Mercure Almaty City Center
307 отзывов
11 декабря 2024
Отель отлично расположен, внутри отеля тоже очень приятная обстановка, уютные номера. Завтраки отличные. Однако при всем этом заставить работать кондиционер в номере на обогрев я так и не смог и два дня пытался согреться завернуышись в два одеяла. Также в номерах отсутствуют любые предметы гигиены и все надо отдельно просить каждый раз. Желание сэкономить на клиенте можно прикрывать какими угодно благовидными предлогами, но самого факта это не отменяет.
4 сентября 2024
Прекрасный отель, очень вежливый и радушный персонал. Локация идеальная, в номерах все чисто.
Очень удобные кровати, за две ночи высыпались отлично.
Ребята на ресепшен очень доброжелательные ❤️ Рекомендовали местные вкусные рестораны. В двух шагах находится вкуснейший казахский ресторан Sandyq.
16 сентября 2024
Обслуживание - 10 баллов
Персонал 10 баллов
Еда в целом на отлично
Номера чистые, уятные
Расположения - топ. Отсюда все в шаговой доступности, все достопримечательности, парки, скверы, театры и заведение. Можно взять самокат и прокатиться или даже пешком пройтись
5 января
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Была приятно удивлена бесплатным вай-фаем с хорошей скоростью
3 августа 2024
Отель понравился. Жили на последнем этаже. Отличный вид на горы и город. Номера чистые красивые, уборка регулярная.
Не понравился хамам и сауна. Все оборудование очень уставшее в spa. Стоит заменить в спа порванные полотенца.
Завтраки хорошие, добротные, есть, что выбрать, все вкусно.
В целом отель на 4 звезды очень понравился.
9 января 2024
Жила в отеле 4 дня, а вспоминаю второй год.
Впечатление осталось потрясающее. Чистые номера, удобные кровати, все новое и аккуратное.
Очень приятный персонал!
Удобное расположение отеля, так как все необходимо рядом.
Отдельно хочу отметить спа зону. Массаж один из лучших в моей жизни. Делала массаж и лица и какой-то по точкам и утром проснулась как будто не я.
Завтраки слабые, но элементарное можно съесть, голодным не останетесь.
Ужин заказывала в номер не в восторге. Но может за 2 года что-то поменялось.)
Хороший интернет, стабильный.
С учетом того, что я была еще в паре отелей за свой приезд и тут мне понравилось больше всего.
В целом это 9/10 (минус за еду)
13 июня 2024
Обслуживание на достойном уровне. Номер просторный и все необходимое есть. Кормят тоже вкусно и выбор большой. При гостинице есть подъемник 🚠 - если будете там, прокатитесь. Прогуливаться по территории при гостинице приятно :)
Из минусов - она огромная и при «неудачном заселении» придется наворачивать километры 🤪 а из плюсов - отличное кардио перед завтраком, да и в целом :)
В общем по мне, все на достойном уровне
9 августа 2024
Шикарный отель , супер обслуживание! Персонал достоин всех похвал,редко где встретишь профессионалов своего дела .Хочется отметить девушку Кристину в ресторане за отличное обслуживание,вернусь снова !Номера уютные
2
4 ноября 2024
Прекрасный отель, в номере очень чисто, персонал замечательный, отзывчивый. Завтраки можно немного разнообразить, впрочем это очень мало где есть. Твердая 4 с плюсом! Обязательно вернусь!
31 октября 2023
Очень мне понравился отель! Номера уютные. Большая, комфортная, современная душевая. А панорамные окна на Алматы с креслом и столиком для меня было самое любимое место с книгой!
Завтрак хороший. Из его минусов для меня, только невкусные и малое количество сыров, а так же нехватка нарезок мясных и рыбных качественных.
Спортзал было бы очень хорошо наполнить еще фитнес инвентарем.
Из того, что особо хочу выделить и что понравилось - это очень хорошая работа горничных и что самое приятное - ежедневная замена постельного белья! Засыпать каждый день на свежем, выглаженном белье - настоящее удовольствие! Так держать! Такое я не встречала даже в 5 звездах других отелей.
На фото начало моего утра, такой вид!
2 ноября 2024
Отличный отель, дружелюбный персонал, чистые номера. Все достаточно в современном стиле. Завтраки хорошие, но без изысков. Отличная локация, все в пешей доступности
24 августа 2024
Отличный отель, расположен в самом центре города. Удобная транспортная и пешая доступность, чистые уютные номера, хороший завтрак и приветливый персонал.
