8 марта установили кухню, очень довольны, все сделали в сроки, установленные в договоре. Большое спасибо дизайнеру Эльвире Цветковой за чуткое отношение,профессионализм и конечно приятное общение(воспитанность), отдельное спасибо монтажнику Ринату, професионал с большой буквы.
Отличная фирма! Хороший персонал! С нами работала Мурашова Ирина - грамотный специалист, многое подсказала, помогла с дизайном кухни и с правильным распределением техники, шкафов. Общение прошло на легке, и кухня заказана!
Замечательный салон и квалифицированный коллектив. Выбрал кухню быстро, все мои желания учли. Советую данную компанию и ставлю 5 звёзд🤝 Спасибо большое менеджеру Татьяне.
Я дозаказывала панель и три ящичка к гарнитуру, и опять компания сработала чётко, не нарушив ни одного срока, выражаю огромную благодарность компании Любимая кухня и всем сотрудникам, исполняющих мечты клиентов, особенно хочу сказать большое спасибо монтажникам Сергею и Максиму, профессионалы своего дела, всё делают аккуратно и качественно. Я очень довольна. Молодцы!!!Рекомендую своим знакомым, подруга заказала шкаф и то же осталась довольна
Заказали кухню 15 декабря 2022 года, заказ АДЛ 22-0014, обещали срок изготовления 30 дней. В результате установили 6,02,2023 оттенок цвета не тот который заказывали,(оправдываются что название цвета то, что заказывали, а оттенок якобы от них не зависит. Второе - радиусы закруглений в витринах сделали большие и разные, уголки на плинтусе столешницы поставили другого цвета, уголков на напольном плинтусе вообще не поставили, не было изготовлено навершие на посудный шкаф. 13,03,2023 часть работ ( уголки, элементы плинтусов, навершие были установлены) В это же время была встреча с технологом Владимиром, была достигнута договоренность, что витрины фасадов будут переделаны с минимально возможным радиусом в течении ДВУХ недель и если их цвет не совпадет с остальными фасадами то будут переделаны все остальные фасады (чтобы все были одного цвета и оттенка). И вот уже 30,03,2023 теперь ни Владимир не отвечает ни на телефон, ни на ватсап,ни челябинское представительство. В инете "сто "сайтов этой кухни, звоню, прошу дать тел директора фабрики,цеха не дают!! "... мы передадим..." и КАКУЮ Оценку можно поставить в отзывах?
ХУЖЕ НЕКУДА!!!!
Не советую эту кухню одни косяки, за 30 досок прессованного опила 185т отдали!! Через три года только в печке сжечь фартук уже взбух все криво и коряво, приехали переделывать так не чего и не исправили заглушки и то все разные поставили🤦♂️ фотографии прилагаются!
В Любимой кухне на Малышева заказывали мебель для кабинета: шкаф и рабочий стол. Нам очень повезло с менеджером Гавриковой Анастасией. Анастасия была очень внимательна к нашим требованиям и пожеланиям и результат получился отличным, красивым и функциональным. Еще хотим отметить мастера по монтажу Азамата. Смонтировал все очень качественно. И буду честной, не все получилось с первого раза, но Любимая кухня все поправили и выполнили все по проекту. Спасибо!
Спасибо дизайнеру Анастасии за индивидуальный подход к проекту, потраченное время, а главное за превосходный результат. В общем помогла воплотить в жизнь, то о чём мечтала. Кухню доставили в срок . Монтаж выполнял Дмитрий. Работал быстро и аккуратно. В "Любимой Кухне" раблтают профессионалы! Желательно творческих успехов, оригинальных проектов! Договор КЕВ-22-0500
Очень приятное место! Когда мы с детьми обошли несколько салонов по изготовлению кухни, дети сказали: "мама бери в любимой кухне"! Устами младенца глаголет истина. Иэто было правильно! Самое главное - это сочетание высокого качества, красоты, функциональности по приемлемой цене! Мы работали с дизайнером Аллой Куншиной! Поэтому ей огромная благодарность! Получилось отличное сочетание моих пожеланий и знаний, идей Аллы! В итоге благодаря Любимой кухне у меня появилась большая и вместительная кухня в маленькой хрущевке с идеальной вместительностью и еще осталось достаточно места для обеденной зоны! Спасибо!
