М.Видео
637 отзывов
15 марта 2023
Приеобрела ноутбук, по отличной цене. В выборе помог продавец консультант Константин, ему огромное спасибо за профессиональный подход к своей работе и покупателям! Все сотрудники внимательные и вежливые, и готовы помочь по интересующим вопросам. Покупкой осталась довольна.
1
2 августа 2023
Очень понравился магазин! Приятные консультанты и большой ассортимент. Предпочитаю живые магазины и общение с людьми, ориентирующимися в вопросах техники. Помогли, все объяснили 👍🏻
1
23 декабря 2023
Господа, если вы попадёте на консультантов по имени Милан или Никита, знайте - вы в надёжных руках. Топовые ребята. Произошла крайне спорная ситуация связанная с заказом через ММ, но эти парни сделали все возможное чтобы исправить возникшие недоразумения, за что им огромная благодарность!
К сожалению приложение м.видео не дает оценить заказ сделанный через сторонний маркетплейс, но я надеюсь представители компании увидят мой отзыв и награда найдет своих героев. Спасибо за приятные впечатления от покупки, благодаря таким людям и формируется мнение о сети магазинов!
19 июля 2023
По купали ноутбук, консультант Андрей Мельник. Помог выбрать, много времени потратили, выбором остались довольны!
Рекомендую Андрея, высококлассный специалист, понятно и аргументированно всё объясняет!
1
1
4 августа 2023
Отличный магазин! Вежливый персонал, удобное расположение. Приходил выбирать ноутбук, все рассказали, подобрали, объяснили разницу!
Отдельное спасибо заместителю директора Марату!
1
25 мая 2023
Очень удобный магаз ин и большой выбор товаров. Очень отзывчивый персонал, особенно Сергей!!! Всегда поможет с выбором, а главное посоветует качественный товар!
QE$K #МВМ
1
1
12 февраля 2024
Прекрасный магазин,широкий ассортимент,компетентный персонал!!!Рекомендую к посещению! Удачных всем п окупок!
1
12 февраля 2024
Поменяли бонусную систему, очень огорчили, цена бонуса, не соизмерима со скидками других магазинов, бонусы сгорают к сожалению, найти что то нужное и то что нельзя купить дешевле в другом месте крайне сложно, консультанты в магазине молодцы, без них оценка была бы ниже 6707772194 #МВМ
22 октября 2023
В этом магазине вечные проьлемы с выдачей заказов, причем неважно в какое время пришел вечером после работы или днем. Такой огромный персонал , а помочь никто не может. Консультанты никогла не могут нормально проконсультировать и рассказать плюсы и минусы товара , каждый раз беседа заканяивается санкциями и что нормалтных товаров не осталось ! Я наверное не поговорить пришла в магазин с консультантом о жизни , а получить ответы на вопросы по товару. Почему то проблемы возникают только с персоналом м видео в новогиреево . На марксистской такох проблем нет . М видео , может займетесь обучением своих сотрудников ? Очень грубый кассир на кассе, клиентоориентированность на нуле( также прошу обратить внимание на постоянное навязывание дополнительных услуг при покупке !
2
25 октября 2023
Пришла вернуть ноутбук, взятый из другого магазина витринного образца, сказали что не вернут деньги, если не обнаружат дефекты))))
Только если ехать в магазин, в котором он был куплен.
В чем проблема его вернуть мвидео на то же место честно не понятно.
При том на сайте прямым текстом на главной странице написано, что вернем или обменяем товар в течение 30 дней после покупки, всегда можно обратиться в любой магазин сети))))
Впечатление не из приятных, бэйдж сотрудницы был спрятан за толстовкой, к сожалению не могу указать кто именно так хреново меня обслуживал))
В поддержку кстати не дозвониться, только впихивают товары со скидками, никакой оперативной помощи
1
12 июня 2023
Выбирали ребенку игровой ноутбук. Хотели бы поблагодарить консультанта Викторию за оказанную в выборе помощь. Она рассказала о всех плюсах и минусах каждой модели, показала обе модели, ответила на все наши вопросы, сразу видно что человек не на словах разбирается.
