Большое спасибо за внимательное, корректное, доброжелательное отношение принимающего специалиста. Работники МФЦ пошли навстречу при переносе даты приёма, подобрали удобное время. В общем зале грамотно проконсультировали. Сам МФЦ комфортен для посетителей.
Очень понравилось посещение МФЦ. Работает по записи. Первый раз пришла и записалась без всякой очереди. Второй раз пришла, сдала документы. Без всякой очереди. И в назначенный день пришла за готовым загранпаспортом. На все ушло полтора месяца, зато без очередей и нервотрепок. Очень довольна.
Были там в период второй волны пандемии, зашел к директору, а она мне в лицо сидит и говорит вчера 3 работников в больницу отвезли с коронавирусом...
Директор МФЦ.
У нее трафик как в ТЦ.
Я говорю так надо всех остальных на карантин и закрыть все на ключ.
Она так посмотрела на меня, как будто я в валенках летом пришел... короче неквалифицированные работают там, на здоровье остальных наплевать.
Ставлю 5 звезд только за некоторых сотрудников. Попадала на нервных, которые рвали документы при неправильном заполнении.
Отдельно хочу поблагодарить приятную, вежливую Эскелинен Инну Евгеньевну!! Ей бы поставила 10 звёзд! На ресепшн девушки вежливые, в помещении чисто, сотрудник клининга убирает часто. Есть кофе ( за деньги).
Один большой минус, что нет отдельного сотрудника с МФУ, где можно было бы распечатать недостающий документ.
К работе самого МФЦ и его сотрудников претензий нет - все строго, точно и по порядку. Сотрудники очень вежливые и квалифицированные.
Есть проблема с парковкой, особенно по вечерам в будние дни и на выходных.
Кроме того, большая часть приемных мест расположена на втором этаже, куда ведёт крутая и неудобная лестница, да и с нумерацией не всё однозначно.
Записываешься на приём за 3 недели. Для оформления детского пособия, время 11:30 утра.. При оформление берут документы только на одно пособие, второе на детскую социальную карту отправляют записываться заново, хотя всем понятно, что это займёт+ 15 минут. Вообще запись появилась в МФЦ в связи с пандемией, наверное для того чтобы не было большого потока клиентов одновременно. НО если человек уже к вам пришёл, предварительно оформив запись, что за отношение такое к людям, на отвали! Документы не приняли, послали в другое МФЦ.
Я хочу выразить благодарность конкретному работнику МФЦ Чаусовой Александре за ее человечный подход, желание помоч и участие.В отличии от другой женщины, работающей на приёме автоматически и относящийся к моей проблеме как вообще не важной, а ошибки других операторов, как вполне нормальными, Александра, успокоила меня и сделала все что бы поправить ошибку и не приходить бесконечное количество раз еще в МФЦ! Спасибо таким людям, как Александра, благодаря им есть вера что в нашей систематищированной системе жизни есть хорошие сочувствующие люди, а не роботы за стеклом...Спасибо большое Александре Чаусовой!!!
Все сделали оперативно, без задержек. Оператор Анастасия разложила "по полочкам" предложила несколько вариантов действий, приняли самый оптимальный.
P.s. Есть парковочные места.
Ну такие себе знатоки ) Заказал архивные документы, неправильно оформили один запрос. Пришлось приезжать второй раз и платить снова, а оформленный возврат из РосРеестра ранее уплаченных средств на 390₽ так и не поступил мне на счёт. Уплатил 390₽, а оказывается должен был 290₽… нет чтоб как то зачесть оплату и вернуть 100₽, так нет, типа так нельзя )) В итоге 2 часа потерянного времени, дорога, бензин и минус 390₽ .
Хороший двухэтажный МФЦ, всё объяснят, подскажут, только далеко ездить до него мне.
Q
Qllllll 2
Знаток города 7 уровня
7 октября 2023
Обычный МФЦ, как обычно очереди на год вперёд, небольшой хаос в живых очередях, довольно долгое время ожидания. А сотрудники в целом нормальные, на четвертку
Приходил по предварительной записи. В очереди не стоял. Подача документов прошла быстро, все нюансы оформления были разъяснены терпеливо и доходчиво. Подвел только терминал по оплате госпошлин - Windows завис🥴
Хороший МФЦ, возможно попала в удачное время, людей почти не были, место для парковки было прямо около здания. Специалист была вежлива, но предоставила неправильную информацию. Это я узнала позже, но МФЦ все равно ставлю 5 ⭐️
Из многих МФЦ здесь был за год раз 7-8 ))) отношение к людям нравится ) поймите, там негатива работники от людей различных столько получают, что ппц.. Я приходил с хорошим отношением к работникам, соответственно и ко мне было хорошее.. делайте выводы сами...
