М.Видео
325 отзывов
18 мая 2023
Спасибо за прекрасное обслуживание, Бурцевой Алёне! Хороших продаж.
3
17 ноября 2021
Приехали забрать товар, который был оплачен заранее при покупке в интернет-магазине. Я никогда не думала, что процедура выдачи оплаченного товара может занять больше часа. Сначала стояли в очереди, которая состояла всего лишь из 2 человек, простояли 20 минут, затем прождали пока найдут товар(девушка поискала сначала на стойке выдачи, затем ушла на 25 минут на склад и вернулась с пустыми руками, спустя ещё 5 минут она нашла коробку прямо за кассой, у любого другого работника, думаю, поиск занял бы не 30 минут, а максимум 5-7). Когда наконец товар лежал на кассе, казалось бы, через пару минут мы сможем уйти. Но ещё 20 минут девушка пробивала товар на кассе, как это может занять 20 минут мы так и не поняли. Товар был на приличную сумму, но дали только чек, без какой либо гарантии, и не дали пакет, просто в руки положили коробки. Такого я точно не ожидала от простого похода за заказом. Персонал работает отвратительно, как амебы передвигается неспешно и ничего не могут сделать, это кошмар. Не советую связываться с данным магазином!
6
12 мая 2023
Большой ассортимент, много крупной техники в наличии.
D7D8 #МВМ
3
12 мая 2023
Нормальный магазин, но вот обслуживание очень медленное, стоит обратить внимание на этот момент P@BE #МВМ
3
2
23 ноября 2022
Большой ассортимент товаров, вежливые продавцы, быстрое обслуживание. 8MBD
3
1
17 февраля 2023
Отличный ассортимент.
Качественный товар.
Выгодная система бонусов.
1
3 марта 2023
Девушка не может нормально найти интернет заказ! Ищет товар, который лежит перед её носом. Подходишь с просьбой забрать заказ,на тебя смотрят с недовольным лицом👍
1
2
9 июля 2024
Консультанты ужасно выполняют свою работу
1
1
17 февраля 2022
Большой выбор товара. Все наглядно расставлено. Вежливые продавцы каторые могут посказать и помочь в выборе необходимиго товара.
4
23 ноября 2022
Хороший магазин, расположен удобно, в основном все покупки делаю здесь. NSMS
3
1
20 мая 2023
Большой ассортимент, вежливые и приветливо сотрудники
1
1
30 мая 2021
Консультантов в зале нужно искать с пристрастием. Но даже если удается найти, то они либо замотивированы на продажу чего то конкретного, какого то бренда, либо вообще не заинтересованы в продаже. Крайние две покупки смартфонов, для себя и для ребенка, совершил не в М-видео. В дополнение: при покупке телевизора в рассрочку, втюхали мне страховку, полиса на которую не дали, её покупка отразилась только в чеке. При попытке отказаться от данной услуги на следующий день в м-видео мне сказали обращаться в банк, в банке мне сказали, что они к этому отношения не имеют, в итоге я написал заявление на возврат в м-видео, у них даже оказался готовый бланк для этого. Деньги так и не вернули под предлогом того, что это может сделать только страховая компания и нужно обращаться туда. Да и профессиональных консультантов не прибавилось. Кроме характеристик, указанных на ценнике и "да у меня у самого такой же", больше ничего не знают.
8
14 декабря 2021
Ужасное отношение персонала! Как улитки ползают! В очереди из трёх человек простоял 20 минут, после этого продавец искал заказ 10 минут и не мог найти его! Помог второй продавец! Приехав домой открыл коробку с роботом-пылесосом, и мягко говоря был в шоке! Насадки для влажной уборки нет, тряпочки нет, и из 4-х заявленных в инструкции щёток, было только две! Поехал обратно менять! Прождал ещё 20 минут! На просьбу позвать ещё одного продавца, ответа даже не услышал! Уже не первый раз попадаю на эту девушку-улитку! Если были бы оценки со знаком минус, поставил бы -5
4
17 сентября 2023
Персонал не квалифицированный. Две хлебопечки на витрине не имеют упаковки и лопаток, без которых они не могут работать. На вопрос зачем продают некомплектные и значит не работающие хлебопечки ответили, что не могут убрать их из зала.
