МФЦ Мои документы
966 отзывов
16 февраля
Профессиональный и приветливый персонал, всегда все объясняют подробно
Очень радует также наличие мягких диванчиков и множество цветов
Всегда с удовольствием хочу оформлять документы
1
19 марта
Сначала про сотрудника. Я попала к Буйневич Наталье Геннадьевне, это просто супер сотрудник. Таким должно быть обслуживание в МФЦ - вежливо, на равных, компетентно, с улыбкой и открыто. Ответила на все мои вопросы даже по другим документам, разъяснила все максимально понятно. Если у руководства есть премирование в связи с отзывами, это однозначно тот случай. Выражаю искреннюю благодарность за поднятое на весь день настроение и прекрасное обслуживание.
Теперь про мфц. Я записывалась через официальный сайт, было время на мою услугу на завтра. Вызвали минута в минуту. Приходишь, вводишь пинкод на терминале, получаешь талончик. При следующем посещении сделаю так же и обращусь сюда же. Хороший МФЦ, много мест для сиденья, туалет, вешалка для верхней одежды. Чисто, светло, все понравилось
3
28 ноября 2024
В целом, нареканий к работе центра нет.
Можно обратиться без предварительной записи и в течение часа-полутора услуга будет оказана. Персонал вежливый, спокойный, на выпады посетителей старается реагировать с пониманием.
Возможно, есть и предварительная запись, но я обращалась, что называется, по ходу. Шла мимо и зашла решить свой вопрос) Ждала 30 мин и обслуживание заняло около 30 минут. Была в будний день, где-то с 17.15...
Работает центр 6 дней в неделю. Суббота сокращённый день, работает одна смена. Ожидание может быть увеличено.
Парковка - достаточно большая, тк МФЦ находится в цоколе жилого дома.
За что сняла звезду: во-первых, у них талончики выдаются не постоянно, а в зависимости от количества посетителей и если, ты попал в период "цейтнота", то простоять ожидая получения талона можно долго. Тк выдача талонов регулируется автоматически. Плюс время ожидания приёма.
Во-вторых, нет банкомата. Если необходимо заплатить госпошлину и у тебя нет личного кабинета банка в телефоне, то будет, проблематично быстро решить свой вопрос...
1
22 декабря 2024
Хочу отметить только некоторых операторов, например Долина отличный профессиональный работник. Грамотно и ответственно отнеслась к моим вопросам. Спасибо ей. А многие вообще не знакомы с программой о банкротстве.
3
21 апреля
Много окон, правда, и много людей. Но очередь движется динамично, так что более 20-ти минут ожидать еще не приходилось. Вежливые сотрудники, приятная атмосфера. Есть свободная парковка напротив.
27 апреля
Работают хорошо, но очередь очень долгая по определенным вопросам и работает непонятно.
К примеру талон мой " Ннн017", талонов с таким набором букв даже не появлялось на табло с окошками, пока кто-то из ожидающих не поинтересовался, почему так долго идёт очередь, и чудо, на табло сразу появился талон "ннн013" с нужным окошком для получения услуги, так прошли пара человек и опять тишина, ожидание непонятно чего, пока уже я не поинтересовалась в чем дело, и тут же позвали чтобы получить услугу.
2
26 февраля
Сотрудники не могут решить многие вопросы, поэтому долго приходится сидеть не только в очереди. Точно не знают как решить проблему, советуются друг с другом. При этом бегают за консультацией в другие окна и разглашают информацию на вес зал где много посторонних людей. Сотрудница пришла с другого окна и на весь зал разглашала информацию так громко что все на нас смотрели. Чуть со стыда не сгорели. Для чего тогда существуют окна? Где конфиденциальность, вежливости грамотный подход к клиентам.
3
1
8 октября 2024
Мне нравится оформлять там документы. Все очень хорошо организовано благодаря доброжелательным девушкам – администраторам. Все всегда проходит спокойно, без нервозности. Единственное, было бы здорово, если бы стоял кулер с водой, его не хватало.
И очень удобно, что соседнем помещении управляющей компании можно сделать копии документов.
1
1
16 февраля
Локация очень удобная.Рядом остановка автобуса.Работники доброжелательны и приходят на помощь.Все доступно и ясно об'ясняют.Я очень довольна посещением данного МФЦ.
