Покупала моноблок. К нему приобрела со скидкой Office suite. Никто из персонала не проинформировал меня, что настроить компьютер и установить приобретенное в магазине ПО можно бесплатно при покупке. Видимо, персоналу магазина было не до меня.
375087 #МВМ
Мне очень нравиться магазин в этом месте. Он огромный, выставлено много товара, особенно нравиться как выставлены телевизоры. Постоянно заказываю именно в этом магазине интернет заказы, быстро и оперативно, без очередей получаю заказанное. EXNN #MBM
Качество товара хорошая
Для выбори товаров сотрудники помогают о выбора товаров и рекомендуют товары.Каждые недели скидки и акции товаров.,Сотрудники магазин вежливые.
Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике магазина М видео Мега Теплый Стан Георгие.Покупали морозильную камеру,не могли определиться..долго с выбором. Данный сотрудник помог нам сделать правильный выбор в покупке. Очень приятный, доброжелательный,любезный,многое знающий о своей работе. Мы были очень трудными покупателями,но Георгий нашёл к нам подход и помог решить вопрос.Побольше таких консультантов.
Регулярно закупаемся в этом магазине по мелочи. Все всегда работает. Нареканий нет. Консультанты вежливые. Скоро собираемся делать большую покупку встраиваемой техники, продавец очень подсказал вчера. Показал все минусы и плюсы. WXV6
Любим этот магазин, большой выбор, преветливые сотрудники. Хотелось бы отметить сотрудника Георгия. Приобрели по его наводке несколько единиц техники. Воду не льет, говорит четко и по делу. Несколько раз возвращались к нему, чтобы услышать его мнение и докупить технику. Спасибо и магазину и сотрудникам!
Мне нравится этот магазин. Удобно расположен. И в этом магазине очень приветливые сотрудники, которые не стараются тебе что-то непременно продать, а действительно помогут с выбором! Стараюсь заезжать именно сюда.
DEM5
Любую технику покупаю в М видео.Всем довольна.В последний раз приобретали телевизор, консультанты с нами долго пробыли, все объяснили про каждый телевизор и мы наконец выбрали ту саму модель.Консультацией довольны и конечно же телевизором. Очень крутой, большой безрамочный, звук мощный. XLUO #МВМ
Приехали за заказом. Консультантов в магазине много, обслуживающий нас молодой человек был ужасно медлительный, делал всё неохотно. В итоге товар был с витрины с повреждениями, на что ему было совершенно безразлично.
Отличный магазин, покупали холодильник, менеджер Георгий все объяснил четко и по делу, на доп покупки не разводил.
Очень подвели с доставкой, не привезли в оговорённые сроки, но менеджер по сервису Михаил профессионально и оперативно помог решить вопрос
Добрый день! Покупал телефон, отличное обслуживание, ранее компьютер!
Персонал Отличный! Всем большое спасибо!
489098
1
1
GK
Знаток города 30 уровня
29 сентября 2023
Информация по наличию техники, отображенная на сайте не соответствует действительности, кстати это касается всех филиалов МВидео.
Покупал умный тв, выбор пал на определенную модель самсунга с определенной диагональю, параметрами и тд. Проверил по наличию - 5шт. Приезжаем, выясняется, что информация по остаткам не обновилась по какой-то причине, есть только витринный образец - хотите берите. Нееет, витринный, который работает там 24/7 я не хочу. Не исключено, что это схема по заманиванию клиентов в магазин, за витринным образцом мало кто поедет, а когда в наличии аж 5штук, значит клиенту точно будет из чего выбрать.
Проверка только после оплаты, хотя это минутное дело, скинул стропы, снял крышку, собрал обратно - упаковка при этом НИКАК не повреждается. Зато в случае, если что-то не устроит начинаются танцы с возвратом.
Приехала магазин за 20 минут до закрытия, надо было забрать предоплаченный ноутбук. Все быстро выдали, корректно ответили на все вопросы.
Но вот устанавливать купленное ПО отказались из-за скорого закрытия магазина и предложили, если не получится установить самостоятельно, обратиться в любой магазин по близости.
Момент в том, что инструкция с кодом установки напечатана на чеке ТАК МЕЛКО, что пришлось сломать себе глаза.
