Вчера утром в 9 часов пришёл в данный офис с паспортом с просьбой разблокировать сим карты. Вроде всё сделали. Я переспросил, что точно всё будет работать, сказали, что, да. Сегодня получаю смс , что мои паспортные данные не прошли проверку и номер будет отключен в течении 15 дней. Что за идиотизм? Или я должен по всем офисам России пройти с паспортом, чтобы всё нормально работало? Скорее всего лучше будет прекратить все дела с этой компанией.
Если бы можно было поставить минус, поставил бы минус. Ужасный сервис, все очень долго и медленно. Ладно мы подключили интернет, но через полтора месяца он просто перестал работать: звоним на горячую линию, либо по 2-3 часа нет ответа, либо отвечают, но не оставляют заявку на вызов мастера, ничего сделать не могут вообще. А самое смешное, вызвать мастера можно только через горячую линию - замкнутый круг. Крутой сервис, пора уже, наверное, вам поработать над этим
Я буду писать в прокуратуру на данную компанию, подключила домашний интернет и вай фай ,потом отключила его ,расторгла договор,отнесла приставку ,спустя 6 месяцев они мне звонят и говорят о долге ,якобы я должна за приставку ,которую я вернула и о штрафе 6000 ,звоню не берут телефон
Не берут трубку! Позвонила по номеру 8 (843) 222-22-22
Ждала 20-25 минут, наконец-то ответила девушка, говорит что нужно позвонить по такому то номеру, в итоге она мне продиктовала такой же номер…. В чате поддержки нет операторов совсем ! Никто не отвечает, не знаю что делать !!!!!
уже какой год не могут сделать интернациональную сколько лет пишу одно вранье 2 года назад сказали ведутся работы 2 года прошло видимо до сих пор тянут провод не компания а помойка
Потребовалось подтвердить паспорт так как сим карта приобреталась очень давно. Офис нашла быстро, все подтвердили за пять минут, сим карта заработала сразу.
8 сентября оставила свои данные для подключения вайфая, сказали ожидать звонка мастера, который придет подключит интернет и заключит договор. Мастер позвонил только через 5 дней! И договорились на ближайшее свободное время 15 сентября. В назначенную дату мне позвонили и сказали что сегодня мастер занят и перенесли встречу на 23 сентября! Почему я должна ждать прихода мастера, сидеть без интернета 2 недели!? Неужели подключение интернета такая сложная и долгая задача?! Поставила бы 0 звезд, если бы можно было, подключайтесь к другому оператору, если есть такая возможность.
Отвратительный салон. В зале три сотрудника, но с клиентами работает только один. Даже после того, как выстроилась очередь более 5 человек, остальных два сотрудника не подключились (молодой человек и женщина) к работе. Бейджи с именами нет ни у кого. На кассе стоял мужчина без форменной одежды, в грязной толстовке. Но надо отдать ему должное, он хотя бы выполнял свою работу неплохо.
Два остальных сотрудника просто игнорировали любые вопросы от посетителей.
Чистый и уютный офис, прекрасный персонал. Особенно понравился сотрудник Наиль, доходчиво все объяснил. Успела пообщаться также с сотрудницей Чулпан, очень приятная и красивая девушка, помогла с вопросом.
Написала заявление 4.09.2024 на расширение порта для подключения интернета и ТВ, три раза сходила в салон чтоб ответ от них узнать мне всё говорили ждите, сегодня 07.11.2024, ещё раз сходила мне сказали ищите ещё желающих чтоб подключить, это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, я должна искать им клиентов, я должна у них информацию выпрашивать, ужасное отношение.
Консультанты не приспособлены к общению. Грубят и огрызаются. Работает два человека, но за одним рабочим столом.
Остальная очередь должна стоять и ждать, пока два сотрудника разберутся с один клиентом. Переубеждают на пустом месте. На мнение клиентов все равно. Хотя просто пришли сдать роутер
Нам немного не повезло - система не работала, но всё ожидание компенсировалось за счёт чуткости и доброты очень милой женщины, которая там работает. Она всё объяснила, помогла, профессионально разрешила нашу проблему. Очень хорошее впечатление.
