М.Видео
542 отзыва
29 июля 2024
Последний раз моих покупок в МВидео! Сервис ниже нуля. Обещали установить машинку на следующий день после доставки и …. Не передали заявку. Не предупредили, что выврзиться только демонтированная техника. Сказали, что курьер привезет новую машинку, демонтирует и уаезет старую. Теперь 5 дней(!!!!) мне надо ждать ответамна претензию и дату новой установку. Прощайте и более меня не беспокойте! Никому не советую. Подруга сейчас попробует сделать покупку серез Техносилу. Посмотрим:).
1
16 августа 2024
Доброго всем дня! Со мной произошла не предвиденная ситуация. Хотела оформить возврат на купленный мной товар, вот М видимо на каждом углу орут что оформим возврат, но они не уточняют что если они сами вскрыли упаковку и установили программное обеспечение, то возврату такой товар не подлежит, хотя прежде чем ехать в магазин я позвонила на горячую линия, полчаса ждала ответа оператора, после чего мне ответила девушка сонным голосом, что товар можно вернуть в магазин. ☹️☹️☹️ Короче я туда ьольше ни ногой, а моё дело предупредить других!!!!
6
28 сентября 2024
Отвратительное отношение к клиентам, постоянно какие-то проблемы когда приобретаешь у них товар то обманывают и навязывают услуги и от них невозможно отказаться, то доставляют в 12 ночи товар и доставка платная, но им все равно они доставят когда им по кайфу, то вообще отменяют доставку и возвращают деньги, забыла сказать доставщики не звонят пока не обратиться в поддержку, советую не связываться с ними и не приобретать товар в магазинах м видео.
1
11 февраля
Не советую ходить на этот рынок борахла,
Купил отпариватель за 500000 подсунули за 30000
Отпариватели одинаковые визуально,
только снизу модель на шильдике отличается.
Отказываются менять!!!
г Домодедово, торговый центр Квартал
28 мая 2024
Доброго времени суток!Хочу оставить негативный отзыв относительно работы магазина в городе Липецке по улице Советская!Покупала ноутбук с установкой по,стоимость пакета услуг составила 22 тысячи рублей!В итоге установка была совершена с ошибками,на что сотрудник магазина Баев Даниил сказал,что не обязан ничего делать бесплатно и предложил оплатить его услуги без чека!!!!Вернуть деньги за по отказались!Звоните в службу поддержки и разбирайтесь!Делайте выводы сами,пишу уже без эмоций,хотя хамил сотрудник знатно,на вопрос кто здесь главный,отвечал,что он не представляя свое имя ,говоря,что не обязан!
6
10 июля 2024
МАСТЕРА УГРОЖАЮТ! М.Видео НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!
Заказали кондиционер с установкой в М.Видео, 3.07.24 приехали установщики от М.Видео сначала они дезинформировали, сказали, что старая трасса уже плохая, что оказалось враньем, они ее обрезали, теперь она непригодна, потом начали штробить дырку в стене, уперлись в метал, начали психовать и вести себя абсолютно некультурно (снято на видео), один мастер откровенно хамил, мы были вынуждены попросить их уйти, мастера начали угрожать, при этом не хотели покидать квартиру, угрожали с ножом в руке!!! Убежали только когда начали вызвать полицию, я делаю вывод, что они еще и нелегалы!
Кондиционер не установили, при этом они специально испортили внутренний блок.
После чего мы неоднократно обращались в М.Видео, на что было составлено несколько обращений, сказали несколько раз что срочно перезвонят и обращение истекало 10.07 и вопрос будет решен, никто не перезвонил и вопрос вообще никак не решается.
Итого: у нас сломанный мастерами М.Видео оплаченный надо сделать более кондиционер, спиленная рабочая трасса, дыра в стене и оплаченная установка за которую деньги тоже не возвращают! Удивляет как такая большая компания «решает вопрос» простым игнором на такую вопиющую ситуацию.
2
12 февраля
Были с мамой в этом магазине, очень понравилась отзывчивость консультанта Камагиной Светланы, девушка ответила на все вопросы, помогла с выбором техники, очень благодарны за помощь!
