Мама Mia
5865 отзывов
19 ноября 2024
Отличное место! Очень вкусная еда и приятная атмосфера. Очень красивые официанты, приятная музыка. Быстрый выном еды и приятные цены, всем советую данное заведение! ❤️
1
8 сентября 2024
Одно из любимых мест в Туле. Часто ходим сюда с детьми. Меню обширное и разнообразное, каждый найдет себе блюдо по вкусу. Посещаем кафе постоянно и до сих пор не все попробовали. Большой выбор блюд и напитков для детей. Все вкусное, порции большие. Шикарная детская комната, дети с удовольствием играют там продолжительное время, взрослые пока могут спокойно отдохнуть. Из минусов - электронное меню, очень неудобно.
4
25 декабря 2024
Понравилось, ходили на выходных, застали выступление, но из минусов: очень шумно и в заведении неудобно расположены столы , а так же персонал, обслуживание было плохое. Элементарно попросили убрать для нас стол в углу зала, сказали что он может быть забронирован и пригласили присесть в центре зала😶🌫️ В итоге нас не пересадили и убрали оттуда мусор, куда вскоре пришли и сели другие люди 👍🏼
1
1
17 января
Отличное место для отдыха с семьей. Дружелюбный персонал. Уютное место. Очень рекомендую побывать всем города. Отличное меню, понравится и взрослым и детям
2
14 июля 2024
Самое потрясающее кафе/ресторан за последние годы: чисто, комфортно, уютно, спокойно. Все очень вкусно, порции большие красиво оформлены, приносят быстро, кондей в жару на нормальном режиме. Персонал очень приятный. Самые хорошие впечатления.
Мы приезжали из мск компанией, все остались очень довольны. Жаль что в мск ничего подобного нет!
5 января
Приличное место! Очень вкусно готовят! Но при большой загруженности, будте готовы, что могут забыть чего то принести (например соус, десерт и т.п.). Кофе принесли через 5 мин, а потом через 15 суп там-ян. А десерт вообще через час, пока не напомнили. Я понимаю, выходные, народу много, но нахрена мне десерт без кофе. Под суп кофе лучше катит? Так что, кухня зашибись, но официантов контролировать надо! В будни надеюсь всё ОК!
28 ноября 2024
Я из другого города, но когда бываю в Туле, всегда бываю здесь. Сеть ресторанов Мама Мiа - всегда гарантия качества. Разнообразное меню, вкус блюд, подача, обслуживание всегда на высшем уровне.
5 января
Мама mia улица Ложевая, обследование совсем не понравилось, хотя чисто, народа мало, ни так как в Центре Тулы, официант вообще забыл что нужно было принести фунчозу, через час напомнили ему, в результате принесли целый таз фунчозы в прямом смысле, одни макароны, две креветки, остальное овощи, совсем не вкусно. Это блюдо было самым дорогим и не вкусным. И еще не приятная ситуация произошла в детской комнате, ребенок у меня спросил, можно ей поиграть с слаймом, я разрешила, потом подошла девушка из детской комнаты и сказала что нужно оплатить за слайм, на что я ответила что речи что это стоит денег не было. Будьте бдительны!
9 марта
Очень любим Маму Мию!
Быстрое обслуживание!
Приветливый и дружелюбный персонал!
Уютный интерьер!
А самое главное - ОЧЕНЬ вкусно, приемлемые цены!
29 ноября 2024
Вкусная еда,хорошее обслуживание,прикольная ,современная игровая для детей.Но не хватает бумажного меню,мы были с малышом на руках и сканировать и искать в электронном варианте совсем не удобно.
19 декабря 2024
Люблю эту сеть в Туле. У нас семейная традиция уже сложилась - когда приезжаем из города Владимира - всегда идём сюда обедать. Вкусно, красиво, чисто, приятная атмосфера ❤️ спасибо!
27 марта
ОЧЕНЬ уютная атмосфера!
Обслуживание на уровне!
Цены приемлемые
Очень нравится здесь кушать, всем советую это место!!
