Мистер кондитер
536 отзывов
31 марта 2022
Мне очень нравится этот магазин. Покупаю только в нем все. Девочки очень приветливые, всегда подскажут и помогут.
1
17 декабря 2021
Всегда сама приезжаю за заказом на Волгоградку. Девочки всегда подскажут и помогут. Ассортимент достаточно большой и цены очень приемлемые!
2
14 июля 2024
Магазин и работница супер
1
24 марта 2021
Неожиданно обнаружилось, что часы работы магазина изменили, при том, что практически всегда полно народа. При выкладке товар не проверяется на правильную комплектацию и брак, из-за чего приходится возвращаться в магазин по второму разу...заказы НЕ обрабатываются вовремя, могут "висеть " на сайте необработанными больше суток.Очень часто информация на сайте НЕ совпадает с реальным наличием товара, что тоже никак не прибавляет магазину очков и репутации. В магазине вечная очередь и крайне медленно обслуживают, явно нужен ещё помощник. При этом неплохой ассортимент и цены, что и приводит сюда иногда, когда нет возможности обслужиться в другом магазине.
1
3 февраля 2021
В этом магазине делаю 11 заказ с доставкой в регион..
1 из 11 заказов пришел без задержек...
Быстро оформляют, шлют кучу писем на почту по типу: Мы уже оформили заказ..Заказ уже передан в обработку... Заказ уже обрабатывается... Заказ уже принял менеджер... Заказ готов к оплате.. Вам выставлен счет.. Поступила оплата!!!..
И как только перечисляешь сумму----- все как умерли)))))
Трубки не берут, на почту ни одного письма о дальнейшем действии, заказываешь звонок- никто не перезванивает.. и нет трек-номера!
Много раз пытались ввести в блуд... по поводу отследить заказ.. где трек-номер?... по типу мы отправили курьера, а он забыл сдать на склад СДЕКа.. или сначала курьер забирает товар, а потом приходит трек-номер))) только есть же СДЕК, который объяснял все косяки со стороны кондитера.
В СДЕК есть новая функция, можно отследить свой груз по номеру накладной магазина, а не ждать трек-номер.. вот очередной заказ гадаю, что придумают в этот раз))) 4 день ожидаю пока соберутся в кучу и отправят товар)))
Чтобы простимулировать работников работать.. надо директору изменить условия...РАБОТАТЬ ОПЛАТА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!!!!! Вот сколько потопают, столько и полопают!
Не благодарите!
6
1
15 января 2023
Хорошая подборка инструментов как начинающих так и профессиональных кондитеров
29 октября 2022
Очень большой выбор всего. Вежливый квалифицированный персонал. Есть доставка
5 декабря 2021
Отличный магазин! Хорошие цены и большой ассортимент! Продавцы очень отзывчивые и приятные девушки! Спасибо!
2
8 октября 2019
Неплохой магазин-склад. Без изысков, ЭКОНОМ, но с достаточным выбором ассортимента, который можно потрогать и рассмотреть без лишних разговоров т.к. товар висит на стенах как в маркетах. Радуют цены (такие же, как на сайте),персонал дружелюбен и отзывчив. Оплатить можно картой (перевод на сбербанк).
Рядом с метро и МЦК.
Из минусов - нигде нет ценников, это как раз приходится спрашивать. Так же может оказаться, что какой-то товар из заказа отсутствует, а предупредят Вас об этом уже только в магазине при получении заказа.
Тут важно сразу понять, что это эконом. Затариться мелочовкой - самое то, но с электроникой и техникой стоит быть более искушенным.
6
2
25 февраля 2022
Хороший сайт с большим ассортиментом. Все товары хорошего качества. Единственный минус- долгая доставка по Московской области(((
15 сентября 2022
Есть все что угодно для кондитера, отличные цены, удобное расположение.
10 мая 2022
Отличный магазин. Уже постоянный клиент:) Быстрая доставка, качественная упаковка, большой ассортимент.
5 августа 2021
Очень недобросовестные люди. Заказала в этом магазине "Жир-спрей для смазки противней King Spray 500 мл". Приехав в магазин обнаружила, что срок годности у него закончился 06.2021г. Выждав день и увидев, что он не снят с продажи, делаю вывод, что покупателей вводят в заблуждение (а проще говоря, обманывают) сознательно. Также самостоятельно заменили товар одного размера на другой, что выяснилось случайно, со мной согласовывать это не собирались. Делайте выводы.