Дорогой М-Видео, печатайте коды доступа чуть крупнее.
YFC3
Сотрудников не найдешь, продают товар что им выгодно а не из предпочтений твоих. Кредиты с большими переплатами (добавляют страховки и аксессуары в обязательном порядке). Сотрудник друг у друга продажи отнимают , говорят в открытую что тот бренд плохой пойдешь к другому тоже самое про другой и так по кругу . Очереди на кассах. Товар не проверяют, а когда дефект так ждите ремонт.
Покупали бытовую технику, пылесос и телефон, помогли с выбором, рассказали все о товаре. Очень довольны покупкой и работой продавцов. F%3F#МВМ
1
Катерина
Знаток города 18 уровня
24 июля 2024
Максимально убогая политика магазина. Подарили сертификат, хотела потратить, сделать заказ на сайте, оплатить сертификатом и приехать забрать. В итоге - товар только под заказ, оплатить при получении нельзя, на сайте подарочным сертификатом оплатить нельзя.,, ничего нельзя. Приезжайте, делайте заказ и потом еще раз приезжайте забирайте заказ. Ну почему у вас все так через одно место?
Был там недавно, забирал интернет заказ . Отличные продавцы! Все прошло быстро , оперативно , никаких проблем . Сам магазин большой , светлый и чистый !
82NA
Мне нравится этот магазин. Ничего плохого сказать не могу. Не хуже и не лучше других таких же. Живём в Коммунарке, поэтому он ближе всего к нашему дому. Если здесь есть нужный мне товар, то заказываю здесь а если нет, то в Солярисе. смотрю, тогда там заказываю. Мвидео мне нравится, всю бытовую технику заказывала здесь. Всё просто и понятно. Спасибо магазину за бонусы, приятно их получать. Код BF5Z.
Данный магазин нравится по расположению и удобству. Неделю назад купили здесь телефон, консультант подробно нам все рассказал про телефоны. Помог выбрать. Сам магазин М видео вызывает только положительные впечатления. VBHG
М.Видео оставило после себя отвратительное настроение.
Было желание купить фитнес браслет Xiaomi band 4, благо предложили по хорошей цене, но с витрины.. Не проблема, главное - чтобы работал.
Приехал с города Московского -40 минут. Всё норм, только одна проблема, экспонат с витрины без зарядки. Почему об этом не было сказано сразу, непонятно. Ты покупаешь вещь, едешь за ней, а тут тебя ждёт сюрприз!
У меня было несколько таких часов, то дарил, то терял.. зарядки были... Знал бы заранее, конечно захватил проверить на месте ..
Приехал домой, отмотав 40 минут, поставил на зарядку... Ноль реакции... Проверил зарядку, у жены заряжается. А тут час не заряжается. Поехал обратно, надеясь, что сдать день в день быстрее и понятнее, чем потом.
Приехал... При пустых кассах оформляли возврат минут двадцать тридцать... Взяли переписали данные паспорта. Три раза расписался что ни в чем нет претензий и за обработку личных данных. Сделали возврат средств, сказали.. поступят через 3-5 дней....
Как результат: 3,5 часа потраченного субботнего времени, минус 2000₽ с карты и отвратительное настроение. Спасибо М.Видео! Не рекомендую от слова "Совсем"! Я к вам больше ни разу не приду. Если бы была оценка "0" - она бы была ваша!
Это самый «эпичный» магазин Мвидео. Если брать в общем, то магазины Мвидео мне нравятся, но есть свои ньюансы, товары с витрины они продают без коробок(хотя по закону даже покупатель должен их хранить минимум 2 недели).
Расскажу о своём опыте по заказу с сайта, мне подарили товар, т.е. оплатили его с другого аккаунта, в другом городе. В частности кондиционер, в комплект шла установка по акции. Доставка при этой акции была невозможна, только самовывоз, посетил магазин для самовывоз я 02.06.2022. И вот тут начинается самое интересное, мне не смогли оформить установку по акции и предложили отменить заказ, вернуть деньги и купить заново. При этом за пару дней цена на данную модель выросла на 15000 руб. я позвонил в интернет-магазин, сказали все должно быть нормально, обратитесь к администратору магазина. Вернулся, администратор развёл руками. Ещё один звонок в интернет магазин, они уже сами из интернет-магазина связались с магазином и на третий раз, мне удалось оформить установку и забрать товар.