Заказали кухню. К нам приехал дизайнер Арсений , с ним подобрали вариант кухни, который нам понравился. Арсений отзывчивый старательный молодой специалист. Теперь ждём установку кухни , отзыв по установке и технической части потом напишу.
Никому не рекомендую!!! Отношение к клиенту отвратительное! Лариса - менеджер - не вздумайте с ней работать ! После того как получит аванс вы ее больше не услышите! Не организовала процесс! Все на самотёк. Взяли деньги за вытяжку и не сделали ! Полина менеджер просила дать связь с директором ИП Шерстобитов ! Он фантом ! Заправляют отделом некомпетентные женщины . Другие фирмы грязью поливают ! Качество самое обычное , есть фирмы , кто за меньшие деньги делают гораздо лучше! Это уже потом разузнали . Ключевое в этой фирме- неуважительное , наплевательское отношение к клиентам!! На первом месте у них деньги ! Им плевать на клиента! Впервые с таким сталкиваемся !
Ужасная компания! Мама заказала у них кухню, три часа замеряли, согласовывали в итоге установили газовую плиту прямо под газовой трубой и газовые службы не стали подключать газ, т.к нет расстояния 20 см от плиты. Спрашивается что за "профессионалы" проектируют так, что кухней пользоваться нельзя. Исправлять за свой счёт не стали. Сказали доплачивать, тогда исправим. Стиральную машину мы не смогли сразу установить в нишу, пришлось разбирать фасад. К клиентам относятся как к денежному мешку. А кухня на 5 кв.м стоила не мало. Хоть в суд подавай.
Хотелось бы выразить благодарность дизайнеру Мурашовой Ирине и монтажнику Ивану за их терпение и отличную работу!
Нюансы были в доставке, не отгрузили планки и другие комплектующие, поэтому сбор кухни задержался на день, но это было не критично, так как монтажник Иван профессионал своего дела, успел в сроки.
4
Яна
Знаток города 9 уровня
12 августа 2024
Мне очень понравилась моя новая кухня. У нас мало места, но мастера сказали, что это не проблема. Они бесплатно сделали замеры, и кухня получилась идеальная. Спасибо "Любимой кухне". Рекомендую всем!
Сделали быстро и учли пожелания. С дизайнером Аллой нарисовали и изготовили проект по моим пожеланиям, всего за 2 недели. Был грамотный специалист замерщик. Сделали на кухне яркую фотопечать, нашли рисунок с нужными цветами. Рекомендую 👍
Люди, никогда не делайте здесь заказы!!!Сделала заказ кухни и прихожей в этой компании, а дальше начался какой то трёхмесячный кошмар!!! С опозданием больше, чем на месяц от даты договора сделали кухню, косяк на косяке!!! Полки прикручены неровно, вразбежку до 5 см, в ящик для столовых приборов столовые приборы не входят, размер кухни меньше, чем по проекту, в результате на самом видно месте торчит труба!!!Руководитель Лариса ведёт себя с клиентом так, что я в шоке, врёт, изворачивается, перекладывает все ошибки производства на дизайнера!!!
Заказывал кухню, гардеробную и отдельно шкафы. К дизайнеру вопросов нет. Замерщика немного ошибся, но его ошибки возможно было исправить со сборщиком. А вот к организации сборки, непосредственно к тому когда придёт сборщик, большой вопрос. Если за один день сделать не успевают, то далее ждать очень долго приходится, названивать и надоедать. Месяц собираем шкаф в туалете. На звонок ответ один : завтра придём или вам завтра позвоним и придём. А результат один. Ждём.
