М.Видео
542 отзыва
11 декабря 2024
Пытался купить холодильник, объездил 3 магазина и в каждом он стоит последний с ценником в зале, но купить его нельзя со слов консультантов он не куплен а у кого-то в корзине лежит ! Что за идиотизм !!! Приходишь с деньгами а тебе продать товар не могут цирк с клоунами
Никогда даже заходить в сеть мвидео не буду
1
7 октября 2024
Всех читающих приветствую.
Повествую свою историю
Заказала через онлайн игру FC 25, доставили в магазин тот что на 24 км МКАД в Вегас. Приехала, получаю коробку не упакованную в пленку. Каждый год покупаем, не крутим пальцем у виска. Не фиферы мы конечно, фанаты точно.
Игры без пленки к возврату не принимают в нормальных магазинах, так как игру купленную за 10000 р можно заменить на любой диск из Китая. Или как минимум наиграться за 14 дней и вернуть. Служба поддержки ничем не помогла, кроме как рекомендацией сдать его в течении 14 дней. Ну про 14 мы уже обсудили.
Так вот, слава богу далеко не ушла. Покрутила в руках и не нашла не буквы на русском языке, зато нашла огромный порез на обложке диска, как раз от канцелярского ножа. Значит была в пленке? А на пленке наклейка информационная.
Во как? Доверились.
А вот теперь вопрос к вам? Что в этой коробке? Кто счастливый в будущем обладатель этого товара?
Подменили там диск или нет не известно. Нарушена или отсутствует упаковка, дарите сотрудникам. Пусть играют. Даже если он не потянет или не будет русской озвучки или титров не жалко. Я как то не хочу за свои 10 000 это счастье.
4
31 марта
Заказала ноутбук в интернет магазине. Проверила наличие, оплатила. Через час отмена заказа. Товара нет в наличии. Проверяю наличие еще раз. В наличии 4 штуки. Не понятно. Это как? А деньги ждите 5 дней возврата. Я бы за эти 5 дней заказала бы товар в другом магазине. Ранее я была готова рекомендовать это магазин, сейчас, увы, нет
31 июля 2024
К самому магазину никаких претензий нет, наоборот характеризую работников только с положительной стороны.
Но курьер-доставщик, который привез мой заказ в г. Клин Московской области 31.07.2024 на автомашине Газель О388ТА46 - толстый, лысый, грубый - просто неадекватный, явно с психическими отклонениями. По приезду грузчик завез товар в дом, пояснив, что расчет необходимо сделать с водителем.
Водитель, увидев сумму за заказ не под рассчет, а со сдачей, просто обезумел от злости, начал в прямом смысле визжать и хамить, поясняя, что клиент обязан ему платить за заказ только без сдачи. Без сдачи у нас не было. Терминала для оплаты товара картой у курьера-водителя почему-то не оказалось... Полученные деньги водитель выбросил в окно своей машины на улицу, что снято на фото и видео. После рекомендации изучить закон о защите прав потребителей и вопросах о причинах отсутствия терминала для бесконтактной оплыты товара курьер-водителб выпрыгнул из машины и избил моего мужа, обзывался на меня, при этом визжал на всю деревню в присутствии соседей, выражался грубой нецензурной бранью, угрожал и потребовал отдать товар ему обратно, поясняя, что это его товар, он его выкупил - что является явной ложью.
Увидев, что я звоню в техподдержку МВидео, водитель быстро "переобулся", сменил тон и стал снимать всех присутствующих на телефон, пытаясь скомпрометировать, при этом нагло врал о произошедшем для своей записи - отчитаться перед своим руководством то надо как-то. После чего он выключил съёмку и продолжил визжать, чтобы ему отдали обратно товар, угрожал всячески.
Восприняв угрозы курьера реально, не желая продолжения устроенного им скандала, мы вернули товар обратно, решив просто перезаказать его. В буквальном смысле закинув товар в кузов Газели (уверена, что после таких бросков товар поврежден), водитель дал по газам и быстро покинул место доставки.
По данному факту направлено дополнительное обращение в МВидео с просьбой отменить заказ, так как статус товара был в приложении - доставлен, не оплачен. Отвратительное качество доставки! Надеемся на принятие действенных мер к неадеквату.