23 ноября 2021
С таким беспределом ещё не приходилось сталкиваться ни в одном магазине техники!Специально выбирали товар ,из имеющегося на складе, чтобы его быстрее привезли,т.к. у нас уже была заказана и оплачена установка кухни на определённое число. В итоге, ни доставки, ни внятного ответа от службы поддержки,где техника , ни звонка из магазина на обращение не последовало! Худший магазин с худшим обслуживанием!
5
27 сентября 2021
Заказывала через приложение тепловентилятор, ждала долгое время его сборки, вижу интересную ситуацию, что заказ отменили (это был не первый раз) собралась и поехала в магазин, смотрю и стоит тот тепловентилятор, который мне отменили в связи с тем, что его типа "нет в наличии". Подошла покупать к касссе, молодая девочка начала хамить, разговаривала сквозь зубы и даже пакет не предложила, а он был достаточных габаритов. Спрашивала про бонусных баллы которые списали, начала со мной говорить, что я такая тупая, ибо не знаю как у них работают возвраты. Проще говоря с этим магазином лучше не связываться, работают одни малолетки хамло=)
8
1
29 января 2023
Большой выбор товаров, по доступным ценам. Магазин советую к посещению
7 июня 2022
Хамское обслуживание продавцов, 15 минут искали продавца отдела чтобы спросить о наличии. Заказали пылесос, продавец кинул на зону выдачи товара. Товар не проверили, коробку не открыли, типо вам нужно проверяйте. Только если будут механические повреждения, магазин обратно не примет, доказать, что ты не виноват неважно.
4
15 декабря 2021
Бардак. В течение часа (с 11.30 до 12.45) не могла поймать продавца (отдел электроники). Все сидели на кассе и что-то обсуждали. Девица (рыжая), к которой я трижды обращалась за помощью в выборе товара, кормила мне завтраками. "Сейчас подойду". Другие продавцы делали вид, что не слышат мои вопросы. Ребята, такого обслуживания даже в застойные времена не было. Данный магазин, а именно отдел , не заслуживает даже одной звёзды. Поставил ее только чтобы написать отзыв об этом отвратительном магазине.
5
30 января 2022
Купили стиральную машину. Заказали доставку. Доставка приехала и отказалась доставлять. Проехать можно было спокойно. Предлагали помощь донести до подъезда. Нагрубили, развернулись и уехали. По горячей линии сказали - " Ждите улучшения погодных условий". И что мне теперь до весны стирать в тазике, хотя я приобрела недешевую стиральную машину. Или на горбу своем мне ее тащить?
7
1
20 октября 2022
Купили фитнес-браслет на месте, сказали, ожидать 5-7 минут, чтобы его принесли. В итоге принесли через 35 после неоднократного напоминания. Неуважительное отношение к клиентам и их времени. Работают как сонные мухи
3
1
13 апреля
Отличный магазин рекомендую
6 марта 2023
Сколько раз заходили не разу ничего не покупали, продавцы о товаре не знают ничего и их там и нет, лазят вечно где то по углам, не найти их
4 января 2022
Ужасный магазин. Кругом грязь, мусор. Ожидать оплаченного заказа приходится по 20 минут, так как найти что-то на складе сотрудники не могут и открыто это говорят. При этом сами сотрудники на любые вопросы хамят. Оплата производится не на кассе, а на пункте выдачи, но об этом вам никто не скажет - догадайтесь сами. Никому не советую данный магазин.
