купила кухню 03.01.2024 года. Сборку мне назначили на 27 января. То что фасады шкафа Аша Белая Delinia оказались с заводским браком выяснилось только при монтаже. Заявку на демонтаж и обмен брака рассмотрели быстро, но меняли в течении месяца, т.к. вновь привозили фасад с браком. Т.к. я оплатила монтаж полностью, то леруа обязаны мне установить наконец-то приведённый фасад, НО уже 10 марта, а ко мне сборщик так и не пришёл! Таким образом, мало того, что фасады кухни с браком, так ещё и сборку леруа проводит в течении 3 месяцев! Я написала 3 претензии на которые не реагируют. Надеюсь теперь меня услышат и не только в леруа.
Хороший строй магаз по приемлемым ценам по схеме: взять что-то по пути на дачу. В принципе удобно что почти на КАДе. Даже кофейные автоматы есть. В сравнении с остальными Леруа, в этом народу поменьше, по крайней мере на буднях, на выходных днем еще не рисковал.
Было бы удобно, если бы работал с 7.00.
Специалисту по продажам проектов онлайн Алле,огромное спасибо.
Я записалась на бесплатную консультацию и создание проекта ванной комнаты, через несколько дней отписалась и отзвонилась Алла,все мне рассказала,я все что необходимо скинула ей в ватсапе и через пару часов получила готовый макет ванной и бонусом макет туалета для гостей,все понятно,конкретно ,в наличии все есть.
Спасибо
Всегда покупаем в этом магазине бытовые мелочи.
Для ремонта в квартире весь строительный материал покупали тут.
Все необходимое нашли.
Товар качественный.
Есть доставка.
Хочу выразить благодарность всей команде коллеровщикам краски !!!
Быстро и активно помогают сделать заказ по подбору.
Не боясь даже больших объемов.
Спасибо огромное !!!
Расположение отличное. Вышел из метро - и, пожалуйста, магазин. Огромный выбор товаров и услуг. Персонал вежливый. Но иногда надо подождать. Зато всё грамотно расскажут и покажут.
Парикмахер
Знаток города 4 уровня
1 марта
Огромный минус - работа менеджера занимающегося обеспечением данного магазина товарами. Постоянно топовых товаров нет! приходится ехать в другие магазины данной сети.
В наличии долгое время небыло: алюминиевый профиль 20*20 (труба квадратная). И соединители для алюминиевого профиля (не для 18*18), а именно для труб 20*20).
Не порядочный Данный магазин, звонил с других Леруа по заказу и покупки, нареза стёкол, да говорят есть всё приезжайте, но по факту, всего через час приехав из другого Леруа, заявдчют нет такую услугу сейчас не оказываем, от руки объявление на А4, но час назад по тф говорили ДА, при этом даже и вашим коллегам из другого Леруа магазина. Что за Бардак. Так нельзя это хуже Советской торговли, потратив время и деньги по ЗСД просто был обманут, потерял кучу времени, с юг запада на коменданский... Хотя раньше был другого мнения о вас. Да и с парковкой крайне не удобно мало мест, плюс после 2часов за деньги...
Практически нет бесплатной парковки. Раньше можно было на 2 часа поставить машину бесплатно.
Посмотреть ответ организации
Nicole
Знаток города 3 уровня
23 января
На сайте указана неактуальная информация по поводу резки металла в данном магазине. Консультанты также утверждают, что такая услуга есть, подходишь с этим вопросом к центру обслуживания клиентов - тебя сначала игнорируют, а потом начинают утверждать обратное, при этом смотрят на тебя как на идиота, который несет чушь. Спасибо вам большое, что пришлось пилить профиль тупой ножовкой
Хороший магазин , о чем свидетельствует количество посетителей даже в будни. Много касс самообслуживания, что очень удобно. Перс онал вежливый и всегда готовы помочь
Посмотреть ответ организации
Михаил Резников
Знаток города 3 уровня
4 января
Очень выручает ,когда срочно что -то нужно, тут есть всё! Но снимаю одну звезду,за то,что магазин жадный в плане скидок, да и ценник на большинство товаров завышен по соотношени ю с маркетплейсами.
