Это просто невероятно отвратительно, лишь бы продать, я 10 раз озвучила, что мне нужен принтер который работает или через вай-фай или через приложение на телефоне, и я объяснила, что буду печатать только с телефона а не с компа. Мне утверждали, что модель принтера Pantum P2207 работает через приложение. В итоге через пару дней я решила попробовать как всё работает, и оказалось, что ничего не работает, позвонила на горячую линию мне сказали, что сотрудники магазина М видео ввели меня в заблуждение так как даже нет таких характеристик у принтера как печать с телефона через приложение или через вай фай сеть. Я просто не понимаю как так можно относится к клиентам. Это просто издевательство...
ОСТОРОЖНО!!! Прошло меньше суток после заказа посудомоечной машины, как *** от имени Мвидео прислали сообщение с просьбой переоформить заказ из-за технического сбоя. При этом указали личные данные (имя, номер телефона, электронную почту) и все данные по заказу (его номер, название товара), которые были известны только Мвидео.
Пришли брать технику для кухни, консультанту Шамилю отдельное спасибо. Очень тщательно рассказал про все особенности при выборе и детали. Проникся потребностями и не пытался просто "пропихнуть" товар. В итоге, выбором техники остались довольны!
Хотел бы выразить благодарность директору МВидео-Павелецкая, которая взялась за решение моей проблемы с доставкой товара из интернет-магазина, в то время когда ответственные за решение проблемы люди бездействовали. Очень приятно, когда люди работают на своем месте и готовы брать на себя сверх своих обязанностей, готовы помочь и идут на встречу. Моя проблема была связана с доставкой из интернет магазина, МВидео на павелецкой не имело никакого отношения к ней, но при при этом директор магазина взялась за ее решение и за день решила проблему, которую остальные не могли решить 3 недели. Еще раз спасибо.
Приобретал в магазине телефон самсунг а73, в описании и даже в фильтрах по товарам было указано наличие беспроводной зарядки, по факту заявленной функции нет, выбирал модель с учетом этого фактора, некорректное описание товаров. В результате на мои вопросы не отвечают уже больше недели и что делать с товаром не понятно.
Итог: 1. мвидео может вас обмануть при продаже заявив в описании товара недостоверную информацию.
2. Сервис у них не рассчитан на удержание клиента и вам на встречу никто не пойдёт вас будут игнорировать.
3. Написал отзыв о товаре, чтобы другие не ошибались, они его не пустили уже прошло 4 суток, видимо рейтинг товара не хотят портить.
Всем доброго времени дня!
Нам подарили подарочную карту от мвидео, и когда мы решили ею воспользоваться, столкнулись с определёнными не удобствами:
1. Человек должен потратить сразу все средства, которые на карте, если вдруг вы решите потратите меньше, то остальные средства сгорают.
2. Подарочной картой можно расплатиться только в магазине, но ни как не в интернет магазине. И если вдруг выбранный вами 1 товар есть в одном магазине, а 2ой товар в другом, то .....
Поэтому, подумайте, нужна ли " головная боль", в виде подарочной карты.
После похода в данный магазин, остался плохой осадок. Стоит персонал , ни здрасьте, ни до свидания, уткнувшись в телефонах. Много товара отсутсвует , пыль на полках в 3 пальца. Директор и ЗДМ обратите внимание и проведите инструктаж со своими сотрудниками!
Не покупайте у М видео цифровые коды, деньги будут списаны, код не придет, и потом как дураку придется у них вымаливать деньги обратно, сервис просто хуже не придумать.
Магазин с «удачным» сервисом. Специально приехала именно туда вживую посмотреть айпад и обнаружила, что все имеющиеся на витрине товары заблокированы из-за неправильного ввода пароля.
Разблокировать их вроде бы не могли, дескать приходят все, неправильно вводят пароль, а потом им чтобы все включить 2 часа надо на разблокировку.
Девушка консультант всю дорогу говорила опустив голову в телефон.
В довершении всего в зоне касс у них стоят электросамокаты, об которые я ударилась ногой.
Не рекомендую данный магазин к посещению.