22 декабря 2024
СУПЕР! Удобно. Персонал внимательный и высоко профессиональный. Работают с документами чëтко, внимательно и быстро. Огромное спасибо.
24 мая
Сегодня при подаче документов на замену ВУ ведущий специалист данного отделения Лексау Е.Г. некачественно оказывала мне государственную услугу. Сам процесс оформления заявления оказался очень стрессовым и неприятным, выходной оказался испорчен.
После выхова моего талона, я подошла к нужному окну и Лексау Е.Г. сказала, что мне нужно оплатить пошлину. Я не знала, как это делается на месте, ожидая по прошлому опыту с МФЦ, что, как правило, сотрудники хорошо ориентируют. Я спросила, как мне оплатить пошлину, на что получила примерно такой ответ: ну идите и там оплачивайте в автомате. Я была вынуждена долго разбираться с автоматом, из-за чего в том числе очередь ожидающих людей в отделении могла замедлиться. Сама ведущий специалист мне никак не помогала, как и администратор на ресепшн. Я обратилась с вопросом к Лексау дваждыс вопросом и просьбой помочь оплатить госпошлину, но она дважды развела руками и сказала, что не знает, как мне помочь. С препирательствами и в хамской манере мне помогала ее коллега, которая в тот момент сидела за соседним окном. Так, значит, оператор все-таки мог помочь? Тем не менее, Лексау этого не сделала, а ее коллега обращалась и разговаривала со мной по-хамски, грубо и уничижительно - еще раз подчеркиваю это. Я бегала от окна к ресепшн, оттуда к автомату, от автомата к окну и обратно, не понимая, как оплатить госпошлину.
Проблема заключалась еще и в том, что инструкция для этого автомата и процесса оплаты, составлена неправильно, из-за чего и возникла проблема с тем, что я не смогла самостоятельно разобраться в автомате.
Отдельно хочу отметить администратора на ресепшн. В офисе было очень жарко, кондиционеры были отключены. Я спросила девушку, могла бы она открыть входную дверь, чтобы пошел свежий воздух. На что получила ответ с легким наездом: Ну, если хотите, открывайте. Я открыла дверь, стало легче дышать.
Помимо этого при полной загрузке центра посетителями, количество работающих окон сокращено в половину, а общее время ожидания сначала (!) талона, а потом приема составило 2 часа 40 минут. И напоминаю, в офисе было жарко и некомфортно, в то время как сотрудники вообще никак не корректируют среду (имею в виду открыть входную дверь, например).
Прошу принять меры в отношении трех сотрудников, упомянутых в жалобе и сообщить мне о результате рассмотрения жалобы и предпринятых мерах в удобном формате: эл. почта, телефон и/или др.
27 ноября 2024
Довольно быстрое обслуживание, вежливый и компетентный персонал. Впечатления гораздо приятнее чем от посещения МФЦ на площади Победы, хотя окон здесь меньше, сотрудники более приветливые и расторопные.
4
1
3 января
Всегда чисто, приятно находиться. Быстрое обслуживание если сравнивать с другими МФЦ. Весь персонал компетентный.
1
28 декабря 2024
Супруга (инвалид по зрению 1 группы) посетила данное заведение с сопровождающим. Хотели оформить услугу и получить консультацию. Сотрудник (женщина) оказалась не совсем адекватная ещё и стукачка, слушать не хотела, хамила, с вопросом не разобралась и никак не помогла. В данное заведение больше ходить не будем.
12 марта 2024
Удобное расположения для Балт района. Небольшая стоянка, но обслуживают достаточно быстро. Прекрасные служащие. Квалифицированные. Доброжелательные. Решат все ваши проблемы, ответят на возникающие вопросы. Объяснят все непонятные места.
2
10 апреля
Отваратительное обслуживание клиента ,за 40минут до закрытия (предварительно позвонив мне сказали только паспорт ) но как оказалось там еще нудно было мне не хватало пару документов живем на этом же улице не подождали 2 минут чтобы привезти
2
28 марта
Очередь сумашедшая, но обслуживание очень быстрое, поэтому ждали не долго, все понравилось, очень профессиональное обслуживание
24 февраля
Все довольно быстро, просидела около 20 минут. Очень много людей и очень мало места. Сотрудники отзывчивые, отвечают на все вопросы!
