М.Видео
511 отзывов
26 декабря 2023
Рекомендую посетить М.Видео на Балканской, если любите артхаус. Сервис выдачи интернет заказов - это настолько плохо, что даже хорошо. Началось всё с выдачи талончика, который, оказывается, не является электронной очередью. Его надо просто отдать кассиру, причём очерёдность значения вообще не имеет. Прямо перед моей очередью пришли сотрудники магазина и прогнали девушку-кассира, потому что им что-то понадобилось сделать. У персонала явные сложности с пониманием, где что лежит. Заказ минут 10 искали на складе, потом ещё минут 10 искали на витрине. В итоге нашли на складе. Их рабочее приложение постоянно зависает. Все выглядят настолько задолбавшимися, что даже ругаться с ними жалко. Из плюсов: были вежливы, не хамили; всё же спустя минут 40 заказ удалось получить.
2
19 сентября 2024
Самый ужастный магази испортили день рождения сына. При покупке наушников за не маленькие деньги. Отказали в приёме назат. Сказали вы товаром уже пользовались. Мне вот интересно а как проверить звук тогда на бум. Большое спасибо за испоченый день рождения. Больше не ногой к вам.вот почему от вас все покупатели бегут в маркетплезы. Просто я в не годовании.
2
23 сентября 2024
Консультанты здесь странные. Вместо того, чтобы ходить и помогать людям с выбором и искать, кому и что продать, ведь это их прибыль, они просто стоят и общаются, как специально, не замечая покупателей.
2
19 марта 2024
Недавно покупала телевизор и долго сомневалась какой выбрать 🤔 огромное спасибо продавцам за терпение и помощь! Обязательно к вам вернусь! Так держать, сервис на высоком уровне! Очень большой выбор
25 июля 2024
Огромное спасибо Николаю, супер мастер! Обратилась по поводу ремонта телефона, получила квалифицированную консультацию. Думала покупать уже новый телефон, а оказалось вообще обошлось без затрат финансов!
26 ноября 2024
Продавцы обм анывают, а сервис лишь разводит руками! Не верьте и не берите никакие полиса страховки если слова продавца не соответствуют тексту в договоре!
1
11 апреля 2024
Крайне разочарована сервисом со стороны магазина.
Купила целый набор техники, но вытяжка не подошла. Мне необходимо было ее вернуть, более того, чтобы ее забрали доставщики. Я убедилась в службе поддержки, что это возможно: по словам оператора, если товар весит более 5 кг, достаточно принести чек и инструкцию по эксплуатации в магазин и оформить возврат. В магазине же мне сказали, что я должна принести вытяжку сама.
После дополнительного разговора с поддержкой и ожидания в несколько дней, все таки пришлось ехать в магазин с товаром и потратить свое время и лишние деньги.
Так как в магазине нет книги жалоб и предложений (прекрасно), пишу свой отзыв сюда. Меня неприятно удивило, что магазин с вопиющем безразличием относится к покупателям уже после покупки товара.
4
14 июля 2023
Огромное спасибо сотрудникам магазина Дмитрию и Михаилу за помощь в выборе техники. Подробно объяснили все плюсы и минусы, технические нюансы выбранных моделей, возможности скидки. Очень удобная опция хранения покупки в магазине.
1
12 ноября 2023
Неоднократно получали товары в данном магазине, ранее заказанные по интернету, также выбирали лично. Большой, удобный магазин, всегда имеются продавцы-консультанты, большое количество товара и удобное расположение с большой парковкой.
26 июля 2024
Большой выбор товара и компетентный персонал. Всегда помогают сделать правильный выбор и купить по приятной цене
7 ноября 2023
Много чего покупа л в этом магазине. Нравиться обслуживание. Большой выбор. Также есть возможность сделать покупки онлайн. А самое главное никаких проблем с возвратом товара ненадлежащего качества по гарантии. #МВМ код 643917
1
11 ноября 2023
Очень хороший мага зин. Всем рекомендую. Классные продавцы, товары
Особенно цены хорошие. Не нравится то что людей много бывает и медленно обслуживают, но не критично
908637 #MBM #МВМ
7 ноября 2023
большой,просторный,не далеко от метро.очень много выставочных образцов как мелкой бытовой ,так и крупной техники,много мобильных телефонов.большое разнообразие брендов,много новых китайских #МВМ989714
9 марта 2024
Один из лучших магазинов М-видео. Конскльтанты всегда готовы помочь. Большой выбор товаров. Удобная парковка. Если делаю заказы, то всегда в этот магазин: все распакуют, покажут.