Спасибо за хорошее отношение к посетителям, за индивидуальный подход к клиетам. Руководство проявило доброжелательное отношение к девушке в положении и способствовало быстрому приему.
Впервые столкнулся с тем, что тут и сроки обещанные выполняют и делают что говорят! Показательный МФЦ! Спасибо от моей семьям за оперативно выданные паспорта.
Постараюсь обходить этот МФЦ стороной. Мальчики и девочки на входе не горят желанием помочь. Искусственное создание очередей путем записи на одно и то же время. Аппарат для оплаты по карте работает с перебоями. Сдала паспорт для замены ещё 19 декабря, срок изготовления паспорта 10 дней. В результате меня оставили без документа на все новогодние каникулы, что создало мне массу неудобств. Хотя, я точно знаю, что мой паспорт был в МФЦ уже 30 декабря. Абсолютно рвнодушная инспектор в окне выдачи документов..
Когда звонила сказали что работают до 21:00,в итоге как оказалось талоны можно брать только до 20:00.В итоге нечего не сделала,развернулась и ушла.ТАК ПУСТЬ ВАШ ОНЛАЙН «ПОМОЩНИК» об этом сразу и говорит ,чтобы люди впустую не ездили!
Отделению нужно скорректировать график работы, так как он не соответствует заявленному. Последний час работы у них технический.
Если приходишь к 20, в связи с тем, что раньше не получается из-за работы, тебя не принимают на подачу паспорта РФ
Очень приятный МФЦ. Чисто и опрятно. Есть площадка для детей перед зданием.. единственно что, когда много людей, мало свободного места для ожидания своей очереди. Есть туалеты и кофе-аппарат, что конечно скрашивает ожидание))
Чудесные сотрудники. Никогда нет очереди. Все спокойно, своевременно, быстро. Если возникают вопросы - все объясняют. Были перед закрытием - очень уважительно отнеслись. Никто не подгонял, не торопился- все успели. Спасибо
Оценка 1 и не больше. Делали заявку на регистрацию и попали к сотруднице Архипова Лидия. которая мало того что дослушать не может плюс перебивает и гнёт своё. И это инспектор 1 категории???!! Из за незаполненного бланка отправила записываться снова. Хотя это не заняло бы 10 минут. В итоге пришлось записаться на Молдагулова где сотрудники более лояльны к людям и их проблемам, и не дерганные как на Ноыочеркасском. Потеря всего дня на подачи заявки, плюс ожидание а по итогу программа ещё не работала и ничего было не сделать! Умница Архипова, вот такая ей благодарность!!!!!!!!!!!!!!
Уходят с работы раньше положенного закрывают занавес потом у тебя срабатывает талон с того закрытого окна и чтобы получить все таки свою бумажку тебе предлогают взять ещё один талон это безумие и обсурд если вы уходите и закрываете окно делайте что то чтобы оно не регистрировалось в талоне!
Есть нормальные сотрудники, а есть неадекватные. Не смогли восстановить учетную запись для портала госуслуг, чтобы сдать пцр при возращение из-за заграницы, при этом одна дама, которая последняя обслуживала постоянно хамила и вела себя не очень. Не верила, что учетная запись заблокирована, пока не показала. Отправляла звонить на госуслуги: «когда мне надо было, я дозванивалась до портала по три часа». Сказала, что у меня заблокирован паспорт (!) или СНИЛС (!), и мол чтобы я шла разбираться в пенсионный фонд. Отправляла в Роспотребнадзор и говорила: «когда мне надо было сдать пцр, я звонила в Роспотребнадзор и мне говорили, что необходимо сделать для сдачи теста». В итоге по горячей линии Роспотребнадзора мне ответили, что сдать пцр-тест я могу только через госуслуги и никак иначе. Ну и ещё просила постоянно натянуть маску на нос, и говорила, что не будет обслуживать, хотя сама сидела со спущенной. Такое поведение сотрудников ещё нужно поискать, никто ее не доводил, общалась спокойно. Такое ощущение, что человек любит самоутверждаться за чужой счёт.
В связи с ковидными мерами полный бардак:
Одних запускают, других держат на улице.
При входе в узком коридоре проверяют температуру, когда другим (получившим услугу) нужно на второй этаж. Отсюда ненужная толкотня, эмоции.
Отдельное "спасибо" женщине проверяющей температуру при входе - добра вам и удачи, и да, если требуете маску, НАденьте ее сами ПРАВИЛЬНО.
Но есть и хорошее. И это хорошее - инспектор Владиславлева Ольга, за искреннее участие и помощь низкий поклон. Жаль что Вам приходится работать с таким коллективом.