23 ноября 2024
Прекрасный отель.
Номер очень большой, комфортно.
Все необходимое имеется.
Гладильная на 6 этаже.
На рецепции сотрудники внимательные, помогают.
Завтрак отличный.
8 августа 2024
Крутая гостиница. Решили вопросы по проживанию моментально. Была проблема, которую я устроил сам, но хоз служба моментально все исправила.
Вкусные завтраки и бизнес-ланчи.
Очень красивые и милые девушки не ресепшене.
Обязательно вернусь.
9 января
2 раза были в данном отеле, очень понравился, в номерах есть все что необходимо, кроме утюга, это огромный минус, чисто, уютно, кухня подходит для людей соблюдающих ПП.
26 февраля 2024
Очаровательный отель в центре Алматы. Стильный, современный, без пафоса, но с вниманием к национальному наследию Казахстана (узоры в номере, фотографии местных обычаев, сладости на завтрак). Мой номер 905 был очень просторный, в идеальном состоянии, с потрясающим видом на горы. Ванная комната очень большая с душевой кабиной, отделанной камнем. Белье, полотенца, халат - свежайшие. Очень понравились завтраки: свежие овощи, омлеты, сырники, правильный кофе в правильных чашках. Но особенно хочу отметить персонал: молодой, доброжелательный, с горящими глазами. Замечательные эмоции после двух дней в отеле.
Из Mercure можно дойти до многих исторических зданий, прогуляться в парке.
2
20 августа 2024
Мне отель очень понравился.Чисто,уютно,без навязываний дополнительных услуг.Расположен тоже отлично,при желании в любую точку центра можно добраться пешком.Рекомендую.
11 января
В целом все не плохо, сервис вытягивает все недостатки. Если завтрак еще куда ни шло, без интереса, так среднестатистический завтрак в хорошем отеле, а хотелось бы чуть поинтереснее, нет даже шампанского в отеле такого уровня и побольше вкуса в блюдах, а не сухой, как бы жаренный бекон. То вот СПА это ужас… краны не работают, в душе слив забит что в эту лужу страшно даже заходить … Джакузи на столько хлорированы, что запах и вкус хлорки стоит во всех частях СПА !!!
21 декабря 2024
Отличный отель и очень удобные залы для проведения тренингов и конференций.
Хорошие цены. А что еще нужно?
Вкусные завтраки и они здесь тоже есть:)
4 апреля 2024
Хороший отель. Еда вкусная, но выбор не слишком велик. Номера чистые и аккуратные, уборка ежедневная! Расположенте отеля тоже классное! Единственный минус - раннее заселение стоит дорого) так что лучше кинуть вещи в камеру хранения и пойти погулять по городу! Рядом кафе Мармарис - классное место, очень недорогое, а покушать там всем рекомендую!
1
29 ноября 2024
Шикарный отель. Обслуживание супер. Персонал очень приветливый и обходительный. Всё чисто и красиво. Очень нравится!
3 апреля 2024
Офигенный, относительно новый отель. Номера очень комфортные, мы два года подряд сюда приезжали на длительный срок. Крутые, разнообразные завтраки, очень большой SPA-центр на верхнем этаже с видом на город. Есть небольшой спортзал с парой беговых дорожек.
14 февраля 2023
Замечательный отель во всем: начиная от персонала, заканчивая инфраструктурой. Расположен в центре города. В шаговой доступности Арбат, Вознесенский Собор (очень красивый как внутри, так и снаружи!), Мечеть, Зеленый Базар и торговые центры. Мы прилетели в Алматы утром, около 10 были в отеле, спросили, есть ли возможность заселить нас раньше 15.00. Без проблем предоставили нам сразу номер без каких-либо доплат, мы еще и позавтракать успели. Завтраки чудесные, все вкусное и свежее. Очень удачно, что продолжительность завтраков до 10.30, а не как обычно до 10.00. Персонал очень вежливый, услужливый и приятный. Номер очень уютный, чистый, ремонт свежий, современный. Санузел очень стильный. В номере тепло, несмотря на большие окна. В отеле очень тихо, благодаря дверным доводчикам не слышно хлопонья дверей соседей. Шумоизоляция очень хорошая. Кровати очень удобные, 4 подушки, большое двуспальное одеяло. Выспались отлично! Обратите внимание, что в стоимость проживания входит посещение спа. Нужно записываться заранее. Мы пришли вечером после долгой прогулки по городу хотелось расслабиться, но массажисты были все заняты. Однако одна массажистка согласилась остаться и сделать нам массаж ног. Отличное расположение спа на 11 этаже с видовыми окнами во весь пол с видом на горы. Благодаря таким отелям о городе и стране в целом остаются только положительные воспоминания. Спасибо большое отелю за это, придраться ну просто не к чему. Если еще раз захотим посетить Алматы, то однозначно остановимся только в этом отеле.