39KP
Потеряла телефон с симкартой, оформленной на другого человека. Поэтому пришла покупать новый без любого вида космической связи. В магазине помогли положить деньги на новую симку, хотя сделать это было проблематично. Также, помогли активировать симкарту и подключить тариф, т.к. с этим тоже возникли трудности.
Несмотря на сложность и необязательность, решили все мои проблемы. Пришел маугли, а ушел уже человек с телефоном, связью и интернетом. Спасибо еще раз.
4
1
мари
Знаток города 15 уровня
20 июня 2023
Заходила раза три в этот магазин в надежде купить то что мне нужно. Консультантам на тебя пофигу, товар который есть на витринах отсутствует в наличии. Когда я уж разыскала консультанта и спросила о товаре, которого естественно не было в наличии, мне сказали ну закажи через интернет. Спасибо за совет, я именно для этого физически пришла в магазин, потому что не знала о существовании интернета и возможности в нем заказать.
Ужасное отношение к клиентам. Складывается ощущение, что компании продавать товар нет необходимости.
Ситуация, я оформила заказ, в назначенный день отпросилась с работы, договорилась с людьми, ожидаю доставку.
Звоню в М-видео, чтобы уточнить о времени доставки, они мне объявляют, что ваш заказ не подтверждён и доставка не ожидается.
Это вообще нормально?
Заказала в М-Видео стиральную машинку. Выбрала дату доставки и предложенный временной интервал. Со мной связался менеджер М-Видео и предложил доставку только через неделю, т.к. вместе с установкой доступна будет только через неделю. Временной интервал доставки и установки согласовали тот же - с 19-00 до 23-00.
В назначенную дату позвонили из службы доставки и сказали, что скоро будут. НО ВРЕМЯ было 16-00 и дома в это время никого не было. В службе доставки сказали что в другое время они не привезут(((( И что у них вообще нет такого временного интервала с 19-00 до 23-00, как указанно на сайте М-Видео.
Обратилась в колл-центр. Там составили претензионную заявку, обещали что в ближайшее время перезвонят и мы выберем другое удобное время доставки. Но прошли сутки и так ни кто и не перезвонил. Позвонила спустя сутки еще раз, чтобы как то решить эту проблему, на что оператор предложил лишь написать комментарий к той созданной претензионной заявке(((((( При том, после обращения в колл-центр как то решить эту ситуацию пришло СМС оповещение от М-Видео, что заказ будет доставлен в назначенный день с 19-00 до 23-00 (как и планировалось). Но машинку так и не привезли(((((
Кстати, заказывала машинку за 38000 руб. а пока ждала доставку неделю цена уже 28 536 руб. Это единственный плюс, что не купила на 10 000 руб. дороже, если бы ее все же привезли.
Поэтому, уважаемые покупатели, не оплачивайте покупки заранее, только по факту доставки и проверки товара, иначе будет сплошная головная боль.
И как магазин М-Видео может не знать интервалы доставки по которым работает служба доставки.... Что за ужасная работа, что за ужасный сервис. Это в наше то время??????? Ведь есть и другие магазины. Купить технику в других компаниях не составляет труда. В М-Видео разочарована. Больше здесь покупать ничего не намеренна. Сидеть месяц без стиральной машины, ожидая, когда решат проблему с доставкой у меня времени нет.
Я Шихалиев Эмин выражаю свою благодарность продавцу консультанту Владимиру Вахтину за классное обслуживание меня. 22 февраля я пришел в магазин М. Видео на Павелецкую плазу он помог мне приобрести провод для зарядки телефона за очень выгодную цену!!! Всем советую данного сотрудника!!! 5+++!!!
4
1
Максим Акимов
Знаток города 9 уровня
7 февраля 2024
Спасибо ребятам в мвидео, выбирали телевизор, после общения с консультантом нашли нужный, дома пользуюсь более недели, впечатления что выбрал то что искал
Отличный магазин. Выбирала себе машинку для стирки, старая сломалась. Так консультант помог подобрать вариант цена качество + назойливо не бродил за мной по пятам. Очень приятный сервис.
Хороший выбор товаров, но и еще здесь не назойливые консультанты. Увы, но компетентности у них мало. Лучше заранее сами изусите все варианты. Помочь вам ничем не смонут, кроме кск показать, где и какой отдел находится.
Безобразие!