4
1
16 ноября 2024
Заказал товар на доставку 50 км от города. Нужно было срочно. Приехала машина по вечер в 20ч а товар забыли на складе в городе. Не понимаю как так можно. Раньше не было таких проблем. Целый день просидели дома бестолку в ожидании. Если не можете организовать зачем браться.
3
6 сентября 2024
Нахожусь в процессе переезда в другую квартиру и специально сделала заказ на холодильник за неделю до доставки, потому что возможность принять есть только в выходные.
Позвонили за 1 день до доставки и сказали, что перенести можно только на понедельник.
Магазин очень подвел - товар первой необходимости и был заранее оплачен.
Почему заказ пришел на склад только за день до его доставки (по словам сотрудника) и почему нельзя было перенести доставку на воскресенье ? С какого склада он будет ехать больше суток?
Раньше М.Видео доставлял заказы вовремя, но, как оказалось, не выстроены процессы или халатность сотрудников очень сильно подвела.
Речь не идёт о качестве товара, а об уровне сервиса.Если вам нужна доставка в определенный день, точно не стоит полагаться на этот магазин.
6
18 февраля
Плюсов нет! Два года назад купила ноутбук, доверилась им и оформила там же установку виндоса. Сразу не проверила, а дома оказалось, что ноутбук загружается 30 минут. Попросила посмотреть знакомого. Он через удаленный доступ проверил и оказалось , что на новом ноутбуке стоит детский диск! В магазине поменяли! ***! Как земля из носит!
2
29 марта
Хочу написать отзыв о самом отстойном магазине М видео в Москве в ТЦ Фестиаваль на Мичуринском. Сегодня пытались купить ПММ. Ждали продавца Антонину 20 мин, потом оказалось что продавец на перерыве и подойдет к нам после перерыва🤦♀️🤦♀️
А 2 года назад в этом же магазине управляющая с истерикой оказывалась принять варочную поверхность, котоорую продали как индукционную, а на самом деле она оказалась электрической
9 апреля
Если вы ищите сервис, то вам не сюда. Заказала посудомойку с установкой и утилизацией. Привезли посудомойку, за утилизацию деньги вернули, по установке сказали связываться с их партнерами. В итоге у меня теперь две не работающие посудомойки - новая не подключенная, и старая не утилизированная. Оформила возврат. Больше связываться не буду
15 ноября 2024
прям перед черной пятницей подняли все цены на тв на 10%, при этом продавцы обманывают говоря, что наоборот опустили цены, когда им показываешь фото с ценниками 10 и 15 ноября, сразу переобуваются и начинают лгать, что это мол запланированное повышение и забывают что минуту назад лгали совсем по другому. Скрины до и после прикладываю
2
24 июля 2024
06.07.2024 была приобретена кофемашина в магазине МВидео, товар был с витрины, мы попросили проверить, сотрудники сказали что тут это неудобно делать, проверьте лучше дома, тут неудобно так как воду нужно и кофе, а дома удобнее, а если вдруг что то не так то у вас есть 14 дней на возврат. Дома мы ее проверили и она оказалась неисправна, утром следующего дня как только магазин открылся мы привезли ее обратно, сотрудники магазина посмотрели, проверили ее вместе с нами, сказали действительно неисправность и отправили машину в сервисный центр вместо того что бы просто вернуть деньги (так как я имею право на возврат товара в течении 14 дней), сказали что 10 дней сервис будет проверять и если даст добро то мы вам ее заменим. Через 10 дней пришли в магазин, там оказалось что не 10 дней нужно ждать а 21 (но скорее всего быстрее, как сказали сотрудники магазина), в итоге вчера пришел в магазин, сотрудник при мне позвонила в сервис и ей сказали что еще даже не начинали смотреть. То есть получается что я отдал свои деньги, не получил товар а магазин пользуется моими деньгами просто так, я же не кредитор что бы суды давать.
11
8 сентября 2024
Добрый день
Купил товар в прошлом 2023 ем году на крупную сумму... Вышел из строя холодильник Hotpoint... В магазине м видео Краснодар Коммунаров 280...приехал туда 7 сентября 2024 года.... Обратился и написал заявление... На стойке информации меня невольно... Как бы невзначай стали предупреждать о том что будет много трудностей при ожидании мастера и тому подобных обстоятельств связанных начиная от сдачи товара.... ожидании мастера... И в общем пройдёт ли ремонт по гарантии... Сказал спасибо и ушёл.... Несмотря на скопившиеся бонусы никогда более не прийду в м видео за товаром.... Удивлён.... Если не сказать поражён... персоналом... Не стыдно ребята....