20 сентября заказала прихожую в салоне на Малышева. Цвета фасада в наличие не оказалось. Оплатила и согласилась подождать. Ждали мы до 1 ноября так и не дождались. 02 ноября выбрала другой цвет фасада. Сказали 02 декабря привезут, а 05 декабря монтаж. В день доставки никто не позвонил, пока я сама в 7 часов вечера не позвонила сама в салон уточнить будет доставка или нет. Перезвонили и сообщили, что так как мой заказ не готов будет вечерняя доставка с 18 до 24 ч вечера. Вы слышали о такой доставки? В 12 ночи!!! А у меня между прочем дети. Перезонили, перенесли доставку на 03 декабря до 18-00 ч. Думаете мне позвонили??? Конечно нет, я сама в 5 вечера сама начала звонить. Привезли... 05 декабря-день монтажа, опять тишина. Никого нет. Звоню опять в салон. Пришел в 12 часов сборщик. И сообщил что не хватает деталей. Сказали позвонят в течении 2 дней. Опять не звонят. Ну вообщем звоню в салон и говорю что можно как то без пинка мне прихожую доделать? Даже не извенились, притом что я оплатила 100%по договору. Вот сижу опять жду звонка логиста по доставке недостоющих деталей. Тишина ... очень разочарована. Хотя ранее у них заказывала кухню которая мне обошлась в 400 тыс руб. И тоже были накладки с доставкой и сборкой. Так вот дорожат своими клиентами. Больше заказывать там я не буду. И вам не советую
8
Мистер
Знаток города 13 уровня
3 сентября 2023
Делали два заказа в данном салоне.
Первый заказ нам делала Анастасия, дизайнер, которая уехала руководить новым филиалом в другом городе. Мы работали с ней перед самым ее уездом. Работой дизайнера Анастасии остались довольны. Все спроектировано с умом, все продуманно. Была небольшая накладка в день монтажа. Бригада не вышла на смену. Но спустя 4 дня приехали другие отличные монтажники. Ребята собрали все без лишних разговоров.
Первый заказ твердо на отлично. Итог: у нас прекрасная удобная прихожая.
Спустя пол года мы сделали заказ на мебель в санузле. Работала с нами Бабушкина Оксана. В целом на этапе проектирования на словах и экране монитора все складывалось хорошо.
Монтажники приехали хорошие. Все вовремя.
Но после монтажа увидев результат мы мягко говоря офигели.
Во-первых подвесные шкафы по проекту висели на высоте такой, что супруга с ростом 173 могла открыть их в прыжке. Мне с ростом 178 приходится открывать верхние шкафы вставая на носочки.
На наше возмущение дал был ответ. Это в проекте и это согласовано. Да, это факт. Но дизайнер, на мой взгляд, при проектировании мебели должен понимать конечный результат. По нам видно, что мы не баскетболисты. И сделать шкафы на такой высоте, по моему мнению, можно просто бездумно или быть не компетентным.
Ну ладно. Идем дальше. На мое замечание, что между шкафом и стеной огромная щель, Оксана мне ответила, что это не дизайнерский промах в размерах. Нет, вы что! Это технологический разрыв, чтобы наша сушилка не перегревалась. Это было смешно, честно говоря. Тот самый разрыв на фото.
В итоге я сам предложил сделать фальш панель на фасад. Оксана, к сожалению, не смогла такую идею предложить нам. А просто сказала, что с нами свяжется отдел претензий. И мы за свой счет должны дозаказать эту панель. Ну это просто слов нет.
Фальш-панель сделали. После небольшого давления и споров с Оксаной сделали за счет компании. И монтажники не очень лестно отзывались о таких косяках. Ведь им пришлось ехать и тратить пол дня на данный технологический разрыв)
Ну ладно. Не ошибается тот, кто не работает. У нас впереди детская. 15.08.23 написал Оксане с просьбой назначить замер. Сегодня 3 сентября, календарь перевернул. Замеры не назначены, про нас забыли.
Вот такая история. Две звезды исключительно за первый заказ.
Кухню от "Любимой кухни" нам установили в феврале,через пару месяцев пошли бугры по еврозапилу из-за не правильного монтажа. Оформили заявку по гарантии. Привезли столешницу как договаривались, а вот с установкой начался просто какой то ужас. Назначает время, а монтажники не приходят, причём даже не предупреждают что не прийдут, и так 4 раза. В конце концов через руководителя отделения удаётся добиться что бы монтажники пришли и установили столешницу, но делают они это отвратительно. Раковину устанавливают криво, плита вообще болтается, герметик используют другой намного хуже качеством чем при первоначальной сборке, а ещё и вся столешница в герметике. Позвонили руководителю отделения не дозвонились, по общему телефону говорят что она перезвонит, но не перезванивать. Менеджер который нам оформлял кухню просто не отвечает на сообщения. Вообщем после оплаты в данной фирме вы нафиг никому там не нужны и о качестве своей работы и репутации фирмы там никто не заботится. Возможно раньше это и была хорошая компания, но не сейчас.
