М.Видео
498 отзывов
21 декабря 2022
Здравствуйте пишу отзыв 21.12.22 ,живу на будапештской улице и переодически гуляя по магазинал захожу м-видео ,решил подобрать смартфон и тут было мое удивление как продавцы продвигают и навязывают продукцию реалми ,заше́л разговор о сммартфоне реалми нео 3т и они прям бью в грудь и доказывают что у этого телефона есть не только электронная но и ОПТИЧЕСКАЯ СТАБИЛИЗАЦИЯ )))))),Я все облазил и ютуб пересмотрел так и не нашел данных о том что она там есть.....вопрос к руководству если ваши сотрудники как специалисты основываются на данные открытых источников то какого они тут указывают то чего нет не где ,в инете нет и на ворос покажите где это написанно то они говорят что не все пишут)))))что это за кансультаеты на помойку!!!!!так что народ там парят и ездят по ушам))))
1
1
23 декабря 2022
Я не знаю магазина хуже, чем м видео на Балканской. Мне не доставили холодильник. Когда пришла в магазин, кроме хамства и откровенного трэша, ничего не увидела.
Такое гнилье работает сверху донизу, что не описать!!! Начал хамить некий Евгений,попросила представиться, на что получила ответ: Моя фамилия никакая.
Отлично. Попросила вызвать представителя администрации. Пришел некий Александр О. Фамилия украинская или белорусская, не запомнила, а жаль, человек редкостная дрянь. Начал наезжать так, что остолбенела от абсолютно скотского к себе отношения: Мне чё сотрудников из- за вас поувольнять?..Дальше - в том же ключе. Стоят смеются гомерически, воображая, какие они молодцы, достойно ответили.
Вопрос по повторной доставке решали так: сидите снова с 10 до 16. Я сказала нет уж дудки, так меня с работы выгонят, договаривайтесь с доставкой с 12 до 16 .Это и так большой интервал. На что они начали ржать между собой: типа мы то пропишем, но читать это никто не будет.
Да, главное!!!! Этот Александр О , у которого совести нет от слова совсем, заявил мне, что " люди у нас ждут доставку по полгода, ничего, подождете". Ну, наверное, к отсутствию совести можно плюсовать беды с башкой.
Магазин приложил максимально все усилия, чтобы сегодня мне холодильник снова не доставили.
Холодильник загрузили в самую глубину машины, чтобы привезти в самую последнюю очередь.
Мерзавцы.
2
1
24 ноября 2022
PQJH Магазин с удобной парковкой, располагается на втором этаже. Ассортимент большой, практически все есть, продавцы приветливые, готовы помочь.
1
25 августа 2023
Персонал хороший, но очень равнодушный к покупателям…. чтобы купить пылесос нам пришлось 6 раз подзывать к себе кого-либо из консультантов, ибо они постоянно уходили( из-за этого очень много времени провели в магазине, что очень неприятно
1
25 ноября 2022
20.11.2022 покупала стиральную машинку. Наша предыдущая прослужила 13 лет и приказала долго жить. В силу любознательности , прежде чем покупать, собрала информацию об особенностях стиралок. Готова была взять LG, Samsung. Консультанты у верили, что у LG очень хлипкий корпус. В выбранной модели SAMSUNG мне очень не понравился дисплей,: мелкие серые буквы и значки на черном бликующем фоне.
Консультанты буквально впаривали китайскую технику (за те же деньги, что упомянутые выше модели). Но мне не показалось, что эти машинки должны быть в той же цене. Это эконом. Зачем тогда переплачивать за китайскую сборку?
Выбрала Beko с комментарием от консультанта:" в сущности, это такое же г..., что и Canby, Indesid. Возможно. Но на чем основаны подобные заявления? Сколько в стиралке подшипников консультант не знает. Разборный ли барабан ответить затрудняется, про сливной шланг ничегосказать не смог. Пришлось открывать лючок и устанавливать опытнямпутем его (шланга) наличие/ отсутствие.
Затем был приглашен другой, более опытный, в кавычках, консультант. С его помощью моя скидка в 5000 рублей быстро превратилась в 2000. Он предлагал купить расширенную страховку аж на 3 года!
На кассе мне НЕ ОФОРМИЛИ бланк доставки, но уверили, что выписали все документы. Когда стиральную машину доставили, бланк доставки пришлось выписывать грузчикам.
1
31 июля 2023
Есть более лучше магазины, чересчур надеются на свою популярность. Тем самым завышают цены и делают мало каких то действительно крутых акций.
