Начнём с плюсов:
- шикарный вид на порт
На этом плюсы заканчиваются))
Минусы:
- изрядно потасканные номера (но видно, что в своё время были ого-го)
- отсутствует шумоизоляция дверей, слышно даже как лифт приезжает на этаж, не говоря уж о разговорах и ходьбе в коридоре
- постельное бельё базового уровня, жесткое, хотя отель пишет, что они премиум
Итого:
- для целей на одну ночь вполне, вид красивый
- для полноценного отдыха на несколько дней так себе
2
А
Анонимный отзыв
16 августа 2021
Из плюсов - отличное место, шикарный вид из окна, ванная на балконе, хороший интерьер. При заселении нас ждала корзинка фруктов и персональное приветствие. Приятно!
Из минусов - завтрак в ресторане, далеком от отеля. В дождь не очень приятно бежать, да и выбор завтрака не был разнообразным. Отсутствие зонтиков. Вначале дали единственный со сломанной спицей, потом сотрудница предложила свой персональный. В фойе у входов в номера круглосуточно стояла уборочная тележка, абсолютно не вписываясь в изысканный интерьер. Мебель в номере сломанная, постоянно выпадала дверь из шкафа. В сильный дождь вода лилась с потолка ручьём. Администратор сказал, что это обычное явление когда идёт косой дождь.
31.12.2022 в 21:50 заселили нас в полулюкс за который мы отдали 48 тысяч рублей за 3 дня. Номер был абсолютно не готов.Мы были шокированы таким отношением.Администратор даже не пыталась решить нашу проблему,переселить нас в чистый номер никто не удосужился.Когда я захотела помыть руки, вода в раковине не уходила вообще, админ просто предложили залить крот😂 нам ничего не оставалось, как согласиться остаться в этом номере, так как через час должен был наступить уже Новый год. Номер не подготовили от слова совсем. Прикладываю скрины с видео, которое мы засняли при заселении. Сообщив, что оставим негативный отзыв о вашем отеле, естественно всем было наплевать. Отель НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!
11
3
Дмитрий С.
Знаток города 3 уровня
25 декабря 2022
Останавливался в данном отеле во время командировки. Хотелось бы выразить огромную благодарность администратору Анне за превосходное обслуживание, индивидуальный подход и своевременную помощь в решении возникающих вопросов. Комфорт и обслуживание в данном месте заслуживают самых высоких оценок, а персонал достойно выполняет свою работу и делает проживание комфортным и беззаботным.
Выражаю благодарность всему персоналу и прекрасному администратору!
номер и расположение были идеальными. обслуживание было также хорошим, и кровать была удобной, но не нравится завтрак и меню завтрака. Кроме того, занимает так много времени, чтобы подать завтрак. в остальном все было хорошо. А самое главное нету парковки (((
Обожаю этот отель! В нём всё прекрасно! Вид, интерьер, обслуживание, расположение! Утром вам доставят вкусный завтрак! Есть парковка! Хорошие цены! Особенно советую номера с джакузи на балконе - это нереальное удовольствие!!!!
Нам понравилось очень. Номер комфортен, чист , со всеми необходимыми принадлежностями ( есть в номере капсульная кофеварка!!). Персонал молодой , красивый, очень внимательный!! Мы рады , что посетили именно этот отель. Спасибо
Номер снимали для двоих, достаточно просторный, в номере чисто, так как я вижу даже малейший отпечаток или пылинку, в нашем номере, подобного не увидела, всё необходимое для комфорта имеется. Гостиница находится в центре Сочи, рядом с морским вокзалом. Персонал вежливый. Рекомендую.
Чисто. Встретили фруктами, кофемашина, капсул принесли много, доплаты ни за что не попросили. Вид отличный, классная косметика в ванной. Очень понравилось
Вас ждёт потрясающий вид из окна, на этом всё! Мебель сильно уставшая, рваные обои, непонятный выбор натурального камня в отеле, который впитывает в себя всё.Из плюсов также могу отметить очень доброжелательный персонал!