1
12 августа 2024
Решили мы вчера завести в хозяйстве вакууматор. Муж изучил модели, выбрали RED solution VSM030, оформили заказ в М.Видео (2043914013).
В карточка товара было указано, что к покупке прилагается подарок: Умная колонка Sber SberBoom Mini туманный белый.
Ну ок, подарки мы любим.
Приехали забирать заказ в Вегас.
Дева с лицом, на котором написано "Вас много, а я одна", выдала вакууматор.
Напоминаем ей про подарок.
На что она выдает: Вы должны были его положить в корзину.
Я: Нет, не должны.
Дева: Мы же как то должны его забронировать, чтобы отдать с заказом
Мы: Ни на сайте, ни в приложении это не написано.
Дева продолжила куражиться: Колонку надо было добавить в корзину.
Я повышая голос: И как мы должны были об этом догадаться?
Дева вместо того, чтобы зайти на сайт, в приложение, решила прикинуться оскорбленной и начала вращать на меня глазами "Не надо повышать голос"
А не надо врать!
Потом с коллегой что-то там обсудила, переоформили чек и сказали, чтобы мы пошли выбирать цвет колонки. Дальше было веселей. Колонок этих вообще не оказалось в магазине. Записали телефон, выдали бумажку, по которой через несколько дней можно прийти забрать подарок.
На сайте черным по белому написано "Добавится в корзину автоматически вместе с товаром"
3
3 сентября 2024
18 августа хотела узнать информацию по баллам, так как до этого делала заказ на большой кэшбэк (11000 рублей) и сделать новый заказ себе, в итоге после того как оператор «помогла с решением вопроса» вопрос она по баллам не ответила, а решила помочь в покупке нового оборудования, после чего на следующий день мне заблокировали карту в целях, что я тип предоставила доступ другому лицу и веду предпринимательскую деятельность, то есть сотрудник залез ко мне в личный кабинет понаделал не пойми чего там, и мне заблокировали карту. После долгих выяснений они решили сделать другие пункты, которые тоже не относятся в моем случае 🤣 просто скидка не большая, баллы предоставляются не на весь товар и обычно дороже чем в других магазинах, но было дело принципа разобраться, смешно имея бонусов 500 рублей, никто не на что не обращает внимание, как только больше, начинают придумывать бред, причем виноват сам магазин и его помощники в приложении, что залезли в мой кабинет и намудрили не пойми чего
Комментарии вконтакте удаляют и блокируют людей
3
15 декабря 2024
Отвратительная служба доставки и работа склада. Оплатила машинку стиральную, определила дату доставки, жду месяц. Приходит сообщение о переносе доставки, оказывается на складе с моей машинкой что-то случилось и она не рабочая, ждите еще 3 недели. Это просто жесть. Никаких вариантов решения проблемы не предложили, даже не извинились.
3 марта
Оформлял интернет заказ («заберу через 15 мин»). Без очереди, удобно что сразу про входе терминал, талон на выдачу, дали возможность все проверить, достаточно места. Рекомендую
SvRdz #MBM
1
1
6 ноября 2023
Здравствуйте!
Совсем недавно выбирал себе мини клавиатуру, так как на столе немного места.
Выбрал модель "Игровая клавиатура HIPER MK-1 SPIKE".
Вместе с бонусами была очень приятная цена, рекомендую к покупке.
Также, в приложении образец был указан как витринный, но, по факту была только чуть помята коробка, сама клавиатура была в идеальном состоянии.
Осуществил самовывоз из магазина
На месте не оказалось очереди, заказ забрал в течении 1 - 2 минут в пункте выдачи заказов.
Рекомендую магазин и выбранную клавиатуру!
220752 #МВМ
1
4
7 января
Заказ 2048351523 приехал б/у товар , отказались делать возврат!!!!!!!
Новый ноутбук весь в отпечатках, в разводах, на ноутбуке созданы чужие папки полгода назад , а купила я его вчера !
Заплатила за новый ,а привезли использованный ! Никогда не покупайте ничего дистанционно !!!денег не вернете !!!
1
26 февраля
Хороший магазин, грамотные консультанты. Подобрали много техники. Есть самовывоз и доставка.
