Лемана Про
5040 отзывов
10 декабря 2024
20.01.2024 случилась крайне неприятная для нас ситуация. Производили замену входной двери с расширением дверного проема. Когда старая дверь была демонтирована и проем расширен, обнаружилось, что нам продали дверь с ручкой не с той стороны. Объясняю: в магазине мы обратились к консультанту, указали на модель и объяснили, что нам нужно - с какой стороны должна быть ручка, в какую сторону открываться, какой размер двери интересует. К самой двери консультант с нами не подходила, все оформляла со слов через компьютер. Консультант заверила, что все поняла, оформила заказ и мы его оплатили. Примечание - мы не специалисты по входным дверям, доверились опыту консультанта в данном отделе, такую покупку совершали впервые. Итог - около 5 вечера мы с дырой в стене и не той дверью (установить ее невозможно, так как она бы не открылась ввиду расположения квартиры). Нам пришлось экстренно ехать в этот магазин, оформлять претензию. Претензию приняли и сказали, что будет рассматриваться несколько дней. Ну извините))))))) Пришлось сильно ругаться. На нашу проблему отреагировала сначала Руководитель товарного сектора Марина Бондаренко - успокоила, предложила выпить чай и сообщила, что вернется через время, когда выяснит обстоятельства. Через непродолжительное время Марина Бондаренко совместно с Руководителем цепи поставок магазина Татьяной Бариновой оперативно решили вопрос - в течение ближайшего часа нам была доставлена нужная дверь, а предыдущая возвращена в магазин. За возврат товара и доставку новой двери мы не платили деньги, ситуация была решена руководством магазина оперативно и в пользу покупателя.
Для понимания моего шока от ситуации прикрепляю фото.
1
24 февраля
Отличный персонал. Быстро и качественно работают люди.
1
23 марта 2023
Лучший леруал в мск и мо, весь коллектив дружелюбный, любезный и максимально старается помочь всем чем могут. Отдельное спасибо Валерию из отдела выдачи спасибо. Мега круто выручили. Приехали и не зря потратили время :)))
3
1
28 октября 2024
Огромный ассортимент, вежливые и отзывчивые сотрудники.
1
26 мая 2024
Лично для меня очень удобное расположение при поездке на дачу. Не многолюдно. Ассортимент необходимый всегда в наличии.
3
2 января
Строительный магаз с огромным ассортиментом по хорошим ценам
1
1
25 ноября 2024
Отвратительно . Персонала не дождешься , спрашиваешь чтоб подсказали , ждите подойдут…. Ходил , ходил в итоге купил первое попавшееся под рукой …
19 декабря 2024
Дорогой магазин по сравнению с рынками и магазинчиками.
А сейчас вообще обнаглели с ценами доска стоит чуть ли не как куб .на рынке за то что вы предлагаете по цене купил 5 шт таких.и о каких ценах вы говорите??? Или вы думаете другие магазины не платят аренду и налоги? Самим то не смешно такой ответ писать... Могу для сравнения фото вложить с разница и в ценах где будет видно как вы конкурирует!
14 августа 2023
Хороший магазин. Богатый выбор. Есть всё необходимое для ремонта и строительства. Грамотны й персонал, чистота и порядок. Мне понравилось. Приемлимые, адекватные цены.
1
14 ноября 2023
Леруа смогли помочь только со второго звонка, нужно было рассчитать материал для подвесного потолка, при первом звонке сказали что помочь ни чем не могут(звонил на общую линию). И по счастливой случайности я позвонил второй раз, соединили с менеджером отдела "стройка" Натальей, она спасла мои сроки по ремонту объекта за пару часов. Быстро связались с ней в вотсап, я скинул размеры помещения и через 30 мин получил подобранный заказ с количеством необходимого материала(про качество ничего не скажу, пока что, материал еще не видел, отредактирую отзыв позже). Супер оперативная, доброжелательная, а главное профессиональная работа менеджера Натальи оставили приятное впечатление и желание снова обращаться в Леруа.
1
21 июня 2024
Хороший магазин для покупок для дома и ремонта. Есть кассы самообслуживания, что исключает очередь. Большой выбор товаров.
3
22 апреля 2023
Хороший ассортимент. Отличные сезонные скидки на различные группы товаров. Удобное месторасположение, хотя дорога и слегка запутана. Рекомендую к посещению всем людям, кому хотелось бы разнообразить свой ремонт, если вы живёте в небольших населенных пунктах, где нет высокого ассортимента стройматериалов.
1
7 октября 2024
Прекрасный магазин,хорошее обслуживание,все что было нужно купили
1
1 августа 2024
Магазин в котором можно найти практически всё для строительства. Удобное месторасположение.
