Левел Тревел
577 отзывов
12 августа 2024
Цены в целом на всех агрегаторах одинаковые, и у всех цена повышается когда находится билет. Но на левел тревел как будто цена растет меньше (т.е данные актуальнее) и быстрее обновляется итоговая, может они лучше остальных мониторят перелеты
3
24 марта 2024
Худшее место для покупки тура. Не могут решить ни одной проблемы.
За вами не будет закреплен менеджер и на ваши вопросы по туру будут отвечать рандомные девочки в чате. Девочки не могут решить ни одной проблемы, часто дают неверную информацию, отвечают шаблонно, иногда ответа на простой вопрос можно ждать больше суток.
Мы купили здесь тур за 300 000 р на 8 ночей в ОАЭ. За несколько дней до вылета прочитали, что наш отель берет депозит за проживание в размере 137 долларов в сутки, т.е. больше 1000 за весь срок. Учитывая непростую ситуацию с картами МИР заграницей, мы попросили эту «контору» связаться с отелем и договориться, чтобы с нас не брали депозит в таком размере, после чего в чате тишина больше суток. Вопрос никак не решен. Завтра у нас вылет и, возможно, отель откажется нас заселять.
Я спрашиваю у сотрудников Левел Тревел, что делать, если нас не заселят в отель? В ответ шаблонная фраза про то, что отель сам решает, заселять или нет.
Ну то есть я просто на улице могу оказаться в чужой стране.
Очень не рекомендую данный сервис. Цены такие же, как и в нормальных турагентстав, а отношение к клиентам ниже плинтуса.
31
23 апреля 2024
Очень не рекомендую данный сервис. Вы им интересны ровно до того момента, пока тур не оплачен полностью. Далее ваши проблемы - это только ваши проблемы.
На ваши вопросы по туру отвечает каждый раз новый человек либо бот, который знает только шаблонные скрипты и не может решить ни одной реальной проблемы. Могут давать неверную информацию, отвечают шаблонно, иногда намеренно включают бота.
Нас угораздило купить в Левел тревел тур в Китай, для которого требовалась виза. Сначала нас неправильно проконсультировали, что их визовая поддержка не нужна, поскольку комплект документов по туру нам и так предоставят, а после начался театр абсурда - нам неоднократно заявляли, что документы предоставят только за сутки до вылета. Каждому новому менеджеру приходилось объяснять, что визу мы никак в таком случае не успеем получить. В ответ нам говорили "ждите" или просто включали бота. В отчаянии позвонила туроператору ICS, говорила с начальником отдела по Китаю - даже слушать не стала, послала обратно в Левел Тревел, где был приобретен тур, хотя деньги за тур получает туроператор, а агрегатор - лишь комиссию. Ценой невероятных нервов документы на визу мы вытрясли, но этот печальный опыт доказывает, что услугами Левел тревел пользоваться нельзя, никакой ответственности они ни за что не несут. В нашем случае мы могли просто не успеть получить визу, тур бы сорвался, а деньги бы просто пропали. Менеджеры поддержки искренне не понимают, что одного дня для получения визы не достаточно. Вся переписка с так называемой поддержкой сохранилась, кому интересно, могу предоставить.
30
13 августа 2024
Уже несколько лет пользуюсь левелом, всегда всем рекомендовала,но ужасно испортилась поддержка, что описано в других отзывах. Руководство, примите меры! Год назад ребята отвечали быстро и четко. Сейчас не могу получить ответ на элементарный вопрос про возможности сайта. Оператор со мной просто поздаровался,на этом общение закончилось. Мне самой очень не хочется брать туры через другое место,но теперь не покидает страх, вдруг бы у меня был важный и срочный вопрос.
3
1
24 декабря 2024
Сервис испортился. Бронировал тур на новогодние праздники. Во-первых, возникли проблемы с бронированием тура - пришлось пару раз сделать доплаты, да и тур на сайте не с первого раза одобрили. Во-вторых, вовремя не выслали документы по туру.
