М.Видео
249 отзывов
10 августа 2024
Удобное расположение - совсем рядом с метро , в большом торговом центре . Относительно небольшой среди остальных магазинов этой сети , персонала немного . Сотрудники вежливые , девушка на выдаче интернет-заказов любезно распечатала инструкцию к моей покупке . Вообще , когда я забираю свои интернет-заказы в этом магазине , из покупателей я там обычно одна , про очереди и речи нет . Выбор товаров стандартный для сети , на сайте , конечно , больше . Давно уже офлайн не покупаю , прихожу в магазин как в шоу-рум рассмотреть товар поближе и заказываю в и-маге . pn1oM#MBM
28 февраля
Никогда не нравился данный магазин уровнем своего обслуживания и тем, как долго они оказывают услуги, на кассе с покупкой можно спокойно простоять минут 15, это при отсутствии людей. Но просто немыслимой стала ситуация, которая произошла при продажи телефона trade-in. Договорилась через Авито с М.Видео как с партнером. Перезвонил представитель М.Видео, сказал приносить телефон и не говорить, что от Авито. По итогу, как я понимаю, мне была оказана услуга продажи совершенно не так, как задумывалось Авито. Простояла в магазине 50 минут, пока они ковырялись в телефоне, чтобы услышать, что они его не возьмут. Очень мило
Как итог: потраченное время в самом магазине, непонятные и мутные действия с этим партнерством Авито, пустые обещания
1
4 марта
С магазином все хорошо. Удобное месторасположение, приветливый персонал с понятием и хорошим чувством юмора (по крайней мере, в день выкупа интернет-заказа мне очень повезло со сменой))
2 декабря 2024
Всегда всё вовремя и чётко. Помогут, подскажут, объяснят. Частые акции и бонусы помогают экономить и выгодно покупать. Всегда в продаже новинки.
21 июля 2024
Сам магазин обычный, стандартный. Нам очень повезло с консультантом, Никита Крицкий очень помог и с выбором техники и с решением возникших по нашей вине проблем с обменом. Очень грамотный и квалифицированный консультант. Что интересно, что похоже он там один что-то понимает, остальные мальчики-девочки ни на один вопрос не могли грамотно ответить. Спасибо Никита!
17 августа 2024
Пешая доступность от метро. Если приезжать на машине, то нет проблем с парковкой. Для меня лично этот магазин доступен и просто пешком. Я пользуюсь им практически всегда для получения интернет-заказов, и с этим никогда никаких проблем не возникало. Бывает небольшая очередь на получение, но ничего сверхординарного. К сожалению, я не могу оценить этот магазин с точки зрения розничных продаж, но не думаю, что будет какая-то разница с получением предварительных заказов. Продавцы работают весьма шустро.
#МВМ mo2l6
15 марта
Магазин стал ужасным, постоянно нет персонала на месте , купила стиральную машину , оказалась с браком, оплатила подключение и установку, никто не устанавливал, воткнули шланги и ушли . Навязали якобы в подарок платные услуги, подписку окко, ножки и порошок для очистки машинки, вписали это все в общий чек, вычли это из стоимости машинки, в итоге машинка на витрине 45999, а у меня в чеке 41999, соответственно и вернули они мне эти деньги. Порошок использован, машинки нет, ножки я вернула , а подписку окко не открывала, она не нужна никому , как и ножки и порошок. Но у них в компьютере выплывает что я сделала эту подписку, хотя этого не было. Написала заявление на возвращение денег, будут разбираться, ждать еще 10 дней. Мало того что продали бракованный товар, в наглую впарили ненужные мне услуги в качестве подарка, который подразумевает бесплатность . А теперь говорят что мне надо было отказаться от подарка и тогда бы мне выдали нормальный чек. Так я на кассе подняла этот вопрос , а мне ответили что не переживайте, это мы просто так оформляем чек, никаких проблем не будет. Как на рынке игра в наперстки. Обманщики и воры по сути.Один продавец говорит одно, второй другое, а итоге непонятно какую машинку выбрать. Никто не перезванивает, ничего на почте найти не могут, некомпетентный персонал, хожу в магазин как на работу. Трачу нервы и время. Ничего там не куплю больше и если не вернут деньги, пойду в суд. И вообще надо эту ситуацию донести в соответсвующие инстанции. Они по сути навязывают дополнительные платные услуги таким образом , что запрещено законодательством , не предупреждают и обманывают. Спросили удобное время доставки, но привозят когда хотят, не дают сказать слова и кладут трубку , зачем спрашивать про время если никого это не интересует. Продавцы не знают ассортимент магазина, я им рассказываю что у них на сайте появилось и продается.