Также есть зона для детей
10/10
Также. Есть доставка!.!
1
14 февраля
Все понравилось, вкусная еда, уютная атмосфера. Отдельное спасибо офинцианту, который нас обслуживал- Алексей. Очень внимательный, хорошо владеет меню, приятный молодой человек.
2
14 февраля
Заведение испортилось!
Столько лет рекомендовала друзьям, а тут всё изменилось в худшую сторону.
Уменьшился выбор, пропали позиции с необычной подачей. Еда на 4-.
Главное разочарование - это обслуживание. Оно просто на нуле!
Спросили буду я обедать или закажу по меню. Ответила, что не решила. Принесли только меню.
Спросила работает ли ещё акция на самовынос. Официант подтвердила, что да, - 25%. В итоге пробила полную цену.
Официант проблему не решила. Администратор чек отменить тоже «не смогла». А с каким кислым лицом она это делала, отдельный вид супер сервиса.
Управляющий признал ошибку и выдал бонусную карту, обещал начислить разницу в цене баллами. Придут они вообще или нет - большой вопрос.
Но заведение я теперь крайне не рекомендую!
3
2
28 декабря 2024
Очень атмосферное место, вкусная еда, хорошее обслуживание. Есть детская комната, где дети всегда под присмотром. Ходим семьей уже не первый раз, нам все нравится.
17 февраля
Посетили данное заведение большой компанией, отмечали День рождения. Ужасно разочарованы. Были здесь и раньше. Не скажу, что часто, т.к. предпочитаем рестораны другого сегмента, но в связи с наличием детей на нашем празднике, выбор пал на это место. Наличие детской зоны - единственный плюс, который можно отметить. Ну и достаточно милая официантка, которая старалась, но никак не могла уделять нам внимание из-за большого количества гостей в зале и отсутствия необходимого количества персонала. Как итог ВСЯ еда была еле теплой, посуда убиралась от случая к случаю. Не вкусно! Всё невкусно, еда очень сильно испортилась. Но больше всего разочаровала абсолютная неквалифицированность и отсутствие клиентоориентированности среднего звена. Разговор с администратором уронил репутацию заведения просто в ноль. Если руководство читает отзывы, обратите на это внимание. Если вы, конечно, не ориентируетесь на уровень точки фаст-фуда. Любому человеку, хотя бы немного знакомому со сферой обслуживания и управлением персонала, одного разговора с вашим администратором будет достаточно, чтобы понять уровень ее компетенции. Уровень дно. Желания вернуться отпало напрочь. Хотя изначально была лояльность к данному заведению.
Справедливости ради отмечу, что это касается именно заведения по адресу Красноармейский, 17а. В других филиалах подобных проблем не было.
3
3
25 декабря 2024
Вопросов к "МамаМии" никогда не возникало, всегда было все вкусно до сегодняшнего дня. Отзыв о МамаМии на Пролетарской. Заказали салат хинкали 2 вида (картошка/грибы,мясо) кофе и тд. Во первых при пустом зале, салат ждали 30 минут, хинкали более 40 минут. Во вторых в салате обнаружили пластиковую, обжаренную крышку от соуса. Втретьих хачапури с сыром был сырой, да да, сырое тесто. В четвертых хинкали с мясом просто отвратительно не вкусные, соуса внутри хинкали не было, и мясо было использовано недельной давности, безумно вонючее. Вкусным из всего это был только кофе. Итог: 1. по хачапури нам сообщили, что это нормально, когда в блюде присутствует сырое тесто (нормально, видимо для администратора и того чудо повара, который крышку не увидел от бутылки и хорошенечко ее обжарил) 2. По хинкалям так же никаких комментариев от дирекции не было, просто уточнили, что именно не вкусно. 3. Время убили просто зря, никто никаких извинений не принес. В заведение на Пролетарской более ни ногой...Это чудовищно, что в такой замечательной сети ресторанов, может быть такой резонанс, и где-то готовить вкусно, а где-то на отвали....