26 июня 2024
Бронировали отель в Турции. (Заказ: №163873474) Без трансфера и перелета. 2 номера. При брони не указали, что номера желательно разместить рядом. Дозвониться до службы поддержки невозможно. В итоге было быстрее связаться с отелем и напрямую решить вопрос. Через неделю после этого, служба поддержки всё таки ответили. Главный плюс сервиса- цена и удобство выбора отелей. Если привыкли, чтобы вам всё объясняли, рассказывали, при необходимости, связывались с отелями - бронировать через Левел тревл точно не надо. Лучше обратиться в агентство.
Буду ли заказывать ещё- думаю, да. Удалось прилично сэкономить. Посоветую ли друзьям- наверное, нет, поскольку при возникновении каких либо проблем решать их приходится самостоятельно. Не всем это подходит.
2
3
10 августа 2024
Никогда! Никогда больше с этими неадекватными не свяжусь! Третий день не могут поменять отель с доплатой. Каждый раз новый сотрудник как чистый лист уходит знакомиться с ситуацией и умирает по пути. Звоню, оставляю жалобы, реакции ноль! Это просто треш! Обещают ответить за три часа, реакции нет третий день. Отдела качества нет! Третий день не могу получить расчёт, потому что ни один не может это решить! Ответа как и писали в чате нет часами! Прошу рассчитать номер в конкретный отель, который уже сама выбрала. Ночью одна умница вообще написала ответ на то, что я писала в семь вечера мол чем могу помочь. Это вообще для меня верх идиотизма. Казалось бы, куда хуже? На почту приходит письмо с вопросом, какой я хочу отель. К слову я все описала до этого раз десять. Только что звонит человек и спрашивает меня чем он может помочь...Занавес...я как будто в Палате номер 6, где все чем-то занимаются, но результата нет. Можно книгу писать о том, как выбесить клиента за несколько дней. До этого брала всегда у других агрегаторов, такого дна не было нигде!
4
12 июля 2024
Сервис хромает, ты выбираешь отель, номер, время вылета/прилета, за это ты платишь, так как сумма меняется в зависимостии от параметров. По факту они меняют так как им удобно и вылет и прилет, при этом сумма не возвращается. Вы знаете, сложилось очень не приятные впечатления от работы с данной фирмой
Во-первых мы могли отказаться от покупки и нам бы даже вернули деньги, так как они долго подтверждали и обрабатывали нашу заявку и упустили, то что мы хотели.
Во вторых, мы пошли им на встречу и поменяли дату вылета и увеличили количество дней.
А по факту мы получили - то что сотрудники долго не реагируют, отвечают по 3 часа, не решают вопросы и еще не за что не отвечают.
Вы получаете деньги, как посредник, но вы ничего не сделали для качественно оказаных вами услуг.
3
27 января
Добрый день!
Плюсов нет
минусы: нет возможности решить проблему или получить ответ, так как общение только через робота в телеграмм ВК. Офиса нет. отвечает только бот. не советую. одна нервотрепка
13 января
Воспользовалась данным сервисом при выборе тура. Удобная здесь навигация. Пооучилось выбрать отель с хорошим расположением. Спасибо также менеджеру за помощь. Хорошо отдохнули.
1
2
28 июля 2024
Я просто в шоке! В придожении уена за тур 224000, на сайте еслм входить через компьютер другая 279000! Ответ оператора : « ой извините, не ориентируйтесь на приложение»! Это вообще что такое! Я не смогла оформить тур так как загранник на перевыпуске , а на регулярные рейсы нужно вносить паспортные данные сразу. В любом случае , если бя я ввела через приложение свои данные я бы купила его за 224000! И пусть попробовали бы они с меня содрать еще хоть копейку! Заявление в суд тут же бвло бы написано! Ст 309.310 ГК РФ! Это незаконно !