Заказывали свою кухню в «Любимой кухне» на Малышева. Обращаемся уже второй раз, что наводит на приятное сотрудничество. Хотелось бы его сохранить. Заказывали конкретно кухню, но на два раза, так уж получилось. На весь кухонный комплект сразу не потянули)))). От кухни я теперь кайфую. Она у меня маленькая компактная, правда вместилась в очень узкое пространство, которое плавно переходит в гостиную. По стоимости бюджетной её совсем не назовёшь. Цвет очень нежный красивый, даже сложный я бы сказала, смотрится достойно. В «Любимой кухне» есть одно очень достойное качество. Если что-то пошло не так, то они обязательно всё исправят. Это очень подкупает. Так работают только профессионалы. Они действительно несут ответственность за свою работу. Назначается время встречи удобное для вас, с вами работает дизайнер, если ты западаешь уже на одного дизайнера, то впоследствии менять на другого его совсем не хочется, затем вся ваша задумка выноситься на большой экран. Можно полюбоваться и оценить как это будет выглядеть, а не смотреть на чертеже. Кстати обязательно предлагают свежесваренный кофе, он приятно располагает к беседе. Мелочь, а приятно! Затем обсчитывают сумму. Попутно можно выбрать как бюджетный вариант, так и премиум. Затем все запускается в действие так сказать. В общем подводя итоги и исходя из опыта близких людей, скажу что «Любимая кухня» - организация которая держит себя на высоком уровне.
Заказывали свою кухню в Любимой кухне. При проектировании были учтены все наши пожелания. Изготовили и собрали в установленные договором сроки, помогли доукомплектовать недостающей техникой. Готовой кухней остались очень довольны. Хорошее соотношение цены и качества. Спасибо. Отдельная благодарность Анастасии за детальную проработку проекта.
Заказали кухню в конце февраля, монтаж был в конце марта. Сборка и установка на высшем уровне ( Алексею отдельный респект , сделал все качественно). К сожалению , не продумали высоту розеток ( выходы розеток оказалась на середине стеновой панели ,смотрится не очень лаконично ). Но в целом кухней довольны , заказали бы ещё предусмотрев уже все тонкости .
Очень долго жена не могла решится на новую кухню. Собрали денег и вот выбрали эту компанию. Приехал молодой, неопытный менеджер (дизайнер это много сказать). Вроде все неплохо подсчитали и помог даже технику подобрать. Но их технолог это ужас. Мало того, что без моего согласия петли частично не с доводчиками оказались в заказе, дак самое главное - она не учла, что газовая панель не должна устанавливаться меньше 100мм от газовой трубы. В итоге после того как нам наконец привезли кухню, которую с опозданием в несколько дней доставили. Дак еще не смогли установить из-за этого нюанса. Газовик такое не пропустил. И в итоге мы жили без кухни, без возможности готовить и мыть посуду, и в кучах коробках. В таком хаосе мы жили благодаря им с 21.08.22 по 05.09.22 семьей с двумя детьми. Очень долго не могли найти решения, а после они долго искали монтажника, чтобы собрать и смонтировать. Сборка это отдельная тема. Монтажник (из сторонней организации) приехал к 12 и сразу сказал что не успеет, мол два дня надо. На другой день также не торопился, только в 11.00. И это все на фоне наших постоянных просьб ускорится как можно скорее, т.к. у нас были запланированы очень давно семейный праздники с гостями. Все они понимают по телефону, но всем все равно, что они нарушили условия договора. Неустойка слишком мала, чтобы ругаться. Так не наказать их за недобросовестную работу.
Менеджеру спасибо за терпение, но технологу большой минус. Как можно проектировать, не знаю таких важным моментов. Ведь работают же в этой сфере. причем после монтажа никакого акта приема подписывать не дают. Так что сомнительно.
Кухню заказали 27июня на данный момент 10декабря и кухня не готова менеджер Артем постоянно вретНикогда не заказывайте там мебель Нет слов одни эмоции по поводу этой канторки
Даже рдной звезды не заслужили. Кухня заказана в сентябре. Пиивезли в срок, но дизайнер Петр взял инициативу и изменил кухню!!!! В связи с чем сроки сборки нарушены!! Три недели живем без кухни!!! Все деньги заплачены и за сборку и за кухню с доставкой в срок, а они свои сроки совсем не соблюдают!!! Не рекомендую этот салон!!! Дизайнера Петра НЕ РЕКОМЕНДУЮ категорически!!!!!! Заказывали через интернет дизайнера! Много салонов по городу, но выездные дизайнеры только в салоне лббимая кухня онлайн! Будьте бдительны!!!!! И никто ни за что не отвечает!!!