12 февраля 2024
Удобное расположение.
За последние два месяца оформил в этом магазине три заказа.
Все заказы исполнены без нареканий.
Особенно хотелось отметить консультанта из отдела тв-техники, который помог провести осмотр товара и проконсультировал по использованию и функциям.
И отдельное спасибо сотруднику на выдаче заказов, который все три раза предлагал помощь, не дожидаясь когда ее попросят.
6214372658 #МВМ
2
7 ноября 2024
Ужасный магазин как и сама сеть, все ссылаются друг на друга, чеков не дали, осуществил отмену товара чека не дали, онлайн пришел чек на меньшую сумму, при покупке товара, было указано что могу забрать на следующий день, в итоге 3 раза перенесли доставку, после чего отменил часть заказа
1
20 октября 2024
Отличный магазин , вежливый персонал хорошо помогают с выбором товара ! Спасибо
1
3
11 сентября 2024
Ноль звезд. Даже минус 100500. Мало того, что доставку возможно было оформить только через полторы недели после заказа холодильника. Окей, ждем, как будто он едет с Камчатки. В день заказа никто не звонит, не предупреждает ни о доставке, ни о задержке. Звоним, якобы какие-то ошибки при оформлении в личном кабинете. Какие могут быть ошибки? В указании адреса? Или в оплате? Серьезно? Это причина задержки заказа? Почему сразу мои оформлении никто об этом не сказал? Типа перенесли доставку на завтра. Наступает завтра, приходит смс, что доставки и сегодня не будет. Звоним, менеджер несет ту же самую чушь про ошибку(которую вчера якобы поправили). Отменяет предыдущий заказ и создает новый, с теми же самыми данными, в которых априори не может быть ошибки. И переносит доставку еще на завтра. Можно догадаться, что доставки и завтра не будет. Заказ оплачен, а получить мы его не можем, причину адекватную назвать не могут, не звонят не предупреждают. Алё, этот товар практически первой необходимости.
Подводите людей.
Самый поганый сервис, который я когда-либо встречала!!
5
12 апреля
Первый раз решила заказать товар в м-видео через сайт. Деньги списали товар не доставлен в дату и никто по телефону не может пояснить причину. Сказали заказ даже в обоаботку не поступил. Ни сообщений ни звонков. Главное что деньги у них)) не рекомендую этот магазин
15 июля 2024
25 июня 2024г я сделал заказ номер 2042727009 в приложении «М-Видео», Газовая плита Gefest. В описании к этой плите перечислены функции, в том числе «газ-контроль». Это одна из основных функций служивших критерием выбора. При распаковке, достав инструкцию из духового шкафа я обнаружил что конкретно в этой модификации нет этой функции. Видимо описание сделали общее на все модификации, что категорически не правильно, так как заводит покупателя в заблуждение.
На следующий день я создал обращение на возврат, приложив все необходимые документы и фотографии. Вскоре мне позвонили из г. Челябинск и сказали что заберут плиту, но мне придется ехать в город Челябинск за деньгами, я проживаю в г. Екатеринбург (200км от Челябинска), плита была доставлена на дачу, находится она по середине между Челябинском и Екатеринбургом, я попросил выдать деньги в Екатеринбурге, так как нет желания и лишних денег преодолевать расстояние в 400км прогуливая работу, мне сказали звонить на горячую линию, что я и сделал. Позвонив мне сказали прийти в любой магазин М.Видео и написать письменное заявление, о возврате ДС именно в этом магазине, что я и сделал 30.06.2024. После этого мне снова позвонили из Челябинска, но т.к. я был за рулем не смог ответить и сразу пришло сообщение что мое обращение закрыто. Я позвонил на горячую линию узнать в чем причина, сказали что я не взял трубку и поэтому обращение закрыли (весьма странная политика). Я открыл заново обращение 04.07.2024 и долго ждал ответа, мне позвонила девушка примерно 10 июля и сказала что до конца недели точно вывезут плиту и закрыла повторное обращение. Сегодня 15 июля, по горячей линии ничего вразумительного не сказали, снова ждите звонка. 3 недели стоит плита по середине кухни. Я думаю не позволительно такой крупной сети так вести себя с покупателями, или репутация для вас пустой звук? Пожалуйста примите меры!