12 декабря 2024
Первый раз с таким сталкиваюсь. Вчера заказал стилус. Дома оказалось что стилус БУ и ко всему прочему не работает. Будьте осторожнее при покупке
1
12 июля 2024
г. Воронеж Установки кондиционера не произошло в назначенный день 11.07. 2024 номер заказа 1111956733, сервисный центр сказал звоните в М видео т.к. они уже не устанавливают кондиционеры. Общение хамское, услуга по установке мной оплачена, но исполнять ее не хотят и не называют даже сроков установки составлено обращение 1111956733, но ответов по урегулированию проблемы и вариантов решения нет. Не покупайте услуги и товары в М Видео, если не хотите тратить время и нервы!!!! Лучше покупать в других специализированных магазинах где за сервис и за касество обслуживания, а не это всё!!!!
2
12 сентября 2024
Обманывают с акцией «вернем разницу», если цена после покупки в течение 2 недель в магазине снизилась.
При этом прислали смс с предложением написать заявление в магазине, чтобы вернуть денежный эквивалент. Потратили время на поездку в магазин и оформление заявления. В итоге пришел отказ, а за расщифровкой причины отказа предложили приехать (приехать!!!) в магазин, где оформляли заявление. По телеграмму не могут дать объяснение. При оформлении повторного обращения с просьбой объяснить через личный кабинет причины такого издевательства, просто пришел очередной отказ.
1
16 августа 2024
Я очень давний покупатель магазина МВидео. Но как обошлись со мной при установке кондиционера, просто ужас. Я не глядя подписала акт, но когда уехали установщики, ахнула...Отвод в комнате под 45 градусов с массивной коробкой не близко к окну. Далее обследую внешний. Весьма приличное расстояние, с согнутым буквой "Г" шлангом. За эту красоту с меня, помимо 12 тысяч за установку в магазине взяли еще 5 тысяч: Якобы за бесшумную подушку под компрессором и удлинение отвода. Полезла смотреть десятки видео по правильной установке и выяснилось:
1.Под таким углом и на таком расстоянии внутри никто не ставит;
2.Зачем было брать за удлинение отвода с таким длинным свободно болтающимся шлангом снаружи, когда расстояние до окна кухни в 2 раза короче и без всяких лишних перегибов;
3.Зачем было брать лишние деньги за глушителя шума под компрессором, когда компрессор, установленный под окном спальни при дожде создает такой громкий отзвук и эхо от него, что мне не пришлось нормально уснуть за весь этот месяц. Неужели трудно было предупредить, что это будет барабанный марш?;
4.Не было произведено опрессовки озоном;
5.Не было произведено вакумирования для проверки герметичности;
5.Не была произведена проверка дренажной системы, заливкой водой;
6. Не была произведена проверка целостности внешних отводов при таких сгибах, недопустимых вообще.
Я три раза писала заявление в этом магазине, 4 раза звонила на горячую линию, где меня отсылали в магазин. 3 раза обращалась в МВидео "Щука". Мне позвонили и сказали, что 8 августа придут мастера и переустановят. Не пришли и не позвонили. Я снова обращаюсь в магазин. Приехали позавчера, потребовали снова денег, когда я отказалась платить, они заявили, что все по госту и уехали. Это что, 17 тысяч за неправильную установку не хватило??Цена стала соизмерима с самим кондиционером!
Но этим мои хождения по мукам не прекратились, а добавились новым хамсивом продавцов МВидео в Строгино....
Магазин находится в ТЦ Дарья в Москве в Строгино. И это еще не все. Я много покупала...и посудомойку и сковородки и много чего. Вчера принесла на обмен сковородку, которую купила 2 дня назад, даже не успела распаковать.. Домочадцы попросили поменять на бОльшего размера. Так там продавщица, Ольга Ермоленко, стала меня обвинять во вранье, что я ею попользовалась, что там есть потертости и сколы . Это самый недостойный продавец, всегда создающий конфликтную ситуацию на ровном месте!!!Я попросила взять на экспертизу. Мне было отказано было отказано!!!
