У них есть оплата за услуги по франшизе, очень удобно. Не все же можно включить в базовый договор. Если ставят задачу централизованно подключить услугу сверх договора, просто связываюсь с ними и без лишних обсуждений дней за 5 все решается, не надо ждать начала действия нового договора, чтобы внести какие-либо дополнения.
Спасибо!
Крутой сервис.
Онлайн консультации, то чего не хватает гос.больницам.
После консультации понятно, к какому врачу нужно идти.
И тут ребята из BestDoctor все продумали и Вам сразу предложат записать Вас, предварительно уточнив время и удобный район.
На моей памяти коллеги на работе вызывали скорую помощь. Скорая приезжала оперативно и оказывала помощь.
Вообщем приложение крутое, сервис крутой!
Рекомендую!
Поддержу другие положительные отзывы.
Пользуюсь ДМС от этой компании чуть больше месяца и с уверенностью говорю, что она на уровень выше моей предыдущей страховой.
Удобное приложение с легкодоступной информацией по всем условиям ДМС (какие врачи, сколько можно посещать, какие услуги и процедуры оплачиваются).
Также в гарантийном письме к врачу прописано, что анализы крови при необходимости также оплачиваются ДМС, так что не приходится заказывать отдельное письмо на услугу - очень удобно.
А к плохим отзывам отмечу, что какие-то неоднозначные ситуации могут возникнуть в любой компании и из-за этого ставить единицу необъективно.
В клинике сделали анализ и отправили его оплатить. Дома увидел, что анализ входит в дмс.
Сообщил в поддержку страховой, что клиника взяла денег, за услугу, которая входит в дмс.
Ответ страховой - по указанному диагнозу данный анализ не согласован по дмс.
Очень странная ситуация.
Наверно сам виноват, что согласился.
ДМС мне не в новинку, но такого как у бестдоктор еще не было. Все так логично, удобно и без лишней волокиты происходит. С врачом даже ночью можно проконсультироваться где бы ни находился, уж точно лучше чем самому гуглить.
Я только начала пользоваться сервисом , хотя он у меня был активирован с августа . Обратилась с проблемой подруги , которая живет в Италии , где к врачу не записаться . Дежурный врач -терапевт очень оперативно ответила на все возникшие вопросы , дала очень грамотные комментарии и рекомендации и помогла записаться на консультацию к профильному врачу -урологу. Супер приложение , просто находка, когда оперативно нужна профессиональная помощь и консультация . Спасибо , буду пользоваться дальше .
Покупал когда ски-пасс на Розу Хутор, высветилось предложение о страховке от травм и т.д. Оформил на всякий, т.к. горнолыжник я начинающий и мало ли что. Ну и вот, лечу сейчас растяжение😆, спасибо не разрыв. Выплату по страховке получил за пару часов. Реально быстро и без проблем тут Best doctor сработал. Хорошо что взял 😆
Совсем мало нахожусь в контакте со специалистами поддержки и докторами БестДоктор,но за этот короткий(2,5 недели) срок достаточно плотного контакта,могу сказать пока только хорошее об этом сервисе:удобное приложение,оперативность в решении вопросов по страховке,да и доктора,хоть и молодые ,но достаточно компетентные.Единственное пожелание ,слелать приложение более информативным в части конкретно твоих возможностях по программе и выбору клиник.Например,непонятно где и как можно пройти полный чекап
Не высылаю гарантийное письмо!!!
Звонила в тех поддержку 100 раз, ответ один в работе. У меня была возможность пройти всё анализы за один день, но по вашей милости я должна ездить ещё и ещё.
. На анализы записаться только через них. Никак по другому. В общем хуже страховой ещё не было. Не рекомендую, одни проблемы, операторы никак помочь не могут.
14
Посмотреть ответ организации
Анжелика Крылова
Знаток города 4 уровня
28 октября 2024
Во всех вопросах можно быстро достичь соглашения. Без лишней бюрократии и согласований. В два дня решили вопрос с увеличением лимита, даже не ожидала такой скорости. По опыту работы с другими компаниями этот вопрос обычно занимал не меньше недели-двух.
Крайне неприятное впечатление. Оформлен ДМС. Есть ощущение, что просто невозможно добиться даже самых обычных процедур и согласования обычных анализов. Раньше были другие ДМС и там не было таких проблем.
У меня был прием у ЛОРа, мне отказали даже взять посев из горла при подозрении на острый фарингит, и отказали в других анализах и исследованиях, включая анализ крови lgE.
Разрешили только сделать пшик в горло препаратом и общий анализ. Даже сам врач хотел то ли плакать, то ли смеяться с этой страховой когда ему просто отказали в попытках назначить мне анализы, чтобы понимать с чем мы имеем дело.
