М.Видео
212 отзывов
10 марта 2024
Пришла узнать есть ли зарядка для ноутбука, подошла к мужчине консультанту, а он мне очень некрасиво и противно ответил «поезжайте на рынок, там и покупайте». Когда я ответила, что поняла его и пошла к выходу, он продолжил что-то за спиной моей противно бурчать. Никакой клиентоориентированности и помощи. Больше в м.видео ни ногой. Такой сотрудник попадается второй раз за три месяца.
6 ноября 2023
Хороший магазин, покупателей относительно немного. Персонал внимательный. Можно сделать заказ и уже после работы его забрать. Все быстро и без претензий. Спасибо.
430222 #МВМ
2
1
23 февраля 2024
Решили купить выпрямитель волос, взяли нужную коробку, подошли на кассу и цена вместо 3999 стала 5499, на что мы с кассиром пошли смотреть ценну. Цена на ценнике 3999 кассир говорит, что это другая партия, а новая 5499, хотя цены в 5499 нигде нет. По итогу мы подумали и решили купить за 5499, но продавец просто отказался нам продавать и ушел. Хотелось бы получить ответ от руководства магазина насчет этой ситуации
2 августа 2023
Небольшой торговый зал на самом нижнем этаже ТЦ (спуститься можно на лифте или эскалаторе). Несколько раз забирала тут интернет заказы, удобно, что находится очень близко от метро Павелецкая.
1
2 апреля 2024
Заходил по вопросу возврата по гарантии. Вопрос затянулся на непонятный срок никто из операторов не дал конкретного ответа когда привезут монитор. Парень который принимал дал квитанцию при вопросе нужен ли будет он сказал нет , а принимающий в первую очередь попросил квитанцию. Абсолютно ноль информации было выдано сотрудниками пока сам не вытащил, на вопрос проверяли мы его так включили в розетку работал.
25 октября 2023
Была в этом магазине пару раз и в каждый там абсолютно нет сотрудников. 5 минут ожидания и никого) пару человек на кассе, но консультантов совсем ноль. Год назад правда попалась девушка, помогала выбирать наушники. Кроме того, что написано на этикетке, она ничего не знала. В общем, магазин буквально пустой и даже желания что-то покупать там нет
5 декабря 2023
Отличный магазин , удобное расположение. Удобно забирать товар после работы. Персонал поможет во все разобраться. 135999 #МВМ
1
1
13 ноября 2023
Магазин небольшой но в очень удобном месте и уютном ТЦ, все необходимые всегда под рукой или можно заказать доставку в этот магазин #МВМ
2
1
7 ноября 2023
Магазин небольшой (если сравнивать с другими магазинами МВидео), чистый, персонал вежливый, товара много. На кассе предложили оплатить через СБП, получил дополнительные бонусы. 979286 #МВМ
3
11 октября 2023
Плюсов нет.
Хамское отношение персонала.
Сломались наушники которые купил три месяца назад, обратился для уточнения информации по поводу ремонта и гарантии. Ничего внятного мне не сказали и перенаправляли от сотрудника к сотрудника. Да и ладно, не такие дорогие наушники были что бы тратить свое время и нервы.
Но решил наступить повторно на эти грабли.
Хотел купить ноутбук, сравнивал несколько моделей. Сотрудник вместо того что бы ответить на вопросы и подсказать какой лучше подойдет для работы ( т.к я особо не разбираюсь в начинках ноутбуков) просто развернулся и ушел. Что бы вы понимали, на это все нужна была всего минута, потому что я и сам торопился и хотел побыстрее купить и уехать.
Но слава богу, покупка не состоялась и больше в это болото ни ногой.
10 декабря 2023
Ужасные компетенции у персонала. Сотрудник Неправильно пробил товар, оплата частично была подарочной картой, вернул средства. Сказал, на подарочную карту вернуться в течение дня. Приехали в другой магазин, выбрали товары, говорят ваша карта заблокирована, пишите заявление. По итогу написали заявление на возврат средств по подарочной карте, сказали рассмотрение в течение 10 дней, потом надо опять будет приехать, чтобы вернуть деньги. Итог просто три раза в пустую ездим по данным магазинам, от такого сервиса напрочь отбито желание иметь дело с магазином.
2
8 февраля 2023
Магазин, в который приятно обратиться.