3
2
14 ноября 2024
Все на высоте ,вкусно ,быстро.Я не любитель пиццы, но тут на тонком тесте она была бесподобна.Очень сочная .Рекомендую.Одним словом Мама Мия вернулась ,ура!!! Пересмотрели меню ,многое поменяли ,прекрасно ,теперь снова ходим с удовольствием !
25 сентября 2024
Как с любым продуктом: выстрелили на старте очень хорошо, развили сеть и сейчас мы наблюдаем падение качества.
Один из немногих ресторанов(как они себя называют) с игровой, даже аниматоры есть(по факту просто присматривают за детьми).
Меню: периодически обновляется, но во многих салатах одна и та же заправка. К вкусовым качествам блюд в большинстве случаев нет претензий-не то чтобы вау, но и не потравитесь.
Но!!!! Что творится с обслуживанием достойно отдельного опуса: официанты не замечают клиентов, напитки сразу-это минут через 20, долго несут блюда(периодически подстывшие)- такое ощущение, что на раздаче нет подогрева. Могут забыть принести блюдо, можно его ждать час. Да, из счета его уберут, но разочарование достигает максимума. Счет тоже можно ждать вечно. У всех на лице полное безразличие (или отсутствие эмпатии), те войти в положение, принять какое-то решение сложившегося конфликта никто не способен. А главное, они не понимают, что если чек занимает 10 минут, то и решение будет медленным.
5
17 октября 2024
Заходили сегодня с семьей поужинать!
Все было замечательно, приветливый персонал, вежливые официанты, и конечно же вкусные блюда, все отдавали быстро и без проблем! Советую посетить!
15 марта
Хорошее кафе. Вкусно и разнообразно. Для детей игровая комната. Приятный персонал. Очень вкусные бизнес-ланчи. Приятная атмосфера. Быстрая подача.
6 ноября 2024
Была среда, 23 октября, время обеда, отличная компания, хороший ресторан, думали мы но куда подевались 2 звезды, спросите вы)
Так вот, начнём с входа, встретили парень с девушкой, поздоровались, сказали работает только второй этаж, оки, вопросов нет, мы поднялись.
На втором было плотно, но свободные столы были. Как и большинство людей мы предпочли стол у окна. Парень официант с недружелюбным лицом сказал что мы можем там присесть.
Первый момент который хочется отметить, это стулья, толи грязные, толи стёртые, в общем либо мойка, либо перетяжка им точно не помешает, выглядят не очень.
В течении минут 10 мы листали меню, ещё минут 15 пытались установить зрительный контакт с официантами чтоб они приняли заказ, но увы, пришлось словить менеджера, который попросил их принять заказ.
Несли долговато, но тут спишем на час пик, забыли чай, но официантка призналась, тоже не приятно, но спасибо за честность.
Пару стажёров стоят перепуганные, вместо того чтобы гарбич убрать помочь своим высокомерным коллегам.
Еда вкусная, поварам спасибо!
За соседним столом девушка хотела взять блюдо с собой, но ей всё тот же угрюмый официант сказал что идите на первый этаж и там заказывайте, там быстрее вам приготовят. Я в шоке что за сервис, девушка была с мамой и видно было что она просто была в шоке от такого отношения.
Итог: Стулья помыть, менеджера, хостес и официантов нужно взбодрить, очень вальяжные и расслабленные. Вот тут 2 звезды и потерялись.
13 апреля 2024
Сотрудники были очень внимательными и дружелюбными. Обслуживание на высшем уровне! Атмосфера заведения уютная, есть детская комната. Еда была приготовлена с большим мастерством и любовью к деталям, все ингредиенты были свежими. Десерт просто восхитительный, с тонким вкусом и креативным оформлением. Цены доступные. Мы классно провели время и обязательно ещё раз придём сюда.