2
23 ноября 2022
Сам магазин отличный, удобное расположение, большой зал и соответственно ассортимент. Выкладка логичная, любые категории можно легко найти в зале. Нет проблем обнаружить сотрудника, если нужна консультатия. В целом часто пользуюсь услугами данной сети, проблем никогда не возникало, отличная бонусная программа, цены разные как и везде. Из проблемных моментов - это зона выдачи интернет-заказов и сервисная зона. Скорость обслуживания оставляет желать лучшего и не всегда на рабочем месте находяться сотрудники, а те кто рядом, как правило, ничем помочь не могут. В часы пик лучше не идти решать гарантийные вопросы и получать заказы, можно потерять очень много времени. Код BM92
1
1
1 декабря 2023
Отвратительное обслуживание. Заказала товар в интернет-магазине через приложение, выбрала получение на Балканской площади, так как здесь же проходят мои тренировки. У меня очень ограничено время, поэтому стараюсь все планировать. Приезжаю перед тренировкой забирать свой тостер, беру талон в приложении, жду, подходит моя очередь, а мне говорят, что это витринный образец и мне самой надо за ним куда-то идти... и терять моё время. Если бы я хотела гулять по магазину, я бы так и делала. Но товар заказывается через интернет с целью экономии времени. Естественно, я никуда не пошла, ушла из магазина на тренировку.
По телефону поддержки дозвониться невозможно. В чате отвечает бот стандартными фразами и вообще не по теме. Товар я не получила, мои бонусы сгорели. Ещё и 20 минут моей жизни потеряны
3
2
22 июля 2024
Никогда не покупайте технику в конкретном магазине.
Работают одни непрофессионалы,лишь бы продать что-нибудь и впарить еще и страховку.
Персонал просто отвратительный и некомпетентный.
Руководству компании стоит задуматься о смене персонала.
Никогда не покупала технику в этом магазине,не стоило и начинать.
Кроме испорченного настроения ничего не получите.
1
1
6 ноября 2023
Большое спасибо замечательным ребятам Никите и Андрею, работающим 06.11.2023.
Я уже 11 месяцев не могла установить приложение на новый телефон Huawei, которое необходимо было для здоровья. Мне пытались помочь за это время 7 человек, но ничего не получалось.
С Huawei не хотелось расставаться, но здоровье превыше всего😊
И ребята помогли мне сегодня.
Спасибо вам большое за профессионализм!
И за то, что согласились помочь и помогли!
1
28 апреля 2024
Купили духовку,немного не подошла по размеру , отказали в возврате чек,упаковку и полностью товарный вид - не использовалась. Так же сначала сказали можете выбрать другую , но когда выбрали другую было отказано и в обмене. Написали заявление там так же отказ. Была похожая ситуация в магазине «dns», только с монитором (тоже тех. Сложный товар) ,но с моей видеокартой были не совместим монитор ,там все проверили и обменяли . Вообщем не покупайте у М.Видео , мб даже если будет брак - могут отказать .
1
1
26 июня 2024
Ужасная работа интернет-магазина и самого персонала уже магазина. Заказала электронную книгу и к ней чехол ,в момент заказа писало самовывоз день в день. Но этого не произошло. На следующий день написав в поддержку, приходит смс о готовности. В хорошем настроении поехала в магазин добираясь 1.20 с работы. Но там меня ждал сюрприз - книгу долго все искали. Потом сказали, что она одна по сети и есть только в другом магазине. А чехол можете приобрести тут. Отказалась. Как вы себе это представляете - пишут на сайте о готовности и наличии товара, по факту его нет и предлагают поехать еще в другой магазин. Когда заказывала книгу её наличие было в 5 магазинах, а приехав в магазин это оказался еще у них по базе витринный товар с пересортом.Спасибо, но хочется получить качественный сервис , где наличие действительно совпадает в фактом и можно хотя б в случае такой форс-мажорной ситуации предложить привести книгу в этот магазин на этапе сборки, иначе складывается впечатление , что сотрудникам наплевать на все. Заказ №2042735733
6 января 2024
Заказ # 2037616959 от 30.12.2023:
1. Заказал индукционную панель Krona REMO 60 BL с установкой. Сначала в приложении было написано, что выдача в день заказа, по факту в приложении указали после оплаты, что выдача с 05.01.2024. Ладно, терпим, Новый Год же.
2. 06.01.2023 приехал за плитой в магазин в Балкания Nova, но вместо неё выдали газовую плиту. Работник сначала выдал чек, а только потом рекомендовал осмотреть товар.