3
30 марта 2024
В МВидео покупала первый и последний раз. Мы с мамой долго планировали покупку воздухоочестителя и, наконец, сошлись на едином мнении и приехали в магазин в Океанию. Там выбрали подходящую модель и начали оформлять. Продавец нам сказал про подарок - онлайн-кинотеатр ОККО, ничего не объяснил толком. Мы с мамой решили, что раз подарок, то бесплатно, пусть будет. По доставке сказали, что привезут на след. день с 9 до 22. На след. день в 16 часов никто ничего не поставил и моя мама позвонила на гор. линию. В процессе обнаружилось две вещи : 1. 3 подписки на ОККО были отнюдь не подарком и стоили они 1200. 2. Модель, которую мы приобрели - последняя по наличию в магазинах и на складе её нет, а также товар продавался не в полной комплектации - одной детали не было на складе, а мы заплатили как за полный комплект. Что в итоге? Ни товара, ни доставки + этот ОККО. На горячей линии меня нагло сбросили, когда я попросила решить эти проблемы. В тот же день мама оформила возврат и перед ней никак не извинились, а состроили лицо кирпичём.
5
2 декабря 2024
Впаривают страховку!!!
Включают ее в стоимость товара не говоря об этом в открытую!!!
Не дают пакет под небольшую покупку, приходится тащить в руках!
Впечатление отвратительное 🤢
1
23 июля 2024
Заказали несколько позиций самовывозом, никто из сотрудников не предупредил, что после проверки на месте, нельзя будет вернуть, если обнаружится брак или дефект, то есть проще не проверять в магазине! Посмотрели бегло, всё вроде бы было в порядке,единственное - на дверце микроволновки был развод от воды, но как-то не придали значения. Зря. Бессовестные работники данной компании специально сделали этот развод, чтобы скрыть трещину. Начала протирать дверцу и увидела её. В возврате нам, естественно, отказали. Неприятно. Больше ни ногой к вам, позорники.
3
2 февраля
Ждем доставки машинки стиральной уже 10 дней,все оплачено через интернет, проблему никто не решает, никому не советую заказывать через интернет магазин.
1
15 июля 2024
Купили кондионер в городе Брянск нам там клятвенно божились что установка будет в течении 10 дней . Далее началось самое интересное никто не звонит ты сидишь с оплаченным кондиционером и установкой в жару - никого нет ни 1 ни 2 неделю . Далее связалась с сервисным центром - там не успев сказать ни единого слова наглый голос соазу начал говорить « разуть глаза» на улице жара и конда будет установка он не знает . Далее продолжилось хамство . Вообщем едем возвращать кондиционер прождав 2 недели .
3
30 декабря 2024
Ужастный магазин, начисляют бонусы, потом их блокируют, после обращения рассматривают 4 дня, потом приходит отказ и это перед Новым годом, не советую данный магазин мвидео
26 февраля
Высокий уровень професиализма персонала приятные цены на товары. IBOvJ
1
1
26 июня 2024
Купил пылесос. Купил страховку мвидео, в которой они обещают ремонт/возврат денег за 3 дня. Пылесос сломался через 1 день. Пришёл в магазин, оказалось, что страховка , купленная у них, начинает действовать через 30 дней с момента покупки товара. Взяли пылесос по стандартной процедуре, которая предполагает ответ через 21 день. Пришёл через 22 дня. Ответа, пылесоса нет. Сказали, что когда нибудь привезут. Когда - не понятно. И выдача нового товара - раз в 10 дольше чем в озоне. Кого-то ищут, потом этот кто-то ищет товар. Сложная процедура
5
29 июня 2024
Купили кондиционер с установкой! Установка стоила 13799р. Приехали мастера для установки кондиционера по уже оплаченной заявке и в итоге насчитали еще на 8500р плюсом, сверх 14000 уже оплаченных. Как Вам такая позиция: "снятие и установка стеклопакета"- за 2800? Это они о пластиковой заглушке в окне, которая не весит совсем ничего, и снимаеться за 3 минуты! А "сверление доп отверстия" за 1400 ? Это они проковыряли дырку в монтажной пене просто! Остальные позиции даже не читаються! Никогда не обращайтесь в данную компанию!
2
24 февраля
Обман.
Проверила 10 магазинов как тайный покупатель в январе.
Из 10, начислили только за 3. Никакой нормальной обратной связи не дали.