4
14 мая 2023
Отличный магазин, тавар всегда есть в наличие. Вежливый персонал. Q3L#МВМ
1
1
24 декабря 2021
Сделал заказ 27 ноября, заказ до сих пор не доставлен. Никакой обратной связи от тех людей которые рассматривают обращение нет. Горячая линия только и говорит с вами свяжутся. Вообще в компании МВИДЕО, есть люди которые хоть за что-то отвечают и умеют решать проблемы???? Хотелось бы с этими людьми иметь какую-то обратную связь.
5
18 мая 2023
Хороший магазин, очень большой выбор FV%J #МВМ
3
1
18 января 2024
Магазин испортился,персонал вообще не о чем...
1
6 сентября 2021
Обычный гипермаркет бытовой техники, цены приблизительно на уровне других магазинов бытовой техники, консультанты то назойливые, то днём с огнём не найти и не дозваться
3
1
9 августа 2021
здравствуйте, дорогой м.видео
сегодня я побыла в вашем магазине и была крайне огорчена обслуживанием.
вчера днём я приехала поменять товар по гарантии, весь процесс занял 15 минут, но ! извините, мне кажется это неприемлемым ... я ждала человека, который все мне оформит час)
простите ... это нормально ?)
покупателей обслуживали замечательным образом, а я просто ждала девушку)
было очень приятно и незабываемо побывать в вашем магазине)
5
14 декабря 2021
Заказали стиральную машинку в рассрочку 4го декабря, дату доставки указали на 13е число подтвердив это по телефону, по итогу прождав весь день отправившись с работы никто не приехал и никак не оповестили о том что доставки в этот день не будет. По итогу -1 день из зарплаты, сорванная доставка и испорченное впечатление
4
6 ноября 2023
#МВМ удобное местоположение, хороший выбор 197313
10 февраля 2022
Покупала жена телевизор. Оформили без её согласия платные опции, такие как Okki, сегодня одну опцию отменили,а вторую нет,мол она обезательна. Будть внимательны. В магазине сервис всё хуже и хуже. Больше у них ничего покупать не буду.
5
1 мая 2021
В феврале-марте делала два заказа с самовывозом из Галактики. Оба раза товары искали непозволительно долго. От второго заказа (колонка jbl) вообще пришлось отказаться, потому что спустя 20-30 минут поисков мне предложили выбрать аналогичный товар другого цвета, ссылаясь на то, что заказанная мной колонка найдена на складе, там же (не при мне!!!) немедленно вскрыта, проверена и признана неисправной (не заряжается). Это что вообще такое? При нынешнем уровне конкуренции такой подход к клиенту просто недопустим.
4
25 октября 2021
Зачастую нетрезвые,доставщики- грузчики!!!!
Что с ними делать?
Спорить? Неееееее
А по честному надо не стесняться и сразу же поставить на место один ☝️ раз.
Так они все забудут про споры.
Ну бывают в жизни тонкие моменты.
А интернет магазину и сайту мвидео-5 Заёзд.
Минус 2 звёзд у отдела кадров(минус звезда за нетрезвых порой доставщиков, которые постоянно путают адрес, время и тд)… или… короче кто-то где то когда то не уследил… а результат, в какой то мере- продукт команды((
Хотя, только мне нетрезвые, хамоватые грузчики... лично мне второй раз попадаются за год. Система однако.
Ещё потом звонят на мой контактный номер)) угрожают, матерятся..(это единственное что я понял увы)!!!!!!
Не , ну честно!!!
В следующий раз всё таки наверно не буду так спустя на тормозах себя вести. Прости господи!!!!
Ещё потом жена будет ругать…
Не, ну я же тоже человек со всеми своими недостатками ☹️
3
20 мая 2023
Отличный ассортимент, продавцы знают толк в технике
3
1
26 ноября 2022
Купила телевизор все быстро оформили и принесли. Магазин класс. WGU4
3
16 мая 2021
Персонала много, а проконсультировать некому! Минут 15 ходили возле витрин, затем столько же искали по залу консультанта. Весь персонал отвечает, что: "Ищите в красных футболках". Их просто нет.