3
21 июля 2024
Неприятный опыт взаимодействия: забронировала номер в Подмосковье. 3 дня заказ висел в статусе подтверждения. В итоге сама связалась с агентством и выяснилось что номер не подтвердили. Попросила помощь менеджера с поиском замены. Пока ждала, сама нашла на что можно заменить. Написала об этом, в чатах отвечают долго и не по делу. Дозвонилась, никакой информации у оператора не было, создалось впечатление, что операторы работают из дома судя по фоновым посторонним звукам, обещали перезвонить, не перезвонили. В итоге попросила вернуть деньги, чтобы самой всё сделать напрямую в отеле. Обещали вернуть, но сроки не указали. В итоге на следующий день разморозили средства и я успела всё сделать, чему конечно рада. Но качество работы очень низкое. Больше услугами пользоваться точно не буду.
1
4 июля 2024
Очень негативно. Заказали тур, вылет в ночь, день на месте и вылет следующий день, нормально как бы предполагается что человек ночью размещается по приезду, а оказывается тут нормально что человек приезжает ночью и заезд только с 15.00, а человеку где быть все это время?? На скамейке ? Когда был буккинг у нас таких косяков не было, расспоясались совсем. Ну даже если да, проставьте ссылочку ранний заезд стоит столько и не было бы вопросов, ну как же нам нужно быть в топе цены.
6
17 июня 2024
Не советую данную компанию! 3 недели назад оплатила тур на 90 000, поняла, что выбрала не тот отель и решила сразу же отменить тур, не прошло 30 минут с момента оплаты. В личном кабинете кнопка отмены не работает, начала звонить, все операторы заняты,начала писать, ответа не поступает. Считаю, что это сделано специально, чтобы не возвращать деньги.Когда тур подтвердили, и только тогда я дозвонилась. Конечно же, после подтверждения вся сумма не возвращается! В итоге с меня удержали больше половины стоимости и вернули только 48 000! На мои просьбы предоставить отчетные документы куда пошли эти деньги, ответа не поступило!
9
16 июля 2024
Сплошной негатив.
Заказ: №172607952.
Забронировали отель, подтверждение пришло быстро. Однако в ваучере ошибочно указали тип питания. Сделали запрос на корректировку ваучера. В течение 4 дней писали на все мессенджеры, звонили. Нас заверяли, что до даты поездки нерешенных вопросов не бывает. Каждый день обещали, что свяжется менеджер с решением, отмечали, что наш запрос на особом контроле.
В итоге проблема не решена, никак.
Информация на сайте о том, что они на связи 24 часа абсолютно не соответствует действительности.
Дополняю. Идёт 4 день отдыха. Каждый день от компании отписки, проблема не решается.
Прежде чем бронировать от них, подумайте! Поддержка до путешествия, в течение путешествия отсутствует полностью.
4
8 июня 2024
Не советую обращаться в эту конторку. На всех этапах вы будете принадлежать и решать проблемы только сами. На все вопросы отвечают через 2-3 часа, номера билетов надо выпрашивать, об отмене рейса ничего не знают и проблемы клиентов их не интересуют. Отменили рейс - жто буднт только валей проблемой. В аэропорту - обращайтесь к своему туроператору, а туроператор - не лтвечает вам от слова совсем. Вот так мой отдых начался, а еще точнее не начался. Ни извинений……ничего. Ответили спустя 3 часа написав, что проблемы авиалиний - это не их вина. И ни о какой компенсации не можнт быть и речи. Не тратьте свои деньги и нервы….обходите их стороной
6
8 июня 2024
Купили тур в Адлер в начале июня. Туда долетели хорошо, Аэрофлотом. Когда настал день вылета, за 6 часов нам позвонил Аэрофлот и сообщил что наш рейс отменен. Мы позвонили в ЛевелТревел, на что они сказали нам, что переоформлением билетов на другой рейс занимается Аэрофлот. Звоним снова в Аэрофлот, они говорят что переоформлением билетов должен заниматься турагент- ЛевелТревел. В итоге гоняли нас покругу, а что делать - непонятно. В итоге мы купили билеты в обратную сторону за свои деньги и улетели домой. Запросили деньги у ЛевелТревел за билеты на самолет, на что получили игнор с их стороны. Больше НИКОГДА не будем пользоваться их услугами. Просто свинское отношение с их стороны. И вам не советуем. Лучше напрямую обращайтесь в турфирму. У вас хотя бы будет личный менеджер, который поможет в данной ситуации. На горячей линии сидят менеджеры, которые АБСОЛЮТНО не могут помочь и просто кормят завтраками.