3
1
24 декабря 2023
Ну здесь как всегда, после изменения политики компании ни когда не найдешь в зале персонал. Толи их мало, толи прячутся. Если поймаешь кого то из другого отдела могут отправить к другому консультанту которого так же нужно сторожить. И после выбора товара, вишенкой на торте стало зависание всех касс. Пришлось потратить на одну покупку минут 40.
16 февраля 2024
4536850300 #МВМ Прекрасный магазин и очень вежливый персонал, помогли быстро подобрать товар
1 июня 2024
Здравствуйте. Отличный магазин электроники. Рекомендую к посещению! Желаю процветания!
1
7 августа 2024
Хороший магазин, удобно расположена зона выдачи онлайн заказов рядом со входом. Один минус не очень расторопный персонал, приходится ждать. Но наверное люди занятые, поэтому, без проблем, ожидаем. В остальном все норм. aoE4V #МВМ
9 июля 2024
Хороший магазин. Но мало продавцов-консультантов. Иногда ждёшь очень долго, пока персонал найдёшь в магазине.
30 июня 2023
Брали ноутбук в М-вид ео. Консультант Константин Муратов грамотно сориентировал нас, объяснил преимущества выбранной модели. Сразу порекомендовал оптимальный офис
Большое спасибо
1
6 ноября 2023
Мне о чень нравится работа этого магазина. Обычно всё получаю быстро из заказов. Прилично консультируют в зале. Успехов в работе. 185300 #МВМ
1
23 ноября 2022
Приобретал ноутбук, очень оперативно продали, все рассказали, предложили очень нужные настройки и загрузки программ, менеджер продавец консультант Константин очень грамотно помог и все объяснил и проконсультировал и по другому товару, остались очень довольны сервисом этого магазина . PTJ8
3
2
6 ноября 2023
Отличный магазин электронной техники, очень отзывчивые и компетентные сотрудники, всегда покупаю здесь!
588020#МВМ
2
12 мая 2023
Удобное расположение относительно метро. Внимательный персонал. Быстрое обслуживание в зоне выдачи заказов. Давольно широкий ассортимент. MM$#МВМ
3
1
8 сентября 2023
Отвратительное обслуживание и нежелание помочь в ситуации! Купила в одном из магазинов сети М-Видео смартфон, плохо работал датчик приближения, батарея быстро садилась, темы вставали криво. Обратилась в магазин в Новогиреево на 4-й день после покупки, деньги вернуть отказались, отправили на проверку, которая неисправностей не показала. Хотя при мне сотрудник магазина так поставил тему, что картинка одной темы наложилась на картинку другой! Но он считает, что это - НОРМА! Чат в службе поддержки на сайте работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Меня просто отфутболивали дежурными ответами, не решая ситуации! НИКТО из "специалистов" ни службы поддержки, ни в самом магазине в Новогиреево НЕ СКАЗАЛ, что, чтобы получить деньги, нужно отдать товар в магазин сети, где он был куплен!!! Сказали только, чтобы я обратилась в другой сервисный центр. Когда обратилась в тот магазин, где покупала товар, проблем с возвратом денег не было никаких, никто не гонял по сервисным службам, в отличие от магазина в Новогиреево!
1
6 ноября 2023
Любимый магазин бытовой техники. Удобное расположение, недалеко от дома. Всегда можно найти то, что нужно. 277883
1
23 декабря 2023
Отделение выдачи кредитов. Кругом грязь. Все в пыли. Пуфики обшарпаны.
Длительное ожидание, при том что сотрудник сидит свободный.
Так скатилось понятие клиентоориентированность, что даже вызыввет шок.
Еще не догоа до выдачи, но компетентность и отношение сотрудников кредитного отдела вызывают глубокие сомнения.
И да, администрация, протрите пыль, купите стулья. Клиентов надо как бы любить, ваш бизнес только на клиентах и строится.
2
1
14 августа 2023
Обслуживание магазина на высоте🙂 приобрёл стиральную машину с доставкой и установкой. Ответили на все вопросы и подобрали такую которая отвечает всем моим потребностям. Продавец просто ас своего дела! Спасибо большое
2
2
12 мая 2023
Всегда стараюсь заказывать в этом магазине через интернет магазин, так как он ближайший и можно доехать без пробок. В основном ни с кем там не разговариваю. Заказал - пришел - забрал. НО очень часто жду заказ более 15 минут, в магазине почти нет клиентов, сижу, смотрю, как розничные кассы отпускают клиентов, а я жду. Оперативность хромает. Я даже нажимаю заранее кнопку забрать заказ на парковке и все равно жду.