5
18 апреля 2024
Неоднократно делали покупки в данном магазине. При выдаче товара со слов менеджера всегда есть выбор проверить сразу на месте или вскрыть дома. И если вдруг будет брак, то 100% обмен товара до 14 дней, далее только ремонт.
НЕ ВЕРЬТЕ!!! Продавцы вводят в заблуждение !Большинство товаров обменять просто так в течении 14 дней не получается! Только через проверку качества, а это около 20 дней ожидания.
Поэтому, настоятельно рекомендуем проверять все строго на кассе.
Вот только некоторые товары полноценно проверить на кассе нет возможности. В нашем случае это был робот- пылесос и мойщик окон.
15
1
5 сентября 2024
Отзыв о заказе онлайн. 06.08.2024г сделал заказ (№ 1113348744), оплатил онлайн. Заказ делал на товар из категории( Забрать в течении 15 минут) в другом городе. По истечению 4х часов заказ забрать не удалось. Обещали всё исправить, не получилось. На сл. утро ситуация такая же. После звонка, статус заказа поменялся, но цена данного товара в магазине снизилась на 12 000р, попросил отменить, но меня заверили, что по программе ( гарантия низкой цены или как-то так) мне (человеку который будет забирать товар или на карту мне так и не понял) вернут эту разницу. Когда приехали забирать менеджер и администратор магазина мне сказали что это невозможно. В переписке на сайте мне подтвердили невозможность данной операции, но после просмотра истории где они говорят обратное, изменили сумму заказа и гарантировали возврат в течении 2-7 дней. Товар забрал. Далее выяснилось, что товар изначально для китайского рынка и они кладут провод для наших розеток в комплект( старый провод, оригинальный с китайской вилкой, они вытаскивают), но данный провод не подходит для приобретённого мною товара. Везите мол его обратно в магазин, что в моём случае невозможно, т.к. товар уехал в другой город. По прошествии 7 дней, денежные средства так и не вернули. Позвонил. Сказали что возврат до 30 дней. Решил написать в группу ВК. Там с периодичностью отписывают одно и тоже "Здравствуйте, Кирилл! Еще уточняем по вашему вопросу, коллег поторопили. Как только получим ответ, сразу вернемся к вам." Позвонив на 28й день, оператор сказала, что не видит никаких заявок на возврат д\c и поставила пометку, что бы со мной связались и не может меня связать с кем-то кто мог бы мне помочь.
Начиная от заказа, заканчивая получением товара, на всех этапах вакханалия =)
Это был мой последний заказ в Мвидео.
3
6 августа 2024
Недавно купила чайник RED SOLUTION в магазине МВИДЕО,покупкой и косультацией менеджера Олега осталась довольна.Ч айник стекляный с оригинальным дизайном,при включении горит голубая подсветка,работает тихо.Покупкой очень довольна!!!
1
1
25 февраля
Купила товар, оплатила.
Магазин отменил заказ, пояснив, не устроила цена. В дальнейшем сказали, ч то цена не актуальна.
Товара нет, денег нет.
На отправленные мной сообщения, присылают ответ.. "Спасибо за пройденный опрос"
1
22 февраля
Не понравилось. Больше ни какой покупке в этом магазине. Не советую не кому. Очень жалею,что вообще там купили технику. Позвонить в магазин не возможно. Через оператора вопрос не решить.
1
1 июля 2024
Категорически не рекомендую этот магазин!!! Заказала дорогую сплит систему в раойне 40 тыс руб (кондиционер). Без скидок и акций. Доставили в магазин, но отказались на месте проверить. Сказали, пусть установщики проверят, напишут акт, можно будет вернуть. Привезли домой, вызвала установщиков. Они при установке сказали, что есть признаки монтажа, товар не новый, нет пленок упаковочных и имеются отметки маркером. Дали акт. Я позвонила на горячую линию. Ответили, что акта достаточно. Пришла в магазин, написала претензию, попросила компенсировать частичным возвратом средств. Мне отказали, мол проведена проверка, новый был товар, стали требовать видео, о котором раньше не говорили. Предложили возврат, чтобы дальше его продавать видимо, как новый. При этом монтаж, демонтаж, доставка туди и обратно за мой счет. Написала жалобу в роспотребнадзор. Установщики сказали, что часто сталкиваются с б/у техникой, именно, когда из М видео товар. Будте бдительны. Для меня этот магазин в черном списке. Хорошие отзывы написаны таким казенным языком - явно заказные, их маркетинговый отдел пишет. Не верьте! Общается персонал оскорбительно, по хамски, когда претензия. Много беготни и писанины. Толку - ноль!
