Лоис-нэт
172 отзыва
27 мая
Пользуемся услугами данного провайдера почти два года, что могу хорошего сказать о данной организации.... Да пожалуй наверное сказать то и нечего. Когда подключили все было отлично, последний год какие-то постоянные качели, то все хорошо, то либо его нет либо постоянные зависания,работать из дома практически не возможно,роутер стоит который посоветовали установщики, перезагруз тоже не помогает. Как итог полное разочарование, наверное стоит поискать другого провайдера.
1
25 декабря 2024
мне очень помогли сегодня и были доброжелательными и внимательными к моей проблеме , и в целом вот уже 9 ,5 лет интернет работает хорошо , а если и возникают проблемы то только из за того что кто то повреждает кабель (за всё время два раза такое произошло) но восстанавливают всё быстро ... хороший провайдер
1
19 марта
Достаточно хороший провайдер. Если и возникают проблемы, то очень редко и всё таки быстро решаются. Также можно и проконсультироваться по возникшим вопросам по контактному телефону.
2
28 декабря 2024
Не рекомендую подключать лоис
В частный дом так и не удалось подключить интернет лоис
Специалист техник не выходит на связь и не заинтересован в своей работе
За подключение берут ОТ 15000 рублей
Когда у других провайдеров стоит это все дешевле
Был интернет в квартире село Марфино
Платишь за 100 м/бит по тесту выдает 50-60
Тест замерялся на прямую проводом через Роутер в компьютер
Так у них были постоянные отключения
4
1
2 февраля
перешел на лоис в мкр. Шереметьевский, был рс линьк. интернет работает отлично,скорость хорошая. проблем нет,пока что. рс-линьк вообще дно. слава богу,что перешли. спасибо мастерам большое,что подключили,родителям.
1
7 января
Минусы: цена услуг и их качество явно не дружат друг с другом , сервис которого по сути нет , оплата услуг как квест на выживание , сайт компании как будто живёт в 90х годах. Могу ли я рекомендовать данную компанию ? Я же не хочу другим людям зла, они этого не заслужили !
12
17 мая
Отвратительная компания монополист по интернету. Вечно сигнал пропадает. В субботу 17 го Мая 2025 г. Нет сигнала. Звоню. В 15.20. - до 16.20. Когда меня отключил мтс Автоответчик отвечал что Я первый в очереди. Один час. Потом Я перезвонил и еще полчаса автоответчик отвечал что Я первый в очереди. Вопрос - зачем так время абонентов использовать если в офисе Лоиснета никого нет. И МТС трафик не бесплатный мне на полтора часа. Оценка Лоиснета - Кол.
3
28 декабря 2024
Много лет являюсь абонентом этого провайдера, и вполне доволен и качеством предоставляемых услуг и сервисом. Тарифы средние. Удобный личный кабинет.
3
11 марта
Постоянно пропадает интернет. Телефон вечно не берут. А если и возьмут телефон, то на вопрос почему нет интернета будут винить вас, что у вас не такое оборудование. И даже не пришлют мастера, чтобы узнать в чем проблема.
Не советую данного провайдера.
4
1
17 апреля
Поставил бы 0 если бы было можно. Вроде оптика, но постоянные дисконнекты и обновление IP. Сейчас просто потери пакетов который день. То в районе 1%, то подскакивает до 60% - работать так не реально
1
1
1 февраля
Выключают интернет без предупреждения.Разговаривают по-хамски.Мне,пенсионерки со стажем,рекомендуют не пользоваться их услугами,так как не открыла личный кабинет.По телефону не дозвониться.
4
5 ноября 2024
В целом на даче работа интернета удовлетворительно, но провайдер вводит периодически изменения о которых узнаешь случайно, например раньше можно было услуги заморозить до нового дачного сезона, теперь же каждые три месяца надо платить за эту услугу. Узнал об этом совершенно случайно.