Далее цирк - чтобы сдать разрешенный анализ крови надо получить гарантийное письмо . В приложении рядом с домо есть Инвитро, после 10 часов ожидания в чате когда же меня запишут уже (потому что самим нельзя) ,мне пишут что эта клиника недоступна. Surprise - surprise! Удивлённо в чате просят прислать скрины этой клиники в списке приложения ДМC. Ну вот выслала, наверное в чате ещё 10 часов будут разбирать этот кейс и на анализы попаду в итоге , когда уже сама вылечусь.
И все это только в первые сутки после первого обращения по этой страховой.
И этой просто поход к Лору и попытки сдать кровь.. что ж говорить про других врачей или более тяжёлые случаи даже не знаю. Никому не рекомендую , надеюсь работодатель откажется в пользу другой страховой.
Вот такой вот "Best" Doctors.
19
2
Посмотреть ответ организации
Диана Демидова
Знаток города 2 уровня
25 ноября 2024
Пользуюсь корпоративной ДМС от этой компании и за два года только позитивные впечатления. Клиники входят с врачами высокой квалификации, на прием по показаниям записаться поблем тоже нет. Даже если требуются услуги,которые страховка не покрывает, всё рано это обходится дешевле, чем обращатся на общих основаниях
1
1
Посмотреть ответ организации
Антон Иванов
Знаток города 3 уровня
22 января
Как же быстро с Лучами все согласования проходят! Не перестаю удивляться))Подключали доп соглашение к договору о вакцинации сотрудников и через 4 дня все готово было уже.Они не первые,с кем мы по ДМС дело имеем и мне есть с чем сравнить))Качество услуг сильно выше,чем где-либо)
Взяли пакет премиум - в итоге через неделю за которую была произведена только онлайн консультация офтальмолога, стали постоянно получать отказы и ссылки на «исключение». Мы не можем сдать анализы не сами, не ребенку, страховая постоянно находит мелким шрифтом исключения - и все что назначает педиатр и терапевт - не входит в программу. Однажды все же записали на сдачу анализа, Когда в назначенное время я подъехала в назначенное место, оказалось, что именно сегодня анализы здесь не принимают. И снова пошла за наличный расчет. С начала августа мы не можем воспользоваться оплаченными страховками - в сумме на 150 000 руб. В связи с этим, запросила возврат средств, на что получила ответ:
Получил ваши заявки на возврат сертификатов BestDoctor.
Не получится оформить возврат, поскольку с момента оформления сертификата 10.07.2023 прошло более 14 дней. Вижу, что сертификаты уже активированы — вы можете продолжать ими пользоваться.
Пожалуйста, напишите нам, если у вас появятся вопросы или сомнения, — будем рады подсказать.
Одни сплошные нервы и трата времени. За свои же деньги! Услуги не оказывают - деньги не возвращают! Так поступают только ***! Будьте аккуратны! Никогда не заключайте договор с бест доктор.
лучшее ДМС, которым я пользовалась! Оперативно, без лишних вопросов, доброжелательно! Действительно большой выбор клиник. Ну и отдельный плюсик за приятное глазу приложение 😌 Дизайнеры - молодцы!
Отец купил сертификат на обслуживание на 5 лет, но не успел воспользоваться… и уже никогда не сможет. Возврат оформлять отказываются, хотя услуга не оказана. На почте отвечают по 2 недели, на горячей линии вообще не знают, как решить проблему.
3
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Юдина
Знаток города 8 уровня
30 ноября 2024
Как только позволил возраст щенка, сразу оформила страховку. Если заболеет, это безумные расходы, а так мне спокойнее. Кроме того можно онлайн с ветеринаром посоветоваться по питанию, воспитанию и в целом по здоровью моего хвостатого.
Опишу свои впечатления работы с Best Doctor:
1. Запись на прием к кистевому хирургу отказано, т.к. данный кистевой хирург не принимает по ДМС. Хотя клиника, в которой он принимает работает с BestDoctor. Ладно, еду на прием к этому специалисту за свой счет.
2. Запись на КТ по направлению кистевого хирурга. Отказано т.к. кистевой хирург не верно заполнил протокол осмотра.
Мне надо было учить доктора на приеме заполнять протокол осмотра???
Такая помощь по ДМС не нужна.
Оформила через компанию, в которой работаю, ДМС в бестдоктор на новорожденного ребёнка. По истечении года хочу поделиться впечатлениями. Заметьте, стоимость ДМС не маленькая: 125 тыс в год. А вот, что мы получили по итогу, не особо радует.
Что понравилось: наличие клиник семейный доктор и чайка в программе.
Что не понравилось далее.
Во-первых, если вы хотите ставить прививки не по установленному минздравом графику постановки прививок (в 1 мес, 3 мес, 6 мес и т.д.), то вас ждёт разочарование: некоторые прививки вам просто не согласуют, придется их делать платно или по омс (а как бы зачем мне тогда ДМС-вопрос!).