Посмотреть ответ организации
Евгений К
Знаток города 16 уровня
7 октября 2024
Дно.
Не привезли товар в запланированную дату.
Итого: свой день я оцениваю в 17500р.
Жду компенсации потерянного дня.
Можете докинуть еще и за моральные страдания.
Кратко опишу ситуацию: пришли купить фен, нашли подходящий, но не нашли новый в коробке, после помощи одного из сотрудников нам было предложено взять образец с витрины, ну не долго думаю мы согласились: на кассе девушка по имени Виктория, увидев это проверила и сказала что есть новый, и настояла найти его, подняла всех в зале, человека 3 по мимо Виктории нам помогали его искать, итог мы его нашли. Спасибо Виктории за помощь в поиске.
Были 13.08.2023 , ужасное отношение к покупателю! Хотели купить ребенку наушники , звали консультантов , даже спустя пол часа , к нам никто и не подошел , хотя мы звали неоднократно ((( Так и вышли без наушников, ребенок очень расстроился((.
1
Посмотреть ответ организации
Евгений П.
Знаток города 3 уровня
7 ноября 2023
Хороший ассортимент, но цены завышены и персонал странный - по акции заказал уровень, оплатил баллами часть заказа, а продавец не смог выдать заказ. "Система пишет, что требуется оплатить полную стоимость"... Пришлось отменять заказ и ждать в магазине пока вернутся баллы. Часто выдача занимает намного больше времени, чем могла бы - то товара нет, то найти не могут. Но по распродажам бывают неплохие предложения. 897341 #МВМ
Посмотреть ответ организации
U
Ulia Petrova
Знаток города 5 уровня
7 августа 2024
Отличные грамотные продавцы смогли подобрать нужный смартфон за что большое спасибо
cAgt3
#МВМ
Сегодня 17.12.2022 купили телевизор GRUNDIG, все нормально, но нам не предложили дополнительно купить шнур HDMI для подключения триколора, хотя об этом спрашивали. Пришлось ехать и покупать дополнительно. Плюс купили телевизионную антену РЭМО до 40км, она была одна, последняя, коробка вскрытая, открыли ее вмете с продавцами, подробно распросили об антене, и никто не сказал что это не комплект. Дома открыли и увидели. Приеду сдавать. Очень печально, что приходится тратить свое свободное время. Для чего тогда продавцы консультанты у вас?
Всегда покупаю здесь технику, брак попадается редко, конечно без особого удовольствия, но по результату длительного ожидания в несколько недель, все равно меняют.
Хороший магазин электроники.Есть парковка бесплатная. Выбор сейчас не такой большой как раньше. Покупали холодильник, взяли Midea однодверный. Спасибо за консультацию Георгию☀️🤝
Ждем у единственной рабочей кассы уже 15 минут. Работает один сотрудник, 5теро стоят просто. В субботу днем. Бред.
1
1
Посмотреть ответ организации
Антон Романов
Знаток города 6 уровня
2 февраля 2024
Огромный шоурум мобильной техники. Смартфонов представлено больше чем в павильонах Xiaomi, Sony, Samsung, Huawei (которые рядом), вместе взятых.
Больше сотни смартфонов наверное. В числе представленных есть Honor, Oppo, Realme.
Самсунги и Apple есть по умолчанию.
Приехали в этот магазин с мамой за большой покупкой. Обратились к консультанту за помощью с выбором холодильника, а у него консультация простая, все говно кроме самсунга, хайер это дешевый Китай, бош и индезиты ломаются быстро. Только Самсунг. Даже не стал показывать остальные. Далее нам нужны были 2 стиральные машины. Отвели к машинкам самсунг (все остальное видимо говно). На ценнике 40к+. Говорит есть такая же модель в другом цвете но за 37. На складе лежит. Ок берем. Идём на кассу. Пробивают нам чек, а в чеке 2 страховки на 9000. Мы не просили, нас не спрашивали, просто вкинули в чек. Консультант сразу же исчез. Кассир не вкурсе, предлагает искать консультанта, нашли директора, ни извинений, ни объяснений. Спустя 40 минут после нашей покупки нам сделали возврат страховок. Нам потратили время и нервы, мы потратили почти 300тр.
