Как магазин, данный весьма неплох: большой выбор, просторный. Но буквально вчера появился опыт получения онлайн заказа, опыт весьма негативный и вот почему:
1. при оформлении заказа на сайте было указано, что выбранный товар не является витринным образцом.
2. факт того, что образец витринный выяснился в процессе получения заказа.
3. на просьбу проверить наличие аналогичного товара на складе или в других магазинах специалисты отдела выдачи заказов ответили, что данный товар остался в других магазинах сети только в виде витринных образцов.
4. звонок на горячую линию прояснил ситуацию: выбранный товар был на складах в двух магазинах (на невском и в колпино)
5. после звонка в магазин в колпино его сотрудники оформили заказ и без проблем выдали складской экземпляр товара
Ужасное обслуживание доставки, сделали пару вызовов и уехали. Когда перезвонил сказали что ждать не будут и делайте что хотите. Ужасное общение с клиентом.
Обратились в магазин, чтобы восстановить чек. Менеджер вел себя по-хамски. Делал все расхлябано, разговаривал надменно, использовал такие фразы как: "вы ЧЁ хотите восстановить чек, если у вас ничего нет?", хотя мы предоставили точную дату покупки и выписку из банка. Впечатления отрицательные. В итоге обратились к другому менеджеру, которая помогла решить все вопросы.
Рекомендация руководству – провести с сотрудниками семинар о том, как вежливо общаться с клиентами.
Ужасное обслуживание 22.12.2019 (временной интервал 14-16). Интернет заказ -распаковать, посмотреть перед покупкой Вытяжку нельзя, заставили заплатить сначала , оплатили ,заказ выносили целый час , 3 раза подходили напоминали о заказе, сотрудники ржут, непонятно чем заняты, но точно не работой ,в итоге вынесли, открыв коробку,вентилятор вытяжки оказался расколот, товар совершенно не пригоден к покупке, а за товар уже заплачено . Что это за правила такие, сначала заплати, потом проверяй. Придумываете лишний геморрой и себе и нам. Возврат занял тоже приличное время.В итоге проведя 2,5часа в магазине ушли ни с чем , только плохое настроение и потрепанные нервы «удалось приобрести» . Никакой клиентоориентированности.
Шла в магазин с определённой целью- купить фен-щётку Ровента. Подошедшая девушка-консультант очень напористо отговаривала меня от выбранной модели, при этом настойчиво рекомендуя БэбиЛис, которая никак не устраивала меня по характеристикам и параметрам. В результате я ушла без покупки т. к ,,уломать,, меня ей не удалось , а удалось внести сомнения в мою метущуюся душу.Меня удивило то, что в М- видео в ТРК Галерея мне навязывали тот же фен, что и в Лето , фирмы БэбиЛис. Не знаю, как к этому относиться, но мне показалось, что у М-видео есть интерес, чтобы покупали определенную марку.
Купили стиральную маш. , в магазине сказали что гарантию не дают. 1 год гарантии могут дать, если их сантехник прийдет и установит - это стоит 2500 р. Просто выкачка денег. Больше никогда сдесь не куплю!!!
Мне понравилось оформлять заказ в интернет магазине Электроника. Слаженная система заказа, можно проследить все этапы поступления и доставки товара. Продавцы все расскажут, объяснят, культура общения на высоком уровне.
Впервые магазин данной сети вызвал столько негативных эмоций. Заказали мясорубку онлайн,чтобы не тратить время,а просто зайти и выйти,потратив на это 5 минут. По итогу получили следующее: очередь из трёх человек и около 20 минут ожидания. При этом, компетентность и сообразительность продавцов оставляет желать лучшего,да и в лояльности клиентов они явно не заинтересованы. К счастью, все это не влияет на качество товара.
Ставлю 4 звезды только за то что в финансовом вопросе есть несовершенства, а именно: хотел купить технику Apple, оказалось что воспользоваться баллами спасибо от сбербанка нет возможности. Так же выяснилось что баллами спасибо от сбербанка вообще максимально можно воспользоваться только 5000 баллами.
Ужасное обслуживание. Прислали смс, что заказанный товар готов к выдаче. Когда приехали забирать оказалась, что у товара коробка вся разорвала. И товар не в полной комплектации. И зачем тогда сообщать что товар в наличии, и можно забрать. Ужасный стал магазин.
очень, очень хороший МВидео, замечательный сотрудники -- не знаю кому сказать спасибо, потому что стесняюсь спросить имя/фамилию, но спасибо, всё просто здорово.
Муж покупал машинку для стрижки ребенка, сам не очень разбирается, попросил помощи консультанта. Ему предложили машинку бренда БейбиЛисс, по цене в районе 3500. На деле машинка оказалась пустотой тратой денег, не берет детский волос совсем.Так и лежит. Больше тут ничего брать не будем . "спихнуть " неходой товар -не лучший способ торговли.
Добрый вечер всем. В этом магазине в рассочку лучше не брать. Сотрудники кредитного отдела обманывают. Покупал телевизор, сказали что будет только страховка магазина, по факту в договоре появился кредит.
Отличный магазин. Покупала чаши для мультиварки. Цены ниже, чем в других магазинах.Приятное общение с менеджерами. Предлагают различные варианты доставки, учитывая удобство для покупателей.
3
2
А
Анонимный отзыв
23 марта 2019
Очень удобное расподожение магазина в ТРК Лето,пришёл в Ашан, смотрю наконец-то открылся М.Видео, пойду думаю,посмотрю посудомойку,а у них скидка на 3 товара,взял всю технику на кухню. Спасибо
В магазине представлен большой ассортимент товаров. Имеется открытая выкладка смартфонов. Можно самим посмотреть товар, а не приходится просить открыть стеклянную витрину, как это зачастую бывает. Рекомендую
Непонятно что с этим магазином в последнее время, такое ощущение что они еле-еле сводят концы с концами. Продавцов-консультантов мало, а те которые есть очень неохотно вам помогут! Жалко этот магазин мне раньше нравился!!!
Хотели варочную панель, прождали минут 10 двое консультантов мило общались между собой, третий залипал в смартфоне, не дождавшись ушли делать покупки в Эльдорадо.