1
11 декабря 2024
Если бы можно было поставить минус, то это было бы минус бесконечность!!! Купила ноутбук в кредит, оформила у них на месте, мне сказали,что можно платить через преложение мвидео,так и сделала но в приложении, оказывается не отображаются копейки, в итоге в банке образовалась задолженность, которую я сразу оплатила, но это ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!!!! БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ИЗ-ЗА ВАШЕГО ТУПОГО ПРИЛОЖЕНИЯ У МЕНЯ ТЕПЕРЬ ПЛОХАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ!!!!!!!
1
23 января
Покупала телевизор с витрины, консультант Светлана не попыталась найти коробки и сказала, что мне просто обмотают телевизор пленкой (я шла до дома пешком). Стоило мне сделать пару шагов в сторону, чтобы посмотреть на коробки, которые лежали рядом с телевизорами, я сразу увидела коробку от моей модели 🤡 На кассе хотела уточнить, есть ли дополнительные скидки за то, что я беру витринный экземпляр - девушка ответила, что да, будет небольшая скидка, плюс она может предложить мне небольшой подарок (подписка окко), на что я согласилась. Только сейчас по чеку заметила, что за подписку я заплатила 🤡 Непонятно с каких пор «подарком» называют платный сервис. Сумма, конечно, небольшая, но неприятный осадок остался.
Валентину спасибо за хороший сервис :)
1
28 декабря 2024
Чисто, аккуратно разложены товар. Приветливый персонал. Хорошо обслуживают ребята, хотя и есть куда стремиться. Видно что стараются.
17 октября 2024
заказал по интернету тв, пришел продавец убедила взять другой ,дороже но лучше.. есть еще хорошие люди. огромное спасибо Вере.. она возвращает веру в людей.. мне взрослому человеку ,пенсионеру .
мой тв в мастерской..
28 февраля 2024
Приятный магазин с очень лояльными ценами и хорошей бонусной программой,часто заказываю там товар. Расположение рядом с домом. Продавцы всегда вежливы, подскажут по делу, лишнего не накрутят. Есть положительный опыт взаимодействия с гарантийным отделом.
30 октября 2024
Очень много покупали техники , но в этот раз разочаровались в компетентности сотрудника в отделе тв . 17.10.24 купили телевизор хаер смарт s7, и к нему купили антенный кабель продали не тот и мы сломали вход для антенного кабеля . Они вины не признают а мы попали на ремонт
3
24 февраля 2024
Хотел купить монитор. Ближайшим оказался магазин МВидео на Электросиле. Большой выбор мониторов, чисто, светло. Быстро нашёлся свободный продавец. Проконсультировал, подобрал нужный монитор, ещё и с бонусами помог, чтобы скидку получил. Рекомендую всем.
30 октября 2024
Доставка в магазине не налажена совсем, просто отвратительно, самая худшая, что я видела. Клиентоориентированность на 0. В назначенный день заказ уехал совсем в другое место, зря прождали целый день, из магазина не перезвонили, пришлось самим ехать переоформлять доставку, с курьером связаться не возможно вообще, на следующий день заявили «успеем привезём», худшие!!!!
2
1 января
Чего-то много отрицательных, негативных отзывов. Необычно как-то...
Наверное, клиент пошёл сейчас капризный, нервный, дотошный. Мне тоже иногда охота что-то такое отписать в стиле Алексея Неделко, что всё хорошо, удобно, чисто, уютно, вежливо. Спасибо за работу, уважаемый магазин "М-видео" около метро "Электросила".