1
7 ноября 2023
М. Видео - замечательный магазин техники. Уже второй год покупаем здесь товары для дома, детям смартфоны и ноутбуки, себе взяла пылесос посудомоечную машину. Всегда хорошее обслуживание, нет очередей, сразу проверка товара, также радуют бонусы за покупки. В общем наша семья довольна магазином, своим знакомым рекомендую. 142084#MBM
5
16 августа 2024
Сделали заказ 09.08.2024 года , оплатили сразу . Переносили доставку 2 раза , 14.08 поивезли часть товара только , на вопрос где остальное , сказали не знаем . Общение с горячей линией мвидио , ни к чему не привели . Обращение через личный кабинет - тоже . Полный беспредел сейчас творит мвидео !!! Ни денег , ни товара . Кормят завтраками постоянно . Если не решится вопрос в ближайшее время , обратимся в суд . Заказ 1592022172 .
2
30 июня 2024
Приобрели индукционную варочную поверхность, за 31 т.р. Уже при покупке начались танцы с бубнами: в комплекте не было кабеля подключения, сказали что типовой кабель есть в другом магазине и что он стоит космических денег, поэтому лучше взять кабель вместе с вилкой в ОБИ, где его тоже не оказалось, мы уже готовы были переплатить за кабель в МВидео, лишь бы не бегать в поисках, но и там этого мифического кабеля не было. Короче говоря, купили его в Леруа. При покупке плиты нам впарили ( другого слова не подберу) за 5 т.р. гарантию «Быстросервис», со словами «на все случаи жизни, даже если надоест», при этом полиса страхования не предоставили (прислали на почту уже после оплаты), на пункте выдаче вынесли плиту без коробки, упакованную в целлофан и пенопласт. Дома через пару недель случилась катастрофа: на плиту упал кухонный шкаф, который до этого «мастера» вешали при ремонте газа (но это уже совсем другая история, как говорится). С надеждой на благополучный исход, привезли на обмен, где нас отправили короткое путешествие по известному маршруту, сказав, что нужно заключение мастера страховой, и что это нестраховой случай, другими словами шансов на благополучный исход нет. В конечном итоге, все так и вышло. Со словами, что Быстросервис это продление заводской гарантии, хотя ранее мы обращались в подобной ситуации и нам заменили микроволновую печь, благо, что товара в МВидео в свое время было куплено более, чем на миллион. Именно поэтому взяли этот Быстросервис. В общем теперь ищем в интернете-магазине альтернативу. В МВидео ни ногой!!!
Небольшое дополнение: при первом обращении, когда были посланы в известном направлении, менеджер приняла нас за имбецилов, доказывая, что такого не может быть, что нам меняли технику без проблем.
Всем добра!
5
14 апреля 2024
Аккаунту было 3 года, всего 15 заказов. Переезжаю в дом, заказал 2 телевизора и у меня заблокировали все баллы!!!! А узнал я об этом совершенно случайно! Причём я также оформил холодильник и плиту (общей стоимостью 150 тыс) и мне никто из продавцов о блокировки не сообщил.
Не ведитесь на их акции!!! Компания мошенников и обманщиков. Я конечно же буду обращаться в досудебном порядке и так просто не оставлю.
5
21 мая 2024
То, насколько плохо работает корпоративный отдел М.Видео даже смешно. Письмо с заказом на почту отправлено в четверг утром. Ответ спустя 3 полных дня, в воскресенье - "Для выставления счета нужны ваши реквизиты и адрес доставки". Всё это было в заказе, о чём мы сообщили в ответном письме. :) Ещё через 2 полных дня, во вторник утром приходит СМС - "Счёт по вашему заказу отправлен на почту". Смотрим - "Планшет остался только витринный, чехла по вашему адресу самовывоза нет". Почему нас должно интересовать, что его нет по адресу? Доставить его туда невозможно? :) И главное - счёта нет... В итоге имеем корпоративный отдел, который за 5 полных дней даже счёт выставить не смог. За это время ДНС выставили счёт, получили оплату и всё доставили, это так, для сравнения. Как работают до сих пор - загадка, походу на установке антивирусов за 5к живут. :)
P.S. Для оформления кабинета юр. лица у них нужно дать данные и ждать звонка сотрудника. Перезвонил через 6 часов. :)
3
11 августа 2023
Хочу выразить благодарность консультанту Ивану Даджееву за его профессионализм и обширные знания в области своей работы, что сейчас уже не так часто встретишь. Он рассказал много полезной информации о брендах, особенностях техники и помог советом что лучше выбрать начиная от стиральной машины и заканчивая встраиваемой микроволновкой. Я такого консультанта давно не встречала. Иван, если Вы это читаете, спасибо Вам!