3
2
25 июня 2024
Прекрасное место. Очень уютно, чисто и невероятно вкусно. Для детей есть просторная игровая с девочкой, которая присматривает за малышами, пока родители отдыхают. Разнообразное меню, красивая подача, приветливый персонал. Всегда есть свободные места. Если вы в Туле, то это место обязательно посетите, останетесь довольны и сыты.
9 марта
посещение оставило приятные впечатления. уютная и комфортная атмосфера. отзывчивый и вежливый обслуживающий персонал. очень вкусные блюда. все понравилось.
1
13 мая 2024
Очень красивый интерьер внутри. Большой плюс - детская комната. Гостей с детьми размещают рядом с ней на 2 этаже.
Кухня вкусная. Брали хинкали с грибами, мидии, суп-солянка мясная, из детского меню - борщ и картофель фри с наггетсами. Все понравилось.
Большой минус за сервировку блюд - очень отличается подача от фото. Да ещё и не следят за посудой - нам принесли сок в битом графине. Правда потом принесли за это извинения - пирожное.
P.S. администратор! Обратите внимание на внешний вид официантов ( запах от официанта Виктории (если не ошибаюсь с именем)очень резкий и тяжёлый, соответствовал недельной нестиранной одежде!!!)
2
1
18 февраля
Был с сыном у вас в гостях. Всё очень понравилось, всё очень вкусно. Очень хорошая обстановка, очень уютно. Буду ходить к вам снова и снова. Хороших вам гостей
2
2
15 марта
В субботу заехали пообедать в 14.00 несмотря на то, что большая посадка, МЕСТ НЕ БЫЛО. Ожидание составило 20 минут. Пока ожидали стол , изучили всё меню и знали что будем заказывать , оказавшись за столом сказали администратору что готовы сделать заказ сразу, она ответила что у них ожидание официанта 10 минут.... Через 15 минут к нам подошла официант..... Из напитков я заказал чай на что официант сообщила , что у них НЕТ КРУЖЕК ДЛЯ ЧАЯ🤦 и чай я не попью. Моему разочарованию не было предела..... УЖАС. Пожалуйста, уважаемые владельцы заведения КУПИТЕ ПОБОЛЬШЕ ПОСУДЫ, а то на всех желающих не хватает!!!!
1
4
29 октября 2024
Как гости города решили посетить данное заведение, ибо вроде бы высокий рейтинг. Конечно, до высокого рейтинга заведению далеко. Во первых… отсутствие печатного меню, это просто ужасно. Это неуважение к посетителю. А если у меня нет смартфона, я его забыла, интернет не работает, да и вобще я не хочу сидеть листать эти вкладки и что-то выискивать. Неужели нет денег заказать меню? Подача не по курсам, а как попало, один человек ест, другие смотрят. Когда уже эта практика исчезнет. Очень медленная работа официантов, хотя большой посадки не было. Ну и на вкус блюда не самого высокого качества. Вернуться сюда еще раз желания явно нет
14 января
Все прекрасно,очень вкусно ,обслуживание на высшем уровне !!!приду снова!!!
Мама Мiа лучшее место для отдыха с детьми ! Дети в игровой а ты отдыхаешь 😀
1
16 января
Был четверг, моросил легкий январский дождь, настроение было на нуле, но мы зашли в Mama Mia и вечер был спасен. Вкусная, разнообразная кухня, быстрое обслуживание, хорошая детская комната. Всегда при посещении Mama Mia остаются только положительные впечатления. Всем рекомендую данное заведение👍
1
1
14 января
Про то, что задрали ценник и сильно (очень сильно) опустили качество блюд говорить не буду - это дело вкуса и кошелька каждого, но вот клиентоориентированность (точнее ее отсутствие) я считаю своим долгом осветить.
В самом кафе обслуживание на "три с минусом", но все это не заставило бы меня лезть в интернет и писать негативный отзыв, однако недавно произошла ситуация, которая сподвигла меня на это.