Прошу представителей М-видео в самое ближайшее время связаться со мной для решения данного вопроса.
Подарили мне карту М-видео на 20 000 руб.
Сумму использовать надо за один заказ.
Выбрала две позиции на эту сумму, но купить по подарочной карте на 20 000 рублей возможности нет, т.к. одну из выбранных мной позиций (Код товара: 4144256) продают по предоплате, и почему-то подарочную карту на 20 000 рублей в качестве предоплаты не принимают, хотя карту в М-видео покупали, и денежные средства уже давно в качестве аванса (она же предоплата) у компании на счете.
Испорчено настроение, нет подарка!
Действия компании М-видно рассматриваю как мошенничество, и конечно 💯 нарушением моих прав как потребителя.
Подарок нужен 24 апреля!
Незнаю как связаться с горячей линией. Не магазин , а лохотрон. Стоит цена 18000, на кассе пробивают 22000. Я говорю а для кого ценник стоит? Хорошо мы сейчас вам сделаем скидку. Нет это цена такая по ценнику. Иии колонка оказалась отстой. Воняет китайским пластиком, блютуз ненаходит
Спасибо огромное за предоставленными вами услуги! Приходили с бабушкой, брала ей Xiaomi 9а. Консультант Евгений быстро обслужил ,подсказал все, и доходчиво объяснил бабуле, как им пользоваться! Грамотные сотрудники и большой выбор.
Лажа а не компания!!!заказал телик по интернету, а эти не понятные работники и их очень плохие руководители я подозреваю что они употребляют наркотики !!!!так как память у них отшибает ,они забыли подтвердить в итоге я остался без телевизора на все выходные!!!!!!!1000000090990000раз подумайте как связываться с этой компанией!!!!!!!!!!!
Консультант Владимир, просто молодец, все показал, одробно объяснил , был вежлив и внимателен!
3
1
Пинки
Знаток города 12 уровня
17 апреля 2022
5 апреля с.г. в магазине на пр.Мира 91 (универмаг "Крестовский") был куплен ТВ. В зале работал Андрей. Хочу сказать ему большое спасибо за отношение к своей работе и к покупателям. Мало того, что объяснил разницу между моделями и фирмами (хотя мы уже определились с покупкой и приехали конкретно за ней), еще был любезен, внимателен, приветлив, терпелив и на все наши дотошные уточнения отвечал грамотно, выдержанно и с улыбкой. Настоящий профессионал. Было видно, что ему нравится эта работа и он с удовольствием помогает покупателю в решении ряда вопросов. 10 апреля снова приехалив этот магазин и снова Андрей был выше всяческих похвал. Браво.
Пожалуйста, поощрите его. Побольше бы таких работников в магазинах сети М-Видео. Тогда и покупки в них совершать будет намного приятнее.
Заказали MacBook Air, оплатили онлайн на сайте. Пришло сообщение что товар витринный. После этого обратились в поддержу, так как нам не подходит витринный образец. Но нас заверили, что товар не вскрыт, и мы можем приезжать и забирать товар. Мы приехали, но нам сказали, что есть только витринный образец. Оформили возврат, но сделали вывод больше не пользоваться услугами этой компании. Сервиса нет, пол часа разбирались в нашей проблеме. И ещё хочу обратить внимание руководства компании на внешний вид сотрудников, вы им скажите что перед работой надо помыть голову и причесаться. 70% сотрудников выглядят крайне не опрятно
Пришла купить айфон в подарок. Проконсультировалась, оплатила, в наличии не было, обещали привезти. Через пару дней зашла забрать, а изделие - восстановленное. Preowned написано на коробке. Б/у, стало быть. О таких вещах надо предупреждать. Я покупала новое, а не б/у. Консультант про то что продукция не новая ни слова не сказала. Сделала возврат.
2
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 ноября 2022
МВидео торгует паленым товаром. Мне продали ноутбук с неисправной камерой и отказываются возвращать деньги или менять товар. Тянут время, на диагностику две недели не хватило. А я должна брать ноутбук в аренду и терпеть неудобства.
Пришли за новым ТВ, отдельное спасибо старшему продавцу Александру В, помог определиться с моделью , которая нам подошла, ушли из магазина довольные и с Новым телевизором )