7
1 октября 2024
Сотрудники М видео при оформлении техники в рассрочку, воспользовавшись вашим паспортом, подключат к вашему договору со сторонними организациями платные услуги, не относящимися к кредиту и кредитному договору, не уведомив вас , чтобы вы не смогли отказаться сращу на месте . Сотрудники М видео при возмущении вашем , обращениями на горячую линию и после того, как вы узнали, что банк никаких лицензий , смс платных и страховок не обязывал и не прописывал в кредитный договоре, тут же находят ответ и присылают ссылки, как отключить платные услуги. Только кредитный договор уже действуют, и чтобы вернуть свои же деньги, которые *** из М видео с вас списали вам придется попотеть . Никогда в жизни я больше не стану клиентом м видео . Дело я так просто не брошу, доведу до суда . Я представляю сколько от такого мошенничества пострадало людей .
3
5 августа 2024
Никогда! Не обращайтесь в этот магазин. Потеряете силы и время, потратите нервы. Но техники увидеть не сможете.
Заказ 12007690539 оформлен 28 июля!!!!!! На посудомоечную машину.
Сегодня 5 августа и доставку переносят уже третий раз. Интервал с 9до 10, но думаете об этом кто-то предупреждал! Нет! Никто не позвонил в течение дня о проблемах с логистикой Мвидео. Те вы потратили мой день и не один на ожидание!
Ок , я позвонила сама на горячую линию чванный оператор алексей сообщил что доставку точно оформЯт на 6 число с 15 до 22. Ок, ладно подождем еще один день! Но к моему удивлению в личном кабинете вижу что доставка стоит на 7 . А оператор по телефону сообщила что самое раннее это 9 августа. Зачем вы так делаете? Почему нельзя сразу обозначить что машинка будет 9 августа? Почему я должна связываться с мвидео и выяснять где курьер, хотя он даже не запланирован в мою сторону?
5
11 июля 2024
Не понимала почему люди жалуются на данный магазин, но в последнее время все больше сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками и подрядчиками данной фирмы.
02.07 был куплен кондиционер, доставлен 04.07. Монтаж должен был осуществиться сегодня 11.07.
Заплатив за установку приличную цену мы получаем
1) срыв даты монтажа, после недельного ожидания. Просто звонит мастер и говорит, что мол мы задержались на прошлом объекте и к вам не приедем, а еще у нас закончился материал
2) перед звонком мастера, был разговор с офисом, который уверил меня, что мастер сегодня приедет и все установит
3) при разговоре с мастером выяснилось дополнительная информация, думаю она поможет тем, кто собирается покупать тут установку.
Напоминаю, сам монтаж стоит около 20 тысяч.
3.1) Монтаж внешнего блока происходит за доп плату, если необходимо использовать лестницу (у нас частный дом, 2 этаж), естественно нужна лестница. Это в районе 5-7 тысяч
3.2) так же для установки данной модели кондиционера нужны усиленные кронштейны, хотя нас заверили, что все идет в комплекте. Это еще определенная сумма, не уточнила какая именно. Но думаю 2-3 тысячи
3.3) Дата нового монтажа будет не на следующий день, а только тогда, когда будет свободное окошко, то есть в сезон это может быть и неделя и две
Вывод таков: подумайте прежде, чем связываться с М.Видео и их подрядчиками.
Консультанты не владеют информацией и соответственно ошибаются, а вы платите деньги
2
1 сентября 2024
Важное уточнение: данный магазин разделен на 2 этажа. На втором продают: телефоны, часы и аксессуары. К этому «этажу» вопросов нет, там все на уровне!
Отзыв про основной первый этаж.
Продавец-консультант, появился на горизонте, минут через 10 после ожидания, но оказался «не из «этого» отдела. Продавец консультант который «из «этого» отдела, рассказал о товаре меньше, чем не рассказал бы ничего)
1
23 июня 2024
Сделали заказ на 3 позиции 18/06 с самовывозом из магазина в торговом центре «Дарья». Сделали 100% предоплату. Доставку в магазин нам пообещали 23/06. В день доставки позвонили по теоефону аж в 21.30 и сообщили, что товаров нет в наличии, но они могут заказать у другого поставщика (!) только стоимость будет на 30% больше и, конечно, надо подождать еще несколько дней. Это последний раз, когда мы пытались купить в МВидео что-либо. Жалеем, что не купили у других, можно было не терять столько времени и получить товары в день оплаты. ***!