Я часто покупаю в этом магазине кофе в капсулах, здесь хороший выбор. Вежливые и внимательные продавцы, однако в будни днем приходится ждать, пока подойдет кассир.
JQ57
Два раза заезжала в данный магазин получить свой интернет заказ , и в обоих случаях поражалась бардаку, который там творится. Четыре продавца стоят в пустом зале и болтают, не обращая внимание на очередь у касс и отдела выдачи интернет заказов. Два бедных сотрудника касс решают все проблемы, бегая между кассами и залом, собирая огромные очереди. Больше в данный магазин не поеду. Буду впредь забирать свои заказы в магазине в Бутово без очередей и быстро, где работают добросовестные работники, хоть туда мне и не удобно добираться. 4KW6
Неоднократно совершал покупки в данном магазине и всегда оставался доволен! Продавец-консультант из отдела телевизоров потратил на меня не меньше получаса времени, не впаривая, а именно помогая определиться с покупкой, огромное ему спасибо!
VYW4
Зашли с женой купить самый простенький телевизор. Подошли к выставочному залу, цены на некоторых моделях не указаны, а если указаны то другие. Ни один консультант не подошёл, пришлось идти его искать через весь зал. Все-таки нашли чудо эксперта, желание помочь клиенту напрочь отсутствовало, мы быстрее сами разобрались какой телевизор купить. Кроме того консультант общался с нами и посетителями на ТЫ. Очень неуважительно. Типа нищеброды пришли парить мозг и выбрали самый дешманский телек. Но на этом история не заканчивается. Подошли к кассе пробивать товар, кассирша пробивает и говорит что с Вас 21990₽ на 500₽ больше чем на сайте М-видео. На вопросы почему так выходит всё разводят руками. Пробовали оплатить через приложение М-видео выдаёт ошибку. Рядом стоявший консультант говорит давайте я Вам всё сделаю, мы согласились, покопавшись в телефоне он говорит я всё сделал идите на кассу, подошли кассир пробивает и говорит с Вас 25000₽. Мы уже с ухмылкой говорим как 25000₽ когда на сайте 21500₽. Через приложение М-видео сканируем штрих-код на коробке и там показывает всё ту же сумму в 21500₽. В итоге подошёл другой кассир и всё пробил без проблем. Уважаемые руководители данного магазина, я понимаю что Вам нужно заработать на всём на подписка ivi и так далее, но когда Вам в лоб говорят, что вот цена сайта, будьте добры пробить по ней.
К глубочайшему сожаление в отзыве нельзя поставить 0 звёзд.
Желание помочь клиенту 0 звёзд.
Не клиентоориентированный персонал.
Ещё я не могу понять зачем столько консультантов который ничерта не делают. В данном магазине быстрее всё самому сделать, чем просить кого то Спасибо.
Мне повезло в этом магазине. Заказывал смарт по очень удачной цене, оказался в заводской упаковке.( что было неожиданно). Но Мега Теплый стан, не вызывает желания для повторных поездок.
HU9N
М видео превратился в магазин " тебе надо ты и ищи". Простояли минут 15 в ожидании консультанта. Стоял трендел с коллегой в конце зала. И так каждый раз. Во всех магазинах никому ни чего не надо
2
Ruslan
Знаток города 23 уровня
20 сентября 2023
Дружелюбные квалифицированные консультанты. Максимально развёрнутая информация по ассортименту и советы по выбору конкретных моделей.
Добрый день! 19.11.2021 была в магазине М видео Мега «Теплый Стан» хотела приобрести себе IPhone 13 pro и наушники AirPods. На мой вопрос, есть ли телефон в наличии, старший продавец Татьяна уточнила, в рассрочку я буду оформлять или же сразу оплачу? ответ меня просто шокировал…
- Вы можете приобрести у нас IPhone только со страховкой !!! Простояв ещё пару минут на моих глазах, другому клиенту без проблем, продали такой же телефон как и обещали в рассрочку со страховкой, то ли я чего то не понимаю, то ли это неприкрытое мошенничество, но в магазин М Видео, я больше ни ногой! Вы магазин техники или страховок ?