Во-вторых, прием некоторых врачей придется доплачивать дополнительно!!! Опять же вопрос, зачем я отдавала вам 125 тыс рублей? Эти деньги я более рационально потратила бы, если бы просто напрямую посещала клиники семейный доктор и чайка.
В-третьих , в приложении бестдоктор нет возможности записаться к педиатру (там просто отсутствуют такая возможность). Все остальные врачи есть, а педиатра нет.
В-четвертых, некоторые услуги нужно подтверждать гарантийным письмом! Это занимает время, получается ты не можешь получить услугу в тот же день, когда пришел к врачу! А с ребенком это вообще неудобно. В других компаниях по ДМС можно просто совершить звонок , и все, твоя услуга согласована!
В-пятых, вы не сможете в рамках ДМС сделать исследования, которые вам назначили «профилактически» и в не положенный срок ! Так нам не согласовали эхо-кг в 3-4 месяца, так как не положено!
В-шестых, если вы записываетесь через приложение клиники, того же семейного доктора, вам нужно сообщать в бестдоктор об этом факте. Неудобно!
Итого: по программе мы посетили 20 приемов у врачей (педиатр, хирург, офтальмолог, невролог), 3 раза сдали анализы и прошли 2 узи. Сделали две прививки.
Вывод: цена завышена, с прививками и услугами вне «графика» провал, неудобное согласование услуг.
9
4
Посмотреть ответ организации
Полина Матерова
Знаток города 4 уровня
26 ноября 2024
Просто супер они работают! Я была за границей, поехала без страховки туриста и солнечный ожог получила. Обратиться там в клинику - бешеные деньги, так я связалась через приложение с врачом от Лучей, получила онлайн консультацию и мне объяснили как облегчить состояние и чем мазаться
Худший сервис ДМС, когда-либо бывший у меня! Операторы формируют некорректные гарантийные письма, постоянно приходится перепроверять за ними. Записать в нормальную клинику не могут. Не рекомендую.
Все просто замечательно, невероятные менеджеры чате всегда помогут, очень оперативно и по делу. Это мой первый опыт использования ДМС, но качество просто на высоте, видно, что компания заботится о клиентах.
3
9
Ульяна Маркова
Знаток города 3 уровня
21 ноября 2024
ДМС от Лучей круче, чем на прошлой работе был. Никаких проблем согласовать лечение, анализы так вообще элементарно. Клиник много и они довольно популярны, плюсом профилактике внимание уделяют, я на их вебинары по ЗОЖ подсела
У меня самые положительные впечатления от общения с менеджером страховой, всегда с готовностью на вопросы отвечает. Как стали вообще с ними сотрудничать, много головной боли ушло)
Самая жадная и медленная страховая, которая только была в моей жизни. По телефону и в чате отвечают медленно, часто не в попад. Но это ерунда.
Больше всего потрясло, что в перечне услуг указано, что мне доступна проф гигиена раз в год, но по факту этой услуги не существует, тк страховая эту услугу не одобряет без страхового случая. А что такое страховой случай с проф.гигиеной? Угроза смерти от зубных камней? Вы там совсем уже обалдели от жадности? При этом никаких оговорок про страховые и нестраховые случаи ни в полисе, ни в договоре, естественно, нет. Рассчитано на дурака: работодатель покупает пакет для сотрудника с гигиеной, а страховая шлет лесом, типа ну вы же не умираете.
С большим удовольствием пожалуюсь на вас работодателю и буду настоятельно просить рассматривать в тендере ваших менее жадных конкурентов
Сервис никакой, на работе шла пакетом. Взял и в первый же день пожалел. Во первых, требуют согласования услуг, котрые у тебя в программе. Во вторых, согласование получил только через 2 часа. 2 часа Карл))). В общем после всей котовасии с этим типа сервисом, принял решение плпросить работадтеля засенить этот дмс на абонименты в бассейн и спортзал. Сервиса по факту нет, все что они делают, можно сделать самому и быстрее. А вот то ради каких услуг берется такого вида полис, получить очень сложно и долго. Внутреняя бюрократия приправленная посредственным it продуктом
консультации через приложение не хуже очных, мне даже так комфортнее. Можно получить помощь экстренно, если тебе плохо. с врачом можно даже за границей связаться-проконсультироваться
У меня годовой дмс оформлен в этой страховой. Записывают быстро, о приеме напоминают, довольна. Сервис очень хороший сам по себе, операторы внимательные, врачи замечательные.
Наша организация недавно сотрудничает с Best doctor.
Я сама врач и решила обследоваться и лечится с помощью этой страховой.