Вечером (не поздним, часов в 5-6), мы с супругой заранее позвонили и уточнили о наличии свободных мест в ресторан на красноармейском проспекте, чтобы забронировать столик. Нам ответили, что свободных мест полно и бронировать ничего не надо. Мы поблагодарили и сказали, что минут через 30-40 приедем. Приехали чуть быстрее, но нам сказали что мест нет, и мы третьи в очереди на столик. Простояв 20 минут и поняв, что очередь не двигается пошли искать другое заведение.
15 декабря 2024
Уютное заведение.
Быстрое обслуживание.
Еда вкусная.
Детская комната большая, детям понравилось.
Но хотелось бы видеть традиционное меню на бумажном носителе.
1
16 августа 2024
Отличный ресторан. Очень интересная подача детского меню с сухим льдом и дымом -ребенок в восторге от мини шоу)))
Отличная и современная детская комната - посетителям с детками - рекомендую именно этот ресторан!
Невероятно вкусная еда по адекватным ценам!
Рекомендую!!!
4 ноября 2024
Стильно , атмосферно , кухня на высоте , получила действительно гастрономический оргазм , по цене довольно оправданно ща три блюда и напиток вышло 2100
1
19 сентября 2024
Хорошее кафе, периодически ходим ужинать,вкусно, цены приемлемые, есть не дорогой алкоголь, интерьер тоже не плохой. Официанты шустрые. Из минусов-почти ни на одном столе не работает кнопка вызова официанта. И бизнес ланч плохой, два раза ели и два раза было не вкусно. Ощущение как будто готовят совсем другие повара, не те что готовят основное меню
2 августа 2024
Плюсы:
1. Вкусно и доступно по цене.
2. Бизнес ланч разнообразный - каждый день новое меню.
3. Есть блюда с эффектной подачей
4. Есть детская зона и детское меню
Из минусов:
1. нет брони столов, в выходной приходится ждать свободный столик.
2. Столы бывают плохо протерты, но по просьбе их приводят в порядок
2
14 апреля 2024
Отличное место для посещения с семьей! Остались довольны всем! Персонал отзывчивый и внимательный, блюда очень вкусные, детское меню супер, подача класс! Очень понравилось хачапури. Заказывали десерт моти ребенку, он был впечатлен дыму из обезьянки))) Приедем ли мы сюда снова? Однозначно да! Еще хочу отметить детскую комнату с аниматором, нигде еще такую не находили, чисто , интересно, ребенок не хотел уходить)
1
1
5 октября 2024
Отличное место с хорошей и вкусной кухней. Меню разнообразное и выбор найдется для каждого на любой вкус. Приятный и приветливый персонал, который помог нам определиться в выборе блюд. Отдельное спасибо Виктории за рекомендации по кухне.
14 декабря 2024
Теплое уютное место. Удобное расположение. Большая игровая комната и можно отдыхать всей семьей с детьми. Вкусная еда и вежливый персонал.
1
21 апреля 2024
Все понравилось. Атмосфера на отлично, не шумно. Приятная музыка, вежливые официанты. Пробовали блюда из постного меню - фалафель с соусом тар-тар, очень вкусно! Пожалуйста, огромная просьба, не убирайте из меню данное великолепие. Среди ваших гостей есть вегетарианцы, и нам было бы очень приятно! Хотелось бы чаще посещать данное заведение, не только в дни поста) Всем хорошего настроения!)
1
13 ноября 2024
Пришли по адресу:Советская, 10 покушать и стало не приятно что не смогли сесть. При входе администратора не было, кто мог бы нам сказать свободно или нет, поэтому мы сели за свободное место. После чего к нам подошел официант и сказал что тут можно только сесть большой компании(7человек),а нас было 2 человека, другое место нам не предложили.Хотя рядом где было на 4 человека было ни кем не занято, но нам не смогли ничего предложить, поэтому мы ушли. Потом пошли по адресу:Красноармейский проспект ,17А и слава Богу нас посадили. Заказ принесли быстро, заказывали хинкали жареные и варёные и пиццу.Вареные хинкали были соленоватые, но терпимо. Пицца вкусная. Не поняла почему в чеке вписали 5% на сборы какие-то, на что мы отказались платить за это 🤷♀️. Спустя время стало плохо после съеденного, скорее всего от пиццы, т.к. пиццу забирали половину с собой домой и съел её мой муж, которому так же стало плохо после неё. Муж не стал бы есть пиццу, если бы мы точно знали что плохо нам от пиццы. Ужасно !!! Больше ни ногой!!!