Очень вежливый и добросовестный персонал. Хочется передать огромную благодарность продавцу Владимиру В. за помощь в решении вопроса по возврату товара, и консультанту Антону Н. за качественную консультацию по ряду товаров. С такими людьми всегда приятно общаться.
3
2
5 августа 2023
Отличный персонал который знает свою работу на 100% получил качественную консультацию и ушёл доволен с покупкой. Магазин красивый. Всем большое спасибо.
2
2
15 апреля 2024
Ужасное обслуживание по установке стиральной машины! Уже неделю ждём, получаем подтверждение о том, что установщик приедет ….. и никто не приезжает! То заказ найти не могут. То у установщика телефон выключен! Не повторяйте наших ошибок!
2
13 мая 2023
Хороший магазин Мвидео. Много товара на продажу, есть где походить посмотреть, что есть интересного. Близко от метро, что тоже не плохо.
Забирал отсюда несколько мелких позиций которые заказывал через сайт самовывозом. Пришёл, оплатил, получил то, что хотел.
В общем, всё тут нормально.
%G5e #МВМ
1
2
14 февраля 2023
Часто покупаю.здесь технику, гибкая система скидок, удобное расположение, накопительная система, к праздникам подарки. Большой ассортимент. Рекомендую к посещению.
3
1
14 января 2023
Покупали очиститель воздуха. Большое спасибо консультанту Максиму. Компетентный, отзывчивый, оперативный молодой человек. Проконсультировал по товару, по скидке и другим аспектам. Еще раз благодарим.
3
1
12 февраля 2024
В центре Москвы, приятная обстановка
DT8E. Быстрое и вежливое обслуживание. 3896100857
25 июля 2024
Выбор большой всего. Только консультанты невнимательны к покупателям.
11 декабря 2023
посетила данный магазин 11.12.23 примерно в 16:30. хотела приобрести airpods pro 2, объяснила сотруднице, что мне нужна модель именно с кабелем Lightning - USB-C. девушка стала мне говорить: «а вы знаете, что через год эти наушники начинают очень глючить, плохо работать? они первый год нормально работают, а дальше начинаются одни лаги». я была в шоке, честно говоря. звучало это так, будто меня практически отговаривают купить товар, просто буквально его принижая. потом девушка сказала, что если вы приобретете гарантию за 4к или за 6к, то мы товар обменяем. я все понимаю, но что за странная политика доп продаж гарантий? предлагать гарантию, при этом полностью принижая и оскорбляя товар, буквально говоря, что бесплатного срока вам не хватит, они сломаются, вот возьмите гарантию. ещё убила фраза «на остальные товары гарантию брать необязательно, но вот на наушники точно надо». когда я сказала «нет», девушка продолжила давить: «ну вы точно уверены? а то они глючить начнут, у самой так. вы прям точно точно не хотите?». советую сильно провести обучение сотрудникам и тренинги, чтобы вот так себя люди не вели. я ведь могла после ее тирады о плохих наушниках просто уйти и передумать их покупать, а магазин потерял бы выручку в 26к.
но это ещё не все! я девушке раз 5 уточнила, что мне нужна модель с кабелем Lightning - USB-C. она заверила меня, что да, именно их сейчас и принесут. на кассе не была ею озвучена сумма к оплате, что тоже нарушение работы кассира. просто увидела, что высвечивается сумма 30000, в то время как мой товар стоит 26к. я стала спрашивать, почему цена такая, если на сайте по-другому. открыла ей даже с телефона сайт с товаром, и тогда уже выяснилось, что девушка собиралась мне пробить наушники с type-c разъемом, хотя я раз 5 уточняла, что мне нужен другой. извинений как таковых я тоже не услышала, а если бы я доверилась кассиру, то мне бы пробили, продали не тот товар, что послужило бы возврату. в итоге то, зачем я пришла, не оказалось в наличии, хотя на сайте данный товар в Павелецкой Плазе был. в итоге пришлось поехать в Европейский.
итого посещение вызвало негативные эмоции, попытка купить наушники не обвенчалась успехом, так ещё и время мое потратили и товар обхаили.
к сожалению, имени девушки не помню, могу только сказать, что у нее много разных значков было на держателе для бейджа. проведите беседу с сотрудником. спасибо!