8
17 декабря 2024
Отдыхали в Дубаи с этим турагентством в середине ноября. Понравился отдых, отель, обслуживание и программа мероприятий. Одним словом, всё было супер. Менеджерам большое спасибо. Скоро заглянем к вам ещё.
1
1
13 апреля 2024
Не могу рекомендовать этот агрегатор. Забронировала отель в Москве за 2 недели, подбирала по нужному мне местоположению. Получила подтверждение, оплатила 100 %, получила ваучер на проживание. Была уверена, что всё в порядке. По прибытии в отель после утомительного перелета оказалось, что они ничего не подтверждали, мести нет и прочие радости. Левел Тревел предложил ждать несколько часов, затем отправили совершенно в другое место, которое даже найти невозможно по карте. За это время я нашла вариант самостоятельно. Деньги конечно вернули, но даже не извинились толком: "ну, овербукинг, всего-то делов." Настроение оказалось испорченным, ощущения от общения пренеприятнейшие. Вы так всех клиентов растеряете.
21
17 июля 2024
Не советую обращаться в данную контору, можете потерять время, нервы и деньги. Сервис равен нулю, менеджеры не компетентные, вопросы ни кто не решает, на тел. сидит стажёр, который ни чем вам не поможет, стандартная фраза "ждите".
нас промурыжали всю неделю кормя обещаниями, в итоге отказ в бронировании. Тур был оплачен полностью в день бронирования.
После того, как пришёл отказ, вернули деньги и на этом спасибо.
Были потрачены нервы и время. Ни в одном мессенджере поддержка не отвечает.
Не связывайтесь с данной конторой, себе дороже.
3
7 августа 2024
Бронировала тур с моментальным подтверждением через данное агентство. После оплаты оказалось, что подтверждения нужно ожидать. И ждала я его 3 дня, и получила отказ.
По причине того, что цена авиабилетов увеличилась на 90 тысяч рублей.
В итоге я самостоятельно купила билеты на те же рейсы, самостоятельно забронировала тот же отель.
И вышло все на 4 тысячи дешевле, чем тур, предлагаемый данным сервисом.
В общем, не рекомендую.
1
18 марта 2024
Забронировала отель через сайт Level Travel, внесла предоплату ( хорошо , что не всю сумму сразу , а только половину ). Далее началось ожидание подтверждения бронирования от отеля ( заняло 2 дня). По отелю пришел отказ, предложенные на замену варианты мне не подошли , поэтому попросила возврат денежных средств и тут началось.. возврат обещают в срок не более 72 часов , а минимум моментально , но на данный момент мне не вернули деньги , хотя прошло уже 5 дней. Представители level travel утверждают , что они мне деньги отправили и у них в системе трансакция успешно проведена . Но на моем счету все еще нет денег , а мой банк утверждает , что со стороны level travel была произведена отмена возврате денежных средств. Документы по возврату мне так и не предоставили . Сколько еще это будет продолжаться неизвестно . Крайне не рекомендую связываться с этой организацией !
19
9 мая 2024
Никому не советую Lavel.Travel 😡
1. Взяли деньги за весь тур 450 000 рублей, но брони отеля и билетов не сделали.
2. За день до вылета 5 раз подтверждали и отменяли тур. Изрядно потрепали нервы.
3. Пришлось за отдельные деньги самостоятельно покупать авиабилеты.
4. За отель пришлось доплатить ещё 30 000 рублей, чтобы не потерять деньги за весь тур.
5. Трёхразовое питание — не включает соки, чай и даже воду. Об этом Lavel.Travel не предупредили. Мы узнали уже в ресторане отеля, доплата за все напитки — 100 000 рублей.
6. Очень долго отвечают в техподдержке.