На рецепшене ответили, что вызвали, но после этого не ДОЖДАЛИСЬ НИИИИИКОГО!!!!!
В ответ напишут ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОВ.
Просто поедем в Макси может там лучше.....
5
27 июля 2021
Это ужас! Мало того, что бегаешь ищешь продавца, спрашиваешь у него по какому-то товару, а в ответ слышишь откройте сами интернет, почитайте и сравнить, товары не соответствуют ценника во многих местах, а кассе один человек и он же в сервисе, ждать приходится иногда до 15 мин свою очередь.
3
13 мая 2023
Хороший магазин. Отзывчивые менеджеры.
За счет акций купил несколько вещей вместо одной, а по цене одной!
#MBM
XMLR
3
10 декабря 2021
Уже не первый раз сроки доставки моих заказов переносятся, последний заказ не могу получить уже больше месяца! Работа онлайн операторов - отдельная история,на ответ может уйти до получаса,корректность ответов на поставленные вопросы тоже шедевральная..
4
23 ноября 2022
Очень хороший магазин. Хорошие, адекватные работники SR3F
3
1
23 октября 2021
заказ сформированый и оплаченый на сайте отменили.... был единственный экземпляр (телевизор по зорошей скидке... другой товар купил и оплатил, а жене неотдали без МОЕГО паспорта, теперь ждать покаденьги вернут и 1,5 часа потнряного времени (антенна для телека за 450р)... лчень плохой сервис...
3
4 февраля 2023
В пятницу 12:00 — смс "товар ожидает". Суббота 11:00 — товара на выдаче нет.
Товар оказывается так и лежит на витрине, комплекта нет.
Поиски книги предложений для оставление отзыва результата не дал.
Продавцы слоняются по залу без дела.
2
26 октября 2021
Самый ужасный клиентский сервис. Вечные очереди, продавци ща кассой как клуши. Консультанты от случая к случаю, бывает встретишь грамотного специалиста, бывает турок бревно не понимающее даже что он тут делает. Возврат товара отдельная тема, час в две очереди...ад.
4
18 марта 2022
Очень долго ждали консультанта, больше 30 минут. Обращались неоднократно, просили подойти. Ответ один: "Секундочку". Но за эти 30 минут мы так никого и не увидели.
6
31 октября 2023
Отвратительный консультант на ноутбуках.
1
11 июня 2021
Ставлю неуд за работу службы доставки! Зачем я выбираю удобный для меня временной интервал, если какой-то особо одарённый курьер решает сам, когда он желает привезти мой товар! При этом он позволяет себе хамское отношение, идиотские комментарии и высказывание своего недовольства тем, что я выбрала временной интервал с 19.00 до 22.00, а он, видите ли, освободился днём, и ему, видите ли, очень неудобно ждать до вечера! Две претензии по данному инциденту поданы, но администрацию магазина на Ново-Московской 2/8 это, видимо, не очень волнует, т.к. курьер так и не приехал.
5
8 января 2021
Пришёл с хорошим настроением, ушёл вообще без.
Консультантов ищи сам. Деньги взяли моментально, а товар ждал 1.5 часа. Ужас.
Ещё фишка бесплатная наклейка стекла или плёнки типа бесплатно уже входит в стоимость в чеке. Ну да ладно чтобы наклеить ищите сами девушку. Девушка на обеде придите через час.
Ваши баллы никого не интересуют максимум 500р скинут. И это единственное почему покупал тут. Знал бы пошёл в другой магазин.
Куча народу работает и все при своих делах.
Отношение к клиентам ни о чем.
Товар при мне даже не проверили.
5
10 января 2021
В новогодние праздники зашел в этот магазин в поисках хороших наушников - пожалел... На полке наушников местами были ценники... Консультант в этом магазине - на вес золота... Пошел к стойке, старший смены убил меня: в магазине меняются цены, поэтому ценников почти нет, все вопросы к консультантам... Итого: магазин без цен... ЖУТЬ!
5