Заказывал Apple TV в АОЭ (P2113971), изначально не понравилось логика выкупа через помощника, сначала отправляешь ссылку, платишь и только после этого тебе сообщают что из официального магазина они выкупить не могут. Благо нужная модель оказалась на Амазоне и сделка состоялась. По скорости претензий нет, посылка долетела за 6 дней. Отмечу что поддержка очень оперативная.
Самое неприятное это то что товар пришел вскрытым, думаю ну ладно проверить захотели наличие в коробке и может это плюс, НО сама приставка приехала поцарапанной в нескольких местах, даже в сетевом разъеме. Внешне получил БУ товар!
Если хотите подарить им денег и ничего не получить, то рекомендую! Лучше закажите на какой-нибудь бандерольке, им возможно будет не так наплевать на клиента
8
1
Ольга Бегенева
Знаток города 3 уровня
3 августа 2023
По сути, ничего не изменилось. Как покупала любимые вещи, так и продолжаю покупать. Просто раньше делала это в магазине, а теперь в приложении. Да, около месяца ждёшь посылку, зато какая радость, когда видишь любимую бирку на одежде. Сервис работает хорошо, молодц ы
Купил в проверенном магазине 3 дорогостоящие камеры, cтоимость каждой 2500$ для работы. Мне их отправили через FedEx сборной посылкой, на каждую камеру был присвоен свой трек номер. Что исключает пропажу одной из камер, так как они объеденины. (Прикрепляю скрин 01) трека отслеживания с подтверждением, что доставлено.
441431639590 — потеряна
441431639604 — доставлена
441431639615 — доставлена
Запросил документы с подписью получателя, (прикрепляю скин 02). В расследовании FedEx отказал, так как всё доставил. LiteMf не захотели смотреть камеры склада и разбираться куда делась полученная ими посылка. (Прикрепляю скрин 03) переписки с LiteMF у них ответ один, раз нет значит не пришла, хотя это просто невозможно, так как это была сборная посылка.
Вывод - никакую ответственность не несут и если потеряется настолько дорогая посылка то, это не их проблема. не рекомендую данный сервис, так как все факты говорят о том ,что посылка была доставлена, так как 2 из 3 нельзя получить из единого отправления, либо теряется всё, либо одна, спасибо, что хоть не все потеряли.
G3376400
Заказыва л выкуп в Эмиратах, прислали товар без чека с заканчивающейся гарантией, на момент доставки оставалось меньше двух месяцев, хотя заказ был на выкуп нового товара а не б/у, Поддержка не отвечает, так что обращаясь в эту компанию, нет никаких гарантий что вам пришлют новую вещь, а не купят где попало б/у и пришлют под видом новой
Доставку можно ждать месяцами, лучше заказывать за полгода, так как только приемка на склад может занять месяц! Потом еще неизвестно когда смогут отправить да и смогут ли, а то вдруг новые санкции наложат и тогда ваш товар попадет в новый список.
Отвратительный сервис. Выкупают товар почти две недели когда уде закончились скидки и товар исчез. Присылают отказ. Потом долго упаковывают и что самое дурацкое не отправляют две недели, ещё и пишут срок бесплатного хранения упакованной посылки две недели!!!!! Тех Поддержка долго отвечает, одним словом ужас. Заказ p2071604
Заказывал кросы с Германии, от момента оплаты криптой до получения на почте прошло ровно две недели) все супер, отличный сервис)
3
PM
Знаток города 9 уровня
6 июля 2022
Очень долгий вывод денег.
Пользуюсь сервисом с 2017 года. До последнего времени все было хорошо - оперативный прием и отправка посылок, гибкие цены.
Недавно решил воспользоваться услугой выкупа товара в США. 28 мая пополнил счет в личном кабинете на 300 USDT (через криптокошелек).
Через неделю приходит сообщение, что товара нет в наличии (об этом я предупреждал и просил выкупить как можно скорее, т.к. в данном цвете и размере товар появляется раз в несколько месяцев).
Далее началось самое интересное. Оставил заявку на вывод средств на криптокошелек. Вывод был одобрен с пометкой "до 7 рабочих дней". Для тех, кто не в курсе - транзакции в криптовалюте проходят в срок от нескольких секунд до нескольких минут и часов. Но не как не до "7 рабочих дней".
