Принесли аймак 11 года выпуска. Эти "мастера" даже не стали разбирать его и диагностировать. Сказали что это невозможно потому, что комп слишком старый. За то, чтобы вытащить из него жесткий диск (там нужные мне файлы) нужно было заплатить 4500 рублей. Когда они поняли, что для нас это дорого, то послали нас в другую контору (в неофициальный сервис) в 300 метров от своей. Там сказали то же самое про комп, только цену назвали в два раза меньше. В результате муж сам разобрал наш аймак. Убрал "коврик" из пыли. Вынул жесткий диск (делов на пять минут), подключил внешний диск с операционкой, и, о чудо, комп ожил. Никакой видеочип там не сгорел (как нам говорили в обоих посещенных мастерских) а просто жесткий диск умер. Мы купили новый диск за три тысячи и компьютер опять работает.
От сервиса в мактайме сплошное разочарование. Народ не хочет работать а возможно и не умеет.
Самое оперативное решение проблемы. Выжливые и отзывчивые сотрудники. Очень часто приходится обращаться с сервисменами в других отрослях, заучиные умные фразы просто выводят из состояния спокойствия, здесь же полная противоположность, объяснили на пальцах что и как. Огромное спасибо за оказанную помощь
Отдал телефон в ремонт по гарантии. Пришёл отказ в сервисном обслуживании ещё и гарантию сняли. Телефону два месяца!!!
На ответ по какой причине просто развели руками. Потраченное время и деньги. Работа сервиса 🔥
Всем привет, отличный сервисный центр, отдавал на гарантийный ремонт MacBook Pro m1, с дефектом полоса на экране, в сервисном центре заменили дисплей в сборе с крышкой. Весь ремонт занял чуть больше недели. Сотрудники сервиса как люди очень приятные в общении.
Из минусов они сотрудничают с отвратительной компанией dhl которая забирает и привозит технику, эти ребята вымотали мне все нервы.
Везде обман. Казалось бы проще некуда - обменять зарядку по гарантии на новую, так 2 недели ждали! Откуда-то возникли проблемы: пришли через 10 дней, отдают зарядку для другой модели телефона (то не ту модель телефона записали их мастера в заявке), а другой зарядки нет, то приходите через 2 дня, оставьте свою(!), как будто от этого быстрее новую пришлют. Короче, бардак! Я возмущена. Уж если в Apple такое творится....
Очень грамотные специалисты , всегда помог в решение проблемы с поломкой телефона , а самое главное предлагают несколько решений поломки , свой девайс всегда обслуживаю только у этих ребят
***. Сказали нужно менять батарею, прихожу забирать, говорят, контроллер, мы его поменять не можем, но с вас пару тыщ за чистку не исправного телефона. Не понятно зачем чистить не исправный телефон. Причём менеджер ведёт себя как директор зоопарка! Не рекомендую!
Да уж перехвалили ! Пришёл динамик хрипит телефон на гарантии , сказали что через несколько дней всё заделаем в замен тел на дают , если срочно то 1500р если не уничтожат что есть в телефоне 2400, да что я покупал за страховал его 9000,так страховка это не к ним . А как в магазине что бы не случилось под замену . Кончиный сервис придётся судиться телефону и года нет !
Отличный сервисный центр. Иногда бывают долгие очереди, но все автоматизировано, удобно и понятно. Персонал хорошо объясняет, старается помочь. Вроде бы даже кофе можно выпить, если долго ждать свой номер.
Кто хочет пойти в этот центр то рекомендую . Дорого но то того стоит. прежде чем идти позвоните и запишитесь к специалисту. Это удобно. Назначат время 👍как вам удобно. Тел был на гарантии и шёл третий год и были проблемы с динамиком , не проблема ,взяли на диагностику, дали в замен б/у и вот решение принято - выдать новый!!!! Да iPhone 8 новенький !!!
Я дважды обращалась в мтайм на Текучёва по поводу наушников, они либо отключаются, либо не подключаются. На что я оба раза получила ответ, что наушники исправны и с ними все хорошо. Хотя когда я приходила, сотрудник видел, что наушник не подключается. При этом они говорят, что проводят диагностику и все прекрасно работает. Но я же не просто так второй раз туда обращаюсь. Помощи никакой, очень разочаровалась.