20 декабря 2024
ужасный сотрудник который в парил какой-то провод хотя просил абсолютно другой и вдобавок когда открыл коробку от провода он был сломанный когда пришёл в магазин попросил поменять по гарантии чек был с собой отказали сказали что принёс какой-то старый провод и начали хамить, просьба просмотреть весь персонал и принять решение об некотором увольнении работников по причине не умеение общаться с покупателями не уметь предлагать товар
1
24 февраля
Хороший магазин, адекватный продавец Анатолий подсказал по выбору телевизора . Спасибо! Lbj1N #MBM
10 февраля
На кассе не списали баллы. При обращении в службу поддержки, не получила ничего кроме ,, Ну извините".
Раньше был хороший магазин, много лет с вами. В следующий раз точно совершу покупку в другом месте.
1
2 марта
Приехали покупать телевизор 02.03.25 консультант Анатолий, начал на нас орать и говорить что мы тупые. На наши просьбы, перестать с нами разговаривать, сразу переходил в агрессию. Такое отношение со стороны сотрудников ужасное.
Спасибо большое женщине которая направила к нам другого консультанта Михаила
1
3 марта
Днем найти персонал практически невозможно. Иногда приходится обойти круг-другой, чтобы увидеть консультанта. Иногда другая крайность
- персонала много, а проконсультировать некому. kQYN5 #МВМ
28 октября 2024
Будьте внимательны, мвидео начал проворачивать мошеннические действия с называетесь платных услуг. Затем говорят что договор хранится на почте 3 дня и исчезает. Что якобы электронной подписью вы даете согласия на платные пуш уведомления. В итоге кредит был на 71к а платить надо 76к. Ирония в том что деньги не вернуть но ни одного пуша так и не пришло
2
23 февраля 2024
Зайдя в магазин увидел ,аккуратность ,чистоту ,опрятность ,редко увидишь сейчас такое ,продавцы вежливые ,делал покупку ноутбука ,все быстро и качественно ,спасибо за отзывчивость и внимательность
1
13 февраля 2024
Магазин очень понравился, огромное количество товаров, можно осмотреть спокойно перед покупкой прежде чем принять решение, вежливые и учтивые консультанты, сервис понравился, удобное расположение, придём ещё обязательно!!! Код: 6837205392 #МВМ
7 ноября 2023
Спокойная обстановка, широкий выбор техники, моментальная помощь детально осведомленных по всем деталям товаров продавцов.
Выдача интернет-заказа — минутное дело. Плюсом рядом и метро, и парковка при гипермаркете.
Отзыв оставляю по приглашению сети, но сути впечатлений это не меняет. Действительно, достойный магазин.
771601 #МВМ
1
14 августа 2024
Удачное расположение, большая парковка. Приличный ассортимент товаров в рамках сети. Из минусов разве что вялые работники кассовой зоны и выдачи товаров. Хотелось бы более активных специалистов. NmkZ7 #МВМ
1
1 апреля
Хуже м видео просто магазина нет, доставку не везут третий день, оплачен и товар и доставка, каждый раз чего-то переносят, трата нервов и денег. Уже три дня ни денег ни товара, обходите это заведение стороной
6 июня 2024
В магазине помогли с выбором телевизора и кронштейна. Оформили доставку и установку. Магазину и сотрудникам ставлю 5 баллов.
Доставка в назначенный срок 6 июня не приехала. Доставщик весь день не отвечал на звонки, когда позвонил сказал «если успею - приеду». Такой ответ меня не устроил, учитывая что доставку ждала беременная жена - весь день просидела дома в ожидании , видимо, главного человека в магазине, вершителя судеб. Можно же хотя бы сориентировать по времени или сразу сказать что не успевает, пошли бы заниматься своими делами. Доставке ставлю 0 баллов.
Колл центр ничем не помог. К сотрудникам колл центра вопросы в меньшей степени, опять же вопросы к доставке , которая не отвечала на звонки колл центра и на смс. В итоге за отсутствие субординации и координации между поддержкой и доставкой, вновь ставлю 0 баллов.
В заключение перед закрытием в последний раз позвонил - сказали «звоните завтра в 10 часов, перенесём доставку». На когда ? Мы ждали сегодня, снова весь день просидеть дома в ожидании самого важного человека в магазине - не готовы. В общем звонить никуда не станем - приедет завтра - норм, не приедет - оформим отмену заказа.
