М.Видео
325 отзывов
23 ноября 2022
Самый первый магазин М-Видео в Смоленске. И видимо теперь самый худший из нынешних трёх. Отзыв решил написать после предпоследнего заказа и по просьбе самой службы поддержки М-Видео. В общем и целом, была не так давно акция по приобретению второго аксессуара для телефона со скидкой, плюс так на некоторые позиции этой категории были скидки, а у меня с женой как раз повредились кабели type-c. Заказал. Ни ответа, ни привета. Пишу в службу поддержки, мол что с заказом? А мне отвечают что выбранных вами цветов кабелей, в частности чёрного нет, хотя на сайте они есть. Оказалось, что в магазине бардак полный. Я и до этого нарывался, что при посещении этого чудного магазина, где нужно ещё найти свободных хмурых продавцов, тебе даже при их помощи, не смогут найти искомый нужный товар, хотя вроде бы как, повторюсь, на сайте он есть. И вообще иной раз едешь именно в этот, а не в другие именно по этой причине, и с кабелями именно нельзя было в другой потому что в этом "чудомагазе они есть, бери не хочу". Вкратце, мне изменили заказ в службе поддержки, сделали что я якобы заказывал 2 серебрянных кабеля, далее я ждал почти 2 недели чтобы мой заказ был доставлен, как будто заказ везти откуда-то нужно было. Когда заказ можно было забрать из этого "чудо"-магазина, то в магазине не могли найти их почти час, настаивали уже чтобы я взял белый, мол серебрянный только один, наконец-то потом принесли две коробки помятые, порванные, и тут ещё заставили доплатить, мол "вот у вас кабели одного увета, а акция требовала для скидки на второй аксессуар другой артикул, а здесь одинаковый, доплатите", доплатил, забрал. Дома уже увидел что в одной мятой коробке серебрянного цвета кабель явно б/у, а во второй порванной кабель упакованный, новый, но белый. Не магазин а помойка. N1PP
2
1
4 июля 2023
Практически вся техника и телефоны в семье куплены именно тут. Бонусная система радует, цены, чаще всего, такие же, как и у конкурентов, иногда ниже, а с бонусами ещё выгоднее получается.
23 ноября 2022
Не люблю этот магазин, покупаю только из-за расположения. Продавцов не дождёшься. Всегда заняты чем-то за компьютерами. При получении интернет заказа вечно недовольны. Раньше покупала там кофе в капсулах, так упаковки были в хлам. При том, что на прилавке стояли нормальные. На просьбу заменить получила отказ, типа именно эта упаковка уже привязана к заказу, какую доставили со склада такая и есть. Хотите берите, хотите нет. Но хочу отметить, что на претензию отреагировали и извинились.
ZP7J
2
1
12 февраля 2024
Всегда заказываю в этот магазин, т.к. территориально близко. На лицо нехватка персонала, из-за этого нервничают и покупатели. Товара, заказанного заранее, много, поиски увеличиваются, ожидание тоже. Персонал старается, но не всегда это увенчается успехом. #MBM 6237700409
24 ноября 2022
Недавно покупал игровые наушники, сразу оплатил, но по какой то причине товар завис на складе и не двигался больше недели. После обращения в тех поддержку заказ быстро привезли, за что им спасибо.
Магазин расположен хорошо, добираться не трудно.
Немного напрягает система с выдачей, на которой как не приду всё время очереди, либо недостаток сотрудников либо мне так везёт.
Пока что у меня не было проблемных покупок и нерешаемых проблем.
1W25
3
29 августа 2023
Бытовая техника которая тут продается, хороша и большой выбор. Так же могу сказать, что отличне сотрудники
3
9 октября 2022
Благоларю продавца Эдуарда за теплое отношение и отличные советы при выборе техник!вспоминаю его каждый день при стирке,тк именно он посоветовал отлчную стиралку! Все только в М Видео!!!!
3
20 мая 2023
Магазин понравился. Консультирование профессиональное. Ассортимент хороший. Магазин на уровне.
1
1
20 августа 2022
Хотел вчера купить стиральную машину. Не смотря на то что других покупателей практически не было в магазине ни кто из консультантов так к нам и не подошел, хотя выбирали мы достаточно долго. Все консультанты собрались в одну кучку, громко смеялись и пританцовывали в зале у кассы, отвратительное отношение к клиентам. В итоге пошел к соседям, благо в галактике есть альтернатива, там грамотно проконсультировали, сделали скидку и помогли купить машинку.