8VM! #МВМ
1
8 августа 2023
Во время покупки apple watch сотрудник обманул, сказав, что при оплате по qr-колу кешбек бонусами составит 10%. В итоге это оказалась неправда, бонусы дали в обычном размере, и естественно кешбек по карте тоже не получил. Так же сотрудники обещали, что ремень, идущий в комплекте с часами подойдет по размеру на женскую руку (мерить модели недьзя, они все упакованные). В итоге, после покупки, оказалось, что ремень велик. И еще долго разбирались как оформить возврат и покупку той же модели с ремешком меньшего размера. Итог, испорченное настроение и потоаченное время. Не верьте сотрудникам, перепроверяйте все их слова. А если хотите получить информацию по моделям apple watch, лучше посмотрите видео на ютубе, сотрудники не знают о них ничего.
2
21 апреля 2024
Магазин хороший, но продавцы - консультанты ноль. За что получают зарплату не понятно. Их много, но стоят в своих телефонах. По виду очень заняты. Приходиться искать самим, что нужно.
15 февраля 2024
Здравствуйте!
Хотел бы поделиться мнением о данном магазине.
Постоянно делаю онлайн заказы и забираю их очно через магазин.
На пункте выдачи более 5 минут никогда ещё не находился, очереди почти всегда нет, сотрудники - компетенты и всегда готовы помощь!
4844962184 #МВМ
1 декабря 2024
Купил стиралку. Поставили со второго раза. Первый раз, сломались по дороге.
3 июня 2023
Раз Мвидео у себя на сайте не торопится публиковать мой отзыв, буду размещать его на всех возможных ресурсах (благо их достаточно в современном мире).
Приобрели в данном магазине наушники. Через два с половиной месяца левый перестал работать. Как только наушник сломался мы обратились в Мвидео и ребята за стойкой сразу предложили обменять или вернуть деньги. Мы решили обменять на такие же, но в наличии в магазине их не оказалось, нам сказали можно обменять в другом магазине где они есть. Тем самым у нас появилось время обдумать как лучше поступить. Придя через месяц чтобы сдать наушники и вернуть деньги, на стойке сервиса нас встретила не очень дружелюбная Виктория (ТЦ Перовский) и забрала наушники для проверки. Мы спокойные отправили их в сервис, зная что нашей вины нет. Но что вы думаете? Через две недели пришло заключение из сервиса, что наушники ремонту не подлежат, якобы неправильная эксплуатация с моей стороны, и, внимание, причина: загрязнение наушника. Ну просто рука-лицо. Это ж как их тогда нужно эксплуатировать , чтоб они прослужили хотя бы год? Я наушниками пользовался нечасто и, как и все, просто вставлял их в уши и обратно в кейс. Они нигде не валялись и пыль не собирали, чтобы через 2 месяца загрязниться настолько, чтобы перестать работать. Сервис М-видео - жалкое зрелище! Из-за 3499 рублей настолько испортить мнение о себе. Ни я, ни мои близкие больше ни одной покупки не совершат в данном месте, благо, хватает магазинов с техникой. С таким сервисом (а точнее с его отсутствием) проще на горбушке товары покупать, там хотя бы на цене сэкономишь. В общем никому не рекомендую ни данный магазин, ни в целом Мвидео.
1
6 марта
Несколько раз получал заказы самовывозом - проблем нет, иногда бывают очереди когда новые сотрудники неопытные выходят. В остальном без нареканий. Xr6LE #МВМ
22 июля 2024
Магазин неплохой.Но я заказал там холодильник в россрочку,мне его привезли,пришли грузщики и сказали что не будут его поднимать на 9 этаж,так как он не влезает в грузовой лифт.Или они его увозят или оставляют на 1м этаже.Жалобы составлены.Но больше заказывать в этом магазине,мы ни чего не будем.МВидео для нас больше нет и вам не советуем.Отвратительный сервис доставки.
