С мужем обратились в эту клинику к ЛОР врачу, попали на приём к Зое Алексеевне, очень рекомендую! Грамотный врач, всё по делу.ничего лишнего)))) услуги лишнии не навязывает! После врача сдавали кровь и тоже были довольны. В процедурном кабинете работали две сестры, очереди нет. Мы попали к Евгении, она умничка, все сделала быстро, не больно. Вены у мужа не очень, но у неё проблем не возникло. СПАСИБО за таких врачей.
Сама клиника чистая, персонал вежливые . Жаль негде купить кофе, но это мелочи. Главное врачи хорошие!
К сожалению не помню имя врача, но это было просто супер. Без лишних назначений. Все четко и по существу. Если что-то назначалось, то аргументировал ось для чего это надо. Очень довольна. Буду обращаться ещё.
Был первый раз с сестрой. Очень понравилось. Транспортная доступность, чистота, порядок. Обслуживались по ДМО поэтому получили удовольствие от приема. Раньше были на Рождественской дом 7. Есть с чем сравнить. По комфортабельности здесь лучше. Посмотрим на результат.
Были на приеме у гастроэнтеролога Сергеевой. Оба раза ждали 40 минут. После обращения на ресепшн подошла менеджер, сообщила, что ситуация рядовая, врач едет из другой клиники, поэтому опаздывает и нам следует либо ждать еще либо приходить в другой день. На закономерный вопрос, почему же пациентов записывают на время, в которое не будут приняты последовал ответ, что у врача рабочий день именно с 14:40, поэтому и записывают на это время. А то, что задерживается прием всегда"ну что ж, это жизнь, извините". Считаю такое отношение к пациентам не приемлимым, поэтому к данному врачу больше не пойду. Возможно и клинику сменить нужно
9
Посмотреть ответ организации
Х
Х.
Знаток города 6 уровня
4 сентября 2024
Отвратительная клиника!
Пыталась записаться по телефону на рентген, отказали, направили к травматологу.
Пришла в назначенное время, тыкнул пальцем через одежду (в прямом смысле) в больное место и направил на рентген. Сразу отправить отказался, даже при диких болях, только по записи. На ресепшене потребовали оплату за эту «консультацию». Объяснили им, что нужно срочно на рентген -записали. Спрашиваем: раз оплатили прием , врач расшифрует снимки после? Ответ врача: да, за оплату доп.приема. Иначе как я должен зарабатывать?..
Но это цветочки.
На следующий день нужно получить снимки. На почту , как во всех нормальных клиниках не отправляют результаты. В приложении снимков нет. Муж едет в клинику, выдавать без доверенности отказываются. Объясняет, что передвигаться пока не может супруга (перелом крестца со смещением!!!!!), оплачивал своей картой рентген буквально вчера, просит позвать заведующую, ответ: по таким пустякам, не трогаем заведующую!
Звоню на горячую линию, обещают в приложение подгрузить все, надо лишь написать в службу поддержки. Естественно, служба поддержки отказывает, направляет в клинику и желает хорошего дня!
Долгие годы наблюдаемся только в частных клиниках, но эту никому не советуем! Развод на деньги, отношение ужасное!
5
Посмотреть ответ организации
А
Алена
Знаток города 3 уровня
14 января
Есть вопросы к работе регистратуры.
Приехала на рентген , подошла на ресепшен.
«Услуга платная вы знаете да?»
Ответила что рентген входит в программу годового обслуживания Медси и в личном кабинете отражается как «оплата не нужна». Это сбой в приложении ответили мне, дали бумажку на оплату. Сказав, что платить не буду, мне сказали звонить в поддержку. Расстроившись, ведь этот визит был запланирован, потрачено время и деньги на дорогу, я ухожу без оказанной услуги. Позже вечером замечаю, что в бумажке на оплату мелким шрифтом написано «внесена предоплата», что значило что услуга все таки должна была быть по страховке оказана.
Приезжаю на следующий, подхожу к тому же сотруднику, задаю вопросы почему вы так мне сказали.
Меня молча без извинений записывают снова, говорят номер кабинета и на этом все. Неприятно, обидно за себя и свое время, ведь запись была еще и на через два часа, пришлось гулять около клиники, ведь сделать рентген очень нужно было.
Все хорошо, но ваши сотрудники ресепшен портят ваш имидж. И оставляют впечатления примерно на одну звезду.