5
23 ноября 2022
Ужасный сервиз у магазина. Всегда приходся ждать долго, чтобы забрать свой интернет заказ. Консультанты нерасторопные и не знающие ассортимент магазина. Интернет заказы собирают плохо, то не весь товар соберут, то по разным полкам раскидают заказ( надо или сматывать один заказ и писать номера заказа или штрих коды). 31QD
5
1
27 апреля 2022
Большой зал, если повезёт встретить свободного продавца, то все объяснят, расскажут по скидкам, акциям, вообще, продавцы там неплохие, навигацию проведут и подведут. Беда всех больших магазинов - время, пока найдут, пока принесут, но это проза.
1
2
15 сентября 2023
Отвратительный магазин! Товар вовремя не доставили, о проблемах с доставкой заранее не предупредили. На телефоны службы доставки отвечает автоответчик!
1
2
23 ноября 2022
GRK1
Хороший магазин.Большой выбор товара.Часто скидки.интернет заказы приходят быстро. Почти всю технику покупал там. Однажды сломался увлажнитель воздуха,там мне вернули деньги в день обращения,без всякой экспертизы товара.Снял звезду лишь за то,что иногда бывают большие очереди на кассу
3
1
21 июня 2023
М. Видео!!! Покупала стиральную машину, продавец-консультант такие навязчивые ходят по пятам, и втюхивают что подороже, в итоги переплатила 15 тысяч рублей! Не приду больше
3
13 февраля 2023
Удобное расположение, но ужасное обслуживание. На весь магазин ходит пара консультантов, которых и так тяжело найти. Зачастую работает лишь одна касса, ужасно функционирующая, за счёт чего образуются огромные очереди. Сотрудники вечно злые. Впечатление отвратительное!
3
1
6 ноября 2023
Персонал магазина ведет себя всегда по хамски. Не хочется туда приходить. Где глаза директора. Или директор сам обучает этому???? Ужас просто. Код отзыва 938467. #MBM
2
15 мая 2023
Хороший магазин , хорошо расположен. Товара много, есть что выбрать. 10K$. #МВМ
3
1
4 августа 2022
Отвратительное обслуживание. Никогда не связывайтесь с этим магазином!!! Полный беспредел. Абсолютный!!!! Никто ни за что не отвечает. Информации нельзя добиться на горячей линии никакой. Ни в одном магазине техники нет такого обслуживания. Просто наплевательское отношение к людям, их времени. Просто как к скоту. Заказали плиту. В назначенный день не пришла. На горячей линии никакой информации не дают. То есть невозможно понять ко гда я ее получу и получу ли в принципе за свои оплаченные 55 тысяч. Заказана установка, работают отделочники. Все ждут, когда же все таки приедет эта злополучная плита из этой дрянной конторы. На следующий день уже не выдержав поехали в магазин и прождав более 4 часов и измучив себя и ребенка получили плиту. Никаких ни извинений. Ничего!!! Пообещали бесплатную доставку на среду как издевательство. Товар должен был прийти в понедельник. Люди! Может вам в м видео в галактике работу сменить??? Наверное пора.
7
20 мая 2023
Удобный магазин, отзывчивый и доброжелательный персонал!
Подскажут в любом вопросе!
2
1
19 мая 2022
Постоянно заказывал в этом магазине. В очередной раз, оплатив дорого стоящий товар меня заверили, что он будет ожидать на складе до того момента пока я его не заберу. В день когда я приехал за товаром, оказалось что его нет на складе и его нужно ждать неделю! Данный товар мне необходимо было отвезти в другой регион и естественно к этому дню была заказана и оплачена грузовая машина. Пять звонков на горячую линию ни какого результата не дали, менеджеры магазинов тоже ни чем не помогли. Полная не компетентность и отсутствие клиентоориентированности. Хотя этот товар есть в другом магазине, мне его отказались выдать, мотивируя это тем, что он у них стоит по другой цене и по ранее оплаченнлй цене отдать его невозможно! М видео большая сеть, в которой плевать хотели на клиентов и на их интересы!
6
1
2 декабря 2022
обратился в данный магазин с проблемой по купленному товару прислали в пятерочку не весь заказ приняяли заявление помогли правильно составить через 15 дней позвонил оператор и сказал куда отправить недостающий товар.назвал где мне удобно получить они всё отправили через неделю получил всем доволен рекомендую данный магазин.
мой код HS2H
7 июля 2024
Заказ отменили а деньги не вернули. В поддержку писал ответили разбирайтесь с банком
1
11 сентября 2023
Покупал принтер , сотрудники все показали рассказали хотя и было десять минут до закрытия ,остался очень доволен ценой .