1
22 сентября 2024
Ужастный опыт покупок в этом магазине. Купили неисправную сушильную машину, навязали нам ещё кинотеатры и страховку. Чтобы вернуть эту машинку, пришлось 6 раз ездить в магазин, каждый раз писать разные заявления, хотя в первом уже всё написали, забрали только через месяц, после 10 напоминаний, деньги за доставку не вернули, за кинотеатры тоже, хотя мы их не открывали и не собирались. Они, якобы, нужны были для скидки. У этого магазина нет ни грамма совести, не советую иметь с ним дело.
4
24 ноября 2024
Сокрытие фактов при покупке на сайте, радуют в момент выдачи. При отмене время возврата 5-7 дней. Сотрудник на предварительный вопрос, как быстро вернут деньги при отмене - отвечает очень быстро возвращают.
1
1 сентября 2024
Покупали айфон, продавцы обманывают покупателей по поводу гарантии, мне наклеили на телефон вырезанную на плоттере защитную пленку неаккуратно, в результате когда я прешла ее заменить по гарантийному случаю, то в услуге мне было отказано мол срок гарантии прошел, хотя на гарантию дается 30 дней По общему правилу, изложенному в пункте 2 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем. Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара. А для товаров, день покупки которых может не совпадать со временем начала их эксплуатации, гарантийный срок исчисляется иначе[это как раз мой случай]. В моем случае покупку мне оформили в момент закрытия магазина и пленку устанавливали мне слелующим вечером , тк продавцы ушли. Иначе, когда я пришла заменить пленку истекал последний день, то мне заявили что менять не будут, тк в чеке указана другая дата, но когда я оформляла покупку меня не оповестили о том что в день покупки товара мне откажут в услуге, тк на момент покупки товара специалиста не было он уже отсутствовпл по непонятной пречине, хотя до закрытия было нще пять минут.
Иначе, меня обманули!
Пленка вырезана кое-как, телефон который мне выдали был весь в грязной коробке, ну и сервис ужасный, не говорю уже об обмане с гарантией. Информирование покупателей в момень покупки по поводу гарантии и оказании услуг- прямая обязанность сотрудников магазина. Меня обязаны были предупредить и о гарантии, и о том что сотрудников нет для оказания услуг. Я бы тогла оформила покупку в другой удобный доя меня день, и у меня бы была возможность заменить товар с чистой упаковкой(товар покупали в подарок) и не пролететь с гарантией.
Продавцы хамы, ужасное отношение, когда я разговаривала с продавцом по гарантии гадо мной ехидно хихикал другой сотрудник (кстати он же и устанавливал пленку).
При покупке навязывают ненужные товары.
3
10 июля 2024
Сплошные минусы:
- хамское отношение службы доставки
- навязывание дополнительных услуг менеджерами
- скрытые невыгодные условия рассрочки
- сотрудники не знают свой ассортимент
Заказываю в М.Видео не в первый раз, но уже просто накипело. Растрачу все баллы под чистую и пожалуй закрою для себя этот магазин.
Последней каплей стал последний заказ. Вопрос по которому уже не могут решить больше 6 часов!!!!
Доставка оплачена и оформлена на 9 июля 2024 года.
В 20:05 9 июля поступил звонок от водителя с вопросом ждут ли доставку. Я ответила, что ждем.
На что водитель мне ответил, что вряд ли привезут сегодня и согласна ли я с этим.
Я ответила отрицательно, на что водитель начал хамить, что они хотят спать и к нам сегодня смогут приехать не раньше 23 часов.
Я, как клиент, жду свой товар, который оплачен в полном объеме и не должна вникать в тонкости логистики.
Мне водитель начинает объяснять, что до меня оказывается далеко ехать, что в первой половине дня он до меня доехать не мог, потому что ездил в Сосновый Бор, который находится в тех же 80 км города, как и мой пункт доставки.
Сегодня 10.07.2024 на 18:40 доставки до сих пор нет, звонка от водителя нет. Хотя я попросила, что если они не успевают 9 июля, то чтобы привезли на следующий день, но в первую половину дня.
