Лучи
541 отзыв
1 марта 2024
Чёткий культурный диалог с результатом ввиде записи в поликлинику. Комфортное общение без злобных регистратур) и Долгих телефонных разговоров. Для первого знакомства всё понравилось.
2
29 марта 2023
Очень высоко оцениваю оперативность и уровень внедрения IT - в приложении сохраняются все гарантийные письма, согласованные назначения и тд. Хорошо развито онлайн консультирование врачей. На фоне остальных ДМС компаний - эта на голову выше.
4
7
5 февраля 2024
Лучший клиентский опыт с ДМС, какой у меня был. Телемедицина это просто какой-то лайфхак. Теперь если у ребенка сопли - не надо сразу к педиатру бежать, можно проконсультироваться удаленно для начала.
2
23 августа 2023
Хорошая компания, всегда помогают с решением проблем. Операторы в чате максимально вежливы, всегда оперативно отвечают на запросы. Присоединяюсь ко всем положительным комментариям:)
2
6
8 сентября 2023
Внимательно читайте условия и что входит в страховку. Стоимость страховки весьма немаленькая, а по факту список обследований и анализов смешной. Сходила на приём к офтальмологу, по факту нужно оплачивать все обследования, даже самые стандартные, без которых ни один приём у окулиста не проходит. То есть врач должен просто поговорить и как-то со слов провести диагностику.
13
1
14 февраля 2023
Best Doctor—лучшее с чем я сталкивалась ранее. Медицинское обслуживание всегда оставляло желать лучшего для меня, я зачастую сталкивалась с непониманием, разочарованием и оставалась со своей болью.
Здесь BestDoctor-все кардинально наоборот, все профессионально, четко и оказанием помощи.
Особо хочу отметить работу чата-где можно получить все ответы на вопрос ,посоветуют и подберут нужное медицинское учреждение, согласуют время и дату приема.
Цепочка клиент-чат- мед учреждение работает прозрачно,локально и четко.
Спасибо вам огромное,что вернули веру и надежду на наше медицинское обслуживание
5
6
12 сентября 2023
Оплачивают только визит к врачу на консультацию. Назначено врачом КТ носовых пазух, тк только оно способно по словам врача показать наличие и серьезность полипов в носу. Тут от них спустя день потерянного времени пришел отказ. Смысл в таком ДМС не вижу. На прошлой работе был отличный ДМС от другой компании, там подобных проблем не возникало. Не рекомендую.
8
3
1 ноября 2024
Поменял работу, сейчас полис ДМС от Лучей. Выбор клиник высокого уровня здесь намного шире, наконец получил возможность обращаться к врачу, у которого раньше платно лечился.
4
1
19 декабря 2023
Огромное спасибо менеджерам за помощь с адаптацией коллектива к новым условиям ДМС! Если бы все эти вопросы и в таком количестве задавались мне, я бы не успевала делать свою основную работу!
2
3
29 октября 2024
В отпуске поймал кишечную инфекцию. В приложении оперативно ответили, договорились о приеме в госпитале уже через 2 часа. Быстро отреагировали, спасибо, избавили от лишнего стресса
1
1
23 апреля 2023
BestDoctor отличная страховая компания. Я не сразу это поняла)) , т. к. непривычно было на каждую услугу запрашивать гарантийное письмо. Но в последствии, привыкнув к этому, я ни разу не пожалела, что купила полис. Очень удобное приложение, отвечают достаточно быстро! Согласовывают все, что перечислено в договоре, и ещё огромный плюс большая сеть клиник, с которыми сотрудничает страховая. И клиники есть очень хорошие! Сотрудники, с которыми приходилось общаться все отзывчивые и вежливые.
5
5
28 ноября 2022
Обслуживаюсь в этой страховой полгода и мне до сих пор все нравиться, а именно:
1) скорость взаимодействия
2) если есть необходимость в мед.услуге, на моей практике, ребята делают все, что от них зависит, чтобы ее согласовать. Мне пока согласовывали все, что требуется(анализы на ковид/лечение зубов), а это одно из главных факторов для меня(конечно стоит принять во внимание, что мой работодатель видимо не поскупился на ДМС).
3) удобство приложения best doctor
По итогу, благодарю за работу, своему работодателю буду говорить о положительном опыте общения с этой страховой.