На мой запрос в поддержку я получаю ответ что "вывод был одобрен, дальнейший срок зачисления денежных средств на карту зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка (от 3 до 45 дней)". Никаких карт у меня в личном кабинете не было прикреплено. Более того, сейчас это невозможно – на странице прикрепления карты выходит ошибка 404.
Либо в поддержке работают совсем некомпетентные люди, либо сервис просто тянет время и возвращать средства не планирует.
UPD: По состоянию на 6 июля средства вернули. Ждал с 4 июня.
Если дороги нервы и деньги не связываетесь. Заказал услугу выкупа G3383085. Уже 3 недели прошло, а заказ так и не выкуплен, на уточнении. Служба поддержки только отписывается дежурными фразами или просто игнорит. Больше им некуда писать, везде комментарии закрыты. Деньги не вывести. Похоже на мошенничество. Насобирают денег и кинут всех разом
Получил посылку (LP1776428). А посылка непростая, товар хрупкий – гитара. Покупал при помощи Помощника по покупкам на Ebay в США. С момента размещения заказа и до получения 13 дней. Если считать с момента отправки со склада LiteMF – 9 дней. Несколько моментов.
1. Мне понравилась служба поддержки – отвечают оперативно, даже составили письмо продавцу на английском языке с моими уточняющими вопросами. Очень помогло купить именно то что хотел, а не то что на фотографии у продавца. Да, да и на Ebay продавцы мухлюют с фотографиями товара и, хорошо, что я это заподозрил до покупки.
2. Есть нюанс с работой с web-версией LiteMF и приложения. «Мой аккаунт на проверке» вы можете видеть только в web-версии, а это чревато увеличением сроков обработки заказа, если вовремя не заметили этого сообщения. Зато в приложении LiteMF кроме даты можно видеть время совершения операций с вашей посылкой вплоть до секунд. Правда, создалось впечатления, что вся информация вводится вручную, а не автоматически, потому что информация не появляется в выходные дни, а некоторая информация потом в будни удалилась после совершения следующей операции с посылкой. Кстати, если головной офис не работает в выходные дни, то фирменный пункт выдачи LiteMF в Москве работает с 9 до 21 всегда.
3. В моём случае товар пришёл в оригинальной упаковке магазина продавца, хотя я и просил, чтобы LiteMF перепаковали в более надежную. Однако вскрытие коробки проводилось и, скорее всего, был вложен кусок воздушно-пузырьковой плёнки, во всяком случае, небольшая сумма за упаковку была списана с моего счета.
Резюмируя.
Компания LiteMF рабочая. Цены чуть ниже, чем у конкурентов. Есть страховка товара. Сами оформили таможенные документы по превышению лимита.
Очень медленно работают! Очень долго паковали посылку. Товары появлялись в аккаунте только через2 недели поступления на склад. А теперь уже 3 неделю не отправляют собранную посылку. При том что там детские вещи и никакой санкционки. Очень жалею, что связался...
Оформил заказ с ОАЭ ничего не получил!
Ситуация стандартная, отзывы я начал читать уже в процессе сотрудничества!
Крайне не рекомендую сервис этот!
И вопросы с ними видимо решать тоже через прокуратуру!!!
Посылка поступила на склад litemf 30 июня и до сих пор ее не взвесили, не дают оплатить (27.07 сегодня). В поддержке кормят только завтраками, вообще не объясняют почему мои вещи лежат там столько времени. Непонятно куда еще обращаться, чтобы хоть до кого-то достучаться! Это безобразие! Крайне не рекомендую эту компанию!
4
Пользователь
Знаток города 10 уровня
24 июля 2024
Заказ из Китая ждал 4 месяца, думал что уже никогда не увижу посылку. Очень долго кормили завтраками, но в итоге доставили, не обманули.
Реально серв ис скатился. Полное днище. Товар выкупить быстро не могут - его перекупают. Посылки висят месяцами - они согласовывают все их вывоз. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. Раньше было все хорошо, сейчас все ужасно и отвратительно!!!