4
23 сентября 2023
31го августа мы приобрели робот-пылесос фирмы RED.
Рекомендуем, отличная вещь, незаменимый помощник дома.
Он быстро ориентируется по карте, легок в управлении и отлично справляется со своими задачами.
Кошка в восторге от нового друга, а у нашей семьи стало больше времени друг на друга.
3
10 апреля
Не доставили предоплаченый товар! Горячая линия не работает, все время сброс звонка идет! Отвратительно! Предложили самим холодилиники до дома тащить
7 сентября 2023
28 августа 2023 года заказал встраиваемую посудомойку и вытяжку,по акции «50% скидка на вторую встраиваемую технику». Все было в наличии , специально выбирал что бы не в единственном экземпляре . Доставку оформил и оплатил на 2 сентября . В день доставки мне звонит курьер и говорит , что везет мне посудомойку, но вытяжку не привезет . На мой вопрос «почему» ответил «я не знаю , разбирайтесь с магазином» . Звоню в поддержку , мне говорят что вытяжки на складе нет , она только с витрины . Как так получилось непонятно, так как в момент заказа все было в наличии . Специалист колл-центра не предложил никаких решений этого вопроса , составили какое то обращение , которое должны были отработать до 6 сентября , созвониться со мной и дать обратную связь . Доставка была отменена .За этот период неоднократно обращался в поддержку , но никто внятный ответ мне предоставить не смог , составлялось дополнительное обращение . Заявке ЯКОБЫ присваивалась пометка Срочно , заявка ЯКОБЫ уходила НА КОНТРОЛЬ РУКОВОДСТВА , но все безрезультатно, пришлось звонить самому . На вопрос «что с моим обращением и где обратная связь» , специалист сказал , что никто мне звонить не должен , ваше обращение вообще закрыто , ждите дальше . С момента заказа прошло полторы недели , но до сих пор никакой обратной связи и решения вопроса не было . Деньги заплачены , а товара нет . Просят ждать еще неделю . В чем сложность поменять один товар на другой я не понимаю . Ужасный сервис , ужасное отношение к клиентам .
10
8 января
Это самый лучший магазин я купил телефон работает уже месяц не лагает и работает хорошо самый классный магазин
1
1
11 февраля 2024
Ужасный сервис. Заказали холодильник с доставкой и установкой в розничной магазине - живём в Подмосковье. Установка была необходима, поскольку для заноса холодильника необходимо снять двери. Менеджер в магазине нас заверил, что установщики приедут, все сделают, никаких проблем/волнений. Ждали из-за этой установки 2 недели. В назначенный день привезли холодильник, а установку магазин отменил в одностороннем порядке) даже нам ничего не сообщив. И тут я столкнулась с чудесной работой их тех поддержки. В двух словах:
-если заказали в розничном магазине, все вопросы к ним, мы к ним отношения не имеем.
-хм, а к кому вы отношение имеете?
-к заказам с интернет магазина.
На все дальнейшие вопросы - "обращайтесь в розничный магазин". Телефона магазина нет, они не соединяют. То есть по факту у розничных магазинов никакой тех поддержки нет. Прийти в магазин мы не можем, так как живём далеко и в Москву выезжаем нечасто.
В итоге холодильник стоит в гараже, никто нашу проблему не решил, деньги за установку 6 тыс никто возвращать не собирается, только если мы опять же сами дотопаем до магазина))) виноватых искать и нашу проблему решать тоже никто не собирается) вот так))) зря потратили 2 недели ожидания этой несуществующие установки плюс зря потратили весь день на выяснение ситуации и ничего не выяснили)))
7
24 ноября 2024
Отвратительно! Ничего не покупайте!
Крыжка от чайника плохо работала.