Очень долго не могли определиться с выбором кухни и решили обратиться в салон Любимая кухня на Малышева . Дизайнер Татьяна нам помогла найти отличное решение, давала дельные советы по выбору фурнитуры и расстановки, даже рассказали где правильно установить розетки. За одну встречу мы смогли определиться с выбором кухни и техники. Ещё очень порадовали подарки за покупку техники, а ещё мы участвовали в розыгрыше по скидке, и выиграли самую максимальную, что очень приятно. Всем советую данный салон. Здесь Вы найдёте индивидуальный подход и грамотных дизайнеров.
Заказывала тумбу под раковину и встроенный шкаф в ванную. Получилось замечательно. Цвет фасадов и материал подобраны идеально. Спасибо. Надеюсь прослужит долго.
Не кому не предлагаю работать с этой компанией потому они обманывают людей дизайнер приехала к нам сделали проект кухни за ранее она взяла с меня денег а потом нам не одобрили кредит я спрашивала сделать возврат денег но они теперь не хотят вернуть деньги поэтому будьте осторожно они обманывают людей заранее берут деньги потом не возвращают
Заказывали кухню в салоне на Малышева. Почитав отзывы, переживала, что чего-нибудь не довезут, но все пришло в полном объёме. Сборщик приехал к 12 часам дня, закончил в 4 часа утра, это поднапрягло, т.к. в 7 утра уже нужно ехать на работу, но сделал на твердую четверку. Спасибо дизайнеру Эльвире за работу, в целом кухней довольны.
3
3
Посмотреть ответ организации
Юлия Баженова
Знаток города 3 уровня
12 июня 2022
Теперь мы обладатели кухни мечты!!! 😍
Расскажу немного нашу историю.
Начали мы наше сотрудничество с Любимой кухней во время капитального ремонта квартиры в соц сетях. До конца ремонта ещё было кучу времени, а бюджет надо было как-то планировать, стали появляться вопросы. Из представления какую кухню хотим, были только фото из Интернета. Я очень рада, что с нами связалась дизайнер Марина Димакова. Мы ей очень благодарны за проделанную безумно большую работу: от ответов на наши вопросы до разработки проекта кухни со всеми нюансами (доступ к газовой трубе и т.п.). Из-за нашей большой занятости все вопросы приходилось решать дистанционно через What’s App. У нас кухня очень маленькая, а впихнуть надо было много техники от стиральной машины до посудомойки, при этом не теряя мест для хранения и рабочих поверхностей (задействовали даже подоконник и хрущёвский холодильник). Получилась красота! 🥰 Часть техники у нас уже было, другую часть мы планировали приобрести. Марина нам помогла в поисках, проверила характеристики и параметры, чтоб точно все вместилось!
Наступил долгожданный момент сборки нашей кухни. Монтажники собрали кухню за день.
Р. S. Мы думали это займёт пару дней точно. Работали быстро и слаженно. Учли наши хотелки. После остались чистота и порядок. Зазоры 😍 идеальные! Рай для перфекциониста. Качество материалов впечатляет!
Готова восторгаться и восторгаться!!! 😍😍😍Огромное спасибо!!! 🥰🥰
Хуже конторы нет, реально дно.
Сроки сдвигают на месяца, брак голимый, менеджера ни как не влияют на фабрику, полная не согласованность, это просто жуть.Тебя просто по факту ставят перед проблемой, не решают совсем. Не рекомендую от слова совсем, набегаетесь
Ужасный сервис , берут деньги а работу не доделывают до конца , отовигают сроки работ , берут не маленькие деньги, если люди обращаются за работой , вы составляете договор , почему вы не можете полностью оказать услугу до конца, с виду солидная фирма , а на деле компания которая набирает много заказов и отовигает работу , а деньги берет до конца работ , предоставляя людям не полный комплекс, не рекомендую обращаться в данную компанию.