3. Работник фактически передал газовую плиту, но при этом выдал чек за индукционную, из-за чего в онлайн-приложении заказ отмечен как "Выполнен".
В приложении естественно бессильны что-то изменить, ведь у приложения божественное происхождение, а не человеческое, и менять там что-то ну решительно невозможно. К тому же, в приложении предложили вернуть газовую плиту (что логично) и сделать новый заказ (что уже не очень логично и правомерно, так как по закону потребитель вправе не только отказа от договора, но требовать передачи предварительно оплаченного товара).
Ладно, возвращаемся к магазину.
4. В ответ на вполне законное требование выдать мне предварительно оплаченный товар мне заявили устный отказ, а для письменного сказали написать заявление. Не вопрос - написал заявление со ссылкой на ст. 23.1 ЗоЗПП, установил новый срок передачи товара до 07.01.2024.
5. После того как передал заявление работник сказал, что отказ в выдаче товара мне не выдаст, так как не обязан.
6. Зато работник выдал чек, где указано, что мне продана индукционная плита, что не соответствует действительности. Пришлось писать ещё одно заявление об отказе в приёме чека с требованием сторнировать операцию в учёте.
Как итог, вместо критически важной индукционной плиты (брал в дом, где единственный источник энергии - электричество), с помощью которой я мог бы начать в Новом Году готовить и греть блюда, я получил "рождественское чудо" и мотивацию стать сыроедом от "М.Видео".
2
6 ноября 2023
Прекрасный магазин. Всегда большой выбор и отличные консультанты. Удобное расположение по отношению к метро. Всю технику беру только там. 563647#МВМ
10 февраля
Персонал грубый. Работать не хочет! Остался не прияный осадок от девушки . Пыталась впарить то о чем ее не просили, когда я отказалась начала хамить!
1
21 ноября 2024
21.11.2024 посетила этот магазин с целью покупки ОПРЕДЕЛЕННОГО робота-пылесоса. Подозвали консультанта Горелову Светлану для того, чтобы она оформила н ам покупку. Далее Светлана начала нам ВТЮХИВАТЬ (не иначе) пылесос другого бренда, якобы она разбирается в пылесосах более 10 лет и лучше пылесоса нет. Далее пыталась отработать все наши возражения и только с четвертого раза Светлана услышала нас. Так вот, прошу руководство разобраться с компетентностью сотрудника и провести дополнительное обучение по общению с покупателями.
1
1
6 ноября 2023
Не первый раз делаю покупки в М.видео в ТЦ Балкания Nova. Всегда большой ассортимент товаров, грамотн ый и внимательный персонал. Если в данный момент отсутствует нужный товар, то обязательно позвонят или напишут, когда он поступит в продажу.
Очень рекомендую! #МВМ
19 февраля 2024
Заказ я сделала онлайн. Приехала только получить. ОЧЕНЬ внимательные и отзывчивые сотрудники на выдаче, а также сотрудники склада. Вынесли телевизор, распаковали, показали. Сами аккуратно всё запаковали, ручку сделали. Спасибо! Прекрасный сервис!!!
17 марта 2024
Очень нравится этот магазин, всегда можно найти сотрудника, который все расскажет покажет, объяснит. Широкий ассортимент.
1 мая 2023
Ассортимент не очень широкий и местами не та кой качественный, как хотелось бы. Персонал, вроде, хороший, все объяснят, расскажут. Однако, заказывали стиральную машину, просрочили доставку, не позвонили, пришлось звонить самому, выяснилось, что не успевают, мол, в приоритете те, кто ближе к магазину, хоть и заказали позже нас. Просрочили доставку во второй раз, отмазки детсадовские. Заказ отменили, деньги вернули, и на том спасибо.
1
5 февраля 2024
Заказывал через Сбермегамаркет соковыжималку ( хороший промокод был+ бонусы скопились), выбрал. Оказался витринный образец, не беда, далее приходит смс- заказ принят, затем заказ собран, ну думаю все хорошо пора ехать за покупкой. Приезжаю, оформляю, дают мне талончик, вот-вот получу долгожданную покупку. Опять нет, говорят идите в торговый зал найдите консультанта он Вам покажет это чудо агрегат. На мой резонный вопрос, а зачем вы мне сообщение прислали , что товар собран, если он где-то в зале на полке лежит, гробовое молчани, перезагрузка и чудо ответ, ну это же витринный образец, вдруг Вам не понравится. Ладно пошел нашел консультанта, общими усилиями, нашли мы агрегат. Стоит красавец весь в толстом слое вековой пыли, половины насадок нет, коробки нет, а как домой его мне отнести,а мы Вам пакет дадим. Отсюда вопрос, неужели нельзя было заранее хотя бы протереть от пыли товар или нас вообще за людей не считаю, бери то что есть и не ***бывайся. Как итог, отказ от покупки, куча потерянного времени и нервов, но урок на всю оставшуюся жизнь( не покупай витринный образец и не имей дело с Мвидео). Как то так.