От службы поддержки я жду ответ уже больше 6 часов. Это просто дно.
В нормальных организациях, как минимум приносят извинения и дают скидку на следующую покупку, а не хамят по телефону.
4
1
7 марта 2024
Самое лучшее обслуживание в моей жизни я получила в этом филиале. Директор В.Жеребцов и его подчиненные Вера, Владимир и Даниил очень профессионально, терпеливо, быстро и вежливо помогли мне при покупке ноутбука 6 и 7 марта 2024 года. Благодарю, я приду к вам еще! С уважением, Римма
1
2
10 декабря 2024
Дополню отзыв.
После публикации отзыва, компания написала, что она, конечно очень сожалеет и тд и тп, и просит связаться с ними в телеграмм или вк для того, чтобы разобраться в ситуации.
Ответ опять-таки просто отписка. Никто и ни в чем разбираться не собирается, никому ничего не нужно. Опять просто сожаления. И самое интересное, что оказывается ремонт по полису 72 часа означает, что 72 часа на ремонт, а выезд мастера в это время не входит.
То есть хоть месяц можете ждать пока мастер к вам приедет. Вот такой сервис.
Купила посудомоечную машину и сертификат быстросервис. Согласно этому сертификату в случае поломки товар должны либо отремонтировать в течение 72 часов, либо заменить.
Машина сломалась. Я обратилась в компанию. Мне предложили мастера через 10 дней, объяснив что мастеров не хватает. Разве это мои проблемы?
Кстати, с этой машиной изначально не сложилось. Пришла покупать поскдомойку, продавцу озвучила главное условие, даже единственное- чтобы была короткая программа. Продавец предложил машину. Я уточнила, точно ли у неё есть программа 30 минут. Он заверил и стал втюхивать какие-то аксессуары. Компания принуждает продавцов втюхиаать ненужные товары, и весь свой пыл продавец пустил на это. Купила машину, установили. В итоге самая короткая программа 130 минут. Я написала жалобу с просьбой вернуть машину, так как продавец некомпетентен, либо просто ему пофиг. Получила отказ.
Вот такая компания. Сервис на нуле, продавцам вообще пофиг .
1
24 февраля 2024
Сегодня посетил магазин М.Видео в ТЦ Электра и что могу сказать: консультанты встретили сразу же на входе, сооринтировали по товару, компетентно ответили на все мои даже самые сложные вопросы. Очень сильно удивил выбор игровых кресел (как раз шёл за ним). Покупка случилась не смотря на то, что шел просто посмотреть, чтобы потом сделать выбор и купить онлайн. Всем рекомендую данный магазин.
12 мая 2024
Покупал бытовую технику в новую квартиру под скидку "второй товар 50%".
Консультанты Семен и Сергей 4 часа(!) от меня не отходили!!! Сделал покупку, доволен как слон!))
Спасибо большое ребятам!
19 марта 2024
Делаои не однократно покупки ранее в магазине МВидео в Мега Парнасе,все было без притензий ,но сегодня очень огорчили ,покупали ребенку телефон realme11,цна на ветрине ,и на сайте магазина 16999 ,но при оплате на кассе пробили 18999 при возмущении цены ,продавец Зубцов Денис Юрьевич нам ответил что телефон подорожал ,и не успели поменять ценник ,хотя на сайте весит цена 16999,сплошной обман ,не советую делать покупки М Видео ,Мега Парнас,СПБ
1
3 января
Гениальные кассиры сначала предлагают оплатить товар, потом предлагают списать баллы.
В итоге нет ни скидки ни баллов.
Не тратьте свое время и нервы, все покупки только онлайн.
1
20 декабря 2023
Хочу выразить большую благодарность всей команде, ребята мне очень помогли с выбором товара. Все продавцы грамотные, доброжелательные. Такое дорого стоит, это редко можно встретить.
2
16 марта 2024
В конце декабря 23 года купил Iphone 14, и так же приобрел страховку (как мне сказали что в случае чего, заменю телефон либо созраниь стоимость устройства), 10.03 у меня перегорели пиксели на экране. 11.03 пришел чтобы обратился по гарантии. Если бы мне сказали что есть два вида страхования, я бы оформил максимальную страховку.