2
23 августа 2024
Очень хороший отель, с неплохими завтраками, небольшой спа с джакузи и банями, внизу отличный ресторан для ужина
22 августа 2024
Настоящие твердые 4 звезды.
Конференц зал - просторный, с комнатой для синхронистов, света и воздуха всегда достаточно.
29 декабря 2024
Была в командировке в отеле, вкусный завтрак, прекрасный вид из номера на гору, есть spa и спорт зал с видом на город.
1
27 июня 2024
Два раза проживала в этом отеле. В целом все хорошо, расположение для меня оптимальное, номера тоже устраивают. Спа, включенный в тариф - более чем хорош, если не пользоваться теплыми купелями (несколько грязные, с плавающими волосами). Завтраки не брала. Однако, были и такие моменты: в один из приездов не работало телевидение во всем отеле, наблюдала как многие гости обращались с этой проблемой на ресепшн. И у меня в номере в один из приездов было не полностью прибрано, от других гостей осталась крышка от воды, так и пролежала до моего отъезда. И, конечно же, для постоянных гостей сети отелей нет никаких дополнительных бонусов в виде раннего заселения.
12 июля 2023
Для уровня сетевого Mercure явно не дотягивает.
Впечатления:
1) завтрак хороший, довольно разнообразный, всё свежее
2) у меня в номере не работал кондиционер, потом его починили, но он стал работать только на минимальную температуру. Поэтому приходилось постоянно включать /выключать, потому что либо жарко и душно, либо ужасно холодно.
3) в отеле такого уровня просто обязан быть прекрасный интернет. Но, к сожалению, здесь интернет очень плохой! Не смогла принять участие в нескольких совещаниях :(
4) утром передали документы на ресепшн. Вечером их искали почти час, чтобы мне отдать. Это, как минимум, очень странно.
1
24 сентября 2023
Уважаемый персонал отеля Mercure, хочу вас поблагодарить за хороший прием и за потрясающий сервис, я получил настоящее удовольствие за 2 дня проведенные в вашем прекрасном отеле. Номер на 11 этаже с видом на горы был прекрасным, обслуживание в номере - превосходным. Отдельно хочу поблагодарить ресепшен в виде девушки с темными волосами и с высоким молодым человеком (простите, не запомнил ваших имен). Обязательно вернусь к вам снова!
4
24 сентября 2023
Очень классный отель, персонал очень дружелюбный и приветливый, а какие шикарные там завтраки-это просто взрыв мозга. А самое главное всё рядом, всё просто в шаговой доступности, а вид из номера-это отдельный вид искусства
6 февраля 2024
Отличный отель! Спа на последнем этаже с видом на город. Номера просторные. Завтраки неплохие. Персонал вежливый. Обслуживание достойное. Расположен удобно.
16 июня 2024
Шикарный отель , хорошее расположение в городе , есть подземная парковка и большая СПА зона на последнем этаже с остекление в пол и видом на горы.
19 ноября 2024
Хорошая гостиницы. Не жил, но был на конференции и обедал. Мне понравилось. Отзывы проживающих коллег крайне положительные.
7 марта 2024
Проводили двухдневный тренинг. Очень удобные конференцзалы, отличная зона для кофебрейков. Удобно было и для гостей и тренеров. Акустика и экран отличного качества
13 июня 2024
Отличное обслуживание, приятный персонал отеля. Номер просторный, чистый. Система кондиционирования тихая и комфортная.
29 апреля 2024
Раз в год останавливаюсь там. Проводим семинар и проживаем. Приветливый персонал, вкусная еда. Организация конференц-услуг отличная, четкая.
Очень красивый интерьер. Эклектика, соединение двух стилей, модерн и национального колорита. Расположение в шаговой доступности от пешеходной прогулочной зоны в центре. В номерах и самом отеле очень чисто. Хочется возвращаться туда.