12 февраля 2024
Магазин очень приятный, всегда забираю здесь интернет заказы, очередей практически никогда нет, в магазине очень чисто и светло, очень приятные сотрудники
Из помледних покупок, это планшет леново.
7581936623
1
17 июля 2023
Если бы можно было не ставить звезду, именно так и оценила бы.
Сервис никакой. Навязчивые консультанты, пытающиеся пропихнуть лишние услуги и модель подороже. Так еще и продали бракованный товар, диагностика займет 21 день и на просьбу предоставить аппарат на замену, ответили: Мы не обязаны. (почему-то в другом магазине согласились, но динозавра, и направили меня в магазин на станции Новогиреево)
Отдельно выделю консультанта Константина и администратора Амелину Викторию. Это моя последняя покупка в этом магазине.
P.s. при мне за 10 минут пришли еще 3 человека с браком.
3
7 августа 2023
Супер магазин, отзывчивый и приветливый персонал. Помогли подобрать телевизор. Доволен на все 100. Спасибо!
3
1
12 мая 2023
Удобный магазин, легко ориентироваться в зале в поисках нужного товара. Вежливый и отзывчивый персонал.
Сам уже несколько лет там отовариваюсь.
#МВМ
2
1
26 июня 2023
Тут в сегда встретят и расскажут о товаре все что нужно. Самое главное то что товар можно потрогать руками . Я конечно куплю в интернете по дешевле. Расположение и сам магазин мне нравится .
1
6 ноября 2023
Сделал заказ на сайте с получением в магазине, пришло сообщение что к выдаче заказ готов, спланировал время, приехал и 'магазин не работает', как объяснил охранник сервер не работал, но уведомить как-то на сайте, смс пушем, что не работает могли бы
Пришлось в другой день приезжать
354472#МВМ
1
8 июля 2023
Итак, веселье начинается с 7.07.
Предварительно я сделала заказ 2032130849, доставить должны были отцу.
6 числа я попросила внести его номер телефона в заказ, чтобы курьер с ним связывался. В итоге курьер звонил мне, сказал, что в заказе нет его номера и предъявил мне, что ему пришлось звонить в поддержку и просить у них телефон.
Ок, заказ доставлен.
Отец у меня уже в пожилом возрасте, курьер ему сообщил, что лучше позже распаковать плиту, когда уже будут устанавливать. Ну окей, приехал установщик. Оказалось, что нужен шланг, по идее поддержка должна предупредить об этом.
Далее начали разбирать и увидели, что есть только 3 комфорки, точнее крышки, а не 4, как должно быть в заказе. Перепроверили все. 4-й нет.
Еле дозвонилась в поддержку, звонила в общей сложности минут 30, пару звонков сначала вообще сорвались.
Оператор сухо ответил, что нужно ехать в магазин, писать заявление на докомплектацию, которое будут рассматривать несколько дней.
На вопросы, что какого фига мы должны тратить свое время и деньги на дорогу, а также как отцу вообще готовить дома еду без плиты, ответили "ну мы рассмотрим компенсацию".
На что у меня уже сдали нервы.
Это ваша ошибка. Я потребовала соединить со старшим и также завтра привезти эту крышку от комфорки.
Соединять со старшим сотрудник отказался, якобы не может, а просто сказал, что фиксанул обращение и рассматривать будут 24 часа.
Я редко когда отзывы оставляю, но это просто ужас, а не сервис!
МВИДЕО, решите уже мой вопрос!
Ах да, еще момент)
Адрес магазина, откуда привозили заказ, они так и не сказали и звонить и уточнять этот момент он тоже отказался.
Клиентское обслуживание "на уровне"!!!!!
1
4 марта 2024
Часто хожу. Раньше было много персонала, сейчас полчаса ходили вдвоём по залу, пока не поймали девушку-консультанта.
Консультирают неплохо.