Отказались менять товар и вернуть деньги. В итоге- деньги забрали, и товар у них!
2
1
6 ноября 2023
Постоянно , приобретаю товары в Мвидео
#МВМ
На постоянной основе наивкуснейшее Итальянский зерновой кофе,батарейки, подписки и товар по акции
«товар дня» много акций,рекомендую Мвидео❤️
Обязательно посетите данный магазин
4
28 декабря 2023
Сдавал телевизор так как не понравился брал их 2 просто. Хотел вернуть один и взять лучше. По телефону горячей линии сказали что в наличие не витрины есть. Приехал что бы обменять и доплатить но к сожалению ….
Был очень вежливый продавец который принял телевизор и все рассказал и объяснил. Оформил заказ в другом магазине. По персоналу у меня нет вопросов.
Есть вопросы по программе которая меня держала больше 1 часа и я просто сидел и ждал пока программа прогрузиться и мне выдали деньги. В данном магазине не было данного телевизора.
Скажу что за день покупал 2 телевизора в другом магазине и так же долго все получал.
4
19 апреля 2024
Оформили кофемашинку онлайн.Одобрил какой-то Kviku (компания или банк ??не понятно…рейкеты )Просто мерзость .Каждый месяц во время оплаты кviku взымает дополнительные проценты просто так за вашу оплату.Пишет мол ,организация решает сколько % (за оплату…в других банках ,это бесплатно,только банк с которого оплачиваешь ,оставляет копейки 50-70 рублей)А эти 500 рублей начисляют для оплаты кредита 4000 рублей.🤦🏻♀️Я просто чё растроена???Мвидео ,почему вы подставляете своих клиентов????Что за мощейники Kviku???С кем вы сотрудничаете ???Просто тихий ужас.Люди не соглашайтесь на это одобрение kviku .🙏🏻
1
15 декабря 2024
Магазин..обмане навязывают услуги очень дорогие...сплошной обман НЕ СОВЕТУЮ ДЕЛАТЬ покупки..сплошная нервотрепка
30 августа 2024
Был сделан заказ в М-видео, заказ оплачен. На следующий день заказ отменили) по непонятным причинам - "техническим". Об этом никак не уведомили. Деньги тоже не вернули. Связаться с ниси никак не могу. По горячей линии получилось один раз - сказали в течение дня. И все) ни сообщений брльше ничего, от слова совсем! Почемуто только с мвидео у сеня какие-то недоразумения! Бесит такое отношение
Заказы:
1592336182 и 1592336447.
2
23 марта 2024
Приехал купить телевизор большой диагонали.В итоге телевизор вынесли в зал для проверки ,вытащили шнур из коробки.Подключили телевизор.Телевизор работал нормально,и нас отправили на погрузку.Сказали сейчас запакуем и вынесем подгоняйте авто.Телевизор поехал за 450 км от Москвы.По приезду в кафе его достали и...не смогли включить.Провод питания забыли положить в коробку сотрудники проверяющие телевизор.В итоге мероприятие прошло не так как планировалось.Поддержка говорит ,что я должен ехать в магазин за проводом.Другого решения нет.Вот так ребята думайте покупать в этой сети или нет.Я понимаю человеческий фактор,но осадок остался не хороший.
4
23 мая 2024
14 мая 2024 года курьер привез щипцы для завивки из магазина М.Видео на работу, после получения обнаружила, что товар грязный и использованный, тут же позвонила на горячую линию М.Видео, сказали, что можно вернуть в любом магазине. 18 мая приехали в магазин М.Видео, г. Зеленоград, ул.Гоголя для возврата товара. Товар отказались принимать в связи с тем, что он использован (ИМЕННО!, такой и привезли). Звонок на горячую линию, опять подтвердил, что товар должны были принять в любом магазине. Оставили обращение, перезвонили, сказали, что вам нужно вернуть товар в тот магазин, который вам его отгрузил (на другом конце Москвы), но товар они не отгружали витринного образца, хотя девушка на горячей линии подтвердила, что товар действительно витринного образца, она это видит по заказу. Сказали, что отправят товар на экспертизу на 21 день!!! На мое предложение забрать товар курьером, как и привозили - отказали. Мошенническая схема по невозврату денежных средств, как теперь вернуть 10000 рублей не понятно.