Выкуп товара по 2 недели, обработка уже прибывшей посылки склад - неделя, отправка после оплаты еще неделя. Короче мрак полный. Поддержка отписывается шаблонными фразами/скриптами, без желания действительно помочь. Сотрудничаю с ними уже несколько лет, но этот год видимо станет последним.
Я заказа л наушники из Германии. все получил. спасибо ребятам. Долго но и ценник ниже 25%
5 августа по 5 октября. 2 месяца.
JVC HA-RX700 Headphones (HA-RX700-E)
Какой стал ужас.. не готова компания к тем задачам и объёмам, которые есть сейчас.. сервиса просто не стало.. ничего не успевают, сроки нарушают все возможные и невозможные… работать с ними сейчас - это трепать себе нервы и ждать неделями каждого этапа получения/упаковки/отправки посылки…
LiteMF кидалово, имею негативный опыт, когда на сайте цена одна, они делают "выкуп" по цене значительно выше, а потом не могут показать чеки или другие доки с подтверждением завышенной цены. Саппорта почти нет, только в личном кабинете, отвечают неделями. Никому не советую!
5
1
Вадим Павлов
Знаток города 7 уровня
1 марта 2023
Чистые ***. Еще в декабре 2022 перевел им 260 долларов для покупки на ебей. На текущий момент ничего не поставлено и видимо не будет поставлено. Деньги маловероятно, что вернут. Прислали мне фото другого товара (не то, что я заказал) и пропали. Н а письма не реагируют. В процессе было много проблем (о чем долго писать). Все готов подтвердить фактами и скринами. Часть из них публикую.
Моя посылка (LTN179589055N1) превышала по весу 2 кг, поэтому выбрала метод отправки ЕМS, если что, он ни имеет никакого отношения к одноименной кампании — это всего лишь название доставки на сайте LiteMF, метод упаковки Стандарт.
Что я получила в итоге: посылка с одеждой (скомкана и без индивидуальной упаковки) была упакована в использованную коробку из под продуктов, лейблы которой конечно скрыли бумажным скотчем.
Стали отвратительным сервисом , воспользовался помощью в покупке , выкупали в течении 5 дней , пока товар просто не был продан , если действительно много заказов , сделайте опцию срочного выкупа котороя будет дороже , но товар будет выкупаться в течении нескольких часов. Пока просто отвратительно
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 сентября 2022
Заказывал 10.08.2022 резину Хэнкук из Германии, в колёсах даром цена была в два раза выше, но в наличие, в результате заказал через сервис, все пришло как обещали дней за 30
Моё сотрудничество с компанией LiteMF до недавнего
времени было стабильным. Меня почти всегда
устраивали цены и скорость доставки. В пункте самовывоза у метро Войковская, по адресу: Москва, Старопетровский проезд, 9А я тоже был. Со слов сотрудника службы поддержки, этот пункт самовывоза не будет принимать клиентов, потому что... я делаю вывод, потому что невыгодно. Не выгодно для компании, а не для клиентов. Сравните взаимосвязь веса и стоимость каждой посылки в разные периоды времени, метод доставки LiteMF Blu был всего 1 раз, он получился самый выгодный для меня. И его убрали с сайта. Но моё мнение не только о пункте вывоза заказов на Войковской.
Все бывает в первый раз. Изложу своё видение, основываясь на реальных данных из моего профиля. Выводы делайте сами.
Первое моё знакомство с компанией LiteMF было в январе 2019г. Заказы совершал из США и Германии. Мной были заказаны вещи, обувь, электронная техника и духи, в основном по мелочам. Вы выбираете способы доставки и упаковку, тем самым можете сохранить оригинальные коробки от вещей и обуви, или полностью удалить все лишние материалы, сэкономив на весе исходящей посылки.
Рассмотрю 2 взаимосвязанных заказа с сайта LiteMF.com как реальный пример. Итак, исходящая посылка № P1507037 от 26 июня из США, в которой были рюкзак The North Face и шерстяное пальто Superdry были упакованы в плотный двойной пакет. Пальто было сложено в сам рюкзак в целях экономии веса посылки, так как я сам заказал способ упаковки ЭКОНОМ. В итоге вес исходящей посылки составил 3968 г. Стоимость доставки при этом составила 50,41 $. Меня это вполне устроило, потому что следующий шаг в весе от 4 кг, при этом стоимость доставки была бы 61,04 $, что на 10$ дороже.