4
8
10 января 2023
Раньше я не особо верила в полезность дмс (куча подводных камней... что-то входит в программу, что-то не в ходит), поэтому когда муж сказал, что от его компании нам предоставили полис на всю семью, не придала значение. На практике все оказалось иначе. Очень удобный сервис. В чате все вопросы решаются довольно быстро, помогут с подбором клиники и врача, сами запишут, гапомнят о визите и тд. Очень большая база клиник, хорошие стоматологии. Единственное, что можно было улучшить - работу с лабораториями. Долгое согласование анализов (а чаще всего анализы нужно сдавать максимально быстро, нет времени ждать). А в остальном рекомендую данную страховую компанию
4
5
17 февраля 2024
Не высылаю гарантийное письмо!!! Ждала 1.5 суток и так ничего не получила. На анализы записаться только через них. Никак по другому. В общем хуже страховой ещё не было. Не рекомендую, одни проблемы.
9
1
3 ноября 2024
обращался недавно сюда за консультацией по дмс-ке. отношение врача было суперское, в итоге в клинику обращаться не пришлось. обошелся отдыхом банальным и через день был огурцом))
4
1
16 марта 2023
Пользуюсь ДМС от данной страховой не так давно. Но уже столкнулась с необходимостью прохождения МРТ обследования, узи сосудов и т д. Все согласования проходят оперативно, операторы в чате всегда очень доброжелательные и отвечают оперативно. При Вашем желании запишут Вас самостоятельно ко всем специалистам, предварительно уточнив удобное для вас время и дату. Очень удобно! Большое спасибо за качественно оказанные услуги! 👍
2
7
6 июня 2023
Ужасное отношение к страховым случаям. Самый вопиющий случай у нас, когда была сделана трансплантация мозга и комментарий страховой "нет показаний для лечения". Также включенная в перечень услуга транспортировка больных из одной больницы в другую не была согласована. Комментарий - это не экстренная госпитализация.
Не рекомендую никому из работодателей с ними сотрудничать, если цените своих сотрудников.
12
5
1 апреля 2024
Работаю в Хоум Банке 13 лет, каждый год компания подключает сотрудников к программе ДМС, так вот BestDoctor это лучшая страховая которая у нас была за 13 лет!!! Большой выбор клиник, оперативно согласовывают гарантийные письма, всегда вежливые и действительно стараются помочь, всегда в пользу пациента!!! Ребята у вас лучший сервис, так держать!!
2
2 апреля 2023
Best Doctor - потрясающая страховая компания! Согласование всегда очень быстрое, мне ни разу не отказывали в оказании прописанных врачами услуг. Приложение отличное, всё понятно, удобно! Спасибо Вам большое!!!
2
6
25 марта 2023
Случайно познакомилась с этим сервисом и была приятно удивлена. Круглосуточная помощь и консультации, все очень корректно и внимательно. Буду рекомендовать знакомым и друзьям.
4
5
2 ноября 2023
Абсолютное отсутствие человеческого отношения к застрахованным лицам: многие процедуры, назначенные лечащим врачом, не согласовываются, приходится оплачивать самостоятельно. Самая ужасная страховая компания из тех, которыми пользовалась. Не рекомендую никому.. 😡
8
1
10 декабря 2023
хороший уровень мед.обслуживания. быстро, нет проблем с записью в нужную клинику, много чего можно решить дистанционно, сдать анализы вовсе пара пустяков.
3
4
10 ноября 2023
Очень нравится постоянная связь с живыми людьми, не с ботами, быстрое решение вопросов. Когда экстренно увезли на скорой, менеджер постоянно был на связи и помог в экстренной ситуации.
2
2
25 января 2024
Хорошее мобильное приложение, отвечают оперативно. Стараются подобрать разные варианты решения вопроса
1
3 апреля 2023
Очень оперативное решение вопросов по согласованию процедур застрахованных лиц. Хорошие онлайн-консультации.Большой выбор медицинских учреждений куда можно обратится по полюсу. Я очень довольна , что мой работодатель застраховал нас здесь
2
6
4 октября 2023
Наполнение программ и клиник отвратительное, также, как и обратная связь от несуществующего аккаунт-менеджера. Просьбы на добавления клиник игнорируются, или просто говорят, что это невозможно. 1 МЦ - который принимает на выходных и отсутствие там даже хирурга - это сильно...(( Не рекомендую.