1
2
13 августа 2023
Уже 3,5 месяца пытаюсь разобраться с техникой Haier, которую купила в М.ВИДЕО
Сервисная зона работает отвратительно… разные люди говорят разную информацию, обещают помочь, в итоге не помогают; увольняются сотрудники и не передают твоё дело новым лицам, то есть начинается всё заново; самое бесящее - игнорируют звонки и сообщения в вотсап, аргументируют «у нас большая загруженность»
Я 3,5 месяца почти живу у вас с этими судебными разбирательствами и ни разу не видела, чтобы вы зашивались с потоком клиентов
Акт на замену посудомойки рассмотрели 9 дней назад, а сейчас игнорируют и дальнейшего хода делу не дают (опять же игнорируют, хотя я звоню и пишу)
2
1
14 июля 2023
мошейническая схема оформления товарной рассрочки под 40% годовых, к стоимости товара в кредитный договор добавляют два вида страховки +30% к стоимости товара и услугу смс информирования на 4500руб., врут на свое усмотрение кто из банков дал одобрение, не печатают договор предлагают электронную подпись чтобы вы не видели стоимость включенных доп.страховок, вслух озвучиваются только размер ежемесячного платежа по которому вы не можете ничего понять и общая сумма кредита тоже озвучивается неверно, только в договоре по электронной почте вы видите цифры. НЕ ОЖИДАЛА от М-ВИДЕО что магазин теперь решил кредитным мошейничеством зарабатывать.
3
1 ноября 2023
Отличный магазин , приветливый персонал , всегда подскажут и помогут при выборе товара , чисто и уютно в этом магазине . Все окуратно расставлено
8 декабря 2022
Большое спасибо Богдан Спицыну. Продавец консультант помог в выборе товаров Так ещё и донести помог. Очень качественная профессиональная консультация продавца. Мы с сыном очень давольны.
4
2
21 августа 2023
Спасибо консультанту Алексею Арихину в Павелецкая Плаза, помог с выбором, с настройками ноутбука и телефона. Настоящий мастер своего дела )
3
2
26 ноября 2023
Вместо того, чтобы выдать оплаченный товар с промокодом списали бонусы, не оповестив, что смс о списании бонусов а не для выдачи заказа. На мои возмущения просто отменили заказ. Жду возврата денег без покупки и кредитую компанию Мвидео, у которой сотрудники оперируют с вашим счетом без предупреждения.
25 ноября 2022
Просторный магазин, находится недалеко от лифтов и рядом с эскалатором с -1 этажа, если стоять спиной к лифтам и фуд-корту, то надо идти в левую сторону. В самом магазине чисто, свободно и полны полки товаров :) Отличие от других магазинов сети - тут реально есть консультанты, их не нужно искать - ходят работают. 4А7В
3
2
23 марта 2023
Примерно 5 лет являюсь клиентом мвидео! Но последние покупки оставляют только отрицательные эмоции!
Не советую! это уже не тот мвидео который был когдато! 🤷♂️ видемо сменилась руководство вместе с политикой подхода к клиентам...👎
Кратко о ситуации: Увидел хорошую АКЦИЮ на телефон, сразу же оформил онлайн, пришло смс что готов к выдачи, пришел в магазин, мне его выдали. Через пару дней заказ отменяеться! Мне звонит сотрудник говорит чтоб я вернул телефон! Обвиняет меня в том что он у меня находиться не законно! А по какой статье, не знает🤷♂️😅 просто не законно... Предлагает мне его оформить по новому, уже без акций!🤣🤣
3
1
25 февраля 2023
В данном магазине работает брокер Галиева Жанна Николаевна, который навязывает страхование, игнорирует отказ от него, за вас решит о сроке кредитования (даже если вы озвучили его), но если страховка вас вдруг заинтересует, оформит ее с ошибками, после которых вы можете не расчитывать на выплату, укажет некорректную сумму страхования, из-за чего у вас страховка вместо 2 т. руб., выйдет на 10 т. руб., но по условиям страховой, выплата составит не более 10 т. руб.. По данному поводу оформлена жалоба на приём пакета документов на возврат страхования, компенсации процентов, которые начисляют на общую сумму кредита (товары + страховка), до погашения этой суммы после возврата от страховой и провести проверку по данному сотруднику. Магазин попросил оставить заявление насчёт приема пакета документов на возврат в магазине, но в последующем в приеме документов отказал, остальные требования были проигнорированы. Не рекомендую оформлять рассрочку/кредит у данного сотрудника, в том числе консультироваться по данным продуктам.
Данный инцидент произошёл 13.02.2023 г. В рамках заказа 2 129 105 970.
Обращение в данный магазин было вынужденное, т к на сайте наблюдались ошибки и оформить заказ не удалось.