4
20 октября 2020
Хороший уютный магазинчик, где есть самое необходимое!
Дополняю отзыв 20 октября 2020 года .
Очень вежливые и клиентоориентированные сотрудники !!!
Нужен был срочно пищевой принтер , в максимально короткие сроки организовали доставку ! Огромное Вам спасибо !
И кстати , цена самая лояльная .
7 декабря 2020
Спасибо, замечательный магазин, заказ был доставлен быстро, все было отлично упаковано, доставка в срок, вежливые, профессиональные менеджеры предложили замену отсутствующим товарам обязательно воспользуюсь эти магазином еще раз.
1
2 апреля 2021
Хамский персонал на Волгоградке, как будто из Совка. Обсуждают в голос других клиентов при тебе, не обращают внимания, молча что-то делают в компе, пока ты стоишь за стойкой и не понимаешь, что происходит вообще, ответят на твой вопрос или нет.
Каждое посещение затягивается надолго, даже если клиентов в магазине НЕТ. Всё потому, что твой предварительный заказ через сайт, подтверждённый менеджером, собирают при тебе же! Алгоритм: сначала стоишь в очереди, чтобы получить распечатку сделанного через сайт заказа, после стоишь в очереди, чтобы отдать бумажку и твой заказ начали собирать, и на десерт - третья очередь на оплату собранного заказа.
Наладьте уже работу, пожалуйста. И проведите тренинг персоналу по вежливой и уважительной работе с КЛИЕНТАМИ, которые платят им зарплату своими покупками.
Спасибо.
6
1
17 февраля 2023
17.02.2023 Была в этом магазинге, продавец(девушка) очень грубо разговаривает с покупателями!!! Больше в этот магазин не вернусь!
1
3
2 октября 2021
Это Дно!!! Сделала заказ две недели назад и.....
Фанфары!! Внимание!!!
Заказ забыли отправить!!!! Как такое возможно в цивилизованном мире?!
Да никак!
Манагеры - это песня) Такое ощущение, будто на южном рынке с торгашами общаюсь... Женщина общается так, как будто это я накосячила... Поток слов- уровень "не заткнуть")!
P. S. не знаю, получу ли свой заказ со стопроцентной предоплатой... Очень надеюсь, что получу)
6
5 декабря 2022
Классный магазин, хороший ассортимент. отличный сервис доставок
1
12 сентября 2023
Есть много чего для кондитеров, но находится все это в откровенно пугающем месте
9 ноября 2021
Очень приятные девушки и отзывчивые работают, всегда помогают определится с выбором, выбор большой ❤️ постоянный клиент
23 ноября 2022
Очень понравился магазин своим ассортиментом и ценами. Еще и близко к дому
1
25 февраля 2023
Отличный магазин для кондитеров!) Хороший ассортимент 👍👍👍
22 сентября 2022
Прекрасный магазин! Можно найти все по доступным ценам! Рай для кондитера
1
30 мая 2022
Приветливый профессиональный персонал. Помогут и посоветуют в большом выборе товара.
7 октября 2021
Давно закупаюсь в этом магазине. Нравятся цены и ассортимент. Они немного переехали на Волгоградке, прикрепляю фотографии как дойти: перед зеленым зданием Сбера свернуть за будкой охранника, пройти меж ду двумя высокими заборами, обойти мойку слева.
7 декабря 2020
Добрый день! Не понимаю, почему все хвалят облуживание в самом магазине. Я осталась крайне разочарованной.
При посещении складывается впечатление, что у персонала полностью отсутствует клиентоориентированность, так как продавцы на тебя внимания не обращают и занимаются своими делами.
Все товары на полках в беспорядке, отсутствуют ценники у половины единиц, а спросить не у кого, потому что все "жутко заняты"
Широкий ассортимент товаров для кондитеров является таковым только на сайте, когда дело доходит до оформления и получения заказа начинаются "качели".
Во-первых, приходится очень долго ждать звонка менеджера, особого желания общаться у него тоже нет.
Во-вторых, даже если на этой стадии вам скажут, что все позиции присутствуют в наличии, то вероятность получить свой заказ целиком - ой, какая небольшая.
В-третьих, если вы выбрали самовывоз, то в самом магазине вам скадут, что нет того, этого и вон того еще, а и вон того.
При мне в очереди стоял мужчина, который забирал заказ, и в нем 3 позиций из 5 не было.