Люто презираю Lavel.Travel 😡
13
15 июля 2024
До вылета менее 24 часов, документы менеджер так и не прислала, перестала выходить на связь!!! Хуже сервиса , чем здесь я еще не встречала !!! Бронь в отеле есть, билетов на самолет до сих пор нет !!! Туроператор передает информацию , что документы готовы к печати и отправлены левел тревел, на что они внятного ответа не дают , документы не присылают !!! Оплачен тур 100%!!!
3
4 декабря 2024
Ужасный сервис. Никому не советую пользоваться этим сервисом. Обманывают и не возвращают деньги в полном объёме. 30.10 купила и оплатила тур ,1.11 тур был подтвержден. Но 10.11 деньги вернули на карту. С этого весь ужас и начался,на вопросы в чатах никто ничего внятного не обьясняет,ответ был один мы разбираемся. 12 прислали подтверждение из банка,что тур оплачен,но деньги все ещё были на карте. Мне ничего больше не оставалось как думать что это какой то обман,я купила на возвращенные деньги новый тур,это было 14.11,так как я запланировала отдых,но 16.11 сняли деньги за тур снова,в результате на моей карте был минусовой баланс,после долгих мучений и разбирательств при чем со всеми и с банком в том числе. Никто ничего не знал,почему так произошло. В результате мне пришлось отменить тур и по их вине лишиться части своих денег. Отменила тур 16.11,но почему то отменили только 20.11 для того чтобы побольше удержать комиссию. Верните удержание деньги. Данная ситуация произошла не по моей вине.
2
1
3 августа 2024
0 звезд, заказывала гостиницу, оплатила 4 месяца назад, получила все документы по бронированию, ваучеру. Купила билеты на самолёт. За 5(!) дней до вылета приходит отмена бронирования по техническим причинам со стороны гостиницы. Операторы не отвечают по wa, TG. Впервые сталкиваюсь с таким, просто отвратительно. Жду обратной связи по отзыву, Евгения Я. Номер брони в скринах.
3
3 июля 2024
Продали тур с поздним вылетом обратно, который стоил дороже, чем обычные с утренним возвращением. В итоге время рейса обратно поменяли на самое дешевое, сославшись на то что так бывает и ничего сделать невозможно. Не рекомендую связываться с такими прокладками. При выборе тура знайте, что в последствии Вам все равно его заменят на самый дешевый, покупайте дешевле, будет не так обидно.
1
21 декабря 2023
Мое первое бронирование прошло без проблем. Выбрал, заплатил, получил документы вовремя и хорошо отдохнул. Единственное что я просил разобраться с обратным вылетом, его перенесли на 3 часа, хотел перенести и трансфер, но меня отправили звонить принимающей компании, что стоило очень дорого, а гид просто нас игнорировал, лишних 3 часа провели в аэропорту.
Со вторым бронированием все печальнее. Промурыжили 3 дня и отказали под предлогом изменения цен на авиабилеты. Может виноват туроператор, но мне именно агентство гарантировало тур за указанные деньги. Более того, ткроператор предлагал доплатить, как я потом узнал, нл мне это не предложили, хоть сумма не была космической. Деньги вернулись, я выбрал аналогичный тур у другого туроператора. Но в итоге система мне все равно забронировала у прошлого. Ясно, что ничего не получится, просил вернуть деньги сразу, ведь здесь вопрос в репутации агентства. Сначала был сбой с доплатой, которую не предложили, потом туроператора поменяли, трансфер указали как включенный, хоть его нет.
Но здесь никто не идет навстречу, никакой доброжелательности, более того, как я понял у нихтнет возможности оперативно связаться с туроператором для решения вопросов. Может нет желания. Мне обещали что мой новый заказ подтвердят, оператор все проверил, но прошел день и не подтвердили. И не хотят ускорить проуесс хотя бы возврата.