6 февраля 2023
Магазин не возвращает деньги за товар!!! Взяла в рассрочку посудомоечную машину и антенный усилитель. Через неделю решила вернуть усилитель, но сервисный менеджер не знает как сделать возврат, поскольку товар приобретён в кредит. В итоге менеджер ушёл обедать так и не решив проблему. Администратора никто не хотел звать, весь персонал не обращал на меня внимания. В магазине я провела 2,5 часа, возврат так и не оформили и отдали мне товар обратно!!! Администратор сказал, что я сама виновата, что купила товар в кредит и поэтому они не могут оформить возврат!!! Буду обращаться в Роспотребнадзор и в антимонопольную службу.
1
2
12 мая 2023
Хороший магазин, всегда идущий на контакт персонал, помогающий решить все вопросы, оформления, обмена, возврата, без высокомерия и "одолжения", как иногда бывает в других магазинах конкурентов.
Код *0MM, код #*0MM, код #0MM
1
24 ноября 2022
Благодаря современным сервисам обычно заказываю самовывоз уже готового заказа. Вот тут у этого магазина проблемы. Как не прийдёшь, никого за стойкой выдачи заказов нет. Просишь коллег найти нужного человека, так им тоже это неподвластно. Вот и стоишь ждёшь, предпоследний раз сидели около получаса и цже очередь скопилась, а никто и не торопится. Усовершенствуйте оповещение сотрудника, о том что взят талон на выдачу.
U1V9
2
2
12 мая 2023
Покупал посудомойку в данном магазине. Обслуживание персонала на высочайшем уровне, все разъяснили по товару. Спасибо! GVND#MBM
2
2
23 января 2022
Магазин хороший, много выбора, нам попался профессионал своего дела! Анастасия с отдела кухни! Грамотно рассказа про все что только можно, ответила на все наши вопросы. Спасибо большое Вам, Анастасия, побольше бы таких приветливых и любезных продавцов! Были 22.01.2021г.
1
1
17 мая 2023
В принципе цены нормальные, но есть у них акция - "найдёшь дешевле, мы скинем цену". Так вот это обман. Когда показываешь им цену дешевле на 3000 на сбермаркете, они говорят извини братело, но этот магазин не участвует в акции. Некрасиво.
1
14 июля 2023
8 июля заказали микроволновку в подарок на 85 летие, оформили доставку 13 июля в день рождения. Прождали до 12. ночи , но заказ не привезли, утром звонили по всем телефонам Москва назвала почему то телефон магазина Эльдорадо, вообщем концов не найти. Безобразие
1
28 декабря 2022
Сервис на высоте, сотрудники компетенты, всё сласлажено организации всех просто супер! Рекомендую!!! Самый лучший магазин!
1
23 ноября 2022
Добрый вечер.Всегда забираю свои онлайн заказы в этом магазине,всё быстро и оперативно,всем другим магазинам электроники -предпочитаю М-Видео! Рекомендую!Код на отзыв-2SS3.
1
12 мая 2023
Быстрая выдача интернет заказов, помощь в консультации , отсутствие "назойливости " , компетентность сотрудников, чистота и порядок в магазине, отсутствует очередей
QJUG
#МВМ
2
2
19 ноября 2022
Хотели купить товар в данном магазине, через колл центр не дозвониться до магазина, когда все такие решили поехать за 50 км от дома в данный магазин, что бы купить «единственный новый товар по городу» Оказалось все так он не новый, у сотрудников спрашиваем, почему вы не берете телефон с кол центра? Он с улыбкой отвечает, ой у нас столько звонков, что мы не берем трубку.
Очень крутой подход👍🏻 впечатление от Мвидео испортилось напрочь.
1
3 октября 2023
Отвратительное отношение на кассе. Мало того что ценники не соответствуют, так ещё и бегать заставили по залу с утюгом. Идите мол, раберайтесь с продавцом. В шоке. Лучше заказать в интернете
1
23 ноября 2022
Хожу сюда часто!Всегда радуют бонусами!Покупаю бцтовую химию, кухонную утварь здесь, магазин нравиться.Так держать.PDC8
1
12 февраля 2024
Хороший добрый персонал . всегда заказываю в М видео . 1985143872 #МВМ
24 ноября 2022
Очень приятный магазин. Удобная парковка перед входом в ТК. Приветливые сотрудники, все быстро и четко 41P3
2
2
18 февраля 2022
Отличный магазин! Большой выбор от бюджетных до примеальных товаров. Ненавязчивые, профессиональные консультанты. Хорошие бонусы и регулярные скидки! Рекомендую.