Еще очень частая практика - это отсутствие подтверждения заказа. За мной в очереди стояла женщина, которая давно оформила заказ на сайте, но менеджер так и не подтвердил его.
А значит теперь можно со спокойной душой сказать, что некоторых позиций нет - ведь не подтверждено же!
Последней каплей был диалог с продавцем:
- А у вас имбирь молотый есть?
- Имбирь?
- Да, на сайте указано, что он доступен для заказа.
- Какой еще раз?
- Молотый имбирь.
- А, нет, возьмите корицу.
В подтверждение всему вышесказанному.
Это был магазин на Волгоградском проспекте, возможно, в другом дела обстоят иначе,но этот не рекомендую никому.
Спасибо
10
8 февраля 2023
Нравится этот магазин. За большой выбор и адекватные цены!
1 ноября 2021
Мне все понравилось и доставка быстро и упаковка заказанного товара хорошая. Товар качественный, свежий. Заказываю 2 раз и все удачно..
1
2
1 июня 2022
Никому не советую. Заказала доставку, вафельные украшения пришли поломанные, сахарный цветок тоже. Менеджеры заявку приняли и не связались!!! Очень неприятно! Заказывайте в другом месте.
3
2
6 ноября 2021
Великолепный магазин, приятные продавцы которые всегда вам помогут и встретят с улыбкой, прекрасный ассортимент. Покупаю там постоянно
1
5 марта 2022
Заказ через сайт с доставкой в регион. Администратор перезвонил вечером, подтвердил наличие. Оплатил тоже онлайн. Пришло быстро, упаковано хорошо. Все цело невредимо. Буду заказывать еще!
26 апреля 2023
Нет вывесок, найти не возможно.Просьба сделайте вывеску или подробный маршрут на сайте!
5 июня 2020
Заказывала несколько раз в этом магазине. Цены одни из лучших по Москве. Причем есть самовывоз. Удивлена многими отзывами, что у них в магазине отсутсвуют цены на товар. Так это интернет магазин, заказывать надо через сайт. А то место где мы забираем товар это склад.
На счет персонала то же не правда. Может они и не бросаются к Вам с объятиями, но абсолютно доброжелательны. Один раз, приехав забирать заказ, телефон вырубился прям у них. Наличных нет, перевод сделать не могу без телефона, так они разрешили подключиться к их розетки, подождали пока он включится, а это не быстро, и я все оплатила. Причем никаких недовольных фраз и коментариев. Место расположения может и не самое приятное (территория АЗЛК), но не опасное. Шлагбаум, охрана. На машине очень удобно. Магазином довольна, если что-то отсутсвует, звонят и предупреждают. Пока никаких спорных ситцаций не возникало.
5
4 ноября 2021
Это первый специализированный магазин, в котором я начал совершать покупки. Есть всё необходимое в магазине. ( м. Новогиреево). Удобное расположение рядом с метро. Что касается цен- вполне устраивает, некоторые товары дешевле чем у конкурентов.
1
23 февраля 2021
Магазин на Волгоградском - ушла без покупок (хотя набрала приличное количество нужных позиций) - продавщицы редкие хамки. Уму непостижимо, что возможно такое отношение к покупателям, особенно сейчас, когда магазинов для кондитеров много и уйти к конкурентам дело двух минут. Все оставила и ушла ни с чем.
У меня было ощущение нереальности происходящего, как будто бы снимают скрытой камерой реакции людей на провокации. Ан нет, все было в реальности. Две молодые девы "отрываются" со скуки, цепляются, вообще, ведут себя как в глупых анекдотах про советских продавщиц.
Владельцам бизнеса - меняйте сотрудников! Подходите тщательно к набору стаффа, который работает напрямую с людьми. Они вам "убьют" бизнес. И так не самая лучшая локация, и когда через эти буераки, по промзоне доползешь до вас, получаешь такой "сюрприз".
Расположение магазина - не так, чтобы далеко от метро, но это промзона на волгоградке, идёшь с навигатором.
Проходя через арку, забитую снующими машинами, рискуешь попасть под колеса. Отдельного прохода для пешеходов нет. И потом, никаких указателей в этом панельном лесу. Очень сложно найти в первый (и последний, теперь уже) раз.
10
22 декабря 2020
Раньше периодически заказывала в этом магазине.
Больше не буду.