14
1
10 января 2023
8 января в 16-27 был оформлен и оплачен заказ N1582462399 с экспресс доставкой.
9 января до 20 часов доставка не была осуществлена. В течении суток обращались неоднократно через чат и по телефону поддержки несколько раз. При КАЖДОМ обращении были названы разные магазины, причем в разных концах Москвы. При каждом обращении было сказано: "Ждите обратной связи" и было предложено забрать самовывозом (я,конечно, оплатила ЭКСПРЕСС доставку, чтобы через 2 дня самой тащить 6,5 кг) Ждали больше суток. Вопрос не был решён.
Т.к. заказ нужен был срочно, вынуждены были заказ отменить и приобрести в другом магазине. Неожиданно от этой крупной сети. И более того, никакой обратной связи ни от одного сотрудника.Операторы безграмотные, некомпетентные. Очень огорчена качеством обслуживания.
5
2
23 декабря 2024
Сотрудники вежливые и доброжелательные, всегда подскажут и посоветуют.
12 января 2023
Очень медленное обслуживание сотрудника отдела кредитования. Мало того, что на сайте М.Видео неточно работает функция «наличие в магазине», т.к по приезде в магазин нужной модели телефона не оказалось. Выбрали другой, оформили, отправили нас в отдел кредитования на оформление рассрочки. Так вот это было САМОЕ долгое оформление рассрочки, сотрудник вообще не знал что делать, коллег она не могла спросить, потому что была одна. В итоге провели 1,5 часа в этом отделе.
6
1
26 января 2023
Магазин находится в торговом центре. Ассортимент хороший. Часто заказываем он-Лайн в приложении и здесь забираем. Продавцы отличные, все проверяют , если что сразу же меняют
3
1
15 октября 2023
Крутой магазин и персонал. Помогли выбрать ноутбук , все рассказали, показали. Помогли с установкой ос.
Зайду еще!
2
1
2 декабря 2024
Зашёл посмотреть новинки, сразу стала сверлить взглядом пожилая женщина, а потом стала ходить за мной по залу и следить... Это была работник Мвидио, так как был бейдж на шее
13 мая 2023
Отличный магазин !!! Рядом с метро и продавцы доброжелательные. Народу не очень много, что тоже плюс. #МВМ
2
1
17 января 2023
Ужасный магазин по поводу возвратов, если что не так, то товар уже вернуть не выйдет, случилось как, купил наушники в магазине, в приложении пишет что данные наушники были уже активированы, после этого писал в поддержку м.видео о том нормально ли это? что наушники были активированы и кто знает кто их носил до меня, но заявку даже не оставили, потому что через 7 дней им позвонил а они сказали никакой заявки нету, прикрываются тем что это "серый" импорт, а по факту их до меня вскрыли может даже пользовались, а потом продали, упаковку сейчас можно на садоводе купить рублей за 50 и заново упаковать наушники, в общем теперь написал в роспотребнадзор и буду ждать ответа, раз магазин ничего с этим делать не хочет.
4
2
23 ноября 2022
Хочу поделиться своим опытом, как я забирала свой заказ из магазина в Павелецкой Плазе. В приложении МВидео оформила заказ на ноутбук. Прихожу в магазин, хожу в поисках консультантов - никого. Подхожу на кассу, стоят три человека , ко мне никто не подошел не спросил ничего, потому что сотрудники были заняты разговорами с друг другом и вокруг ничего не видели. В итоге подхожу к охраннику, спрашиваю, где можно забрать заказ. Отдают ноутбук, потом прошу помочь выбрать мышку, мне конечно же предлагают ту, что подороже, несмотря на то, что я прошу определенную 😂😂 ноутбук мне разрешают проверить только после оплаты, помогать мне никто не собрался. Короче сервис и заинтересованность в клиенте на нуле.
7
5
27 января 2022
Отличный магазин, расположение, конечно, важно, но сервис всегда важнее.
Четко, быстро, по делу. Купить телефон нужно было как говорят - зайдя с улицы. Залетел, посмотрел - не стали навязывать что то дорогое или по акции, подобрали быстренько хороший ксиоми. Всем рекомендую покупать технику вживую, так хоть значимость товара понимаешь лучше.
4
1
8 августа 2023
Отличный, очень чистый магазин.
Консультант-Валентина, помогла выбрать пылесос мечты 😍
6 ноября 2023
Отличный магазин, рядом с работой, постоянно туда захожу. Все нравиться. #MBM 970684.