Отношение противоречивое. Вроде неплохо, но косячат. Обслуживаюсь по ДМС. В клинику не дозвониться. Можно висеть по 15 минут. Если врач заболел. Если к тебе один раз не дозвонились, всё больше не позвонят или позвонят уже когда ты едишь на приём как в моём случае. Самой перезванивать нереально, будешь слушать автоответчик. При этом их голосовой помощник до меня дозвонился на кануне. И согласовал приём. В личном кабинете стоял приём, отмены не было даже с утра. Короче поиздевались надо мной. Я из Мытищ ехала в Щелково и меня развернули когда я уже подъездала звонком. К физиотерапевту записать нереально и массаж я уже жду месяц. Поэтому прикрепляться по ДМС лучше в Андреевские больницы
Два дня по 40-50 мин. стоишь в очереди с больными и здоровыми для того чтобы сказали где находятся холодильник с анализами. По другому у них не работает
Неплохая клиника. Врачи в большинстве квалифицированные. Есть проблемы с организацией приёма по времени, интервалы часто сдвигаются, успеть к двум-трем врачам подряд довольно затруднительно. Самое большое разочарование- рентгенологическое отделение, можно прождать приёма до получаса, при этом не получить никаких объяснений, не говоря уж об извинениях.
25.11 была на рентгене и у пульмонолога Исмаиловой М.М.
Пришла к врачу с температурой и в очень тяжелом состоянии. До приема было 20 минут, попросила меня принять, она сказала, что передо мной есть запись и надо подождать. После чего удалилась из кабинета с сумкой минут на 25. Никакой пациент не пришел.
Попросив обосновать назначение гормонов получила ответ - не волнуйтесь вы не поправитесь. Это как вообще?! Разъяснения лечения не было. Слушала легкие только со стороны спины.
Дальше начались кросс продажи, врач позвонила кому-то и решила, что мне срочно надо еще и кт (план продаж видимо у нее большой), на что по телефону ей сказали - что не надо. Доктор была явно не довольна.
Дальше анализы и мазки, учитывая, что я уже несколько дней принимаю антибиотики, что она там собиралась увидеть для меня загадка.
Компетенции врача вызывают очень большие вопросы.
И отдельный момент в клинике УЖАСНАЯ ЖАРА И ДУХОТА! Это преступление в период орви и гриппа. Вопрос соблюдения сан.пина остается открытым.
Цены космические , персонал узких специалистов молодой в основной массе не компетентный . Открыто в наглую навязывают кучу платных услуг , в предоставлении услуг по полису ДМС стараются активно отказать .
Отзыв, наверное, только мой будет негативный, зато честный. Хотела сдать анализ на ферритин, но «карты не сошлись». Раньше приходила в конкурирующую организацию, 10 минут сама процедура и всё, анализ приходит на почту и всё готово. Тут, дальше регистрации не прошла. Регистратор смотрит как на человека низшего сорта, очень не доброжелательный персонал, я у Вас первый раз и пришла заплатить деньги Вам, но нет, меня грузят своими правилами, я могу понять , что да, возможно, в Ваши правила входит поход к врачу, его консультация, которая мне не нужна, и карту заводить мне не надо у Вас, я просто хочу сдать анализ за деньги и ВСЁ. Хорошо согласна, давайте пройдём Ваши круги Ада, но конечная фраза заставила развернуться и уйти «А что Вы думали это так просто? Это не так просто и быстро как Вам хотелось»-серьезно? Смотрите и ходите к конкурентам, учитесь как работают другие. Ни когда к Вам больше не приду. Может у Вас адекватные врачи, но персонал, который приветствует нового клиента таким образом оставляет негативный опыт посещения данного заведения.
Современное оборудование, вежливый персонал, цены в среднем по Москве
Делали прививку ребенку, врач провёл профилактический осмотр, а медсестра поставила прививку. В зоне ожидания есть детский уголок, везде чисто.
Делали рентген 2-х месячному ребенку. Рентгенологи очень хорошие. Но 3 часа не могли получить результат. Звонили операторам. Спасибо им. Оказалось, был некорректный ввод телефона, поэтому долго не приходил результат. Клиника и оборудование современные. Плохо, что для получения результатов исследований, зачем то надо регистрироваться на сайте. В общем, не нужно создавать для клиентов, дополнительные сложности. Люди все разные. Кому то, это сделать очень легко, кому то, невозможно. А кто-то, просто забудет.
2
1
Посмотреть ответ организации
braginaevgen10yabragina
Знаток города 6 уровня
2 января
Перед операцией отпрaвили на ФГС, так не хотелось идти, по прошлом опыту знаю, что штука не из приятных. В этот раз делaла здесь, и хочу сказать, оказывается, всё зависит от специалиста кoторый проводит процедуру. Благодаря опытности доктора все прошло с минимальными неприятными ощущениями и быстро. Ну и цена порадoвала, не выше средней за эту услугу.