1
25 июня 2024
На ресепшене приятные девушки, которые все подскажут, покажут, проконсультируют. Но когда попадаешь в окошко ( забыла окошко), то там тебя встречает не проходимый уровень с боссом, где в тебя выстреливают закатанные глаза, от которых ты уварачиваешься, слегка повышенный тон, и полное не понимание друг друга. Не приятная встреча, короче говоря, которая не принесла результата, естественно, пришлось ехать на Карамзина, там все по полочкам разложили. 😊
1
1
23 августа 2024
Крайне не компетентные сотрудники, которые не знают элементарных сроков подачи документов на замену паспорта РФ.
Не приняли документы, тк я, как оказалось, просрочила срок их подачи (30 календарных дней). Откуда они эту цифру взяли, не известно.
Так вот, уважаемые, у нас есть "волшебное" постановление 2267 от 2023 года, пункт 25, подпункт "в", где подробно всё прописано - срок подачи документов при смене фамилии 90 дней!!!
Госуслуги - 90 дней, в местное отделение если подавать, тоже 90 дней! Один МФЦ на другой планете и ставит сроки 30 дней!
Я, из-за некомпетентности сотрудника данного центра, которая не приняла документы, прокатала время, деньги, потратила свои нервы, который отправил меня в МВД на Октябрьскую, чтобы мне выписали протокол, а может и штраф за нарушение сроков подачи документов. А там сказали, что 90 дней срок подачи док-ов.
Несколько звонков в МФЦ по дороге из МВД, чтобы меня связали с руководителем данного отделения, и мне опять про 30 дней говорят...Но по итогу когда я начала ссылаться на постановление, сказали приехать и примут без очереди.
Дальше будет жалоба на данного сотрудника. Я из принципа это сделаю.
6
23 сентября 2024
в этом МФЦ работает отличный персонал - приятный, открытый и отзывчивый!
Но система очередей, оставляет желать лучшего...
Чтобы получить талон в электронную очередь - нужно сперва отстоять живую очередь у ресепшена, потому что у них большая загруженность...
И так во всех МФЦ - Отстой(((
2
1
22 июля 2024
Великолепное обслуживание ,толковые спецалисты была возможность познакомиться(замена загран. Паспорта благодарна всем.На высоте так держать молодцы.🙏🌹🌹🌹🌹🌹
3
1
22 июля 2024
Отличный Мфц, можно оформить много документов что очень удобно, в первой половине дня людей обычно мало, также можно записаться заранее прийти к своему времени и ненужно будет ожидать в очереди.
2
27 декабря 2024
Пришел рано утром , прошел быстро , помогли , все сдать , спасибо , все отлично
1
1 марта 2024
Спасибо огромное за качественное и быстрое обслуживание,а главное индивидуальный подход к клиенту,коммуникабельность и вежливость конкретео специалисту Жуковой Наталье Владимировне
6 ноября 2024
На удивление, даже при наличии большой очереди, долго сидеть ждать не приходится. Сейчас даже можно получить услугу без предварительной записи. Девчата операторы всё объясняют понятно. Приятно удивил кофейный автомат в зале. При недавним посещении он оказался очень кстати
3
19 августа 2024
Хороший и необходимый центр.Расположен в удобеом месте. Очень внимательные и компетентные сотрудники, всегда подскажут и на все вопросы ответят.
4
3 февраля 2023
Лучший филиал в городе. Здесь работают очень грамотные и приветливые специалисты, услуги всегда получаеми качественно и в срок. Всегда рекомендую этот МФЦ своим клиентам, и мне спокойней и за рекомендацию не стыдно. ))) Многофункциональность и грамотность специалистов особенно ярко заметна на фоне мфц на пл.Победы.., тем надо приходить учиться на Инженерную. Спасибо за работу!!!
6
21 января
Хорошо обученные и компетентные специалисты, есть бесплатная парковка.
2
28 апреля
Если время поджимает. Лучше поехать в это мфц. Работают быстро. Мне все понравилось👍👍👍
5 октября 2024
Всё отлично, вежливые сотрудники, достаточно хорошее обслуживание, быстрое решение вопроса.
4
26 сентября 2024
Родители в восторге. В сотрудник - милая женщина , всё рассказала , объяснила и даже предложила наилучший для нас вариант.