Я осуществлял раннее бронирование на далекую дату не в пиковый период. Номер бронирования
Заказ №139556608
Я не понимаю почему нет никакого желания решать вопросы, если все пошло, то ваи повезло, если нет, то вам не помогут
9
1
29 марта 2024
Просто обманщики. Заказали тур в Дубай в этой компании, трансфер был включен в стоимость тура. По прилёту в аэропорту никакого трансфера не было. Мы добирались до отеля самостоятельно. Наши попытки связаться с туроператором ни к чему не привели. Обратно также добирались самостоятельно. Больше с этой компанией мы не сотрудничаем и не советуем другим.
15
2 мая 2024
Оплата отеля не гарантирует его бронь.
Срок подтверждения брони указан 72 часа по полной предоплате.(Видимо, голубиной почтой обмениваются с отелем.)
Поддержка, её просто нет. Сотрудники поддержки могут лишь пожелать вам не волноваться и ждать, помочь они не в силах. Ну и игнорирование обращений для них это норм, могут отвечать на запрос несколько дней, или просто делать вид что не видят его.
В итоге: рискуете остаться без денег, без возможности где-то просто жить в отпуске. Ну и планы с этой фирмой строить бессмысленная трата времени и нервов. Лучше переплатить и быть уверенным хоть в каком-то результате.
5
1
10 июля 2024
Просто невозможно купить тур: пока вбиваю паспортные данные (заранее внесенные в программу, тк ранее уже покупала здесь тур) - каждый, повторяю КАЖДЫЙ раз меняется цена. Выбираю заново перелеты - опять та же история. 6 попыток за 5 мин купить тур - итого цена выросла на 20 тысяч. Хоть каким-то образом цена у вас может минуту на сайте продержаться? Тур за пол миллиона рублей и просто физически невозможно дойти до страницы с оплатой
4
24 октября 2024
Сервис скатился до нуля. Брали отели в Египет, Анталью, Стамбул, но как только понадобилась помощь с четвертым отелем, которая у них типа 24/7-поменять отель, я жду уже третьи сутки! Сначала протянули день и отель встал в стоп, хотя изначально номера были. Пошли уже вторые сутки, как они ждут ответ от поставщика по смене отеля! Ждут, пока настанет вылет, чтобы просто оставить деньги себе и ничего не подтвердить. Поставщика, который двое суток не может подтвердить отель, не раскрывают, видно, что в доле. Хорошо так, деньги снял за невозвратный тариф и пиши в чат-боте, что поставщик не отвечает. Отличный бизнес, как марафон желаний!
15 мая 2024
Бронировал отель для коммандировки через левел тревел. Сумма к оплате была указана 8127. В итоге приходит 2 чека на 7436.21 за сам отель и 690.79 за какие то услуги сервиса. В бухгалтерии теперь будут проблемы. Ни на одном другом сервисе бронирования такого не было. Этой конторой больше пользоваться не буду и постараюсь отговорить как можно больше людей.
6
1
28 февраля 2024
История о том, как остаться без тура и без денег!
26.02 забронировала тур в Хургаду, ТО Интурист (не связывайтесь никогда!!!), подтверждение от 2 до 72 часов. Слава богу, оплатила 50%, а не всю сумму. На следующий день ни утром, ни днем подтверждения не было и я решила тур отменить. В поддержке сказали, что в таких случаях, раз тур не подтверждён, деньги разблокируют в течение нескольких дней за мрнусом комиссии Левел Трэвел. ОК. И спустя еще сутки имеем: тур не подтвержден, деньги не вернули, более того- пришло письмо, что фактические затраты по моему заказу (НЕ ПОДТВЕРЖДЕННОМУ!!) составляют всп мои уплаченные 47887 и возврату не подлежат. Отвратительно! Верните деньги!!!! Заказ 147854408
9
13 марта 2024
Рекомендую использовать этот ресурс только как поисковик, а затем покупать тур непосредственно на сайте нужного туроператора. В противном случае, вам придется постоянно звонить и писать им, прорываться через ботов, выбивая нужную информацию. Все очень долго и сложно. Даже готовые документы на тур не появятся в личном кабинете, пока вы сами не начнете их дергать и спрашивать об этом.