13 января 2024
Все на очень хорошем уровне - и персонал, и чистота, и качество и разнообразие питания, и конференц-залы. И что немаловажно в командировке - очень удобные матрас и подушки
8 ноября 2023
2 недели я прожила в отеле Mercure, и ни разу не пожалел о своём выборе отеля. С первой минуты появления я ощутила помощь и поддержку великолепного персонала на ресепшен, которые готовы ответить на любые вопросы и оказать любую помощь.
Номер 403 очень красивый, удобные кровати, добросовестная каждодневная уборка.
Особенные слова благодарности спа салону на 11 этаже. Здесь работают настоящие профессионалы и очень хорошие люди. Хамам, джакузи, сауна, чайная церемония, все к услугам гостей. И вкусная качественная еда в ресторане! Спасибо всем за ваш труд и за моё удовольствие пребывания в отеле!
31 мая 2024
Чисто, тихо, современный минималистичный ремонт, свежие номера, много иностранцев, разнообразные завтраки, выпечка своя
2 января
Отличное место, отличный персонал
Качество обслуживания на хорошем уровне
1
8 мая 2024
Хорошее обслуживание. Приветливый персонал. Неплохо расположен . Уборка ежедневно. Завтрак хороший. Есть что выбрать для завтрака
6 июня 2023
Удачное расположение с Абылай Хана Плаза. В остальном достаточно скромно по меркам Казахстана. Очень Скромный завтрак. Не очень большие номера, зимой в ванных комнатах достаточно холодно. Т.к. отель активно используется компаниями забронировать места достаточно трудно. Подойдет для командировочных или туристов на несколько дней. Если вы планируете оставаться на более длительный срок я бы рекомендовал рассмотреть другие отели.
27 сентября 2023
Отличный отель достаточно высокого уровня. Удобное расположение в центре. Разнообразные завтраки в формате шведского стола (хоть и без аля-карте). Дружелюбный сервис.
29 марта 2024
Понравился отель. Тихо в номерах. Вентиляция. Шторы блекаут. Завтраки отличные.
Из недостатков - нет разнообразия подушек. Клиенты разные бывают )
11 ноября 2024
Отличный отель, очень красивое оформление, вкусный ресторан, советую
4 марта 2023
Хорошая гостинца, но на мой взгляд, цена не соответствует уровню качества. По стоимости эта гостиница находится выше среднего уровня и в момент бронирования гостинца была в числе самых дорогих в Алмате, поэтому ожидания были соответствующие.
Гостиница находится в центре, но оценить удобство местоположения в городе не могу. Номера большие и чистые. Есть большой стол, который можно использовать, как полноценное рабочее место. Кровать удобная.
Вид из окна наверное зависит от части здания. Мне повезло - были горы.
Минусы: в номере нет утюга и гладильной доски. Предложили принести, но ждать 40 минут.
Завтраки хорошие, но до уровня стоимости проживания однозначно не дотягивают.
29 июня 2024
Очень душно в номере. Постоянно поднималась температура до 26-27 градусов. Даже жаловались на рецепцию, но чуда не случилось. В остальном, отель приятный.
Завтраки адекватные. Чисто.
В этом же здании вкусный итальянский ресторан.
19 мая 2022
Отличные номера, чисто, уютно. Горячая вода в душе не горячая(. Завтраки разнообразны, для меня важны свежие овощи и простые овощные блюда, всегда находил что мне подходит, с мясом тоже все норм. Камера хранения доступна даже после выселения, что очень удобно. Спа на 3, проблемы с регуляцией тепла и пара в хамаме и финской сауне. Отличный живописный вид на горный хребет, лежа в шезлонге или джакузи можно любоваться четырехтысячными пиками гор, особенно на закате) спа процедуры не соответствуют ценнику.
3
1
29 октября 2023
Очень хороший отель. Место расположение замечательное. Обслуживание и кухня TOP.
Один минус СПА. Не работала финская сауна. Зашла вечером и не было чистых полотенец. Сам Спа очень холодный.
2
4 июня 2023
Очень хорошая гостиница. Номера современные, уютные и чистые. Огромное спасибо, все очень понравилось! Не могла встать с утра с кровати, настолько уютные одеяла и подушки, высыпалась на все 100! Завтрак очень вкусный, блюда придутся на вкус каждому. Гостеприимство 5+
4