МФЦ Мои документы
316 отзывов
1 апреля
МФЦ удобное. Документы оформляют просто, быстро. Персонал на высоте. Вежливые, все объяснят, помогут. Молодцы!!! Помещение очень уютное,
График работы удобен. Можно придти и с утра рано и вечером.
17 января
Удобно, быстро. Вежливые сотрудники, ответили на все вопросы, весьма компетентны. В самом МФЦ чисто, есть где посидеть подождать своей очереди. Вообще это очень удобно, когда все в одном месте.
1
19 февраля
Посещала данный МФЦ, предварительно записавшись на определенное время на сайте гос. услуг. Как правило через день места всегда есть. Также можно записаться по телефону. Принимают чётко по времени, максимальное отклонение за 3 моих посещения 4 минуты. Операторы адекватные, на вопросы отвечают вежливо. Также есть инфоточка с консультантом
13 июня 2024
Удобное расположение! Сотрудники МФЦ объясняют всю очень доходчиво! Особенно хочется выделить специалистов Диану Эдуардовну и Раилю Марселевну!Работают четко и быстро! Больших успехов таким отвественным и гуманным сотрудникам 🙏🏻
6
25 сентября 2024
Очень удобно и быстро. Здорово, что много окон, приёмы идут быстро. Девочки в окнах всегда идут на встречу и помогаю в оформлении и заполнении документов. Если возникает спорный момент, сходят к руководству и всё узнают.
8 января
Безусловно интерьер хороший, окон рабочих много, но...очень много не профессионализма я заметил всего лишь за несколько посещений! Бегают советуются друг с другом и порой дают ответы неверные!
23 августа 2024
Из плюсов этого мфц выделяю только Валиеву Лилию Мидхатовну , молодого парня на ресепшен, хоть он и пропускает людей вперед меня )))и охранника невысокого роста , который помогает 🫶Лилия это человек единственный кто пошел мне на встречу и решил несколько моих вопросов, на 2ой день даже в не очереди , помимо этого она регулярно следила за мной и ухаживала, так как я на 7ом месяце беременности 🙏я ей очень признательна.
Все остальные визиты это - многочасовые ожидания в очереди , отсутствие талонов, пустые окна сотрудников и куча ошибок , ни 1 документ или бланк мне еще не выдали сразу без ошибок - в паспорте неверная прописка ( но это косяк МВД)
Из за этого 1го некорректного паспорта в компе мфц остался номер и серия паспорта и они автоматически прогружались на все документы, и в каждом бланке у меня были из за этого неверные паспортные данные, все переделывали , девчонки тоже намучились со мной .
Да и помимо сотрудников сами клиенты ведут себя не очень адекватно, я хоть и беременная , но всегда стою в очереди , так вперед меня еще и лезут с наглым видом и в упор не слушают и это женщины 🥲 очень много мамочек с детьми приходят и абсолютно не следят за ними - бедные сотрудники как вообще должны работать в этом детском саду ??, когда дети визжат как резаные , младенцы плачут , а их мамаши никак на это не реагируют и считают это нормой , я такого бардака еще нигде не видела . При том что все эти мамы покрытые, может они не работали никогда и видимо у них вообще нет представления о том, что они приходят в мфц , а не в песочницу .
1
22 ноября 2024
Офис весьма полезен для населения. Персонал дружелюбен и стараются всем помочь. Но к сожалению, время ожидания в очереди, весьма продолжительно.
1
4 декабря 2024
Отличный офис МФЦ. Находится практически в центре города, поэтому, наверное, всегда много людей. Но специалисты работают быстро. Долго ждать не приходилось.
12 марта
11.03 марта в 19:30 я не смог получить услугу. Тк мне не выдавали талон. Было пустой зал и девушки за рабочими местами были свободны. Мои просьбы помочь принять заявку остались проигнорированы. Дальше меня отправили на утро. И вот теперь 12.03 я сижу более чем 50 минут с 10:00 в полном зале с талоном, но до сих пор меня не вызвали. Прошу принять меры и изменить систему приема граждан.
18 ноября 2024
Огромная благодарнрсть Ильмире(окно13).Вежливая,знающая,терпеливая,помогла разобраться в моем вопросе. СПАСИБО БОЛЬШОЕ
1
16 августа 2024
Девушки там очень красивые, вежливые, Добродушные всегда встретят хорошими словами, всегда обслужит с превеликим удовольствием, и многие-многие другие Качества которые сюда никогда в жизни не поместятся
2
5 марта 2024
Обычный мфц, но находится для меня очень удобно. Большой плюс- рядом есть парковка.
Во всем остальном, как везде: много окошек, подкованный персонал, всё быстро и качественно!
P.s. В выходные немного народа
1
1
21 февраля
Приходила в январе по живой очереди несколько раз! И всегда попадала. Ожидание составляло до 40 минут!
Персонал очень терпелив!
И тут очень комфортный офис!