На Зорге 80 продали чужой номер телефона, это просто издевательство, я связалась с женщиной чей номер в итоге она тоже в панике и переживает, а сотрудники даже не могли обьяснить с чем это связанно, пришлось отказатся от номера и оформить красивый номер но и тут были непонимания и долгое ожидание.
Не советую заходить в этот салон связи.
Салон связи приятный, чисто и аккуратно , пришел вечером , работало три сотрудника .
Нужно было поменять тариф на телефоне предложили актуальные тарифы , рассказали про акцию черная пятница , в общем мне понравилось.
Зашёл сделать дубликат ключа домофона всё хорошо и вежливо, но нужен паспорт с пропиской. В подъезде где висит объявление с адресами офисов где делают дубликат ключа про паспорт с пропиской по адресу ничего не сказано.
Хороший офис продаж, внимательный персонал, оформлял доступ к приложению « Мой Дом» и дополнительный ключ к домофону. Все сделали быстро.
1
Посмотреть ответ организации
Александр Капитонов
Знаток города 11 уровня
2 декабря 2023
Летай - это смесь передового и отсталого. Это первая компания запустившая 4G технологию в столь массовом обьеме. Есть интересные тарифы. Бесплатный выбор номеров. И при этом есть кондовые моменты, типа невозможность использовать свой роутер. Ибо зачем-то его надо перепрошивать под Летай. Или арендовать и платить за аренду. Сейчас это допотопность. Так же есть моменты по персоналу, которые я бы не хотел обсуждать. Вцелом в офисе продаж сухо, тепло и чисто. Светло. Сейчас важнее подключиться к выгодному тарифу. Чем ковыряться в мелочах общения или разовых технических сложностях. Важнее получить именно те условия(интернет, ТВ, мобильник) , которые подходят.
1
Посмотреть ответ организации
Акмаль Ш.
Знаток города 6 уровня
5 июля 2023
Очень вежливые и компетентные сотрудники, года три назад я потерял симку(утонула вместе с телефоном). Тут вдруг решил попробовать восстановить её (номер красивый был), честно говоря, думал что не получится. Но все сделали быстро, минуты за три, и совершенно бесплатно, чем приятно удивили, потому что был печальный опыт с другой компанией, в офисе которой меня промурыжиои час, потом отправили в центральный офис, где ещё час меня решали мою проблему, в итоге решили, но так долго всё это было, именно из-за некомпетентности сотрудников. А тут все быстро, вежливо, и девушка очень симпатичная 😉,,. И кстати тут же в офисе имеется большой выбор смартфонов, причём цены процентов на 15 ниже рынка
1
Посмотреть ответ организации
Глеб Буйнов
Знаток города 16 уровня
12 апреля 2024
Самая плохая связь в мире!!! Не ведитесь на низкие цены. За эти деньги вы только измотаете себе нервы и потратите еще больше своих денег. Связь не ловит совсем!!! Нигде!!! До вас не дозвонятся никогда!!! Оператор помочь не может ничем!!! Только словами "нужно подойти в офис и написать заявление". Даже информацию по смс не могут продублировать. Операторы в телеграмме откровенно хамят в чате. Всем кого знаю обязательно поделюсь никаким качеством услуг. Обходите стороной.
