Пришла, а дверь в номер настеж открыта, позвонила уточнить, сказали вернуться с ответом никто не вернулся. Уборка бывает хорошая, а бывает отвратительная, просто полотенце меняют и мусор выносят.
Периодически живу в сети Лотте в разных городах. Сервис, как везде, безупречен, но этот отель, видимо, довольно старый. Умиляет система тройников и удлиннителей под кроватью, чувствуется креатив в создании максимального комфорта для прикроватных зарядок. Немного расстроило, что в конце октября система кондиционирования переведена на нагрев, а в номере на солнечной стороне температура доходит до 27 градусов, даже с заглушенными шторами. Персонал отважно пытается помочь, но... что сделаешь... Старый-добрый Лотте, но пора уже осовремениться
Красивый и чистый отель. Номера небольшие, но все необходимое есть. Прекрасные завтраки и прекрасный персонал. Вид на море. Крайне напрягло прозрачное стекло между ванной комнатой и спальней, хоть и есть жалюзи, но скорее формально, все равно все банно-туалетные процедуры на виду. Никогда не понимала в чем задумка такого дизайна. А ещё удивило отсутствие маленького зеркала в ванной комнате, при том, что нормального свата нет, накраситься невозможно.
Были на форуме в этом отеле. Просторный холл, чистота красота. Парковка хорошая
Посмотреть ответ организации
София
Знаток города 10 уровня
4 октября 2023
Самый лучший отель во Владивостоке! Уютные и комфортные номера, везде чисто
Персонал очень отзывчивый и готовы помочь
Завтраки на высоте
Хочется вернуться в Лотте еще раз
Большое спасибо этому отелю за прекрасную обстановку и хорошее настроение
5 звезд фитнес центру. Про гостиницу и рестораны ничего сказать не могу, а вот бассейн и сауна очень приличные, чисто, удобно, людей не очень много, поло неца и халаты выдают, по цене дороже средней, но оно того стоит.
1
3
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 6 уровня
15 сентября 2024
Гостиница не соответствует уровню сети Лотте и 5 звездам.
- минусы
1. Гостиница давно требует обновления/ремонта
2. Запах затхлости. Кавролины не добавляют свежести, скорее наоборот.
3. Два раза срабатывала сигнализация поздно вечером. Но сотрудники отеля были не в курсе. И никто не предупреждал о характере тревоги. Гостей никто не проинформировал, только после звонков на рецепшен стали выяснять. Кстати, дозвониться удалось только с мобильного на городской тел. отеля. Представителей отеля в коридорах не было чтобы успокоить иностранных гостей, которые были достаточно встревожены.
4. Очень хорошая слышимость.
5. Низкие потолки и старая мебель.
6. По ошибке заказала твин вместо дабл, позвонила на рецепшн, но девушка не смогла решить проблему даже простым движением сдвига кроватей. Сказала «невозможно» ни сдвинуть, ни совместно застелить. Пришлось сдвинуть самой. Большое спасибо уборщице, что она и без просьб догадалась не только застелить, но и положить топпер.
7. В отеле не работает бассейн (14-19 июля поездка была). Об этом никто не предупреждает. Компенсации неработающего бассейна не предусмотрено.
+ плюсы
1. Хорошая уборка
2. Отличные матрасы и подушки
3. Все необходимое в ванной есть и ежедневно обновляется
Приятный и уютный отель, единственное было прохладно, теплее номер не возможно отрегулировать. Но в целом все комфортно, сервис быстрый и на высоком уровне. Вкусные завтраки😊
Проживали в командировке с 24.07.23 по 01.08.23. Не рекомендую этот отель, от слова-совсем. Это даже на 2 звезды не “тянет”. Кондиционирования нет, в номере выше 30 градусов, при заданной температуре на пульте 17 градусов. Персонал обманывает, что это поломка, на самом деле -отсутствие правильной вентустановки. Принесли вентилятор, который гонял горячий воздух. Затхлый запах мебели и ковролина, требующих химчистки. За неделю ни разу не поменяли халаты. Самое негативное впечатление
Отель не плохой, но номера на 5 ку уже не тянут, а вот то что все бары и ресторан закоываються в 22 - это конечно да....Вечером и поговорить не где. Очень странно.
Главный минус, из за которого такая низкая оценка, это нерабочая система центрального кондиционирования. Днем номер нагревается до состояния бани - 29 - 30 градусов. К вечеру остыть не успевает. Спать невозможно в такой духоте. Надежды выспаться перед самолетом тают на глазах. Предложенный вентилятор - все равно, что мертвому припарка. Единственным выходом оказалось открыть окно и дверь в номер для сквозняка. Симулятор студенческой общаги :)
Отель не тянет на 5 звезд. В делюкс номере с видом на мост в некоторые местах отклеиваются обои. В номере очень слабое освещение. Мне доводилось останавливаться в 4х звездочных отелях, которые были более комфортабельными.
Ребята, отель Лотте Владивосток превзошел все ожидания 😂🤣😂 сервис и место расположения соответствует 5 ⭐️ остальное - без слёз не взглянешь, вентилятор(обогреватель) в подоконнике шумит всю ночь убитыми подшипниками, кровать «queen size» такого миниатюрного размера что свисают !!ноги!!! Если лечь на подушку, если подушки убрать и максимально подвинуться к изголовью то норм! Ширина кровати такая что на двухспальной с трудом можно поместиться одному, как тут люди спят вдвоём?!?? Замки на дверях старой модели, карточку надо на прикладывать а вставлять и внимание только определенной стороной иначе не откроет, да и еще на карте два раза сбрасывался код(настройка) и приходилось менять карту 😂 но круче всего сан узел уровня самых дешевых гостиниц Суньфеньхе(кто не знает это приграничный город в Китае с самым дешевым ширпотребом для челночного бизнеса) и дизайн и исполнение просто кошмар!!! Не удержался и сделал фото для Вас уважаемые потенциальные гости пятизвездочного отеля. На фото выделил не общий фон, но исполнение деталей, еще сан узел напомнил стиль самого дешевого и убитого жизнью отеля для дальнобойщиков в г. Чита. Ребята, вы серьезно? Lotte 5 🌟 😂
Отель лучший во Владивостоке! Завтраки в Лобби баре замечательный, а также аппероль вечером :)
Очень удобное расположение в городе, все основные места расположены рядом. Красивый вид из номера на Бухту Золотой рог!