Была очень приятно удивлена оперативности решения вопросов и, это прямо чувствуется в переписке, искреннее желанию помочь, со стороны операторов! Огромное вам всем спасибо! Надеюсь на вашу помощь, при необходимости, и в дальнейшем. Успеха и процветания вам всем.
Вам можно доверять, а это ОЧЕНЬ ВАЖНО!
Все положительные отзывы - это правда) на самом деле мне «навязали» эту страховку с кредитом, но я ей заинтересовалась сразу же после приобретения! Была приятно удивлена) даже не знала о таком сервисе. Психологи безлимитно- это подарок судьбы какой-то) я начала лечить свои проблемы. Огромное спасибо психологу Розе, работаю с ней уже больше месяца - она чудо! Если к психологу ,то берите страховку в бест докторе и к ней) это первый человек , который нашёл ко мне подход! Я безумно ей благодарна , что я стала по другому смотреть на жизнь с каждым сеансом. Предстоит еще много работы! Я думаю, что я с этим сервисом надолго!
Наконец-то мы сотрудничаем с АДЕКВАТНОЙ страховой😃Еще на стадии онбординга оценила ответственное и заботливое отношение. Им важно не только, чтобы сотрудники предприятия были довольны, но и департаменту кадров работалось легко.
3
6
Посмотреть ответ организации
Геннадий Ремезовский
Знаток города 12 уровня
8 октября 2024
Обратились в Бестдоктор за вакцинацией от гриппа, как раз сейчас самое время и руководство дало добро. Здорово что есть такая возможность вообще и страховая не ограничивается стандартным набором услуг.
Яндекс не дает возможности поставить еще ниже балл. Организация онлайн консультирует людей, не осматривая, и не делая мрт или рентген. Решение приняли прямо в чате приложения, что физиотерапия мне не поможет. У меня воспалилось сухожилие на руке, месяц я пью обезболивающее, состояние иногда хуже, иногда полегче. Токово-волновал терапия, которую я еле выбила мне не помогает. Я очень надеюсь, что вы не будете обращаться в эту страховую, потому что с лечением вам не помогут.
Отличный сервис, удобное приложение, ещё ни разу не оставили наедине с проблемой. Обращаюсь и в 7 утра, и в 23:30 ночи - всегда доброжелательный оператор на связи и рад помочь! Молодцы! Спасибо вам огромное за работу! Я думаю в следующем году продлим с Вами договор.
2
8
Посмотреть ответ организации
Мила Колосова
Знаток города 7 уровня
8 сентября 2024
Большое спасибо Колковой Полине за спасение моей собаки. Съел что-то на прогулке и отравился, был никакой, ветклиник у нас нет рядом. К счастью быстро попала на онлайн консультацию к этому замечательному специалисту и получила рекомендации по неотложной помощи!
наконец-то изжили порочную практику искать советы по здоровью в интернете😃 с Бестдоктор можно с мобильного приложения проконсультироваться с РЕАЛЬНЫМ врачом и получить квалифицированные назначения.
Отличный сервис, очень удобное приложение, всегда на связи, всё подскажут и объяснят, работают очень оперативно. Лучшее ДМС из всех, что я видела. Спасибо!
2
4
Посмотреть ответ организации
Ирина Логвинова
Знаток города 4 уровня
29 ноября 2024
У меня застрахована квартира. Пока была в командировке, кошка учудила и порвала шторы... Новые дорогущие шторы🙈🙈🙈 К счастью такой риск в полюсе был включен, стоимость повреждённых штор мне выплатили, причем в день обращения. Даже кошку не ругала на радостях
1
Посмотреть ответ организации
Нелли Абросимова
Знаток города 11 уровня
4 октября 2024
Моя благодарность ЛОРу Потаповой Полине, была на онлайн консультации, после опроса и моих жалоб рекомендовала сдать анализы. В результате обследования выявили гайморит, теперь усиленно лечусь.
Оказывается, что мед страхование может быть без бюрократии и хождениям по мукам. Как пришли к нам со своим ДМС четко и организованно, так и работают. Дополнительные услуги подключаются элементарно, с оплатой все прозрачно.
Вот уже почти 2 месяца пользуюсь услугами ДМС от BestDoctor и вообще ни разу не преувеличивая могу сказать-это лучшее, что со мной случилось за год!!!
И телемедицина на уровне! Врачи этичные и компетентные
И выбор клиник замечательный
И скорость ответом, одобрения услуг, записи к врачам - практически световая!
Довольна работой и операторов и дежурного врача, который на связи 24/7.
Решают проблемы, отвечают на все вопросы, вежливы, поддерживающие! Как бы хотелось, чтобы все сервисы и специалисты были на таком уровне.
Выражаю огромную благодарность работникам компании BestDoctor
И не перестаю благодарить своего работодателя за оформление ДМС