Так как вещь недешевая и хочется ходить спокойно силу того что была куплена «страховка» думал все будет быстрее и проще.
На что мне ответили что так «у вас страховка лайт» там только ремонт.
В моей голове куча вопросов и не одного ответа, очередной развод на лоха.
Так как с поплывшими пикселями ходить хочется, телефон сдал по гарантии.
На сегодняшний день 16.03 ответ был дал через приложение что рассмотрение моей заявки 21 день. И максимум время может уведичится до 45 дней.
В итоге, 1.5 месяца без нормальной связи, и телефона
1
26 августа 2024
Купил мобильный роутер неделю назад, работает иногда хорошо, но мне не подходит (из за места проживания иногда зависает, сам выключается). Возврат отказываются делать (якобы он ко мне привязан). Поставил симку на другой роутер, не мобильный, все отлично. Покупал MR150-10 на Петергофском шоссе 51. Приемщик товара не стал ничего обьяснять .
2
29 сентября 2024
Внесла предоплату за пылесос еще 2 недели назад. Потом мне прислали СМС, что товара нет и заказ отменен, с тех пор ни денег, ни товара. На горячей линии Мвидео в последний раз хамским тоном ответили, что я могу писать куда хочу.
Остерегайтесь вносить предоплату, если не хотите остаться без денег.
1
7 ноября 2023
Хороший магазин, быстро доставили товар, быстро забрала. Покупкой довольна. Персонал вежливый, профессиональный.
Рекомендую, большой выбор товаров. 606049 #МВМ
1
12 сентября 2024
в М видео я купил картридж)) И он у меня не заработал - я отнес его обратно . У меня его не приняли а послали на экспертизу. Экспертиза прислал ответ - нет ПРИНТЕРА что бы проверить картридж)))) Вот так обманули "по закону". Не покупайте у них - вернуть товар невозможно!.
1
23 ноября 2022
Отличный маркет техники и не только!
Пользуюсь его услугами с открытия, мне очень удобно, он расположен по пути моего ежедневного следования. Большой ассортиментрошие цены, много бонусных и скидочных программ. Хорошее приложение и сайт. Последнии годы Мвидео только радует. Бывают небольшие загвоздки, но и они быстро решаются! Рекомендую к посещению.
Вот и опять, интересная бонусная акция,
код 5119.
9 ноября 2023
Отличный магазин, в котором всегда подойдут продавцы и хорошо ориентируются в том или ином товаре. Есть некоторые, которые прямо скажут, какую лучше взять модель, так как у того или иного бренда, есть частый поломки и обратно его сдают. Не так давно купил тут телевизор, по которому все подробно рассказали.
755263 #МВМ
14 октября 2023
Здоровый М-Видео на втором этаже ТЦ Электра. Стандартный для ретейлера ассортимент товаров. На момент посещения - вполне доброжелательный, клиентоориентированный персонал.
19 февраля 2024
Часто бываю в этом магазине, так как живу рядом, продавцы вежливые, готовы помочь , товара много и все в наличии! #727485352
1
3 марта 2024
Нужен был маленький холодильник, выбрала на сайте по наличию в магазине, в зале его не было, спросила у консультанта говорит нет такого, все в зале, после настоятельной просьбы все таки проверить наличие оказалось, что есть на складе, оплатили, отправили забирать на склад и уже 40 минут ждем((( ужасное отношение к клиенту!
1
27 декабря 2023
Купила сегодня два планшета для детей на сумму 26 998 наличными . Чек за покупку мне продавец Максим не дал . Когда я попросила отдать чек он сэватил со стола первый попавший чек ( на сумму 675 р) и всучил мне , якобы это он и есть .
Придя домой я поняла что он ошибсяи вернулась обратно .
Чек мой пропал , все искали и не нашли его ,,, я позвонила Максиму , он сделал мне дубликат с неточной суммой( 27000) т выслал на тел . На разговор со мной он не вышел . Что за отношение , явно пахнет мошенничеством …
Друзья ! Внимательно проверяйте все ,
А Максиму пусть булет стыдно , такие хитрые люди не должны работать с наподом . Прошу администрацию разобраться ! , ,,