4
22 декабря 2024
Часто очень много народу, а столик бронировать нельзя, всегда есть некий элемент сюрприза "поем-не поем". Администраторы не очень расторопные, иногда заходишь и стоишь на входе 5 минут, ждешь, когда тебя заметит кто-нибудь.
Но при всем этом кухня всегда была сильной стороной: все блюда вкусные, недорого, порции большие.
Но в последние пару посещений и кухня расстраивала. То борщ с черствой булкой вместо помпушек, то курица терияки пересолена так, что есть невозможно.
Хотелось бы поправить ситуацию, иначе вообще никакого резона приходить
21 апреля 2024
Уже не первый раз в этом заведении - и снова осталась всем довольна! Интерьер очень красивый, продуманный, уютный, атмосфера прям семейного отдыха🪄 Еда и подача отдельных блюд - красота! Все очень вкусно и аккуратно. Всегда заботятся о мелочах - когда жарко, включают кондиционер, официанты весьма внимательны к своей работе и клиентам. Советую это место для вкусного приема пищи🌷
4 декабря 2024
Добрый день!
Была в данном заведении в дневное время. Достаточно чисто, комфортно, приятная атмосфера.Еда на 5. Я очень избирательно во вкусах, но мне очень понравилось. Долго ждать вас не заставят. Планирую визит повторно.
5 марта
В целом все хорошо.
Из минусов:
Очень странные запахи, то ли хлоркой, Толи еще чем-то .
Очень душно и жарко на втором этаже.
Очень странный сервис. Видно что людей обучают, но явно опыта не хватает, прям совсем зеленые все.
Очень маленький выбор вин.
Еда: удовлетворительно
стейк говяжий на 3+
Стейк форель на 5
Пицца 5
роллы 4+
Салатики 5.
Детская комната порадовала, дали ребенку шарик, ребенок бегал и играл, очень хорошо.
Разочаровало, что нет пеленального столика, хотя с детьми 2/3 и из них еще 1/3 с ляльками.
Интерьер: видно что с заботой делали и кто-то прям запарился местами, однозначно лайк.
30 января
Все очень вкусно. Быстрое обслуживание. Огромный ассортимент разных блюд. Уютная атмосфера и обстановка, приятная музыка. Удобное расположение.
1
9 января
Красивый и уютный интерьер.Добрый и вежливый персонал. Вкусные блюда с красивой подачей. Чистый и убранный туалет. Очень вкусный классический Наполеон.Спасибо официанту Виктории.
3
1
7 апреля
Были в этом месте несколько раз. Все ранее было замечательно. Но тут что-то пошло ни так. Столы были свободные,но нам говорили, что полная посадка. Но нашли... заказали суп, хинкали. Официан сказал ждать 20 и 25 минут. Итог через 40 минут сопутствующих возмущениями нашими принесли борщ. Холодный! Полпорции обещали 200 грамм. Так написано в меню. Итог -самого супа в полпорции 6 ложек +кусок сала+ булка (написано пампушка в меню, но это ни она)+ сало =200 г оказалось((( Хинкали горячие вкусные, но через 50 минут.
Десерт Павлова очень вкусный! Есть детская комната.
9 апреля 2024
Прекрасное место для всей семьи. Быстро и вкусно готовят. Приятная атмосфера, а главное игровая комната! Дети были в восторге, и время для них проходит не заметно. И огромный плюс, сто их совершенно не слышно, но видно как на ладони. Персонал добрый и отзывчивый, все необходимое подскажут и расскажут. А интеръер и обстановка очень приятные.И находится в ценре)))