12
29 января 2023
Бест Доктор - одним словом любовь. Мне нравится всё от сервиса консультанов в чате, до высоких компетенций врачей компании. О том, что вы представляете медицину будущего нет сомнений, жаль не все ещё доверяют подобного рода сервису и скептически относятся, например к онлайн консультациям врачей. Я стал тщательнее следить за здоровьем и при этом сэкономил. Спасибо за заботу и за все усилия, которые вкладывает каждый сотрудник компании!
2
6
27 февраля 2023
Это не Best, а Worst Doctor! Уже 3 месяца не можем разрешить проблему с оплаченными услугами, которые ошибочно были включены в счет! Мне просто не перезванивают из отдела претензий, вообще сомневаюсь что он есть. Сегодня обещали перезвонить, весь день ждала, позвонила повторно - оказывается специалисты этого отдела сегодня не работают. Обучите свой колл-центр давать адекватную информацию. Сервис состоит не только из приветливого тона оператора. Пользователям не рекомендую подключать карту к приложению, потом не вернете средства.
18
1
24 августа 2022
Адекватные условия, довольно-таки много хороших клиник входят в программу дмс и перечень услуг немаленький, в приложении можно ознакомиться. Поиск клиники оперативный, в основном они сами ищут наиболее подходящую, ну и функциональность приложения тоже помогает во многом, только с его помощью уже можно решить ряд проблем.
6
8
21 августа 2023
Очень странное и непонятное своей функциональностью !
Но самый важный вопрос : зачем оно нужно ? Видимо : просто , чтобы было!
Лучше записываться через смарт мед ( сразу видишь врача , где он принимает , сколько стоит прием И так далее)
9
4
3 мая 2023
Благодарю за оперативную помощь. Все очень профессионально и оперативно, доброжелательно. Очень очень благодарна Бест доктор
4
5
17 октября 2022
Лучшая страховая с которой довелось взаимодействовать. Ответы в чате супер оперативные. Все вопросы с клиниками решаются в супер сжатые сроки! Самое крутое что можно буквально сразу же записаться к врачу онлайн и не тратить время на первый прием в поликлинике
5
8
28 мая 2023
Спасибо за консультацию и помощь! Очень быстрая реакция, все расспросил доктор и написал подробное заключение и подробную рекомендацию! Очень удобный сервис консультации онлайн!
1
5
8 мая 2023
Хуже страховой компании я не встречала!
Все анализы, диагностика все что указано в договоре-не оказывают! Всегда при согласовании приходит отказ
Полис приобрели детский до года
В итоге бесплатно только приемы моча и кровь все!!!! Остальное даже с постановлением диагноза приходит отказ
Один оператор одно говорит другой другое! Ужасная страховая я ни кому не советую связываться
Заманивают ценой потом проблемы одни
2
5 ноября 2022
Мне нравится Бест доктор. Сравнить особо не с чем, т.к. ранее никогда не пользовалась ДМС, а тут устроилась на новую работу, и работодатель оплачивает страхование. Но по сравнению с бесплатной медициной это небо и земля))) Вылечили мне больную коленку. МРТ, анализ крови, физ процедуры - всё согласовали без вопросов. Огромное чувство благодарности. Могут проконсультировать родных по телефону: 20-минутная консультация бесплатно, входит в мою страховку, - обращались, когда у папы были проблемы по здоровью.
3
9
4 сентября 2022
Очень нравится. Достаточно быстро согласовывают все процедуры, помогают онлайн врачи, хорошие консультации и лучшие клиники в городе. И главное, что ты всегда выбираешь клинику, где хочешь лечиться.
3
8
19 августа 2023
Довoльна, что поменяли компанию по медицинскому страхованию, с предыдущими вечно были косяки. С Бестдоктором договариваться легко, пролонгация договора без задержек и неуместного бюрократизма, делают кaчественную аналитику. Причем с меня минимум активности.
1
5
22 июня 2023
Выражаю категорическую благодарность за проявленную поддержку сервиса, оперативное согласование и работу с клиниками. Вежливое обращение с клиентами, удобное приложение. Так держать!