Заказли кухню на дачу (фасады и корпуса), все оплатили. Согласовали доставку на 23.12.2023 с 9:00 до 23:00.
Специально приехали из города пораньше. Прождали целый день.
Ничего не привезли, даже на следующий день.
Обращение на горячую линию Леруа не помогло. Предложили совсем отказаться от заказа!
Отвратительный сервис.
Отправлена претензия СЛМ-2023-12-0398250.
Большой ассортимент приличных товаров. Магазины для среднего класса. Персонал в основном профессиональный. Есть недочеты:желательно увеличить площадь между рядами, особенно в секции семена, удобрения(в сезон народу много, приходиться толкаться)
Подход к прилавкам и в рядах хороший, персонал вежливый и грамотный, о товарах рассказывают понятно и подробно.При мне бабулька в возрасте подошла к одному так он все рассказал все в деталях.
Если бы можно было поставить 0 звезд - очевидно поставила бы такую оценку
Логистическая сторона вашего сервиса просто отвратительная, не можем получить свой заказ 2 недели!!! Сотрудники леруа кормят обещаниями что "передали заявку, ожидайте звонка", звонка нет )) Звоним в поддержку каждый день, и НИЧЕГО))) Нет никакой информации от слова совсем))
Сделали заказ с доставкой через интернет-магазин на 20.11 с 17 до 21:00, позвонил курьер и сообщил что хочет приехать раньше или к 17:00, мы не могли принять доставку в это время и попросили привезти хотя бы к 18:00, на что получили ответ " либо отменяйте, либо переносим доставку", решили перенести, снова " ожидайте звонка", товар отправился на склад
Прошло несколько дней и мы обратились снова в леруа, на что нас опять накормили, что заявка отправлена. Связались напрямую с курьером и уточнили что это за склад и где он находится. До склада абсолютно так же невозможно дозвониться, никакой информации - НИЧЕГО!!
Когда все таки удалось дозвониться до склада 30.11 сообщили что передали логисту и нужно снова ждать звонка, и как вы думаете что мы получили за 4 дня? НИЧЕГО)))
Как можно сотрудничать с настолько бесполезной компанией, которой плевать на заявки ваших сотрудников и иных клиентов???
А самое забавное, что заказ не отменить пока он не вернется в магазин, но ваши сотрудники сами не могут связаться со складом чтобы получить его обратно в магазин))) Какой-то замкнутый круг!
Мой негатив настолько льется со всех щелей на ваш сервис, что не передать словами и я теперь 300 раз подумаю перед тем, как обращаться к вам. Ведь ранее у меня было понимание, что вы большая сеть магазинов, ну не может быть настолько локальных ситуаций, в которых нет никакого решения. оказывается есть)) И никто не может помочь нам ее решить, потому что вам плевать, деньги заплачены, а как и когда должны привезти ваш заказ - уже наши проблемы))
Пришлось ехать на склад самостоятельно и выбивать наш заказ уже лично с сотрудниками, только так мы забрали его спустя 2 недели бесполезных ожиданий))
Хороший магазин, огромный ассортимент всего что душа пожелает, а вот хочу сказать НЕ спасибо персоналу который сидит в отделе модульных кухни все на подбор ахреневшие в край как будто я им должен копейку короче меняйте чаще состав и цены не будет!!!!4ре звезды из за персонала, а вот тот же магазин на Московском шоссе 14 прям как будто к себе к родным пришёл все вежливые в любом отделе и приятные люди, хочется вернутся в этот магазин и не раз
Отличный магазин чего угодно для дома. Большой выбор инструментов, материалов и много чего ещё. Удобно организован возврат товаров: если что то не пригодилось можно вернуть
Отличный гипер-супер-маркет строительных материалов и всего необходимого для дома, дачи и для души!!! Ответочка предательнице-Икее... Огромный выбор товара, цены приемлемые, персонал вежливый и отзывчивый. Метро рядом для тех, кому удобно добираться этим транспортом. Рекомендую для посещения!