Ужасный отель, самим отношением ужасный. Мы пара, я забронировала номер 25 июля 2022 на 4 суток с 04.08 по 08.08 через Островок.ру; заплатила 19500 руб за первые сутки. Деньги срочно сняли. Было указано, что до 1 августа отмена бесплатная. Планы изменились, спросила у отеля, можем ли подвинут даты на более ранний срок - отказали. Хотели вернуть деньги - отказали. На вопрос, почему информация на Островке о бесплатной отмене не соответствует действительности ни отель ни сам Островок не дал ответа.. Тогда решили оставить бронь и все же пожить - как бы не дёшево. Отель велел доплатить ещё 2000 руб в связи с высоким сезоном (!!!). Доплатили)
В итоге приезжаем в отель поздно вечером 4го числа, просим заселить на сутки и отменить последующие дни в связи с отъездом - нам отказывают!!!! В ту же минуту ради прикола я смотрю сколько стоит наш номер Делюкс с балконом на Островке в тот момент - внимание - 5700 руб.!!!! 5700 руб к 21500 руб уже уплаченных мной ранее. Девушка на ресепшене отказала нас заселять на ночь (была уже реально ночь), и срочно удалила свободные номера на Островке с такой ценой. Вы серьезно??!!! Позорище. Не живите в этом отеле и не пользуйтесь Островком! В Сочи есть крутые отели, и это точно не Марина Яхт.
Хорошая гостиница, вежливый персонал. Уютные номер с ванной на балконе. Все чисто и хорошо! Прекрасный вид на море! Единственный минус - все таки дороговато. К сервису и номерам вопросов нет!
1
БФДБ З.
Знаток города 10 уровня
19 марта 2024
Обслуживание в отеле качественное , но завтраки в «Дельфин и Русалка» можно не брать . Лучше заказать то что хочешь , а не то что тебе дадут !!
Прекрасный отель, удобное расположение. Больше всего впечатлил персонал, ребята за ресепшн Алёна и Денис, встретили нас и предоставили сервис на высшем уровне!
Нет завтраков внутри отеля, а то что предлагают за 1100 р в Дельфин и Русалка не стоит этих денег, и только 3 варианта. Очень плохая звукоизоляция. А так все хорошо. Но за такие деньги....
Из плюсов: расположение в центре, хороший вид с балкона, качественная отделка номеров, техника, мебель (не уверен, что везде - у нас был люкс). В отель вложились хорошо.
Дальше только минусы: в 10:00 начинают долбить перфораторы (3-4 шт одновременно), администрация не делает ничего. В итоге головная боль у всех членов семьи с утра. Компенсации - ноль! Им безразлично вернемся мы еще или нет.
Отель в здании бизнес-центра - ремонты там похоже без конца. И договоренности о времени работ нет. Уважения к постояльцам тоже.
Завтрак попросили заказать в 9:00 - оказалось кафе работает с 10:00 - они не в курсе что к чему. Принесли завтрак с огромным опозданием - хотя мы предупредили, что у нас аэропорт.
В итоге конечно разочарование и нежелание вернуться или рекомендовать друзьям....
Всё понравилось. Брали номер с джакузи, неполадок с работой не было, комплимент от заведения-тарелка фруктов. Красивый вид из окна. Очень удобная кровать
Хороший чистенький отель. Клёвый вид из окна на море. Удачное расположение. Нет как таковой входной гостиничной зоны. Приветливый персонал. Очень вкусные завтраки в Барселонете внизу. Можно заказать завтрак в номер. Немного неаккуратная уборка номера.
Центр, отель занимает 2 этажа, номер люкс люкс в полне адекватный в хорошим видом, немного неудачный общий вход в здание с другими организациями немного портит впечатление
Очень классный отель. Располагается на первой линии с обалденном видом на морской порт. Персонал приветливый и не доставучий))) по приезду в номер нас ждала корзинка фруктов, что было очень приятно.
Чистенький уютный номер, с джакузи с видом на морвокзал. Фрукты, водичка и т.д. в номере. Парковка в 2 минутах ходьбы.
1
Посмотреть ответ организации
Helena Quite
Знаток города 13 уровня
18 декабря 2022
Абсолютно негостеприимный персонал. Более того, ничего не решающий. Для того, чтобы сделать апгрейд категории номера, добавить поздний выезд и т. п. необходима связь с «руководством», которое как правило не на связи и об оперативности решения элементарных вопросов речи не идет. Складывается впечатление, что такова политика этого самого «руководства». Зачем тогда вообще стоят эти испуганные молодые ребята непонятно. С ценообразованием тоже полный шахер-махер. Сами номера, кстати, хорошие. Те, что с видом на марину, выгодно отличаются от тех, что выходят на обкаканную голубями крышу какого то строения. И ещё, нужно иметь в виду, что сама эта гостиница расположена на 6-7 этажах бизнес центра, вход между баром Лондон и Барселонеттой. Там возле лифта есть охранник. Нам не повезло и в этом, он был выпивший и грубо разговаривающий, что тоже не добавило шарма этому объекту. Таксисты бизнес тарифа Яндекс этой гостиницы не знают. И конечно же рекомендовать это место и возвращаться в него нет ни малейшего желания.