2
1
28 ноября 2023
Мне нравится этот магазин. Очень много покупок здесь сделал за последние 2 года . Есть практически все , что нужно для строительства и ремонта! Цены конечно разные: на что-то приемлемые, на что-то завышены, например монтажная пена , пенопласт, деревянные изделия , мелкие доборы из металла для кровли и фасадов. Учитывая массовость посетителей, цены можно бы сделать и полояльнее . Касаемо ассортимента, тут все очень здорово! А вот обслуживающий персонал не очень клиентоориентирован ! Часто приходится бегать в поисках продавцов из отделов , да и компетентность отдельных специалистов, вызывает сомнения! Подводили с доставкой пару раз . Не привезли то , что заказывал , приходилось повторно заказывать. А так , в целом сам магазин не плохой, но есть над кем поработать управляющему персоналом!
4
1
19 января
Крупный строительный магазин недалеко от дома. Удобно.
1
1 марта 2024
Хороший ассортимент, недалеко от Раменского, доброжелательные сотрудники, которые всегда готовы помочь мне решить вопросы. Пока без нареканий.
4
28 октября 2024
Хороший магазин, большой, по ассортименту тоже нареканий нет))
1
28 июля 2023
Прекрасный центр, муж ездит сюда по строительным делам, я - по садовым. Очень большой выбор, божеские цены) можно заказать товары на сайте, потом забрать из пункта выдачи. Летом работает садовый отдел на открытом воздухе, саженцы и прочее. Есть своя кафешка.
3
10 сентября 2024
Нравится магазин! найти можно многое... Ну персонал некоторый не охотно помогает в выборе
1
2 августа 2023
Большой выбор строительных материалов, удобная парковка. Легко добраться из городов Жуковский и Раменское. Быстрое обслуживание на кассах. Вежливый персонал.
3
28 мая 2023
Хороший большой магазин. Большой выбор стройматериалов и техникт. Ценовая политика на любой вкус. Транспортная доступность от Жуковского улучшена дополнительной дорогой.
Касс много, работают не все, переодически очереди.
16 февраля 2022
Много раз пользовалась услугами этого магазина. Всё устраивает. Ассортимент как и в любом другом,, Леруа", персонал вежливый, всегда можно получить консультацию, доставку оформить не проблема и очень бюджетно. Но больше всего радует бесплатный автобус, который отправляется от ст. Отдых строго по расписанию, каждые полчаса...... Это был январский отзыв. Решила его дополнить.
Сегодня 16 февраля, примерно в 14-10,у меня произошла очень неприятная ситуация. В отделе тканей мне понравилась ткань в розочку, нужно обновить один стул. На витрине посмотрела, не увидела и взяла в руки картонку, на которой был остаток 1 метр и 10 сантиметров. Он был мне и нужен. Я не успела слова сказать ко мне подлетела продавец-консультант и грубо, на повышенных тонах орала, что образец висит, а ткань трогать нельзя. Я сказала, что наверно образца нет на витрине, потому что тут остаток 1,1 м и именно он мне и нужен. Она не унималась,кричала чтобы я отдала ей ткань. В итоге я положила ткань, не купила то что нужно и ушла с испорченым настроением.Вот так один сотрудник может перечеркнуть все приятное впечатление о магазине. Если есть возможность, отправьте её работать на склад, если она понятия не имеет как нужно обращаться с покупателями в зале. Даже пусть ей что-то там не понравилось...
7
7 января
Супер, наверное есть всё, хорошая информативность всё понятно!!!
1
16 октября 2024
Средненько по ассортименту. Консультанта днём с огнём не найдешь. Касс много, но работают максимум две. Терминалы для оплаты товаров картой есть, но работают не все. Соответс твенно везде очереди
17 июня 2024
Везде Леруа одинаковый и это классно. Держат марку, все удобно и понятно, очереди есть, но не большие.
3
3 января 2022
Большая парковка, удобный подъезд с Новорязанского шоссе (заправка рядом).
Просторный магазин с разнообразными товарами, отделочные и скобяные товары, инструменты, стройматериалами на любой вкус и кошелёк. Появились услуги по установке свайного фундамента и заливки стяжки.
Приветливый персонал.
Заказывал корпусную кухню по акции, получилось сэкономить и получить качественный продукт (итальянский фасад из массива ясеня), всё хорошего качества.
Есть карта по которой можно посмотреть историю покупок, вернуть товар без проблем по гарантии или обменять, в течение года.
Есть приложение где можно посмотреть цены, наличие в разных магазинах этой сети, сделать заказ и т.п.
1
2
18 января
Постоянно ужасная доставка, последний раз привезли мдф рейки в открытом кузове под дождем и доставщик еще огрызается, что он лучше знает как везти
25 июня 2023
Недорогой магазин, неплохой выбор товаров для дома, дачи, ремонта. Есть кафе, хорошая большая парковка, чистый туалет. Возможен возврат товара по чеку. Сезонные товары - новый год, саженцы/семена.
1
27 января
Большой ассортимент, есть что выбрать, особенно весной, рекомендую.
1
14 ноября 2024
Невозможно проверить работоспособность электро товаров до покупки. Розетка находится за пределами касс. Очень неудобно.