Обращалась дважды в клинику медси по адресу г. Мытищи ул
.станционная. Для корректировки паспортных данных, в связи со сменной фамилии. Дважды документы сканировали, но прошёл месяц я в базе числюсь по двум фамилиям. В связи с этим не могу записаться на онлайн консультацию в приложении по полюсу ДМС. Написала в тех. Поддержку сказали обращаться в клинику. В клиники меня дважды уверяли ,что все корректировки проведены
Остановился на данной клинике, так как здесь реально врачи профессионалы своего дела, особенно хочу выделить и выразить благодарность врачу-терапевту Савковой Оксане Дмитриевне и неврологу Купцову Андрею Ивановичу за человеческое отношение и профессионализм. Рекомендую данную клинику
Вчера была операция у хирурга, всё сделали , всё хорошо. Но сегодня я пришла на перевязку (без паспорта, так как вчера данные уже брали) .
Подошла к администратору СЕРГЕЕВА ОЛЬГА, сначала она очень грубо и недовольным тоном ответила ,,подождите,, ок, я подождала, она освободилась, я говорю что записана к хирургу на перевязку, фамилия Лагутина, спросила кабинет хирурга, на что она мне отвечала ,, паспорт давайте,, я говорю что нет паспорта с собой, вчера была на операции , подскажите кабинет, а она отвечает- ,,вчера были, ГДЕ БЫЛИ - ТУДА И ИДЕТЕ,, ...это как вообще, в итоге я пошла сама искать, спросила кабинет у проходящего врача. Спасибо врачу. Клиника в мытищах, примите меры. Спасибо.
Посещал по ДМС от Альфы.
Быстро перекинули на ресепшен самой клиники, подтвердили саму возможность обследования, запись на выходной - без проблем.
Оперативно, безпроблемно.
Саамый страшный минус - что пришлось аж два раза на ресепшене постоять, что-то заполняли в карте.
В субботу днем полупустая парковка, что особенно приятно.
Хороший мед центр но цены кусаются. Оборудование хорошее, анализы норм. С персоналом странность, приём формальный, консультации ноль , любой чих доп оплата.
Побывал за один день сразу на УЗИ, гастроскопии, у врача и сдал анализ крови. Понравилось всё: удобное расположение центра, чистота в коридорах и кабинетах, новое оборудование и ремонт, а также оперативный электронный документооборот (все заключения и результаты анализов появляются в приложении), очередей не наблюдал (но я был в будний день) . По компетенции специалистов также никаких вопросов не имеется. По ценам ничего не скажу, так как спонсировала страховая компания, но я бы там, скорее всего, разорился)) в общем, учреждением доволен, можно обращаться
Делали прививку в этом центре, врач Елена Андреевна хороший специалист, в центре чисто, все сотрудники вежливые, нам понравилось в этом месте, рекомендую!
Лечащий врач: Серёженкина Елена
2
2
А
Анонимный отзыв
12 февраля 2024
Невролог Купцов А.И. очень квалифицированный специаличт. Спокойно, очень подробно провел обследование, поставил диагноз, назначил лечение. За неделю встала на ноги. Спасибо огромное.
1
Александр Савкин
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2024
Я выбрал эту клинику для постoянного посещения. Меня восхищает чуткое отношение к пaциентам. Никаких лишних услуг не навязывaют, все анализы присылают в приложение в максимально короткий срок. К какому бы доктору я сюда не обрaщался, всегда чувствуется понимание по отнoшению к пациенту и обширный медиицинский опыт. Браво, вы классные.
Очень плохо работает лаборатория - постоянные задержки результатов анализов и обследований.
Постоянно не работает чат поддержки.
Дозвониться в клинику невозможно - после нескольких минут ожидания вызовы сбрасываются.
Ну и по мелочи - экономить на бахилах в медучреждении это за гранью добра и зла.
Выгляди отлично все но на деле просто ужас, сдавала анализ мочи Нечипоренко так они умудрились все перепутать и не правильно все написать якобы по анализу мой ребенок писает кровью🤷♀️ хотя цвет у нее желтоватопрозрачный , ходила к педиатру она сказала странно так не где не пишут и по цифрам не сходится и не правильно!!!! Больше не когда не прийду туда!! Я в ярости от этого . Буду писать жалобу в роспатребнадзор за неподобающие предоставления услуги!!!