Следующий заказ из США, который и является целью данного отзыва, № P1612230 от 13 ноября состоял из такого же рюкзака The North Face, ботинок и спортивных кед. В этой посылке я выбрал такой же способ упаковки, что и в предыдущей, №P1507037. Тип упаковки ЭКОНОМ, чтобы максимально уменьшить вес и объём посылки.
Информацию в личном кабинете о сформированной готовой посылке я получил 13 ноября в 0:09 по московскому времени.
При этом 13 ноября в 01:07 я отправил сообщение №2002025 в службу поддержки для пересмотра веса исходящей посылки, так как считал и считаю сейчас его завышенным, и попросил упаковать ботинки и кеды в рюкзак. По аналогии с посылкой № P1507037.
Ответ на мой запрос о пересмотре веса исходящей посылки я получил через 5 дней, 18 ноября 2020, в 18:48. При этом моя посылка уже была отправлена с излишним весом. Заметьте, службе поддержки понадобилось 5 дней, чтобы ответить на моё сообщение. Делайте выводы о качестве работы !!!
Плотный пакет, в котором я получил предыдущую посылку № P1507037, я сохранил, его вес составил 104г.
27 ноября 2020г. я снял видео распаковки посылки № P1612230 и сделал отдельные фотографии на весах рюкзака, ботинок и кед. На этот раз посылка была упакована в картонную коробку, её вес составил больше 770 грамм. Примечательно то, что я заснял видео, как легко можно уложить ботинки и кеды в Рюкзак The North Face, и при этом поместить его в плотный двойной пластиковый пакет, который весит 104 грамма. Видео и фото распаковки я выслал сообщением в компанию LiteMF, попросил их быть объективными, на что получил жесткий однозначный ответ.
Общий округленный вес посылки № P1612230 (я взвесил отдельно каждый товар дома на кухонных весах): рюкзак 2050г + кеды 900г + ботинки 1350г + пакет 100г = 4400 грамма, это и будет итоговый вес посылки LP1612230, что значительно меньше веса, который получился у сотрудников компании LiteMF — 5074г. (разница в весе составляет 670 г). Исходя из моих доводов, представленных фото- и видеоматериалов, я убедительно попросил вернуть мне разницу в 10.6$ на карту или на мой счет в личном кабинете, при этом не ограничивая срок использования этих денег.
Почему сотрудники LiteMF решили упаковать мою посылку в тяжелую картонную коробку, а не в плотный пластиковый пакет, который весит 104грамма, никому не известно, хотя я догадываюсь, что это было сделано для увеличения веса посылки. Ведь разница составила больше 10$.
Что мы имеем. Две посылки из США, одну из них отправили в плотном пакете весом 104г., вторую в картонной коробке весом 770г. Согласен ли я на такой вес, получу ли я своевременно и оперативно ответ на свои сообщения, в компании LiteMF до этого нет никакого дела. Они сами решают, как и что им делать, советоваться и прислушиваться к своим клиентам - не в их правилах.
Является ли компания LiteMF клиентоориентированной, лояльной и заинтересованной в долгосрочных плодотворных отношениях, теперь я дам однозначный ответ, что НЕТ. Теперь я задумываюсь сотрудничать с другой компанией.
G3334036 . Не связываться с данной компанией. Заказ сделал 16 мая. До сих пор нет внятного ответа когда товар выкупят. В поддержке нет ответа на мои вопросы. Хлчу вернуть деньги обратно. Га данный иомент худшая компания по выкупу. Есть с чем сравнивать…..
Деньги возвращают быстро и без проблем.
худший посредник по доставке товаров из США
P2026104 - номер моего заказа
сначала врали, что для моей посылки не нашлось полки на стеллаже, поэтому ее не могут отправить. А через 11 дней с момента поступления посылки на их склад оказалось, что товар потеряли. Кошмар. Халатность, жадность, вранье - lite fm в работе
Удобное место, недалеко от метро - пешком 10-15 минут, не нужно стоять в очереди, чтобы получить посылку. Я был тут вечером в будни в самое популярное время, когда трудовой люд после работы заходит в магазин или на почту, никого кроме меня в пункте выдачи не было. Порадовал график работы. Открыто и в выходные и допоздна.