Или пополнил счёт, но квитанцию об оплате до сих пор не получила электронную почту. В общем организационные моменты слабые и похоже в данном регионе являются монополистами, поэтому так беспечны
4
13 марта
Ужасный и отвратительный провайдер! В выбранном мною тарифе заявлено 20мегобит в секунду , по итогу 0,3 :). С учётом отключения интернета в ночное время и периодических аварий из за которых интернет тоже пропадает , становится не выносимым использование данного провайдера , искренне не рекомендую !
4
1
22 марта
У меня интернет в СНТ турист ( дмитровский район) провели несколько лет назат стекловолокно! Хорошо работает🤝👌
2
16 апреля
Очень плохой провайдер связи. Я работаю на удаленке в Целеево, каждую неделю происходят какие то неполадки. Регулярное отсутствие интернета. Очень пожалел что подключил интернет
3
1
5 декабря 2024
Полный отстой! В современное время ИХ интернет может пропасть за полчаса раз 3-5 на минуту-две (без объявлений об авариях, а аварий у них более чем). Если думаете, кого выбрать - точно не Лоис!
3
2
17 декабря 2024
ужасный провайдер.. особенно в калипсо вилладж... и отношение к клиентам просто полный.... отстой.... всегда болеют монтажники нужно клянчить у них инженера.. вобщем никогда к ним !!!
1
1
2 февраля
Отвратительный провайдер, отвратительная скорость
Если поломка никто вам ничего не пересчитает
Сидят на том что делают …… администрации что бы других провайдеров не пускали
1
29 мая 2024
Худший провайдер интернета.
Годами с ними сотрудничаем и терпим «качество» обслуживания.
У нас магазин. Для них нормально отключить интернет, не предупредив, потому что не пришла оплата.
Вечно проблемы с подстанцией с которой они работают. Несколько раз бывали обрывы кабелей.
Каждый раз при этом мы без связи и несем убытки, упускаем прибыль, чувствуем неудобства в работе.
Вот и в этот раз, в субботу с утра уже не было интернета, в поддержке по звонку невнятно сказали, что сбой на подстанции, не знают к ней ли мы относимся и что сроки от них не зависят. Позже сказали, что теперь обрыв кабеля, решат не ранее первой половины дня понедельника. В понедельник сказали, что не прошла оплата. Но пошли на встречу, после того как мы их попросили подключить под честное слово. Тут надо отдать им должное, они несколько раз нам так давали интернет. Хотя лучше предупреждали, чем молча отключали.
Итого, по одному случаю, ждать восстановления интернета, а значит и звонков ip-телефонии и облачных баз данных и всего остального и зависящего от этого нужно было большего двух дней.
Дважды подумайте, хотите ли вы иметь дело с таким провайдером.
6
1
10 декабря 2024
Постоянные провалы в соединении!скорость не соответствует заявленной!просто ужасно!была бы возможность,давно бы отказался,!пока нет альтернативы, приходится мучатся с данным провайдером!
2
4 марта
Всё на высшем уровне.
Инженеры опытные, качество работы превосходное!
1
4 августа 2024
Приблизительно с 2015 с лоис-нэт, работает исправно, переехали решили продолжать сотрудничество(по интернету), дороговато подключение 15к, но осталось прежней как и в 2015г «кушать хотят все».
Спасибо Дмитрию и остальной бригаде за быстрое подключение, заняло ~1.5 часа.
1
8 марта 2024
Хороший провайдер интернета. Особенно хочу отметить профессиональную работу инженера, который приехал всё подсказал и помог, оперативно подкинули оптоволокно и всё установили. Рекомендую!
2
3
16 марта
Много лет пользуемся услугами фирмы. Если и случаются редкие отключения, то ремонт выполняют очень быстро
19 мая
Попытка достучаться до руководства компании: Село Марфино. Регулярно проблемы в последнее время.
Для примера: 16.05 с 22.40 до примерно 16.00 следующего дня не было интернета в частном секторе, с последующими перебоями после восстановления, далеко не на одной улице (информация из общего чата). На сайте об аварии и сроках восстановления информации не было. Весь день 17 мая пыталась я и другие жители безрезультатно дозвониться в техподдержку. Если становились первыми на очереди, то звонок спустя время обрывался. Я висела по 15-30 минут, слушая какую-то крайне неприятную дребезжащую музыку, многократно до обрыва связи. Видимо специально настройки такие?