3
2
13 февраля 2024
Шикарный магазин электроники не раз приходила и приобретала все для дома,персонал вежливый, все очень круто👍🏻
19 марта 2024
Отличный магазин! Отзывчивые сотрудники! Быстро помогли подобрать нужный товар.
Хороший выбор товара!
1
8 декабря 2024
Удивительно, но нашли отличный вариант. Все же дело в продавце)
22 мая 2023
Прекрасный магазин, отличный персонал. Один из самых посещаемых мной магазинов. Постоянно заезжать за какой нибудь мелочью: контейнеры, порошки, капсулы. Внимательный и отзывчивый персонал всегда помогает с выбором. Всем рекомендую
1
18 января 2024
Сегодня приобретал смартфон,цена на ценнике устроила,при пробитии чека продавец сказал что на данный смартфон в подарок идет бесплатная страховка на 2 года,я отказался от этого. Продавец пробил чек и только в зоне выдачи отдал его мне. В чеке оказалась доп.услуга страхование за 1259 рублей. Сотрудники в зоне выдачи пытались прикрыть коллегу объясняя это тем что это комплект. Возврат за данную услугу все же осуществили. При мне на кассе в сервисной зоне продавец настраивал бабушке смартфон, после того как я стал отказываться от страховки она стала спрашивать про страховку. Не будьте доверчивыми,продавцы манипулируют людьми чтобы получить бонусы. Проверяйте чеки чтобы вас не обманывали.
17 февраля 2024
Не рекомендую данный магазин. Будьте бдительны! В кредитном отделе работают ***. Предложили оформить в рассрочку. Кредитный специалист при оформлении навязала страховку. Как выяснилось позже она не была обязалельным условием. От товара я решила отказаться и даже не забирала его из магазина. Расторгнув тем самым договор. Так вот, деньги за страховку возвращать м видео не собирается. Заявляя мне, что я оформила полис добровольно и была проинформирована должным образом. ... Взыщу через суд, раз так. М Видео от вас неожиданно получать такие "сюрпризы" , не мешало бы следить за действиями своих сотрудников! Позор!
1
9 декабря 2022
Очень не понравился персонал в отделе смартфонов. Пришла именно за смартфоном определенной фирмы , другие варианты не рассматривала. Подошла к нужному стенду. Выбор был небольшой, но все же был. Ко мне подошел консультант спросил не рассматриваю ли я другие варианты. Я отаетила, что нет. И тут вмешался второй. Он вороном влетел в мое личное пространство, начал говорить, что самсунг это плохо, а надо купить виво или хонор. Он был очень настойчив. Я отбивалась, как могла. Он говорил, что я обязательно разочаруюсь в Самсунге, он сломается, не русифицирован... (зачем ими вообще торговать тогда?). Я ему говорила, что это мое личное дело. После 20 минут беседы я ушла из магазина. Бвла вся в сомнениях уже. Жутко болела голова. Я не понимала, что происходит: вот телефон, вот я и мы не можем быть вместе...
Потом я вспомнила про фирменный магазин любимого бренда и пошла туда и купила телефон там.
Да, может консультант хотел как лучше. Но так тоже нельзя. Дай клиенту то, что он желает и дай спокойно уйти.
4
1
9 марта
Заказывали Multi-display Xiaomi оказался витрины вариант подтвердили наличие и комплектацию после того как приехал его забирать оказалось что нету блока питания консультант говорит либо вы выкупайте так либо никак попросил вызвать администратора консультанты начали грубить в итоге после общения с администратором он пообещал разобраться в ситуации по итогу результата нет М.Видео принесла свою извинение крайне не рекомендую данный магазин
10 января 2024
Отвратительное качество обслуживания. Сделали заказ в надежде заехать за рать товар и не тратить кучу времени. Товар был заказан с пометкой витринный образец. По приезду в магазин оказалось что наши товары даже не собраны и нам нужно найти продавца чтобы познакомиться с товаром, который я ранее уже заказа и хотела просто забрать.