5
14 августа 2024
Большой магазин, вежливые сотрудники, подсказали местонахождение интересующего товара, товаром довольна sdnVB#МВМ
1
31 марта 2024
20 марта заказал ребёнку Airpods на день рождения. Заказал заранее, почти за две недели. Должны были доставить заранее. Прислали сообщение, что не успевают. Срок доставки сдвинулся на 30 марта. Скрипя зубами, пришлось "проглотить". 30 марта ни товар не приехал, ни даже оповещение не пришло. Пришлось звонить. Операторша по телефону заявила, что доставка снова задерживается. Заменить товар на имеющийся в наличии аналог компания отказалась. Посчитали, что разница в цене слишком большая (5000 рублей) и что за эти деньги не жалко потерять постоянного покупателя. В общем, пришлось отменить заказ и плохо с ними попрощаться. Итог: они "гоняли" заранее заплаченные деньги" 10+ дней. А мне только проблемы доставили. Никому не рекомендую связываться с этой конторой.
6
13 мая 2024
Оформила доставку холодильника на следующий день после покупки. Доставка должна быть осуществлена с срок с 9 утра до 22 вечера о чем в день доставки было получено смс сообщение. В срок товар доставлен не был. Когда именно его доставят в службе доставки ответить затруднились. Никогда больше ничего покупать в М Видео не буду. Впустую потраченый день на ожидание покупки которую я сама же и оплатила. Не уважение к покупателям!!! Сотрудники доставки не могут ответить ни на один вопрос.
4
30 сентября 2024
Качество обслуживания юридических лиц, оставляет желать лучшего! Бухгалтерия ТРИ месяца не может вернуть денежные средства! На связь не выходят, на сообщения в почту не отвечают! Написали письмо в центр обслуживания клиентов, там только написали что его переслали, а решения вопроса так и нет!
2
7 августа 2024
Просто нет слов.... Заказала морозилку. Всё оплатила, и доставку в том числе... Курьеры донесли её только до общего коридора. Занос в квартиру по словам курьеров платный. Хотя при оформлении заказа операторы обещали, что занесут на заранее подготовленное место... Фиг... Бросили в коридоре и смылись... Замечательное обслуживание...
8 июня 2024
Делали интернет - заказ в магазин 24км мкад вегас. Пришли забрать подошли к стойке выдачи интернет заказа, там стояла сотрудник низкого роста, блондинка с короткой стрижкой (именем даже не интересовались). Подошли спросить как получить на что был ответ: А я здесь причём? Вон терминал стоит. Высокомерная особа, общаться было крайне не приятно. Таким людям просто противопоказано работать с людьми. Если вы одна компания то клиентоориентированность на нуле.
3
12 февраля 2024
Купил ноутбук HONOR в сети мвидео понравилось как специалист по кредитованию общалась со мной и сделала все чтобы я смог купить ноут в рассрочку. Круто когда можно купить товар в рассрочку на 2 года. Рекомендую 3758098650 #МВМ
2
6 марта
Скудный ассортимент, продавцы мало разбираются в технике, только воздух в виде страховок и гарантий могут что то сказать
1
11 мая 2024
Заказали товар, перенесли доставку, по результату никто ничего решить не может! делайте перезаказ. Удаляю приложение и аккаунт! Не серьезно! В других магазинах держаться за постоянного покупаткля, а тут нет. Лучше в купить в другом месте, чем м видео, подставили на деньги (заказали сплит-систему, так перенесли сроки по даставке, а по результату, ни доставки, ни установки, 5000 отдать за просто так). Заказ 1109104685 пусть стыдно будет, постоянного клиента терять. Удалить приложение и вообще забыть о магазине, лучше в других заказывать!
4
6 июля 2024
В катологе на сайте указано, что товар в наличии. При оформлении и оплате покупки формируется срок 5 дней. Срок прошел - товара нет. Телефонов сотрудников нет. Связь через телеграм только с ботом. На вопрос, когда отдадут оплаченный товар, ответа нет. Как можно связаться с живым сотрудником не понятно.
Настоятельно не рекомендую совершать в этой лавочке покупки через интернет.
3