Написала на почту и получила на третий день ответ, что об аварии цитата: «стало известно в 10.40 в субботу 17 мая. Сгорело устройство, которое сожгло муфту со всеми кабелями. Устранение аварии было завершено этим же числом в 13.30. Также возникали краткосрочные проблемы и на других участках. Почему и были перегружены линии связи. На сайтах пишутся предупреждения о долгих и более масштабных ситуациях» . Хотя очевидно, что это не так и на звонки отвечать было просто некому по причине отсутствия сотрудников. Как может быть, что я на очереди становлюсь первая и многократно срывается звонок после 15-30 минут ожидания. И интернета не было почти сутки!
Попросила в переписке уточнить параметры масштабности аварий в соответствии с договором и политикой компании. И опять же, цитирую: «Вам это не отписка, а пояснение ситуации. Рамки масштабных проблем устанавливается руководством. В Вашем населенном пункте пострадала одна улица. Что касается других населенных пунктов, были так же недолгие прерывания с большим количеством жителей и также не восстановленные районы после ураганных действий, люди у нас ждут уже вторую неделю без претензий. я, менеджер по работе с физ.лицами Анастасия. ФИО руководителя компании есть в договоре.»
Вот такая замечательная компания, в которой контактное лицо на запрос о своих ФИО сообщает только имя, а на просьбу сообщить контакты руководства по данному вопросу отправляет к договору. Я не просила гендиректора, думала до руководителя техподдержки попробовать достучаться, чтобы диспетчеры в выходные дежурили, а не создавали видимость. И чтобы информирование на сайте было, если «линии перегружены» во что безусловно верю.
Были и другие ситуации, например, ЛОИС меняли оборудование, никого не предупредив и имея все наши контакты, отключили дом от интернета (поставили что-то новое, без чего интернета не стало). И если бы я случайно не увидела мастеров на улице спустя несколько часов и не получила от них какую-то новую коробочку с которой интернет заработал, то неизвестно как и когда снова были бы на связи. С такими-то коммуникациями.
Резюмирую: сам интернет на четвёрочку, но только если нет неисправностей. Устранение неполадок, обновление оборудования и обратная связь на первобытном уровне. И если ждёте интернет вторую неделю без претензий, то Вас менеджер похвалит в переписке с недовольными абонентами) но подозреваю вряд ли сделает перерасчёт.
Уважаемое руководство, мы более 10 лет с Вами. Примите, пожалуйста, меры.
1
20 сентября 2024
20.09.2024 г. На телефоне сидит какая то хамская женщина. На вопрос, почему в учреждение нет интернета, которое подключено к их интернет сети, был ответ: а мы при чем тут вообще?! И чего?! И подобного рода ответы. Интересно, к кому мы должны обращаться с такими вопросами?! После своего хамства, она соизволила сказать что нужен номер договора.
1
2
3 июля 2024
Бардак и безобразие! 3 июля после грозы в доме 10 в федоскино отключился интернет! Обращались в службу тех. поддержки просили выяснить когда интернет заработает но операторы не владеют информацией и ответить на вопрос не могут! В 20.00 служба тех. поддержки заканчивает свою работу и вопрос не решен! Многоквартирный дом без интернета и проблему решать никто не спешит! За что платим деньги? За наплевательское отношение сотрудников компании к своим обязанностям и к своим клиентам? Когда восстановится интернет?
4
2
16 января
Работают быстро и четко . Приехали в течении нескольких дней. Спасибо!!!!