Очень сложно расторгнуть договор, нужно ехать в центральный офис на Ершова в этой компании всё сделано чтобы загонять людей в долги, за эти деньги которые летай предлагают 100 мб в секунду я получаю терабайт в другой компании. Не рекомендую
Покупала телефон сыну,вежливые консультанты настроили,все обьяснили,подобрали тарифный план выгодный для ребенка,настроили родительский контроль.Осталась очень довольна офисом и обслуживанием.Рекомендую.👍
Приводит в недоумение факт, что компания, оказывающая услуги связи не имеет нормально работающего сайта и приложения, а сотрудники не умеют нормально общаться. На сайте, в личном кабинете никогда нет актуальной информации по остатку, доступным тарифам. Когда меня наконец перестала устраивать неоправданно завышенная цена на услуги связи, я решил поменять тариф. Через приложение поменял тариф на более менее приемлемый. На каком-то этапе произошёл сбой и меня подключили к тарифу ещё более дорогостоящему. Оператор этот факт подтвердил и обещал, что в течение 3х недель будет сделан перерасчёт и тариф поменяется. При этом пришлось все равно пополнить счёт, т.к. работа зависит от интернета. Через месяц ситуация повторяется, интернет отключили, тариф не поменяли, перерасчета никакого нет. Для всех, кто хочет поберечь нервы и силы, советую с этой компанией не связываться.
Единственное неудобство- часто бываю за пределами Татарстана и приходится подключать другого оператора. А так -250 руб за безлимитный интернет и 300 минут- просто коммунизм какой то) Бывают проблемы с подвисанием интернета, хочу сказать, что были карты Мегафона и теле 2- тоже бывают проблемы. Домашний интернет- вообще без вопросов. Загрузила приложение и оплачиваю через телефон, вижу свой остаток, очень удобно. Спасибо компании за то, что совершенно не заморачиваюсь с мобильноц связью
16.04.2022 подписала договор на домашний интернет, с условиями рассрочки за роутер на 11 месяцев, а 26.04.2022 происходит отключение, при звонке на их гор.линию получаю ответ, что рассрочка в базе не зафиксирована, и услуги отключены по причине долга за оборудование, при этом озвучивают 2 варианта решения ИХ проблемы, либо я три дня до момента решения моей претензии сижу без интернета, либо отплачиваю долг в полном объеме за оборудование и услуга возобновляется, так как ждать мне не хотелось три дня - выбрала оплату, с условием, что как раз по истечению этих трех дней будет произведен перерасчет оплаченной суммы в счет следующих платежей как за рассрочку, так и за абон.плату,....но сегодня 04.05.2022 снова отключается интернет, снова час на линии с невнятными операторами - в итоге выясняется, сто с 26-го претензия не обработана, перерасчета никакого нет, и мне снова нужно оплатить услуги, + еще выяснилось что списались 100 дополнительных рублей за подключение, хотя и при продаже и при установки было четко озвучено - что подключение бесплатное.
В Общем пожалела семьсот сто двадцать пять раз, что связалась сними.
Не подключайтесь у этой компании, они ***! Их способ заработка:
В 2018г. заключили договор на интернет, подключали на съемной квартире.в 2019г уже не использовали интернет, о чем в переписке они подтвердили, однако, выждав законный почти 3летний срок, они подали в суд (естественно, не уведомили законным образом) и мае 2022 года отсудили 7 тыс. Т.е с 2019 года, они выжидали и не информировали. О суд.заседании не было извещений, от таттелекома не было ни звонков, ни писем. О данном штрафе стало известно из гос услуг, где было уведомлении о списании с банк.карты. Хотя в заявлении на заключении договора всегда указывается емейл и номер телефона. Также они пишут, что сумма абон платы 389 руб в мес на 2019 год за 6 месяцев, а отсудили они 7 тысяч.
Не хотите проблем, не связывайтесь с ними!
Вчера, 25.03. 2022г, были на Ершова 57 у менеджера Асиля, разговаривала грубо!!!! Приехала расторгнуть договор, отказаться от интернета и сдать приставку от телевизора. Роутер на интернет покупали лично, сегодня узнали что он арендовал нами и просят вернуть.!!!! В том году он перестал работать вызвали мастера и он сказал, что проблемы и надо менять, и сказал что без аренды, обманываю!!!! Сказали, что завтра можете приехать без мужа и расторгнуть договор и отдать роутер. Надеемся мся что больше не прийдется с ними работать!!!! Хамство, грубость и ОБМАНЫВАЮТ!!!!! Сегодня, 26.03.2022г, приехала, была другая девушка и сказала, что нельзя расторгнуть без мужа!!!! КАЖДАЯ СВОИ ПРАВИЛА УСТАНАВЛИВАЕТ!? Работают каждая, как хочет!!!!