1
23 ноября 2022
Отличный магазин, один из лучших по сетке в Питере. Хороший и отзывчивый персонал, хороший ассортимент товара. Код: CTM9
1
2
6 ноября 2023
Сотрудница быстро выдала товар, проконсультировала, выбор хороший.
356982 #МВМ
1
16 апреля 2024
Хороший магазин. Консультанты всегда помогают
24 июня 2024
Самый лучший М.Видео в этом городе,и персонал тоже🥰🥰🥰🥰🥰
17 марта 2023
Много лет являюемся их покупателями. Никогда не подвели. Покупали последний раз мышки для компа, клавиатуру и принтер. Одна мышка попалась с браком. Вскрыли спустя 2,5 месяца после покупки. Заменили без проблем - сразу в момент обращения. Почти всю бытовую технику покупаем здесь.
1
23 ноября 2022
Магазин очень нравится, всегда помогут выбрать товар, подскажут, посоветуют. Интренет заказ удобно забирать.
PPTF
2
2
9 октября 2021
Очень часто пользуюсь магазинов М видео отличный магазин и мне всегда везёт на менеджеров по продажам. Сейчас строю новую квартиру и случилось так что попал именно в этот магазин, не пожалел ни разу, такие толковые ребята достались, просто молодцы, знают то о чем говоря, покупали стиралки и выбор был не однозначный, нам нужна машинка с сушкой, выбор конечно большой, но столько нюансов в технике, что сам не разберёшься. Нами занимался менеджеры Артеми и ещё Артём, очень приятно было понять что есть люди которые знают все о технике которой торгуют, круто, молодцы ребята. Потом пошли покупать тележки и тоже достался нормальный специалист, очень помог, сейчас у самсунге 30 лет в России, скидки до 30 процентов, в общем везёт на людей и на скидки. Дорогие друзья, если вам полезны мои отзывы ставьте лайк, спасибо.
1
23 сентября 2023
Снимаю звезду за то, что помощь консультантов надо ждать очень и очень долго. А так, в целом неплохой магазин и выбор большой.
1 декабря 2022
Отличный магазин,с широким ассортиментом товаров. Удобное расположение и отзывчивый персонал. 97V7
2
2
23 ноября 2022
Хороший магазин бытовой техники. Широкий выбор ассортимента, доступные цены, приятные бонусы. 6M7F
1
3
12 мая 2023
Супер магазин, консультанты помогли оформить товар за пять минут до закрытия и ещё баллами расплатился. QYT5 #МВМ
1
23 ноября 2022
Отличный просторный магазин. Выбор большой. Открывай, крути, смотри... Два огромных стола для осмотра товаров после приёмки.
BQPY
1
23 ноября 2022
Отличный магазин .Большое спасибо Андрею (высокий) Подобрал смартфон ВИВО Т1 . Молодец без него б не купил всё объяснил.
1
1
6 июня 2023
Это просто треш, а не контора. Купили ноутбук в рассрочку за 93 000. При оформлении подключили страховку и смс оповещение от самого м видео на 10 000, Ничего не сказав. Увидели, когда уже взяли в руки договор. На вопросы нам было сказано, что смс оповещение от банка, а не от м видео( откровенное вранье, банк нам так и сказал, потому что за смс оповещение банка мы еще должны были платить 169 рублей сверху). Договор на страховку нам вообще не дали, а только какой то сертификат. В итоге нужно было снова ехать в магазин за договором, который они 1,5 часа не могли найти.
Чтобы отключить смс оповещение нужно написать самим заявление и отправить через сайт м видео. Заявление отправили, документы приложили, а деньги нам никто не возвращает уже 10 день.
И вишенкой на торте стало то, что у компьютера слетела винда на второй день! А это не гарантийный случай👍
Оформляла Самко Дарья Владимировка, откровенная «»»зь, желаю ей всего самого плохого.
И самое смешное, нам начислили баллы за покупку 11 000, через две недели, когда стало можно их использовать - их сразу же заблокировали, написав, что мы нарушили правила программы лояльности пункт 8.16. Никаких объяснений не предоставили, что нарушили- не понятно.
Никому не советую тут что либо брать, нервов больше потратите.
В жизни тут больше не куплю.
1
30 июля 2024
Дружелюбный персонал, не подходит к вам без вашей просьбы.
5 декабря 2022
Удобная парковка рядом с магазином . Грамотные консультанты, помогли с выбором товара мой МОЙ КОД 41ZS
1
1
14 января 2024
Спасибо администратору магазина, помог разобраться мгновенно в неприятно сложившейся ситуации.