Большой магазин строительных товаров, в котором есть наверно всё для ремонта.
Товары не всегда качественные, но тут надо уметь фильтровать зерна от плевел.
Зато цены адекватные.
Вчера в 21:20, в магазине народу мало, а ещё меньше консультантов, точнее из четырех отделов был только один в водоснабжении. Спасибо ему большое, за совет и помощь в выборе. Нет конечно, я вру, были еще два с отдела кухни, ходили важно друг с другом, со словами мы заняты. Пошел искать помощь у администраторов на входе, но вот беда, одни пусты кресла. Короче, 21:40, не получив помощи, набрал сам. На днях приеду почти все возвращать, ремонтники забраковали. Позор, был отличный магазин и отличным местом расположения. Теперь га*но. Хорошо, что есть другие. Позор.
Выбор товара большой, персонал доброжелательный, препарковались быстро, можно сказать сразу, качество товара как во всех лёриках одинаковое. Доставкой от леруа пользовались, приятно удивила цена, привезли к подъезду в оговоренное время, в целости и сохранности. Выгодно если не хочешь ехать в Питер, жечь бензин и тратить время.
Сам магазин норм, почти всё, что есть на сайте, можно прийти и посмотреть вживую, как будто больше товаров представлено, чем в том же Леруа на Выборгском шоссе или в Буграх
Из недостатков - парковка. Там часто пробки на выезд и как-то совсем не организованы пешеходные дорожки к остановкам и к самой парковке - всё время какой-то замес
Самый недорогой магазин в строительстве и благоустройстве дома. В одном месте можно купить практически всё необходимое. И сдать товар в течении года при наличии сервисной карты и целостности упаковки.
Все хорошо, кроме некоторых продавцов-консультантов, ничего не знают о товаре, либо не до конца знают. В остальном — шикарный магазин, ремонт и переезд с ними
Выбор большой, это плюс. Отсутствие бесплатной парковки, это минус. При том ввели это не предупредив, узнаешь, только на выезде. Мелочь а не приятно, такое отношение. Магазин хороший, но ездить туда скорее всего больше не буду, впечатление испорчено.
Нарушают закон при возврате товара .Ст. 18 и 25 закона о защите прав потребителей. Требуют паспорт при возврате товара, купленного за наличные. Аккумулятор Стенли не приняли по гарантии с первого раза. Пришлось писать жалобу в поддержку. Низкая квалификация сотрудников по вопросам возврата.
Леруа как Леруа,, ориентирован на квартирный ремонт отделку, не очень широкий выбор для дач и за города сторой материалов, в основном ремонт городского жилья, и это правельно из за его расположения в городе. Инструмент электро и на акуммуляторах продают. Выбор не широкий из не дорогих брендов в основном. Пневмо мало почти нет бензо не интересовался есть только для сада.
Очень люблю этот магазин. Большой ассортимент, низкие цены , хорошее обслуживание. Расширеные сроки возврата товаров, лояльные сотрудники. При использовании сервисной карты товары можно вернуть в течении года. Во время ремонта , это я считаю один из важных критериев выбора магазина. Так как ремонт дело не быстрое , а не использованных стройматериалов остаётся много. Отличный магазин , рекомендую
Отвратительно! Очень давно не видела такого свинского отношения к покупателям. Продавцы просто отказывают в обслуживании без объяснения причин. Причём покупателей рядом с продавцом при этом не наблюдается. Я занят, и стоит пялится в одну точку. И так все! Это просто немыслимо!!!
Очень хороший магазин. Широкий ассортимент товаров для ремонта, для дома. Качественных, стильных. Цены вполне адекватные. Нашли все, что было нужно для ремонта комнаты в одном месте.