Заказ #1591164149
4
24 сентября 2024
М-видео известная компания, пользуется мошенническими обманными средствами. У них массовая акция «рассрочка 0-0-24»
Это кредит под 14%
Определение рассрочки это кредит, где продавец берет на себя % по договору с банком. А это откровенный обман. Персонал тоже обманщики, они не дают никакой информации, документов, и понимаешь, какие % по рассрочке тебе предстоит платить уже после того, как кредит на тебя оформили. А с момента, как отменяешь услугу, им на клиента наплевать. Те, кто эти схемы внедрил и проводите в действие, вы мало отличаетесь от мошенников, которые вымотают обманными средствами деньги. М видео на пресненской набережной, 2, сотрудник, который оформляет кредит, Владислав, занимается этими махинациями
3
11 июля 2024
Заказ номер: 1111994387 от 6 июля в магазне м видео. Оплату выполнил 100% , заказал доставку, но в указаные сроки , которые сам магазин и назначил товар не доставил дважды. Я отменил все свои дела , ождия доставки. Но магазину плевать на это.
По закону если магазин не привёз товар в срок который оплачен, то покупать в праве требовать возврат средств оплаченного товара , и ещё магазин должен заплатить 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день. Это закон о защите прав потребителей п.2 ст. 23. 1 33пп. Дорогие покупатели имейте это в виду.
5
7 апреля 2024
Совсем не давно покупали утюг в м-видео (в магазине на Марксисткой метро). При покупке продавец вручил нам утюг и сказал, что можете дома проверить и если не понравится или по другим причинам захотите вернуть то с чеком это можно будет сделать в течении 30 дней. Мы поверили на слова и в магазине не стали проверять , а когда дома хотели испробовать утюг оказался с дефектом. Ничего не думая решили товар вернуть, но в магазине отказались вернуть деньги , сказав, что товар уже БУ и его специалисты сервисного центра будут проверят, по какой причине пришел в негодность. Вот уже больше двух недель жду ответа от этого магазина. Одним словом не ожидал от этой солидной сети такого отношения и обмана покупателей, пожалел, что не заказал онлайн.
9
1
6 сентября 2024
Отзыв к самому М-Видео. Отвратильная доставка. Просто кошмар. Дважды беру отгул на работе, плачу за такси, чтобы к 9 утра проехать через весь город и принять заказ. В первый раз не отгрузили часть товара на склад, а доставляют только целиком. Поддержка переносит доставку на неделю, за день приходит смс с подтверждением,. Еду опять к 9 утра, а в 10 приходит смс "мы не сможем привезти заказ", потому что на складе его не выдали курьеру. Это что вообще?!
Оставьте себе свою "компенсацию бонусами на следующий заказ" , я не хочу у вас больше ничего заказывать.
2
8 ноября 2024
После ремонта вернули дорогостоищий пылесос в ужасном виде, прокладки все разорваны!!! Будьте осторожны приобретая гарантии у этого магазина, они ***, узнать что было сломано в пылесосе невозможно не отвечают
24 марта 2024
Магазин хороший, выбор электроники большой, есть и бытовые приборы и разная кухонная техника. Много чего можно выбрать да и цены вроде приемлемые.
1
6
12 марта 2024
Наверное мой отзыв больше продавцу, который нас консультировал, чем всей торговой сети))). Парень молодец. Очень помог определиться с выбором товара. Смутило немного, что товар до кассы и машины пришлось тащить самому (товар не самый легкий), но наверное это не входит в их обязанности . В принципе все понравилось.