3
11 января 2024
Не понравилось обслуживание. Продавец не следит за речью , а именно Лапаев Артем Сергеевич
2
1
6 января 2023
Консультанта не дождёшься, чтоб тебе помогли взять нужный товар и ответили на вопросы. Заказала на своё усмотрение через приложение для скорости, но там меня поджидал новый сюрприз в виде очереди и одного работающего сотрудника. Отвратительно!
3
20 сентября 2024
товар в наличии , а оформляют со склада !ждать неделю
1
1
7 ноября 2023
Заказывал онлайн редкое оборудование будучи в магазине. Но так, как его нужно было сначала оформить - сотрудники пошли на встречу и выдали товар (хоть и пришлось ждать 30 минут) с быстрым оформлением покупки.
140591 #МВМ
1
10 июля 2022
Магазин хороший, но персонал отвратительный. Прошу начальство провести беседу со всеми сотрудниками, так как продовцов в зале не найдёшь все стояли разговаривали с другими продовцами в конце зала, их не дозовешься, один продавец пробежал мимо меня, даже не остоновившись не спросив, может что то подсказать, пробежал в сторону кассы сел там и разговаривал с касиршей.
4
2 сентября 2022
Огромный выбор товаров.Персонал очень доброжелательный,качественно консультируют и быстро обслуживают.
3
1
30 мая 2023
Отвратительный персонал!
Хорошо хоть на прямую не оскорбляют.
Обслуживание на уровне - покупай или палкой стукну. Самый худший магазин бытовой техники в Смоленске.
3
1
14 ноября 2022
Хороший магазин, квалифицированные сотрудники, всегда помогут подобрать правильную технику, рекомендую! 👍
1
1
22 июня 2022
Что за бардак творится магазине находящийся по адресу г.Смоленск ул.Ново-Московская ТЦ Галактика . Было написано обращение 01.06.2022г на возврат денежных средств за товар на котором есть дефект, фото дефекта скидывали на почтовый адрес ,до сегодняшнего дня вопрос не решён,товар находится до сих пор у нас. Обращались в онлайн поддержку где нам пообещали что сегодня 22.06.2022 в течение дня с нами свяжутся работники данного магазина итог нулевой никто не соизволил даже позвонить, не говоря уже о том чтобы решить данную проблему. Все работники данного магазина получается являются не компетентными вообще, в том числе и директор данного магазина раз так наплевательски относится к покупателям. Очень сожалеем что сделали покупку .
7
14 ноября 2022
спасибо продавцам что помогли выбрать классный телек, вовремя рассказали про скидочную модель -удалось купить больший диаметр за те же деньги !
3
30 января 2023
Консультанты не подходили на протяжении 15 минут, когда спрашивала можно ли кого-нибудь, они отвечали что не занимаются продажей, в итоге помог чудесный охранник и даже сделал ручку для коробки, в отличие от продавца. Консультантам - 1, охраннику - 5
3
1
24 ноября 2022
Удобное расположение магазина, большой ассортимент товаров, компетентные сотрудники. ZGXH
1
16 ноября 2021
Сделали интернет-заказ и к великому сожалению его надо было получить именно в этом магазине.На выдаче стоял один человек,который не мог найти заказы в том бардаке,что у них,в результате через полчаса ожидания,наш заказ несут..это был вертикальный пылесос,его вынесли без коробки со словами:"Это витринный образец,посмотрите какой он грязный(щетка была действительно грязная такая,,как будто пылесосили каждый день в магазине),будете вы его брать?или оформляйте возврат..",мы оформили возврат,благо девушка сделала это очень быстро,спасибо ей..Приехали в такой же магазин в Макси,как в другой мир попали,вежливые продавцы,все рассказали,показали,мы приобрели другой пылесос и довольные ушли со словами:"Научите коллег из Галактики работать😀"Конечно мы понимаем,что ребята не виноваты,администрация не выстроила работу,но покупатели почему должны терять время,тратить нервы за свои же деньги..и ладно,если бы единичный случай был,но ведь нет.Печально.
3
23 января 2023
Понравившиеся товар был на витрине, числился в наличии 3 штук по компьютеру, но под факту продавец пропал в поисках. Через 15 минут мы его сами нашли, и он ответил, что на складе товаров нет.
Очень странное отношение к покупателям, пересортица и бардак.