29 марта
На ресепшене собрали огромную очередь (15 чнловек) за талонами . При этом самостоятельно получить талон нельзя, только через сотрудников на ресепшене. Доступность услуг на высшем уровне.
13 ноября 2024
Если есть вариант сходить в другое отделение, идите в другое. Стою в очереди уже почти час, даже сесть нет места, полный кошмар. Хотя людей не так много, так вы сделайте достаточное количество диванов, чтоб все могли ждать час хотя бы сидя, а не стоя! Ни в одном МФЦ такого нет, позорище полное
3 марта
По записи с госуслуг вообще проблем нет. Есть где присесть, уютненько в целом. И телефон можно подзарядить. С парковкой только надо или фантазировать или платить.
10 апреля
Уважаемое руководство данного МФЦ это просто ту мач стоять в очереди 1,5 часа за талончиком!!!!!! По чему нет терминала по выдачи талонов????? Администраторы постоянно отвлекаются, очередь двигается в час по чайной ложке!!!!!
12 января
Как и ранее говорилось нет аппарата для талонов, а живая очередь с улицы перетекает во внутрь к «мальчику», который на все вопросы говорит Не знаю. Этакий Незнайка.
2 января
Обычный МФЦ в Вахитовском районе Казани. Компетентные и доброжелательные сотрудники. Работают хорошо и ответственно, все разъяснят и объяснят, даже в сложных случаях. Был в декабре2024 3 раза, остался доволен.
4 марта 2024
Очень удобная служба - любой вопрос решают в ,большинстве своем ,бесплатно. Обращалась не раз в это отделение - всегда помогут и на ресепшн, и ,непосредственно, в окошках. Только слова благодарности. Недовольства о том, что много посетителей, не понимаю - работники в этом не виноваты. Тем более, действует электронная очередь - спокойно ждёшь вызова в свое окно. Рекомендую.
2
1
8 июля 2024
Хороший центр, решается все быстро, подскажут расскажут помогут. Очередь электронная, супер! Современно технологично! Нареканий нет
1
4 апреля
Быстро обслуживают, есть все услуги, но надо записываться. Без записи можно уже остаться без талона и просидеть несколько часов в отделении
6 августа 2024
Некомпетентный сотрудник, не желающий помочь и как-то решить ситуацию - Хасанова адиля фанисовна, грубая, хамоватая. Указала не правильно фамилию в журнале, я ей указала, что не верно, на что услышала грубый ответ: «подписывайте»! Потом была проблема так же с фамилией, отправила «иди туда-не знаю куда, делай то-не знаю что». После моих просьб связаться с тем, кто может знать точнее, как поступить в данной ситуации, позвонила , на что ей подсказали отправить документ, как тех ошибку, но данный сотрудник не захотела этого делать . Ужасная ситуация, прошу руководство обратить внимание на поведение и манеру общения ваших сотрудников. P.S. При мне данная сотрудница шушукалась обо мне же со своей напарницей, что в целом не допустимо в любой организации.
1
1
13 сентября 2024
Отличное обслуживание ,приятные сотрудники,всё оформили чётко, с уважением, очень приятное общение. Всем рекомендую.
1
17 сентября 2024
Отвратительное место, сотрудники все новенькие. Не понимают что делать,как работать, сидят смотрят в ПК глазками хлопают, а очередь чуть ли не до вечера, это УЖАС, в других МФЦ не так, странно почему руководство не могут поставить работников которые быстро четко шустро работают в этот отдел, все хорошие сотрудники сидят в отдаленных отделах МФЦ , где действительно приедишь и за 30 мин или 1 час закончишь все дела...
5
9 апреля 2024
Удобно, очередь быстро проходит, сотрудники клиенторииентированы, помогли разобраться с вопросом оперативно и четко, потратил на посещение под часа, закрыл все вопросы, которые были
1
4 февраля 2024
Очень понравилось данное место! Удивило всё! Сотрудницы на ресепшн сразу же обратились ко мне с помощью. Документы оформили оперативно. Девушки все в красивой форме и ухоженные. На все мои вопросы дали ответ. Внутри чисто и современно. В целом рекомендую!
3
1
3 декабря 2024
Очередь постоянно, ждёшь по два часа. Сотрудники помочь не смогли. Второй раз приезжаю и ухожу без результата. Мест для ожидания не хватает.
18 января
Все понравилось, хорошая консультант все объяснила, отлично.
31 марта 2024
Хоть и очередь бывает часто- сотрудники всегда готовы ответить на любой вопрос и помочь разобраться в ситуации. Так же для мамочек есть небольшая комната матери и ребёнка, где можно переодеть подгузник, покормить ребенка и тд
3
16 августа 2023
МФЦ расположен удобно. В зале удобно расположено информационное табло и комфортные диванчики, что актуально при большом наплыве посетителей. Сотрудники приветливы и внимательны. Что бы не потерять много времени при посещении Центра, нужно приходить утром (совет от сотрудников).
