Заказывала букет с открыткой для подруги в честь профессионального праздника. После заказа и оплаты со мной связалась оператор, все подробно уточнила, выполнили все мои пожелания к подписи (просила приклеить иллюстрацию). Заказ доставили точно ко времени, букет выглядел так же, как и на сайте. Спасибо огромное! Буду обращаться только к вам!
Заказывала два букета. Важен был интервал времени доставки. Пятьсот раз уточняла по телефону обязательность времени, к какому букету какой текст на открытку нужно написать. В итоге: опоздание курьера на 1,5 часа. Согласитесь, по пустой Москве рассчитать время можно. Доставлена с букетами Одна открытка с неполным текстом сообщения. Второй букет вообще без открытки. Сервис! Не советую.
1. При оформлении заказа указал время доставки с 6 до 8 утра 08.03. При подтверждении заказа оператором он попросил указать максимально позднее время, т.к. по вашим правилам интервал должен быть 4-часовым. Сказал, что самое крайнее время 9 утра (лучше раньше, чем позже). Фактически заказ был доставлен в 10:20. В 9:30 после моей просьбы (а не сам как было бы логично при опоздании) со мной связался курьер и сказал, что только выехал ко мне и что заказ ему передали только что.
2. Доставлено было только 3 шара вместо 15. Курьер это прокомментировал как ошибку при отгрузке и сказал, что на следующий день со мной свяжутся и деньги вернут. Ни 9 марта, ни до сих пор со мной никто не связывался.
3. В заказе был заявлен плюшевый мишка 35 см. По факту приехал 20 см. Есть разница, как считаете?
4. Лепестки в мешке состояли из частично завявших и жухлых экземпляров, были просто отрезанные цельные бутоны. Но, самое главное!!! Cреди лепестков были куски ЖЕВАНОГО ЛАВАША!!! Эти лепестки сгребали лопатой с пола, попутно поедая шаурму??? Это просто не лезет ни в какие ворота.
Отвратительное качество обслуживания!
Цветы приехали вовремя, все было хорошо. Потребовался час, чтобы довезти цветы до дома. В итоге утром цветы все пожухли. На обоснованную претензию менеджер отвечает, что вы не сказали, что цветы нужно еще будет везти куда-то и они час будут без воды. Ваши проблемы разбирайтесь сами. Вы должны были обо всем об этом подумать и сказать менеджеру. Никакого решения проблемы, никаких извенений за работу менеджера, ничего! Вы сами виноваты и все. Вы должны обо всем подумать. А как же клиентоориентированность, а как же то, что вы разбираетесь лучше в вопросе цветов? В общем печально все(
Испорченный подарок на день рождения.
Заказывал супруге в подарок букет из разноцветных анемонов. Привезли вовремя - и это единственный плюс. Половина цветов сгнили и осыпались уже на следующий день. Остальные тоже на пути к этому. Вид букета ужасный.
Брак компания не признает - консультанты отвечают, что гнилые анемоны это в порядке вещей.
До этого заказывал здесь анемоны - всё было в порядке, поэтому имею представление о том, как должен выглядеть подобный букет.
Букет из 101 розы с сердцем просто шикарен. Всем рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
s.e.eliseev
Знаток города 20 уровня
12 мая 2020
Они не сошли с ума?
В мае букет сирени в стране, где она растет на каждом шагу - около 4 тысяч.
Ну, ребята, это уж слишком! Вы заигрались, пользуясь коронавирусом!
Все нормы соблюдаете или подловить вас на нарушениях?
Племяннице на день рождения заказала с доставкой на дом коробку с хризантемами и макарунами. Также попросила приложить открытку. Курьер даже поздравил на словах!
Привезли букет гладиолусов на день рождения. Слов нет. Засохшие цветы. Срезанные нижние отцветшие бутоны. Недопустимо продавать такой мусор, выдавая его за букеты. Он даже по форме на гладиолусы не похожи. В завернутом целлофане всего масштаба бедствия не было видно. Испортили утро дня рождения.
После письма мужа на сайте, привезли новый свежий букет с прекрасными цветами и коробкой конфет в качестве извинения.
Я ошибся в предыдущей оценке! Признаю ошибку. Цветы свежие и очень красивые! Спасибо!
1
1
Посмотреть ответ организации
Наташа
Знаток города 4 уровня
24 февраля 2020
Покупала букет белых роз, они действительно были белыми, когда мне их привезли, не жухлые, свежатинка. Определенно возьму на заметку эту доставку и в будущем буду пользоваться.
Заказал букет из 11 пионов, хотел сделать девушке сюрприз, привезли такое убожество. Я спрашивал про размеры - мне сказали 60 см цветы, у цветов в букете размер максимум 30. Размер бутонов с перепелиное яйцо. Я бы такой даже за 100 рублей не купил, его даже на могилу стыдно положить, а за него хотели 5 тысяч. Обходите этот магазин стороной.