25 октября 2022
Очень много персонала, теперь понятно почему такие цены, надо же платить всем зарплату. А покупатели никого не интересуют. Отвратительное обслуживание сервисного отдела, работник Лущенкова Валентина Андреевна 35 минут "мариновала" нас. Мы пришли по вопросу возврата денег, она занималась переброской данных с одного телефона на другой, даже не посоветовала обратиться к другому сотруднику. И все отправляли к ней. А она делала вид, что нас вообще нет. Пока я не стала возмущаться, что очередь собралась и перекачку с телефона на телефон может сделать любой продавец, которых целая куча. Главное показать, что они заняты работой. Нет ориентированности на покупателя. Возврат денег мы конечно сделали, но за покупками пошли в другой магазин. И кстати купили что нам надо было намного дешевле.
1
15 ноября 2020
Продавцы хорошие. Консультируют грамотно и терпеливо. Организовали доставку телевизора в тот же вечер , хотя и нет такой опции. Нам это было очень приятно,что собственно и подтолкнуло к покупке моментально. Андрей С.из отдела телевизоров, провел с нами больше часа, рассказывая про модели и сравнивая одни характеристики с другими. Очень грамотный и вежливый консультант. Сервис и клиентоориентированность порадовала. А еще парнишка из проверки и выдачи техники большой МОЛОДЕЦ, не запомнил его имя. Заказов очень много было и он как белка в колесе( жарко и в маске), но терпеливо и вежливо. Мы долго ждали различные оформления и я видел как он работает, действительно Красавчик. Всем здоровья и добра.(покупка 14.11.20)
1
2
4 февраля 2023
Продавец-консультант Владислав Чеглеев просто красавчик! Мое уважение твоему терпению!
Очень индивидуальный подход к покупателям!) 💪
1
2
26 мая 2023
Обманули при оформлении "Рассрочки".
19 мая взяла в "рассрочку" ноутбук + программы на сумму 46т.
В итоге у меня Кредит на 49т плюс проценты. Итоговая сумма вышла 55т.
Просто нет слов культурных🤬
1
1
6 июня 2022
Персонал замечательный, выбор отличный, скидки наконец появились ! Приходите в этот магазин обновлять технику ! Вас встретят лучшие специалисты 😉
1
23 ноября 2022
Хороший магазин, сотрудники приветливые и внимательные. Хоть и живу от данного магазина далековато, но езжу в основном в него.
1
3 марта 2023
Вроде магазин большой и много сотрудников, но консультантов часто не дождаться. Выбор конечно меньше чем в остальных магазинах, может это из-за отдалённости от центра.
1
12 мая 2023
Люблю ходить в этот магазин, очень приятная атмосфера и знающие продавцы
1
12 мая 2023
#МВМ Все хороошо, был в жтом магазине первый раз, оформлял товар онлайн, быстро полчуил и ушел доволный 😀
2
2
2 декабря 2022
Консультант посоветовал телевизор, купили. Телевизор,отработал 12 месяцев и два дня , гарантия закончилась, в магазине даже не стали разговаривать, недавно там купили два телефона, тоже посоветовал продавец теперь вот думаю они так же отработают только до гарантии ((( . Теперь этот магазин буду обходить стороной.
1
1
26 апреля 2022
Ужасно!
Оплатили ноутбук на сайте за 100.000 рублей, который нельзя забронировать без предоплаты.
Был последний экземпляр.
В итоге ноутбук уже был куплен другим человеком на 1,5 часа раньше (почему система это не видела - непонятно)
Другой ноутбук в данный момент мы не можем купить, ибо средства списаны с карты.
Оплата прошла, пришел чек об оплате.
Статус заказа значится принятым.
Мужу уходить в рейс послезавтра, он без ноутбука, который нужен прямо здесь и сейчас.
Руководство магазина развело руками, сказало, что поделать ничего нельзя.
Новый ноутбук они не могут забронировать. Только дать 500 бонусных рублей, на которые ещё нужно написать заявление.
Спасибо, что оцениваете своих клиентов, покупающих всю технику у Вас, на 500 рублей.
Скорее всего, Вам просто не нужны постоянные клиенты, ведь оборот и так большой.
Спасибо, данная ситуация повторяется не в первый раз.
Нет желания покупать у компании, которая не ценит своих клиентов, а также их время.
Спасибо за компетенцию Ваших сотрудников и нежелание проявить хоть какую-то заинтересованность в проблеме.
Отдельное "уважение" заместителю директора.
3
1