Уже почти год прошел но так и не разобрались 🤷♀️ обещали в марте сейчас уже декабрь!!!
6
Посмотреть ответ организации
Виктория Денисова
Знаток города 6 уровня
4 октября 2024
За многие годы обрaщений в Медси у меня сложилось только самые положительные впечатления. Врачи здесь настoящие специалисты своего дела. Врач помог мне решить проблему, котoрая мучила меня несколько лет. Оказалось, все решалось так просто, а я боялась и до последнего отклaдывала визит в клинику!
Клиника мне нравилась до определенного момента.
Назначили очень важный для меня анализ крови, я как положено, пришла с утра, все сдала, чтобы на следующий день получить результаты (как это было в других филиалах). Ан, нет, я вторые сутки жду свой анализ, за который заплатила деньги!
Позже узнала, что в гос.учреждениях или инвитро и прочих клиниках он делается 4 часа....
При обращении в чат поддержки, мне рекомендовали обратиться с паспортом в клинику. В 2023 году, с паспортом....в клинику.....
Уважаемые МЕДСИ, вы либо позиционируете себя клиникой с премиальным обслуживанием, за которое хочется платить, либо скатитесь уже до уровня средней "больнички".
Обидно за деньги получать сервис хуже, чем в государственных больницах.
Обратился в регистратору 27.01.2024 г. для ренгена легких. Администратор спросила был ли я ранее в данном центре. Я ответил, что ранее не был в центре. Администратор сообщила, что потребуется заводить новую карту. Это займёт слишком много времени- лучше приходить в будни когда не много народа хотя в очереди было всего два клиента. Такого отношения к клиентам нигде не встречал.
Что хочется сказать о данной клинике. Есть плюсы - это персонал. И минусы - это руководство.
Работать там точно не стоит, платят мало, палочная система. Припишут то, чего нет, назначат то чего не надо проходить. А назначать и устрашать надо, иначе звиздюлей от главного врача получат врачи.
Зарплату обещают одну. А по факту совершенно иначе. Ниже на 30%. Премий нет.
В системе корпоративного маркетинга полнейший провал. Нет мативации работать. Только кнут.
Если вы посещаете врача, то советую сначала пройти бесплатно специалиста в госучреждении а затем пойти в частную контору. Так как вам нарисуют того, чего нет) так, ради перестраховки;) ну и выкачки денег
8
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 5 уровня
29 января
Я ходила в эту клинику 5 лет и не приду больше никогда. Мучаясь от страшного обострения цистита и записавшись к урологу, я не смогла попасть на приём из за того, что не взяла с собой паспорт. Это просто бесчеловечно!
Дополню отзыв: я пришла в другую частную клинику 500м от вашей и посетила доктора (где у меня к слову не потребовали оригинал паспорта). Ещё раз "спасибо" вам за ваше отношение к вашим постоянным пациентам в беде!
Посмотреть ответ организации
Матвейчук Полина
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2024
Работаю в загoродном доме повредила руку, по приезду домой обратилась в клинику.
Доктор внимaтельно осмотрел мою руку, оценил степень повреждения и наложил тугую пoвязку. А также прописал мази для быстрого восстановления и обезбoливающие препараты. Рекомендую обращаться именно к этому специaлисту, если вам потребуется качественная помощь хирурга.
alicescamander
Знаток города 6 уровня
27 сентября 2024
Наблюдалась у замечательного оториноларинголога Безик Кристины Юрьевны.
Обратилась к данному специалисту из-за начавшегося осложнения в виде гнойного полириносинусита после неправильно назначенного лечения в государственной поклинике.
Кристина Юрьевна спокойно проводит прием, все манипуляции (осмотр, эндоскопия) делает все очень нежно.
Персонал вежливый, очень удобное приложение мобильное! Чисто и уютно. Даже охранник очень вежливый! Всегда вовремя попадаешь к специалистам. Народу немного. Удобное местоположение, есть парковка
Плюсы: хороший персонал, чисто
Можно отметить кабинет физиопроцедур, кардиолога, кабинет УЗИ
Из минусов:
1. Парковка 2 часа, если задержался на час, то должен заплатить за 2 часа, тк в ТЦ действуют такие правила
2. Очень сложно записаться на массаж, ужасно неудобное время, массаж длится 5 минут, жалко потраченного времени ... с учетом того что стоимость процедуры 2500... хорошо по ДМС
3. Назначают кучу анализов, говоря что все плохо, по факту анализы хорошие, на повторных приемах желают удачи и отправляют дальше ☺
4. На сайте указана сдача анализов ОТ например 1000 р, по факту цена возрастает в 2 раза, не думал, что такие ОТ бывают
2 звезды за хороший персонал физиокабинетов и функц. диагностики.