13 июня 2023
Магазии уютный, чисто, сотрудники комтитентные, приятные. Выбирал ноутбук hp - помогли с выбором:) топ магаз 10.10.10
1
22 июля 2023
Заказали стиральную машинку, специально указали - не витринный образец. Витринный можно было забрать в тот же день. Заказ собирали неделю, и в итоге привезли витринный образец из другого магазина (привезли в магазин, не домой) . Но на этом история не закончилась. Заказали доставку до дома. В назначенный день в 12-00 приходит смс, что заказ приедет сегодня с 9 до 22. Далее ни звонков, ни заказа. На горячей линии обещают перезвонить какие-то другие специалисты. Пошёл уже второй день, сидим ждём не понятно чего
3
1
12 сентября 2023
Консультанты - на высоте: подробно, с важными и нужными деталями.
Иногда, отличные акции.
В текущий период - отличный вариант.
6 ноября 2023
Отличный магазин. Многое здесь покупаю. Сервис и отзывчивость сотрудников на высоте. 135341 #МВМ
1
12 мая 2023
Хороший магазин, вежливый персонал со знанием дела ,качество товаров всегда на высоте. Удрбное расположение. Доставка быстрая. #МВМ$ADC
2
1
26 июня 2023
Оформил рассрочку в приложении и на следующий день пришел подписать документы в кредитный отдел в магазине МВМ и тут началось …
Сотрудников начал заполнять документы и вдруг обнаружил какую-то несостыковку числе . Прости сделать новую заявку , я ей говорю что всегда оформлял и проблем не было прошу отправить заявку , чтобы банк сам принял решение - она кивает и начинает шуршать бумагами потом прости меня идти в зале чтобы продавец мне выписал товар . Меня этот момент уже смутил но я пошел на встречу. Прихожу с бумагой сожмусь начинаем оформлять и тут она озвучивает условия и получается , что это уже не рассрочка а кредит и сумма соответственно больше . Я уточняю мы точно моя заявку оформляем или это уже другая . Она говорит что нет это уже другая 🤦🏼♂️ . Я еще раз прощу чтобы она отправила мою онлайн заявку она соглашается и буквально через минуту говорит , что мне отказали . Я прошу предоставить мне официальный ответ от банка . В моей просьбе мне было отказано и это уже совсем меня насторожила . Я звоню в банк и интересуюсь был ли вообще отказ с их стороны и тут узнаю, что на самом деле я сам отказался от рассрочки . В этот момент меня накрывают эмоции 🥲 подхожу к ней чтобы поинтересоваться как так получилось и уточнить ее данные . К этому моменту я замечаю что на сотруднике ни формы ни бейджа нету , получается что передо мной сидит вообще непонятно кто и этот человек брал мой паспорт и что-то с ним делала . Обращаюсь снова к ней чтобы она вызвала директора магазина. Она соглашается и идет за ним . Проходит 20 минут и он подходит ко мне . Все это я по второму кругу рассказываю ему и получаю ответ который меня ошеломил и ввел в ступор . С его слов «ну да сотрудник случайно нажал кнопку отказ клиента с кем не бывает не принимайте на свой счет и не надо негативить и вообще это не его сотрудник и не нужно его Директора отвлекать по этим вопросам от его важных дел. Вообще это просто (цензура)…
2
2
17 ноября 2022
Техника может и хорошая ,хоть и цены завышены на несколько тысяч по сравнению с интернет магазинами, но продавцы обманывают втюхивают кучу всего не нужного! Не далее как вчера при покупке ,продавец Гришин М.Г. сказал,что бонус к покупке - 3 месяца бесплатного пользования VPN. Как в последствии выяснилось, то это платная услуга, 1000 рублей,которую пробили в чеке! Хоть об этом он не предупредил, «бонус» подразумевает под собой «идет в подарок»,т.е. бесплатно! Так что будьте внимательны при покупке,проверяйте,чтобы Вам не пробили ничего лишнего,под видом «бонусов»!
5
1
30 ноября 2022
Магазин Мвидео отличный магазин! Всегда продавцы консультанты вежливые, подскажут по товару какой выбрать товар. Спасибо всем за такой отличный магазин Мвидео и за персонал!!! HQVN
1
2
2 мая 2023
В случае посещения данного магазина М.Видео, рекомендую обращаться к продавцу-консультанту Ковылину Алексею Игоревичу; исключительно хорошо разбирается в технических характеристиках продукции, представленной в магазине.
1