1
19 июня 2022
Обращалась о покупке напольного вентилятора через онлайн оператора Людмилу очень быстро и любезно смогла найти замену товара ,который отсутствует ,нет в наличии.внимательна и деликатно,толково подобрали аналог с моими предпочтениями.очень благодарна и большое спасибо.
1
3
6 июня 2024
Не всегда отзывчивые продавцы. От смартфонов не оторвать их.
1
1 декабря 2022
Хороший магазин,товаров хватает, персонал соответствует . Всех работников с 1 днем зимы и с наступающим Новым годом!!!!!
1
1
2 апреля 2022
Покупала маме планшет, с продавцом 100 раз сказала, что мне нужно. Продавец сделал умный вид, покапался в своем телефоне и , о чудо, предложил модель. Когда мне про нее рассказали, я ещё раз уточнила для чего мне нужен планшет. Меня заверили, что все есть. Наступил праздник, маме вручили планшет, НО тех функций,какие я оговаривала, что они должны быть обязательно, их просто нет. Теперь это не планшет, а просто ненужный кирпич.
6
24 ноября 2022
Отличный магазин. Персонал всегда поможет выбрать технику и предложить лучше варианты. KNA1
1
4 ноября 2020
Заказываю в М Видео с самого появления в нашем городе. Всегда все чётко в срок. Часто доставляют в магазин раньше срока. Если проблемы с товаром, а они бывают у всех, возвращают деньги без лишних разговоров и достаточно быстро.
Всегда можно найти консультанта. Всё покажут-расскажут. Часто нахожу товары с ценой намного ниже, чем у конкурентов. Крайний заказ именно такой. В новую квартиру больше половины техники брал именно тут. Всем рекомендую данный магазин.
Заказ номер 2002362255
3
6
8 апреля 2022
На сайте нет никаких данных о руководителях и других контактах. Таким образом получается, что подать жалобу затруднительно - только на "имя" эфимерного торгового предприятия.
Поскольку моя претензия была не столь для меня существенна, чтобы за нее бороться с помощью суда - я решила все проблемы самостоятельно. Если эти отзывы кто-нибудь читает, рекомендую настоятельно юристам (если они у М видео существуют) провести семинар по детальному изучению Закона о защите прав потребителя. Если юристов нет - готова поделиться своими соображениями, поскольку игнорирование вышеуказанного Закона может повлечь для магазина затраты примерно в четыре раза превышающие сумму покупки. Лично для себя я решила, что больше никогда даже батарейку в этом магазине покупать не стану и другим не советую. Дорогие сотрудники М Видео за потребителя надо бороться ,а не отталкивать
7
23 ноября 2022
Хороший магазин, отличные продавцы.
Техника классная, любые вопросы решают на месте. 5MQR
1
30 января 2023
Техника хуже не куда, ели забрали планшет на экспертизу, больше 20 дней нет от них новостей. Связаться с магазином не возможно. Живу в другом городе призодится к ним ездить. Просто в ужасе от сервиса и товара
2
2
25 ноября 2022
Ужасный сервис! Магазин по неизвестным причинам не доставляет оплаченный заказ, не дает никаких комментариев по данной проблеме, не перезванивает и не предупреждает о переносе доставки. Что с моим заказом до сих пор не известно. Полный игнор со стороны продавца.
RDCJ
2
1
25 февраля 2022
Было бы минус 5 звёзд, поставила б минус 5 звёзд. Отвратительный сервис доставки!!! Мало того, что доставка была назначена через неделю после покупки ,( продавец нас уверял, что логистика у них стала очень хорошо работать,» может раньше привезут») так ещё и не привезли и на горячей линии не знают где товар, никто не знает , каждый ссылается на кого то, один говорит, что товар в Смоленске на складе, на складе говорят , что из Москвы ещё не приехала машина, и типо деловые линии даже не уведомили о задержке машины , а на горячей линии вообще удивили, мол товар на складе, на каком не знаем , у нас адрес не показывает, зашибись .. 46 К в воздухе зависли
7
29 июня 2022
Персонал ведёт себя по-хамски, особенно, старший продавец Никита Козлов. Я хотела позвонить на горячую линию, мне ответил Козлов, чтобы я искала в интернете сама, номер он не знает.Мобильный интернет в магазине у меня не тянул, я повторно попросила дать номер горячей линии, в ответ только трое продавцов ухмылялись. К пожилым покупателям отношение скотское. Персонал отвратительный
4
12 мая 2023
Отличный магазин, отзывчивые продавцы… только их мало и приходится долго ожидать очереди #9&AH
3
1