Таттелеком звонили, предлагали подключить новый, сильный интернет плюс телевидение. После подключения оказалось что беспроводной интернет только в одной комнате( до этого был во всём доме и во дворе) . Почему такой обман? Позвонила на горячую линию, сказали, что сделают заявку на вызов ремонтников. На вопрос можно ли вернуть назад, получила ответ: демонтаж невозможен. Очень обидно, что оказывают услуги, а качество не соответствует.
Во-первых интернет не работает как заходишь в помещение , молодой человек был один, народ сидит ждет, душно ! Еще "летай"хочу вам отдельно сделать замечание, кроме того что нужно пополнить баланс на энную сумму при подключении, вы скрываете что интернета и связи не будет если не заплатить за вторую симку 150 р, хотя на сайте написано в тариф входит до 5 сим карт бесплатно! Три дня разбирались никто не мог ответить в чем дело, пришлось топать в офис
Компания таттелеком очень не нравится, с людьми работают из рук вон плохо,закрыть услугу целая проблема, к примеру 10 февраля отключили интернет летай, и до сих пор счета все идут и идут, уж и в офис ходила не раз, и заявление писали, все оплатили что они просили и. . . Как новый месяц опять начисления по мелочи 30 -40 руб , но копится ведь , звоним ругаемся и толку, программа ихняя плохая , не советую никаких услуг с таттелеком, не отвяжешься от них . Очень недовольна. Соседке счета за телефон домашний от их компании уже год шлют, хозяин умер давно, заявление на расторжение уже год как написано, а все начисляют и начисляют. .. черт знает что за учет !
Ужасная компания. Сегодня пропало телевидение и интернет, работали специалисты таттелекома с вышки, я к ним подошел и спросил про интернет, сказали, что все работает, я сходил домой, ничего не работает, опять к ним, говорю зачем врете? Они говорят зачем ругаешься? Мы тебе проблемы сделаем И можешь жаловаться кому угодно. Пиши заявку! Сели в машину и уехали. Нормально- сломали, поугрожали и уехали. Заявку на завтра приняли, но я им не верю, в том году ждал неделю. Посмотрим когда приедут. Поражает поведение сотрудников.
Пришла платёжка за домашний телефон который отключили уже 10 лет назад!решили позвонить разобраться,в итоге после 30 минутного ожидания взял оператор,мы объяснили ситуации на что он сказал оставайтесь на линии и опять поставил на ожидание,в итоге ещё через 15 минут ожидания он просто сбросил!!!!Мне сейчас интересно а горячая линия у таттелекома постная? может быть они так зарабатывают..
Вежливо и адекватно. Обращался с отправкой телеграммы (которыми на почте почему-то не занимаются). Мне всё подсказали как правильно сделать, нужны ли извещения и тд. Сотрудникам говорю СПАСИБО!
Очередь была небольшая, двигалась быстро. Видно людей сюда ходит много, и неспроста.
Вот все ругаете и ругаете ну не всё же такие вот в 10 ке был летай там персонал оличный был все скажут раскажут почему убрали там .у одних ролтер в аренде хотя говорят не брали вы хоть договор то читаете когда подписываете. А насчёт интернета да не спорю слабоват и честенько перебои ну думаю они исправятся нужно только время
Недавно пинг в играх увеличился в 2 раза просто так, хотя до этого всё было стабильно. Также месяц или 2 назад скорость также упала где-то в 2-2,5 раза. Пользуюсь только потому что нет альтернатив. Дозванивался до поддержки 30 минут назначили встречу со специалистом, но не факт, что она вообще состоится или проблема уйдёт.