Добрый день, заказывал кухонный гарнитур в моей любимой кухне, Екатеринбург ул. Малышева 150, остался очень доволен, доставили вовремя, собрали аккуратно, очень сильно благодарен за проект кухни дизайнеру Ирине Акуловой.
Во-первых, качество и сборка отвратительные, заказывали соседи. Очень недовольны. Может когда-то оно и было нормальным, но сейчас нет. Во-вторых, беспардонно надоедают с рекламой. Где-то покупают базу новых собственников квартир и надоедают рекламой с разных номеров в вотсап. Причём, согласия на обработку персональных данных я не давала (для вас, любимая кухня напоминаю,что есть штраф за нарушение).
Заказала кухонный гарнитур в начале января, доставку на 21 февраля. Все доставили вовремя, занесли и сложили аккуратно. Монтаж день в день, очень аккуратно. Все работает и все очень красиво. Пока никаких претензий нет , все работает отлично.Спасибо дизайнеру Анне в салоне Любимая кухня МЦ Гулливер!
Заказывали на ул Щорса кухню. Нарисовали и спроектировали все очень красиво. Заказали кухню мечты, теперь ждем сборку))
1
4
А. А
Знаток города 6 уровня
15 декабря 2022
Основную претензию выложила в фото. Заказали кухню по индивидуальному размеру стоимостью почти 250 тыс., замерщик был из этого салона, привезли 16.07.22 и начали сборку. Собрали низ и сразу вскрылся сюрприз, длина у мебели по факту оказалась меньше чем на схеме на 8 см, плюс 5 см которые они списывают на технологический зазор, в итоге у меня расстояние от шкафа до стенки 13,5 сантиметров! И это ВСТРОЕННАЯ кухня по ИНДИВИДУАЛЬНОМУ размеру! Менеджер Дарья Гоглева не хочет слышать мои доводы, уверяет что это нормально, что это расстояние для труб, которых у меня там нет, никогда не было, и не планируется! Кухня маленькая, составляя эскиз мы старались сберечь каждый сантиметр площади и никак не ожидали такой подставы от казалась бы солидного салона. Монтажники очень адекватные ребята, тоже были удивлены работе замерщика и технолога, сказали тут надо переделывать всю кухню. На боковине шкафа сразу обнаружили скол, часть столешницы с внутренней стороны треснута и… заклеена скотчем! Ситуация на сегодняшний день 27.07.22: Уважаемая «любимая кухня», я очень сожалею что повелась на вашу рекламу и обещания вашего менеджера. Знала бы что меня ждёт связавшись с вами, обошла бы вас стороной. Ваши сборщики считают невозможным установить верх кухни, тогда пусть забирают свои коробки коими завалена буквально вся квартира. Они их привезли, бросили, и не устанавливают и не забирают, это длится уже 2 недели. Сама кухня на протяжении 2-х недель в таком же состоянии как на фото. Вам человек заплатил немаленькие деньги и не сделал ничего плохого, а вы заставляете его терпеть такие неудобства. Воззвать вас к совести - невозможно и бесполезно - глухая стена. Ответить на претензию вы считаете нужным лишь в последний день срока для ответа. Разве так ведёт себя действительно уважающий своих покупателей производитель? Кухня покупалась для мамы, человека пенсионного возраста, вы создали ей невыносимые условия для жизни. Отвратительное обслуживание и отношение к тем, с кого вы уже получили деньги. Выбирающим кухню - от всей души не желаю связываться с вами. Хорошо у вас работает только маркетинг и повторюсь: ТОЛЬКО ДО МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ВАШИХ ДЕНЕГ.
По прошествии времени хочу дополнить свой отзыв. По итогу «любимая кухня» забрала свой хлам и полностью вернула мне деньги. Я заказала кухню в другом месте, восторженный отзыв и фото выложу когла будет готов фартук, уже очень скоро! ОТЧАЯННО не рекомендую «любимую кухню», поверьте, отзывы ЛОЖЬ! Они их строчат сами себе с целью задурить вам голову и выудить ваши денежки!
Данную компанию выбрала только по одной причине - быстрое изготовление заказа, но очень ошиблась, тот срок, который был указан в договоре не был исполнен. Очень разочарована данной организацией. Неисполнительность, я считаю признаком непрофессионализма, не рекомендую данную организацию в качестве исполнителя.