4
4 июля 2024
Хороший МФЦ, регулярно пользуюсь, сотрудники всегда стараются помочь. Но в последнее время длительный срок ожидания, в конце дня талонов уже нет, видимо связано с большим количеством людей, желающих получить услуги. Поэтому оценка на бал ниже
14 марта
Сотрудники очень грубые на высоком тоне разговаривают и на телефон часто отвлекаются по своими личными не понравилось.
22 января 2024
Очень понравился МФЦ. Просторно, уютно. Персонал доброжелательный, внимательный, стараются помочь даже в очень сложных и неоднозначных ситуациях.
3
1
23 января 2024
Был здесь дважды. Оформлял и получал документы. Оба раза записывался через сайт МФЦ - удобно и ждать не надо.
Сотрудники вежливые, даже до терминала проводили и с кнопками помогли)
При выдаче документов девушка с нереальной скоростью перелистывала и штамповала печатью странички документов. Мне было страшновато, но она ни разу не ошиблась - респект.
Я остался доволен)
2
2
9 сентября 2023
Отличный МФЦ. Очень вежливые и внимательные сотрудники и консультанты. Были неоднократно, всегда удачно. Всё объясняют, подсказывают. В зале много места для ожидания.
4
1
3 июля 2024
Ужасный центр, бегаешь по несколько раз, сразу ничего не объясняют, от нотариуса до мфц, 2 дня оформляли сделку купли продажи недвижимости. Каждый раз что то новое требуют донести. Старший специалист Шестакова Ирина Викторовна вообще не компетентна в данной работе: все время отвлекается, разговаривает с соседним сотрудником, разговаривает по телефону. В общем все долго нереально....
1
31 октября 2023
Отличное МФЦ. Народу конечно много, но ожидание в приятной обстановке. Не хватает только автоматов с кофе и шоколадками, тогда полный сервис будет. Детям в уголке понравилось, играли, рисовали.
3
2
31 марта
Спасибо за сервис и терпение. Был тяжелый случай. Сотрудники всеми силами пытались помочь и помогли,не их вина,что программа там не работает. В залах чисто и уютно. Главное вопросы свои решил,для чего и приходил) Но с парковкой ребята это треш тот еще))
21 декабря 2024
Очень приятные и отзывчивые сотрудники, которые помогают людям
6 августа 2024
Очень-очень долгое ожидание, сидим второй час, сотрудницы сидят и ведут беседы между собой, не принимая посетителей длительное время. С грудным ребенком также без очереди не пропускают, даже зам.начальника не хочет посодействовать.предварительная запись на портале и на сайте не работает, постоянно технические работы. Абсолютный бардак !!
3
6 июня 2024
Если было бы можно, поставила бы 0. В МФЦ меня отправили приставы, посоветовав инициировать процедуру банкротства, за перечнем документов которые мне необходимо собрать. Дать такой перечень в МФЦ мне отказались, лишь помахали бумажкой с какими-то бланками. Ни копировать их, ни сделать выписки мне не позволили. И это помощь!? Мне 74 года, ветеран труда, абсолютно одинокий человек, в очередной раз убедилась в бесчеловечности нашего государства.
2
2
17 августа 2023
17.08.23 в 8.00 посетила этот МФЦ. Девушка-консультант очень вежливая,приветливая,доброжелательная. Первое впечатление было «вау». Вызвали к окошку 18,где сидел сотрудник по имени Антон,как я поняла. Вот тут и началось,координально испортил все впечатление и настроение с утра. Во-первых,на мое приветствие,при чем с улыбкой,ответил высомерным молчанием,ни одного «пожалуйста «,вел себя надменно,будто «высокий чиновник». Все мои вопросы просто игнорировал,будто меня нет.Да,еще вступил в словесную перепалку, невнимателен,допустил грубую ошибку в отчестве. И это «лучший сотрудник «, как мне сказали,на которого должны ровняться
3
4
19 января
Хороший мфц все документы менял именно здесь!
Удобно.
30 июля 2024
Мне считаю что повезло очередь подошла быстро в течении часа подала документы на регистрацию и на следующий день приехала забирать готовые документы. Специалисты вежливые и приветливые!!!
23 января
Классные операторы, всё сделали быстро и вежливо.
Выдайте им премию.
26 августа 2024
26.08.24 сотрудник на входе не справляется с наплывом, как итог хамит. Очередь сколько занимает по времени даже примерно никто сказать не может, час-три- шесть часов, не понятно. Еще впаривают никому не нужные билеты на рубин.
Старший сотрудник зала тоже хамит, как будто в совок попали
18 июля 2024
Услугу не дождались вчера в обеденное время по профилю МВД. Больше часа ждали, с шифром МВД прошло всего 3 номера. На номере 227, при нашем номере 263 мы ушли. В очереди точно больше 10 человек было сказали в инф окне. Ждать еще 2-3 часа времени не было.
1
1
30 мая 2024
Обычный мфц, расположение удобное, работа сотрудников полностью устроила. Окон маловато, так что могут быть большие очереди
1