8
14 июня 2024
Бронирование тура на сайте не фиксирует его стоимость. Через день, два звонят менеджеры и говорят, что тур не подтвержден и просят доплату либо возврат средств. Как только соглашаетесь на доплату на их условиях - тур подтверждается. Махинация чистой воды. Не рекомендую!
6
26 февраля
Одним словом - КРИНЖ!
Никто ничего не знает, и никто Вам не поможет)))
Считаю, что лучше выбрать что-то другое.
10 октября 2022
Первый раз попробовали купить путевки на море через этот сервис. В целом сервис сделан качественно, менеджеры вежливые, дозвониться легко с первого раза.
НО, в следующий раз лучше буду брать напрямую через туроператора. Потому что, левелтревел это посредник, соответсвенно напрямую на туроператора не выйти, каждый вопрос решается до 3 дней официально, нам пришлось пострессовать до вылета. Нас подкупила цена на путевки (+кэшбек + бонусы на Яндекс плюс 5000 с путевки), туроператор известный, думали проблем не возникнет. В итоге отменили сначала рейс на море( опять же то они отменили, то говорят подождите может вернётся, потом мне официально уже авиаперевозчик присылает письмо, что рейс отменён, предоставьте решение отменяете или меняем на другие даты, а туроператор никакой информации в это время не передаёт левелтревелу, хотя проходит уже неделя). Ладно отменяем и покупаем сами билеты. Практически перед вылетом звонит авиаперевозчик и сообщает, что рейс обратно отменён, но они сразу поменяли на новый другим вообще авиаперевозчиком. И получается вопросы перелетов напрямую с автоперевозчиком решали, и мы рады, иначе бы пришлось долго ждать решений и нервничать ещё больше. Потом перед перелетом не высылают документы в срок, звонил уже сам туроператор, они там запутались с отменами самолётов и хорошо, что я смогла по фамилии зарегистрировать на рейс онлайн, без документов. И даже звонили в аэропорт, узнавали есть ли такие фамилии на рейс, пока не было документов, а левелтревел говорил ждите, туроператор вышлет.
В итоге все закончилось хорошо, отдохнули, деньги вернули в срок 3-4 месяца где-то. Но понервничать пришлось!
9
1
6 августа 2024
Не пользуйтесь этим сервисом!!!
Забронировал отель а Тае 4 дня назад, до сих пор нет подтверждения. Деньги при этом списали. Обратной связи нет!!!!
Только меседжеры в которых никто не отвечает.
Не совершаете ошибку.
1
1
28 июля 2023
В первый и последний раз покупаю тур здесь
Сначала все клево-классно. Как только дело дошло до вопроса о том, что изменилось время обратного вылета, нигде не дописаться. Платишь за вечерний вылет, который стоит дороже, а тебе в тихую меняют вылет на 6 утра. ( понятно, что он может измениться и т.д так меняйте на соответствующее вечернее время. Получить ответ на свой вопрос не реально. «Умно»не писать номер телефона! И не надо отправлять к турагентству, турагентство отправляет обратно туда, где купил. А еще, очень полезная вещь, которая повышает лояльность пользователя, это сообщать об изменениях! Если бы случайно не посмотрели инфо, то и не узнали, что, что-то поменялось. Видимо, если бы речь шла о покупке тура и необходима была консультация, отвечали бы охотнее!