Консультант, найти которого был целый квест, занималась перепиской в телефоне и ей было абсолютно все равно зачем мы подошли. Нехотя повела к витрине и о чудо - оказалось товары не имеют коробок, вообще ничего. Увидев мою растерянность продавец пожала плечами и ушла в соседний отдел,
продолжая общение в телефоне. Мне даже не предложили альтернативу. Ей было все равно. Ушла без покупок…
2
2
16 апреля 2024
Никогда не заказывайте здесь услугу по подвесу телевизора, иначе останетесь не только с испорченным настроением, но и с испорченной стеной. Установщики не отмерили центр стены по горизонтали, а сразу рассверлили 4 отверстия под кронштейн. Удивительно, но подвешенный телевизор оказался не по центру стены. Поэтому они просверлили рядом ещё 6 отверстий, чтобы установить кронштейн в нужное место. Теперь стена выглядит как решето. Никаких сожалений и извинений от установщиков не прозвучало, более того, в своей объяснительной они обвинили нас в своей халатности. Очень неприятный опыт.
1
5 августа 2024
Внимательный персонал. Удобное расположение магазина. Большой выбор товара.
11 января 2022
Магазин хороший, удобное расположение товара, легко можно найти все, что интересует.
Сотрудники всегда помогут и расскажут как работать с любой техникой. Никогда с этим проблем не было.
Но есть там одна неприятная личность, женщина, по всей видимости работает охранником. Довольно в грубой форме общается с покупателями, хамит, может даже орать на покупателей, если те её не слышат. Требует, что бы все товары смотрели только визуально.
Возникает вопрос, как осмотреть товар, ознакомиться с интерфейсом и понять подходит он тебе или нет, если его нельзя трогать? Зачем тогда выставлять рабочие товары? По её мнению, запрещено даже трогать мелкие товары в коробке (по типу мышки или наушников) и прочитать, что написано на обратной стороне коробки.
После такого отношения абсолютно отпадает любое желание посещать магазин.
1
1
7 ноября 2023
Удобный магазин, легко подьехать на машине и припарковаться. Еще нравиться, что можно забрать заказ по пути с работы. Покупателей обычно не много, можно вживую найти товар. 107989#MBM
1
4 августа 2023
Сегодня купили два телефона в этом магазине. Нам попался приятный консультант Павел, спасибо ему большое. Очень помог нам с выбором, все рассказал, видно, что человек владеет информацией. Да и в принципе ребята приветливые. Поэтому даже если там и были минусы, то мы их не заметили.
19 марта 2024
Покупал телефон в кредит. Подобрали хорошую кредитную программу, все устроило и даже выгодно купил наушники. Хорошие приветливые сотрудники.
1
29 декабря 2023
Купила ноутбук в ТРК Балкания нова . Покупку оформили быстро, а затем начался ужас!!! В пункте выдачи ждали 20мин. никто даже не шевелился , чтобы принести оплаченный товар. Пришлось искать главного продовца, чтобы она растормошила своих работников. Товар принесли через 20 мин. швырнули на стол и даже неудосужильсь его проверить.Сказали сами проверяйте. С ноутом купили антивирус и офисное приложение установка шла в подарок. Сказали погуляйте 1час.30мин. все устаноаим. Я 💯 раз пожелела об этом. Через 1 час. 30мин. у стойки никого не было. Люди вы где??? С кого спросить и узнать о настройке? М, видео разочаровал меня,толпы работников которые создают видимость бурной деятельности, а в итоги спросить не укого. Сервис👎
1
3 июня 2024
Купила стиральную машинку, заказала доставку на следуюший день. Машинку не привезли и не позвонили. Почти час дозванивалась в службу поддержки, в итоге они сами ничего не знают. Ближайщая доставка на послезавтра, телефон магазина не дают. Ни за что больше ничего не куплю в этом магазине!
1
31 января 2024
Первый раз посетила по данному адресу.
Продавцы знают своё дело , всё рассказали, показали, порекомендовали .
Выбор в магазине большой.
Порекомендую - да.
12 февраля 2024
Отличный магазин, большой ассортимент. Продавцы доброжелательны. Если в наличии нет товара, то всегда можно оформить заказ и его привезут #МВМ
25 мая 2023
Удобное расположение, выбор товаров. Консультанты отвечают по всем интересующим вопросам, даже охрана может ответить на вопрос где что посмотреть по отделам, удобные бонусные программы только по номеру телефона, отсутствуют очереди, ни разу не попался бракованный товар. При необходимости консультант позволил посмотреть описание товара в сети. #МВМ Iof#
2
2
6 ноября 2023
Выбор не большой , но отзывчивые продавцы, хорошо проконсультировали, благодаря чему смогли выбрать товар и совершить покупку ! 233786 #МВМ
1