4
5
15 сентября 2024
От чего меня только не лечили, а оказалось, что мой кашель - это аллергия! Спасибо огромное Гариповой Эльвире и оператору службы заботы Бестдоктор, которая меня к ней направила на консультацию!❤️
20 сентября 2024
С тех пор как начали сотрудничать, в компании взяли курс на ЗОЖ, руководство поддерживает. Особенно порадовали возможностью пройти чекап, не для галочки, а вполне серьезное обследование
24 октября 2023
Не ожидала такого урoвня от медицинского страхования. С тех пор как мы заключили договор, масса прoблем сама собой отпала, все четко, качественно и доступно.
1
6
11 октября 2024
большое спасибо за то, что так оперативно нашли для меня запись в клинике и я попала на прием ко врачу в экстренном порядке.
1
8 июня 2023
Приобрела страховой полис для своей мамы по рекомендации банка. Хочу сказать что хуже отношения не встречала. Мало того что у них ничего не согласовывается , так они еще постоянно назначают не нужные консультации за которые требуют оплату. Отдел претензий работает отвратительно. За аннулированные визиты деньги не торопятся возвращать.
12
4
27 ноября 2023
Отличная компания! Всегда оперативно решают вопросы с оказанием услуг по страхованию, медицинских услуг.
3
2
13 января 2023
Нам вообще все в целом нравится, пользуемся всей семьей и родителей тоже обеспечили. Только.. хочется какой то программы лояльности что ли, типа два дмс покупаешь третий по скидке) ну или что то типа того, а то выходит вроде бы одна семья покупает, но по полной цене. Что касается качество топ, поэтому в общем то и лечимся все через них.
2
6
18 января 2024
Бестолковый полис.
Будут искать все возможные способы, чтобы отказать в приеме-обследовании под предлогом, что оно не входит в страховку.
Мне отказали дважды, предварительно потратив кучу времени на вопросы от консультанта.
Так, сходить к терапевту для галочки, не более.
Есть с чем сравнивать, в других страховых нет такого отвратительного отношения к клиенту.
Почитайте отзывы с одной звездой прежде чем покупать у них полис, они объективнее покупных)
Не рекомендую.
7
1
11 июля 2024
Сомнительная компания!!! Сидим пол дня в больничке из за не корректной работы сотрудников данной компании...
3
1
21 декабря 2022
Ужасное обслуживание! Заболели ангиной, решили пригласить врача по ДМС, позвонили в 10 утра в эту конторку. Сначала они потереля наш адрес, перезванивали - уточняли. Потом по прошествии 5 (пяти часов) ожидания врача долго не брали трубку, потом переводили друг на друга 4 раа, потом сообщили, что не нашли врача и просто решили забить! В итоге записали на прием (пешком идти) в какую-то далекую клинику в дальнем районе. В итоге больничный открыли по ОМС в соседней поликлинике. Не обслуживайтесь у этих псевдо эскулапов.
18
4
1 февраля 2024
Пользуюсь ДМС от Bestdoctor уже больше года, пока всё отлично, согласование быстрое, отвечают на вопросы оперативно, полноценно, вежливо. Спасибо.
1
19 июля 2022
Обслуживаюсь от работы в данной компании уже около 2х лет . Сначала было всё радужно, отвечали быстро, согласовывали всё адекватно, когда болела ковид они мне сами писали в чат и интересовались состоянием здоровья, было безумно приятно. Но обслуживание сейчас перечёркивает все положительные моменты. Сейчас они в наглую ПРЕПЯТСТВУЮТ МОЕМУ ЛЕЧЕНИЮ, и нужно понервничать , чтобы согласовали к примеру первичный приём физиотерапевта, когда назначил хирург и по программе мне положено. Ответ ждать сейчас очень долго приходится, потом начинается, почерк неразборчив у врача, мы не понимаем( я значит не имея отношения к медицине понимаю, а они нет),и всё тянут и тянут, причины придумывают , чтобы отказать. Так же они считают , что анализ на мочевую кислоту сдавать, когда болит колено,чтобы исключить подагру не обязательно( в итоге у меня мочевая кислота повышена) . А процедуры ультразвука, которые прописаны в моей программе и назначает врач, не имеют эффективность. В общем сплошной оказался геморрой, пришлось выбивать всё через претензии. Они очень сильно мне не нравятся теперь.
24
7