Сделала заказ на самовывоз. Сначала позвонила менеджер и что-то несвязно говорила на тему того "а что вам важнее, чтобы было в заказе?". Наверное, если заказываю, то всё важно. Потом начала говорить, что вот НАВЕРНОЕ этого и этого в заказе не будет. Попросила её уточнить, а не предполагать и дать точную информацию. В итоге перезвонила и сказала, что не будет только одной позиции, а не нескольких, как она раньше говорила.
Т.к день в день у меня не получилось забрать, позвонила, попросила забрать на следующий день, на что мне было сказано, что завтра товаров уже не будет. Я спросила, какой тогда смысл делать заказ на самовывоз, если вы эти товары не откладываете? Предложила оплатить заказ, чтобы просто приехать и забрать его. Сказали, что ТАК НЕЛЬЗЯ.
Что за бред? Зачем нужен интернет-магазин, в котором нельзя оплатить заказ и забрать его?
Ноль гибкости, ноль лояльности к клиенту.
От такого клиентского сервиса, конечно, хочется бежать подальше.
Больше ни ногой.
5
16 апреля 2022
Очень полюбила этот магазинчик, приятный персонал, курьер и всё отлично упаковано ✨🌸🤗
5 декабря 2020
Сервис отсутствует совсем, в который раз приезжаю сюда за товаром, по итогу минут 15-20 стоишь в очереди без соблюдения дистанции. А персонал, вернее одна девушка занимается всем: приемом заказа в кассу, обслуживанием готовых интернет- заказов, отвечает на звонки. Зато 3 девушки, которые типа занимаются выдачей товаров и заказов регулярно простаивают и не помогают разгружать очередь своей коллеге. На мой призыв помочь ей, просто игнор. Отвратительное место, но вынуждена ездить сюда. После посещения портится всегда настроение.
3
16 января 2024
Хороший магазин для кондитера
14 марта 2024
Новые продавцы не справляются с работой и всегда нет товара, хотя на складе все есть
25 апреля 2022
Этот место прям моё сердце всё что хочу могу найти. Иногда через сайт заказываю и уже готовые товары забираю удобно когда торопишься делать заказы
5 марта 2021
По доступности цен, ассортименту-5,наличие по факту и обслуживание-извиняюсь, 2🤷 Проработать, направить силы и желание на общую цель,и магазин может дать такую фору,ого))Я сама работала в интернет-магазине,проходили и запары,переоценку,кризисы,с пониманием)))Но,либо работаешь от души,либо не портит лицо компании🙄!Я буду обращаться ещё, потому что понравилась продукция))Будет очень приятно,если ещё и клиентоориентированность будет и оперативность,сфера-то клёвая 👍
12 сентября 2022
хороший магазин рядом с метро, цены приятные, а качество радует!
19 ноября 2020
Главное достоинство - низкие цены и хороший ассортимент. Была в этом магазине 2 раза. В первый раз персонал был не очень. Заставили ждать минут 15 прежде чем принять меня, хотя из посетителей не было никого, к тому же общались грубо. В общем, после первого раза ощущение от посещения магазина не из приятных. Во второй раз всё было на высшем уровне, персонал приветливый, моментально обслужили, не смотря на сильную нагруженность посетителями.
2
24 августа 2022
Большой выбор товаров.Цена ниже чем в других кондитерских магазинах.Буду ещё покупать..
1
12 ноября 2021
Заказала доставку ! Первый раз не довезли ленты ! Втрой раз привезли мятые коробки и с пятнами от пальцев так не решили мою проблему с заменой ! Потом я обнаружила что в одной пачке недовес 800 гр изомальта ! Звонила писала толку нет ! Я в шоке от людей и их пофигизма !
3
12 июля 2022
Люблю магазин за цены и то что близко к дому, но персоналу над обслуживанием нужно поработать, иногда грубы к посетителям
12 декабря 2022
Покупала все для пряничков и их росписи. Все нашлось быстро, продавец помогла с выбором. Платная парковка из минусов
2 апреля 2021
Клиентоориенторованность не ваш конек. Совершенно не заинтересованы в сохранении клиентов. Работают медленно. Для магазина, который берет 100% предо плату на стадии оформления заказа, можно было бы набрать и более шустрых менеджеров. Не советую этот магазин для экстренных онлайн покупок. Добавлю отзыв. После получения долгожданной посылки обнаружила недовоз. Написала менеджеру. Ответа не последовало. Я не обижаюсь, оставьте себе. Спасибо за опыт
3