Добрый день! Посещала платно. И многие моменты просто выбивают из колеи:
1) сделав рентген и обнаружив перелом меня не смогли записать к травматологу на след день из за полной записи! Я была готова подождать, прийти пораньше, записать телефон в лист ожидания. Но нет, таких опций нет, сформировать талон они не могут. Пришлось ехать на ленинский проспект с Мытищ день в день!
2) добравшись до ленинского проспекта к 20:40 меня оформили, захожу в кабинет, человек явно собирался уже домой. Со словами «так вы опоздали…» начинает прием… я не стала рассказывать всю предысторию.
Физиотерапию не прописал, пока сама не попросила. Говорит «я не верю, лучше лфк». Ладно человек, твое мнение, расскажи про весь период реабилитации, примерную стоимость, что дешевле и эффективнее, сразу, какие есть направления, что советует что нет… ничего!!! Напросилась к физиотерапевту на прием, получается.
3)долго читали на станционной в Мытищах мое направление на магнитотерапию. Почти не взяли, пока не пришла администратор. Ибо направление другого врача из другой клиники медси это почти абракадабра, ибо ни у кого нет данных, и у врача физиотерапевта, что там за аппараты в том отделении, куда собираюсь ходить на процедуры!!!
4) Специалист узи меня не приняла, сказала ждите . Я сразу сообщила, что могу только к 8:30 подойти, записали на 8:20, все равно. Прихожу на ресепшн: где ваш паспорт, ваши документы (я всю неделю каждый день физиопроцедуры посещала) и казалось бы, достаточно на телефоне показать приложение и иметь код идентификации например, уточнить когда была на процедуре последний раз… ладно, отправили в кабинет.
Подхожу в 8:33 - было занято, смотрю след пациент я, подождала, в 8:40 выходит молодой человек, и говорит чтобы не заходили, хотя Эл табло говорит об обратном. В 8:44 стучусь и начинается: цокание, почему опоздали, задержались, идите ждите, сейчас будет запись.
Я развернулась и больше быть пациентом Данной клиники не буду, несмотря на годовую подписку!!!
Зачем мне эти увещевания как в гос клиниках за мои деньги????
И каждый раз все специалисты, с которым сталкивалась спрашивают, вскинув брови: ВЫ НЕ ПО ДМС????
«СПАСИБО». Сервис явно надо улучшать.
Вторая звезда за чистоту, свежий ремонт и приятную цветовую палитру.
Уважаемые руководители клиники, обратите особое внимание на сотрудников регистратуры, у которых нет обычных файлов, чтобы убрать назначения и выданные справки. + хотелось бы увеличить скорость работы, постоянно километровые очереди.
1
Посмотреть ответ организации
К
Константин
Знаток города 5 уровня
26 ноября 2024
Ужасная бюрократия!
Есть подтверждение от страховой, она мне в приложение все прислала (документ с номером, печатью и подписью). В клинике пришел ко времени, в итоге врач отправляет на ресепшен, ресепшен отправляет в отдел согласования...
В итоге прием пропущен, сижу на ресепшене 50 минут.
Рядом сидит женщина с такой же проблемой, ждёт ещё больше. Т.е. проблема не единичная
Цены на услуги выше московских!
Забор крови золотой получается
Понравился врач-терапевт, была по болезни. Осмотр провела быстро, но качественно, прописала новые для меня лекарства, причем не дорогие, улучшения почувствовала тем же вечером. Буду лечиться здесь
1
Валерия Жарова
Знаток города 5 уровня
1 декабря 2024
Обратилась в клинику за УЗИ желчного пузыря, выбрaла ее из-за приятной цены, и многие говорили, что тут хорошо делают обследoвания. Результаты получила сразу, качеством полученнoй услуги осталась довольна, обязaтельно приду ещё.
очень понравилась. все по факту. не залечивает. слушает человека внимательно. очень ответственна в своей работе. рада что нашла такого прекрасного лора!
1
Александра
Знаток города 3 уровня
15 ноября 2024
Хочу выразить благодарность детскому офтальмологу! Мы обратились к врачу с жалобой на то, что у нашего ребенка начало падать зрение. После тщательного обследования нам поставили диагноз "близорукость" и назначили лечение. Сейчас зрение моего сына улучшилось на одну диоптрию! Спасибо вам большое!