Главная услуга этого сервиса - "утилизация" ваших покупок.
Любое подозрение в том, что товар попадает под санкции - и вам предложат его утилизировать. К счастью, эта процедура бесплатная.
Не связывайтесь не тратьте время! Моя посылка на турецком складе уже второй месяц валяется и никак они не могут ее отправить! Да, поддержка отвечает, но толку ноль!!! Ужасный сервис
3
1
Натали Л.
Знаток города 3 уровня
23 декабря 2022
Рекомендую сервис, лучший. Полтора года пользуюсь, ни разу не подводил. Цены за доставку низкие, привозят быстро. Служба поддержки всегда приходит на помощь, а ведь иногда приходилось задавать много вопросов - что доставят/не доставят и т.д.
После введения санкций испортились напрочь.
По 2 недели выкупают товар.
По итогу товар либо заканчивается либо уже нет нужного размера.
Поддержка вообще не отвечает либо пишет всякую ерунду.
6
Посмотреть ответ организации
света е.
Знаток города 3 уровня
7 декабря 2022
Lite Mf пользуюсь с февраля 22 года. Очень довольна! Заказов было 5 .Из Германии Были задержки, но не критично. Всегда отвечают. Срочно надо было сделать выкуп, написала, быстро ответили, выкупили. Деньги возвращают, если нужен возврат. Я довольна, буду через них заказывать!
Заказывала 2 посылки с lherb,получита товар и каждая баночка в посылке порезана канцелярским ножом,каждая!!!это не случайность,сделано специально,но зачем?считаю вредительством,больше за казывать не буду точно!!!
Перевела за "помощь по покупкам" примерно 20000 руб. Товар в течение недели не был выкуплен. Я отменила и попросила вернуть деньги. До сих пор, уже почти 3 недели прошло, деньги не возвращают ! Никакого ответа от службы поддержки по этому поводу !
Всем привет! Ситуация такая заказал товар со мной связался оператор выставил счёт я оплатил сказали что через месяц всё придёт. Прошло уже три месяца ни товара ни денег.
Служба поддержки или не отвечает или пишет какие то общие фразы и не решает вопрос. Посылка валяется на складе 2 недели и ее даже не упаковывают. Ужас какой то! Не хотите работать, верните деньги. Я закажу через другого посредника. Выглядит все как обман! Комменты закрыли везде!
Не связывайтесь с этими бессовестными обманщиками. Деньги за отмену они не возвращают. Вы прост о подарите какому-то "дяде" СВОИ деньги. Поддержка отвечает 1 раз в 3 суток (если вообще отвечает). Сплошные отписки. Никакая вещь не стоит таких нервов и денег.
11
Посмотреть ответ организации
Татьяна Татьяна
Знаток города 7 уровня
2 сентября 2022
Заказ О261518 - первый и последний заказ. Все очень долго, постоянно приходится писать в поддержку, вытрясать хоть как-то статус заказа!!! После 1,5 мес ожиданий заказ не могут упаковать для отправки РФ, так как потеряли один из товаров!!! И молчали!!! Предложили отправить без него!!! Моему возмущению нет!!! Отдел нам вопросом стоит внутренний обменный курс, который значительно выше курса ЦБ
Хороший пункт выдачи, никогда нет очереди, и в принципе людей, но бывает закрыто пока идёт приемка товара, не далеко от метро, первый раз не понятно куда идёшь по парковкам и проходам, но найти не сложно, если следовать их описанию, как пройти до пункта
Пользуюсь часто именно этой службой доставки!
Но впервые столкнулся с такой «рыбалкой»!!!
Купил кроссовки и отправил, внезапно вес отправления увеличился аж в 3 раза! С примерно 1кг до 3.5кг! Ну и цена взлетела более чем за 35$!
Как итог переупаковка в коробку с воздухом!
Вес самой посылки 0.74кг!!!
Ответы поддержки стандартны! Мы все сделали как нужно!! Плати и проходи!
Скорее всего придётся теперь искать других посредников! Возможно тех что с конфетами или тех что чуть додзё шлют посылки, зато возможно это будет дешевле :)
Ну конечно Посылка была повреждена до передачи на склад :)