Спасибо команде м.Тайм за слаженную работу. Быстро произвели ремонт и вернули мои часики. Не было проблем с вызовом курьера - все быстро и четко.
Только маленькая просьба, коммуницировать с клиентом через удобный ему канал. Мне например удобнее через WhatsApp
Спасибо!
Уже не первый раз ребята помогают с сервисом. Спасибо
3
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 7 уровня
21 апреля 2022
Не буду говорить о сервисниках, т.к. моё устройство не ремонтировали.
Скажу про ребят из дальней комнаты которые принимают гаджеты в сервис- это хорошие продавцы платных услуг посетителям центра гарантийного обслуживания apple. Цены на предлагаемые услуги соответственно не копеечные.
При необходимости сдать устройство в сервис по гарантии на Пушкинской 215, будьте готовы к навязыванию платных услуг.
Если уж простым языком называть, то ребята за доплату продают тебе место в очереди поближе к началу. Заплати сделают сегодня или приходите на следующей неделе.
Тут я недавно поменяла свой айфон на новый. Перестали работать динамики. Без проблем гарантийный аппарат заменили на новый. Очень приятный персонал, вежливые, приятные ребята. Все без спешки, спокойно, объяснили , подсказали. Но , на защитные стекла , даже при 50% скидке накрутка в 2 раза. Мне стекло наклеили за 1500 со скидкой, но в магазинах города с подклейкой оно стоит 600-800. Вобщем стёкла там не клейте. Ещё и раскололось в районе кнопки HOME очень быстро )))
Очень довольна данным сервисным центром!Все сотрудники вежливые,доброжелательные,действительно заинтересованно пытаются помочь.Обменяли мой телефон с неисправным Face Id на такой же,новый.Спасибо!
Замечательная фирма , официальный сервис apple .
В один прекрасный момент , часы apple watch 4 перестали заряжаться( на экране появилась зеленая змейка)
Первая мысль , паника гарантия закончился 6 месяцев назад .
Позвонил на горячую линию apple там посоветовали мтайм как официальный сервис .
Позвонил обрисовал ситуацию , ребята сработали оперативно , на следующий день курьер уже забирал часы в сервис . На следующий день провели диагностику и часы были замены по гарантии на новые .
Замена была произведена по закону о защите прав потребителей .
Пришли новые часы с курьером через 3 дня .
Профессионалы , молодцы оценка 5
Хороший сервис, принимают быстрое решение и ремонт на уровне. Работают официально, без длительных сроков и больших очередей. Рекомендую, если у Вас Apple.
Настоящий клиентоориентированный сервис! Ребята работают четко и приятно! Поменяли на MacBook Pro клавиатуру и батарею по гарантии! Mac вернули через DHL, в другой город, без-оплатно! От обращения до получения - 7 дней! Благодарю!
Из Новороссийска, бесплатно забрали iPhone на замену батарее. Приехал курьер, все включено. Вместе с доставкой и ремонтов все вышло в 2,5 дня и смартфон был у меня. Сделали скидку 50% на установку броне стёкла. Однозначно это мой лучший опыт с сервисными центрами. Аналогов в Краснодарском крае нет. Да и в целом только один специализированной сервисный центр iPhone
Сервис уровня самой компании apple. Рад что такой авторизированный сервис есть в Ростове, с таким уровнем обслуживания, и с такой лояльностью к клиентам.
Регулярно пользуюсь услугами этого сервисного центра «удаленно», так как в моем городе нет авторизованных СЦ Apple. Все очень быстро, чётко и качественно. Получаю от этого центра обслуживание такого же уровня, какой привык ожидать от продуктов Apple. Спасибо вам огромное!
Отличный сервис! Особенно порадовала работа профессионала своего дела — Дмитрия К.
Посмотреть ответ организации
Юрий В
Знаток города 14 уровня
27 апреля 2023
С приходом санкций и уходом Apple практически ничего не изменилось, кроме времени на ремонты и замену неисправных устройств. Рассчитываете на 2-4 месяца.