Забронировали с женой номер на 4 ночи, в итоге сбежали после первой. Обшарпанный совковый номер и за немалые деньги. При таком огромном выборе других отелей и прекрасных апартаментов рекомендую обходить подобные места стороной.
А обилие минибарных "допов" только добавляет ощущения, что у туриста просто вымарщивают деньги.
Великолепно расположен- вид на море! Тихо, чисто. Особая благодарность за доставку в номер мяча для занятий растяжкой. После длительного перелёта необходим был. Благодарю всех причастных. Требует лучшего ухода территория вокруг отеля - завтрак с видом на неухоженную автостоянку . Это решаемо. Вернусь в отель с радостью
Так все прекрасно, но очень, очень душно в номере. Кондер доводит температуру до 26-27 градусов и самостоятельно невозможно регулировать температуру, звонил на рецепшн, сказали ничего сделать не могут, но есть вариант открыть окно, или дать вентилятор) Окно то я и сам догадался открыть)) Но спать с ним не очень, транспорт за окном бодрит.
Отель старый, проводили недавно конгресс, инженер, который отвечал за подключение оборудования, был крайне не профессионален, ждали 40 минут пока смогли настроить оборудование.
Номер забронировали и оплатили за месяц. При заселении нам сообщили, что во всей гостинице не работает система кондиционирования. В номере +32. Выяснилось, что уже 3 дня!!! эта ситуация была известна руководству отеля (на минуточку - 5 звёзд!) - и никто не распорядился уведомить гостей, найти нам, в конце концов, номера в других отелях. Нет, ничего сделано не было. Просто по факту нас поставили в известность. Хорошо, что нам удалось быстро найти номер в другой гостинице, а если нет? Делаю вывод - Лотте Отель не заботится о своих гостях и их комфорте. Больше нет желания жить в данном отеле.
Прожили в отеле около часа.
Забронировали номер заранее за месяц, приехали заселяться, оказалось что в отеле уже несколько дней полностью не работает система кондиционирования. На улице 32 градуса, в номере больше 33. Выданный вентилятор никак не помог.
И это в пятизвездочном отеле. Персонал максимум что смог сделать , это сказать извините и отменить бронирование. А что делать несостоявшимся гостям в чужом городе, где искать свободные номера их не волнует. Можно же было заранее обзвонить, предупредить что есть проблема. Мы бы заранее поискали другие варианты. Либо могли бы помочь найти другой отель в городе. Каким то образом компенсировать наши неудобства. Но к сожалению нам просто пришлось уйти и искать номера в других отелях.
Хороший отель, персонал внимательный. Ассортимент завтрака (шведский стол) достаточно широкий. Отличная сауна и маленькие ванны в ней. Корейский ресторан на первом этаже дорогой, но повар отличный.
Нормальный отель, хорошие завтраки. Чистые номера. Хорошие косметические гигиеническое принадлежности. Были сутки, поэтому все прелести не посетили, сауна, тренажерный зал и т. д.
Из плюсов: персонал просто замечательный
Из минусов: отель вообще не может претендовать на 5 звезд, ремонт старенький и простенький. У прикроватной тумбы из 3 розеток работала только 1.
Цена все-таки дороговата для такого уровня
В отеле был с целью обеспечения мероприятия. Видел не только клиентскую зону.
По сравнению с некоторыми подобными все чисто и аккуратно. Чувствуется, что техническая начинка конференс-залов уже требует апгрейда... Как дела с номерами и рестораном не в курсе ))) Но думаю там все путем, как в остальных Лотте отелях )))
1
Посмотреть ответ организации
Вера Г.
Знаток города 11 уровня
6 марта 2024
Отель понравился, все что должно быть в отеле такого класса в наличии, хороший бассейн. Снизила бал за не возможность регулировки кроме как через открытое окно температуры в номере. Отличный завтрак, но какой- то не дружелюбный состав официантов на завтраке. И ещё момент была в отеле 10 лет назад, так вот сантехника все ещё с тех времен, особенно угнетает душ и стенки уже темнеет.
номерной фонд "уставший", ремонта не было, цена в целом неоправдана. Порадовал завтрак-на высоте.
Посмотреть ответ организации
Иж комби
Знаток города 29 уровня
10 января 2024
Отличная гостиница.. всё на высшем уровне.. обслуживание на 💯 процентов...цены отличные..ночевали неделю очень понравилось... чистота на высшем уровне ни соринки ни пылинки всем рекомендую...
Добротный, хороший отель который требует обновления. Красивый вид из окна. Персонал отличный. Завтрак небольшой, но голодными не остались. Было удивительно, что в 5 звёздах платный кофе (бесплатный был в металлическом бидоне). Минус звезда за жару в номере (26 градусов, спать невозможно) и слопанный кондиционер. Окно открывается совсем чуть-чуть, проветрить малореально, с открытым окном- шумно.
Отличное обслуживание, вежливый персонал, классический интерьер, в номерах чисто, все есть, уже не такой свежий ремонт, но все очень достойно. На завтраки не ходила.