3
4 февраля 2024
никому не советую и сама больше не буду обращаться в эту сеть. Купила кофе машину, она с первых дней начала лагать. Ну думаю ок, верну. Звоню, пишу, забирайте мол, мне не нужна такая, а они мне: мы не можем, только экспертизу можем сделать. Ок, говорю, давацте. Видно же что не варит горшочек кашу. Забрали, жду, пока напишут или позвонят. Прошел месяц. Я пишу что там с машнкой то? Мне паркнь отвечает: а вам что ее до сиз пор не поивезли? Нет, говорю. В общем привозят мне ее обратно и говорят: все с нй нормально. Т.е у меня глюки что она не работает. Там даже вода не поступает в отсек из бака, как она может воообще кофе выдавать? Это видно и без экспертиз!!! Главное заключение-то не дали. Пишу обратно парню который занимается этим вопросом: мол где заключение что все норм? Какой-то левый номер отпрввляет на ватс апп акт, что все нормально и машинка исправна. А я все никак не выпью долгожданный кофе. Ну ращ в месяц она мне чашку выдавала, но чтобы выдавить из нее жту чашку, у меня ушло около кг зерен. Потому что все уходтло в жмых. А потом она начала туда еще воду лить ))) вобщем веселая компания. Скоро буду в прокуратуру обращаться, потсоу что пригять они ее отказались , хотя поп телефону на горячую линию мне сказал их же сотрудник: несите в любой ближайщий магащин, вам или заменят или вернут деньги. Ага, щас. Мы в мегу отвезли тк он самый близкий нам, парень даже слушать не стал. Такой видно было что привык посылать куда надо всех кто хочет вернуть их изначально бракованный товар. Оставили заявление чтобы вернцли нам деньги и ушли вместе с горе-машинкой обратно домой, сказали ждать официальное письмо на почту. Я дождусь их ответа и если что напишу куда надо. Пусть разбираются. А я кстати до сих пор бегаю в кофейню, хотя дома стоит мащинка занимает место и заплочены деньги. Очень жалею об этой покупке. Поямо очннь. Надеюсь мой опыт кому-то будет полезным обходить эту контору сторонйо, учитывая что цены у них не выгодные. Не знаю зачем я туда пошла, полно хороших магазинов с овтетсвенными сотрудниками
14
1
21 декабря 2024
Мвидео это самый худший сервис, поддержка вообще не реагирует на обращения и на вопросы. Заблокировали мою карту, потому что купил своим родственникам в другом городе товар
1
15 сентября 2024
Номер заказа 1200826865
Оплачен товар и доставка.
Безобразный магазин. НИКОГДА не покупайте там товар
Курьер не доставил холодильник, соврав что был отказ.
Операторы врут, что оформили заказ со статусом Срочно - рассмотреть заявку. Также врут, что была оформлена претензия!
Два дня я потратила на звонки в МВидео
Холодильника так и нет.
Люди не покупайте с доставкой в МВидео. Это отвратительный магазин.
Претензию составляйте сами и направляйте сразу в суд
2
28 мая 2024
Хороший магазин, грамотные продавцы. Консультируют хорошо, грамотно рассказывают о плюсах и минусах товаров. Однозначно рекомендую к посещению. Код отзыва 7288847180 #МВМ
4
18 октября 2024
Сделал заказ от 7 октября с доставкой на сегодня.
И вдруг сегодня к вечеру выясняется что его не привезут.
В заказе 8 единиц техники.
В воскресенье мне собирают кухню и все должны были установить.
Как такое может быть, что за три недели не собрали заказ? Как мне теперь собирать будут кухню без вашей техники? Попал на неустойку по сборке кухни из за вас!
Я у вас больше никогда ничего не закажу!
5
28 октября 2023
Магазин очень нравится .. сотрудники всегда внимательные и отзывчивые .. не узнала имена девочек консультантов которые помогли разобраться в нашем вопросе и оформили товар .. часто пользуемся .. и когда встаёт вопрос выбора между магазинами , то в итоге идём именно сюда .. спасибо за внимательное отношение к покупателям .
1
4
7 марта
Upd. Товар всё-таки был доставлен несмотря на задержки. Меняю оценку.
Компания не дорожит клиентами. Делал заказ автокресла, выбор стоял между несколькими продавцами, но думал закажу в М.видео, т.к. репутация же. Доставка была чуть дольше чем в другом месте, но думаю потерплю. Но что вы думаете в назначенный срок товар не привезли. Даже не прислали никакого уведомления. Просто не везут товар. По телефону сказали, что нужно ждать ещё 2 дня. Как вы поняли и через 2 дня ничего не привезли. Зато деньги же сразу списали за товар. Видимо клиенты для этого магазина больше не в приоритете, а жаль. 1*