11
2
8 декабря 2023
Просто отвратительное отношение. Бронировали тур, решили отказаться от него, бронь еще не прошла и деньги не были отправлены туроператору. Остались на счету Левел Тревела. Во время возврата они не завершили операцию и деньги нам не вернулись. Мы долго добивались того, чтобы узнать, что деньги снова у них на счету. Сейчас кормят завтраками и говорят, что скажут сроки!!!! отправки средств. Не средства, а сроки. Мои деньги находятся у них, они возвращать их не собираются. Сегодня направляем досудебную претензию, по-другому они не слышат. Заказ №137497634
5
1
7 января 2024
Забронировали отдых в Крыму на новогодние праздники ещё в ноябре, оплатили отель, пришел ваучер от туроператора. На следующий день приходит письмо, что отдых подорожал и требуется доплата. Я решил, что это не обоснованно, и отказался доплачивать.Левел Тревел пообещал вернуть деньги. Но вернули только 7 процентов, остальная сумма с их слов,якобы удерживается туроператором. Написали заявление на возврат, но деньги уже полтора месяца не возвращают, на письма не отвечают. Сейчас нанимаю адвокатов, будем взыскивать деньги через суд, других способов не вижу. Номер договора 13617174
6
1
23 октября 2023
Этой компании свой тур я больше не доверю. Тур купила по России, нужны были изменения в дате рождения, полторы недели из сотрудников никто ничего не делал после отправки им фото паспорта, зато за день до вылета написали , что услуга стоит, как полный билет в одну сторону :) я спросила , почему неделю не было ответа , менеджеры сказади , что они тут не причем, во всем виноват туроператор :) потом 2 часа нервов, пришлось выпрашивать ссылку на оплату. 2 часа просила их сформировать…. Просто какой то кошмар и нервотрепка :)
Почитав отзывы, помоему пора обратиться с жалобой в роспотребнадзор …. Ужасный сервис , безответсивенные люди . Испортить себе настроение на отпуск- вам в левел тревел.
4
1
19 октября 2023
02.08.2023г., оформил и оплатил тур со страницы акции СберСпасибо & Level.travel, за что по условиям на сайте должны были начислить 3800 бонусов СберСпасибо, в течение 40 рабочих дней.
В итоге сегодня 19.10.2023г., никаких бонусов не начислено, Сбер провел проверки и развёл руками (предсказуемо), поддержка Level.travel - кормит обещаниями начисления.
Это так у вас работает программа лояльности клиентов? Вряд ли что-то буду оформлять через это агенство.
И как бонус - в заказе тура был включён трансфер из гостиницы до аэропорта, но фирме, осуществляющей трансфер, не сообщили номер телефона клиента, благодаря чему пришлось самим вылавливать водителя обзвоном всех кого можно в этой ситауации, и в последний момент поймав водителя! Сервис отвратительный.
3
1
8 июля 2024
Заказал через приложение тур, оплатил, но пришёл отказ от туроператора. Попросил вернуть деньги. Это было 4 июля, сегодня 8 июля. Ни денег ни тура. Послали разбираться с банком. Отличный отпуск.
3
1
5 января 2024
Отличный интерфейс, удобный сайт. На этом плюсы закончились. Служба поддержки: в каждом предложении орфографическая и лексическая ошибка, читать неприятно. Оставила номер для связи, чтобы подобрали тур по моим параметрам взамен того, который не могу забронировать - не перезвонили. Тур забронировать не могу, тк он якобы "актуализируется". Поддержка пишет, что ожидайте в течение нескольких дней. Ну, камон, ребят! Вылет то через 2 дня! В общем, это было первое и последнее обращение в эту контору.
1
1
22 июля 2024
Прошло 72 часа с момента оплаты туры, подтверждения отеля нет, поддержка отвечает дежурными фразами, никаких точных сроков, через неделю вылет, билеты куплены, очень переживаем. Заказ 175565851. PS: деньги возвратили в полном объеме
2
1
18 декабря 2024
Покупала тур в Турцию через этот сервис. Пользоваться им просто. Смогла я забронировать хороший отель. Менеджер уточнил все нюансы. С оплатой никаких проблем не возникло. В целом хорошие впечатления.
11 июля 2024
Ужасно! 4 дня не отвечали на корректировку количество дней. А когда ответили, завысили цену в два раза. Хотя на сайте цены были другие. Если будут проблемы, все вопросы остаются без ответа.
3
24 мая 2024
Если хотите испорченный отдых, велком! 10 раз запрашивала доки, выписали чуть не перед самым вылетом, не отвечают в чатах или отвечают не по теме, телефонов нет, в итоге выяснилось, что накосячили с оформлением одного из трёх детей, остался дома, не извинились, ни по стоимости тура, ни по компенсации вопрос не решён. Ужасный сервис
6