5 июля 2024
Пятый день не пойми что с интернетом! Мы все работаем из дома, связи просто нет, дозвониться до оператора выяснить в чем проблема не возможно, 30 минут весим на телефоне:вас поставили в очередь номер 6, доходит до номера один и обрывается связь! У вас работает автоответчик: произошел сбой , интернет скоро появится! КОГДА, НАС ИНТЕРЕСУЕТ И ПОЛОВИНА ЗВОНЯЩИХ ПРОСТО ОТПАДЕТ САМА СОБОЙ! ПОЧЕМУ НЕ ДУМАЮТ О СВОИХ КЛИЕНТАХ!
3
1
7 мая 2024
Оооочень долгие ребята. После оставления заявки с трудом договорился о приезде специалистов на дом, для проведения работ по подключению интернета. Один раз пришлось перенести, и они пошли на встречу, в ином случае поставил бы 3. По качеству интернета не могу сказать, потому что в доме пока не живем, доделываем ремонт. С исполнителями которые выезжают на объект как то трудно договариваться. В остальном все ок
1
23 марта
Оперативно решают возникающие вопросы. Но бывает сбои на линии - отпадает инет, возможно издержки коттеджных поселков
1
9 декабря 2023
Провели в деревню интернет. Пользуюсь 2 года. Очень доволен. Сбои минимальны, интернет даже чуть быстрее заявленного.
У некоторых корешей в Москве в многоквартирных домах от всем известного провайдера интернет хуже чем у Лоиса. Ребята молодцы.
3
1
9 ноября 2024
Хотела подключить себе этого провайдера, но послушав отзывы соседей поняла , что не стоит . Постоянные проблемы что нет интернета. По сколько был нужен для работы не стала рисковать
1
18 апреля 2024
Фирма хорошая, пользовался их услугами больше трёх лет, не разу не было сбоя интернета, скорость всегда была хорошая. Плюсов больше чем минусов.
До них пользовался Файваером это вообще ужасная фирма, до которой не дозвонится и постоянно сбой на линии и можно было сутками сидеть без интернета
1
1 марта
Отвратительная служба поддержки, за 2 часа так и не взяли трубку, звонили со всех возможных номеров
1
5 января
Поддержка никакая, дозвониться еще тот квест, а уж если что произошло, вообще ни ответа,ни привета. Сеть для дачи. Средненькая очень. Плюс сервиса нет. В общем, просто другого выбора особо нет, иначе точно не Лоис.
В новогодние праздники не дозвониться, не работают. А то, что у них сеть упала во всем СНТ, лоис не волнует от слова совсем.
Ужасный провайдер.
11 марта
Резко выключился интернет! В будний день не отвечает не один номер с с сайта лойс все сбрасывают!
1
1
7 сентября 2023
11.06.23г. Персонал доброжелательный, подключал интернет на даче, успел на акцию, подключили за 5 тысяч рублей. До дачи по оптоволокну, внутри медь. Всё выполнили быстро, в договоренные сроки, настроили роутер, показали как работает. При заказанном тарифе 50 Мбит, сканер показывает от 50 до 55, потери от 20 до 30 миллисекунд. Видео в интернете смотрю нормально, видеонаблюдение подтормаживает примерно на полсекунды, не критично. Пока пользуюсь неделю, претензий нет.
07.09.23г. Дополняю отзыв. Интернет за три месяца ни разу не подводил, не отваливался, скорость всегда заявленная и чуть больше.
2
3
27 июня 2024
Постоянные обрывы линии, интернет могут отключить на целый день. А у меня работа зависит от него. Теряю деньги и уважение от клиентов, т.к. не могу выйти в конференцию и провести встречу. Когда отключений нет, то работает хорошо. Если была альтернатива то поменяла провайдера, но в нашем местожительства он один☹️
3
14 марта 2024
Качественно быстро работает, при проблемах быстро помогают очень прост в настройках личного кабинета и не высокие цены оперативно исправляет проблемы
3
29 мая 2024
Всё устраивает!!! Интернет работает хорошо, перебои бывали пару раз за год. Знакомым и соседям советую! Скорость интернета меня устраивает.