27 мая 2023
Обратилась сегодня в МФЦ, Инженерная 3. Отличный, чистенький и комфортный офис. Хочу выразить свою благодарность специалисту Махно Ирине Владимировне. Оперативно работает, очень вежлива и корректна в общении. Только положительные эмоции!!! Всем мира и здоровья!!!
5
18 декабря 2024
МФЦ доступное, достаточно хорошо организовано обслуживание...
3
2
12 июля 2024
Персонал работают как проклятые.... Все посетители умные, знающие законы, образованные... Спорят, угрожают... . Вот только никак не могут понять что сотрудники только принимают пакет документоа и передают в ведомства. И никак не могут повлиять на результат. А скандалят, обвиняют.... Есть такие кто в слове мама три ошибки граматические делают. Уважайте людей которые работают что бы нам было легче и проще получить то, за чем мы пришли в мфц. Мы пришли и ушли, а они каждый день выслушивают "компетентных" заявителей выносящих мозг своими знаниями законов, норм и правил.....
5
1
22 марта 2023
Выбор не велик, на весь район МФЦ один. Расположен в центре, есть своя парковка. Главное не забыть, при окончании получения услуги, получить талончик на бесплатный выезд. Помещение вместительное, специалистов много, около 35. Но не думайте, что быстро уйдете. Работают не торопливо, с толком, расстановкой и как я понял, без особого удовольствия. Лучше записаться за ранее, на нужное время. Эта схема вполне рабочая и хорошо экономит время. Кстати, сделать это можно и по телефону
6
2
7 декабря 2023
Быстро, удобно.
Сотрудники добрые, общительные, всегда спросят чем помочь и подскажут.
Находится в удобном месте, доступ для инвалидов реализован.
Рекомендую.
3
16 ноября 2023
Удобный МФЦ. Единственный минус-один автомат для оплаты. Сделали уголок для маленьких детей, где можно порисовать. Всегда вежливое обслуживание. Есть парковка.
5 января 2024
Посещение офиса оставило только положительное впечатление. Быстрое обслуживание, внимательность и профессионализм сотрудников, порядок в самом помещении. Единственный минус-это скопление транспорта возле дома, где находится офис.
3
16 ноября 2023
Все быстро четко без задержек , всегда можно позвонить проконсультироваться. Где понятно все подскажут , очень вежливые и компетентные сотрудники , спасибо Вам большое ❤️
3
5 октября 2024
МФЦ хороший, персонал добрый, всегда готов придти на помощь, а самое главное работает с 8 утра... Рекомендую
1 октября 2024
Мне нравится, сколько бы я там не бывала все добродушные, все хорошо, всё было замечательно. Это
1
30 декабря 2024
Тяжелое место! Люди работают уставшие. Вопросы свои не решила! Да и ладно, в другом месте помогли!
1
1
28 октября 2024
Ждала не очень долго. Загруженность не такая как на пл. Победы. Оператор оч вежливая. Я довольна, что приехала сюда, за 40 мин и очередь и оформление
1
26 сентября 2023
Мой МФЦ рядом с домом, пользуюсь постоянно, народу меньше чем на площади в мэрии, оно и понятно приезжие врятли поедут в Балтрайон. Но вот в загранпаспортом беда у них, постоянно ломается кабинка для снятия отпечатков пальцев, для оформления биометрического загранника. Больше месяца не мог получить уже готовый загран паспорт, т. к. для его получения опять нужен отпечаток. Пришлось просить чтоб паспорт в миграционный отдел на Кошевого о правили и уже там забирать. Поэтому четыре звезды.
1
5 июля 2024
Доброжелательные сотрудники, всегда помогут , идут на встречу людям , дают грамотные консультации
Спасибо Вас за работу !
1
6 сентября 2024
Спасибо Медведеву Д. А. За то что реализовал такой глобальный и важный для жителей всей страны такой цифровой проэкт! И постоянно совершенствуется!
1
1
9 февраля 2023
Народу немного, работают отлично и операторы , и администратор. Чисто, туалет тоже чистый, вежливый и спокойный персонал. Очень понравилось- комфортно и оперативно. Удобная парковка
4
14 июня 2024
Всегда приветливый персонал,работают быстро и сложенно,экран не зависает,месторасположение супер,единственный минус,который довел меня до слез это ваш стажер 31 мая В первой половине дня:(
3
17 ноября 2024
Удобно и быстро. Персонал вежливый, при затруднениях оказывают помощь.