11 декабря 2024
Ужасно неудобно расплачиваться за методы, которые идут на вес.
Похоже программисты НЕ умеют поправить программу, чтобы автоматически производился расчёт
2
2
16 мая 2024
Хороший большой леруа, иногда хочется бал снять за односторонний подъезд со стороны Жуковского, в остальном - всё отлично.
1
3 марта 2024
Хорошая сетка, консультанты подскажут, можно найти всё что нужно для ремонта. Есть расспил.можно перекусить. Парковка большая.
1
14 июня 2024
Очень удобный магазин, всегда приятно заехать к ним. Чистенько, сотрудники подскажут и покажут
3
29 сентября 2024
Лидер в продаже стройматериалов, но с уходом иностранцев сервис падает семимильными шагами, огромные очереди, плохая выкладка, непонятно где какой товар и какая цена, в общем можно испортить все.
7 декабря 2022
К товарам претензий нет, качество всегда соответствует цене; выбор прекрасный, можно найти практически всё интересующее; а вот работа с клиентами вызывает большие вопросы. Точнее вопросы к выдаче из интернет магазина. Работает 24/7 только сайт, что логично:), а вот забрать не получится никак, провел 40минут мотаясь по парковке от двери к двери, ища мифического администратора из смс, вызов при заезде на drive in ничего не давал, ммнут 10 стоял жал кнопку, телефон - не отвечает, правильно, рабочий же день с 7. Причем ладно если бы это я что то не так понял, так нет, все встреченные сотрудники, спешащие на работу, посылали к одной кнопке у шлагбаума при въезде на парковку выдачи. В итоге дождавшись открытия основного зала - всё забрал. Ну спасибо.
1
10 сентября 2023
Приехали с Рязани покупать мозайку для ремонта 😂. В сравнении с нашим Леруа - разница очевидна. Площадь выше , ассортимент разнообразнее, складские запасы товара больше. Нам хватило 👌
График отличный, успели до других дел ещё и в строительный заскочить 👍
1
2 апреля 2024
Очень нравится этот магазин:ассортимент хороший, народу немного. Единственный недостаток: вечером невозможно дождаться консультанта в отделе красок и плитки. Два раза были в магазине после 8 вечера и персонала не дождёшься.
3
29 июня 2024
Расположен близко к дому, большой выбор, можно перекусить, разных банкоматы. Без нареканий )
3
17 ноября 2024
Я влюблена в этот магазин,моя палочка выручалочка как для дома так и для работы
3
1
10 февраля 2024
Леруа каких много в округе. Товары хорошего качества, богатый выбор, цены обычные. Большая и удобная парковка
1
22 мая 2024
Покупал саморезы для фиксации электроустановки в подрозетнике. Купил за 48 секунд, еще 60 чтобы пробить на кассе самообслуживания. спасибо консультанту Павлу за помощь в поиске товара, консультацию, скорость и внимание. Моя самая быстрая покупка из всех что были у меня в Леруа.
1
26 сентября 2023
Большой выбор. Многое из интернет-магазина есть в наличии. Но, друзья, нельзя так относиться к покупателям! В отделах отсутствуют консультанты, приходится идти в другой отдел, искать хоть кого-то, кто сможет вызвать консультанта. Ещё не нравится отношение к браку: я выбирала черенки для швабры и заметила, что половина из них с трещинами. На это замечание консультант лишь повёл плечами, не стал убирать с витрины брак. Вот это безразличие не есть хорошо. Да, цена черенка 100 рублей, да, не поедут его люди сдавать назад. Но стоит ли репутация магазина этих 100 рублей за продажу брака?
1
22 января
Купил 1,5 насос, он сломался, купил еще раз такой же, деньги за первый вернули, молодцы. Лемана про - ❤️
1
6 августа 2023
Огромный выбор товаров для ремонта, очень выручает. Цены стали расти, и качество сервиса прихрамывает... Заказывали просчет мебели для детской по нашему плану, предложили свой вариант, гораздо хуже, да и цена космическая вышла..
3
1
8 июля 2024
Отличный магазин! Удобный подъезд, отзывчивый персонал! Быстро рассчитали кухню и ванную.
4
8 июня 2024
Хороший магазин, всякая всячина, нужная и не нужная. Для самостоятельного ремонта и для профессионального
1
26 октября 2023
Просторно, хороший ассортимент, большая удобная парковка, хорошее освещение.
К сожалению в некоторых отделах ленивый персонал, хотя к профессионализму вопросов нет.
3
1
25 августа 2022
На удивление выбор лучше, чем в Леруа Юдино в Одинцово, а кафе с большим выбором меню и удобнее. Территория вроде бы та же, строительного материала больше. В Одинцово все же больше обиходного разного.
Однако ребята в отделе краски безумно ленивые. Из-за стола не вытащить, голову включать не хотят, консультацию нормально сделать не могут. Пока не начнёшь скандалить, качество сервиса не меняется
3
1