3
1 июня 2024
По качеству интернета все норм. НО! Как я сейчас перепсиховала! ПОЛЧАСА пыталась оплатить счет, отдать им свои деньги! Начнем с того, что до такой высокой технологии, чтобы был доступ к личному кабинету, когда деньги на счету закончились, - у них нет. То есть нет интернета - оплатить или взять обещанный платеж для возможности оплаты - шут знает как. Еле-еле, ища в доме уголок, где сработает мобильный интернет, спустя полчаса у меня получилось, и то не оплатить, а взять этот самый обещанный платеж, т.к. при оплате больше шагов и больше шансов потерять сеть. Это при том, что со смартфона в силу криворуко написанного сайта взять обещанный платеж нереально, поэтому таскалась по всему дому и потом сидела враскоряку на пару с ноутом и телефоном в режиме модема. И вишенка на торте - есть услуга СМС-уведомлений за 30 руб./мес, написано "о состоянии лицевого счёта и поступлении средств на счёт". Но, внимание: смс о заканчивающихся деньгах вам никто не пришлет, пришлют только уведомление о том, что деньги, которые только что оплатили, пришли на их счет. Если это чтобы я точно-точно не забыла порадоваться за Лоис, то я очень рада за вас, искренне! Но "состояние лицевого счета" не подразумевает уведомления, что сегодня в 00.00 интернет превратится в тыкву? Или мне сходить после 12 в банк и оплатить вам по квитанции, спрашивая ваши реквизиты у прохожих? Или каждый день надо мониторить ЛК? Вот где логика? Или это так сложно все в 2023 году?
P.S. 01.06.2024 корректирую звезды с 3 на 5. Все же считаю, что недостаток сервиса - мелочь в сравнении с тем, что фактическая скорость больше, чем заявленная, и обрывы редки (особенно для села). Насколько я помню, всякие гиганты в более ближнем Подмосковье подводили чаще. Из минусов могу добавить ограниченное время работы операторов.
1
2
7 декабря 2023
За полтора года работы с данной конторой нервов они потрепали изрядно. За овер прайс вы не получите даже базовую комфортную скорость работы интернета (максимум до 100мб по договору, до 90 по факту), который минимум раз в неделю отваливается именно в тот момент когда тебе по работе в кратчайшие сроки необходимо загрузить данные на сервер . Техподдержка- одно название, не хотят или не могут выполнять свои прямые обязанности, время работы как будто специально выбрано так что бы не общаться со своими абонентами. С нетерпением жду когда новый провайдер закончит подведение интернета к нашему дому, что бы наконец отказаться от этих дилетантов. Если у вас есть альтернатива в выборе оператора, то выбирайте другой вариант
4
3
22 октября 2024
Отличный интернет- провайдер! Мы подключились 10 лет назад. Ни разу не было ни одного сбоя в работе. Всё отлично работает.
1
3 января 2024
Хороший провайдер , пользуюсь больше 10 лет , отключения бывали только по причине аварий или погодных условий , нареканий в работе интернета нет. Простой и удобный сайт для всех возрастов. Спасибо, успехов компании здоровья коллективу !
1
28 сентября 2024
Все работает отлично! Оптоволокно в загородном доме. У меня в Москве провайдер в разы хуже…
1
2 марта 2024
Провод в дом закинули быстро, а дальнейшее подключение жду уже 2 месяца, периодически звоню, обещают приехать, но не приезжают.
Надеюсь приедут. Виной такому долгому подключению была погода. Но сейчас все подключили, пока все хорошо, качество соединения хорошее
3
2 сентября 2024
Хорошая скорость, бывают сбои но решают оперативно. Не хватает вечернего диспетчера! После 20:00.
3
1
25 декабря 2023
Спасибо большое, всё было выполнено на профессиональном уровне, очень быстро и вежливо
Десять баллов из пяти))
1
1
31 января 2024
Уже 3 года пользуюсь услугами Лоис-нет. Они едиственные, ктор провел в мою деревню оптико-волокно. Оплата вперед за год 13000₽, но связь стабильная, скорость хорошая. По Wi-Fi даже выдает около 100 Мбт/сек.
1