1
11 марта 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру магазина М.Видео в Павелецкой Плаза- Максиму. У меня была задача - купить встраиваемую бытовую технику на новую кухню. С поставленной задачей Максим справился на отлично!, грамотный подход к решению задачи, с просмотром и анализом всех имеющихся вариантов, готовность выслушать и услышать, что нужно клиенту и предложить действительно хорошие варианты с поправкой на технические особенности, цену и качество товара. Перспективный менеджер!, очень надеюсь, что руководство оценит его работу.
6
2
25 декабря 2022
Увидел понравившийся увлажнитель воздуха на витрине в одном из магазинов. Не продали, объясняя, что кем-то был забронирован в интернет-магазине. Заказал и оплатил эту же модель в магазине на Павелецкой. По приезду товар был на витрине, но и тут мне отказались его продавать, забрали прямо из рук на кассе и куда-то унесли. В дальнейшем обслуживании и помощи в решении проблемы также отказали
3
3
30 ноября 2022
Пришел поздно вечером в магазин, с целью консультации и возможной дальнейшей покупки ноутбука. Впервые в жизни был так обслужен консультантом Шамиль, что через короткое время вышел уже с покупкой ноутбука счастливый и довольный.
Максимально профэшнл паренек, без воды и лапши на уши. На все поставленные и интересующиеся меня вопросы получил четкие и конструктивные ответы
Благодарочка
5
1
1 февраля 2023
При покупке ноутбука оплатила установку пакета Офис за 4-5 тысяч рублей. Консультант как оказалось позже установил пакет не до конца. Сейчас уже вторую неделю хожу в данный М.Видео и мы разбираемся с этой проблемой, сотрудники пишут письма в Microsoft, но ничего не происходит. В общем, я уже очень долгое время не могу нормально работать и учиться, я покупала ноутбук именно для этих целей. Меня либо скоро уволят, либо отчислят, спасибо М.видео. Если эта проблема решится, я просто открою шампанское, сяду на пол и заплачу.
1
23 мая 2024
Хорошее место, быстрое а главное грамотное обслуживание, выбирали телевизор, всё понравилось в итоге
1
10 ноября 2022
В 9-50 по телефону делали интернет-заказ с экспресс-доставкой за 2 часа, оплату произвели в 10-00. В 17-00 ни товара ни звонка.Звоним сами, уточнить где-же заказанный товар-специалист ответила,что товар оказался витринным образцом, ждут моего согласия. Как я должна об этом догадаться - ответа на этот вопрос нет. "Почему магазин из которого была сделана доставка не перезвонил?"-ответ банален "не знаю". Для переоформления заявки на другой день обещали связаться позже, но я думаю,что это мне нужно будет самой звонить и добиваться доставки. Если вдруг Вас осенит мысль поздравить кого-то вовремя и сделать человеку приятно, то доставка МВидео в этом не помощник.
4
5
7 декабря 2022
Взяли деньги за телефон, в назначенную дату телефон не выдали. Начали что-то говорить про технический сбой. Дату выдачи даже примерно сказать не смогли. Выбор магазина был именно по дате выдачи. Получается введение потребителя в заблуждение, а поскольку взяли денег,
Роспотребнадзор, нет ли тут состава преступления?
тут продолжение истории, деньгу ещё не вернули.
не понимают как сами заказ отменили и теперь требуют чтобы я ехал в магазин. Прошло уже больше 2х недель, результат ни денег ни телефона. И ещё в добавок проблема теперь моя доказывать, ездить в магазин. Вообщем тысячу раз подумайте, во что превратился некогда уважаемый магазин.
В чате оператор оператор на мой вопрос надо ли мне ехать в магазин, четко дал понять, что не надо и отменил заказ, написал срок возврата денег.
Скрины в доказательство.
6
4
31 января 2023
к интернет заказам не дают пакеты. даже не предлагают. на мою просьбу дать пакет - сухое «16 рублей». предполагается, что я в руках с техникой должна ходить по торговому центру?
и ОГРОМНЫЕ проблемы с экспресс доставкой. все мозги сделают, пока будут разбираться с вашим заказом. проще самому доехать до магазина и забрать.
ужасно разочарована в сервисе
2
3
12 мая 2023
Отличный магазин, большой. Часто забираю здесь заказы из интернет магазина - нет очередей, все быстро.
%H1T #MBM
3